DOSSIER DE PRENSA [MAY_09]

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1 DOSSIER DE PRENSA [MAY_09] QUÉ ES CRÉDITO Y CAUCIÓN? Crédito y Caución es el líder del seguro de crédito en España desde su fundación, en A nivel internacional, Crédito y Caución es el operador en España, Portugal y Brasil del Grupo Atradius, que proporciona seguros de crédito en 42 países. QUÉ ES EL SEGURO DE CRÉDITO? Cada vez que una de nuestras empresas aseguradas cierra una relación comercial, cursa una petición a Crédito y Caución para que mida el riesgo de impago de su nuevo cliente. En 2008, nuestros analistas emitieron 3,4 millones de estas valoraciones garantizadas, a través de las cuales realizamos un seguimiento permanente de los clientes de nuestros asegurados y asumimos los riesgos de impago conjuntamente. En caso de impago, la Compañía pone en marcha los procesos de recobro de la deuda y procede a hacer efectiva la indemnización. Más información... Pavel Gómez del Castillo / Responsable de Comunicación de Crédito y Caución / / / / ventas a crédito de bienes y servicios. Crédito y Caución tiene una cuota cercana al 60% en España y al 33% en Portugal, lo que sitúa a la Compañía como líder de su sector en el mercado ibérico. Además, la Compañía ha expandido su actividad directa a Brasil. Crédito y Caución es el operador en estos tres mercados del Grupo Atradius, que cuenta con presencia en 42 países. Con unos ingresos totales cercanos a los millones de euros y una participación del 31% en el mercado global del seguro de crédito, tiene acceso a la información de crédito de más de 52 millones de compañías en todo el mundo y toma más de decisiones diarias de límites de crédito. La solvencia

2 1. LA COMPAÑÍA La fundación de Crédito y Caución en 1929 supuso la introducción en España del seguro de crédito, el principal sistema utilizado por empresas de todo el mundo para protegerse del riesgo de impago. Desde entonces, la Compañía es líder en España en este tipo de seguros, con una cuota de mercado cercana al 60%. El volumen del riesgo cubierto en 2008 superó los millones de euros. A nivel internacional, Crédito y Caución es el operador en España, Portugal y Brasil del Grupo Atradius, que proporciona seguros de crédito y caución en 42 países. La combinación ha reforzado el liderazgo de la Compañía en el seguro de crédito a la exportación, al transformarse en el único operador con presencia significativa en el mercado ibérico que cuenta con soporte directo en mercados a los que va destinada la práctica totalidad de las exportaciones españolas. El 32% de las empresas que gestionan sus riesgos comerciales con Crédito y Caución realiza ventas al exterior. El equipo humano La eficacia de Crédito y Caución se basa en la experiencia y el esfuerzo de más de profesionales. El núcleo de la Compañía está integrado por áreas técnicas orientadas la suscripción y control de riesgos, el desarrollo tecnológico y la gestión del recobro. Un elevado número de agentes profesionales y corredores especializados aseguran un servicio de proximidad total al cliente. La tecnología Crédito y Caución introdujo la tecnología en sus procesos de negocio en 1965, año en que adquirió su primer equipo informático para optimizar los tiempos de respuesta de la Compañía y la exactitud de la valoración de riesgos. A mediados de los noventa Crédito y Caución abordó el desarrollo del actual Sistema Automático de Decisión, que limitan las decisiones del analista a las verdaderamente importantes. En el último ejercicio, las más de empresas clientes de la Compañía solicitaron la emisión de más de 3,4 millones de clasificaciones de riesgo para sus operaciones de venta a crédito de bienes y servicios. El 90% de las peticiones se resuelven de forma automática gracias al Sistema Automático, basado en las interrelaciones de módulos independientes, que pueden ser readaptados en tiempo real a las circunstancias cambiantes del mercado. El último módulo incorporado es el modelo de scoring, que estima la probabilidad de que una empresa no haga frente a sus compromisos de pago en el próximo año. CUOTAS DE MERCADO Crédito y Caución es líder en el mercado ibérico del seguro de crédito y uno de los tres grandes operadores globales, lo que aporta valor a las empresas exportadoras La Compañía resaltaba ya, en esta campaña de hace 30 años, el valor de la experiencia y la innovación tecnológica

