Administración electrónica en los Gobiernos y Administraciones locales. Mesa Redonda

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Administración electrónica en los Gobiernos y Administraciones locales. Mesa Redonda 18-06-2009"

Transcripción

1 CURSO Administración electrónica en los Gobiernos y Administraciones locales. Mesa Redonda Experiencia i del layuntamiento t de Zaragoza Teresa Muniesa Abadía

2 Índice: 1.- El concepto de administración i ió electrónica 2.- Marco normativo de interés 3.- Objetivos a alcanzar 4.- Principales servicios de una Plataforma de Administración Electrónica 5.- Acciones del Ayuntamiento de Zaragoza 6.- Contratos para administración electrónica 7.- Situación actual del Ayuntamiento de Zaragoza

3 1 el concepto 1.- El concepto de administración i ió electrónica 2.- Marco normativo de interés 3.- Objetivos a alcanzar 4.- Principales servicios de una Plataforma de Administración Electrónica 5.- Acciones del Ayuntamiento de Zaragoza 6.- Contratos para administración electrónica 7- Situación actual del Ayuntamiento de Zaragoza

4 1.- El concepto de Administración electrónica La Comisión Europea la define así: "Administración electrónica es el uso de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en las Administraciones Públicas, combinado con cambios organizativos y nuevas aptitudes, con el fin de mejorar los servicios públicos y los procesos democráticos y reforzar el apoyo a las políticas públicas. Las TIC y especialmente Internet, son una gran herramienta para hacer a los gobiernos másabiertosytransparentes" En relación al nivel de desarrollo alcanzado, se diferencian los siguientes estadios de evolución de la Administración electrónica: NIVEL 1: Información acceso a la información por diferentes canales NIVEL 2: Interacción búsqueda de información, acceso/descarga de documentos, para su posterior presentación de forma presencial NIVEL 3: Transacción inicio y terminación de tramites previa autenticación de usuarios. Procesos de negocio integrados en los diferentes canales NIVEL 4: Integración intercambio electrónico automático de información y transacciones entre distintas administraciones

5 2 marco normativo 1.- El concepto de administración electrónica 2.- Marco normativo de interés 3.- Objetivos a alcanzar 4. - Principales servicios de una Plataforma de Administración Electrónica 5.- Acciones del Ayuntamiento de Zaragoza 6.- Contratos para administración electrónica 7.- Situación actual del Ayuntamiento de Zaragoza

6 2.- Marco normativo de interés La Directiva 2006/123/CE delparlamentoeuropeoydelconsejode12de Diciembre de 2006 relativa a los servicios en el mercado interior (Directiva de Servicios) La Ley 11/2007 de acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos (LAECSP) El Proyecto de Real Decreto para regular el Esquema Nacional de Interoperabilidad (ENI) que está en proceso de elaboración El Proyecto de Real Decreto para regular el Esquema Nacional de Seguridad (ENS) que está en proceso de elaboración

7 2.- Marco normativo de interés La Directiva 2006/123/CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 12 de Diciembre de 2006 relativa a los servicios en el mercado interior (Directiva de Servicios), en proceso de transposición, plantea la remoción de los obstáculos jurídico administrativos que dificultan la prestación de servicios entre distintos Estados miembros con la finalidad de conseguir un efectivo Mercado Interior en este ámbito que deberá entrar en operación el La Directiva de Servicios, y la normativa que se desarrolle durante su transposición, tiene como objetivo reducir las cargas administrativas a ciudadanos y empresas, impulsando la utilización de medios electrónicos en sus relaciones con la Administración y fomentando la interoperabilidad entre las distintas t Administraciones i i de todos los Estados Miembros. Estas normas constituyen la evolución consecuente y el soporte fundamental, en el marco del desarrollo de la Sociedad de la Información y de la modernización de las Administraciones Públicas, del conjunto de políticas que desde la Unión Europea, la Administración General del Estado, la Administración de la Comunidad Autónoma y los Entes Locales se están implantando para la modernización y la mejora de los servicios públicos

8 2.- Marco normativo de interés La Ley11/2007 (LAECSP) reconoce una serie de derechos para los ciudadanos y establece un conjunto de obligaciones para las Administraciones Públicas, relativas a la forma en que prestan los servicios públicos, entre los que cabe resaltar: Derecho a relacionarse con la Administración y acceder a su información a través medios electrónicos, lo que implica la necesidad de establecer múltiples canales para la prestación de servicios (presencial, telefónico, Internet ) Derecho a utilizar el DNI electrónico y la firma electrónica como medio de identificación y para la presentación de documentos Derecho a no presentar documentos que ya obren en poder de la Administración Derecho a conocer por medios electrónicos el estado de tramitación de sus expedientes y obtener copias electrónicas de documentos Que todas las personas puedan ejercer sus derechos en igualdad de condiciones, incorporando las características necesarias para garantizar la accesibilidad de aquellos colectivos que así lo requieran En razón del carácter básico de LAECSP las Administraciones Públicas deberán estar en disposición de prestar los servicios asociados a los derechos reconocidos antes de finales del año 2009, lo que ha modificado el orden de prioridades y la agenda de todas las Administraciones.

9 2.- Marco normativo de interés Se está preparando el proyecto de Real Decreto para regular el Esquema Nacional de Interoperabilidad (ENI), con el se quieren establecer las condiciones necesarias para garantizar la independencia en la elección de las alternativas tecnológicas por los ciudadanos y el adecuado nivel de interoperabilidad técnica, semántica y organizativa de los sistemas y aplicaciones empleados por las Administraciones Públicas posibilitando de ese modo la comunicación telemática entre ellas. También está en preparación el proyecto de Real Decreto para regular el Esquema Nacional de Seguridad (ENS), cuya finalidad es la creación del las condiciones necesarias de confianza en el uso de los medios electrónicos, estableciendo medidas que garanticen la seguridad de las comunicaciones, los datos, los sistemas y todos los servicios ofrecidos para que los ciudadanos puedan ejercer su derecho en el cumplimiento de sus obligaciones para con las Administraciones Públicas a través de estos medios. El ENS tendrá que disponer los requisitos mínimos requeridos y los principios p básicos para asegurar el acceso, integridad, d disponibilidad, bld d autenticidad, d confidencialidad, trazabilidad y conservación de los datos, documentos y servicios utilizados a través de medios electrónicos con las Administraciones Públicas.

10 2.- Marco normativo de interés Para ambos ENI y ENS, se han de tener presentes las recomendaciones de la Unión Europea, la situación ió tecnológica de las diferentes Administraciones i i Públicas, así como los servicios electrónicos existentes en las mismas, la utilización de estándares abiertos y de estándares de uso generalizado por los ciudadanos. Para su elaboración se deberá tener en cuenta la normativa nacional sobre Administración Electrónica, Protección de datos de Carácter Personal, Firma Electrónica, Documento Nacional de Identidad Electrónico, etc. y se está contando con la colaboración de todas las Administraciones Públicas, y de otros organismos con competencias y responsabilidad en estas materias como el Consejo Superior de Administración Electrónica, el Centro Criptológico Nacional, etc.

11 3 objetivos 1.- El concepto de administración electrónica 2.- Marco normativo de interés 3.- Objetivos a alcanzar 4.- Principales servicios de una Plataforma de Administración Electrónica 5.- Acciones del Ayuntamiento de Zaragoza 6.- Contratos para administración electrónica 7.- Situación actual del Ayuntamiento de Zaragoza

12 3.- Objetivos a alcanzar Los principales objetivos a conseguir para cumplir las directivas de Europa y del Estado Español son: La simplificación de los procesos administrativos La cooperación de las Administraciones La creación de un portal de servicios administrativos único en cada Estado miembro, desde el que se pueda acceder electrónicamente al conjunto de procedimientos involucrados La normalización de la información y los documentos necesarios en el conjunto de trámites administrativos La interoperabilidad entre los Portales tanto regionales como estatales para posibilitar la realización de los trámites Mejora de las herramientas de gestión de los expedientes administrativos y acortar los plazos de tramitación de los procedimientos Reducción de las solicitudes al ciudadano de documentación cuando pueda ser recabada por la propia unidad gestora del expediente Desarrollo de las herramientas técnicas y jurídicas necesarias para posibilitar el Intercambio de Datos de forma segura con otras Administraciones u organismos

13 4 servicios de la plataforma 1.- El concepto de administración electrónica 2.- Marco normativo de interés 3.- Objetivos a alcanzar 4.- Principales i servicios de una Plataforma de Administración Electrónica 5.- Acciones del Ayuntamiento de Zaragoza 6.- Contratos para administración electrónica 7.- Situación actual del Ayuntamiento de Zaragoza

