Dossier gamificación 14 1

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Dossier gamificación 14 1"

Transcripción

1 Dossier gamificación 14

2 No es un juego de niños Efectivamente la gamificación no es cosa de niños. Y es que, aunque se hable de juegos, se trata de aplicar su técnica y psicología al servicio de los procesos del negocio, principalmente en aquellos que compartan los objetivos que el juego tradicional y el videojuego alcanzan de cara a crear engagement, fidelidad, viralidad, aportación de valor e implicación. Carlos Goncer Rodríguez, analista en PeopleMatters Efectivamente, vivimos en un momento de continuos y grandes cambios. La manera en la que solíamos hacer las cosas parece que ya no vale, hay que reflexionar y arriesgarse para crear un nuevo modo de actuación. En nuestras empresas tratamos de ser más eficientes y rentables, incluimos mejoras en los procesos que los hagan más ágiles, utilizamos nuevas herramientas que nos facilitan el trabajo, etc. Y esto se consigue, entre otras cosas, a base de innovación. Los departamentos de Marketing, desde siempre, se han caracterizado por ser sumamente activos. Se anticipan a las necesidades del mercado o se adaptan rápidamente. Constantemente buscan nuevas fuentes de información o adquieren técnicas de otras áreas del negocio con el fin de cumplir con sus objetivos de captación de nuevos clientes y fidelización de los actuales, como por ejemplo el Transmedia Storytelling (o Narrativa Transmedia). Y es que esta idea de «adaptación de técnicas de otras áreas» tiene su importancia, pues permite dejar de reinventar la rueda una y otra vez e investigar la psicología y tecnología de otros departamentos y aplicarlos en los nuestros, algo muy relevante en el negocio. Así ocurre con la gamification (o gamificación) que consiste en adaptar las técnicas del juego y el videojuego en otros procesos de la empresa con el objetivo de provocar entretenimiento, compromiso y participación entre los usuarios. Cómo se sirve el Marketing de esta técnica de gamificación actualmente?, tiene sentido utilizar esta experiencia para aplicarla a nivel interno en la misma empresa? Stage 0: Las reglas del juego El concepto de gamification tal y como lo definimos, se emplea desde 2010 y consiste en la aplicación de la psicología y la tecnología del juego en otros procesos del negocio, principalmente en aquellos que compartan los objetivos que el juego tradicional y el videojuego alcanzan. De cara al usuario, la intención es crear engagement, fidelidad, viralidad, aportación de valor e implicación. 15

3 Dossier gamificación Aunque llevan tiempo desarrollándose en algunas empresas, es ahora cuando este tipo de acciones han sido bautizadas con el nombre de gamificación. Estos objetivos son comunes a varias áreas de negocio, aunque cada uno tiene un público objetivo diferente. Por ejemplo, el área de Marketing trabaja para que los consumidores sean fieles a la marca y adquieran habitualmente sus productos o servicios. Es bien cierto que este tipo de acciones ya llevan tiempo desarrollándose en algunas empresas, pero es ahora cuando han sido bautizadas con el nombre de gamificación, pues todo indica que es la nueva estrategia de Marketing, e incluso gestión empresarial, según apuntan algunos expertos como Sergio Jiménez, cofundador del Gamification World Congress, «en un futuro será la principal forma de interacción con el cliente». Algunos casos tradicionales que bien conocemos todos y que podrían incluirse dentro de la estrategia de gamification son: ¾¾El Kinder Sorpresa, un huevo de chocolate que en su interior incluye una sorpresa. Este regalo es parte de una colección y seduce a los niños (consumidores) a tomar más huevos para conseguir toda la colección, aumentando su compromiso con el producto y la marca. ¾¾Un segundo sencillo ejemplo de estas acciones es el «Programa de Gananones» de Danone. Hace un tiempo este programa se hacía en versión papel y los consumidores debían pegar los códigos de barra de los productos de la marca y las tapas de los yogures completando unos casilleros. De este modo, animaban el consumo de productos convirtiéndolo en un juego que tenía como premio fantástico regalos. Ahora existe una versión online. Hoy en día, utilizando estas técnicas, los departamentos de Recursos Humanos se esfuerzan en comprometer a los actuales empleados con la empresa al mismo tiempo que hacerla atractiva para los futuros empleados, y aquí también puede jugar un buen papel la gamification. Stage 1: Gamification 2.0 Como la mayoría de las actividades de hoy en día, las técnicas de gamification también están obligadas a entrar en las comunidades sociales virtuales convirtiéndose en 2.0. De hecho, es en este espacio donde sus funcionalidades se multiplican. Es de sobra conocido que las principales Redes Sociales como Facebook, LinkedIn, Twitter, Foursquare o Pinterest nos conectan con el trabajo, la familia, los lugares de ocio, etc. y se ha convertido en algo intrínseco en la experiencia de cualquier usuario. La evolución de la tecnología, el mundo 2.0 y el uso de smartphones permiten desarrollan «experiencias de juego más sofisticadas» tal y como afirma Sergio Jiménez. Utilizar técnicas del juego añade otro nivel de compromiso en la estrategia de social Marketing de una empresa. 16