3 2. EL SEGURO DE CRÉDITO El seguro de crédito constituye una fórmula integral de gestión del crédito a clientes que permite a las empresas reforzar sus sistemas de selección de riesgo, externalizar sus procesos de recobro y contar con garantías indemnizatorias frente a posibles impagos propias del seguro. Prevención La aportación diferencial del seguro de crédito, que cobra un valor extraordinario en el actual entorno de empeoramiento en permanente evolución, es su elevada capacidad para anticipar cambios en el perfil de las empresas que componen el tejido empresarial. Para ello, Crédito y Caución cuenta con 80 años de datos históricos, proveedores de información financiera y los datos que aportan en tiempo real las empresas aseguradas acerca del comportamiento en pagos de su cartera de clientes. Toda esa información alimenta un sistema, concebido como una especie de mecano en constante crecimiento, que hoy por hoy tiene en cuenta cerca de 400 variables distribuidas en siete módulos para vigilar la evolución de los riesgos de impago que la aseguradora percibe en cada empresa. Los sistemas de Crédito y Caución estudian más de relaciones comerciales diarias y fijan límites de crédito con cada cliente que vinculan a la Compañía. Esta capacidad de análisis y seguimiento continuo constituye un valor añadido en todo tipo de entornos. Cuando la morosidad es baja, actúa como un vector de crecimiento rentable. Cuando la morosidad es alta, como un factor de protección, evaluando, firma a firma, la evolución de los riesgos de impago en un entorno cambiante Ante un entorno cambiante de riesgos crecientes, el seguro de crédito constituye una herramienta de protección Indemnización La indemnización es una parte importante de la propuesta de valor del seguro de crédito: implica que los operadores asumen riesgos de impago conjuntamente con sus asegurados. En 2008, las indemnizaciones recibidas por nuestros clientes crecieron un 72,2%, hasta los 451,5 millones de euros. Esta garantía supone un apoyo a la liquidez del asegurado, que recibe en los seis meses posteriores al impago de las operaciones cubiertas. Recobro El impago activa también los mecanismos orientados a la recuperación de los créditos impagados. Una extensa red de abogados y colaboradores, formada por más de 300 despachos, se hace cargo de la defensa de los intereses de los clientes dentro y fuera de nuestras fronteras. En entornos de crecimiento, el seguro de crédito constituye una herramienta de crecimiento rentable

4 Asesoramiento en internacionalización Todas las empresas aseguradas pueden acceder a cycomex, la plataforma del servicio integral de asesoramiento en Comercio Exterior que recoge toda la información práctica acumulada por la Compañía sobre los mercados internacionales. Resuelve de una manera sucinta, sencilla y didáctica las 500 dudas más frecuentes que le surgen a una empresa a la hora de poner en marcha un proceso de internacionalización. En su mayor parte, proceden de preguntas ya planteadas por los asegurados y la red de mediación de la Compañía. Además, el exportador podrá acceder a más de 100 fichas país prácticas. Desde la plataforma on line, las empresas exportadoras pueden acceder al servicio de consultoría a medida que presta la Compañía Gestión totalmente online En 1993 Crédito y Caución implementó cycred, un servicio on line que permite a los asegurados obtener respuesta inmediata a las solicitudes de clasificación y gestionar on line todos los procesos vinculados al ciclo de riesgos. En 2004, Crédito y Caución se convirtió en la primera empresa española en incorporar a sus documentos la firma electrónica, lo que aporta plena seguridad jurídica a su respuesta telemática a las peticiones de riesgo de los asegurados. El 92% de los asegurados de Crédito y Caución utiliza de forma habitual cycred para gestionar su póliza. Diariamente se producen cerca de conexiones y el cruce de información supera los 45 millones de transacciones al mes. Según la última Encuesta de Satisfacción e Imagen elaborada por GFK para la Compañía, el 97% de los usuarios consideran el sistema muy bueno. El liderazgo en los mercados exteriores de Crédito y Caución permite prestar a las empresas aseguradas un servicio integral de asesoramiento en internacionalización. Cinco modalidades de póliza Los clientes de Crédito y Caución contratan una de los cinco tipos de póliza desarrollados por la compañía: Mercado Interior si desean proteger sus operaciones en el mercado doméstico; Europa+ para cubrir todas las operaciones realizadas en la Unión Europea; Líder, que da cobertura transacciones en España y cualquier otro país del mundo; Mercado Exterior, específica para empresas exportadoras; y Start, con un sistema de gestión simplificado para la pequeña empresa. Sobre esta base, es posible incluir hasta 200 suplementos para adaptarse en función del negocio a asegurar, volumen de ventas, plazos de cobro, tipología de clientes, segmentos de mercado, grado de preparación de su equipo administrativo Crédito y Caución introdujo el seguro de crédito en España como blindaje frente a los riesgos comerciales