14 4.- Principales servicios de una Plataforma de Administración Electrónica Los principales servicios que necesita una plataforma de administración electrónica en una entidad local son: Información al Ciudadano ofreciendo el Catálogo de Procedimientos desde el Portal municipal Registro de Entrada/Salida Registro telemático integrado con el presencial Modelado de los formularios que permitan la introducción de información por parte de los ciudadanos Modelado de las diferentes fases que sigue un procedimiento, permitiendo el diseño de flujos reutilizables para ser integrado dentro de procedimientos complejos y permitir el establecimiento de controles de tiempo y alertas en los procedimientos Motor de procedimientos capaz de interpretar los modelos definidos mediante la funcionalidad del Modelador de Procedimientos Sistemas de Archivo y Gestión Documental para el almacenamiento y recuperación de los documentos asociados tanto a los expedientes como a otros tareas Gestión de Representantes que recogerá la siguiente información: Quién es el representante, a quién representa, para qué tramites, durante qué periodo

15 4.- Principales servicios de una Plataforma de Administración Electrónica Compulsa, el sistema dispondrá de la funcionalidad necesaria para obtener la versión electrónica equivalente de un documento presentado en ventanilla física (digitalización del documento en formato papel + firma electrónica del funcionario autorizado representando la diligencia de compulsa). Debe soportar también la funcionalidad inversa, es decir, obtener la compulsa en papel de un documento electrónico que obre en poder del Ayuntamiento de acuerdo con la Ley 11/2007. Debiendo incluirse en la impresión del documento electrónico, un código que permita contrastar su autenticidad mediante el acceso a la versión electrónica. Gestión de notificaciones que será invocado a través de servicios web y que se responsabilizará del envío de notificaciones telemáticas o tradicionales Notificaciones telemáticas que debe proveer la funcionalidad de admisión, puesta a disposición y entrega de notificaciones con acuse de recibo (conviviendo con las tradicionales) Bandejadefirmasquefacilitealoscargosyunidadesgestoraslaaplicaciónde la firma electrónica a los documentos Pasarela de pagos Plataforma de Firma Electrónica

16 5 acciones del Ayuntamiento 1.- El concepto de administración electrónica 2.- Marco normativo de interés 3.- Objetivos a alcanzar 4.- Principales servicios de una Plataforma de Administración Electrónica 5.- Acciones del Ayuntamiento de Zaragoza 6.- Contratos para administración electrónica 7.- Situación actual del Ayuntamiento de Zaragoza

17 5.- Acciones del Ayuntamiento de Zaragoza Las principales acciones del Ayuntamiento de Zaragoza para conseguir los objetivos de administración electrónica son: Dotarse de la infraestructura de sistemas que pone a disposición los servidores de aplicaciones y datos que permiten ofrecer los servicios de la sede electrónica municipal las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Conseguir una sede electrónica única comúnparatodos los portales de contenidos y servicios ii municipales, ii con una identificación ió gráfica propia que ofrezca una imagen corporativa uniforme. Desarrollo de la sede electrónica teniendo como objetivo facilitar el acceso al mayor número posible de personas, independientemente de las limitaciones personales que tengan o de aquellas limitaciones que sean derivadas de su entorno. Incorporar nuevos servicios de información, de comunicación, de ocio y de realización de un número importante trámites con el Ayuntamiento Dirigir todo esto tanto al ciudadano como a las Asociaciones, Colegios Profesionales, Entidades Empresariales, Sindicatos y Federaciones vecinales. Desarrollo de aplicaciones propias en continuo proceso de adaptación al entorno tecnológico necesario para posibilitar tanto el acceso de los ciudadanos desde sus domicilios a cada vez mas servicios, como al intercambio de información con otras administraciones.

18 5.- Acciones del Ayuntamiento de Zaragoza Mantener siempre abierto un canal de participación ciudadana. Contestar las Quejas y Sugerencias recibidas a través de la Web municipal en un plazo no superior a 48 horas. Cumplimiento con los niveles 1 y 2 en cuanto a disponer en la Web municipal de la información de los pasos a seguir para la tramitación de una cantidad considerable de trámites municipales y posibilidad de descargarse los impresos para poder rellenarlos previamente Instalación de una plataforma de firma. La plataforma ASF suministrada por TB Solutions está en uso desde hace mas de 3 años. Uso de una pasarela de pago. Convenio con Red.es desde 2007 hasta la fecha. En proyecto utilizar también la que dispone la DGA Para algunos de los tá trámites cumplimiento i del nivel 3 en cuanto queesposible iniciar y culminar un trámite, incluido el pago. Por ejemplo las autoliquidaciones de tasas de apertura, tasas urbanísticas, vallas y andamios, el impuesto de matriculación de vehículos la posibilidad de sustituir determinadas publicaciones en papel actuales por otras en medios electrónicos. (ejemplos: ordenanzas fiscales, presupuesto municipal)

19 5.- Acciones del Ayuntamiento de Zaragoza En cuanto a intercambio entre administraciones (que sería el nivel 4): Con la AEAT la solicitud de certificados por vía electrónica en nombre de los ciudadanos ya está en funcionamiento desde el año 2007 También con la AEAT se cruza información para el embargo de pagos a los proveedores del ayuntamiento desde hace bastantes años También con la AEAT se está empezando a hacer pruebas para el cruce de información para el embargo de pagos a los contribuyentes de la AEAT por deudas pendientes de los contribuyentes del ayuntamiento Con la TGSS se está en conversaciones actualmente para solicitar también de forma telemática con certificado, los tipos de certificados que oferta la oficina virtual de su web Con la TGSS se participa en el proyecto RED desde hace mucho tiempo para suministrar la información de los trabajadores en cuanto a Seguridad Social Con la TGSS se cruza desde hace tiempo ficheros con información para posibles embargos de inmuebles y vehículos para el pago de sus deudores en ejecutiva. Actualmente se está en conversaciones para agilizar esta actuación por medios telemáticos Con el Tribunal de Cuentas se aporta la documentación que nos solicitan anualmente desde 2007 a través del servicio por ellos ofrecido.

20 5.- Acciones del Ayuntamiento de Zaragoza También con el Tribunal de Cuentas se está actualmente en un proceso de auditoria en el que se les ha proporcionado acceso on-line desde sus oficinas de Madrid a nuestras aplicaciones de Contratación, Contabilidad y Seguimiento i de expedientes Con la DGA este año se ha empezado a ofrecer y utilizar un servicio web por el que se consultaba la situación de empadronamiento en el Ayuntamiento de Zaragoza, de los solicitantes a centros escolares evitando que estos tuviesen que solicitar el mismo en las oficinas municipales para aportar el certificado de empadronamiento de los niños en la solicitud Contratación en el 2008 de asistencia técnica para la elaboración de un catálogo de procedimientos i y consultoría parael estudio de los mismos, con el objetivo de analizarlos, clasificarlos por familias y establecer una metodología de mejora, simplificación y rediseño que permita su tramitación electrónica, aplicando dicha metodología a una selección de procedimientos administrativos, elaborando guías de tramitación de cada una de las familias de procedimientos y de cada uno de los procedimientos seleccionados. Contratación en el 2008 de una Plataforma de tramitación electrónica en la que sustentar estos procedimientos administrativos y que contempla todos los módulos enumerados antes: registro, notificaciones, gestor documental, etc. así como las integraciones necesarias para situarlo en nuestro entorno tanto tecnológico como funcional.

21 6 contratos 1.- El concepto de administración i ió electrónica 2.- Marco normativo de interés 3.- Objetivos a alcanzar 4.- Principales servicios de una Plataforma de Administración Electrónica 5.- Acciones del Ayuntamiento de Zaragoza 6.- Contratos para administración electrónica 7.- Situación actual del Ayuntamiento de Zaragoza

22 6.- Contratos para administración electrónica Trabajo desarrollado y en curso derivado del contrato con INDRA: Identificación y elaboración deuncatálogo de procedimientos Reuniones con los distintos responsables para el estudio de los mismos, con el objetivo de analizarlos, clasificarlos por familias y establecer una metodología de mejora, simplificación y rediseño Ver similitudes entre los diversos procedimientos para intentar homologar bloques de tramites que se repiten en muchos de ellos para definirlos una sola vez y reutilizarlos Entregag de los Bloques de Tramitación Común y Eventos para la aprobación por parte de los usuarios responsables Qué son los Bloques de Tramitación Común? Sonaquellostrámitesqueformanpartede la tramitación de procedimientos y que a su vez son genéricos y reutilizables en otros procedimientos de cualquier familia. Es decir, son trámites que aglutinan un conjunto de tareas que conforma una parte determinada de un procedimiento, que a la vez tienen entidad propia, es decir su alcance, condiciones de inicio y fin, plazos de ejecución y unidad responsable de tramitación están perfectamente delimitados. Qué son los Eventos? Son trámites que pueden producirse en cualquier momento y que, por tanto, no pueden ser representados en un procedimiento pues responden a situaciones i imprevistas, i lo que implica que podrán dá ser invocados en cualquier momento. Por ejemplo: el desistimiento o la renuncia.

