FRSC Fundación de Responsabilidad Social Corporativa

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1 MBA INTELLIGENCE MASTER IN BUSINESS ADMINISTRATION Si no puedes acceder a las grandes Escuelas de Negocios, te ofrecemos la oportunidad de estar con los mejores FRSC Fundación de Responsabilidad Social Corporativa 1

2 Presentación Nuestra Misión: Formar profesionales con conocimientos de calidad en diversos niveles de formación, recreando la actividad académica, investigación, transferencia tecnológica y el saber en procesos activos de interacción social. Nuestros valores son: confianza, confidencialidad, compromiso, libertad y no discriminación, conocimiento, protección del medio ambiente, responsabilidad social y cumplimiento de las normas. Formamos a los líderes y gerentes del futuro. Nuestro objetivo OFRECER FORMACIÓN DE CALIDAD Y CAPACITAR A NUESTROS ALUMNOS/AS PARA ACCEDER A PUESTOS DE TRABAJO DE CALIDAD Nuestra historia EDAE, desde hace 15 años viene formando a Directivos y Gerentes, desde nuestros inicios en Madrid en el año 1995, desarrollamos programas presenciales y hemos conseguido estos últimos 5 años potenciar la formación a distancia por internet con el apoyo de las nuevas tecnologías de teleformación. Impartimos el MBA en más de 10 países. Para poder acreditar nuestra calidad educativa somos conscientes de la importancia de lograr acuerdos estratégicos con empresas para compartir proyectos, fomentar la participación conjunta de docentes y alumnos/as y modernizar la gestión con las últimas tecnologías de la información para lograr más eficiencia y productividad. Alianzas Miembro de Honor de la AEENP (Asociación Europea de Escuelas de Negocios y Postgrado), entidad que pretende velar por la calidad en las escuelas de negocio. Miembro de la Asociación Nacional de Acreditación de Formación Continua y Postgrado de España 2

3 Certificaciones de Calidad Empresa Licenciataria de uso de la Marca de Madrid Excelente, sello de calidad que reconoce a nuestra Escuela por la apuesta por la calidad y la excelencia en la gestión, por la innovación, por la responsabilidad social y por las personas. El Servicio de Certificación de la Cámara Oficial de Comercio e Industria de Madrid, expide el certificado Nº EC que acredita que el Sistema de Calidad implantado por EDAE, para sus actividades de formación continua y de postgrado en modalidad presencial, semipresencial y en plataforma de teleformación, cumplen los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 EDAE cuenta con su propio sistema de Bolsa de Trabajo y Salidas profesionales con su propia Plataforma de Búsqueda de Empleo EDAE, tiene implantado un Plan Estratégico de Responsabilidad Social, mediante programas de solidaridad, todos los aspectos relevantes son publicados en la Web 3

4 Objetivos del Programa Este programa MBA proporciona a los participantes los conocimientos y habilidades directivas necesarias para que puedan afrontar con éxito los retos que impone el nuevo entorno empresarial. El programa ha sido diseñado de acuerdo con los siguientes objetivos y líneas de actuación: Aportar una sólida base de conocimientos generales y específicos sobre las técnicas más avanzadas y modernas de la gestión empresarial. Fomentar un espíritu emprendedor estimulando la capacidad de detectar nuevas oportunidades, nuevos negocios, nuevos mercados para el desarrollo de empresas y organizaciones. Procurar a los participantes buenos conocimientos tecnológicos. Se trata de profesionales familiarizados con los nuevos avances tecnológicos en los que las empresas desarrollan su actividad. Dotar a los participantes de un liderazgo positivo e integrador desarrollando sus capacidades personales enfocados al éxito de las personas y las organizaciones. Generar una buena capacidad de trabajo en equipo y de interrelación tanto interna como externa. Trabajar con las competencias directivas de los participantes para dar un impulso cualitativo a su desarrollo personal y no personal mejorando sus competencias en comunicación, capacidad de negociación, de dirección e integración de equipos,... Fomentar una mentalidad creativa, curiosa e innovadora, preparada para dar nuevas respuestas, diseñar nuevos productos, nuevos servicios y la capacidad de anticiparse a las nuevas necesidades de los clientes y de la sociedad en general. Metodología de Aprendizaje Nuestra metodología de aprendizaje combina la práctica y la teoría, dinámica, rica en experiencias y orientada a la puesta en acción de los conocimientos adquiridos de manera inmediata en el posterior desempeño profesional. La plataforma de formación online, las sesiones docentes presenciales, los grupos de análisis y de trabajo en la simulación competitiva de empresa (business game), la resolución de casos y supuestos prácticos, propician una atmósfera de trabajo y aprendizaje donde el intercambio de conocimientos entre los participantes y de éstos con sus profesores se convierten en un potente mecanismo de aprendizaje y desarrollo profesional. 4

5 Aula virtual y Business Game La plataforma de formación online es el principal vehículo para el desarrollo y el aprendizaje de los alumnos/as del MBA y permite también el intercambio de conocimientos con el resto de compañeros y profesores, mediante los foros de debate y discusión, etc., que resultan especialmente útiles y generan un mayor dinamismo y cohesión entre todos los participantes. Aprendizaje basado en la experiencia (Experiential Learning) mediante la Simulación Competitiva de Empresa (Business Game). La metodología que se utiliza en el planteamiento del liderazgo y de la motivación está centrada en el alumno, y el profesor se convierte en un facilitador del proceso de enseñanza aprendizaje crítico y constructivo. Se trata de desarrollar habilidades y actitudes que no se pueden enseñar con palabras: el Experiential Learning. Sesiones Presenciales Impartidas por profesores expertos con una dilatada experiencia profesional que conjugan conocimiento, vocación pedagógica y expertise para que los alumnos/as puedan ampliar el campo de comunicación y aprendizaje del aula virtual al aula física. Casos Prácticos Teoría y práctica se dan la mano mediante el estudio, análisis y desarrollo de multitud de supuestos y casos prácticos que permiten al participante consolidar sus conocimientos, orientarlos a la acción y vivir experiencias similares a las que experimentará en su desempeño profesional. Foros de discusión, el análisis y el trabajo en equipo De una manera estructurada a lo largo del programa, se realizan distintos foros de discusión online, cuya finalidad es potenciar las habilidades de comunicación y discusión de los participantes y el trabajo en equipo. Estas actividades se realizan tanto individualmente como en equipo. Proyecto fin de Master Durante el tercer periodo formativo - Programa de Especialización y de Desarrollo de Negocios (PEDN) - los participantes desarrollan también, de manera grupal, un Proyecto Fin de Master en el que deben aplicar los conocimientos adquiridos. El proyecto se desarrolla bajo la dirección de un tutor experto en el área sobre la que se desarrolla el proyecto. La defensa del proyecto ante un tribunal es condición indispensable para la obtención del título Master. 5

