Monitor Trabajo Montevideo, julio de 2015

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Monitor Trabajo Montevideo, julio de 2015"

Transcripción

1 Monitor Trabajo Montevideo, julio de 2015

2 1 Propósitos

3 1 Monitorear un conjunto de problemáticas vinculadas al trabajo en general, a los trabajadores y a los empleadores, como por ejemplo, capacitación, retención, retribución, satisfacción laboral, imagen de los empleadores, entre otros aspectos. Ser una herramienta para el diseño y gestión de políticas de recursos humanos en función de su aporte de información y análisis sobre las características de los trabajadores, expectativas, deseos, percepciones, entre otros. Complementar la información proveniente de fuentes oficiales orientadas a caracterizar a nivel macro la oferta y demanda de empleo. En definitiva, se trata de una herramienta potente que mensualmente aporta información sobre temas específicos para el conjunto de los trabajadores del país. En la medida que se vayan generando las mediciones mensuales se podrán ir acumulando casos para poder realizar análisis por segmentos de trabajadores, sectores, etc. X

4 2 Metodología

5 1 Metodología Está montado sobre el Sistema de Medición Regular de Equipos Consultores que se realiza de forma mensual. Regularmente Encuesta Telefónica a personas mayores de 18 años con teléfono celular. La muestra es con discado aleatorio dentro de cada prefijo y su tamaño es de 400 casos. Posteriormente, es ponderada por sexo, edad y región. Primer medición: Encuesta Nacional de Hogares de Equipos. Dirigida a personas de 18 años y más residentes en hogares particulares en localidades urbanas y zonas rurales. La muestra de hogares es representativa a nivel nacional, aleatoria y estratificada por tamaño de localidad. Se realizaron 1200 casos en forma cara a cara, entre el 26 de marzo y el 7 de abril de Cuestionario elaborado por Equipos Consultores en base a los objetivos correspondientes a la temática a abordar. X

6 El monitor se estructura en dos grandes capítulos: 1 1.-Caracterización de los trabajadores, percepciones y expectativas. 2- Análisis de Indicadores Macro del Mercado Laboral así como de indicadores que se desprenden de la encuesta de Equipos Consultores sobre las expectativas de los trabajadores respecto a los ingresos y el desempleo. También se observa la evolución de la demanda laboral, calculada a partir de los puestos ofertados por los diferentes portales existentes en la web. X

7 3 Indicadores Macro del Mercado Laboral

8 3 Cómo espera que varíe el ingreso familiar? 12 meses Expectativas sobre los ingresos Respuestas - % 50 Esperan un aumento Esperan una disminución % mayo 12% mayo 0 oct-07 mar-08 ago-08 ene-09 jun-09 nov-09 abr-10 set-10 feb-11 jul-11 dic-11 may-12 oct-12 mar-13 ago-13 ene-14 jun-14 nov-14 abr-15 Fuente: Equipos MORI. El clima de optimismo respecto a la evolución esperada de los ingresos descendió en el mes de mayo de 2015.

9 3 Expectativas sobre el desempleo 12 meses Expectativas de desempleo % de respuestas 50 Habrá mayor nivel de desempleo Habrá menor nivel de desempleo 40 may.-15; 40% may.-15; 18% 0 oct-07 ene-08 abr-08 jul-08 oct-08 ene-09 abr-09 jul-09 oct-09 ene-10 abr-10 jul-10 oct-10 ene-11 abr-11 jul-11 oct-11 ene-12 abr-12 jul-12 oct-12 ene-13 abr-13 jul-13 oct-13 ene-14 abr-14 jul-14 oct-14 ene-15 abr-15 Fuente: Equipos MORI en base a encuestas. Comportamiento con tendencia ascendente en lo que va de En mayo, el porcentaje de encuestados que estableció que habría mayor nivel de desempleo (40%) superó ampliamente al que dijo que habría un menor nivel (18%)

10 3 Evolución de la Demanda de trabajo total jun-15; ago-13 set-13 oct-13 nov-13 dic-13 ene-14 feb-14 mar-14 abr-14 may-14 jun-14 jul-14 ago-14 set-14 oct-14 nov-14 dic-14 ene-15 feb-15 mar-15 abr-15 may-15 jun-15 Fuente: Elaboración de SPES en base a datos de buscojobs, Advice, Gallito, Uruguay Concursa, Manpower, Deloitte, Computrabajo El índice demanda de trabajo -con base 100 en agosto de mostró un descenso de 10,9% en mayo respecto a igual mes del año anterior y se ubicó en 75 puntos, cuando era de 84 en el igual mes de 2014.

11 La percepción de los trabajadores uruguayos sobre los empresarios y el lugar de trabajo

12 PERCEPCIÓN SOBRE LOS EMPRESARIOS Pregunta:. Pensando en una escala de 1 a 5, donde 1 es nada de acuerdo y 5 es muy de acuerdo, pudiendo usar cualquier puntuación de la escala qué tan de acuerdo está con que Los empresarios sólo piensan en su bolsillo Los empresarios se aprovechan del trabajo de otros Los empresarios crean empleo y riqueza para todos. 1-Nada de acuerdo Muy de acuerdo NS/NC Total 21% 11% 20% 16% 33% 1% % 21% 16% 21% 14% 28% 1% % 14% 15% 31% 15% 25% 1% %

13 PERCEPCIÓN SOBRE LOS EMPRESARIOS Pregunta:. Pensando en una escala de 1 a 5, donde 1 es nada de acuerdo y 5 es muy de acuerdo, pudiendo usar cualquier puntuación de la escala qué tan de acuerdo está con que % DE ACUERDO (4+5) Total Edad Condición de Ocupación NSE Horas semanales trabajadas Total 18 a a a o mas Asal. Priv Asal Pub Patrón o cuentapropia A M B hasta 39 hs 40 a 49 hs 50 hs o mas Los empresarios crean empleo y riqueza para todos. Los empresarios sólo piensan en su bolsillo. Los empresarios se aprovechan del trabajo de otros. 40% 42% 35% 40% 41% 38% 31% 51% 42% 40% 35% 31% 40% 50% 49% 57% 53% 46% 41% 51% 55% 40% 42% 48% 58% 52% 47% 45% 42% 48% 39% 41% 39% 43% 45% 38% 32% 41% 55% 41% 38% 47% Total

14 TRABAJO IDEAL Pregunta: Cuál de las siguientes opciones describe mejor lo que sería tu trabajo ideal? CONDICIÓN DE OCUPACIÓN NIVEL SOCIOECONÓMICO TOTAL Asalariado privado Asalariado público Patrón o cuentapropia Alto Medio Bajo Un negocio propio donde yo sea mi jefe El que mejor se adecue a mis intereses personales y/o cualificaciones 36% 34% 29% 50% 28% 36% 46% 21% 23% 28% 14% 38% 17% 15% Trabajar en la administración pública 16% 12% 27% 19% 11% 20% 14% Trabajar para otros sin grandes complicaciones Trabajar en algo relacionado con las ONG Trabajar donde sé lo que voy a encontrarme cada día En una empresa privada trabajando como ejecutivo 9% 10% 7% 7% 8% 9% 10% 9% 10% 7% 4% 6% 9% 9% 5% 6% 3% 4% 5% 6% 3% 2% 4% 0% 0% 4% 2% 2% NS/NC 1% 1% 0% 2% 0% 1% 2%