23 6.- contratos para administración electrónica Un mismo trámite, puede ser considerado a su vez, como trámite común o evento. La diferencia radica en si puede ser modelado dentro de un procedimiento, es decir, sabemos el momento exacto en el que debe invocarse, o bien dejamos abierta la posibilidad de invocarlo en cualquier momento cuando se den unas circunstancias particulares. Un ejemplo de este tipo sería el trámite de petición de informes. En el rediseño y normalización de los BTC-s y eventos, se han seguido una serie de criterios de simplificación como: -la homogeneización de trámites comunes que se venían realizando de forma diferente en función del órgano competente - la digitalización de documentos que sean presentados en papel con el objeto de poder ser incluidos en el expediente electrónico - la normalización de formularios y progresiva sustitución delas instancias generales por formularios específicos que ayudan a recabar la información de manera más adecuada y además informan a los interesados sobre datos y documentos a aportar - la realización de plantillas para diferentes documentos administrativos como propuestas de resolución, resolución, notificación, requerimientos, comunicaciones, etc. -la sustitución de envío masivo de oficios entre departamentos diferentes del Ayuntamiento por comunicaciones telemáticas que agilizan los trámites y permiten seguir la traza de los expedientes

24 6.- contratos para administración electrónica Entrega de los troncales de Ayudas y Subvenciones para la aprobación por parte de los usuarios responsables Entrega de los troncales de Permisos Especiales para la aprobación por parte de los usuarios responsables Entrega de los troncales de Reservas de Espacio para la aprobación por parte de los usuarios responsables Cada uno de estos troncales se concreta en los casos específicos dentro de su grupo, así por ejemplo dentro de Reservas de Espacio tendremos: -Reserva de espacio ante centros sanitarios -Reserva de espacios ante medios de difusión -Reserva de espacio paraobras -Reserva de espacio para vehículos de emergencia -Reserva de espacio para personas con discapacidad -Etc.

25 6.- contratos para administración electrónica Trabajo desarrollado y en curso del contrato con TELEFONICA SOLUCIONES : Instalación en los servidores municipales de los módulos de : Registro de Registro telemático á Motor de Procedimientos Gestor comunicaciones y avisos Gestor notificaciones tradicionales y telemáticas Gestor documental Alfresco Modelador de procedimientos Bandeja de firmas Archivo de Fedora Commons... Integración de sus módulos con nuestra plataforma de firma ASF adaptación gráfica e integración en el actual portal municipal Integración del tramitador con diferentes módulos y ERPs del Ayuntamiento con el objeto de facilitar la obtención de datos actualizados, principalmente de Terceros y Territorio. Se están modelando tres procedimientos pilotos en a modo de prueba: licencia de vallas y andamios, licencia de obra menor y licencia de apertura. Integrándolos a su vez con las actuales autoliquidaciones ya hechas en la aplicación Fiscal y que ya tenían posibilidad de pago telemático Integraciónt del tramitador con la primera fase de gasto (Retención de Créditos) de la aplicacióndegestión Presupuestaria y Contabilidad.

26 6.- contratos para administración electrónica Alfresco se va a convertir en el contenedor corporativo (ECM) Por un lado buscaremos incluir los metadatos de tal forma que se pueda realizar una gestión documental integrada de los documentos electrónicos municipales. Por otro, el enfoque de trabajo para empezar a utilizar Alfresco va a ser como repositorio de las diversas aplicaciones "documentales" actuales: INVESDOC, facturaciones, padrones, etc... realizando esta migración gradualmente (pasando primero las aplicaciones más simples) para adquirir experiencia en el uso de la plataforma. Se ha analizado satisfactoriamente el mecanismo de definición de nuevos tipos documentales corporativos (decreto, resolución) con metadatos específicos. Será necesario definir i los metadatos t genéricos (transversales) de la gestión documental del Ayuntamiento. Para cada ESPACIO/APLICACION a migrar a Alfresco será necesario realizar un análisis documental de los metadatos asociados. Posible restricción del tipo de documento que se carga en un espacio.

27 6.- contratos para administración electrónica Arquitectura ERPs Corporativos Modelado de Procedim ientos GIS Modelado de Form ularios Motor de tram itación BUS de Integración Registro E/S y firm as Notificaciones telem áticas Plataforma de firma ASF

28 7 situación actual 1.- El concepto de administración electrónica 2.- Marco normativo de interés 3.- Objetivos a alcanzar 4.- Principales servicios de una Plataforma de Administración Electrónica 5.- Acciones del Ayuntamiento de Zaragoza 6.- Contratos para administración electrónica 7.- Situación actual del Ayuntamiento de Zaragoza

29 7.- Situación actual del Ayuntamiento de Zaragoza El Ayuntamiento de Zaragoza tiene presencia en Internet desde 1994, ofreciendo un único punto de entrada: Se lleva una política de accesibilidad para que el ciudadano pueda conectarse desde cualquier lugar y dispositivo a la información y servicios que el ayuntamiento ofrece a través de su sede electrónica única. En su evolución se ha conseguido en 2006 el Certificado de Accesibilidad AA de la Fundación CTIC y en 2007 el Certificado Aenor de Accesibilidad TIC de la Web Con el fin de asegurar la transparencia y el acceso público a la información relativa a su actividad contractual y en cumplimiento de la Ley 30/2007 de 30 de octubre, de Contratos del Sector Público, se ha dispuesto del perfil del contratante que cuenta con un dispositivo que permite acreditar fehacientemente el momento de inicio de la difusión pública de la información que se incluye en el mismo. Se dispone de la llamada Carpeta Ciudadana en la que se ofrece información a través de certificado digital (FNMT, e-dni o Camerfirma) de la situación tributaria, deuda pendiente, etc. así como de la situación de empadronamiento. Se ofrece un amplio catalogo de procedimientos indicando para cada uno de ellos de los tipos de tramitación disponibles: presencial, telefónica, en línea,.. así como de pregunta frecuentes. Información sobre subastas, incluyendo imágenes y distinta información de los objetos subastados.

30 7.- Situación actual del Ayuntamiento de Zaragoza Se están adaptando y mejorando las aplicaciones llamadas de back-office para hacer posible su integración con los distintos módulos de la plataforma de tramitación electrónica de modo que se permita alosciudadanoselaccesoala información desde esta vía. Información a través de dispositivos móviles desde 2004 y de la TDT con información sobre aprobación de Presupuestos, calendario fiscal, tablón municipal, Contratos públicos,... Buscador inteligente o servicio semántico, ofrece las ventajas de utilización de un lenguaje natural, encontrar los trámites sin conocer el título, sugerir trámites relacionados, etc. mejorando de ese modo la experiencia del usuario de la Web.

31 7.- Situación actual del Ayuntamiento de Zaragoza Datos sobre el uso del Portal Trámites T á relativos al Agua: Consultas al Servicio de Información de Subastas: Consultas al Perfil de Contratante 2008: : Consultas a la Carpeta Ciudadana: Domiciliaciones Bancarias (2008): 4.071

32 7.- Situación actual del Ayuntamiento de Zaragoza Página inicial de la Web

33 7.- Situación actual del Ayuntamiento de Zaragoza Información: Guía práctica de Gerencia de Urbanismo In

34 7.- Situación actual del Ayuntamiento de Zaragoza Ejemplo de Hacienda y Economía

35 7.- Situación actual del Ayuntamiento de Zaragoza Ejemplo preguntas frecuentes en guía de trámites agua

36 7.- Situación actual del Ayuntamiento de Zaragoza InInformación: Oficinas de Gestión Tributaria

37 In 7.- Situación actual del Ayuntamiento de Zaragoza Información: Fondo Estatal de Inversión Local

38 In 7.- Situación actual del Ayuntamiento de Zaragoza Información: Callejero Fiscal

39 7.- Situación actual del Ayuntamiento de Zaragoza Información: Subastas y adjudicación directa In

40 7.- Situación actual del Ayuntamiento de Zaragoza In Ejemplo relación y forma de tramitación ió

41 In 7.- Situación actual del Ayuntamiento de Zaragoza Perfil del contratante. Ejemplo

42 In 7.- Situación actual del Ayuntamiento de Zaragoza Perfil del contratante. Ejemplo

43 In 7.- Situación actual del Ayuntamiento de Zaragoza Anuncio licitación y garantía fehaciente de publicación

44

Situación actual de las TIC's y los archivos electrónicos longevos en la Generalitat

Situación actual de las TIC's y los archivos electrónicos longevos en la Generalitat Situación actual de las TIC's y los archivos electrónicos longevos en la Generalitat CENTRALIZACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN DECRETO DE ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA PLAN ESTRATEGICO DE ADMONINISTRACIÓN

Más detalles

La experiencia del Ayuntamiento de Zaragoza

La experiencia del Ayuntamiento de Zaragoza La experiencia del Ayuntamiento de Zaragoza Teresa Muniesa Abadía Jefa del Servicio de Innovación y Desarrollo del Ayuntamiento de Zaragoza SUMARIO. 1. Introducción. El concepto de la Administración electrónica.

Más detalles

El largo camino de la Administración Electrónica

El largo camino de la Administración Electrónica El largo camino de la Administración Electrónica Noviembre 2008 Las etapas de la Administración Electrónica Nivel de servicio Personalización: proactividad Estado del arte Integración: trámite único Interactividad:

Más detalles

Anexo III: Inventario de iniciativas horizontales incluidas en el Eje e-gestión.

