PROGRAMA DE RIESGO PSICOSOCIAL. Versión: 01 Vigencia: INTRODUCCION

Transcripción

1 INTRODUCCION De acuerdo con la Dirección General de Riesgos Profesionales de Colombia, se ha reportado a través de la Primera Encuesta Nacional sobre Condiciones de Trabajo y Salud, realizada en el año 2007, a personal de diferentes actividades económicas y regiones del país, que la prevalencia de exposición a factores de riesgo psicosocial es altísima, superando en percepción a los riesgos ergonómicos en los lugares de trabajo. Con respecto al estrés ocupacional, entre el 20% y 33% de los trabajadores manifiestan sentir altos niveles de estrés, siendo los factores psicosociales y ergonómicos los de mayor relación con la ocurrencia de accidentes de trabajo. En el contexto anterior, se evidencia la necesidad de establecer medidas de identificación, evaluación, prevención, intervención y monitoreo permanente de la exposición a los factores de riesgo psicosocial, presentes en la actividad laboral; por lo cual el Ministerio de Protección Social expidió la Resolución 2646/08, en la que establece las disposiciones y definen responsabilidades en el abordaje de este tema. Sipro se acoge a estas disposiciones, y orienta su gestión a la mejora continua de las condiciones de trabajo y salud de sus trabajadores, para lo cual, presenta el siguiente programa como una guía de actuación específica para los trabajadores expuestos a factores de riesgo psicosocial, que será revisado periódicamente, en la medida que así lo aconseje la evolución de la evidencia científica disponible y su aplicación concreta en la empresa.

2 1. OBJETIVOS 1.1. OBJETIVO GENERAL Realizar la identificación, evaluación, prevención, intervención y monitoreo permanente de la exposición a los factores de riesgo psicosociales en Sipro 1.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS Alinear los procesos de Talento Humano y Salud ocupacional bajo un enfoque de gestión del riesgo psicosocial, que unifique criterios de decisión, haga productivo los recursos empleados, y sostenible las acciones de mejora, reduciendo así, el impacto negativo de los factores psicosociales sobre las condiciones de salud de los trabajadores y productividad de la empresa. Establecer estrategias de intervención en el trabajo de acuerdo al perfil de riesgo y protección de la empresa, enmarcadas en primera instancia en acciones de promoción de la salud y prevención de la enfermedad en la población trabajadora 2. MARCO CONCEPTUAL A continuación se adoptarán las siguientes definiciones mencionadas en la Resolución 2646 de 2008 Trabajo: Toda actividad humana remunerada o no, dedicada a la producción, comercialización, transformación, venta o distribución de bienes o servicios y conocimientos, que una persona ejecuta en forma independiente o al servicio de otra persona natural o jurídica. Riesgo: Probabilidad de ocurrencia de una enfermedad, lesión o daño en un grupo dado. Factor de riesgo: Posible causa o condición que puede ser responsable de la enfermedad, lesión o daño. Factores de riesgo psicosociales: Condiciones psicosociales cuya identificación y evaluación muestra efectos negativos en la salud de los trabajadores o en el trabajo.