6 Programa Académico y Estructura del MBA El MBA cuenta con una carga equivalente a 45 créditos, repartidos en 41 créditos de carga lectiva (230 horas de clases presenciales y 870 horas de trabajo online) y 4 créditos para el Proyecto fin de Master. El programa se estructura en tres bloques: 1. Programa de Desarrollo Gerencial (PDG) 2. Programa de Alta Gerencia (PAG) 3. Programa de Especialización y de Desarrollo de Negocios (PEDN) Programa Horas Presenciales Horas trabajo en equipo-online Total Programa de Desarrollo Gerencial (PDG) Programa de Alta Gerencia (PAG) Programa de Especialización y Desarrollo de Negocios (PEDN) Proyecto fin de Master Total

7 Titulaciones Los alumnos/as que superen el programa y cumplan con todos los requisitos de evaluación y la presentación y defensa del proyecto final de curso, accederán a la Titulación propia de: MBA MASTER IN BUSINESS ADMINISTRATION Asimismo los participantes accederán a medida que avanza el programa a los siguientes Diplomas Empresariales: Diploma del Programa de Desarrollo Gerencial Diploma del Programa de Alta Gerencia Diploma de Especialización en Desarrollo de Negocios Matricula y Becas Por medio de la Fundación (RSC) Española de Responsabilidad Social Corporativa se convocan para el curso , 40 becas del 60% del importe de la matrícula, destinado a los mejores titulados universitarios con potencial en el mundo de la empresa y los negocios, candidatos con independencia de sus circunstancias económicas. Para esta convocatoria hemos establecido las siguientes becas y condiciones económicas: Importe total del MBA: , (500 de Matrícula), acceso a becas del 60% para todos los alumnos/as admitidos, asimismo se establece que la primera parte del MBA (Programa de Desarrollo Gerencial), todos los alumnos/as estén exentos de los pagos. Teniendo la oportunidad de continuar el MBA los alumnos/as que superen las pruebas de esta primera parte. Programa IMPORTE 50% BECA Nº BECAS Total 1. Programa de Desarrollo Gerencial (PDG) Todos 0 2. Programa de Alta Gerencia (PAG) Programa de Especialización y de Desarrollo de Negocios (PEDN) Total a pagar por los alumnos/as

8 Proceso de Admisión Todos los años nuestra Escuela se enfrenta al reto de seleccionar a personas capaces, inquietas, motivadas y preocupadas por su desarrollo personal y profesional. El objetivo es atraer a nuestros programas a aquellas personas que, desde su compromiso con su desempeño académico y profesional puedan contribuir al beneficio mutuo de enriquecer y ser enriquecidos por sus compañeros de trabajo. El proceso de selección de candidatos para los programas MBA de EDAE tiene como objetivo garantizar que los participantes en nuestros programas cumplan unos requisitos mínimos de formación, habilidades y actitudes que garanticen el máximo aprovechamiento del mismo. Algunas características de nuestro proceso de admisión son las siguientes: Se desarrolla presencialmente en las sedes de la Escuela en Madrid. Adicionalmente los candidatos no residentes en Madrid podrán realizar la entrevista personal de admisión de manera online. Consta de dos momentos claramente definidos: por un lado, la evaluación de la documentación académica y profesional del candidato el alumno deberá enviar un CV con una extensión no superior a 2 páginas - y por otro, el resultado de la entrevista personal que mantenemos con todos nuestros candidatos. La superación del proceso de admisión permite al candidato la formalización de la reserva de plaza, inmediata tras la admisión, y posterior matrícula académica en el programa elegido. Si deseas conocer el calendario de pruebas de admisión, participar en el proceso de admisión o recibir información detallada del mismo, sólo tienes que ponerte en contacto con el Departamento de Información y Admisiones. Los candidatos interesados en participar en el programa deberán solicitar su admisión en por teléfono , por la página Web o por correo Dirigido a Profesionales y titulados universitarios con menos de 5 años de experiencia laboral o sin experiencia laboral. Con nivel de inglés e informáticos medios. Calendario Inicio Octubre de 2010, finalización en Junio Modalidades: o Presencial: Horario para las clases 4/5 horas a la semana. Impartido en Madrid en horario de 16:30-20:30 dos días a la semana. o Distancia en Plataforma de Teleformación con tutorías on line. 8