5 3. EL SEGURO DE CAUCIÓN El seguro de caución es una de las soluciones más eficaces para todas las empresas que, por exigencias legales o contractuales, necesitan garantizar el cumplimiento de las obligaciones contraídas frente a terceros. Este producto libera los recursos financieros de las empresas, favoreciendo su capacidad crediticia, ofreciendo una alternativa a la utilización de los límites con entidades financieras y facilitando su tráfico mercantil y competitividad. En Crédito y Caución esta modalidad aseguradora está muy vinculada a la presentación de estas garantías ante la Administración Pública. Más de empresas utilizan de forma habitual los servicios de la Compañía para prestar más de garantías de licitación y ejecución de obras, suministros y servicios, lo que convierte a Crédito y Caución es la principal Compañía utilizada por las empresas especialmente activas en el sector público. Gestión totalmente online Las empresas aseguradas operan a través de cycaución, un servicio online que permite la petición de garantías, la consulta de aquellas en proceso y la notificación por de cualquier cambio en su tramitación. El sistema, utilizado ya por el 40% de los clientes de caución, simplifica al máximo el procedimiento, por lo que el 99% de las peticiones quedan resueltas en las primeras 24 horas. Las empresas pueden acceder a una visión global de su situación, el archivo histórico que recoge toda la información sobre sus garantías y Publicaución, un buscador de licitaciones y adjudicaciones públicas que se nutre de la información publicada en más de 70 fuentes para realizar búsquedas selectivas. Esta herramienta ofrece un listado de resultados desde el que es posible acceder a un archivo PDF del Boletín o Diario oficial donde ha sido publicado. Los criterios de segmentación permiten distinguir entre contratos de consultoría, obras, servicios o suministros; administraciones central, autonómicas, provinciales y locales e incluir rangos de fechas, importes o territorios de actuación Anuncio de 1979, enunciando las ventajas del seguro de caución frente al aval bancario. 4. LA INFORMACIÓN COMERCIAL Crédito y Caución creó Iberinform Internacional en 1974 para contar con una filial centrada en la obtención de datos económicos y comerciales. Es la única compañía de servicios de información financiera que completa los datos que obtiene de fuentes públicas mediante cerca de entrevistas anuales a empresarios, directores generales, gerentes y directores financieros de las empresas cuyos riesgos está analizando