3 Factor protector psicosocial: Condiciones de trabajo que promueven la salud y el bienestar del trabajador. Condiciones de trabajo: Todos los aspectos Intralaborales, extralaborales e individuales que están presentes al realizar una labor encaminada a la producción de bienes, servicios y conocimientos. Estrés: Respuesta de un trabajador tanto a nivel fisiológico, psicológico como conductual, en su intento de adaptarse a las demandas resultantes de la interacción de sus condiciones individuales, intralaborales y extralaborales. Carga física: Esfuerzo fisiológico que demanda la ocupación, generalmente se da en términos de postura corporal, fuerza, movimiento y traslado de cargas e implica el uso de los componentes del sistema osteomuscular, cardiovascular y metabólico. Carga mental: Demanda de actividad cognoscitiva que implica la tarea. Algunas de las variables relacionadas con la carga mental son la minuciosidad, la concentración, la variedad de las tareas, el apremio de tiempo, la complejidad, volumen y velocidad de la tarea. Carga psíquica o emocional: Exigencias psicoafectivas de las tareas o de los procesos propios del rol que desempeña el trabajador en su labor y de las condiciones en que debe realizarlo. Carga de trabajo: Tensiones resultado de la convergencia de las cargas Física, mental y emocional. Acoso laboral: Toda conducta persistente y demostrable, ejercida sobre un empleado, trabajador por parte de un empleador, un jefe o superior jerárquico inmediato o mediato, un compañero de trabajo o un subalterno, encaminada a infundir miedo, intimidación, terror y angustia, a causar perjuicio laboral, generar desmotivación en el trabajo, o inducir la renuncia del mismo, conforme lo establece la Ley 1010 de Efectos en la salud: Alteraciones que pueden manifestarse mediante síntomas subjetivos o signos, ya sea en forma aislada o formando parte de un cuadro ó diagnostico clínico. Efectos en el trabajo: Consecuencias en el medio laboral y en los resultados del trabajo. Estas incluyen el ausentismo, la accidentalidad, la rotación de mano de obra, la desmotivación, el deterioro del rendimiento, el clima laboral negativo, entre otros.

4 Evaluación objetiva: Valoración de las condiciones de trabajo y salud realizada por un experto, utilizando criterios técnicos y metodologías validadas en el país. Evaluación subjetiva: Valoración de las condiciones de trabajo y salud, a partir de La percepción y vivencia del trabajador. Experto: Psicólogo(a) con posgrado en salud ocupacional, con licencia vigente de prestación de servicios en Psicología ocupacional. Cuando según certificación expedida por la respectiva Secretarla de Salud, en un departamento no exista disponibilidad de psicólogos con especialización en salud ocupacional y licencia vigente, se considera experto el psicólogo que tenga mínimo 100 horas de capacitación especifica en factores psicosociales, mientras subsista dicha situación. Patologías derivadas del estrés: Aquellas en que las reacciones de estrés, bien sea por su persistencia o por su intensidad, activan el mecanismo fisiopatológico de una enfermedad. Rotación de Personal: El término se utiliza para definir la fluctuación de personal entre una organización y su ambiente; esto significa que el intercambio de personas se define por el volumen de personas que ingresan en la organización y el de las que salen de ella. Por lo general, la rotación de personal se expresa mediante una relación porcentual entre las admisiones y los retiros, con relación al número promedio de trabajadores de la organización, en el curso de cierto periodo. Casi siempre la rotación se expresa en índices mensuales o anuales Rendimiento Laboral: Procesos que en su esencia pretende evaluar al trabajador en La ejecución de sus labores. Existe por lo tanto un nivel de subjetividad que puede ser menor o mayor dependiendo de varios de los elementos que intervienen en dicho proceso, tales como el evaluador, el evaluado y el instrumento utilizado para tal fin. Análisis Epidemiológico: Consiste en un análisis de las tendencias del estado de salud enfermedad, en una población donde se revela una diversidad en los índices de las condiciones de salud que se encuentran enmascarados en los promedios. Este abordaje metodológico ofrece La posibilidad de efectuar un diagnostico que pone al descubierto espacios y poblaciones en las cuales se deberían reorientar determinadas acciones.