9 PROGRAMA ACADEMICO (PDG) Programa de Desarrollo Gerencial 1) El Cuadro de Mando Integral 2) La Gestión del Cliente como Ventaja Competitiva 3) El Marketing de Redes Sociales: Facebook, Twitter y Linkedin 4) Técnicas de Negociación basada en Principios 5) Resolución de Conflictos 6) Creación y Dirección de Equipos 7) Las Redes Sociales y el Networking Profesional + Business Game, Trabajo en Equipos y Estudio en Plataforma de Teleformación 8) Desarrollo de Competencias Directivas 9) Dirección Comercial y Marketing 10) Gestión de Personas en las Organizaciones 11) Gestión de la Responsabilidad Social Corporativa 12) Gestión de la Tecnología y de la Innovación Programa de 13) Planificación y Control Financiero y de Gestión Alta Gerencia 14) Dirección de Operaciones 15) Dirección Estratégica y Organización de Empresas 16) Business Law (PAG) + Business Game, Trabajo en Equipos, Estudio en Plataforma de Teleformación y Proyecto Final Master (PEDN) = (MBA) Programa de Especialización y de Desarrollo de Negocios Master in Business Administration 17) Dirección de Proyectos 18) Gestión del Cambio en las Organizaciones 19) Venta Consultiva 20) Gestión y Organización de la Innovación Tecnológica 21) Desarrollo de Productos vía Innovación Tecnológica 22) Business Intelligence 23) Marketing Relacional y Gestión con Clientes (CRM) 24) Nuevos medios y herramientas del marketing digital Trabajo en Equipos, Estudio en Plataforma de Teleformación y Presentación y Defensa del Proyecto Final Master Final del MBA 9

10 Competencias Profesionales para el Empleo En un entorno económico recesivo como el actual y con un mercado laboral tan competitivo, mantener el puesto de trabajo o encontrar un nuevo empleo se convierten en el objetivo primordial. En este contexto, la formación destaca como el factor clave que diferencia a unos candidatos de otros y que determina que un responsable de Recursos Humanos pueda decidirse por un candidato concreto. En el caso de los puestos directivos, varias prestigiosas empresas de consultoría en Management y de búsqueda de talento, han elaborado -basándose en décadas de investigación realizadas sobre el trabajo que realizan los directivos de empresa- un modelo con las nueve competencias que separan a los líderes extraordinarios de los que son sencillamente buenos. Estas nueve competencias son: Orientación estratégica: Capacidad para planificar a largo plazo, apoyándose en el conocimiento del negocio, el análisis crítico y la síntesis de la información para desarrollar planes orientados hacia la acción y la ejecución de las estrategias empresariales. Orientación hacia los resultados: Enfoque en la mejora de los resultados del negocio. Orientación comercial: Identificación y aprovechamiento de oportunidades para incrementar los ingresos y los beneficios. Conocimiento del mercado: Comprensión de las dinámicas y las tendencias del mercado, incluidos los competidores, los proveedores y el entorno regulatorio. Enfoque hacia el cliente externo: Construcción de relaciones con los clientes para servirles y añadirles valor. Colaboración e influencia: Capacidad para trabajar de manera efectiva con otros, incluidos los clientes internos que no trabajan para el directivo, para conseguir un impacto positivo en el desempeño y los resultados de la empresa. Desarrollo organizativo y de las personas: Desarrollo de las capacidades a largo plazo de otros y de la organización concebida como una totalidad. Liderazgo para el cambio: Transformación y alineación de la organización mediante sus personas, para impulsar las mejoras en una dirección nueva que suponga un reto. Liderazgo de equipo: Enfoque, alineación y creación de grupos efectivos en el área organizativa bajo su responsabilidad. 10

11 Basándonos en este modelo hemos elaborado el programa de nuestro Master dirigido, fundamentalmente, a jóvenes titulados universitarios con menos de 5 años de experiencia laboral o sin experiencia profesional, y que desean adquirir las competencias necesarias para hacer frente a los nuevos retos planteados por los cambios en la economía mundial, la estructura organizativa de las empresas, las nuevas formas de trabajo y el desarrollo de las nuevas tecnologías, en una era en las que la velocidad, la flexibilidad y la calidad son esenciales para la competitividad, La adquisición de estas competencias no solo facilita el desarrollo individual, sino también la implantación de las estrategias empresariales a través del cultivo del talento directivo y de los valores organizativos esenciales para la efectividad competitiva a largo plazo y, por esta razón, son tan sumamente valoradas por las empresas. El desarrollo de las competencias directivas en las que se enfoca nuestro Master, es utilizado no solo para desarrollar a los directivos individuales, sino también para que estos sean capaces de comunicar y clarificar las metas estratégicas, promover el trabajo en equipo y el desarrollo de redes internas y resolver problemas reales de negocio. Bolsa de trabajo y marketing personal A lo largo del Master desarrollaremos diferentes talleres para que nuestros alumnos/as se conviertan en opción preferente en los diferentes procesos de selección. Para ello invitaremos a expertos y directores de recursos humanos para que les expliquen las oportunidades laborales que tienen, tanto, en España, Europa o en otros países. Por ello se trabajara en la evaluación grupal e individual de los alumnos/as, para que conozcan sus conocimientos, habilidades, destrezas y autonomía para el desempeño laboral. Por otra parte realizaremos talleres en tiempo real de procesos de selección, porque el objetivo es conseguir un trabajo de calidad. Por otra parte, presentaremos a nuestros candidatos y candidatas a ofertas de empleo, por medio de una Consultoria de Headhunters, (especializada en cazatalentos) y a todas las ofertas de empleo que se ajusten a los diferentes perfiles de los candidatos. Queremos conseguir que cada uno de los participantes potencie su Marca Personal, porque ello nos hace destacar, potencia nuestras iniciativas, potencia nuestros puntos fuertes y nos ayudan a ser únicos y competitivos en el mercado laboral. Asimismo los alumnos/as deberán realizar: una prospección del mercado laboral aplicando métodos de búsqueda y fuentes de información. Potenciar el acceso a las redes sociales y el Networking Profesional en Internet. Presentar sus perfiles profesionales en los portales de búsqueda de empleo. En cuanto a las herramientas de acceso, trabajaremos en la preparación del Currículum Vital y las cartas de presentación y seguimiento. En cuanto al autoempleo, profundizaremos mediante la elaboración del Proyecto de Creación de Empresa, que es el motor para que los participantes elijan un sector empresarial y una especialización. 11