4 Utilizar técnicas del juego añade otro nivel de compromiso en la estrategia de social Marketing de una empresa El caso de Foursquare es un buen ejemplo al hablar de gamification. Se trata de una aplicación móvil que te permite conocer nuevos lugares y recibir recomendaciones tras indicar tu localización y gustos según los lugares donde has hecho check-in previamente. La herramienta provoca la competición entre usuarios utilizando el modelo PMR (Puntos, Medallas y Rankings). Dentro del ámbito de los Recursos Humanos, está el caso de la Red Social Interna Yammer, que es utilizada por empresas de varios países. Permite a los empleados estar conectados entre ellos, compartir información e incluso crear grupos de trabajo. Su diseño es realmente intuitivo, por lo que los usuarios aprenden rápidamente a utilizarla y provoca en ellos engagement con la compañía, pues es ligeramente adictiva al poder intercambiar logros entre compañeros y premiar a los usuarios más activos. Si en tu organización hay dificultades a la hora de implantar una Enterprise Social Network (ESN), prueba a utilizar técnicas de gamificatio. Estas permiten que el usuario se involucre en un proceso, entendiéndolo como un juego. Desde rellenar un formulario de inscripción, realizar una compra online, o incluso participar en un proceso de selección. Estas acciones en ocasiones han sido aburridas y tediosas, pero ahora resulta mucho más fácil porque el usuario participa en un juego. Tanto a nivel de Marketing externo como interno las nuevas tecnologías hacen más sencillo poner al usuario en un contexto de juego. Se trata de conseguir que el trabajo sea percibido como un juego. Stage 2: Implantación evitando el «Game Over» Las prácticas donde se emplean estás técnicas de gamification son realmente atractivas tanto para los clientes como para los empleados, e involucran a las personas que participan, como estamos explicando. De todos modos, no se trata de herramientas mágicas que provocan resultados satisfactorios en la totalidad de los casos. Son juegos serios que deben superar test de prueba y ser examinados y desarrollados minuciosamente; de este modo serán efectivos. La gamification no va a transformar las organizaciones en espacios participativos por el simple hecho de premiar a los usuarios. Estas técnicas pueden facilitar el envío de un mensaje para crear mayor impacto e involucrar más a los usuarios, o pueden incluso ser útiles para modificar comportamientos de empleados o consumidores, pero debe estudiarse minuciosamente si verdaderamente cumplen con el objetivo para el que se emplean. Hay que mirar con detenimiento qué herramienta encaja con qué necesidad, pues no se trata de soluciones fantásticas, sino de nuevas técnicas que se encuentran al alcance de las organizaciones para mejorarlas. Stage 3: Marketing y Recursos Humanos, un buen team Cualquier profesional interesado en cómo evoluciona la forma en la que trabajamos debe tener en consideración cómo las ideas del juego pueden ser aplicadas en el negocio. No son únicamente nuevas e importantes lecciones para aquellos que trabajan en Marketing, sino que también lo son para otras áreas del negocio, como Recursos Humanos. Jeroni Benavides Fernández, profesor colaborador de ESADE en Marketing Estratégico, contaba en el artículo Cómo vender su propia empresa a sus empleados, que «el departamento de Recursos Humanos se aprovecha de lo que su hermano el Marketing ha aprendido en el mercado externo». Pues las funciones de Marketing interno pueden recaer tanto entre las responsabilidades de una u otra área. Aunque 17

5 Dossier gamificación Con BBVA Game, el banco ha utilizado las técnicas de gamification para aumentar los servicios y la satisfacción de los clientes. Los usuarios acumulan puntos consultando movimientos, realizando transferencias, invitando a amigos y contratando nuevos servicios. la mejor solución es compartir esfuerzos y que ambos trabajen en crear grandes experiencias para los empleados. Desde el inicio de este artículo hemos destacado la posición de liderazgo que los profesionales del Marketing ocupan en asuntos de innovación y aplicación de nuevas técnicas y que se traducen en casos de éxito hacia los consumidores. Así ha ocurrido con BBVA Game, una iniciativa galardonada con el premio a la innovación bancaria que otorga el reputado foro financiero Bank Innovation y GAwards El banco ha utilizado las técnicas de gamification para aumentar los servicios y la satisfacción de los clientes. Los usuarios acumulan puntos consultando movimientos, realizando transferencias, invitando a amigos y contratando nuevos servi- cios, entre otras acciones. Cuanto más la utilicen más premios ganan. Estas acciones, que producen un claro efecto positivo en la cuenta de resultados de la empresa podrían aplicarse también en Recursos Humanos, mejorar sus procesos y funciones, y al fin y al cabo producir un efecto positivo en el negocio. Stage 4: Juegos que lideran rankings A pesar de que se trata de un tema innovador, ya son varias las empresas que emplean estas técnicas en varios de los procesos de Recursos Humanos. Algunos casos son: ¾¾Pzifer. La farmacéutica, como parte de su programa Healthy Pzifer tiene implantado un sistema de bienestar y salud para empleados de Estados Unidos. Trata de convertir en un juego la mejora de los hábitos de salud de sus colaboradores como hacer ejercicio o comer mejor, para liberar estrés y aumentar la productividad en la oficina. Tras una encuesta realizada, el 95% de los colaboradores participarían de nuevo en el programa y el 82% asegura que ha mejorado su salud. Además, el diseño del programa permitía la interacción entre compañeros mejorando el trabajo en equipo y la colaboración, según afirman el 79% de los usuarios. Esta herramienta también ha batido un record de participación, pues el 37% de ellos comentó en el tablón de la herramienta, siendo un resultado tres veces superior al de otras herramientas de comunicación entre empleados. ¾¾Marriott. En 2011, el departamento de Recursos Humanos lanzó un juego en Facebook titulado «My Marriott Hotel» con la intención de atraer jóvenes con talento mostrando 18

