La solución de análisis predictivo de StatSoft para la banca se integra en repositorios y bases de datos existentes.

Transcripción

1 Banca En el competitivo mercado de los servicios financieros, los clientes disponen de diversas opciones, por lo que el uso de los datos del histórico es una ventaja competitiva para la empresa. El análisis predictivo se utiliza para identificar las características de sus mejores clientes - los más rentables y más fieles. AUMENTE EL WALLET SHARE Aumente el número de productos por cliente Identifique la información que más se ajusta a los clientes más predispuestos para comprar Facilite a los colaboradores, en tiempo real, la información sobre a quién contactar, las razones y el timing del contacto Proporciones a los colaboradores, en tiempo real, las alarmas sobre transacciones que predicen el churn Transmita a sus clientes las ofertas más atractivas, en tiempo real y a través de todos los canales de comunicación. Aumente las tasas de aceptación de préstamos sin impacto de riesgo y las tasas de incumplimiento La solución de análisis predictivo de StatSoft para la banca se integra en repositorios y bases de datos existentes. Aumente los productos por cliente y el beneficio con insights sobre la oferta más adecuada, el timing de la oferta, y el tipo de servicio. Estas recomendaciones llegarán a sus consultores financieros, colaboradores del servicio de atención al cliente, analistas de riesgo, contables y profesionales del marketing. CONOZCA MEJOR A SUS CLIENTES Un primer paso para aumentar el wallet share y la fidelidad de sus mejores clientes es conocerlos. Desde ese momento su compañía ya dispone de las respuestas para las cuestiones más importantes ocultas en los históricos. Quienes son mis mejores clientes? De qué productos disponen en este momento? Page 1/5

2 A qué ofertas son más receptivos mis mejores clientes? Qué comportamientos dictan que un cliente está a punto de cerrar una cuenta? Las respuestas para éstas y otras preguntas se convierten en la base de las estrategias de comunicación para aumentar el wallet share y conservar los clientes. El conocimiento profundo de sus clientes, mediante el análisis predictivo, habilita a todas las áreas funcionales de su empresa. Proporcione el nivel adecuado de servicio de atención al cliente para aumentar los productos por cliente y los beneficios. Estos mismos insights serán además la base de los programas de fidelización y adquisición de clientes. PREPARE A SUS CONSULTORES Y CONSEJEROS FINANCIEROS Los consultores financieros de su compañía tendrán un mejor rendimiento accediendo a una lista actualizada de los clientes a contactar con la oferta ideal. Los consultores ganarán en eficiencia al acceder a una lista proactiva de los clientes a los que tienen que contactar, y en la cual consta una razón apelativa para el contacto. Eliminar falsos leads. UN MEJOR SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Cuando los clientes entran en contacto con los servicios, se presentan diferentes oportunidades Facilitar el nivel adecuado de servicio Saber más sobre las preferencias y objetivos de cada cliente Aumentar el conocimiento de los productos target para cada cliente La solución de StatSoft para la banca mejora el servicio de atención al cliente, ofreciendo en tiempo real, recomendaciones sobre el mejor nivel de servicio al cliente. Este score también estimula más ocasiones de up selling y cross-selling con el objetivo de aumentar el wallet share y lifetime value. Nivel adecuado de servicios en función del tipo de cliente. Page 2/5

3 AUMENTE LA FIDELIDAD DEL CLIENTE Tomando el análisis como base para las decisiones, sepa Oferta que aumenta la fidelidad del cliente y la rentabilidad Recomendaciones inteligentes sobre determinados productos A quién contactar y cuándo Razones para entrar en contacto Nivel del servicio Al disponer de la información más relevante, los consultores financieros, los colaboradores de servicio al cliente y los profesionales de marketing se encuentran preparados para ofrecer la información más relevante y oportuna. Una mayor satisfacción del cliente y más productos por cliente. DISMINUYA EL RIESGO El análisis predictivo permite mejores modelos de scoring de crédito si se compara con los enfoques tradicionales. Los resultados son unas tasas de aceptación más altas, usando modelos de crédito más eficientes y dirigidos a la toma de decisiones en tiempo real. Tasas de aceptación de productos de préstamos más elevadas que proporcionan mayores beneficios, manteniendo un riesgo actual aceptable y unos niveles del incumplimiento. MAXIMICE LA RESPUESTA A LAS OFERTAS DE MARKETING Los profesionales de marketing de su empresa buscan los modos de aumentar las respuestas a las ofertas. Desarrolle mejores modelos que los enfoques tradicionales Reduzca los costes con correspondencia y correos electrónicos Los clientes que responden son solo aquellos que reciben la oferta Mejores niveles de respuesta de clientes actuales y potenciales. A largo plazo estos serán los potenciales mejores clientes de su empresa. ANTICIPAR NECESIDADES Y DESEOS Page 3/5

4 El cliente no cierra el negocio si no confía. Utilice el comportamiento de compra del histórico para prever futuras ofertas y desarrollar la credibilidad mediante sugerencias previamente elaboradas. Así podrá responder a las necesidades de su cliente con ofertas inteligentes, basadas en un sistema capaz de clasificar a aquellos clientes con necesidades similares y con una respuesta adecuada. Descubrimiento de pautas de compra, aumentando así el wallet share y la fidelidad. Soluciones que integran la plataforma para la banca STATISTICA Enterprise La plataforma analítica que permite el acceso a aplicaciones analíticas y de business intelligence a los diferentes departamentos de la empresa, a través de análisis, informes y dashboards administrados centralmente. STATISTICA Data Miner La más amplia selección de minería de datos para su empresa que incluye herramientas para el desarrollo y la puesta en práctica de poderosos modelos y herramientas de integración de bases de datos. Con soluciones opcionales para aplicaciones específicas. STATISTICA Sequence Association and Link Analysis La solución utilizada para descubrir qué productos son o no adquiridos por el cliente para poder presentar la próxima mejor oferta. STATISTICA Live Score Solución de business intelligence para credit scoring basada en modelos de data mining. Permite un análisis de riesgo o credit scoring en tiempo real apoyado en las más modernas tecnologías de modelado y de explotación de datos. Page 4/5

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