5 3. ALCANCE Este programa abarca a todo el personal administrativo y operativo de la compañía. Cronograma de Actividades Resolución 2646 de 2008 Gerencia 4. DOCUMENTOS RELACIONADOS 5. RESPONSABLES Asignar los recursos necesarios, tanto físicos y técnicos, como financieros y humanos, para la implementación del programa y de las actividades. Departamento de recursos humanos Garantizar por escrito la reserva de la información recolectada durante el proceso y la utilización de la misma para fines exclusivos de la salud ocupacional de los trabajadores. Divulgar en toda la empresa los objetivos y resultados obtenidos durante el proceso de evaluación e intervención de los factores psicosociales. Revisar los informes sobre las condiciones riesgo - protección encontradas por el experto y dar respuesta a los mismos. Promover entre los funcionarios participación en las actividades intervención que conlleven a mejorar respuestas frente a las situaciones riesgo psicosocial. Dirección de Salud Ocupacional Gestionar el proceso de identificación y evaluación de los factores psicosociales intralaborales, extralaborales e individuales de los trabajadores de la empresa: así como de los efectos de los mismos sobre la salud, la productividad y el trabajo.

6 Direccionar las evaluaciones realizadas por el experto, tramitar la ejecución de las intervenciones a nivel de los individuos, coordinar las actividades educativas y formativas y, ejecutar el seguimiento anual correspondiente. Experto, Psicólogo con postgrado en salud ocupacional y con licencia vigente de prestación de servicios en psicología ocupacional. Aplicar, evaluar y analizar la información referente a las características de personalidad de los trabajadores, los estilos de afrontamiento, los factores psicosociales intralaborales y las condiciones extralaborales; mediante la implementación de metodologías investigativas y la interpretación de instrumentos psicométricos. Realizar el análisis epidemiológico de la información recolectada, para identificar los factores de riesgo y de protección, priorizar las necesidades de intervención y planear las estrategias a implementar. Comité Paritario de Salud Ocupacional De acuerdo a la resolución 2013 de 1986, debe proponer y participar en actividades de capacitación en salud ocupacional, dirigidas a trabajadores, supervisores y directivos de la empresa o establecimiento de trabajo planeados, cumpliendo así con su función de organismo de promoción y vigilancia de las normas y reglamentos de Salud Ocupacional en la empresa. Trabajadores en general de Sipro Como sujeto activo deberá entregar por escrito su consentimiento informado para hacer parte de la población de estudio, ofrecer información completa y veraz sobre los factores evaluados, asistir a los procesos de socialización de los resultados obtenidos y participar de las estrategias de intervención diseñadas para el fortalecimiento de actitudes, hábitos y destrezas; en su desempeño laboral. 6. MARCO LEGAL Decreto 614 de 1984, el literal c de artículo 2 : Señala como objeto de la salud ocupacional, proteger a la persona contra los riesgos relacionados con agentes físicos, químicos, biológicos, psicosociales, mecánicos, eléctricos y otros derivados de la organización laboral que puedan afectar la salud individual y colectiva en los lugares de trabajo.

7 Resolución 1016 de 1989, en su numeral 12 del artículo 10: Una de las actividades de los subprogramas de medicina preventiva y del trabajo es diseñar y ejecutar programas para la prevención y el control de enfermedades generadas por los riesgos psicosociales. Decreto 2566 de 2009, por el cual se adopta la tabla de enfermedades profesionales, señala en el numeral 42 del artículo 1 : que las patologías causadas por estrés en el trabajo comprenden Trabajos con sobrecarga cuantitativa, demasiado trabajo en relación con el tiempo para ejecutarlo, trabajo repetitivo combinado con sobrecarga de trabajo. Trabajos con técnicas de producción en masa, repetitiva o monótona o combinada con ritmo o control impuesto por la máquina. Trabajos por turnos, nocturno y trabajos con estresantes físicos con efectos psicosociales, que produzcan estados de ansiedad y depresión, infarto del miocardio y otras urgencias cardiovasculares, hipertensión arterial, enfermedad ácido péptica severa o colon irritable. Resolución 2646 de 2008, Por la cual se establecen disposiciones y se definen responsabilidades para la identificación, evaluación, prevención, intervención y monitoreo permanente de la exposición a factores de riesgo psicosocial en el trabajo y para la determinación del origen de las patologías causadas por el estrés ocupacional Fase 1: Implementación 7. METODOLOGIA Identificación y Evaluación de los Factores Psicosociales Intralaborales. (Art. 6 Resolución 2646/08). Se identificarán tanto de los factores de riesgo como de los factores protectores, con el fin de establecer acciones de promoción de la salud y prevención de la enfermedad en la población trabajadora de Sipro. A continuación se presenta la secuencia de pasos a tener en cuenta para la identificación y evaluación de factores psicosociales intralaborales, extralaborales e individuales y de sus efectos sobre la salud y el trabajo:

