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2 de Guía para la Prevención Delitoen zonas Residenciales Presentación Para enfrentar la delincuencia, el Gobierno está ejecutando el Plan Chile Seguro , que incluye múltiples acciones: mejorar la vigilancia policial, incrementar los programas de prevención, apoyar integralmente a las víctimas, y apostar por mejores tratamientos para personas que han caído en el consumo de drogas. Pero la prevención eficaz del delito no es tarea exclusiva del Estado. Los ciudadanos también pueden aportar, adoptando algunas medidas simples y de bajo costo. Estas medidas pueden dividirse en dos grupos: El primero de ellos apunta a reducir, mediante pequeñas acciones, la cantidad de delitos en viviendas, calles y plazas, con gestos simples, como mantener buena visibilidad e iluminación y control de accesos en las viviendas. En el segundo grupo están las conductas de autocuidado, que también dificultan la acción delictual. Guía para la Prevención de Delitos en Zonas Residenciales 3

3 Presentamos la nueva Guía para la Prevención del Delito en Zonas Residenciales, documento que le ofrece diversas recomendaciones simples y efectivas para prevenir el delito. Su aplicación le permitirá no sólo protegerse a usted y a su familia, sino que también contribuir a uno de los desafíos que nos hemos planteado como país: construir una sociedad más segura y recuperar los espacios públicos. Para facilitar su lectura, la Guía para la prevención del delito en zonas residenciales plantea algunas tareas que apuntan a manejar un espacio, situación o elemento en particular de manera adecuada. Aquí encontrará una serie de situaciones evitables, y otras, que recomendamos aplicar. Las primeras están antecedidas por una y las segundas, por un. Visibilidad Plantas u objetos decorativos obstruyen la visibilidad. Vegetación: Pode árboles y arbustos para aumentar la visibilidad, despejando accesos, antejardín y exterior de la vivienda. Mantenga los árboles despejados hasta una altura de 2,2 metros y conserve los arbustos a menos de 60 centímetros Frente despejado y buena relación visual interior-exterior. Vegetación que obstruye física y visualmente los accesos a la vivienda. Accesos obstaculizados por vegetación facilitan que las personas se oculten. 4 Guía para la Prevención de Delitos en Zonas Residenciales 5

4 Mantenga ordenado, limpio y cuidado el frente de la vivienda, sacando la basura en un recipiente apropiado para ello. En los estacionamientos, use iluminación permanente y procure que el automóvil sea visible desde el interior de la casa. En el exterior de la vivienda, la vegetación no debe obstruir la iluminación El cuidado del frente de la vivienda denota preocupación por ella. Además, las personas en la calle se transforman en vigilantes naturales del barrio. Iluminación: Puertas de acceso sin iluminación o mal ubicadas, que generan sombra y no permiten ver si alguien está afuera durante la noche. El acceso al antejardín debe ser visible desde la casa. Instale iluminación -una lámpara o apliqué en el techo o la pared contigua a la entrada-, a no más de 40 cm. de distancia de la puerta, para ver el rostro de quien está afuera. El garaje puede ser vigilado naturalmente desde el dormitorio. La iluminación externa refuerza la iluminación pública y da mayor visibilidad al acceso. Luminaria obstaculizada por la vegetación crea bolsones de oscuridad en el espacio público. Instale luces de apoyo en el antejardín, balcón y terraza. Para iluminar prefiera una luz blanca, porque ilumina mejor, y lámparas con sensor de movimiento y control de encendido en la noche. Éstas deben quedar fuera de alcance, a una altura mínima de 2,5 metros. 6 Guía para la Prevención de Delitos en Zonas Residenciales 7