15 PERCEPCIONES SOBRE EL LUGAR DE TRABAJO Pregunta: La empresa o lugar donde usted trabaja es un lugar.?

16 PERCEPCIONES SOBRE EL LUGAR DE TRABAJO % DE DESACUERDO (1+2) Total Condición de Ocupación NSE Total Asalariado Asalariado privado público Alto Medio Bajo Donde lo capacitan regularmente 36% 40% 32% 30% 32% 53% Donde lo consideran como persona, además de trabajador 13% 14% 14% 13% 12% 17% Donde trabaja gente con mucho talento 19% 20% 16% 19% 15% 32% En el que lo que se le ofreció al momento de ingresar se ha cumplido 10% 10% 8% 6% 10% 17% Que le permite disponer de tiempo libre y prestar una mayor atención a la vida familiar 21% 21% 23% 16% 19% 31% que satisface mis aspiraciones laborales y de desarrollo 20% 24% 16% 11% 21% 30% es un lugar donde se siente parte de algo importante 17% 21% 12% 19% 16% 20% Donde se respetan sus derechos 12% 12% 12% 13% 9% 19% donde comparten con usted la información financiera de la empresa u organización 56% 63% 56% 54% 53% 66% en el que accede con facilidad a los directivos 19% 15% 29% 19% 18% 24% donde los directivos tienen una actitud de cercanía 23% 24% 25% 21% 21% 33% donde se preocupan por su salud 19% 17% 24% 22% 17% 20% donde Invierten en usted. 36% 39% 35% 28% 33% 51% donde le realizan devoluciones sobre su desempeño en el trabajo 26% 30% 20% 21% 26% 31% Total

17 PERCEPCIONES SOBRE EL LUGAR DE TRABAJO * IMAGEN DE EMPRESARIOS CORRELACION CON IMAGEN DE EMPRESARIOS NIVEL DE ACUERDO CON FRASES (ESCALA 1 A 5)

18 La situación social de los trabajadores

19 TENDENCIA MUNDIAL: BUEN TRABAJO- GALLUP This discovery comes from Gallup's World Poll. We have built consistent sampling frames across more than 160 countries, which are home to more than 99% of the world's population. Lo que todos en el mundo quieren: un buen trabajo Qué es un buen trabajo? Uno con más de 30 horas (promedio) de trabajo a la semana con un sueldo fijo regular. En el que su jefe se preocupa por su desarrollo En el que pueden utilizar sus fortalezas todos los días En el que cree que su trabajo contribuye a algo Así es que sus asuntos de trabajo y, por ende, su vida es importante.

20 TENDENCIA MUNDIAL: BUEN TRABAJO- GALLUP No estamos creando suficientes buenos empleos para cumplir la voluntad del mundo - la voluntad global- de tener un buen trabajo. No cumplir con esa necesidad acelerará la inestabilidad global La próxima guerra en el mundo será por buenos empleos: el mundo quiere un trabajo más que cualquier otra cosa y eso tiene implicancias significativas desarrollo a nivel de ciudades Ese es el nuevo marcador final para el liderazgo mundial - cuántas personas tienen un buen trabajo. La diferencia entre un buen trabajo o un trabajo formal y un trabajo informal es la diferencia entre una economía moderna y una en desarrollo Gallup Chairman and CEO Jim Clifton

21 CANTIDAD DE HORAS TRABAJADAS: Los hombres, los más jóvenes, los trabajadores con nivel educativo y socioeconómico mas bajo trabajan mayor cantidad de horas que el promedio de los trabajadores los que se ubican en el entorno de las 41.5 horas. MULTIEMPLEO: 11%, porcentaje que es mayor entre las mujeres, los montevideanos y los trabajadores de nivel educativo terciario. 20% de los trabajadores de nivel socioeconómico alto declaran tener más de un trabajo (11% dos empleos, 9% tres empleos) SECTOR: El 73% privado mientras que el 21% lo hacen el sector público. Dentro de los trabajadores con nivel educativo terciario el 42% lo hace en el sector público. ANTIGÜEDAD: El promedio de años en el trabajo actual se ubica en 9.5 años, siendo algo mayor en el caso de los hombres y va aumentando a medida que aumenta la edad. SATISFACCION: 81%.

22 36% de los empleados trabaja en jornadas de más de diez horas 50% de los trabajadores lo hace los fines de semana 23% trabaja por la noche OTRAS PARTICULARIDADES DEL TRABAJO 27% de los trabajadores tiene personal a cargo 63% cuenta con horario fijo de entrada y salida 71% tiene contacto directo con el público externo

23 Satisfacción

24 SATISFACCIÓN CON EL TRABAJO PRINCIPAL % de trabajadores del sector Público % de trabajadores del sector Privado Satisfacción con el trabajo principal % TOTAL de trabajadores Muy insatisfecho Insatisfecho Ni satisfecho ni insatisfecho Satisfecho Muy satisfecho NS/NC 1 2 Total

25 SATISFACCIÓN CON ATRIBUTOS ESPECIFICOS % de satisfacción (suma satisfechos y muy Nivel de satisfacción con satisfechos) Tarea específica que desarrolla 79 Horario de trabajo 74 Relaciones personales con sus pares 73 Clima de trabajo general de la empresa o establecimiento 71 Relaciones personales con sus superiores 69 Infraestructura y equipamiento de su lugar de trabajo 63 Reconocimiento que recibe por su trabajo 62 Posibilidades de capacitación en la empresa 52 Ingresos o salario 48 Posibilidades de ascenso y desarrollo de carrera 43 Beneficios o recompensas no salariales 42

26 SATISFACCIÓN PROMEDIO GENERAL Y ATRIBUTOS ESPECIFICOS 0,45 SATISFACCION GLOBAL S T O U IB T R A E D A D A IV E R D IA C N T A R O P IM 0,40 0,35 0,30 0,25 posibilidades de ascenso y desarrollo de carrera posibilidades de capacitación beneficios o recompensas no salariales ingresos o salario clima de trabajo reconocimiento por su trabajo infraestructura y equipamiento relaciones con superiores tarea específica horario de trabajo relaciones con pares 3,2 3,4 3,6 3,8 4 4,2 4,4 4,6 NIVEL DE SATISFACCIÓN (escala 1 a 5)

27 PERCEPCIONES SOBRE LOS EMPRESARIOS SEGÚN SATISFACCION CON EL TRABAJO Los empresarios sólo piensan en su bolsillo. Los empresarios se aprovechan del trabajo de otros. Los empresarios crean empleo y riqueza para todos.

28 Capacitación

29 CAPACITACIÓN RECIBIDA Participó de un curso de capacitación pago por la empresa ULTIMOS SEIS MESES? Participó en algún curso de capitación pago por su empresa en los últimos seis meses? Total 18 a a 39 Edad 40 a 49 Nivel educativo 50 a 64 Primaria Secundaria Terciaria Si 22% 17% 29% 25% 22% 9% 19% 32% NO 78% 84% 71% 75% 78% 91% 81% 68% Total 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% Sector público: 36% de los trabajadores del ámbito público vs 19% en el caso de los trabajadores del sector privado. Peso de la antigüedad: el 17% de quienes están en su primer año de trabajo participaron de un curso de capacitación frente a un 27% de quienes hace más de seis años que trabajan en la organización. 24 horas promedio de duración X

30 Acción colectiva

31 AFILIACION A SINDICATO, ASOCIACIONES O GREMIOS

32 Percepciones sobre el trabajo

33 ACUERDO CON FRASES Ahora le voy a leer unas frases vinculadas al trabajo, y quisiera que me diga qué tan de acuerdo o desacuerdo está con cada una de ellas según esta escala La mayor parte de las afirmaciones positivas, es decir las que no se vinculan con burnout y que presentan mayor grado de desacuerdo con todos los entrevistados, se presentan con mayor intensidad en los trabajadores de nivel educativo y socioeconómico alto. Estos trabajadores parecen en tener un vinculo mas cercano al trabajo como realización si se observan indicadores como por ejemplo, mi trabajo me da placer, tengo un trabajo que me desafía diariamente, siento que mi trajo es útil para los demás, entre otros

34 Comentarios finales

35 El estudio realizado muestra la heterogeneidad existente en el mercado de trabajo en términos de: horas trabajadas, horarios de trabajo, días de trabajo, entre otros aspectos que señalan las características que deberían ser consideradas al momento de pensar herramientas de gestión de recursos humanos y políticas sociales en sentido más general (por ejemplo Sistema Nacional de Cuidados) Se evidencia el vinculo entre la satisfacción con la capacitación recibida y de esta con el nivel educativo, la edad y la antigüedad en la organización. También parece existir una relación interesante entre las posibilidades de desarrollo de carrera y la satisfacción.