8 Para llevar a cabo esta fase, se debe evaluarán los siguientes componentes: a) Gestión organizacional: Se refiere a los aspectos propios de la administración del recurso humano, que incluyen el estilo de mando, las modalidades de pago y de contratación, la participación, el acceso a actividades de inducción y capacitación, los servicios de bienestar social, los mecanismos de evaluación del desempeño y las estrategias para el manejo de los cambios que afecten a las personas, entre otros. b) Características de la organización del trabajo: Contempla las formas de comunicación, la tecnología, la modalidad de organización del trabajo y las demandas cualitativas y cuantitativas de la labor. c) Características del grupo social de trabajo: Comprende el clima de relaciones, la cohesión y la calidad de las interacciones, así como el trabajo en equipo. d) Condiciones de la tarea: Incluyen las demandas de carga mental (velocidad, complejidad, atención, minuciosidad, variedad y apremio de tiempo); el contenido mismo de la tarea que se define a través del nivel de responsabilidad directo (por bienes, por la seguridad de otros, por información confidencial, por vida y salud de otros, por dirección y por resultados); las demandas emocionales (por atención de clientes); especificación de los sistemas de control y definición de roles.

9 e) Carga física: Comprende el esfuerzo fisiológico que demanda la ocupación, generalmente en términos de postura corporal, fuerza, movimiento y traslado de cargas e implica el uso de los componentes del sistema osteomuscular, cardiovascular y metabólico. f) Condiciones del medioambiente de trabajo: Aspectos físicos (temperatura, ruido, iluminación, ventilación, vibración); químicos; biológicos; de diseño del puesto y de saneamiento, como agravantes o coadyuvantes de factores psicosociales. g) Interfase persona tarea: Evaluar la pertinencia del conocimiento y habilidades que tiene la persona en relación con las demandas de la tarea, los niveles de iniciativa y autonomía que le son permitidos y el reconocimiento, así como la identificación de la persona con la tarea y con la organización. h) Jornada de trabajo: Contar con información detallada por áreas y cargos de la empresa sobre duración de la jornada laboral; existencia o ausencia de pausas durante la jornada, diferentes al tiempo para las comidas; trabajo nocturno; tipo y frecuencia de rotación de los turnos; número y frecuencia de las horas extras mensuales y duración y frecuencia de los descansos semanales. i) Número de trabajadores por tipo de contrato: Comprende la modalidad de contrato civil, comercial o administrativo, organizaciones de economía solidaria y cooperativas, las agremiaciones o asociaciones. j) Tipo de beneficios recibidos a través de los programas de bienestar de la empresa: Programas de vivienda, educación, recreación, deporte, etc. k) Programas de capacitación y formación permanente de los trabajadores: Es un proceso educativo que posibilita el fortalecimiento de conocimientos, el desarrollo de habilidades y el cambio de actitudes, con el fin de incrementar la capacidad individual y colectiva para contribuir al cumplimiento de la misión institucional, a la mejor prestación de servicios a la comunidad, al eficaz desempeño del cargo y al desarrollo personal integral.

10 Identificación y evaluación de los factores psicosociales extralaborales (Art. 7. Resolución 2646/08): Se evaluarán los siguientes componentes: a) Utilización del tiempo libre: Hace referencia a las actividades realizadas por los trabajadores fuera del trabajo, en particular, oficios domésticos, recreación, depone, educación y otros trabajos. b) Tiempo de desplazamiento y medio de transporte utilizado: para ir de la casa al trabajo y viceversa. c) Pertenencia a redes de apoyo social: familia, grupos sociales, comunitarios o de salud. d) Características de la vivienda: estrato, propia o alquilada, acceso a vías y servicios públicos. e) Acceso a servicios de salud.