Anexo III: Inventario de iniciativas horizontales incluidas en el Eje e-gestión. Anexo III: Inventario de iniciativas horizontales incluidas en el Eje e-gestión. Se describe a continuación en formato de ficha de proyecto el detalle de cada uno de los proyectos de la presente clasificación.

Más detalles

ZARAGOZA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA PROVINCIAL

ZARAGOZA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA PROVINCIAL ZARAGOZA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA PROVINCIAL INDICE 1. ZARAGOZA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA PROVINCIAL 2 1.1. LA SEDE ELECTRÓNICA...2 1.2. EL REGISTRO ELECTRÓNICO...5 1.3. GESTION DE EXPEDIENTES...6 1.4.

Más detalles

O c t u b r e 2 0 1 0. La Administración Electrónica en el Ayuntamiento de Madrid: Situación Actual y Propuestas de Futuro

O c t u b r e 2 0 1 0. La Administración Electrónica en el Ayuntamiento de Madrid: Situación Actual y Propuestas de Futuro O c t u b r e 2 0 1 0 La Administración Electrónica en el Ayuntamiento de Madrid: Situación Actual y Propuestas de Futuro Índice 1. Marco jurídico de referencia 2. Antecedentes y actuaciones desarrolladas

Más detalles

BANCO DE BUENAS PRÁCTICAS

BANCO DE BUENAS PRÁCTICAS BANCO DE BUENAS PRÁCTICAS TITULO DE LA EXPERIENCIA: Sistema de Gestión Documental Integral NOMBRE DE LA ENTIDAD LOCAL: Ayuntamiento de Sant Feliu de Llobregat ÁREA DE LA ENTIDAD QUE SE HA DESARROLLADO:

Más detalles

Intercambios seguros de datos en la Universidad de Murcia

Intercambios seguros de datos en la Universidad de Murcia Intercambios seguros de datos en la Universidad de Murcia Agenda Motivación Infraestructura tecnológica Red SARA y estándar SCSP Modelos de datos Disponibles a través de la plataforma de intermediación

Más detalles

Proyecto de implantación de una oficina virtual de atención al ciudadano en el Ayuntamiento de Baza

Proyecto de implantación de una oficina virtual de atención al ciudadano en el Ayuntamiento de Baza Concurso abierto Marzo 2005 Contrato de Consultoría y Asistencia para el diseño del Servicio de Atención Ciudadana (SAC) del Ayuntamiento Proyecto de implantación de una oficina virtual de atención al

Más detalles

Badajoz, abril de 2009 Dirección General de Administración Electrónica y Evaluación de las Políticas Públicas

Badajoz, abril de 2009 Dirección General de Administración Electrónica y Evaluación de las Políticas Públicas Administración electrónica Badajoz, abril de 2009 Dirección General de Administración Electrónica y Evaluación de las Políticas Públicas Qué no es eadministración? 2 /21 Digitalizar el papel, pasar todo

Más detalles

Experiencias en la atención no presencial al ciudadano

Experiencias en la atención no presencial al ciudadano Experiencias en la atención no presencial al ciudadano Interoperabilidad y seguridad. La visión jurídico informática Nacho Alamillo General Manager Astrea La Infopista Jurídica SL, M. nacho@astrea.cat

Más detalles

Contrato de Consultoría y Asistencia para el diseño del Servicio de Atención Ciudadana (SAC) del Ayuntamiento

Contrato de Consultoría y Asistencia para el diseño del Servicio de Atención Ciudadana (SAC) del Ayuntamiento Concurso abierto Marzo 2005 Contrato de Consultoría y Asistencia para el diseño del Servicio de Atención Ciudadana (SAC) del Ayuntamiento PROYECTO CONSULTORÍA Y ASISTENCIA TÉCNICA PARA LA CONEXIÓN DE LA

Más detalles

Interoperabilidad en la e-administración. Telefónica España Mayo, 2009

Interoperabilidad en la e-administración. Telefónica España Mayo, 2009 Interoperabilidad en la e-administración Telefónica España Mayo, 2009 Qué es la interoperabilidad? Interoperabilidad: La capacidad de los sistemas de información, y por ende de los procedimientos a los

Más detalles

Rosana Sánchez Martínez. Jefe del Servicio de Desarrollo, Aplicaciones y Metodologías ATICA - Universidad de Murcia España

Rosana Sánchez Martínez. Jefe del Servicio de Desarrollo, Aplicaciones y Metodologías ATICA - Universidad de Murcia España SERVICIOS DE FIRMA ELECTRÓNICA DESDE EL MÓVIL, TUI Y SERVIDOR EN LA UNIVERSIDAD DE MURCIA Rosana Sánchez Martínez Jefe del Servicio de Desarrollo, Aplicaciones y Metodologías ATICA - Universidad de Murcia

Más detalles

Portal Web Oficina Virtual del OAGRC para la prestación de servicios de administración electrónica.

Portal Web Oficina Virtual del OAGRC para la prestación de servicios de administración electrónica. MEMORIA TECNICA I.- DENOMINACIÓN DEL PROYECTO Portal Web Oficina Virtual del OAGRC para la prestación de servicios de administración electrónica. II.- DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO Aprovechando las oportunidades

Más detalles

ORDEN ECO/295/2015, de 18 de septiembre, por la que se aprueba la aplicación del Tramitador electrónico de expedientes de contratación (TEEC).

ORDEN ECO/295/2015, de 18 de septiembre, por la que se aprueba la aplicación del Tramitador electrónico de expedientes de contratación (TEEC). 1/5 Diari Oficial de la Generalitat de Catalunya DISPOSICIONES DEPARTAMENTO DE ECONOMÍA Y CONOCIMIENTO ORDEN ECO/295/2015, de 18 de septiembre, por la que se aprueba la aplicación del Tramitador electrónico

Más detalles

Administración Electrónica en el. Ayuntamiento de Málaga

Administración Electrónica en el. Ayuntamiento de Málaga Administración Electrónica en el Ayuntamiento de Málaga Aportación de la e-administración a la superación de la crisis Sevilla, 6 Oct 2010 Francisco Salas Márquez Concejal de Nuevas Tecnologías Ayuntamiento

Más detalles

TIC en Diputaciones (III): Servicios directos a los ciudadanos de Entidades Locales. Diputación de Cádiz Francisco Vázquez Cañas Gerente de EPICSA

TIC en Diputaciones (III): Servicios directos a los ciudadanos de Entidades Locales. Diputación de Cádiz Francisco Vázquez Cañas Gerente de EPICSA TIC en Diputaciones (III): Servicios directos a los ciudadanos de Entidades Locales Diputación de Cádiz Francisco Vázquez Cañas Gerente de EPICSA ÍNDICE 1. Introducción 2. Servicios de Diputación 2.1.

Más detalles

ANEXO CRITERIOS DE IMPLANTACIÓN, ORGANIZACIÓN Y USO DE LA FIRMA ELECTRÓNICA EN EL AYUNTAMIENTO DE MADRID

ANEXO CRITERIOS DE IMPLANTACIÓN, ORGANIZACIÓN Y USO DE LA FIRMA ELECTRÓNICA EN EL AYUNTAMIENTO DE MADRID ANEXO CRITERIOS DE IMPLANTACIÓN, ORGANIZACIÓN Y USO DE LA FIRMA ELECTRÓNICA EN EL AYUNTAMIENTO DE MADRID 1 - Cuestiones generales: la firma electrónica en el Ayuntamiento de Madrid. 1.1 - Certificados

Más detalles

ORGAN/000006-01. BOCCYL, n.º 502, de 30 de enero de 2015

ORGAN/000006-01. BOCCYL, n.º 502, de 30 de enero de 2015 Resolución de la Mesa de las Cortes de Castilla y León, de 27 de enero de 2015, por la que se regulan las condiciones para el acceso electrónico y gestión electrónica en la administración de las Cortes

Más detalles

PROYECTO DE DIGITALIZACIÓN DE LA TRAMITACIÓN DE LAS DISPOSICIONES NORMATIVAS DE CARÁCTER GENERAL PLAN DE GESTIÓN DEL CAMBIO (FASE 2) PROPUESTA

PROYECTO DE DIGITALIZACIÓN DE LA TRAMITACIÓN DE LAS DISPOSICIONES NORMATIVAS DE CARÁCTER GENERAL PLAN DE GESTIÓN DEL CAMBIO (FASE 2) PROPUESTA PROYECTO DE DIGITALIZACIÓN DE LA TRAMITACIÓN DE LAS DISPOSICIONES NORMATIVAS DE CARÁCTER GENERAL PLAN DE GESTIÓN DEL CAMBIO (FASE 2) PROPUESTA 1. OBJETIVO El objetivo del presente documento es la concreción

Más detalles

Plan de Modernización Hacienda Tributaria de Navarra. Proyecto de Servicios Telemáticos

Plan de Modernización Hacienda Tributaria de Navarra. Proyecto de Servicios Telemáticos Proyecto de Servicios Telemáticos Navarra es: - Comunidad Foral con 600.000 habitantes - Tradición histórica de autogobierno - En el ámbito tributario Hacienda pequeña, pero completa Se rige por el sistema