36 También se evidencian las diferencias entre el mundo del trabajo privado y el mundo publico. Por ultimo, la percepciones sobre los empresarios y el lugar de trabajo tienen claras diferencias por edad y nivel socioeconómico, al igual que la declaración de vinculo con algún colectivo laboral o profesional. En este sentido parece pertinente realizar acciones orientadas a mejorar la cercanía en términos perceptuales con los trabajadores a través de brindar elementos que permitan comprender la realidad del sector y de la empresa así cómo la relevancia del trabajo. Desafío importante en la medida que las percepciones a revertir se encuentran mas profundamente en trabajadores de nivel socioeconómico bajo (con bajo nivel educativo) y jóvenes, por lo que hay que encontrar las mejores formas para acceder a los mismos. Esto, posiblemente, redunde en mejoras en otros aspectos que se plantean críticos en el estudio como el no respeto a los derechos, no ser destinatarios de inversiones, entre otros.

37 Gracias

Casos de éxito en la selección, permanencia y disminución de la rotación de los recursos humanos

Casos de éxito en la selección, permanencia y disminución de la rotación de los recursos humanos Casos de éxito en la selección, permanencia y disminución de la rotación de los recursos humanos Caso de Éxito Adecco documenta a manera de ejemplo las acciones que implementó a fin de reducir la rotación

Más detalles

www.visionhumana.cl Estudio Zoom al Trabajo 2012 Algunos resultados del informe 2012 Informe público oficial

www.visionhumana.cl Estudio Zoom al Trabajo 2012 Algunos resultados del informe 2012 Informe público oficial www.visionhumana.cl Estudio Zoom al Trabajo 2012 Algunos resultados del informe 2012 Informe público oficial www.visionhumana.cl Estudio Zoom al Trabajo 2012 METODOLOGÍA FICHA METODOLÓGICA DEL ESTUDIO

Más detalles

Encuesta mensual de expectativas

Encuesta mensual de expectativas REPORTES DEL EMISOR 1 I N V E S T I G A C I Ó N E I N F O R M A C I Ó N E C O N Ó M I C A Bogotá, D. C., octubre de 2006 - Núm. 89 Encuesta mensual de expectativas EDITORA: Diana Margarita Mejía A. ISSN

Más detalles

Empleo, Remuneraciones y Masa Salarial Agosto-Octubre

Empleo, Remuneraciones y Masa Salarial Agosto-Octubre Empleo, Remuneraciones y Masa Salarial Agosto-Octubre - Los ocupados en el comercio registraron una caída de 1,8% anual, siendo esta vez tanto hombres como mujeres los afectados. - Preocupa la desaceleración

Más detalles

Ficha técnica. Cobertura Geográfica: Principales Ciudades de México: D.F. y Área Metropolitana, Guadalajara y Monterrey.

Ficha técnica. Cobertura Geográfica: Principales Ciudades de México: D.F. y Área Metropolitana, Guadalajara y Monterrey. Ficha técnica Cobertura Geográfica: Principales Ciudades de México: D.F. y Área Metropolitana, Guadalajara y Monterrey. Universo: Hombres y Mujeres de 18 a 65 años de edad. Diseño Muestral: Probabilístico,

Más detalles

Expectativas salariales en México Consulta Mitofsky y Fundación Este País

Expectativas salariales en México Consulta Mitofsky y Fundación Este País 50 EstePaís 243 Encuesta Expectativas salariales en México Consulta Mitofsky y Fundación Este País La discusión del tema de los salarios está, con toda razón, en boga. A los ajustes reales que han sufrido

Más detalles

INST.MPAL.DE ARTE Y CULTURA DE AHOME ESTADO DE SINALOA ESTADO DE FLUJOS DE EFECTIVO AL 31/ene/2013. Fecha de Impresión 13/may/13 Página: 1

INST.MPAL.DE ARTE Y CULTURA DE AHOME ESTADO DE SINALOA ESTADO DE FLUJOS DE EFECTIVO AL 31/ene/2013. Fecha de Impresión 13/may/13 Página: 1 ESTADO DE FLUJOS DE EFECTIVO AL 31/ene/2013 13/may/13 $485,474.95 $10,475.00 $475,000.00 -$0.05 APLICACION: $451,105.43 $332,312.69 $39,341.18 $77,701.56 $34,369.52 APLICACION: $16,060.00 $16,060.00 Flujos

Más detalles

I N D I C E D E P R E C I O S A L C O N S U M I D O R

I N D I C E D E P R E C I O S A L C O N S U M I D O R BASE 1999 = 100 Ene 82 0,0000041116 + 11,9 Feb 82 0,0000043289 + 5,3 Mar 82 0,0000045330 + 4,7 Abr 82 0,0000047229 + 4,2 May 82 0,0000048674 + 3,1 Jun 82 0,0000052517 + 7,9 Jul 82 0,0000061056 + 16,3 Ago

Más detalles

INFORMACIÓN OPORTUNA. www.advice.com.uy Av. Dr. Luis A. de Herrera 3255 Montevideo, Uruguay Tel: 2480 0404. Seguinos en:

INFORMACIÓN OPORTUNA. www.advice.com.uy Av. Dr. Luis A. de Herrera 3255 Montevideo, Uruguay Tel: 2480 0404. Seguinos en: INFORMACIÓN OPORTUNA www.advice.com.uy Av. Dr. Luis A. de Herrera 3255 Montevideo, Uruguay Tel: 2480 0404 Seguinos en: MERCADO DE TRABAJO URUGUAY DESEMPLEO Evolución de la tasa de desempleo 6,8% El desempleo

Más detalles

ENCUESTA CONTINUA DE HOGARES

ENCUESTA CONTINUA DE HOGARES ENCUESTA CONTINUA DE HOGARES Uruguay Superficie terrestre 176.215 Km2 Población Censo 2011: 3.286.314 personas * Hombres: 1.577.725 * Mujeres: 1.708.481 Proporción de mujeres: 52 por ciento Personas por

Más detalles

La Coyuntura de las PyME de Software y Servicios Informáticos de Ciudad de Buenos Aires

La Coyuntura de las PyME de Software y Servicios Informáticos de Ciudad de Buenos Aires La Coyuntura de las PyME de Software y Servicios Informáticos de Ciudad de Buenos Aires Comparación con las PyME de la industria manufacturera de todo el país Segundo Trimestre de 2015 y perspectivas para

Más detalles

ENCUESTA DE COYUNTURA DEL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN

ENCUESTA DE COYUNTURA DEL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN MINISTERIO DE INDUSTRIA, ENERGÍA Y TURISMO SUBSECRETARÍA DE INDUSTRIA, ENERGÍA Y TURISMO SECRETARÍA GENERAL TÉCNICA Subdirección General de Estudios, Análisis y Planes de Actuación ENCUESTA DE COYUNTURA

Más detalles

Cómo nos preparamos para una negociación salarial?

