En esta sección revisaremos como dar de alta cuentas de clientes así como los diferentes ajustes que se pueden aplicar a las mismas.

Transcripción

1 Manual de Securithor. Manejo de cuentas En esta sección revisaremos como dar de alta cuentas de clientes así como los diferentes ajustes que se pueden aplicar a las mismas. Para acceder a la sección de manejo de cuentas es necesario presionar la flecha hacia abajo en el botón de cuentas. Al presionar la flecha se mostraran tres posibles opciones:

2 Buscar cuenta Esta opción desplegara la ventana de búsqueda. Si solo se presiona el botón general de cuentas se accederá a la ventana de búsqueda de cuentas, aquí se puede llevar a cabo una búsqueda por: Nombre de la cuenta, Numero de cuenta, Dirección Teléfono, etc. Crear cuenta Desplegara el siguiente cuadro.

3 En esta ventana nosotros podemos asignar el número de cuenta que vamos a crear también es posible activar la opción de Búsqueda Automática, esta buscara cual es el siguiente numero disponible y se lo asignara automáticamente a la cuenta. Editar/Borrar Cuenta/N de Partición En esta ventana podemos cambiar los números de cuenta así como eliminar cuentas y particiones.

4 Una vez dentro de la pestaña de administración de cuentas podemos comenzar a modificar los diferentes parámetros que controlan el manejo de una cuenta. A continuación se explican las diferentes partes que componen la ventana de Administración de cuentas. Administración de cuentas Este recuadro en la esquina superior izquierda nos permitirá: Crear cuentas desde esta ventana, cambiar los números de cuenta o partición, guardar cambios, buscar cuentas y verificar el estado de la misma mediante un sistema de iconos. Para navegar entre cuentas solo es necesario presionar los botones <<, <, > y >> respectivamente La tira de iconos de izquierda a derecha cumple con las siguientes funciones Este es el ícono del estado de autotest. Si el panel icono esta coloreado SECURITHOR ya ha recibido el autotest de esta cuenta, si esta de gris no hay autotests activos. Este icono representa las rondas de guardia. Si esta coloreado SECURITHOR está esperando las rondas, si esta de gris no hay guardias dadas de alta. Este icono representa si hay o no una cedula de guardia activa. De estar coloreado, este icono indica que el SECURITHOR está esperando aperturas de esta cuenta. De estar coloreado, este icono indica que el SECURITHOR está esperando cierres de esta cuenta. Este icono indica si esta cuenta posee o no una cedula de apertura y cierre. Si este icono esta verde la partición esta desarmada, si esta rojo esta armada y si presenta un corazón esta esperando un cambio.

5 Info Cuenta En esta pestaña se debe de introducir la información referente a la cuenta y cuenta con los siguientes campos. Nombre. Es el nombre propio de la cuenta, este puede ser el nombre del negocio que se está monitoreando o el nombre de la familia a la que pertenece una residencia. Nombre Part. En una cuenta que maneje múltiples particiones estas pueden ser nombradas individualmente para su mejor reconocimiento. Part. Deshabilitada. Esta opción nos permite deshabilitar una determinada partición por un periodo determinado de tiempo definido por el operador, esta característica puede resultar muy útil para escenarios de mantenimiento. Nombre, Apellido, Notas. En estos campos se debe de introducir la información del titular de la cuenta. La sección de notas nos permite añadir mensajes que se presentaran cada vez que un código de alarma se le presente al operador permitiendo un servicio mas personalizado. Info Contacto. En esta sección se deberá de introducir la dirección completa de la ubicación de la cuenta, esta información le permitirá al operador localizar geográficamente el lugar de la cuenta en caso de que requiera proveer direcciones. Ciudades. Este botón nos permitirá crear una registro de ciudades y los teléfonos de emergencia, eliminando la necesidad añadir dichos números para cada una de las cuentas al solo tener que seleccionar correctamente la ciudad donde se localiza.

6 Administración de Usuario Esta pestaña nos permite añadir a una cuenta la información de los diferentes usuarios que tienen acceso a ella.

7 Para crear un usuario hay que presionar el botón de +Usuario, la siguiente ventana se desplegara. Nombre, Apellido. Información del usuario Códigos. Aquí es donde se deberán de añadir los diferentes códigos de alarma asociados con el usuario, típicamente aperturas y cierres por ejemplo: Erick Martinez es el usuario 1 en un panel de alarma que reporta en Contact ID, por lo tanto los códigos de apertura E y cierre R le corresponden y deben de ser añadidos en este campo separándolos con una coma. NOTA: Si se añaden códigos de alarma para usuario aun es necesario añadir el código principal, en este ejemplo E401, R401 en la pestaña de administración de códigos de alarma. Cod. Acceso. Este código será asignado por la central de monitoreo a cada usuario con la finalidad de poder verificar al usuario en caso de ser necesario ser contactado por la central de monitoreo (corroboración de falsas alarmas). Teclado. En este campo se debe colocar la contraseña del usuario en el panel de alarma. NOTA. Este campo es meramente informativo y no afecta la operación del Securithor de ninguna forma. Es necesario consultar con el cliente antes de añadir esta información. Comienzo V., Fin V. El software nos permite añadir un periodo de tiempo en el que este usuario no está permitido a realizar aperturas y cierres, por ejemplo: días festivos en un negocio o si el usuario se encuentra de vacaciones. Si ocurre una apertura o cierre dentro de este periodo un evento será creado marcándolo como apertura o cierre inesperado.

8 Cedula. En el botón de cedula podemos definir el horario en el que el usuario no tiene permitido llevar a cabo aperturas o cierres. Si ocurre una apertura o cierre dentro de este periodo un evento será creado marcándolo como apertura o cierre inesperado. Hot User. Al activar la opción de Hot User toda actividad de este usuario será notificada al operador aun si se encuentra dentro de horario permitido. Es posible añadir múltiples teléfonos de contacto a un usuario utilizando el botón de +N estos pueden ser añadidos posteriormente a códigos de alarma para ser procesados.