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13 PROGRAMA DE DESARROLLO GERENCIAL (PDG) En este primer bloque, con una duración de dos meses, el alumno obtiene una visión general y una sólida base de conocimientos generales sobre las técnicas más avanzadas y modernas de la gestión empresarial. El libro de texto oficial para este primer bloque del MBA es Lo que saben los mejores MBA, Peter Navarro, Profit Editorial. Los pruebas objetivas online que los alumnos/as deberán realizar de manera periódica de acuerdo con el Calendario que en su momento se publicará en la Plataforma Online, versarán sobre los contenidos de dicho libro de texto. El claustro de profesores del MBA impartirá seminarios presenciales, de 4/5 horas de duración cada uno de ellos, cuyo propósito es complementar los contenidos del libro de texto oficial sobre las siguientes materias: El Cuadro de Mando Integral La Gestión del Cliente como Ventaja Competitiva El Marketing de Redes Sociales: Facebook, Twitter y Linkedin Técnicas de Negociación basada en Principios Resolución de Conflictos Creación y Dirección de Equipos Las Redes Sociales y el Networking Profesional De manera simultánea se desarrollará la simulación competitiva de empresa (business game) a lo largo de las sesiones tanto presenciales como on line. La simulación competitiva de empresa constituye el núcleo y el eje central alrededor del cual se organiza este MBA. Los alumnos/as, organizados en equipos competidores, tomarán decisiones de gestión empresarial en un entorno competitivo aplicando de una manera práctica, los conceptos, herramientas y modelos de la dirección de empresas que vayan conociendo y asimilando a lo largo de este primer bloque del MBA. El desempeño de cada alumno en la simulación competitiva de empresa, será evaluado de acuerdo con los criterios que se explican con detalle más adelante en el apartado Sistema de Evaluación y será uno de los elementos de cálculo para la calificación final de este bloque. Los alumnos/as que hayan superado con éxito las pruebas objetivas online sobre los contenidos de estas materias que estarán disponibles en la Plataforma online en formato electrónico y que deberán realizar de acuerdo con el Calendario que en su momento se publicará en el Aula Virtual, obtendrán el Diploma de Desarrollo Gerencial MBA (PDG). El Cuadro de Mando Integral El Cuadro de Mando Integral (CMI) proporciona a los directivos el equipo de instrumentos que necesitan para navegar hacia el éxito competitivo. Hoy en día, las organizaciones están 13

14 compitiendo en entornos complejos y, por tanto, es vital que tengan una exacta comprensión de sus objetivos y de los métodos que han de utilizar para alcanzarlos. El CMI traduce la estrategia y la misión de una organización en un amplio conjunto de indicadores de actuación, que proporcionan la estructura necesaria para un sistema de gestión y medición estratégica. Los indicadores financieros, por sí solos, son inadecuados para guiar y evaluar las trayectorias de la organización a través de los entornos competitivos. Hacen falta indicadores que reflejen gran parte del valor que ha sido creado o destruido por las acciones de los directivos durante el período contable más reciente. El Cuadro de Mando Integral es un sistema de medición del desempeño de la empresa desde cuatro perspectivas equilibradas: las finanzas, los clientes, los procesos internos y la formación y crecimiento... El CMI permite que las empresas puedan seguir la pista de los resultados financieros, al mismo tiempo que observan los progresos en la formación de aptitudes y la adquisición de los activos intangibles que necesitan para un crecimiento futuro. Las empresas innovadoras están utilizando el CMI como un sistema de gestión estratégica, para gestionar su estrategia a largo plazo. La Gestión del Cliente como Ventaja Competitiva La diferenciación de los competidores mediante un servicio al cliente excelente se está convirtiendo en una necesidad vital, para muchas organizaciones, para lograr y mantener ventajas competitivas sostenibles que estén arraigadas en las operaciones y actividades de la empresa. Las organizaciones que están en la vanguardia de esta estrategia, están cosechando ya los beneficios que se derivan de la misma desde el punto de vista de la lealtad incrementada de sus clientes, las tasas de retención de los mismos y los niveles de satisfacción de sus empleados. Este curso describe y explica los conceptos, los modelos, las herramientas y las mejores prácticas de las empresas que están aplicando, de manera pionera, estrategias basadas en la excelencia de su gestión del cliente, de forma que los participantes en el curso puedan implantarlas en sus propias organizaciones. Pero antes de que cualquier empresa pueda beneficiarse de las ventajas competitivas que esas estrategias proporcionan, deberá acometer los cambios culturales y organizativos internos necesarios para que pueda posicionarse de forma que pueda ofrecer un servicio excepcional a sus clientes. El Marketing de Redes Sociales: Facebook, Twitter y Linkedin Este curso tiene esencialmente 2 propósitos. Por una parte ayudar a las empresas a entender mejor las posibilidades, beneficios y oportunidades de negocio de las diversas herramientas de comunicación disponibles en Internet (Web 2.0); y por otra, determinar y prever el protagonismo que pudieran abordar en sus futuras estrategias de comunicación interna y externa, de marketing y de ventas. 14