11 Identificación y evaluación de los Factores psicosociales individuales (Art. 8. Resolución 2646/08): Los aspectos mínimos que se evaluarán son: a) Información sociodemografica: Actualizada anualmente y discriminada de acuerdo al número de trabajadores. Esta información debe incluir datos sobre: sexo, edad, escolaridad, convivencia en pareja, número de personas a cargo, ocupación, área de trabajo, cargo, tiempo de antigüedad en el cargo. b) Características de personalidad y estilos de afrontamiento: mediante instrumentos psicométricos y clínicos aplicados por expertos; los estilos de afrontamiento son medidos en relación a la carga cualitativa (niveles de responsabilidad frente a la tarea) y a la cuantitativa (número de tareas asignadas) c) Condiciones de salud: evaluadas con los exámenes médicos ocupacionales del programa de salud ocupacional.

12 Evaluación de los efectos de los factores psicosociales (Art. 9. Resolución 2646/08): Para la evaluación de los factores psicosociales, se incluirá información periódica y actualizada sobre los siguientes aspectos: a) Condiciones de salud: tomando en cuenta cada uno de los sistemas corporales: osteomuscular, cardiovascular, respiratorio, gastrointestinal, mental, sistema nervioso central y periférico, dermatológico, endocrino, genitourinario e inmunológico. b) Ocurrencia de accidentes de trabajo y enfermedad profesional. c) Estadísticas de morbilidad y mortalidad por accidente de trabajo, enfermedad profesional y enfermedad común, discriminadas por diagnostico, días de incapacidad médica, ocupación y genero. d) Ausentismo. e) Rotación de personal. f) Rendimiento laboral Instrumentos para la identificación y evaluación de los factores psicosociales y sus efectos. Se utilizará la Batería de instrumentos para la evaluación de factores de Riesgo Psicosocial sumistrada por el Ministerio de Protección Social (2010).

13 7.2. Fase2: Análisis de la información sobre los factores psicosociales y sus efectos. Con base en la información recolectada en la identificación y evaluación de los factores psicosociales, se realizará un análisis epidemiológico que permitirá determinar los perfiles de riesgo-protección por procesos de la empresa. En el análisis epidemiológico se identificará: a) Los casos especiales de atención terapéutica individual. b) La identificación debilidades grupales de acuerdo al mapa de procesos de Jiménez Moya y cía. Ltda., que junto con los resultados del instrumento aplicado, brindando una información más completa y certera frente a cada categoría de medición. Identificados los factores de riesgo psicosocial, se procederá a su recopilación, análisis y seguimiento desde la perspectiva de la salud ocupacional, para efecto de establecer la carga física, mental y psíquica asociada a estos factores, con el fin de identificar si se deben intervenir en el corto, mediano o largo plazo y si se deben llevar a cabo programas para su prevención. Este análisis epidemiológico será efectuado por el experto, quien establecerá a partir de los factores psicosociales individuales identificados y evaluados en conjunto con la información de las características de la organización, de la tarea del grupo social y de las condiciones de salud de los trabajadores; las acciones de intervención y seguimiento que permitirán mostrar su impacto y dar soporte a los procesos de atención y al mismo tiempo de investigación El análisis de los factores de riesgo psicosocial presentará dos alternativas: el diseño y la implementación del programa de prevención y el establecimiento del programa de vigilancia epidemiológica de los factores de riesgo psicosocial prioritarios en la empresa. 6.3 Fase 3: Intervención de los Factores Psicosociales. La puesta en marcha del programa de prevención e intervención de riesgos psicosociales en Sipro iniciará con aquellas áreas o grupos de personas de mayor riesgo (Alto o Medio, de acuerdo al nivel de intervención recomendado en el análisis epidemiológico).