5 Escalamiento Elementos ubicados en el patio y antejardín que permiten escalar a la propiedad. Luminaria despejada permite un buen control visual del entorno, principalmente de noche. Oculte o empotre ductos de aguas lluvias e instalaciones, rejas, peldaños o nichos de agua que puedan servir para trepar. Visibilidad desde el interior de su casa Elementos adosados a la propiedad facilitan el escalamiento Ubique su living o comedor en el frente de la casa, así tendrá vista constante hacia la calle. En la puerta de acceso, instale mirilla o ventana que permita saber quién está del otro lado. Proteja su puerta de acceso, verificando el estado de sus cerraduras. Si vive en departamento, acuerde con sus vecinos y la administración del edificio la modificación de barandas, balcones o partes salientes de la fachada y logias. Modifique elementos que puedan servir para escalar al interior. Acceso con elementos de control facilitan la seguridad. Balcones y ductos sirven para escalar. 8 Guía para la Prevención de Delitos en Zonas Residenciales 9

6 Muros Muros y otras superficies permanentemente rayadas o en mal estado incentivan conductas antisociales. Instale cierros (panderetas o portones) con materiales transparentes, como rejas o mallas, en a lo menos la mitad de la superficie de los muros frontales y laterales, que le permitan ver las casas de sus vecinos y a quienes transitan por la calle. En caso que los muros exteriores sean rayados, límpielos; de lo contrario, es probable que continúe siendo víctima de vandalismo. Recomendaciones para edificios y departamentos Tener accesos sin control, que permiten el ingreso de personas no autorizadas al edificio. Asegúrese que la entrada al edificio esté a la vista desde el espacio público. Acceso visible desde el exterior permite un control por parte de los peatones. Muros rayados incentivan conductas antisociales. Acuerde con sus vecinos y la administración, que el acceso permita visibilidad desde el interior hacia la calle, aplicando materiales transparentes e iluminación. Incorpore cerradura eléctrica o de cierre automático, además sistema hidráulico de cierre, en puertas exteriores del edificio. Control de accesos Instale elementos de cierre y aseguramiento en puertas y ventanas (chapas y pestillos) que dificulten el ingreso. Incorpore una cadena en la puerta, que permita identificar quién está afuera antes de abrirla por completo. Acceso iluminado y con materiales que permiten visibilidad. Asegúrese que los marcos de puertas y ventanas se encuentren fijos al muro, sin separaciones que permitan forzarlos fácilmente. 10 Guía para la Prevención de Delitos en Zonas Residenciales 11

7 Correspondencia: Prevenga la sustracción de correspondencia con información personal, como cartolas bancarias, ofertas de créditos y cuentas de servicios básicos. Procure contar con lockers o buzones de correspondencia individuales o bien mantener la correspondencia al cuidado de personal de servicio. Paredes de color claro aumenta la luminosidad en espacios sin luz natural. Mantener la correspondencia bajo el resguardo del personal del edificio. Estacionamientos: Todos los muros y cielos de los estacionamientos deben contar con superficies lisas y pintadas de color blanco, para maximizar la eficiencia de la iluminación. Regule la velocidad de apertura del portón del estacionamiento, asegurándose que ésta sea lo más rápida posible. En caso de instalar cámaras de televigilancia, que sean monitoreadas por la administración del edificio Medidas de autocuidado En la puerta de acceso: Abrir la puerta a desconocidos. Terceros pueden hacerse pasar por empleados de los servicios de agua, luz o gas. Si debe abrir la puerta, mantenga enganchada la cadena de seguridad y nunca diga que se encuentra solo o sola. Mantenga las puertas exteriores con llave cuando esté en su casa, especialmente mientras duerme; una buena práctica es dejar las llaves puestas por dentro en la cerradura, pues así se dificulta la manipulación de la chapa. Al perder sus llaves o mudarse de casa o departamento, cambie las cerraduras de las puertas exteriores. 12 Guía para la Prevención de Delitos en Zonas Residenciales 13