6 5. VÍNCULOS INTERNACIONALES EXPORTACIONES 2008 Grupo Atradius, los efectos de red La combinación de Crédito y Caución y Atradius en 2008 ha creado un Grupo más grande y diversificado, con una cuota mundial de mercado del 31%. Crédito y Caución aporta al Grupo Atradius su liderazgo y conocimiento indiscutible en el mercado ibérico, que han convertido a España en el mayor mercado individual del Grupo, y un inmejorable potencial para la expansión en Latinoamérica. Desde la perspectiva de nuestros clientes, es mucho más interesante lo que aporta el Grupo Atradius a Crédito y Caución. En estos momentos, los analistas de Crédito y Caución disponen de acceso sin restricciones a toda la información crediticia y de riesgo de 52 millones de empresas, lo que mejora la velocidad de sus decisiones, calidad y seguimiento. No se trata sólo de estados financieros, sino de información enriquecida con datos en tiempo real aportados al sistema por los asegurados acerca del comportamiento en pagos de su cartera de clientes. Toda esa información alimenta un sistema que vigila la evolución de los riesgos de impago que la aseguradora percibe en cada empresa. Es lo que se denomina efectos de red: la cuota de mercado se trasforma en calidad de servicio. A partir de los años noventa, la creciente internacionalización económica ha provocado la concentración progresiva del sector y el cambio de modelo de aseguradora de crédito para construir operadores globales capaces de monitorizar millones de transacciones en todos los mercados. El Grupo Atradius es el operador global cuya actividad está más descentralizada por mercados, lo que potencia enormemente los efectos de red. Además, sólo Crédito y Caución preserva esos efectos a nivel local e internacional, al ser el único de los tres grandes operadores globales existentes con una cuota de mercado significativa en España. Crédito y Caución es el operador en España, Portugal y Brasil del Grupo Atradius. La combinación ha reforzado nuestro liderazgo en el seguro de crédito a la exportación, al trasformarnos en el único operador con presencia significativa en el mercado ibérico que puede ofrecer servicio directo en 42 países, entre los que se encuentran los principales mercados de la exportación española Presencia directa Crédito y Caución trasladó en 1997 sus servicios y experiencia a Portugal. La Compañía cuenta con dos oficinas, Lisboa y Oporto, y ocupa el segundo puesto en el ranking portugués, con una cuota de mercado del 31%. La Compañía inició sus operaciones en Brasil en 2007, uno de los tres grandes mercados del seguro de crédito en América del Sur y el de mayor potencial de crecimiento por el tamaño y crecimiento de su economía. Campañas de 1998 para Portugal y España. Por primera vez, la Compañía adapta sus mensajes a dos mercados distintos

7 6. SOLIDEZ Y SOLVENCIA EJERCICIO 2008 Fortaleza financiera De acuerdo con los datos de cierre de 2008, el patrimonio neto no comprometido por la Compañía representa el 295% del mínimo legal exigido por los órganos de control. Los altos niveles de solvencia de Crédito y Caución se ven reforzados, además, por nuestra pertenencia al Grupo Atradius, líder mundial en el aseguramiento de créditos comerciales. La excelencia del cuadro accionarial del Grupo refleja el apoyo de instituciones de carácter público y empresas financieras muy sólidas, como Catalana Occidente, Swiss Re o Deutsche Bank. De hecho, el Grupo Atradius es hoy mejor y más grande. En 2008 sus provisiones técnicas se incrementaron un 76%, hasta los millones de euros. Sus fondos propios crecieron un 19%, hasta los millones de euros. Con ello, el exceso de capital sobre los requerimientos legales es de cerca de 600 millones de euros, lo que representa un 300% del margen de solvencia exigido para operar