15 Durante su desarrollo, se describen con detalle y se analizan de manera interactiva aquellos temas de máxima actualidad e importancia entre los que se encuentran el posicionamiento Web de una empresa, la aplicación empresarial de los wikis, el auge del Podcast como herramienta de comunicación, la irrupción de las Redes Sociales, la sindicación de contenidos-rss, la presencia virtual de las marcas en Second Life, el uso empresarial de Twitter, Facebook y Linkedin, etc. Técnicas de Negociación basada en Principios Estrategias concisas y probadas para llegar con mayor facilidad a acuerdos en cualquier negociación o conflicto. Separar negociador y problema. Conocer lo que la otra parte realmente desea. Centrarse en intereses, no en posiciones. Generar opciones. Negociar cuando se tiene escaso poder. Mantener el control en situaciones de presión. Resolución de Conflictos Para mucha gente, el conflicto es negativo, algo difícil y no deseado. Sin embargo, otros encuentran el conflicto divertido y tonificante, disfrutan de la emoción que éste puede proporcionar. En este Seminario, partimos de la idea de que el conflicto no es, en esencia, ni bueno ni malo. No obstante, los conflictos que se dejan sin resolver tienden a repercutir negativamente sobre las empresas y las personas que trabajan en ellas. Es necesario aprender a resolver conflictos de modo que aprovechemos al máximo sus beneficios potenciales y reduzcamos al mínimo los inconvenientes. En una situación ideal, el conflicto resuelto apropiadamente mejora la productividad, la satisfacción laboral, el bienestar personal y la relación entre las partes en conflicto. Creación y Dirección de Equipos La organización del trabajo en equipos y los equipos remotos que trabajan de forma coordinada a través de diferentes países, zonas horarias y culturas se están convirtiendo en la norma dentro de muchas organizaciones. La dirección de un equipo formado por individuos muy diferentes o de un equipo basado en múltiples localizaciones, exige habilidades directivas más allá de las que habitualmente se utilizan en la dirección cotidiana de personas. Es necesario que cualquier emprendedor tenga una visión estratégica, mucha objetividad y que sea un gran comunicador que inspire a las personas para que estas busquen el éxito y estén satisfechas mientras trabajan de manera remota. Al mismo tiempo, tendrá que crear y desarrollar un sentimiento de comprensión y de comunidad y un espíritu de equipo entre personas que están basadas en diferentes localizaciones. 15

16 Las Redes Sociales y el Networking Profesional La participación en redes sociales y la apertura de la información por parte de las empresas, han creado una nueva cultura y una nueva forma de relacionarse. Hecho que queda de manifiesto con sólo ver cómo se han cuadruplicado el número de perfiles publicados en las principales redes sociales en los dos últimos años (Facebook, Tuenti, Myspace), y sobre todo en las redes sociales de corte profesional como Xing y Linkedin. De acuerdo con muchos expertos, el Networking, la búsqueda de contactos, las redes sociales y el microblogging se han convertido en los pilares de la nueva forma de buscar empleo y candidatos. La búsqueda de empleo ya es una especie de ecosistema en donde conviven personas que quieren ser vistas y tratadas como tal, no desean seguir siendo un dato o una estadística, y ahora persiguen relacionarse; es por eso que los nuevos objetivos y las nuevas estrategias de búsqueda y selección que pretendan tener éxito, deberán estar enfocadas bajo el parámetro de la creación de vínculos que puedan derivar luego en relaciones. Pero lo más importante no es simplemente apuntarse a estas redes o usar las herramientas disponibles en la red para buscar empleo, sino más bien el poder saber y reconocer cuales son las que mejor se adaptan a nuestro caso en particular, de forma de poder encontrar la combinación correcta que nos permita conseguir el objetivo que perseguimos. Business Law DERECHO MERCANTIL: Empresario y Empresa: relaciones jurídicas. Trámites legales. Derechos y obligaciones de empresarios y Gerentes. Sociedad Anónima. Sociedad de Responsabilidad Limitada. Comunidad de Bienes. DERECHO LABORAL: Contrato de Trabajo. Clases de contratos. Trabajadores Minusválidos. Trabajadores extranjeros. Fomento de la contratación. Formación Profesional. Salario. Tiempo de trabajo. Modificación del contrato. Suspensión del contrato de trabajo. Extinción del contrato. Prevención de riesgos laborales. Seguridad Social: Afiliación, Altas y Bajas. Seguridad Social: Cotización y Recaudación. Seguridad Social: responsabilidad en materia de prestaciones. Infracciones y sanciones del empresario. Convenios colectivos. Representación de los trabajadores. DERECHO FISCAL: Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas. El Impuesto sobre Sociedades. El Impuesto sobre Sucesiones y Donaciones. Impuesto sobre el Valor Añadido. Impuesto sobre Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurídicos Documentados. Haciendas Locales. DERECHO PENAL: Delitos Societarios. Delitos contra la Hacienda Pública, contra la Seguridad Social y delito contable. 16

17 PROGRAMA DE ALTA GERENCIA (PAG) En este bloque, con una duración de cuatro meses, se estudian las materias que dan sentido a un MBA profundizando en cada una de las áreas funcionales de la empresa. Al finalizar este bloque el participante habrá adquirido los conocimientos para entender a los expertos de cada área y coordinar sus acciones para alcanzar los objetivos estratégicos de la empresa. Las materias que se desarrollan en este Programa son: Desarrollo de Competencias Directivas Dirección Comercial y Marketing Gestión de Personas en las Organizaciones Gestión de la Responsabilidad Social Corporativa Gestión de la Tecnología y de la Innovación Planificación y Control Financiero y de Gestión Dirección de Operaciones Dirección Estratégica y Organización de Empresas Simulación Competitiva de Empresa (Business Game) Los alumnos/as que hayan superado con éxito las pruebas objetivas online sobre los contenidos de estas materias que estarán disponibles en la Plataforma online en formato electrónico y que deberán realizar de acuerdo con el Calendario que en su momento se publicará en el Aula Virtual, obtendrán el Diploma de Alta Gerencia MBA (PAG). También durante este bloque se desarrollará una segunda edición de la simulación competitiva de empresa de mayor complejidad y duración que la realizada durante el primer bloque en la que se combinará el trabajo en equipo y la toma de decisiones presenciales, con la toma de decisiones online mediante el correo electrónico. El desempeño de cada alumno en la simulación competitiva de empresa, será evaluado de acuerdo con los criterios que se explican con detalle más adelante en el apartado Sistema de Evaluación y será uno de los elementos de cálculo para la calificación final de este bloque. Desarrollo de Competencias Directivas Esta materia está orientada al desarrollo personal del participante trabajando de manera práctica las diferentes habilidades directivas necesarias para abordar los retos del management, ejercitándolo individualmente para el control de las situaciones. Se trabajan las competencias de comunicación interpersonal, gestión del tiempo, presentaciones eficaces, negociación y competencias de liderazgo y motivación de equipos de trabajo. Dirección Comercial y Marketing La Dirección de Marketing tiene como finalidad dar a conocer a los participantes la naturaleza de los intercambios y cómo son o deben de ser estimulados y mantenidos a través de 17