8 Cuando salga de su casa: Al salir a barrer la calle o regar el jardín, cierre las puertas de su casa, llevando consigo las llaves; al terminar y entrar a su casa, preocúpese de cerrar nuevamente con llave puertas, portones y rejas. Mantenga guardados y bajo llave herramientas, escaleras, juguetes y bicicletas. Cuando salga de vacaciones: Entregar información a extraños sobre cuándo saldrá de viaje. Cierre todas las puertas y ventanas de su casa con llave, incluso las de habitaciones interiores como dormitorios y baños. Así, si alguien entra, no podrá acceder al resto de la propiedad. Pida a un familiar o persona de confianza que visite su casa cuando usted no esté, todos los días si fuera posible y en diferentes horarios. De ser posible, instale temporizadores en lámparas y radio o televisor. Si debe dejar su casa por un tiempo, lleve los objetos de valor que sean de fácil sustracción a casa de una persona de confianza. Intercambie sus números telefónicos con alguien de confianza para saber de cualquier novedad o emergencia en el sector. Personal de servicio: Rotar frecuentemente el personal de servicio. Una relación de confianza y de largo tiempo con el servicio es muy importante, porque acota la cantidad de personas que conocen su vivienda y su rutina diaria. Verifique los antecedentes del personal que usted contrata, como también de aquellos contratados por la administración del edificio. Reacción frente a un desconocido: Entregar a desconocidos información referida a las rutinas de su familia, al igual que la dirección de su lugar de trabajo o del establecimiento educacional de sus hijos. Fíjese bien en las características de quienes golpean a su puerta o pasan por su casa; ésta puede ser información relevante ante un robo. Cuando estacione su vehículo en la calle: Asegúrese que el vehículo quede a la vista desde la vivienda, especialmente de noche, en un lugar despejado, iluminado y cercano a un acceso. Al vivir en un departamento, avise en la administración del edificio sobre quiénes están autorizadas para ingresar a su departamento. En su ausencia, prohíba el acceso a desconocidos. Protección de sus bienes: Guardar sus objetos valiosos en lugares habituales, como en el dormitorio, cómodas o closets; estos son los primeros lugares en que se busca durante un robo. Marque los bienes de valor que posea, principalmente computadores, cámaras fotográficas o filmadoras, equipos de sonido, televisores y bicicletas. Un vehículo estacionado con buena visibilidad e iluminación permite la vigilancia natural desde la vivienda y fuera de ella. 14 Guía para la Prevención de Delitos en Zonas Residenciales 15

9 Coordinarse con los vecinos es la mejor manera de protegerse Medidas de seguridad fáciles de implementar. Retire del automóvil los elementos de valor. Mantenerlos en el vehículo incentiva la acción de terceros. Instale en el vehículo elementos de seguridad y grabe el número de la placa patente en espejos retrovisores y accesorios de fácil extracción. La coordinación con los vecinos es clave para actuar preventivamente en forma efectiva. El efecto protector que estas sencillas medidas le dan, resulta mucho mayor si es que los vecinos del barrio se conocen y coordinan su implementación en conjunto. Además, el sentido de pertenencia al barrio y un mayor nivel de acercamiento entre los vecinos trae consigo una gran ventaja: las personas están más atentas a lo que ocurre en su entorno. Entonces, los propios residentes de un barrio o edificio son sin duda, el mayor activo que tenemos como sociedad para prevenir los delitos en zonas residenciales. Vehículos estacionados de noche en sectores sin iluminación y bajo árboles frondosos facilitan el ocultamiento y accionar de terceros. Coordine con otros vecinos la elaboración y entrega a los residentes de un documento con el plano de la cuadra, un listado del nombre de los vecinos y sus números telefónicos. También es recomendable incluir datos del delegado del Plan Cuadrante de Carabineros. 16 Guía para la Prevención de Delitos en Zonas Residenciales 17