14 6.3.1 Programa de Intervención en Prevención de los Factores de Riesgos Psicosociales El programa de intervención en prevención será estructurado de la siguiente manera, adoptando el Art. 13 de la Resolución 2646 de 2008; en la cual se estipula que los criterios mínimos que deben tener en cuenta los empleadores para la intervención de los factores psicosociales en el trabajo, son los siguientes: 1. Compromiso de la gerencia o de la dirección de la empresa y de los trabajadores. 2. Diseño de las estrategias de intervención de los factores de riesgo psicosociales a los directamente afectados. 3. Para la priorización de la intervención de los factores de riesgo psicosociales, se tendrá en cuenta los siguientes aspectos: 3.1 El análisis epidemiológico realizado por el experto en la empresa, donde se evidenciarán los efectos negativos sobre el trabajo o los trabajadores. A partir de este informe se establecerán los parámetros a seguir. 3.2 Aquellas condiciones de trabajo propias de la actividad económica de la empresa. 4. Intervención mediante Programa preventivo: En esta etapa se implementarán todas las medidas establecidas en el plan de intervención para el control del factor de riesgo y estarán dirigidas hacia: La minimización del agente(s) de riesgo (fuente) teniendo en cuenta la implementación de metodologías para eliminar estos factores de riesgo psicosocial e igualmente hacer participes a los trabajadores y trabajadoras de manera que se comprometan con el cambio y faciliten la consecución de los objetivos propuestos por el programa de intervención en prevención de los riesgos psicosociales. El control de los factores presentes en el ambiente laboral: Identificados los factores presentes en el entorno laboral de Jiménez Moya y cía. Ltda. se determinará la metodología idónea para mejorar el clima organizacional buscando un mayor compromiso, pertenencia y un mejor ambiente de trabajo. El entrenamiento en técnicas y habilidades (individuo): hace referencia a la acción, para que los trabajadores puedan reducir las causas generadoras del riesgo psicosocial, favoreciendo la adquisición de conductas y

15 habilidades para enfrentar las diferentes problemáticas diarias; con lo que se establecerán programas de capacitación en las temáticas especificas a desarrollar, en relación con estilos de vida saludables y factores psicosociales. Sipro tendrá en cuenta las recomendaciones de la Resolución 2646 de 2008, dentro de los programas de intervención en el trabajo de los factores psicosociales y sus efectos, lo siguiente: Los procesos de inducción, reinducción, entrenamiento y capacitación; los cuales facilitarán el conocimiento y la motivación de los trabajadores sobre los factores que afectan su salud y su bienestar. En los métodos de intervención de los factores psicosociales del trabajo primará el enfoque interdisciplinario. Los métodos de intervención se diseñarán y ejecutarán de conformidad con la realidad histórica de la empresa, su cultura y clima organizacional, con criterio de factibilidad y teniendo en cuenta que siempre debe haber un método de intervención adecuado para cada empresa y para cada población laboral. Las acciones que se llevarán a cabo estarán integradas a los programas de salud ocupacional, así como a los programas de mejoramiento continuo y de calidad en la empresa Programa de Vigilancia Epidemiológica de Factores de Riesgo Psicosocial en el Trabajo. A partir del análisis epidemiológico de los factores de riesgo psicosocial, dará lugar a su identificación e intervención para propiciar bienestar en la población de trabajadores y para prevenir la enfermedad derivada de los mismos. Bajo este escenario, se requiere el establecimiento de un programa de vigilancia epidemiológica, que permita monitorear el factor de riesgo en función de prevenir la ocurrencia de patologías o, en su defecto, para disponer la rehabilitación. Los componentes mínimos que se tendrán en cuenta en el Programa de Vigilancia Epidemiológica en los Factores de Riesgo Psicosocial en Sipro., de acuerdo a la Resolución 2646 de 2008, son los siguientes: Objetivo: Monitoreo e intervención permanente de los factores de riesgo psicosociales en Sipro para mejorar las condiciones de salud y de trabajo asociadas Procedimiento de vigilancia epidemiológica