6 Hay que mirar con detenimiento qué herramienta encaja con qué necesidad, pues no se trata de soluciones fantásticas, sino de nuevas técnicas al alcance de las organizaciones para mejorarlas cómo es trabajar en la cadena hotelera. En 2013 han continuado desarrollando aplicaciones virtuales pero esta vez colaborando con el departamento de Marketing. Pues, según afirma David Rodríguez, Executive VP Global HR «cada cliente es un posible candidato y cada candidato un posible cliente». Con esta idea han desarrollado la aplicación Xplor que permite a los jugadores competir a través de pruebas para conseguir Marriott Rewards Points. Con esta estrategia de gamification es como la cadena se ha propuesto fidelizar a los clientes y atraer a la próxima generación de empleados. ¾¾Business Games. Ya es práctica consolidada entre las Big Four (PwC, Deloitte, EY y KPMG) organizar grandes competiciones para atraer a los mejores candidatos. Proponen casos que los estudiantes han de resolver por equipos e ir superando varias fases. Se trata de pruebas online y presenciales, y los equipos varían dependiendo de la modalidad, pudiendo ser nacionales o internacionales. Otras empresas, como Siemens o L Oréal, son también asiduos a organizar este tipo de procesos de reclutamiento y branding. Stage 5: Gamification, un juego en equipo Siempre es interesante conocer nuevas técnicas que mejoran la forma en la que trabajamos, convirtiéndola en una experiencia más sencilla y enriquecedora, pues innovando es la mejor manera de desmarcarnos de la competencia y llevar las organizaciones hacia delante. Tras este artículo queda demostrado que tiene sentido aplicar esta tendencia en los procesos de las empresas. Y si además, varios departamentos colaboran juntos, invirtiendo esfuerzos, ideas y sinergias, como puede ocurrir entre los departamentos de Marketing y Recursos Humanos, quién sabe qué será lo próximo que se podrá aplicar tanto hacia los actuales empleados como los consumidores y potenciales candidatos.¾ 19

I INFORME DE MARKETING DE CONTENIDOS EN ESPAÑA 2015

I INFORME DE MARKETING DE CONTENIDOS EN ESPAÑA 2015 I INFORME DE MARKETING DE CONTENIDOS EN ESPAÑA 2015 Hoyreka Contenidos S.L. mayo 2015 Índice 0. RESUMEN EJECUTIVO 1. SITUACIÓN ACTUAL Y TENDENCIAS EN EL MARKETING DE CONTENIDOS 2. ESTUDIO 2.1 FICHA METODOLÓGICA

Más detalles

Gamification: Se cumplen las expectativas?

Gamification: Se cumplen las expectativas? Gamification: Se cumplen las expectativas? Qué vas a encontrar en este documento? 1. Qué nos ha motivado a poner en marcha esta iniciativa? 2. Qué objetivos pretende este estudio? 3. Quién ha participado?

Más detalles

Soluciones de Consultoría y Capacitación para la Mejora Empresarial. Proyectos de Capacitación y Mejora de Procesos a través de la Gamificación:

Soluciones de Consultoría y Capacitación para la Mejora Empresarial. Proyectos de Capacitación y Mejora de Procesos a través de la Gamificación: Soluciones de Consultoría y Capacitación para la Mejora Empresarial Proyectos de Capacitación y Mejora de Procesos a través de la Gamificación: Cómo mejorar la motivación hacia los procesos de capacitación?

Más detalles

CASO PRÁCTICO DE FITNESS APPS GAMIFICACIÓN PARA PONERSE EN FORMA (Runtastic SitUps&PushUps)

CASO PRÁCTICO DE FITNESS APPS GAMIFICACIÓN PARA PONERSE EN FORMA (Runtastic SitUps&PushUps) CASO PRÁCTICO DE FITNESS APPS GAMIFICACIÓN PARA PONERSE EN FORMA (Runtastic SitUps&PushUps) - GAMIFICACIÓN PARA MODIFICAR COMPORTAMIENTOS - FITNESS APPS - DESMONTANDO LAS APPS DAVID CACHORRO MAYO DE 2015

Más detalles

UCITY APP Albacete. Marketing Móvil para negocios

UCITY APP Albacete. Marketing Móvil para negocios Marketing Móvil para negocios Dossier Corporativo - Año 2014 Los smartphone y los dispositivos móviles han generado grandes cambios de paradigmas y hábitos en los consumidores. Podemos comprar desde nuestro

Más detalles

GAMIFICACIÓN. GAMIFICATION (Inglés) ANYI YICELY CHILA MEDINA DESARROLLO DE VIDEOJUEGOS UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA ABRIL 2015

GAMIFICACIÓN. GAMIFICATION (Inglés) ANYI YICELY CHILA MEDINA DESARROLLO DE VIDEOJUEGOS UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA ABRIL 2015 GAMIFICACIÓN GAMIFICATION (Inglés) ANYI YICELY CHILA MEDINA DESARROLLO DE VIDEOJUEGOS UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA ABRIL 2015 QUE ES? Gamificación es una estrategia de negocio que aplica técnicas de

Más detalles

Índice. Quiénes somos La empresa Las personas. Soluciones de formación Situación de partida Formación para el empleo Formación para empresas 6 6 7-21

Índice. Quiénes somos La empresa Las personas. Soluciones de formación Situación de partida Formación para el empleo Formación para empresas 6 6 7-21 Catálogo de formación 2014/2015 Quiénes somos La empresa Las personas Soluciones de formación Situación de partida Formación para el empleo Formación para empresas Catálogo de cursos Listado de formación

Más detalles

C PEOPLEMATTERS 2012

C PEOPLEMATTERS 2012 C PEOPLEMATTERS 2012 1. Introducción y ficha técnica pág. 4 2. Descripción de la muestra pág. 6 3. Resumen ejecutivo pág. 7 4. Resultados Concepto pág. 8 Estrategia pág. 10 Iniciativas y políticas pág.