Más detalles

Laura Sunyol lsunyol@paeria.es. Madrid, 11 de mayo de 2010

Laura Sunyol lsunyol@paeria.es. Madrid, 11 de mayo de 2010 Gestión de expedientes digitales Definición del modelo de eadministración Laura Sunyol lsunyol@paeria.es Madrid, 11 de mayo de 2010 CONTENIDO 1. Porqué una administración electrónica 2. Gestión documental

Más detalles

Experiencia de Innovación desarrollada en el ámbito de la Red Interadministrativa de Calidad en los Servicios Públicos

Experiencia de Innovación desarrollada en el ámbito de la Red Interadministrativa de Calidad en los Servicios Públicos 4ª Conferencia Estatal de Calidad en los Servicios Públicos Sistema integrado de calidad en los procedimientos y servicios Experiencia de Innovación desarrollada en el ámbito de la Red Interadministrativa

Más detalles

Proyecto SAET@S La Sevilla del Futuro

Proyecto SAET@S La Sevilla del Futuro Proyecto SAET@S La Sevilla del Futuro JUAN ANTONIO MARTÍNEZ TRONCOSO DELEGADO DE INNOVACIÓN TECNOLÓGICA AYUNTAMIENTO DE SEVILLA MADRID 10 DE MARZO DE 2010 Proyectos de Administración Electrónica del Ayuntamiento

Más detalles

O Servizo aos Cidadáns a través da Sede Electrónica

O Servizo aos Cidadáns a través da Sede Electrónica O Servizo aos Cidadáns a través da Sede Electrónica Juan Carlos Forján Gómez Xornadas Administración Electrónica Santiago de Compostela, 8-10 maio de 2012 Índice Parte I: Qué es la Sede Electrónica o o

Más detalles

Plataforma de Administración Electrónica de la Comunidad Autónoma de la Región de

Plataforma de Administración Electrónica de la Comunidad Autónoma de la Región de Plataforma de Administración Electrónica de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia Director General de Informática Consejería de Economía y Hacienda Comunidad Autónoma de la Región de Murcia Jefe

Más detalles

Administración Electrónica en la

Administración Electrónica en la Administración Electrónica en la Universidad id d de Murcia Sumario Objetivos Evolución Herramientas horizontales Intercambios de datos seguros Adecuación a ENS y ENI Algunas cifras útiles Administración

Más detalles

Maria América Álvarez González Directora General de Informática del Gobierno del Principado de Asturias

Maria América Álvarez González Directora General de Informática del Gobierno del Principado de Asturias Maria América Álvarez González Directora General de Informática del Gobierno del Principado de Asturias 1 Índice I. Introducción II. Qué necesidades teníamos? III. Qué hemos hecho? IV. Hacia dónde vamos?

Más detalles

Ficha Descriptiva de Al SIGM

Ficha Descriptiva de Al SIGM Ficha Descriptiva de Al SIGM 2012 Ficha Descriptiva de la aplicación AL SIGM Índice: 1. Datos Generales... 2 1.1. Breve descripción de la aplicación... 2 1.2. Nomenclatura... 2 1.3. Logotipo... 2 1.4.

Más detalles

Transformación e innovación de los Sistemas de Gestión de la Administración Tributaria Canaria. Fundación Sociedad de la Información

Transformación e innovación de los Sistemas de Gestión de la Administración Tributaria Canaria. Fundación Sociedad de la Información Transformación e innovación de los Sistemas de Gestión de la Administración Tributaria Canaria Fundación Sociedad de la Información Indice Objetivo: Transformación Situación origen del proyecto Principios

Más detalles

Generalitat de Catalunya Departamento de Economía y Conocimiento Junta Consultiva de Contratación Administrativa

Generalitat de Catalunya Departamento de Economía y Conocimiento Junta Consultiva de Contratación Administrativa Informe 7/2015, de 23 de julio, de la de la Generalitat de Catalunya (Pleno) Asunto: Proyecto de orden por la cual se aprueba la aplicación del Tramitador Electrónico de Expedientes de Contratación (TEEC)

Más detalles

La Web Municipal como ejemplo de Administración Electrónica centrado en el Ciudadano. www.zaragoza.es. Mª Jesús Fernández Ruíz mjferuiz@zaragoza.

La Web Municipal como ejemplo de Administración Electrónica centrado en el Ciudadano. www.zaragoza.es. Mª Jesús Fernández Ruíz mjferuiz@zaragoza. La Web Municipal como ejemplo de Administración Electrónica centrado en el Ciudadano www.zaragoza.es 1 Día W3C en España 2007 Mª Jesús Fernández Ruíz mjferuiz@zaragoza.es Índice: 1. www.zaragoza.es Coordenadas

Más detalles

Solución de Contratación Electrónica

Solución de Contratación Electrónica Solución de Contratación Electrónica Conozca Pixelware Empresa Pixelware es líder en Soluciones de Contratación Electrónica Experiencia en sectores estratégicos de negocio. Diseñamos, desarrollamos e implantamos

Más detalles

Experiencias de adecuación al Esquema Nacional de Interoperabilidad (ENI) en la Universidad de Murcia

Experiencias de adecuación al Esquema Nacional de Interoperabilidad (ENI) en la Universidad de Murcia Experiencias de adecuación al Esquema Nacional de Interoperabilidad (ENI) en la Universidad de Murcia Agenda Contexto ENI en la Universidad de Murcia Sede Electrónica Interoperabilidad organizativa Catálogo

Más detalles

ACUERDO DEL CONSEJO DE GOBIERNO QUE APRUEBA LA POLÍTICA DE GESTIÓN DE DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS EN LA UNIVERSIDAD PÚBLICA DE NAVARRA

ACUERDO DEL CONSEJO DE GOBIERNO QUE APRUEBA LA POLÍTICA DE GESTIÓN DE DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS EN LA UNIVERSIDAD PÚBLICA DE NAVARRA ACUERDO DEL CONSEJO DE GOBIERNO QUE APRUEBA LA POLÍTICA DE GESTIÓN DE DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS EN LA UNIVERSIDAD PÚBLICA DE NAVARRA La Universidad Pública de Navarra precisa una política de gestión de documentos

Más detalles

FACTURACIÓN ELECTRÓNICA Y CERTIFICADA. Definiciones, Normativa, Ventajas y Enfoque.

FACTURACIÓN ELECTRÓNICA Y CERTIFICADA. Definiciones, Normativa, Ventajas y Enfoque. FACTURACIÓN ELECTRÓNICA Y CERTIFICADA Definiciones, Normativa, Ventajas y Enfoque. AVISO DE CONFIDENCIALIDAD Aviso de confidencialidad La información comprendida en esta presentación es confidencial y

Más detalles

Servicios Públicos Digitales ACCIONES DE DINAMIZACIÓN, FORMACIÓN, Y DIFUSIÓN, DIRIGIDAS A LAS ENTIDADES LOCALES, EMPRESAS Y CIUDADANÍA

Servicios Públicos Digitales ACCIONES DE DINAMIZACIÓN, FORMACIÓN, Y DIFUSIÓN, DIRIGIDAS A LAS ENTIDADES LOCALES, EMPRESAS Y CIUDADANÍA Servicios Públicos Digitales ACCIONES DE DINAMIZACIÓN, FORMACIÓN, Y DIFUSIÓN, DIRIGIDAS A LAS ENTIDADES LOCALES, EMPRESAS Y CIUDADANÍA 1. El Programa y sus objetivos En cumplimiento de la Ley 11/2007,

Más detalles

Índice. » Qué es Platino» Qué ofrece Platino» Cómo es Platino. » Quién usa Platino» Recursos / documentación

Índice. » Qué es Platino» Qué ofrece Platino» Cómo es Platino. » Quién usa Platino» Recursos / documentación Índice» Qué es Platino» Qué ofrece Platino» Cómo es Platino Infraestructura técnica Bus de Servicios (ESB) Seguridad en Platino Servicios de Platino» Quién usa Platino» Recursos / documentación 2 Qué es

Más detalles

PLAN DE DIVULGACIÓN Y FORMACIÓN EN ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA INDICE

PLAN DE DIVULGACIÓN Y FORMACIÓN EN ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA INDICE PLAN DE DIVULGACIÓN Y FORMACIÓN EN ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA INDICE 1. Objetivo...2 2. Plan de divulgación...2 2.1. Divulgación externa...2 2.2. Divulgación interna...3 3. Cronograma de acciones de divulgación...3

Más detalles

Bizkaia, referente en la Administración Electrónica municipal. Diputación de Bizkaia

Bizkaia, referente en la Administración Electrónica municipal. Diputación de Bizkaia Bizkaia, referente en la Administración Electrónica municipal. Diputación de Bizkaia DATOS GENERALES Antecedentes del servicio El Territorio Histórico de Bizkaia cuenta con un total de 112 municipios de

Más detalles

Gestión de expedientes digitales en el Ayuntamiento de Mataró

Gestión de expedientes digitales en el Ayuntamiento de Mataró Versión 1.0 Mayo de 2010 Àlex Esplugas aesplugas@ajmataro.es SERVICIO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y TELECOMUNICACIONES Alcalde Josep Abril, 9 08302 Mataró Tel. 93 758 21 83 Fax 93 758 23 45 Gestión de expedientes

