Contratos de Adhesión del Sistema Financiero

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1 Contratos de Adhesión del Sistema Financiero Consulta de contratos de adhesión del sistema financiero en el RECA Conozca las cláusulas que más se ajustan a sus necesidades Introducción La Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (CONDUSEF), tiene la misión de proteger, asesorar y defender los derechos e intereses de las personas que utilizan o contratan un servicio financiero. Una de las herramientas que proporciona a quienes están interesados en adquirir o contratar un servicio o producto financiero, es el portal electrónico llamado Registro de Contratos de Adhesión (RECA), que permite la consulta de diversos contratos de adhesión utilizados por las entidades del sector financiero. Fundamento Jurídico El artículo 11 de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros, establece en su párrafo quinto lo siguiente: Las Entidades Financieras deberán remitir a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, los modelos de Contratos de Adhesión, a efecto de que ésta integre un Registro de Contratos de Adhesión para consulta del público en general. Por lo anterior, la CONDUSEF establece el RECA como instrumento de consulta general. Objetivo del RECA El objetivo del RECA es poner a disposición del interesado los contratos utilizados por las instituciones del sector financiero en sus diferentes operaciones, a fin de conocer las cláusulas que mejor se adapten a las necesidades e intereses de cada usuario.

2 Entre las instituciones financieras que inscriben sus contratos se encuentran: Instituciones de Crédito Sociedades Financieras de Objeto Limitado Sociedades Financieras de Objeto Múltiple, reguladas y no reguladas Entidades de Ahorro y Crédito Popular Entidades Financieras que actúen como fiduciarias en fideicomisos que otorguen crédito Dichas entidades registrarán en el portal RECA, los modelos de contrato de adhesión que utilizan. A cada uno de ellos le será asignado un número de folio, el cual será único e irrepetible. Principales contratos El usuario podrá consultar las cláusulas de contratos de operaciones como: Tarjeta de crédito, Cuentas de depósito, Crédito hipotecario, Crédito automotriz, Créditos personales y al consumo, Factoraje financiero; y Arrendamiento financiero. Consulta de un Contrato de Adhesión A continuación se ilustra cómo el usuario, que busca obtener un servicio o producto financiero, o bien que ya lo adquirió y no cuenta con la copia del contrato que firmó, puede consultar el contrato de adhesión. 1. Ingreso al portal 2. Elegir el sector financiero 5. Buscar el contrato deseado 3. Seleccionar la institución financiera 4. Elegir el tipo de producto

3 1. Ingreso al portal El primer paso es ingresar al portal del RECA en la siguiente dirección electrónica: 2. Elegir el sector financiero Se debe seleccionar el sector financiero que realiza el servicio o producto deseado, como pueden ser las Instituciones de Banca Múltiple. 3. Seleccionar la institución financiera En esa columna debe escribir el nombre de la institución del sector financiero, de la cual se busca obtener la información. A manera de ejemplo, se eligió al banco Banamex.

4 4. Elegir el tipo de producto Si la institución se encuentra registrada en el RECA, aparecerá su denominación en la segunda columna. Inmediatamente se da clic en el nombre y se desplegará en la columna subsecuente los tipos de productos que ofrecen.

5 5. Buscar el contrato deseado Una vez que se ha encontrado el tipo de producto o servicio que ofrecen las instituciones, se elije el contrato del cual se busca obtener información. Continuando con el ejemplo, se eligió para un crédito de auto, el contrato Crédito Automotriz Banamex. Finalmente, se despliega una pantalla, en la cual se muestra el número de contrato asignado en el RECA, así como las generalidades del mismo y la versión actual en PDF para consulta.

6 Después de conocer los datos del contrato, pueden realizarse consultas posteriores, utilizando otras opciones que agilizan la identificación del contrato, como es la búsqueda por: a) Número de registro b) Número de producto c) Nombre del producto Conocer las cláusulas de los contratos de adhesión del sistema financiero, permite elegir la mejor opción del servicio o producto que se desea adquirir, evitando así, la firma de contratos a ciegas que puedan impactar de forma negativa al usuario. Es por ello que el RECA representa una de las herramientas más óptimas que hoy en día se ofrecen a los usuarios de los servicios financieros.

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