Más detalles

MASTER INNOVACIÓN DISRUPTIVA

MASTER INNOVACIÓN DISRUPTIVA MASTER INNOVACIÓN DISRUPTIVA FEBRERO 2013/SEPTIEMBRE 2013 Objetivo El mundo ha cambiado. Vivimos en un mundo globalizado a nivel de individuo, donde ya no hay fronteras y en la que ya no sabes quién es

Más detalles

Tendencias y usos de las redes sociales en la pequeña y mediana empresa española

Tendencias y usos de las redes sociales en la pequeña y mediana empresa española Tendencias y usos de las redes sociales en la pequeña y mediana empresa española Un estudio de con la colaboración de En este informe... Tendencias y usos de las redes sociales en las empresas españolas

Más detalles

PLAN FORMATIVO MODALIDAD I

PLAN FORMATIVO MODALIDAD I PLAN FORMATIVO MODALIDAD I Modalidad Acción: TELEFORMACIÓN Nº de la Acción: FPTO/2014/695/211 Familia Profesional: Tipo Especialidad: ADG / ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN NUEVA ESPECIALIDAD Area Profesional:

Más detalles

Mobile Marketing. para atraer y fidelizar pacientes en clínicas dentales

Mobile Marketing. para atraer y fidelizar pacientes en clínicas dentales Mobile Marketing para atraer y fidelizar pacientes en clínicas dentales SMS Mobile Marketing?: Para cualquier empresa y especialmente las pequeñas y medianas, como una Clínica Dental, encontrar la manera

Más detalles

INTERNET 3.0: IMPACTO DEL ENTORNO DIGITAL Y LAS REDES SOCIALES EN LA CADENA DE VALOR DE LA BANCA PRIVADA

INTERNET 3.0: IMPACTO DEL ENTORNO DIGITAL Y LAS REDES SOCIALES EN LA CADENA DE VALOR DE LA BANCA PRIVADA Abstract Vecdis INTERNET 3.0: IMPACTO DEL ENTORNO DIGITAL Y LAS REDES SOCIALES EN LA CADENA DE VALOR DE LA BANCA PRIVADA INSTITUTO ESPAÑOL DE ANALISTAS FINANCIEROS Este trabajo está focalizado en el análisis

Más detalles

SOCIAL CRM: DEL DIÁLOGO A LA ACCIÓN

SOCIAL CRM: DEL DIÁLOGO A LA ACCIÓN WHITEPAPER SOCIAL CRM: DEL DIÁLOGO A LA ACCIÓN Cómo explotar las redes sociales? WHITEPAPER SOCIAL CRM: DEL DIÁLOGO A LA ACCIÓN 2 INTRODUCCIÓN A menos que haya estado viviendo en una cueva los últimos

Más detalles

Employer Branding: una necesidad creciente en un mundo globalizado

Employer Branding: una necesidad creciente en un mundo globalizado DOSSIER GESTIÓN DE MARCA Employer Branding: una necesidad creciente en un mundo globalizado La gestión del talento es uno de los aspectos fundamentales de la empresa para mantener su competitividad. De

Más detalles

La presencia de la empresa en las redes sociales: Linked In

La presencia de la empresa en las redes sociales: Linked In Monográfico nº 1 La presencia de la empresa en las redes sociales: Linked In Hoy en día, la mayoría de las empresas españolas con presencia en redes sociales ocho de cada diez, utiliza las redes para realizar

Más detalles

CÓMO RECLUTAR EN REDES SOCIALES

CÓMO RECLUTAR EN REDES SOCIALES CÓMO RECLUTAR EN REDES SOCIALES Introducción Hoy en día el Reclutamiento 2.0 exige nuevas competencias a los profesionales de Recursos Humanos: reclutadores orientados a las relaciones, capaces de conectar

Más detalles

Programa Superior para Seleccionadores de Personal 2.0: Expert@ en Búsqueda y Gestión del Talento a través de las Redes Sociales

Programa Superior para Seleccionadores de Personal 2.0: Expert@ en Búsqueda y Gestión del Talento a través de las Redes Sociales Programa Superior para Seleccionadores de Personal 2.0: Expert@ en Búsqueda y Gestión del Talento a través de las Redes Sociales Programa Superior para Seleccionadores de Personal 2.0: Expert@ en Búsqueda

Más detalles

Cómo conseguir que la Formación de vendedores aumente la Efectividad Comercial a muy corto plazo?

Cómo conseguir que la Formación de vendedores aumente la Efectividad Comercial a muy corto plazo? Cómo conseguir que la Formación de vendedores aumente la Efectividad Comercial a muy corto plazo? Se debe Formar, Motivar y Supervisar a los vendedores simultáneamente; formarles con contenidos prácticos,

Más detalles

EMPRENDIMIENTO. La aventura de emprender

EMPRENDIMIENTO. La aventura de emprender INNOVACIÓN SOCIAL GAME EMPRENDIMIENTO La aventura de emprender Aprender jugando: es posible? 3 Índice 1. Enfoque y Descripción del Proyecto 2. Fase 1: Formación en EMPRENDIMIENTO 3. Fase 2: Social Game

Más detalles

Hacia un modelo de Total Retail

Hacia un modelo de Total Retail Resumen ejecutivo Hacia un modelo de Total Retail Las expectativas del cliente que marcarán el futuro negocio de distribución y consumo www.pwc.es Este resumen ejecutivo recoge las principales conclusiones

Más detalles

MÓNICA RIBÉ Consejera delegada de RIBÉ SALAT BROKER Los corredores somos un motor de impulso de nuevos productos

MÓNICA RIBÉ Consejera delegada de RIBÉ SALAT BROKER Los corredores somos un motor de impulso de nuevos productos 18 actualidad MÓNICA RIBÉ Consejera delegada de RIBÉ SALAT BROKER Los corredores somos un motor de impulso de nuevos productos DESDE SUS INICIOS, RIBÉ SALAT SIEMPRE HA MANTENIDO VIVO UN PRINCIPIO: EL CAMBIO

Más detalles

Geolocalización Las TIC en el comercio minorista de Aragón

Geolocalización Las TIC en el comercio minorista de Aragón Índice 1. Presentación... 3 2. Introducción... 4 3. Conceptos Básicos... 5 4. Crea tu cuenta en Google Places... 6 5. Google Places... 8 6. En qué consiste Foursquare... 9 7. Crea tu cuenta en Foursquare...