18 motivaciones que los impulsan y analizar las estrategias que se utilizan para generar transacciones beneficiosas tanto para los consumidores como para las empresas que ofrecen sus bienes y servicios al mercado. Capacita a los participantes para estructurar, organizar y controlar buenas estrategias comerciales. En la actual economía global de mercado, esto significa conocer el encaje de la información de los clientes, la inteligencia competitiva, y un concepto claro de la propuesta de valor de la compañía en las necesidades de los clientes y las posibilidades de la empresa incidiendo en la resolución de los problemas para determinar acciones que satisfagan las necesidades del cliente. Paralelamente se preparará a los alumnos/as para conocer y valorar la investigación de mercados como herramienta útil a la hora de tomar ciertas decisiones empresariales atenuando los riesgos que éstas suponen, así como aplicar e implementar correctamente en la empresa las conclusiones que la investigación de mercados ofrece. Gestión de Personas en las Organizaciones Se ofrece una visión global y estratégica de la función de RRHH dentro de la empresa actual y del papel del directivo dentro de los principales procesos. Se profundiza en la planificación estratégica integral en base a la gestión por competencias y en la gestión del desempeño como palanca clave de la gestión de personas. Se capacita a los participantes para planificar y llevar a cabo un proceso de identificación de competencias así como de selección y análisis de carreras profesionales, el plan de formación y técnicas para su elaboración y evaluación. Se analiza la cultura empresarial y la gestión del cambio en las organizaciones. Gestión de la Responsabilidad Social Corporativa En esta materia se ofrece una visión renovada sobre la empresa global analizando los diferentes factores que están influyendo en su gestión: la globalización, nuevas tecnologías, las economías emergentes en países base de la pirámide y la forma de dar respuesta a la demanda de prácticas responsables. Se aborda la Dirección y Gobierno Corporativo desde los grandes conceptos que configuran el modelo de Gobierno Corporativo, las modificaciones a acometer, el régimen de responsabilidad de los Administradores y las recomendaciones para mejorar la reputación, la imagen de la empresa y su valor en mercado. Ningún directivo de la empresa del siglo XXI puede carecer de una visión global acerca de los desafíos sociales, medioambientales y económicos a los que se enfrenta la sociedad moderna. Un gestión empresarial sostenible a largo plazo no es sólo clave para la supervivencia del negocio sino que es parte fundamente para el futuro del planeta y sus recursos. Gestión de la Tecnología y de la Innovación Prepara a los participantes para el desarrollo de una mentalidad directiva familiarizada con la innovación en la empresa como elemento clave de la competitividad empresarial fomen- 18

19 tándoles el espíritu de ser profesionales con la capacidad de desarrollar e identificar nuevas oportunidades y de responder con rapidez a las cambiantes necesidades de los clientes. Se facilita el desarrollo de criterios y métodos para la toma de decisiones sobre tecnología y para la alineación tecnológica con la estrategia empresarial. Asimismo se destaca la importancia de los sistemas de información en la forma de entender y de hacer negocios y las oportunidades y amenazas que generan. Planificación y Control Financiero y de Gestión Se profundiza en el cálculo financiero describiendo los cálculos matemáticos precisos para poder valorar los gastos e ingresos financieros en que se incurren en la empresa, así como sirve de base para materias como análisis de inversiones, dónde dichas técnicas son fundamentales para la toma de decisiones. Se aborda el Análisis económico-financiero revisando las técnicas más habituales para el estudio de la situación económico-financiera de la empresa, clave de nuevo para la toma de decisiones empresariales. Se describen los elementos que el entorno financiero ofrece en cuanto a productos y mercados financieros a disposición de las empresas, tanto a nivel de inversión de excedentes como de financiación. Asimismo se revisan las técnicas principales para planificar la empresa a futuro, tanto a corto plazo, lo que es básicamente el presupuesto anual, como a largo plazo, aplicando las técnicas de simulación y se revisan las distintas formas de gestionar la tesorería y circulante de la empresa, así como la toma de decisiones de financiación. Se establecen los aspectos fundamentales para cualquier profesional al ser la Contabilidad de Costes un elemento muy importante para la valoración de los resultados y la evolución empresarial en sus distintas áreas de producción, productos, líneas de negocio etc. Asimismo se establecen las pautas de elaboración del presupuesto anual y su posterior control para la adecuada gestión empresarial. Dirección de Operaciones La interdependencia de las decisiones empresariales en el mundo actual determina la necesidad de operar conjuntamente. En consecuencia, este módulo expone la forma de coordinar -organizar- acciones entre los diferentes agentes de la cadena de suministro para que todos resulten beneficiados. Se muestran las estrategias posibles en la cadena de suministro utilizando para ello, el producto, la tipología de la cadena o acciones de marketing. Se analizan fenómenos que producen ineficiencias y se aborda el diseño de las cadenas y análisis de sus resultados. Se profundiza en las formas que en la práctica, utilizan los agentes de una cadena - proveedores, fabricantes, minoristas para coordinar sus acciones en la cadena de suministro. 19