Más detalles

La Administración electrónica en el Gobierno de Canarias Mayo 2013 11

La Administración electrónica en el Gobierno de Canarias Mayo 2013 11 La Administración electrónica en el Gobierno de Canarias Mayo 2013 1 1 Índice 1. Antecedentes 2. Visión Global de la e-administración en el Gobierno de Canarias 3. Servicios al Ciudadano Sede electrónica

Más detalles

Interoperabilidad: una realidad en marcha

Interoperabilidad: una realidad en marcha Abril 2011 Jornadas sobre Tecnologías y Servicios para la Administración Pública del siglo XXI Fernando Rueda Gerente de Cuenta frueda@bilbomatica.es 1 Bilbomática. Quiénes somos. 400 profesionales en

Más detalles

AYUNTAMIENTO DE POZOBLANCO

AYUNTAMIENTO DE POZOBLANCO ORDENANZA REGULADORA DEL USO DE MEDIOS ELECTRÓNICOS PARA LA GESTIÓN Y RESOLUCIÓN DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS EN EL AYUNTAMIENTO DE POZOBLANCO Por acuerdo adoptado por el Excmo. Ayuntamiento Pleno

Más detalles

Fábrica Nacional de Moneda y Timbre Real Casa de la Moneda CERES. La firma electrónica como base de la facturación n electrónica

Fábrica Nacional de Moneda y Timbre Real Casa de la Moneda CERES. La firma electrónica como base de la facturación n electrónica Fábrica Nacional de Moneda y Timbre Real Casa de la Moneda CERES La firma electrónica como base de la facturación n electrónica Índice 1. Factura electrónica 2. Firma electrónica 3. Certificado electrónico

Más detalles

Tributos Locales en Salamanca a través de Internet

Tributos Locales en Salamanca a través de Internet Tributos Locales en Salamanca a través de Internet INDICE 1. Introducción... 3 2. REGTSA... 4 2.1. Qué es REGTSA... 4 2.2. Página web REGTSA... 4 2.3. Contribuyente... 7 2.3.1. Agenda del Contribuyente...

Más detalles

Plataformas de Administración Pública en Open Source. Octubre 2008

Plataformas de Administración Pública en Open Source. Octubre 2008 Plataformas de Administración Pública en Open Source Octubre 2008 Indice 1. La asimilación de Open Source por parte de la Administración. 2. Intecna y el Open Source 3. Nuevas Infraestructuras OS. 4. Nuevas

Más detalles

Catálogo de soluciones e Catálogo de soluciones - e Administración

Catálogo de soluciones e Catálogo de soluciones - e Administración octubre de 2009 Catálogo de soluciones e-administración Índice Soluciones e-administración 2010 Virtualización Servicios SMS Aplicaciones Web 2.0 Publicación de contenidos en la Web Acceso mediante certificado

Más detalles

TASAS POR LA REALIZACIÓN DE LOS CONTROLES OFICIALES SOBRE DETERMINADOS ALIMENTOS DE ORIGEN NO ANIMAL IMPORTADOS DE TERCEROS PAÍSES

TASAS POR LA REALIZACIÓN DE LOS CONTROLES OFICIALES SOBRE DETERMINADOS ALIMENTOS DE ORIGEN NO ANIMAL IMPORTADOS DE TERCEROS PAÍSES MINISTERIO DE SANIDAD, SERVICIOS SOCIALES E IGUALDAD DIRECCIÓN GENERAL DE SALUD PÚBLICA, CALIDAD E INNOVACIÓN SUBDIRECCIÓN GENERAL DE SANIDAD EXTERIOR TASAS POR LA REALIZACIÓN DE LOS CONTROLES OFICIALES

Más detalles

JUSTIZIASIP:Servicio de Información a los Profesionales

JUSTIZIASIP:Servicio de Información a los Profesionales JUSTIZIASIP:Servicio de Información a los Profesionales La Administración de Justicia del País Vasco cuenta desde hace algún tiempo con una tramitación electrónica encaminada hacía un único Expediente

Más detalles

ESQUEMA DE CONTENIDOS A INCLUIR EN EL ANTEPROYECTO DE LEY DE ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA.

ESQUEMA DE CONTENIDOS A INCLUIR EN EL ANTEPROYECTO DE LEY DE ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA. MINISTERIO DE ADMINISTRACIONES PÚBLICAS DIRECCIÓN GENERAL DE MODERNIZACIÓN ADMINISTRATIVA ESQUEMA DE CONTENIDOS A INCLUIR EN EL ANTEPROYECTO DE LEY DE ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA. 0. EXPOSICIÓN DE MOTIVOS

Más detalles

ASP- Administración Electrónica

ASP- Administración Electrónica ASP- Administración Electrónica eadministración Una Oferta Integrada de Servicios y Soluciones para la Administración Local Nuestra Visión de la eadministración para la Administración Lócal Plataforma

Más detalles

PROYECTO DEL TRAMITADOR ELECTRÓNICO DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN (TEEC)

PROYECTO DEL TRAMITADOR ELECTRÓNICO DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN (TEEC) PROYECTO DEL TRAMITADOR ELECTRÓNICO DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN (TEEC) 1. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO 1.1 Antecedentes: el modelo de contratación pública electrónica de la Generalitat de Catalunya El ámbito

Más detalles

200 Propuestas que cambiarán Madrid

200 Propuestas que cambiarán Madrid Elecciones Autonómicas 2015 200 Propuestas que cambiarán Madrid Reforma de la Administración Reforma de la Administración La Administración pública debe estar al servicio de los ciudadanos y no a la inversa.

Más detalles

Gestión Documental. Consultoría Custodia Digitalización Grabación de Datos Destrucción Certificada

Gestión Documental. Consultoría Custodia Digitalización Grabación de Datos Destrucción Certificada Gestión Documental Consultoría Custodia Digitalización Grabación de Datos Destrucción Certificada Ibergrupo CEE, S.L. Centro Especial de Empleo perteneciente a Fundación Juan XXIII Avd. Gran Vía del Este,

Más detalles

Solución de Gestión de Facturas

Solución de Gestión de Facturas Solución de Gestión de Facturas Empresa Empresas Reducción de costes, productividad y automatización de procesos de negocio Mejora de organización empresarial y digitalización de procesos Agilizar la respuesta

Más detalles

SISTEMA DE ATENCIÓN CIUDADANA DEL AYUNTAMIENTO DE RONDA. Jorge Díaz García-Herrera Técnico Sistemas Información Excmo. Ayuntamiento de Ronda

SISTEMA DE ATENCIÓN CIUDADANA DEL AYUNTAMIENTO DE RONDA. Jorge Díaz García-Herrera Técnico Sistemas Información Excmo. Ayuntamiento de Ronda 5 SISTEMA DE ATENCIÓN CIUDADANA DEL AYUNTAMIENTO DE RONDA Jorge Díaz García-Herrera Técnico Sistemas Información Excmo. Ayuntamiento de Ronda 1 Blanca SISTEMA DE ATENCIÓN CIUDADANA DEL AYUNTAMIENTO DE

Más detalles

(Publicado en el Boletín Oficial de Navarra de 5 de junio de 2015)

(Publicado en el Boletín Oficial de Navarra de 5 de junio de 2015) DECRETO FORAL 30/2015, DE 20 DE MAYO, POR EL QUE SE REGULA LA DIGITALIZACIÓN DE DOCUMENTOS LA COPIA Y CONVERSIÓN DE DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS EN EL ÁMBITO DE LA ADMINISTRACIÓN DE LA COMUNIDAD FORAL DE NAVARRA

Más detalles

COMUNICACIONES TECNIMAP 2007 GESTIONES Y TRÁMITES ELECTRÓNICOS EN MATERIA TRIBUTARIA PARA LOS CIUDADANOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID

COMUNICACIONES TECNIMAP 2007 GESTIONES Y TRÁMITES ELECTRÓNICOS EN MATERIA TRIBUTARIA PARA LOS CIUDADANOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID GESTIONES Y TRÁMITES ELECTRÓNICOS EN MATERIA TRIBUTARIA PARA LOS CIUDADANOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID. INTRODUCCIÓN La Consejería de Hacienda en su afán por mejorar el servicio prestado al ciudadano ha

Más detalles

Central de Inversiones S.A. CISA

Central de Inversiones S.A. CISA VERIFICACIÓN DEL CUMPLIMIENTO DE LA LEY DE TRANSPARENCIA Y DEL DERECHO DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA NACIONAL Mayo 22 de 2015 Central de Inversiones S.A. CISA OBJETIVO Verificar el cumplimiento de

Más detalles

Seixal Digital One Stop Shop. Servicios on-line para los ciudadanos

Seixal Digital One Stop Shop. Servicios on-line para los ciudadanos Seixal Digital One Stop Shop. Servicios on-line para los ciudadanos Introducción Proyecto Seixal Digital (Seixal, área Metropolitana de Lisboa). Iniciado en 2007 y en constante renovación. La evolución