Más detalles

COMMUNITY MANAGER: PLAN ESTRATÉGICO

COMMUNITY MANAGER: PLAN ESTRATÉGICO COMMUNITY MANAGER: PLAN ESTRATÉGICO En este documento se presenta el Plan Estratégico 2013-2015 de nuestra Empresa: Subaca, SCL con dirección en Barcelona, C/XXXX, Nº X. Descripción de la empresa: Cooperativa

Más detalles

TALENTO EN LA ERA DIGITAL

TALENTO EN LA ERA DIGITAL MÁSTER EN GESTIÓN DEL TALENTO EN LA ERA DIGITAL El único máster para adquirir las competencias PARA ACOMPAÑAR la transformación de las empresas TRADICIONALES COLABORADORES: CONVOCATORIA NOVIEMBRE DE 2015

Más detalles

MEDITEP MEDICAL AND CLINICAL MARKETING SERVICES, S.L.

MEDITEP MEDICAL AND CLINICAL MARKETING SERVICES, S.L. MEDITEP MEDICAL AND CLINICAL MARKETING SERVICES, S.L. Dossier de Empresa www.meditep.com info@meditep.com INDICE 1. Presentación... 2 2. Quienes somos... 3 3. Servicios de Business Intelligence... 6 4.

Más detalles

a tu comercio electrónico

a tu comercio electrónico Consejos para sacarle el máximo partido a tu comercio electrónico Calle San Rafael, 14 28108 Alcobendas (Madrid) 902 90 10 20 www.acens.com Introducción Las tiendas online son un tipo especial de negocio

Más detalles

sector hotelero Noviembre 2.010

sector hotelero Noviembre 2.010 Oportunidades de marketing 2.0 para el sector hotelero Noviembre 2.010 1 Inkietos: Propensos al cambio Inkietos es un foro/fábrica de ideas para el análisis y debate en torno al futuro y evolución de los

Más detalles

MARKETING RELACIONAL María Soledad López García

MARKETING RELACIONAL María Soledad López García MARKETING RELACIONAL María Soledad López García 1 PRESENTACIÓN CURSO TEMARIO: 1.- Habilidades sociales como clave relacional: Asertividad, protocolo, motivación. 2.- Branding: La importancia de la marca

Más detalles

Vídeo Online. Marketing y vídeos online: lo que buscan las marcas. Vídeo Online y el por qué de su necesidad.

Vídeo Online. Marketing y vídeos online: lo que buscan las marcas. Vídeo Online y el por qué de su necesidad. mintmedia.es Vídeo Online y el por qué de su necesidad. Marketing y vídeos online: lo que buscan las marcas. A medida que evoluciona la tecnología y adquiere cada vez más importancia en marketing y la

Más detalles

TALENTO EN LA ERA DIGITAL

TALENTO EN LA ERA DIGITAL MÁSTER EN GESTIÓN DEL TALENTO EN LA ERA DIGITAL El único máster para adquirir las competencias PARA ACOMPAÑAR la transformación de las empresas TRADICIONALES COLABORADORES: CONVOCATORIA NOVIEMBRE DE 2015

Más detalles

Un enfoque dinámico del Employer Branding

Un enfoque dinámico del Employer Branding Un enfoque dinámico del Employer Branding 1 Un enfoque dinámico del Employer Branding 1. Qué es el employer branding Las marcas son uno de los activos más valiosos de las empresas. Posicionan los productos

Más detalles

Índice. Guía de movilidad. Su empresa sin barreras. [2]

Índice. Guía de movilidad. Su empresa sin barreras. [2] Índice Guía de movilidad. 1. El mundo es móvil. Nuevos dispositivos y nuevas tendencias. 1.1. El mundo es móvil. Nuevos dispositivos y nuevas tendencias. 1.2. La irrupción de los Tablet. 1.3. Nuevos dispositivos,

Más detalles

Marketing de contenidos para triunfar en Internet

Marketing de contenidos para triunfar en Internet Marketing de contenidos para triunfar en Internet Descubre como diseñar una estrategia de contenidos que te ayude a posicionar tu empresa y a conseguir los resultados que tanto anhelas. Por: Vilma Núñez

Más detalles

www.csp.es Asturias - Cantabria - Madrid - Bilbao T. 902 870 962 F. 902 870 039 Síguenos en

www.csp.es Asturias - Cantabria - Madrid - Bilbao T. 902 870 962 F. 902 870 039 Síguenos en www.csp.es Asturias - Cantabria - Madrid - Bilbao T. 902 870 962 F. 902 870 039 Síguenos en CANTÁBRICO SISTEMAS CLIENTES Y PARTNERS Cantábrico Sistemas es una Ingeniería de Servicios Informáticos dedicada

Más detalles

CÓMO RECLUTAR EN REDES SOCIALES

CÓMO RECLUTAR EN REDES SOCIALES CÓMO RECLUTAR EN REDES SOCIALES Introducción Hoy en día el Reclutamiento 2.0 exige nuevas competencias a los profesionales de Recursos Humanos: reclutadores orientados a las relaciones, capaces de conectar

Más detalles

Comunicación con clientes y mercado

Comunicación con clientes y mercado Personal Training Comunicación con clientes y mercado Introducción al marketing Las actividades de marketing son esenciales para llevar los productos y servicios de tu empresa a los consumidores finales.