20 Dirección Estratégica y Organización de Empresas La estrategia y planificación estratégica representan la columna vertebral que soporta y da sentido de globalidad, a todas las demás materias, que colaboran en la consecución de los objetivos empresariales fijados por medio de aquella. Como parte de la planificación estratégica se describen las herramientas más usuales para la toma de decisiones (matrices DAFO, BCG, McKinsey, etc. y otros) para su aplicación a las distintas alternativas estratégicas (crecimiento, expansión diversificación y reconversión). La planificación estratégica a su vez precisa de una estructura organizativa capaz de llevar a buen fin los objetivos fijados por aquella. Se exponen los modelos organizativos, los criterios para agrupar actividades, los principios de las llamadas autoridad staff y funcional y el modelo Manual de Organización. Simulación Competitiva de Empresa (Business Game) Las simulaciones de empresa o business games son unas potentes herramientas de aprendizaje que hacen posible que los participantes puedan aprender sobre los factores que influyen en las distintas áreas de sus negocios ejercitando y desarrollando sus habilidades directivas y sus competencias de gestión empresarial. Los participantes, organizados en equipos que compiten entre sí, tienen que manejar información -cuantitativa y cualitativa- y fijar objetivos para su empresa que podrán alcanzar total o parcialmente. Experimentan también las consecuencias de sus propias acciones y tienen que hacer frente a las múltiples incertidumbres surgidas de la incompleta comprensión que tienen de la situación y de las acciones de las demás empresas competidoras y de otras entidades externas. La simulación competitiva de empresa constituye el núcleo y el eje central alrededor del cual se organiza este MBA, y permite que los alumnos/as puedan aplicar de una manera práctica y en un entorno competitivo, los conceptos, herramientas y modelos de la dirección de empresas que vayan conociendo y asimilando a lo largo de los dos primeros bloques o Programas del MBA. 20

21 PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN Y DESARROLLO DE NEGOCIOS (PEDN) En este bloque, con una duración de dos meses, el alumno debe profundizar en varios sectores de actividad o áreas de la empresa que le supondrán un complemento específico a su formación en Dirección y Administración de Empresas y realizar un Proyecto Fin de Master en el que debe aplicar los conocimientos adquiridos Dirección de Proyectos La Dirección de Proyectos es una actividad que permite una gestión más eficiente de los recursos, un buen control de costes y cumplimiento de los plazos del proyecto. Se aprenden los diferentes aspectos y técnicas relacionados con la planificación, elaboración, gestión y control de proyectos comprendiendo y analizando las distintas fases de vida de un proyecto y sus correspondientes actividades y tareas. Estos conocimientos son aplicables a todo tipo de proyectos independientemente de su naturaleza y complejidad. Gestión del Cambio en las Organizaciones Las organizaciones están experimentando cambios sin precedentes que requieren un trabajo constante de auditoria, supervisión y regulación que garanticen que esos cambios se culminan con éxito. Para gestionar el cambio, auditarlo de manera proactiva y maximizar su efectividad, las organizaciones han de recurrir a consultores que posean los conocimientos, las habilidades y la profesionalidad necesarios para hacer avanzar la empresa. En esta asignatura se aprenden también las mejores prácticas y técnicas y desarrollarán las habilidades y competencias necesarias para que un consultor haga la máxima contribución al desarrollo organizativo. Venta Consultiva Los objetivos de esta asignatura son: comprender las diferencias entre la venta tradicional y la venta consultiva; mejorar las habilidades para vender soluciones de alto valor añadido; cómo posicionarse frente a los clientes y elaborar propuestas de venta consultiva de soluciones y sistemas de alto valor añadido; cómo vender sistemáticamente, planificando una estrategia basada en una aproximación estructurada; cómo detectar oportunidades de venta de soluciones y servicios; cómo identificar a los interlocutores clave y gestionar las relaciones con los mismos; cómo identificar e influir en los factores que afectan las decisiones de los clientes; cómo identificar, controlar e influir en los factores que afectan el proceso de toma de decisiones de un cliente; cómo analizar el impacto financiero positivo para el cliente de una solución de alto valor añadido, mediante la realización de un "business case"; cómo comunicar los beneficios clave de una propuesta de valor verbalmente y por escrito; cómo negociar y cerrar acuerdos beneficiosos "ganar-ganar". 21

22 Gestión de la Innovación Tecnológica Incluye el estudio del Liderazgo y dirección de equipos innovadores, de los Agentes dinamizadores de la innovación tecnológica bajo el punto de vista de las Tecnologías emergentes y la política tecnológica. Desarrollo de productos vía innovación tecnológica La Empresa Innovadora. Esta materia identifica, desarrolla y analiza todo aquello que es de especial relevancia para fomentar ese entorno facilitador, que se denomina "empresa innovadora". Se abordan los perfiles clave en la organización de una empresa innovadora y se trabaja la estructura necesaria para fomentar la creatividad e innovación tecnológica. Sistemas de Gestión de la Innovación Tecnológica. El conocer y aplicar un sistema de gestión de la innovación tecnológica en una empresa es el objeto central de esta materia. Se muestra a los participantes el desarrollo y aplicación, tanto de un sistema de gestión de I+D+i como un sistema de gestión de proyectos de I+D+i o un sistema de vigilancia tecnológica en una empresa. Gestión Estratégica del Diseño. Inteligencia Competitiva. La función del diseño industrial adquiere cada día una relevancia mayor hasta el punto de ser una variable estratégica de vital importancia al mismo nivel o más que los clásicos factores de coste, productividad a funcionalidad. Gestión del Diseño y del desarrollo de productos. El proceso de convertir unas especificaciones de desarrollo en un diseño final, requiere de técnicas específicas que son las consideradas en esta materia. Dado el carácter industrial de las empresas a las que irá dirigida la gestión del diseño, las principales técnicas tratadas van dirigidas a asegurar unos costes de producción y explotación óptimos, así como a asegurar una adecuada gestión del riesgo inherente a todo desarrollo. Factores a los que una empresa competitiva debe de estar especialmente alerta para evitar así una dispersión de recursos por no evaluar y valorar a tiempo el riesgo en cada momento. Business Intelligence La Sociedad del Conocimiento se caracteriza por la utilización de la información para generar conocimiento, con el fin de mejorar los procesos de cualquier organización. La información es un bien cada vez menos restringido, más compartido y la ventaja competitiva de las organizaciones radica en interpretarla y convertirla en un elemento diferencial, en un activo. En esta materia se estudian conceptos como Data Warehouse, OLAP, Customer Relationship Management (CRM) y Data Mining... y en definitiva herramientas que mejoran significativamente la capacidad de una organización a la hora de tomar decisiones corporativas y de marketing y comercialización con el fin de aportar valor a los clientes y a la empresa. 22