Más detalles

Gobierno del Principado de Asturias

Gobierno del Principado de Asturias SISTEMAS DE GESTIÓN TRIBUTARIA SISTEMAS ECONÓMICO- FINANCIEROS SISTEMAS DE GESTIÓN DEL REGISTRO HERRAMIENTAS SECTORIALES HERRAMIENTAS SECTORIALES HERRAMIENTAS SECTORIALES HERRAMIENTAS SECTORIALES HERRAMIENTAS

Más detalles

Gestión de Expedientes La experiencia de la Comunidad de Madrid

Gestión de Expedientes La experiencia de la Comunidad de Madrid Gestión de Expedientes La experiencia de la Comunidad de Madrid 15 de Junio de 2004 Gestión Integrada de Expedientes Gestión integrada de expedientes Integración automática Informar Tramitación Información

Más detalles

DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN DEPARTAMENTO CERES

DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN DEPARTAMENTO CERES DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN DEPARTAMENTO CERES ENCUESTAS DE USUARIOS 2014 NOMBRE FECHA Elaborado por: FNMT-RCM 7/04/2015 Revisado por: Aprobado por: HISTÓRICO DEL DOCUMENTO Versión Fecha Descripción

Más detalles

COMERCIO ELECTRÓNICO. 1. Digitalización Estructurada y Certificada de Documentos y Fondos Documentales

COMERCIO ELECTRÓNICO. 1. Digitalización Estructurada y Certificada de Documentos y Fondos Documentales COMERCIO ELECTRÓNICO 1. Digitalización Estructurada y Certificada de Documentos y Fondos Documentales NORMAS Ley 527 de 1999 - Reglamenta el acceso y uso de los mensajes de datos, del comercio electrónico

Más detalles

AYUDAS DESTINADAS A PRESTAR APOYO FINANCIERO A LAS PYMES MADRILEÑAS PARA MEJORA DE SU COMPETITIVIDAD Y DESARROLLO TECNOLÓGICO.

AYUDAS DESTINADAS A PRESTAR APOYO FINANCIERO A LAS PYMES MADRILEÑAS PARA MEJORA DE SU COMPETITIVIDAD Y DESARROLLO TECNOLÓGICO. AYUDAS DESTINADAS A PRESTAR APOYO FINANCIERO A LAS PYMES MADRILEÑAS PARA MEJORA DE SU COMPETITIVIDAD Y DESARROLLO TECNOLÓGICO. 1 Os comunicamos en el día de hoy, el ACUERDO de 5 de mayo de 2011, del Consejo

Más detalles

NORMATIVA DE LA SEDE ELECTRÓNICA DE LA UPM

NORMATIVA DE LA SEDE ELECTRÓNICA DE LA UPM NORMATIVA DE LA SEDE ELECTRÓNICA DE LA UPM Universidad Politécnica de Madrid NORMATIVA por el que se crea la Sede Electrónica de la Universidad Politécnica de Madrid y se establecen las condiciones básicas

Más detalles

Ayuntamiento de Eivissa

Ayuntamiento de Eivissa MANUAL DE ACCESO Y TRAMITACIÓN EN LA SEDE ELECTRÓNICA 1 ACCESO A LA SEDE ELECTRÓNICA. Para acceder a la sede electrónica del Ayuntamiento de Eivissa, se debe introducir en el navegador de Internet la dirección

Más detalles

Vicepresidencia. B.- Área de Planificación y Nuevas Tecnologías. Ejes y Programas Estratégicos de la legislatura 2011-2015

Vicepresidencia. B.- Área de Planificación y Nuevas Tecnologías. Ejes y Programas Estratégicos de la legislatura 2011-2015 Vicepresidencia B.- EJE 2.- Sostenibilidad Económica Inclusión de Diputación de Badajoz y su organismos en la Red de Investigación Española (rediris), Red de Alta Capacidad y de Servicios Avanzados de

Más detalles

Sede Central: C/ Ribera del Loira, 12. 28042 Madrid. Tel. +34 902 931 026

Sede Central: C/ Ribera del Loira, 12. 28042 Madrid. Tel. +34 902 931 026 Sede Central: C/ Ribera del Loira, 12. 28042 Madrid. Tel. +34 902 931 026 Camerfirma Es la autoridad de certificación digital y de firma electrónica perteneciente a las Cámaras de Comercio de España, que

Más detalles

La Administración Electrónica y su aplicación en la UPCT

La Administración Electrónica y su aplicación en la UPCT La Administración Electrónica y su aplicación en la UPCT paco.sampalo@si.upct.es antonio.gonzalez@si.upct.es jesus.rodriguez@si.upct.es Administración electrónica en la UPCT 1 Programa 1. Un poco de historia.

Más detalles

Anexo 1 CONDICIONES TÉCNICAS EXIGIDAS

Anexo 1 CONDICIONES TÉCNICAS EXIGIDAS Anexo 1 CONDICIONES TÉCNICAS EXIGIDAS El contrato del sistema para la gestión de peticiones, quejas, reclamos sugerencias y felicitaciones PQRSF comprende las siguientes especificaciones técnicas de la

Más detalles

CONTRATACIÓN PÚBLICA ELECTRÓNICA

CONTRATACIÓN PÚBLICA ELECTRÓNICA CONTRATACIÓN PÚBLICA ELECTRÓNICA El papel de Pixelware en la Contratación Pública Electrónica Safwan Nassri Director General 6 de junio de 2012 Contratación Contratación Pública Electrónica? La Contratación

Más detalles

FAQ s «Emprende en 3»

FAQ s «Emprende en 3» SECRETARÍA DE ESTADO DE ADMINISTRACIONES PÚBLICAS DIRECCIÓN GENERAL DE MODERNIZACIÓN ADMINISTRATIVA, PROCEDIMIENTOS E IMPULSO DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA FAQ s «Emprende en 3» 1. FAQS CIUDADANO/EMPRENDEDOR

Más detalles

JUSTICIA GRATUITA TELEMATICA

JUSTICIA GRATUITA TELEMATICA JUSTICIA GRATUITA TELEMATICA Consejero Adjunto a Presidencia Responsable del Proyecto Tecnológico de la Abogacía Consejo General de la Abogacía Española 1 Palabras clave Servicios telemáticos de la abogacía,

Más detalles

CARTA DE SERVICIOS DE ATENCIÓN AL CIUDADANO DEL ORGANISMO AUTÓNOMO DE RECAUDACIÓN Y GESTIÓN DE LA DIPUTACIÓN PROVINCIAL DE VALLADOLID (REVAL)

CARTA DE SERVICIOS DE ATENCIÓN AL CIUDADANO DEL ORGANISMO AUTÓNOMO DE RECAUDACIÓN Y GESTIÓN DE LA DIPUTACIÓN PROVINCIAL DE VALLADOLID (REVAL) CARTA DE SERVICIOS DE ATENCIÓN AL CIUDADANO DEL ORGANISMO AUTÓNOMO DE RECAUDACIÓN Y GESTIÓN DE LA DIPUTACIÓN PROVINCIAL DE VALLADOLID (REVAL) ÍNDICE 0. Introducción. 1. Datos identificativos, objetivo

Más detalles

Informe sobre Desarrollo de la Administración Electrónica en la Administración General del Estado

Informe sobre Desarrollo de la Administración Electrónica en la Administración General del Estado Informe sobre Desarrollo de la Administración Electrónica en la Administración General del Estado 1 ACTUACIONES DESTACADAS El impulso y desarrollo de la Administración Electrónica está enmarcado dentro

Más detalles

Plataforma de gestión de documento y expediente electrónico

Plataforma de gestión de documento y expediente electrónico @doc Plataforma de gestión de documento y expediente electrónico Los documentos electrónicos, entendidos como documentos almacenados en alguna variedad de dispositivo electrónico o magnético, cuyo contenido

Más detalles

Diputación Digital de Huesca CONDICIONES TÉCNICAS DEL SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA PARA ENTIDADES DE MENOS DE MENOS DE 1.000 HABITANTES.

Diputación Digital de Huesca CONDICIONES TÉCNICAS DEL SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA PARA ENTIDADES DE MENOS DE MENOS DE 1.000 HABITANTES. CONDICIONES TÉCNICAS DEL SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA PARA ENTIDADES DE MENOS DE MENOS DE 1.000 HABITANTES. ÍNDICE 1. ALCANCE DEL SERVICIO. 2. DESCRIPCION DEL SISTEMA. 3. SOPORTE TÉCNICO Y JURÍDICO.