Más detalles

Cómo Dar a Conocer TÚ Negocio/Empresa para Generar Más Ventas. http://www.negocioredondo.biz/ Melitón Barrera

Cómo Dar a Conocer TÚ Negocio/Empresa para Generar Más Ventas. http://www.negocioredondo.biz/ Melitón Barrera Cómo Dar a Conocer TÚ Negocio/Empresa para Generar Más Ventas http://www.negocioredondo.biz/ Cómo Dar a Conocer TÚ Negocio/Empresa para Generar Más Ventas Índice Para Quien Está Dirigido... 4 Internet:

Más detalles

Mk Marketing y Ventas: Herramientas gratuitas para conocer al cliente

Mk Marketing y Ventas: Herramientas gratuitas para conocer al cliente Mk Marketing y Ventas: Herramientas gratuitas para conocer al cliente 1 Artículo para la revista Mk Marketing+Ventas Sección innovar + +Intro Cada día vemos como aparecen noticias del crecimiento de los

Más detalles

Este curso va dirigido a Directivos que quieran ver todo el potencial sobre el uso de LinkedIn como herramienta de trabajo para:

Este curso va dirigido a Directivos que quieran ver todo el potencial sobre el uso de LinkedIn como herramienta de trabajo para: Este curso va dirigido a Directivos que quieran ver todo el potencial sobre el uso de LinkedIn como herramienta de trabajo para: Reclutamiento 2.0. Conseguir y fidelizar clientes potenciales a nivel internacional.

Más detalles

El marketing digital honesto y orientado a objetivos

El marketing digital honesto y orientado a objetivos El marketing digital honesto y orientado a objetivos Ventas en Internet Marketing Online Visitas Fidelización Conversiones Por qué estar en Redes sociales? - Todos los demás están - La competencia está

Más detalles

MÁSTER EN GESTIÓN DE NEGOCIOS DIGITALES. Online

MÁSTER EN GESTIÓN DE NEGOCIOS DIGITALES. Online MÁSTER EN GESTIÓN DE NEGOCIOS DIGITALES Encuentra las claves para emprender o desarrollar negocios electrónicos a través de escenarios empresariales reales y aprendizaje learn-by-doing. Online MÁSTER EN

Más detalles

AUMENTANDO LA EFECTIVIDAD DE LA GESTIÓN ESTRATÉGICA DE GESTIÓN HUMANA

AUMENTANDO LA EFECTIVIDAD DE LA GESTIÓN ESTRATÉGICA DE GESTIÓN HUMANA AUMENTANDO LA EFECTIVIDAD DE LA GESTIÓN ESTRATÉGICA DE GESTIÓN HUMANA A lo largo de los años de trabajar en consultoría en Desarrollo Organizacional, hemos encontrado que una de las habilidades más importantes

Más detalles

Debes de ser consciente que actualmente los entornos competitivos son muy dinámicos debido al impacto de factores tales como: Ilustración 1

Debes de ser consciente que actualmente los entornos competitivos son muy dinámicos debido al impacto de factores tales como: Ilustración 1 2. ANÁLISIS Y FORMULACIÓN TECNOLÓGICA DEL EMPRENDIMIENTO 2.1. Análisis del entorno y capacidad competitivas A continuación evaluaremos el emprendimiento, desde el punto de vista de la Tecnología, partiendo

Más detalles

TALLER: LA INCLUSIÓN TECNOLÓGICA. REDES SOCIALES EMPLEO 2.0. Juan Carlos Barceló Sánchez @juancbarcelo blog: Redes Humanas 2.

TALLER: LA INCLUSIÓN TECNOLÓGICA. REDES SOCIALES EMPLEO 2.0. Juan Carlos Barceló Sánchez @juancbarcelo blog: Redes Humanas 2. TALLER: LA INCLUSIÓN TECNOLÓGICA. REDES SOCIALES EMPLEO 2.0 Juan Carlos Barceló Sánchez @juancbarcelo blog: Redes Humanas 2.0 Octubre 2012 Algunos datos para empezar En Estados Unidos el 80% de la estrategia

Más detalles

Reclutamiento. Móvil. La Nueva Forma de Reclutar CANDIDATO 10:25

Reclutamiento. Móvil. La Nueva Forma de Reclutar CANDIDATO 10:25 10:25 Reclutamiento CANDIDATO Móvil La Nueva Forma de Reclutar Introducción De entre todos los medios tecnológicos que tenemos a nuestro alcance en el día a día, los dispositivos móviles triunfan sobre

Más detalles

Mantén a tus colaboradores motivados para potenciar tus resultados

Mantén a tus colaboradores motivados para potenciar tus resultados Mantén a tus colaboradores motivados para potenciar tus resultados En esta publicación aprenderás acerca de las teorías del coaching moderno y cómo el Gamification puede ayudar a tu empresa a fomentar

Más detalles

VEA EL ESTUDIO SOBRE EMPLOYER BRANDING EN

VEA EL ESTUDIO SOBRE EMPLOYER BRANDING EN GESTIÓN DE MARCA VEA EL ESTUDIO SOBRE EMPLOYER BRANDING EN www.marketingmasventas.es AutorA: IGLESIAS POLI, Norma Título: Employer branding, por qué le interesa a marketing? Localizador EN EL BUSCADOR

Más detalles

Marketing Mix Tradicional

Marketing Mix Tradicional Marketing Mix Tradicional Lección # 2 Intro. CRM y Redes Sociales Curso: Mercadeo y Tecnología Prof. José D. Ulloa Soto Mercadólogo y Economista Blog: jdavidulloa.wordpress.com Nuevo Enfoque del Marketing

Más detalles

Te ayudamos a implementar tu proyecto empresarial online!