Cómo nos preparamos para una negociación salarial? Cómo nos preparamos para una negociación salarial? Webinar de Desarrollo de Talento José Díaz Canseco @JosCanseco Socio Director de TheHumanTouch y profesor de EAE Óscar Izquierdo Pérez Executive Director

Más detalles

CUADRO DE MANDO INTEGRAL HERRAMIENTA DE GESTION PARA MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD EN UNA ORGANIZACIÓN ASISTENCIAL

CUADRO DE MANDO INTEGRAL HERRAMIENTA DE GESTION PARA MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD EN UNA ORGANIZACIÓN ASISTENCIAL CUADRO DE MANDO INTEGRAL HERRAMIENTA DE GESTION PARA MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD EN UNA ORGANIZACIÓN ASISTENCIAL Motivo de elección del CMI Que sea una herramienta integradora desde distintas perspectivas

Más detalles

GfK Clima de Consumo III TRIMESTRE 2012. www.gfk.es

GfK Clima de Consumo III TRIMESTRE 2012. www.gfk.es Informe de resultados trimestral GfK Clima de Consumo III TRIMESTRE 212 www.gfk.es Interpretación de los Indicadores GfK en Europa Todos los indicadores toman valores entre -1 y 1. Un valor negativo del

Más detalles

Evaporación y ahorro por HeatSavr, agua a 28 ºC 100%

Evaporación y ahorro por HeatSavr, agua a 28 ºC 100% 30 ºC Medias de temperatura y humedad del aire Evaporación y ahorro por HeatSavr, agua a 24 ºC 10 25 ºC 8 20 ºC 6 6 6 15 ºC 10 ºC 4 5 ºC Temperatura Humedad 0 ºC - Evaporación y ahorro por HeatSavr, agua

Más detalles

INDICE DE SATISFACCIÓN INDUSTRIA BANCOS. Trimestre Julio Septiembre 2014

INDICE DE SATISFACCIÓN INDUSTRIA BANCOS. Trimestre Julio Septiembre 2014 INDICE DE SATISFACCIÓN INDUSTRIA BANCOS Trimestre Julio Septiembre 1 Ficha metodológica Objetivo Conocer la Satisfacción de los cuenta correntistas respecto a la Banca. Tipo Estudio Estudio cuantitativo

Más detalles

Septiembre 2015: Perspectivas sociales, económicas y políticas para

Septiembre 2015: Perspectivas sociales, económicas y políticas para Septiembre 2015: Perspectivas sociales, económicas y políticas para Roberto Méndez 24 septiembre 2015 Un gobierno golpeado. Primeros 18 meses de gobierno Marzo 2014: Aluvión en Copiapó. Abril 2014: Terremoto

Más detalles

Encuesta Percepción Financiamiento Sistema Salud RM-V y VIII región Junio 2014

Encuesta Percepción Financiamiento Sistema Salud RM-V y VIII región Junio 2014 Encuesta Percepción Financiamiento Sistema Salud RM-V y VIII región Junio 2014 Realizada para el Instituto de Salud Pública UNAB por Héctor Sánchez Director Instituto de Salud Pública UNAB Santiago, Julio

Más detalles

ENCUESTA DE COYUNTURA INDUSTRIAL

ENCUESTA DE COYUNTURA INDUSTRIAL MINISTERIO DE INDUSTRIA, ENERGÍA Y TURISMO SUBSECRETARÍA DE INDUSTRIA, ENERGÍA Y TURISMO SECRETARÍA GENERAL TÉCNICA Subdirección General de Estudios, Análisis y Planes de Actuación ENCUESTA DE COYUNTURA

Más detalles

Recuperación y crecimiento del empleo. Año 2003 - Informe Anual

Recuperación y crecimiento del empleo. Año 2003 - Informe Anual Recuperación y crecimiento del empleo Año 2003 - Informe Anual SINTESIS En diciembre 2003, el empleo relevado por la EIL 1 recuperó casi totalmente el nivel que exhibía en diciembre 2001, momento del

Más detalles

Orientaciones hacia el trabajo

Orientaciones hacia el trabajo Tema Especial Orientaciones hacia el trabajo Módulo de preguntas de ISSP (International Social Survey Program), organización internacional de encuestas, con 48 países miembros. Los resultados que se presentan

Más detalles

ARTICULO 19 FRACCION XV

ARTICULO 19 FRACCION XV PRESTACIONES ECONOMICAS O EN ESPECIE ENTREGADAS A SINDICATOS CORRESPONDIENTE AL MES DE DICIEMBRE DE 2014 920.00 Becas 31-Dic-14 8,000.00 Ayuda para Anteojos 31-Dic-14 170,400.00 Capacitacion y Desarrollo

Más detalles

Montevideo, mayo de 2014 Pronto! COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES

Montevideo, mayo de 2014 Pronto! COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES Montevideo, mayo de 2014 Pronto! COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES El mercado de crédito al consumo familiar mantuvo su desaceleración en el primer trimestre del año, aunque logró un crecimiento mayor

Más detalles

Ampliación Plan de Mercado: Fase 2 Presentación del Distribuidor. Septiembre, 2011

Ampliación Plan de Mercado: Fase 2 Presentación del Distribuidor. Septiembre, 2011 Ampliación Plan de Mercado: Fase 2 Presentación del Distribuidor Septiembre, 2011 1 Ampliación al Plan de Mercado Fase 1: Octubre 2009 Desde octubre de 2009, los Distribuidores Independientes de Herbalife

Más detalles

Compensación y Beneficios como herramienta de retención de talento humano

Compensación y Beneficios como herramienta de retención de talento humano Compensación y Beneficios como herramienta de retención de talento humano Las organizaciones requieren de las personas para alcanzar sus objetivos organizacionales Personas y organizaciones se necesitan

Más detalles

II Encuesta Nacional sobre Mujer y Trabajo en Chile

II Encuesta Nacional sobre Mujer y Trabajo en Chile RESUMEN EJECUTIVO Voz de Mujer 2012 II Encuesta Nacional sobre Mujer y Trabajo en Chile ComunidadMujer y el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) lanzan este 26 de julio la II Encuesta Nacional sobre

Más detalles

Las marcas El branding La búsqueda del talento Employer branding

Las marcas El branding La búsqueda del talento Employer branding EMPLOYER BRANDING Por qué? Condiciones del mercado (laboral y minero) Cambio de paradigmas Mayor claridad y flexibilidad en perfiles buscados Evolución y diversificación de preferencias Necesidad de consistencia

Más detalles

Newsletter sobre la situación laboral y social de la Argentina

Newsletter sobre la situación laboral y social de la Argentina 2008 Newsletter sobre la situación laboral y social de la Argentina Febrero 2008 indice :: Hay más oportunidades laborales para los jóvenes, pero también crece el número de los que no son activos ni estudian

Más detalles

CONOCIMIENTO Y PERCEPCIÓN DEL SISTEMA DE AHORRO PARA EL RETIRO Encuesta Nacional - 2013

CONOCIMIENTO Y PERCEPCIÓN DEL SISTEMA DE AHORRO PARA EL RETIRO Encuesta Nacional - 2013 CONOCIMIENTO Y PERCEPCIÓN DEL SISTEMA DE AHORRO PARA EL RETIRO Encuesta Nacional - 2013 Agosto 2013 Contenido I. Antecedentes II. Objetivos del Estudio Hábitos de ahorro Conocimiento del SAR Conocimiento