10 Junto con sus vecinos, promueva el uso de espacios públicos para organizar paseos en bicicleta con los niños, actividades deportivas y recreativas, o paseos de mascotas en distintos horarios. Pauta de chequeo para prevención de delito en zonas residenciales Actividades como pasear mascotas aportan vigilantes naturales al barrio. Esta pauta de chequeo le ayudará a evaluar, fácil y rápidamente, algunos factores que podrían estar poniendo en riesgo o facilitando la ocurrencia de determinados delitos en su vivienda. Para ello, la pauta está divida en tres ítems de evaluación: ÍTEM 1: FACTORES DE RIESGO FÍSICO EN LA VIVIENDA Relacionado a características físicas de la propiedad que la hacen vulnerable al robo, como excesiva arborización en sus jardines, falta de iluminación en patios y espacios exteriores, posibilidad de escalar al interior de ella y falta de seguridad en puertas y ventanas. ÍTEM 2: FACTORES DE RIESGO FÍSICO EN EDIFICIOS DE DEPARTAMENTOS Referido a aspectos específicos de su infraestructura, que aumentan la oportunidad para determinados delitos, y son posibles de ser modificados, como el control de sus accesos, el cuidado de la correspondencia y los ingresos vehiculares. 18 Guía para la Prevención de Delitos en Zonas Residenciales 19

11 ÍTEM 3: FACILITADORES PARA EL DELITO Asociado a usos cotidianos o rutinas que podrían facilitar la acción de terceros sobre la propiedad, como al salir de vacaciones o la protección de los bienes de valor. En total la pauta cuenta con 57 puntos a evaluar, a los que usted deberá responder SÍ, NO o NO APLICA según sea el caso. En aquellos en que la respuesta sea negativa, le recomendamos implementar las medidas descritas en la Guía de Prevención del Delito, con tal de mejorar las condiciones de seguridad de su vivienda. Esperamos que esta pauta sea de utilidad para prevenir delitos en su vivienda, mejorando la calidad de vida de su familia y aportando así a un Chile Seguro. PAUTA DE CHEQUEO ÍTEM 1: FACTORES DE RIESGO FÍSICO EN LA VIVIENDA SÍ NO A.- VEGETACIÓN 1. El acceso está libre de plantas o arbustos que obstruyan la visibilidad. 2. Los arbustos están podados a una altura máxima de 60 cms.. 3. Los árboles están podados a una altura de tronco despejado de 2,2 mts. 4. Se cuenta con un receptáculo para el depósito de basura. B.- ILUMINACIÓN EXTERIOR 5. Las puertas de acceso cuentan con iluminación propia. 6. El antejardín cuenta con iluminación. 7. El estacionamiento vehicular cuenta con iluminación. 8. El estacionamiento vehicular es visible desde el interior de la vivienda. 9. Balcones y terrazas cuentan con iluminación propia. 10. La iluminación exterior está instalada a una altura mínima de 2,5 mts., fuera de alcance de la mano. 11. La iluminación exterior es de luz blanca. 12. La iluminación exterior considera lámparas con censor de movimiento o control de encendido en la noche. 13. La iluminación exterior está libre de obstáculos como vegetación u otros elementos. C.- ESCALAMIENTO 14. El patio y antejardín están libres de elementos que permitan escalar al interior de la propiedad. 15. Escaleras, herramientas y bicicletas se mantienen guardados y bajo llave. 16. Ductos de aguas lluvias, nichos de agua e instalaciones están ocultos o empotrados en los muros. D.- MUROS EXTERIORES 17. Los muros exteriores están libres de rayados. NO APLICA 20 Guía para la Prevención de Delitos en Zonas Residenciales 21