Te ayudamos a implementar tu proyecto empresarial online! PROGRAMA DE GESTIÓN DE NEGOCIOS ONLINE 2.0 (PGNO) Te ayudamos a implementar tu proyecto empresarial online! El Programa en Gestión de Negocios Online (PGNO) se centra en conseguir los siguientes objetivos:

Más detalles

Marketing Digital. trabajamos para abrir puertas, creando oportunidades de negocio

Marketing Digital. trabajamos para abrir puertas, creando oportunidades de negocio ÍNDICE DE CONTENIDOS 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 Quienes Somos Marketing Digital Estrategia Digital Reputación On Line Community Manager Creatividad Imagen Corporativa Diseño Gráfico Marketing

Más detalles

EMPLEO EN LAS REDES SOCIALES:

EMPLEO EN LAS REDES SOCIALES: EMPLEO EN LAS REDES SOCIALES EMPLEO EN LAS REDES SOCIALES: RECLUTAMIENTO 2.0 EMPLEO EN LAS REDES SOCIALES EN CIFRAS. Como ejemplo de país pionero, en Estados Unidos el 80% de la estrategia de reclutamiento

Más detalles

Los 8 Errores más comunes en la Gestión y el Marketing de Restaurantes

Los 8 Errores más comunes en la Gestión y el Marketing de Restaurantes Los 8 Errores más comunes en la Gestión y el Marketing de Restaurantes RESTAURANT MASTER SEMINAR Madrid, 11 y 12 de Marzo de 2013 Inscríbete e infórmate en: http://www.restaurantmasterseminar.com Los 8

Más detalles

1. Las herramientas offline y online que colocan la marca en la retina del público

1. Las herramientas offline y online que colocan la marca en la retina del público 1. Las herramientas offline y online que colocan la marca en la retina del público La marca que quiera darse a conocer debe diseñar un plan de marketing que contemple acciones de posicionamiento tanto

Más detalles

2015 Manual del Socio del Sector Minorista. Sus soluciones. Nuestra tecnología. Más inteligentes juntas.

2015 Manual del Socio del Sector Minorista. Sus soluciones. Nuestra tecnología. Más inteligentes juntas. 2015 Manual del Socio del Sector Minorista Sus soluciones. Nuestra tecnología. Más inteligentes juntas. Premios reales, a partir de ahora Bienvenido al Intel Technology Provider El Intel Technology Provider

Más detalles

Ama lo que haces! Embellece tu vida. convirtiendo tu pasión por la belleza. en tu historia de éxito personal.

Ama lo que haces! Embellece tu vida. convirtiendo tu pasión por la belleza. en tu historia de éxito personal. Ama lo que haces! Embellece tu vida convirtiendo tu pasión por la belleza en tu historia de éxito personal. Descubre esta guía para crear tu propia historia de éxito. 1. Busca estos símbolos interactivos!

Más detalles

Internacionalización en red

Internacionalización en red 1D1 Internacionalización en red Autor: Carmen Urbano REVISTA EL EXPORTADOR - ICEX (Junio 2015). Artículo escrito por Carmen Urbano para la revista El Exportador de ICEX España, (boletín junio 2015). Enlace

Más detalles

DIRECT MOBILE MARKETING. Llega a tus clientes de forma rápida, eficaz y directa

DIRECT MOBILE MARKETING. Llega a tus clientes de forma rápida, eficaz y directa DIRECT MOBILE MARKETING Llega a tus clientes de forma rápida, eficaz y directa DIRECT MOBILE MARKETING Es un concepto innovador dentro del Digital Marketing & Mobile, desarrollado para cumplir cualquier

Más detalles

HAGAMOS NEGOCIO 2014

HAGAMOS NEGOCIO 2014 HAGAMOS NEGOCIO 2014 CONOCE NUESTROS PROGRAMAS DE RECLUTAMIENTO RECLUTAS MÁSGANAS CONOCE MÁS SOBRE NUESTRO CAMBIO DE MARCA INFÓRMATE Y COMPÁRTELO CON TODOS TUS AMIGOS Y CONOCIDOS 1997 Uno de los laboratorios

Más detalles

Curso de Gamificación Cuando jugar se vuelve algo muy serio

Curso de Gamificación Cuando jugar se vuelve algo muy serio Curso de Gamificación Cuando jugar se vuelve algo muy serio Presentación Inicio del curso: 9 de noviembre de 2015. La Fundación UNED desarrolla este curso para formar a profesionales de Internet en una

Más detalles

El caso de BBVA. La marca experiencia y la reputación corporativa

El caso de BBVA. La marca experiencia y la reputación corporativa AUTOR: ALLOZA LOSANA, Ángel El caso de BBVA. La marca experiencia y la reputación corporativa La marca experiencia de BBVA es un modelo que supera la gestión tradicional de la marca al integrar los tres

Más detalles

Programa Superior para Seleccionadores de Personal 2.0: Expert@ en Búsqueda y Gestión del Talento a través de las Redes Sociales (Online)

Programa Superior para Seleccionadores de Personal 2.0: Expert@ en Búsqueda y Gestión del Talento a través de las Redes Sociales (Online) Programa Superior para Seleccionadores de Personal 2.0: Expert@ en Búsqueda y Gestión del Talento a través de las Redes Sociales (Online) Titulación certificada por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL Programa

Más detalles

PRESENTACIÓN DEL PROGRAMA

PRESENTACIÓN DEL PROGRAMA PRESENTACIÓN DEL PROGRAMA En los últimos años el entorno empresarial se ha transformado profundamente. Las empresas deben realizar ahora sus procesos de negocio en un marco caracterizado por la globalización

Más detalles

JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS DE TELECINCO Miércoles, 11 de abril de 2007

JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS DE TELECINCO Miércoles, 11 de abril de 2007 JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS DE TELECINCO Miércoles, 11 de abril de 2007 DISCURSO GIUSEPPE TRINGALI, CONSEJERO DELEGADO Buenos días a todos. Agradezco a nuestro Presidente sus palabras. Para los miembros