23 El Marketing Relacional y la Gestión de las Relaciones con los Clientes (CRM) El marketing relacional tiene que ver con la creación, mantenimiento y ampliación de relaciones satisfactorias a largo plazo con los clientes, proveedores y distribuidores para conservar su preferencia y el negocio que se mantiene con ellos. La función del marketing está alejándose de un enfoque sobre transacciones esporádicas para aproximarse a un enfoque centrado en la construcción de relaciones que añadan valor y en las redes de marketing. En este contexto, la meta de CRM (Customer Relationship Management) es optimizar la satisfacción de los clientes y asociados, las ventas de la empresa y su eficiencia, construyendo las relaciones más fuertes posibles en el nivel organizativo. Los Nuevos Medios del Marketing y las Herramientas del Marketing Digital Con la llegada de de los nuevos medios del marketing y de Internet y su utilización como canales comerciales, los profesionales de marketing de muchas compañías perciben una oportunidad incomparable para añadir valor a su negocio, sea por facilitar la comunicación B2B o B2C o incluso para utilizarlos como canales de distribución. La razón principal por la que creen que aún pueden llamar la atención de su público objetivo, tan saturado de publicidad, es porque estos nuevos medios e Internet ofrecen una nueva manera de interactuar con el cliente potencial. La Televisión Digital La Telefonía Móvil y el Marketing Móvil Las Herramientas del Marketing Digital La Fidelización de los Clientes en Internet El Marketing de Redes Sociales El Marketing Viral Nuevas Tendencias en Ventas Nuevos Enfoques Estratégicos en la Dirección De Ventas Nuevos Principios para la Dirección De Ventas Tendencias de la Organización de Ventas 23

24 Sistema de Evaluación El sistema de evaluación se basa en tres criterios: Pruebas objetivas online Los participantes deberán superar con éxito las pruebas objetivas online de cada uno de los bloques del MBA. Adicionalmente se desarrolla durante el periodo de evaluación un seguimiento personalizado de grado de aprovechamiento de los participantes a través de las entrevistas de seguimiento individual que se desarrollan con el director/a del programa. Simulación competitiva de empresa (Business Game) El rendimiento de cada equipo o empresa es evaluado de acuerdo con tres criterios generales: rendimiento financiero, rendimiento en el mercado y eficiencia operativa. El reto principal al que se enfrenta cada equipo es maximizar la rentabilidad a largo plazo, a partir de una situación de arranque dada. Variable de evaluación del rendimiento financiero: ROI (return on investment). Variable de desempeño en el mercado: cambios en la cuota de mercado de un año a otro. Variables de eficiencia operativa: gestión de inventarios, predicción de ventas, gestión de la capacidad de producción, producción de emergencia, pedidos perdidos por rotura de inventarios, gastos de soporte de marketing, rentabilidad después de impuestos. Sistema de calificación individual ponderado en la simulación competitiva de empresa (Escala de calificación de 1 a 10): Proyecto fin de Master De manera complementaria a la evaluación de los Bloques del MBA, los participantes deberán presentar y defender ante un tribunal el proyecto fin de Master desarrollado en el último periodo del MBA. Los participantes que hayan superado con éxito (nota 5 o superior) cada uno de los Bloques, así como el proyecto fin de Master obtendrán los Diplomas correspondientes a cada uno de los Programas del MBA el título de Master in Business Administration (MBA) por EDAE/Fundación de Responsabilidad Social Corporativa. 24

25 Ricardo Lucas Fernández Director del MBA Licenciado en Psicología por la Universidad Complutense de Madrid. Diplomado en Informática por la Escuela de Informática de la Universidad Politécnica de Madrid. Master en Ciencias de la Documentación por la Universidad Complutense de Madrid. MBA Executive por el Instituto de Empresa de Madrid. Actualmente trabaja como Consultor independiente especializado en formación y consultoría en Dirección de Proyectos, Dirección y Estrategia de Marketing, Marketing para PYMES, Cuadro de Mando Integral (BSC), Gestión de Procesos de Negocio (BPM), Venta Consultiva y KAM, Marketing y Ventas de la Alta Tecnología, Dirección de Equipos y Sistemas de Información Empresarial. Ha sido Director Comercial de Distribución de NOVELL- WORDPERFECT SPAIN, S.A.; Director General de CABLETRON SYSTEMS, S.A., Director de la División de Sistemas de Información de CTD, S.A., (Centro de Tratamiento de la Documentación); Asesor de la Sociedad Estatal Quinto Centenario; Director de Marketing y Director de Sistemas de Información de MICRONET, S.A. y Director del Centro de Documentación y del Centro de Proceso de Datos del Colegio Oficial de Psicólogos. Como Formador (durante los últimos veinte años) ha colaborado o colabora: con la EOI (Escuela de Organización Industrial), en sus sedes de Madrid y Sevilla, con EOI América, con CESAE, con EDAE (Escuela de de Dirección y Administración de Empresa), con la Escuela de Negocios ESESA (Málaga), con la Universidad Antonio de Nebrija (Madrid), con la Universidad Alfonso X el Sabio (Madrid), con la Escuela Europea de Negocios (Madrid) y con diversas Cámaras de Comercio y empresas privadas españolas y extranjeras dedicadas a la formación in-company: Accenture, Deryvalia, Infova, Euroforum, Marcus Evans, Argumenta, Global Estrategias, Evolución 21, Psicotec, Itineribus, CESAE-Derivalya. También ha impartido cursos de formación in-company para empresas como Telefónica Móviles, Telefónica Sistemas, BSCH, Motorola, Philips, Renfe, BBVA, Novell, Renault, Airtel, IBM, Chrysler, Iberia, Ministerio de Hacienda, La Caixa, Convex, Aplielec, Sociedad Financiera y Minera, Lexus (Toyota), Satec, Esindus, etc. 25

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