Cómo conseguir que la experiencia de compra termine siendo un éxito.

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1 Cómo conseguir que la experiencia de compra termine siendo un éxito.

2 Comercio electrónico Año 2013, Estudio sobre comercio electrónico ontsi

3 Comercio electrónico

4 Comercio electrónico

5 Tradicional vs electrónica

6 Tradicional vs electrónica Se ve y toca el producto Lo consigues en el momento Ir de compras es para algunos un placer Facilita la comparación Es muy cómodo Ahorra tiempo y desplazamientos en la compra Consume tiempo y dinero No lo puedes tocar ni ver El coste del transporte Lo compras, lo pagas, y lo recibes días después

7 Tradicional vs electrónica No lo puedes tocar ni ver

8 Tradicional vs electrónica No lo puedes tocar ni ver El 58% visita la tienda física para ver/probar el producto e informarse a través del vendedor

9 Tradicional vs electrónica El coste del transporte Los precios no han evolucionado como se esperaba

10 Tradicional vs electrónica El coste del transporte 8,18 Los precios no han evolucionado como se esperaba

11 Tradicional vs electrónica La compra llegó en 4 envíos, no hubo forma de agrupar El coste del transporte 1,19 2,71 14,95 todos los portes incluídos todo un año 2,90 Los precios no han evolucionado como se esperaba

12 Tradicional vs electrónica Lo compras, lo pagas, y lo recibes días después

13 La entrega Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Hace unos años

14 La entrega Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Hace unos años

15 La entrega Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Ahora todo el mundo espera 24h

16 La entrega Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes El mismo día en algunos casos

17 La entrega Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes

18 La entrega Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes

19 E-Commerce Aproximadamente el 27%* de las entregas domiciliarias son fallidas Por qué?

20 E-Commerce El horario de trabajo del repartidor se parece mucho al del destinatario

21 E-Commerce Soluciones: Entregas nocturnas Establecimientos de proximidad Que el cliente elija el día y la hora de entrega Que el conductor coordine las entregas Entregar en el trabajo

22 E-Commerce Cual es la mejor solución?

23 E-Commerce Para mi, la de siempre, Quedar!

24 E-Commerce Para que sea viable, debe ser un proceso automático, rápido y económico. Hay que: Transmitir los datos de ordenador a ordenador. Normalizar y reconocer las direcciones. Geo-referenciarlas Planificar y optimizar las rutas atendiendo a las limitaciones necesarias, horarios de entrega, capacidad de los vehículos, etc. Devolver el resultado.

25 Normalizar y geo-referenciar

26 Normalizar y geo-referenciar Estamos en una tasa de éxito del 97%. En la última prueba de concepto conseguimos normalizar y geo-referenciar con éxito el 98,79% de las direcciones de entrega, el 97,5 quitando las direcciones repetidas.

27 Planificación y optimización de rutas La planificación requiere solo unos segundos, y mejora las rutas Normalizar y geo-referenciar Repaso manual Planificación Notificación usuario Planificación con limitaciones horarias

28 Información en tiempo real Durante el reparto, anticipamos problemas y ajustamos las horas de entrega.

29 Información en tiempo real Durante el reparto, anticipamos problemas y ajustamos las horas de entrega. Durante el reparto, Ésta se puede hacer en otro momento anticipamos problemas y ajustamos las horas de entrega.

30 Información en tiempo real Durante el reparto, anticipamos problemas y ajustamos las horas de entrega. A medida que avanza, se pueden estrechar las franjas horarias

31 Delyplan Los sistemas del cliente se enlazan con los nuestros de modo que se suprimen los procedimientos manuales.

32 Delyplan La información recibida: Datos del almacén: Dirección del almacén Horario Información del vehículo Tipo de vehículo Capacidad Horario del conductor Información del envío Identificador del envío Dirección del destinatario Tiempo de parada estimado (variable en función de bultos y pesos) Ventana horaria entrega

33 Delyplan 2 segundos

34 Delyplan Devolvemos Por ruta: Tiempo total de servicio Destinos planificados Distancia total recorrida Hora de inicio Hora de fin Por entrega: Identificador de entrega Dirección (normalizada) y posición geográfica Distancia recorrida (desde la anterior) Tiempo de viaje Hora estimada de llegada Hora estimada de fin de servicio

35 Gracias Enrique Sánchez-Prieto Tel.:

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