Más detalles

HOSPITAL HERMILIO VALDIZAN

HOSPITAL HERMILIO VALDIZAN HOSPITAL HERMILIO VALDIZAN HOSPITAL HERMILIO VALDIZAN Oficina de Gestión de la Calidad PLAN DE CLIMA ORGANIZACIONAL 2013 EQUIPO TECNICO LOCAL DE CLIMA ORGANIZACIONAL (R. D. Nº 268-DG/HHV-2011) LIMA - PERU

Más detalles

Monitor del Mercado de Crédito al Consumo

Monitor del Mercado de Crédito al Consumo MONITOR DEL MERCADO DE CRÉDITO AL CONSUMO El mercado de créditos al consumo para familias de los sectores económicos medio y mediobajo ingresó en el primer trimestre de 2012 en una fase de desaceleración

Más detalles

II PLAN DE MEJORA DEL ÁREA DE GESTIÓN ECONÓMICA E INTERVENCIÓN UN02

II PLAN DE MEJORA DEL ÁREA DE GESTIÓN ECONÓMICA E INTERVENCIÓN UN02 II PLAN DE MEJORA DEL ÁREA DE GESTIÓN ECONÓMICA E INTERVENCIÓN UN02 (FEBRERO 2011) INTRODUCCIÓN La Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades establece como objetivo irrenunciable de la

Más detalles

Encuesta: Evaluación del Gobierno Post Terremoto

Encuesta: Evaluación del Gobierno Post Terremoto Encuesta: Evaluación del Gobierno Post Terremoto Informe Especial Marzo 2010 Metodología TIPO DE ESTUDIO: La presente es una evaluación que Adimark GfK ha realizado en forma especial con el objetivo de

Más detalles

Introducción. Se debe reiterar que la relación entre la seguridad social y las pensiones es inherente a la trayectoria laboral de los individuos.

Introducción. Se debe reiterar que la relación entre la seguridad social y las pensiones es inherente a la trayectoria laboral de los individuos. 2 Introducción La historia laboral de los individuos es importante para entender la dinámica del mercado de trabajo, el empleo y el desempleo, la informalidad y, las implicaciones para el sistema de pensiones.

Más detalles

ESTADISTICA PARA RELACIONES LABORALES

ESTADISTICA PARA RELACIONES LABORALES ESTADISTICA PARA RELACIONES LABORALES CURSO 2010 TURNO VESPERTINO Y NOCTURNO MODULO 8 INFLACION, DEFLACTACION Noticia de prensa 31/01/2008 El Índice Medio de Salarios (IMS) aumentó 12,94% durante el 2007

Más detalles

Estudio de Inserción Laboral de los Titulados Universitarios 2002/2003

Estudio de Inserción Laboral de los Titulados Universitarios 2002/2003 Informe de la Titulación Economía (Plan 19) Estudio de Inserción Laboral de los Titulados Universitarios 22/23 1. Universo y muestra Universo: 263 licenciados - 136 hombres (51,7%) y 127 mujeres (48,3%)

Más detalles

ÍNDICE DE CONFIANZA DEL CONSUMIDOR Cifras durante febrero de 2015

ÍNDICE DE CONFIANZA DEL CONSUMIDOR Cifras durante febrero de 2015 BOLETÍN DE PRENSA NÚM. 113/15 6 DE MARZO DE 2015 AGUASCALIENTES, AGS. PÁGINA 1/2 ÍNDICE DE CONFIANZA DEL CONSUMIDOR Cifras durante febrero de 2015 En febrero de este año, el Índice de Confianza del Consumidor

Más detalles

informe TENDENCIAS EMPRENDEDORAS DE LOS JÓVENES URUGUAYOS Montevideo, diciembre de 2014

informe TENDENCIAS EMPRENDEDORAS DE LOS JÓVENES URUGUAYOS Montevideo, diciembre de 2014 informe TENDENCIAS EMPRENDEDORAS DE LOS JÓVENES URUGUAYOS Montevideo, diciembre de 2014 informe TENDENCIAS EMPRENDEDORAS DE LOS JÓVENES URUGUAYOS Montevideo, diciembre de 2014 Este estudio fue realizado

Más detalles

B.1 Encuesta Percepción del Desempleo y Expectativas Económicas

B.1 Encuesta Percepción del Desempleo y Expectativas Económicas Nº 27 - Marzo 2007 Taller de Empleo Regional ISSN 0718-0837 B.1 Encuesta Percepción del Desempleo y Expectativas Económicas Centro de Estudios CORBÍOBÍO 1 Aníbal Pinto 372, oficina 23 Casilla 2430 Concepción

Más detalles

COMPORTAMIENTO DE LOS COLOMBIANOS FRENTE AL AHORRO Y LOS SEGUROS

COMPORTAMIENTO DE LOS COLOMBIANOS FRENTE AL AHORRO Y LOS SEGUROS COMPORTAMIENTO DE LOS COLOMBIANOS FRENTE AL AHORRO Y LOS SEGUROS Octubre 6 de 2015 El presente proyecto se ha realizado cumpliendo los lineamientos de la Norma Internacional ISO 20252 versión 2012. Contenido

Más detalles

sueldos y salarios de mercadotecnia en méxico: un reporte especial

sueldos y salarios de mercadotecnia en méxico: un reporte especial sueldos y salarios de mercadotecnia en méxico: un reporte especial Introducción México, D.F. a 27 de marzo de 2012 En la siguiente investigación hablaremos de los sueldos a nivel general de nuestro país,

Más detalles

Programa de Apoyo a la. Financiera

Programa de Apoyo a la. Financiera Programa de Apoyo a la Capacitación y Tutela Financiera Asesores homologados Contenido 1.- Quienes somos 2.- Contenido y fases del programa 3.- Metodología 2 Quienes somos S 2 G. (Servicios Generales de

Más detalles

Instituto Mexicano de Teleservicios. Estudio de la Gestión de Recursos Humanos en Centros de Contacto

Instituto Mexicano de Teleservicios. Estudio de la Gestión de Recursos Humanos en Centros de Contacto Instituto Mexicano de Teleservicios Estudio de la Gestión de Recursos Humanos en Centros de Contacto 2011 1 ACERCA DEL INSTITUTO MEXICANO DE TELESERVICIOS El Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT) es

Más detalles

MEDICIÓN DE CALIDAD DE SERVICIO EN LA INDUSTRIA DEL RETAIL SUPERMERCADOS. Mayo 2015

MEDICIÓN DE CALIDAD DE SERVICIO EN LA INDUSTRIA DEL RETAIL SUPERMERCADOS. Mayo 2015 MEDICIÓN DE CALIDAD DE SERVICIO EN LA INDUSTRIA DEL RETAIL SUPERMERCADOS Mayo 2015 2 AGENDA 1. Antecedentes del Estudio 2. Satisfacción Total 3. Dimensiones de Calidad de Servicio 4. Lealtad 5. Percepción

Más detalles

Compensaciones. Prácticas y Tendencias 2012 / 2013. 14 de septiembre de 2012. Zoltan Rosenfeld

Compensaciones. Prácticas y Tendencias 2012 / 2013. 14 de septiembre de 2012. Zoltan Rosenfeld Compensaciones Prácticas y Tendencias 2012 / 2013 14 de septiembre de 2012 Zoltan Rosenfeld Director Asociado Buenos Aires, Argentina zoltan.rosenfeld@mercer.com Contenido Evolución de los principales