9 Administrción de Códigos de Alarma En esta pestaña el operador podra añadir y modificar los diferentes códigos de alarma que seran enviados por el panel de alarma, asi como el tipo de respuesta y la definición de los mismos Los códigos de la cuenta serán mostrados en la columna de la izquierda. Existen dos maneras de añadir códigos +Cod.

10 Esta opción nos permite añadir códigos individualmente. Cuando se utiliza esta opción es necesario definir todas las características del código. Cod. De Alarma. Introducir el código como será enviado por el panel de alarma, por ejemplo: E401 Apertura en Contact ID. Descripción. Introducir la descripción del código, por ejemplo un E puede ser Alarma Puerta Principal. Prioridad. Cuando llegan múltiples códigos al Securithor este los mostrara por nivel de prioridad, así mismo cada uno de los tipos de prioridad poseen un sonido y un color característico que puede ser definido en el área de ajustes. Tipo. Los códigos de alarma pueden clasificarse en varios tipos, cada uno de ellos cumple una función específica y es necesario ajustar parámetros especiales para cada uno de ellos. Ninguno: Códigos de alarma normales tales como de robo deberán de dejarse como ninguno Autotest: Todos los paneles de alarma actuales cuentan con un ajuste de Autotest el cual consiste en un código que el panel envía periódicamente para confirmar que existe comunicación con la central de monitoreo. Cuando se selecciona un código como Autotest es necesario seleccionar el intervalo y la tolerancia en el cual se espera que sea recibido. Ronda de Guardia: Este tipo de código es utilizado para cuando se desean utilizar sensores para checar que guardias realicen un rondín, se crea una cédula y a cada sensor definido como una zona se le da una hora en la cual debe de activarse. Apertura: Códigos de desarmado deben de definirse como de este tipo, es posible asimismo definir una cédula para especificar tiempos en los cuales se espera un código de este tipo. Cierre: Códigos de armado deben de definirse como de este tipo. También requiere de una cedula, si ya se ha colocado una cedula en algún código de apertura esta automáticamente se copia al de cierre y viceversa.

11 En una cédula el principio de la columna denota la apertura y el final el cierre, si se selecciona un periodo de tiempo se activara el botón de Editar donde se podrán hacer más ajustes. En ajustes podemos definir de manera menos gráfica los tiempos de apertura y cierre así como las tolerancias o si deseamos aplicar este periodo a todos los demás días de la semana.

12 Importar Esta herramienta nos permite copiar los códigos de una cuenta o plantilla a la cuenta sobre la que estamos trabajando. Si deseamos importar los códigos de otra cuenta debemos de presionar el botón de buscar partición, posteriormente seleccionar la que deseamos. Una vez que seleccionemos la cuenta y partición los códigos de la misma aparecerán en la ventana de importación, en este momento podemos discriminar que códigos deseamos importar seleccionándolos mediante las teclas de Shift y Ctrl. A continuación se presiona el botón de importar cods. Y la trasferencia se llevara a cabo, posteriormente cierre la ventana de la herramienta para importar. NOTA: La cuenta 0 ya cuenta con todos los códigos estándar de CID y SIA entre otros, es recomendable verificar estos códigos y la posibilidad de importarlos a fin de obviar trabajo al operador.

13 Acciones Al presionar el botón de Acciones podremos asignar números telefónicos y el orden en el cual deben de ser llamados por el operador cuando dicho evento se presente. Existen tres tipos de teléfono que podemos añadir a la lista de acciones: Teléfono de Ciudad, Teléfono de Usuario y Teléfono de Partición. Estos teléfonos ya se encontraran en las listas correspondientes si los incluimos en las secciones anteriores. Si guardamos las acciones como Guardar todo estas se copiaran a todos los códigos de la cuenta.

14 Historial Evento Cada evento que sea recibido de cada cuenta generara un registro, el cual puede ser consultado en esta pestaña, solo se necesita seleccionar el periodo de tiempo y el tipo de código de reporte que se está buscando. La búsqueda mostrara en la parte superior todos los códigos que cumplan con los criterios seleccionado, en la parte baja podremos ver los comentarios y el tiempo en el cual se procesó dicho evento.

15 Instalación Esta pestaña es meramente informativa, aquí podemos introcuri diferente información del instalador asi como de la central de monitoreo.

16 Bloc de Notas Esta herramienta nos permite colocar un mensaje por un determinado periodo de tiempo en una cuenta. Mientras este mensaje este activo cada evento recibido será acompañado por el mensaje, puede ser utilizado cuando un cliente desea hacer una notación especial o en residencias para notificar al operador de un periodo de tiempo inusual, por ejemplo vacaciones.

17 Info Webcam En esta sección se puede colocar la ip o dirección de una cámara web para accederla de manera rápida y verificar en sitio si la alarma es falsa o no. Particiones Cuando recién se crea una cuenta esta contara con la partición 0, esta partición recibirá todos los eventos de la cuenta de particiones no definidas, por ejemplo: La cuenta 1000 cuenta con 3 particiones (0, 1 y 2) de acuerdo a esto el los siguientes códigos de alarmas serian grabados en las siguientes particiones: E Partición 1 E Partición 0 E Partición 2 E Partición 0 IMPORTANTE: Los dos dígitos del medio representan la partición, es de esta manera como el panel envía los códigos sin embargo no es necesario incluir estos dígitos al momento de dar de alta códigos de alarma en su respectiva pestaña, ya que el reconocimiento de Partición lo lleva a cabo el SECURITHOR de manera automática y transparente