8 Reaseguro Crédito y Caución cuenta con el respaldo de un cuadro reasegurador en el que figuran las primeras firmas mundiales. ACCIONARIADO Swiss Re, Suiza Munich Re, Alemania Transatlantic Re, Reino Unido Axis Re, Suiza Scor Re, Suiza Nationale Borg, Países Bajos Arch Re, Bermudas Catalana Occidente, España Nacional de Reaseguros, España Hannover Re, Alemania Partner Re, Suiza Mapfre Re, España OND Ducroire, Bélgica Everest Re, Estados Unidos Certificados de calidad En 1999, Crédito y Caución fue la primera aseguradora en obtener la certificación de calidad 9001 en España, otorgada por la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR). En 2005, tras quedar certificada la gestión comercial, Crédito y Caución se convirtió en el único operador de seguros de no vida que cuenta en España con el sello de calidad en la totalidad de sus procesos, que se encuentran también certificados por APCER en Portugal y Vanzolini en Brasil. La excelencia del cuadro accionarial refleja el apoyo de instituciones de carácter público y empresas financieras muy sólidas. Calificación por las agencias de rating Standard & Poor s otorga a Crédito y Caución el rating de fortaleza financiera y crediticia a largo plazo A-, que refleja un perfil de solidez financiera fuerte. Moody s asigna a la Compañía su rating A2 lo que, de acuerdo con su sistema calificador, implica una buena seguridad financiera. Organismos internacionales Desde su fundación, en 1929, Crédito y Caución desarrolló una intensa actividad internacional. En 1930 la Compañía firmó tratados de participación de riesgos en 36 países y se integró en la recién creada Asociación Internacional de Aseguradores de Crédito y Caución (ICISA). En 1934 fundó, con otras tres compañías de Francia, Reino Unido e Italia, la Unión de Berna, que hoy cuenta con 52 miembros de 43 países distintos. Desde 1981, pertenece a la Asociación Panamericana de Fianzas (PASA)

9 7. RESPONSABILIDAD CORPORATIVA Código Ético Crédito y Caución cuenta con un Código ético que recoge y desarrolla los valores corporativos que definen su compromiso hacia sí misma y hacia todos los grupos con los que mantiene relaciones profesionales, como clientes, agentes, asesores, proveedores o accionistas. La Honestidad, el Respeto, la Confianza, la Profesionalidad, la Innovación, la Responsabilidad Social, el Conocimiento Compartido y el Aprendizaje Permanente, representan todo lo que la Compañía es y quiere ser. El Código Ético, basado en estos valores y los principios éticos que derivan de ellos, no regula situaciones concretas, pero inspira todas las acciones de las personas que componen Crédito y Caución. Para que sea realmente efectivo, la Compañía ha establecido mecanismos que permiten, ante un posible conflicto con el Código Ético, exponer cualquier acción al superior inmediato o ante la Dirección de Recursos Humanos. Acciones de retorno social La Compañía presta un apoyo decidido al intercambio de experiencias e información entre las empresas, como palanca de desarrollo económico, creación de riqueza y protección del tejido productivo. Esta idea forma parte de los fundamentos más profundos del seguro de crédito. Entre las principales iniciativas en este sentido desarrolladas con el apoyo de la Compañía se encuentran ExpoManagement, el mayor congreso anual de management de Europa, que reúne a líderes y pensadores del mundo con la comunidad directiva, y distintos foros profesionales de finanzas, gestión de cobros, innovación, desarrollo y competitividad de distintos sectores productivos. A través de escuelas de negocio como el Instituto de Empresa, organiza Seminarios de Credit Management e Internacionalización. La Compañía apoya desde su creación los Premios Solidarios del Seguro prestando soporte a proyectos marcados por el desarrollo social sostenible El intercambio de experiencias e información entre empresas, como palanca de desarrollo económico, creación de riqueza y protección del tejido productivo forma parte de los fundamentos más profundos del seguro de crédito

10 8. LOS HITOS Fundación de la Compañía para cubrir el riesgo de impago en operaciones interiores y a la exportación Tratados de colaboración en la participación de riesgos con compañías de 36 países e integración en ICISA Cofundación de la Unión de Berna Primer equipo informático. Apertura de sucursales Cese de la exclusiva en las operaciones de crédito exterior Intercambio de información, ordenador-ordenador, con compañías colegas de todo el mundo El servicio on line CyCred permite la conexión directa de los asegurados con el sistema de riesgos de la entidad Primera sucursal internacional, en Lisboa Primera empresa con firma electrónica de la FNMT Primera sucursal fuera de la Unión Europea, en Brasil Combinación de Crédito y Caución y Atradius. Distintos logotipos utilizados por la Compañía a lo largo de su historia. Unidad de Comunicación de Crédito y Caución Paseo de la Castellana, Madrid, España. Desde 1929, la actividad de la Compañía, que contribuye, a través de la protección del tejido empresarial, al desarrollo social y económico

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