Más detalles

Track semanal de Opinión Pública. 01 Febrero 2016 Estudio N 107

Track semanal de Opinión Pública. 01 Febrero 2016 Estudio N 107 Track semanal de Opinión Pública 01 Febrero 2016 Estudio N 107 Metodología Metodología Técnica : Encuestas Telefónicas con Cati y encuestas Cara a Cara en puntos de afluencia con Tablet. Universo : Chilenos,

Más detalles

Estudio de Egresados de los títulos oficiales de posgrado de la Facultad de CCEE y EE

Estudio de Egresados de los títulos oficiales de posgrado de la Facultad de CCEE y EE Estudio de Egresados de los títulos oficiales de posgrado de la Facultad de CCEE y EE Universidad de Cantabria Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales Índice 1. Introducción 2. Aspectos metodológicos

Más detalles

Precios de Salida para el Fondo RCOMP-3 Junio 2016

Precios de Salida para el Fondo RCOMP-3 Junio 2016 Precios de Salida para el Fondo RCOMP-3 Junio 2016 A continuación le detallamos las tasas y precios de salida del Fondo Recompensa (RCOMP-3), el Fondo que, 1 jue 30-jun-16 1.00% 1.282104 1.00% 1.286853

Más detalles

IPEC: ÍNDICE DE PERCEPCIÓN DE LA ECONOMÍA

IPEC: ÍNDICE DE PERCEPCIÓN DE LA ECONOMÍA IPEC: ÍNDICE DE PERCEPCIÓN DE LA ECONOMÍA Informe mensual Marzo 2012 GfK 2012 IPEC: ÍNDICE DE PERCEPCIÓN DE LA ECONOMÍA MARZO 2012 1 Registro de noticias marzo 2012 06-mar INICIO TERRENO 06-mar Sorpresiva

Más detalles

Carrier y Asoc. Información y análisis de mercado. Perfil del comprador online

Carrier y Asoc. Información y análisis de mercado. Perfil del comprador online Carrier y Asoc. Información y análisis de mercado Perfil del comprador online Enero 2003 CLÁUSULA DE CONFIDENCIALIDAD La propiedad intelectual del presente estudio pertenece a Carrier y Asoc. La tenencia

Más detalles

WORLD INTERNET PROJECT SPAIN 2013

WORLD INTERNET PROJECT SPAIN 2013 WORLD INTERNET PROJECT SPAIN 2013 INFORME DE RESULTADOS Grupo de investigación Communication & New (IN3-UOC) Daniel Aranda Jordi Sánchez-Navarro Imma Tubella Enero de 2014 Presentación y objetivos Presentación

Más detalles

Evolución de la confianza del consumidor en la República Dominicana,

Evolución de la confianza del consumidor en la República Dominicana, Ministerio de Economía, Planificación y Desarrollo Unidad Asesora de Análisis Económico y Social (UAAES) Evolución de la confianza del consumidor en la República Dominicana, Octubre 2007- Abril 2010 Presentación

Más detalles

Estudio Fundación BBVA: Telefonía móvil en España

Estudio Fundación BBVA: Telefonía móvil en España Estudio Fundación BBVA: Telefonía móvil en España Junio, 2008 Estudio a población general basado en una amplia encuesta: 6.013 casos La Fundación BBVA realizó en el año 2005 la primera edición de este

Más detalles

EMPRENDE La actividad emprendedora en cifras

EMPRENDE La actividad emprendedora en cifras Observatorio de Emprendedores BA EMPRENDE data La actividad emprendedora en cifras Observatorio El Observatorio de Emprendedores fue creado con el fin de tener una nueva herramienta de medición de impacto

Más detalles

Sondeo N 2 Nuevas Tecnologías e Internet

Sondeo N 2 Nuevas Tecnologías e Internet Sondeo N 2 Nuevas Tecnologías e Internet Jóvenes entre 15 y 29 años Elaborado por Instituto Nacional de la Juventud CADEM S.A. Julio 2015 Ficha Técnica Técnica : Encuestas Telefónicas con CATI. Universo

Más detalles

El nivel de Satisfacción Laboral tomado con puntaje de mayor de 3 es lo que denota mayor satisfacción.

El nivel de Satisfacción Laboral tomado con puntaje de mayor de 3 es lo que denota mayor satisfacción. IX. ANALISIS DE LOS RESULTADOS El nivel de Satisfacción Laboral tomado con puntaje de mayor de 3 es lo que denota mayor satisfacción. En relación a la edad de las enfermeras y enfermeros del hospital encontramos

Más detalles

Resultados del estudio de junio de 2011

Resultados del estudio de junio de 2011 1 Índice Paz Ciudadana-Adimark Resultados del estudio de junio de 2011 Conferencia de prensa 19 de julio de 2011 Antecedentes de la medición, abril - junio 2011 2 Comunas estudiadas: 41 (25 comunas del

Más detalles

REPUTACIÓN LO QUE TOMA AÑOS CONSTRUIR PUEDE VERSE AFECTADO CRITICAMENTE POR UN SOLO EVENTO

REPUTACIÓN LO QUE TOMA AÑOS CONSTRUIR PUEDE VERSE AFECTADO CRITICAMENTE POR UN SOLO EVENTO REPUTACIÓN LO QUE TOMA AÑOS CONSTRUIR PUEDE VERSE AFECTADO CRITICAMENTE POR UN SOLO EVENTO Este documento es propiedad intelectual de MORE, Market & Opinion Research, por lo que cualquier tema relacionado

Más detalles

Disminuye el porcentaje de trabajadores españoles que pide mayor salario al nuevo año

Disminuye el porcentaje de trabajadores españoles que pide mayor salario al nuevo año #deseos2014 VII Encuesta Adecco Qué le pedirías a tu empresa en 2014? Disminuye el porcentaje de trabajadores españoles que pide mayor salario al nuevo año Para el 46,1%% de los españoles, un aumento de

Más detalles

INDICADORES DE BIENESTAR AUTORREPORTADO DE LA POBLACIÓN URBANA CIFRAS DEL PERÍODO DE JULIO-2013 A ENERO-2015.

INDICADORES DE BIENESTAR AUTORREPORTADO DE LA POBLACIÓN URBANA CIFRAS DEL PERÍODO DE JULIO-2013 A ENERO-2015. BOLETÍN DE PRENSA NÚM. 98/15 25 DE FEBRERO DE 2015 AGUASCALIENTES, AGS. PÁGINA 1/3 INDICADORES DE BIENESTAR AUTORREPORTADO DE LA POBLACIÓN URBANA CIFRAS DEL PERÍODO DE JULIO-2013 A ENERO-2015. El INEGI

Más detalles

Los españoles y las compañías de seguros

Los españoles y las compañías de seguros las compañías de seguros Estudio realizado por: INDICE DEL ESTUDIO 1 Planteamiento y objetivos 2 Metodología 3 Descripción de la muestra 4 Principales resultados 5 Resumen y Conclusiones 2 1 Planteamiento

Más detalles

PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS TU CALENDARIO LABORAL PARA EL CURSO 2014/15

PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS TU CALENDARIO LABORAL PARA EL CURSO 2014/15 l ENSEÑANZA PRIVADA CONCERTADA y ATENCIÓN A LA DISCAPACIDAD PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS TU CALENDARIO LABORAL PARA EL CURSO 2014/15 Resumen del articulado del VI Convenio de enseñanza Concertada.