16 Evaluación de los factores psicosociales y de sus efectos. Para la identificación y evaluación de los factores psicosocial intra y extralaboral, Sipro utilizará la batería de instrumentos validados en Colombia, avalada y publicada por el Ministerio de Protección Social (2010) Establecimiento de criterios para identificar grupos prioritarios de atención, mediante asociaciones entre factores de riesgo psicosocial y sus efectos El diseño de este programa conceptualiza como estrategia para controlar el factor de riesgo de origen psicosocial, la vigilancia epidemiológica del mismo, enfatizando en la vigilancia del factor de riesgo y no en sus consecuencias. Cuadro de criterios para priorización de población critica CRITERIOS INICIALES PARA LA DEFINICIÒN DE POBLACIÒN OBJETIVO PRIORITARIA PERIODO DE REFERENCIA 2010 GESTIÒN ORGANIZACIONAL RH Estudio de Clima Laboral DIAGNOSTICO DE SALUD CONDICIONES DE SEGURIDAD E HIGIENE INDUSTRIAL Áreas con menor calificación y mayor oportunidad de mejora Áreas con requerimientos de intervención por competencias humanas Referente de histórico de intervenciones puntuales Casos de Enfermedad Profesional relacionada con estrés en estudio o calificadas Casos de origen común reportados, relacionadas con patologías asociadas a la esfera psico-afectiva Distribución de ausentismo por incapacidad médica Incapacidades médicas y ausentismo por patologías asociadas a estrés (decreto 2566). Panorama de riesgo: Áreas con el mayor No. De factores de riesgo en nivel alto y/o medio Áreas con mayor No. De accidentes de trabajo. (frecuencia) Áreas con mayor No. De días de incapacidad. (severidad) Estudios de puesto de trabajo realizados

17 Establecimiento de medidas de intervención, incluidos los indicadores para evaluar el resultado de las mismas Seguimiento de resultados logrados con las medidas de intervención y planeación de nuevas acciones o mecanismos para atender las necesidades prioritarias de los grupos Sistema de información Evaluación del Programa de Vigilancia Epidemiológico. La evaluación se realizará anualmente, a partir de la confrontación de los objetivos previstos y de los logros obtenidos, identificando los aspectos que facilitaron y los que dificultaron el cumplimiento de los resultados. La evaluación comprende la gestion del programa de vigilancia epidemiológica, los servicios y los resultados obtenidos, mediante indicadores y criterios cualitativos (Grupos focales, observación, entrevistas, entre otros). La mejor herramienta para realizar la evaluación la constituyen los indicadores, los cuales no son otra cosa que formulaciones generalmente matemáticas con las que se busca reflejar una situación determinada. Un indicador es una relación entre variables cuantitativas o cualitativas que permite observar la situación y las tendencias de cambios generadas en el objeto o fenómeno observado, en relación con objetivos y metas previstas e impactos esperados. Estos indicadores pueden ser valores, unidades, índices, series estadísticas, entre otros. Son las herramientas fundamentales de la evaluación de la gestión. A continuación se presentan algunos indicadores, que facilitarán la evaluación del programa: Magnitud de la Exposición al Riesgo Psicosocial. N de trabajadores expuestos la determinado riesgo psicosocial X 100 Número total de trabajadores en la empresa Eficacia Tasas de incidencia anual Actividades ejecutadas X 100 Actividades programadas

18 Casos nuevos de efectos identificados en un semestre x 100 Población a riesgo Casos nuevos de diagnósticos médicos en un semestre x 100 Población a riesgo Casos nuevos de sintomatologías percibidas al año x 100 Población a riesgo Prevalencia No. de casos nuevos X100 Población riesgo