Más detalles

Decreto. Ayuntamiento de Castellón de la Plana. Nº Decreto: 2203/2012 Fecha: 26/11/2012 Asunto: Sección/Negociado: Expediente:

Decreto. Ayuntamiento de Castellón de la Plana. Nº Decreto: 2203/2012 Fecha: 26/11/2012 Asunto: Sección/Negociado: Expediente: Nº Decreto: 2203/2012 Fecha: 26/11/2012 Asunto: Sección/Negociado: Expediente: Decreto Implantación del Tablón de Edictos Electrónico del El, mediante acuerdo plenario de fecha 25 de septiembre de 2008,

Más detalles

Buenas Prácticas de la Ciudad de Madrid Catálogo para la promoción internacional de la Ciudad Best Practices Madrid City

Buenas Prácticas de la Ciudad de Madrid Catálogo para la promoción internacional de la Ciudad Best Practices Madrid City Buenas Prácticas de la Ciudad de Madrid Catálogo para la promoción internacional de la Ciudad Best Practices Madrid City Título de la Práctica: Modelo MiNT Madrid Inteligente para la gestión integral de

Más detalles

Los documentos deben estar correctamente tipificados para poder establecer relaciones. Los documentos del SGD nunca pierden su individualidad.

Los documentos deben estar correctamente tipificados para poder establecer relaciones. Los documentos del SGD nunca pierden su individualidad. Denominación del proyecto desarrollado en el Ayuntamiento de Santa Úrsula, en cooperación con el Ayuntamiento de Candelaria, cofinanciado por el Ministerio de Industria, Energía y Turismo del Gobierno

Más detalles

ORDENANZA DE ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA TÍTULO 1. ÁMBITO DE APLICACIÓN Y PRINCIPIOS GENERALES

ORDENANZA DE ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA TÍTULO 1. ÁMBITO DE APLICACIÓN Y PRINCIPIOS GENERALES ORDENANZA DE ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA ÍNDICE EXPOSICIÓN DE MOTIVOS TÍTULO 1. ÁMBITO DE APLICACIÓN Y PRINCIPIOS GENERALES Artículo 1. Objeto y finalidades Artículo 2. Ámbito de aplicación subjetivo Artículo

Más detalles

Plan de Administración Electrónica del Gobierno de Aragón.

Plan de Administración Electrónica del Gobierno de Aragón. Plan de Administración Electrónica del Gobierno INSPECCIÓN Y Plan de Administración Electrónica del Gobierno. Luís Roldán Alegre José Luís Fandos Muñóz Ricardo Cantabrana Gonzalez Dirección General de

Más detalles

Adaptación a la LAECSP. El reto de 2010. Experiencia de la provincia de CÓRDOBA.

Adaptación a la LAECSP. El reto de 2010. Experiencia de la provincia de CÓRDOBA. Adaptación a la LAECSP. El reto de 2010. Experiencia de la provincia de CÓRDOBA. ÍNDICE: Eprinsa. Quiénes somos Plan Informático Provincial Ayuntamientos Sistemas Comunicaciones: Eprinet Aplicaciones de

Más detalles

CLUSTER TIC Asturias Productos, servicios y soluciones a través de la suma

CLUSTER TIC Asturias Productos, servicios y soluciones a través de la suma CLUSTER TIC Asturias Productos, servicios y soluciones a través de la suma de «especialización» de las empresas Septiembre 2013 Asociación Cluster TIC de Asturias Parque Científico y Tecnológico de Gijón

Más detalles

Información y asistencia en Recaudación

Información y asistencia en Recaudación Momento actual en el área de recaudación. Información y asistencia al contribuyente Ilustre Colegio de Economistas Valencia, diciembre 2011 1 Información y asistencia en Recaudación INCREMENTO DEL NÚMERO

Más detalles

TÍTULO: Proyecto Web de segunda generación para el Ayuntamiento de Sant Boi de Llobregat

TÍTULO: Proyecto Web de segunda generación para el Ayuntamiento de Sant Boi de Llobregat TÍTULO: Proyecto Web de segunda generación para el Ayuntamiento de Sant Boi de Llobregat TEMA: OPORTUNIDADES y DESAFÍOS PARA LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN. AUTORES: Josep A.

Más detalles

1. Implementación de 52 procedimientos y pago telemático de liquidaciones.

1. Implementación de 52 procedimientos y pago telemático de liquidaciones. Proyectos que esta realizando el Ayuntamiento de Badajoz en cofinanciación (Expediente número: TSI-050100-2009-4) con el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio: El Ayuntamiento de Badajoz desde el

Más detalles

Experiencia de la factura electrónica en el ámbito empresarial

Experiencia de la factura electrónica en el ámbito empresarial Experiencia de la factura electrónica en el ámbito empresarial Mª Pilar Franquet Rodrigálvarez Centro de cooperación Interbancaria Madrid, 24 de Abril 2008 1 Contenidos 1. Facturación electrónica 2. Por

Más detalles

GESTIÓN DOCUMENTAL PROGRAMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL

GESTIÓN DOCUMENTAL PROGRAMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL GESTIÓN DOCUMENTAL PROGRAMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL Personería Municipal Cucunubá Cundinamarca Comité Interno de Archivo Personero Municipal Víctor Alfonso Poveda Sánchez Secretaria de Personería Luz Elena

Más detalles

Gestión y Conservación del Correo Electrónico en las Universidades Españolas

Gestión y Conservación del Correo Electrónico en las Universidades Españolas Propuesta de Recomendaciones para la Gestión y Conservación del Correo Electrónico en las Universidades Españolas Grupo de Trabajo de Documentos Electrónicos Objetivo de este estudio? Establecimiento de

Más detalles

Denominación del Proyecto: Valdepeñas Territorio Urban.

Denominación del Proyecto: Valdepeñas Territorio Urban. DILIGENCIA para hacer constar que este asunto ha sido aprobado por Decreto de Alcaldía el 04/04/2014, nº de acuerdo 2014D00739 REFERENCIA SECRETARIA GENERAL - Ayuntamiento de Valdepeñas FECHA/HORA 04/04/2014

Más detalles

LOS SISTEMAS DE GESTIÓN INTERNA COMO BASE DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA EN EL AYUNTAMIENTO DE MADRID

LOS SISTEMAS DE GESTIÓN INTERNA COMO BASE DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA EN EL AYUNTAMIENTO DE MADRID LOS SISTEMAS DE GESTIÓN INTERNA COMO BASE DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA EN EL AYUNTAMIENTO DE MADRID D.G. Desarrollo de Tecnologías de la Información Ayuntamiento de Madrid S.D.G. Desarrollo de S.I.

Más detalles

ÍNDICE...1. 1. OBJETO DEL PLIEGO...2 2. ALCANCE DEL PROYECTO...3 2.1. Módulo a desarrollar...4

ÍNDICE...1. 1. OBJETO DEL PLIEGO...2 2. ALCANCE DEL PROYECTO...3 2.1. Módulo a desarrollar...4 Índice ÍNDICE...1 1. OBJETO DEL PLIEGO...2 2. ALCANCE DEL PROYECTO...3 2.1. Módulo a desarrollar...4 2.1.1 Módulos de la Sede Web de la UDE...5 2.1.2 Módulos de la Sede Web de Turismo...5 2.2. Elaboración

Más detalles

INTERVENCIÓN DEL MINISTRO DE AAPP EN EL PLENO DEL SENADO SOBRE EL PROYECTO DE LEY PARA EL ACCESO ELECTRÓNICO DE LOS CIUDADANOS A LAS AA PP

INTERVENCIÓN DEL MINISTRO DE AAPP EN EL PLENO DEL SENADO SOBRE EL PROYECTO DE LEY PARA EL ACCESO ELECTRÓNICO DE LOS CIUDADANOS A LAS AA PP INTERVENCIÓN DEL MINISTRO DE AAPP EN EL PLENO DEL SENADO SOBRE EL PROYECTO DE LEY PARA EL ACCESO ELECTRÓNICO DE LOS CIUDADANOS A LAS AA PP Debate del Dictamen de la Comisión para su aprobación por el Pleno

Más detalles

CONTRATACIÓN DEL DESARROLLO DE NUEVAS FUNCIONALIDADES PARA LA PLATAFORMA DE NOTIFICACIONES POSTALES Y ENVÍO DE SMS

CONTRATACIÓN DEL DESARROLLO DE NUEVAS FUNCIONALIDADES PARA LA PLATAFORMA DE NOTIFICACIONES POSTALES Y ENVÍO DE SMS CONTRATACIÓN DEL DESARROLLO DE NUEVAS FUNCIONALIDADES PARA LA PLATAFORMA DE NOTIFICACIONES POSTALES Y ENVÍO DE SMS PLIEGO DE CONDICIONES DE CONTRATACIÓN 1 1 Antecedentes Lanbide, Servicio Vasco de Empleo,

Más detalles

Portal Ciudadano Ayuntamiento de Fuenlabrada

Portal Ciudadano Ayuntamiento de Fuenlabrada Portal Ciudadano Ayuntamiento de Fuenlabrada DEFINICIÓN Y ANÁLISIS DE LA NECESIDAD El Ayuntamiento de Fuenlabrada es uno de los principales municipios de la Comunidad de Madrid, con casi 200.000 habitantes.

Más detalles

Plataforma de Intermediación Servicio de Verificación de Datos

Plataforma de Intermediación Servicio de Verificación de Datos Plataforma de Intermediación Servicio de Verificación de Datos Autores: José Antonio Eusamio Mazagatos Contacto: jose.eusamio@mpr.es Dirección General de Impulso de la Administración electrónica Ministerio

Más detalles