Más detalles

i. Herramientas para la evaluación del desempeño del personal y para la auto-evaluación de la Jefatura de Biblioteca.

i. Herramientas para la evaluación del desempeño del personal y para la auto-evaluación de la Jefatura de Biblioteca. ANEXO C. III. Evaluación del desempeño. i. Herramientas para la evaluación del desempeño del personal y para la auto-evaluación de la Jefatura de Biblioteca. En este Anexo, se consignan dos cuestionarios

Más detalles

Encuesta a docentes de Educación Media pública sobre acceso, dominio y uso de herramientas TIC

Encuesta a docentes de Educación Media pública sobre acceso, dominio y uso de herramientas TIC Encuesta a docentes de Educación Media pública sobre acceso, dominio y uso de herramientas TIC Setiembre, 2011 Departamento de Monitoreo y Evaluación del Plan Ceibal ASPECTOS METODOLÓGICOS INTRODUCCIÓN

Más detalles

DIAGNÓSTICO DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL INTERNA

DIAGNÓSTICO DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL INTERNA CAPÍTULO III DIAGNÓSTICO DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL INTERNA METODOLOGÍA Esta investigación es de carácter exploratorio y descriptivo, ya que los estudios exploratorios se realizan cuando el objetivo

Más detalles

Estudio La Voz de la nueva Generación UP-TNS Gallup. Indagando sobre las salidas nocturnas de los jóvenes

Estudio La Voz de la nueva Generación UP-TNS Gallup. Indagando sobre las salidas nocturnas de los jóvenes Estudio La Voz de la nueva Generación UP-TNS Gallup Indagando sobre las salidas nocturnas de los jóvenes 1 La UP y TNS Gallup, tomando el pulso a la nueva generación Los jóvenes y las salidas nocturnas

Más detalles

3 de cada 4 trabajadores españoles no creen que el nuevo año les traiga un aumento de sueldo

3 de cada 4 trabajadores españoles no creen que el nuevo año les traiga un aumento de sueldo VIII Encuesta Adecco Qué le pedirías a tu empresa por Navidad 3 de cada 4 trabajadores españoles no creen que el nuevo año les traiga un aumento de sueldo Para el 57,2% de los españoles que ahora mismo

Más detalles

1º JORNADAS DE ADMINISTRACION DEL NORDESTE

1º JORNADAS DE ADMINISTRACION DEL NORDESTE 1º JORNADAS DE ADMINISTRACION DEL NORDESTE TEMA: ANÁLISIS COMPARATIVO DE DOS ENCUESTAS DE OPINIÓN SOBRE CREDIBILIDAD EN LAS INSTITUCIONES PÚBLICAS REALIZADAS EN LOS AÑOS 2001 Y 2002. Autor: María Gabriela

Más detalles

Estudio de Inserción Laboral de los Titulados Universitarios 2002/2003

Estudio de Inserción Laboral de los Titulados Universitarios 2002/2003 Informe de la Titulación Administración y Dirección de Empresa (Plan 242) Estudio de Inserción Laboral de los Titulados Universitarios 22/23 1. Universo y muestra Universo: 327 licenciados - 132 hombres

Más detalles

MESA DE AYUDA ACI-395 IVAN ESCALONA (iescalonab@ripley.cl)

MESA DE AYUDA ACI-395 IVAN ESCALONA (iescalonab@ripley.cl) MESA DE AYUDA ACI-395 IVAN ESCALONA (iescalonab@ripley.cl) LOS ANALISTAS HELP-DESK A continuación se detallará las habilidades, conocimientos y capacidades deseables para un cargo de Analista de una mesa

Más detalles

Resultados de las encuestas de medición de capacidades financieras en los países andinos. Bolivia, Colombia, Ecuador y Perú

Resultados de las encuestas de medición de capacidades financieras en los países andinos. Bolivia, Colombia, Ecuador y Perú Resultados de las encuestas de medición de capacidades financieras en los países andinos Bolivia, Colombia, Ecuador y Perú Bogotá, de diciembre de 0 DIANA MEJÍA Especialista Sénior, Políticas Públicas

Más detalles

México octubre-2013. Encuesta de expectativas Banco de México

México octubre-2013. Encuesta de expectativas Banco de México oct-11 dic-11 feb-12 abr-12 jun-12 ago-12 oct-12 dic-13 feb-14 abr-14 jun-14 ago-14 oct-14 Inflación General últimos 12 meses. Observada y Esperada oct- 3.78% jun- 3.38% feb- 3.59% oct- 3.37% sep- 3.78%

Más detalles

PROGRAMA DEL DIPLOMADO DE PROCESO BENCHMARKING.

PROGRAMA DEL DIPLOMADO DE PROCESO BENCHMARKING. PROGRAMA DEL DIPLOMADO DE PROCESO BENCHMARKING. UNIDAD 6. LA SATISFACCIÓN Y LEALTAD DEL CLIENTE OBJETIVO: Este tema tiene como meta comprender y entender los principios y valores que las empresas deben

Más detalles

Encuesta Continua de Empleo

Encuesta Continua de Empleo VOL 2 AÑO 1 ISSN: 2215-3136 Encuesta Continua de Empleo Indicadores del Mercado Laboral Costarricense TERCER Trimestre 2012 Encuesta Continua de Empleo Indicadores del Mercado Laboral Costarricense TERCER

Más detalles

Programa Monetario Febrero 2010

Programa Monetario Febrero 2010 Programa Monetario Febrero 2010 Tasa de referencia El Directorio del aprobó mantener la tasa de interés de referencia de la política monetaria en 1,25 por ciento. 7,0 6,5 6,0 5,5 4,5 4,0,5,0 2,5 2,0 Tasa

Más detalles

COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES

COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES Montevideo, 29 de julio de 2013. COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES El mercado de créditos al consumo para familias de los sectores económicos medio y medio-bajo moderó, a mitad de 2013, la tendencia de

Más detalles

21 Municipio. Falta de transparencia del

21 Municipio. Falta de transparencia del 21 Municipio Falta de transparencia del Calificación de la transparencia de la Alcaldía de su distrito El 40% califica la transparencia de la Alcaldía de su distrito como regular, ni buena ni mala, un

Más detalles

Encuesta Refineria Balboa en Extremadura Informe

Encuesta Refineria Balboa en Extremadura Informe Encuesta Refineria Balboa en Extremadura Informe Julio 2005 I. Antecedentes y objetivos Esta encuesta tiene como objetivo de medir y valorar el conocimiento e impacto que puede producir la construcción

Más detalles

Monitor de desempeño - Mensual

Monitor de desempeño - Mensual 31/Ene/2009 Objetivo / (Indicadores/Iniciativas) Resp Meta Valor Calif %Cumpl % Total ST T Meta % Total ST VRLO 10 10.0 10.0 100 % 100 % Procesos internos VRLO 10 10 10 100 % 100 % VRLO 10 10 10 100 %

Más detalles

Encuesta sobre las Expectativas de los Especialistas en Economía del Sector Privado: Noviembre de 2014

Encuesta sobre las Expectativas de los Especialistas en Economía del Sector Privado: Noviembre de 2014 2 de diciembre de sobre las Expectativas de los Especialistas en Economía del Sector Privado: Noviembre de Resumen En esta nota se reportan los resultados de la encuesta de noviembre de sobre las expectativas

Más detalles

ESTUDIO DE DEMANDA Y SATISFACCIÓN SERVICIO DEL TAXI

ESTUDIO DE DEMANDA Y SATISFACCIÓN SERVICIO DEL TAXI ESTUDIO DE DEMANDA Y SATISFACCIÓN SERVICIO DEL TAXI Síntesis de resultados Septiembre 2012 ÍNDICE ÍNDICE CARACTERÍSTICAS DEL ESTUDIO. 2 SÍNTESIS DE RESULTADOS.. 5 1. LA DEMANDA DEL SERVICIO. 6 2. PERFIL