12 18. La propiedad cuenta con cierros transparentes, como rejas, en a lo menos la mitad de los muros que dan a la calle. E.- CONTROL DE ACCESOS EN PUERTAS Y VENTANAS 19. La puerta de acceso, considera mirilla que permite saber quien está afuera. 20. La puerta de acceso cuenta con cadena que permita identificar quien está afuera antes de abrirla por completo. 21. Las ventanas cuentan con a lo menos un pestillo superior e inferior. 22. Los marcos de puertas y ventanas se encuentran fijos al muro, sin separaciones que permitan forzarlos fácilmente. ÍTEM 3: FACILITADORES PARA EL DELITO SÍ NO I.- PUERTA DE ACCESO 33. Evita abrir la puerta a desconocidos. 34. Mantiene enganchada la cadena de seguridad al abrir la puerta y nunca dice que se encuentra solo o sola. 35. Mantiene las puertas exteriores con llave cuando está en su casa, especialmente mientras duerme. 36. Cambia las cerraduras de las puertas exteriores al perder sus llaves o mudarse de casa o departamento. 37. Cierra la puerta de su casa cuando sale a barrer la calle o regar el jardín, llevando consigo las llaves. NO APLICA ÍTEM 2: FACTORES DE RIESGO FÍSICO EN EDIFICIOS DE DEPARTAMENTOS SÍ NO NO APLICA J.- AL SALIR DE VACACIONES 38. Evita entregar información a extraños sobre cuándo saldrá de viaje. F.- CONTROL DE ACCESOS 23. El acceso es controlado por personal que restringe el ingreso de personas no autorizadas al edificio. 24. La entrada al edificio es visible desde la calle. 25. El acceso al edificio cuenta con iluminación. 26. El acceso permite visibilidad desde el interior del edificio hacia la calle. 39. Cierra todas las puertas de su casa con llave, incluso las de habitaciones interiores como dormitorios y baños. 40. Coordina que un familiar o persona de confianza visite todos los días su casa cuando está desocupada. 41. Instala temporizadores en lámparas, radio o televisor. 42. Lleva los objetos de valor que son de fácil sustracción a casa de una persona de confianza. 43. Intercambia números telefónicos con alguien de confianza para saber de cualquier novedad o emergencia en el sector. 27. La puerta de acceso cuenta con cerradura eléctrica o cierre automático. 28. La puerta de acceso cuenta con sistema hidráulico de cierre. G.- CONTROL DE LA CORRESPONDENCIA 29. El edificio cuenta con casilleros de correspondencia individuales bajo el cuidado de personal de servicio. H.- ESTACIONAMIENTOS 30. Los muros y cielos cuentan con superficies lisas y de color blanco 31. La velocidad de apertura del portón del estacionamiento está regulada para que ésta sea lo más rápida posible. 32. De existir cámaras de televigilancia, éstas son monitoreadas por la administración del edificio. 44. Avisa en la administración del edificio, sobre quién está autorizado para ingresar a su departamento en su ausencia. K.- PROTECCIÓN DE SUS BIENES 45. Guarda sus objetos valiosos en lugares poco habituales, evitando el dormitorio, cómodas o closets. 46. Ha incorporado un sistema de marcado de bienes de valor, como computadores, cámaras fotográficas, filmadoras, equipos de sonido, televisores y bicicletas. L.- PERSONAL DE SERVICIO 47. Evita cambiar frecuentemente al personal de servicio. 48. Verifica los antecedentes del personal que contrata, y/o aquellos contratados por la administración del edificio. 22 Guía para la Prevención de Delitos en Zonas Residenciales 23

13 M.- REACCIÓN FRENTE A DESCONOCIDOS 49. Evita entregar información a desconocidos sobre rutinas de su familia, su lugar de trabajo o escuela de sus hijos. 50. Se fija bien en las características físicas de quién golpea a su puerta o pasa por su casa. N.- AL ESTACIONAR SU VEHÍCULO EN LA CALLE 51. Deja su vehículo a la vista desde la vivienda en un lugar despejado, iluminado y cercano al acceso. 52. Retira del automóvil los elementos de valor. 53. Ha instalado en su vehículo elementos de seguridad como trabavolantes, alarmas o cortacorriente. 54. Ha grabado el número de la placa patente en espejos retrovisores y accesorios de fácil extracción. O.- COORDINACIÓN CON SUS VECINOS 55. Conoce a sus vecinos más cercanos. 56. Cuenta con un listado del nombre y números telefónicos de sus vecinos de confianza Cuenta con el teléfono del Plan Cuadrante de Carabineros de su sector. 24

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