Más detalles

Encuesta Empresarial

Encuesta Empresarial Encuesta Empresarial Encuesta Empresarial Encuesta Empresarial Editor Asociación de Investigación y Estudios Sociales 1ª. Calle 7-48 Zona 9, Apdo. Postal 15-A PBX: 22163; FAX: 236-2259 www.asies.org.gt,

Más detalles

Calidad en Atención al Cliente. ExpoComm 07 10-Oct-2007

Calidad en Atención al Cliente. ExpoComm 07 10-Oct-2007 Calidad en Atención al Cliente ExpoComm 07 10-Oct-2007 Ricardo Veiga Director del Curso de Posgrado sobre Call Centers en la UBA Marisa Cozak Docente invitada del módulo de Calidad del Curso de Posgrado

Más detalles

INGRESOS DE AUTÓNOMOS Y PATRONES

INGRESOS DE AUTÓNOMOS Y PATRONES INGRESOS DE AUTÓNOMOS Y PATRONES Pablo Gluzmann C E D L A S Centro de Estudios Distributivos, Laborales y Sociales Universidad Nacional de La Plata 1) DEFINICIÓN Patrones y cuentapropistas Son individuos

Más detalles

Medición de la satisfacción y la percepción del Cliente externo e Interno del Grupo de Servicio al Ciudadano. Año 2014

Medición de la satisfacción y la percepción del Cliente externo e Interno del Grupo de Servicio al Ciudadano. Año 2014 Medición de la y la percepción del Cliente externo e Interno del Grupo de Servicio al Ciudadano Año 2014 Oficina de Información Pública MINISTERIO DEL INTERIOR 30 de Diciembre de 2014 Medición de la y

Más detalles

Las Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares

Las Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares INFORME TÉCNICO N 02 Junio 2012 Las Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares Trimestre: Enero-Febrero-Marzo, 2012 (En comparación a similar trimestre del año 2011) El rápido avance de las

Más detalles

PLAN ANTICORRUPCION. Enero 2013

PLAN ANTICORRUPCION. Enero 2013 PLAN ANTICORRUPCION Enero 2013 PROPOSITO Este documento se elabora en cumplimiento de la Ley 1474 de 2011; sin embargo, es importante anotar que ISAGEN siempre ha sido consciente y ha trabajado de manera

Más detalles

Resultados de las encuestas de medición de capacidades financieras en los países andinos. Bolivia, Colombia, Ecuador y Perú

Resultados de las encuestas de medición de capacidades financieras en los países andinos. Bolivia, Colombia, Ecuador y Perú Resultados de las encuestas de medición de capacidades financieras en los países andinos Bolivia, Colombia, Ecuador y Perú Guayaquil, de marzo de 0 DIANA MEJÍA Especialista Sénior, Políticas Públicas y

Más detalles

El perfil del internauta uruguayo Cuarta edición. Noviembre 2006

El perfil del internauta uruguayo Cuarta edición. Noviembre 2006 El perfil del internauta uruguayo Cuarta edición Noviembre 2006 Ficha técnica La muestra total fue de 1786 personas, y es representativa de toda la población mayor de 12 años, residente en Montevideo,

Más detalles

memoria anual 2014 codelco 112 Recursos humanos

memoria anual 2014 codelco 112 Recursos humanos memoria anual 2014 codelco 112 Recursos humanos memoria anual 2014 codelco 113 Recursos humanos La empresa requiere de los mejores talentos disponibles para cumplir con la misión de generar riqueza y aportar

Más detalles

Guía para líderes - Cómo motivar a los empleados sin invertir dinero

Guía para líderes - Cómo motivar a los empleados sin invertir dinero Guía para líderes Cómo motivar a los. Copyright 2011 Profiles International. Derechos reservados. Ninguna parte de este reporte puede ser reproducido en forma alguna por ningún medio electrónico o mecánico,

Más detalles

Perspectivas del Consumidor y la Opinión n PúblicaP. Venamcham Enero 2009

Perspectivas del Consumidor y la Opinión n PúblicaP. Venamcham Enero 2009 Perspectivas del Consumidor y la Opinión n PúblicaP Venamcham Enero 2009 Contenido Desaceleración del poder adquisitivo del consumidor Incertidumbre en las expectativas Perspectivas Erosión y cambios Opinión

Más detalles

El Seguro de Cesantía Chileno Germán Acevedo Jefe Unidad Seguro de Cesantía Superintendencia de AFP Noviembre, 2003 Asociación Internacional de Organismos Supervisión de Fondos de Pensiones Motivación

Más detalles

ENCUESTA DE OCUPACION HOTELERA (EOH) Ushuaia Período Censal Octubre 2012-diciembre 2013

ENCUESTA DE OCUPACION HOTELERA (EOH) Ushuaia Período Censal Octubre 2012-diciembre 2013 Página 1 DONAR ÓRGANOS ES DONAR VIDA 1904-2014. 110 Años de Presencia Ininterrumpida en la Antártida Argentina 2014 - Año de Homenaje al Almirante Guillermo Brown en el Bicentenario del Combate Naval de

Más detalles

Acontecer Nacional y Opinión Pública *

Acontecer Nacional y Opinión Pública * Acontecer Nacional y Opinión Pública * Edición Semanal Vol. XIII No. 30, 12 de agosto de 2013 Este estudio reporta la opinión de las personas sobre los principales eventos ocurridos del 3 al 9 de agosto

Más detalles

IMPUESTO A LAS GANANCIAS DESINFLANDO GLOBOS MAYO 2015

IMPUESTO A LAS GANANCIAS DESINFLANDO GLOBOS MAYO 2015 IMPUESTO A LAS GANANCIAS DESINFLANDO GLOBOS MAYO 2015 Los mitos del impuesto a las ganancias LA TABLITA DE MACHINEA GANANCIAS EN EL GOBIERNO DE LA ALIANZA: LA TABLITA DE MACHINEA Y LAS REBAJAS DEL MÍNIMO

Más detalles

Plan de empresa. Soportes para realizar el Plan de empresa. 1. Introducción PROMOTOR / ES DATOS PERSONALES: Nombre y apellidos: Edad: DNI / NIF:

Plan de empresa. Soportes para realizar el Plan de empresa. 1. Introducción PROMOTOR / ES DATOS PERSONALES: Nombre y apellidos: Edad: DNI / NIF: Soportes para realizar el Plan de empresa 1. Introducción PROMOTOR / ES DATOS PERSONALES: Nombre y apellidos: Edad: DNI / NIF: Domicilio: Teléfono / Fax Estado civil: DATOS PROFESIONALES DEL PROMOTOR:

Más detalles

Cumbre de Compensaciones y Beneficios. Lic. Cinthia Eliazer

Cumbre de Compensaciones y Beneficios. Lic. Cinthia Eliazer Cumbre de Compensaciones y Beneficios Lic. Cinthia Eliazer A qué nos referimos cuando hablamos de Compensaciones y Beneficios? Compensaciones Es la retribución que recibe el trabajador por los servicios

Más detalles

Plan de empresa. Soportes para realizar el plan de empresa. 1. Introducción PROMOTOR / ES DATOS PERSONALES: Nombre y apellidos: Edad: DNI / NIF:

Plan de empresa. Soportes para realizar el plan de empresa. 1. Introducción PROMOTOR / ES DATOS PERSONALES: Nombre y apellidos: Edad: DNI / NIF: Soportes para realizar el plan de empresa 1. Introducción PROMOTOR / ES DATOS PERSONALES: Nombre y apellidos: Edad: DNI / NIF: Domicilio: Teléfono / Fax Estado civil: DATOS PROFESIONALES DEL PROMOTOR:

Más detalles