Más detalles

! El cambio en los modelos de negocio

! El cambio en los modelos de negocio Resumen del informe Digital Transformation, de Altimeter Group El objetivo de este informe es analizar los cambios que suponen la era digital para las empresas y los requerimientos o pasos necesarios a

Más detalles

COMMUNITY MANAGER MARKETING ONLINE

COMMUNITY MANAGER MARKETING ONLINE Acreditado por la Asociación de Centros de Estudios Privados de Málaga COMMUNITY MANAGER MARKETING ONLINE Sector Administración de Empresas Plan formación 2014/2015 Centro de Enseñanzas Empresariales Modalidad

Más detalles

Factores que alteran el producto

Factores que alteran el producto Factores que alteran el producto El todo es mayor que la suma de las partes Aristóteles + + + Es cierto eso de que el orden de los factores no altera el producto? Nosotros rompemos las reglas. Los factores

Más detalles

D ossier. e e m p r e s a. comunicaci

D ossier. e e m p r e s a. comunicaci D ossier e e m p r e s a Felicidad Estás feliz con tu empresa? Puede que sea el momento del cambio. Una imagen viva, contacto más directo con los clientes, inmersión en la red Internet, publicidad creativa...

Más detalles

Aceleradoras internacionales, aptas solo para quienes estén dispuestos a escuchar y a cambiar

Aceleradoras internacionales, aptas solo para quienes estén dispuestos a escuchar y a cambiar Aceleradoras internacionales, aptas solo para quienes estén dispuestos a escuchar y a cambiar La participación en una aceleradora de negocios internacional requiere de unos requisitos muy concretos en

Más detalles

Somos una empresa de reclutamiento enfocados en estudiantes y recién egresados (hasta 2 años de experiencia). Disponemos para nuestros clientes de un

Somos una empresa de reclutamiento enfocados en estudiantes y recién egresados (hasta 2 años de experiencia). Disponemos para nuestros clientes de un me Somos una empresa de reclutamiento enfocados en estudiantes y recién egresados (hasta 2 años de experiencia). Disponemos para nuestros clientes de un sistema integrado de Social Recruitment, Video Entrevista

Más detalles

Mk Marketing+Ventas: Publicidad online

Mk Marketing+Ventas: Publicidad online Mk Marketing+Ventas: Publicidad online Publicidad online innovadora +Intro No cabe duda que cada vez estamos más conectados a Internet. Sigue aumentando la venta de dispositivos tipo netbooks (una de cuyas

Más detalles

Plan de Estudios. Posgrado en Publicidad, Marketing y Social Media. Escuela de Negocios Europea de Barcelona. Miembro de:

Plan de Estudios. Posgrado en Publicidad, Marketing y Social Media. Escuela de Negocios Europea de Barcelona. Miembro de: Plan de Estudios Posgrado en Publicidad, Marketing y Social Media Escuela de Negocios Europea de Barcelona Miembro de: Presentación El Posgrado en Publicidad, Marketing y Social Media te prepara para hacer

Más detalles

Abril 28, 2015 Acelerador Financiero. Programa ACEINT dogoplay

Abril 28, 2015 Acelerador Financiero. Programa ACEINT dogoplay Sección 01 / Empresa Equipo Experiencia Sección 02 / Proyecto Presentación del proyecto Competencia Agentes implicados Sección 03 / Negocio Modelo de negocio Financiamiento e inversión Carlos Perez Ponce

Más detalles

DOSSIER DE PRENSA. Wonnova? Qué es

DOSSIER DE PRENSA. Wonnova? Qué es DOSSIER DE PRENSA Qué es Wonnova Wonnova? es una compañía especializada en innovación digital que ha desarrollado una solución tecnológica de fácil implantación que hará posible que la Gamificación ayude

Más detalles

SOCIAL MEDIA Y PERSONAS: RECLUTAMIENTO 2.0 10 Horas

SOCIAL MEDIA Y PERSONAS: RECLUTAMIENTO 2.0 10 Horas Transformamos talento en realidad organizativa Presencial Online Blended Learning www.cisdet.es 6-8-10 horas intensivas para 15 momentos eficientes SOCIAL MEDIA Y PERSONAS: RECLUTAMIENTO 2.0 10 Horas Calle

Más detalles

COMO ATRAER CLIENTES UTILIZANDO INTERNET? Los 3 pasos que toda empresa debe utilizar para tener éxito en Internet

COMO ATRAER CLIENTES UTILIZANDO INTERNET? Los 3 pasos que toda empresa debe utilizar para tener éxito en Internet COMO ATRAER CLIENTES UTILIZANDO INTERNET? Los 3 pasos que toda empresa debe utilizar para tener éxito en Internet En la actualidad la presencia de una empresa en Internet ya no es opcional sino obligatorio,

Más detalles

www.arsoutplacement.com Ars Outplacement. C/ Príncipe de Vergara 109 7ª. 28002 Madrid. Telf 91.457.59.52 Ars Outplacement

www.arsoutplacement.com Ars Outplacement. C/ Príncipe de Vergara 109 7ª. 28002 Madrid. Telf 91.457.59.52 Ars Outplacement www.arsoutplacement.com Ars Outplacement. C/ Príncipe de Vergara 109 7ª. 28002 Madrid. Telf 91.457.59.52 Ars Outplacement Ars Outplacement Cada actividad deportiva tiene sus peculiaridades y exige una

Más detalles

GUIA PARA PREPARAR Y ENVIAR PROYECTOS. CLAVES PARA FINANCIAR UN PROYECTO VÍA CROWDFUNDING

GUIA PARA PREPARAR Y ENVIAR PROYECTOS. CLAVES PARA FINANCIAR UN PROYECTO VÍA CROWDFUNDING GUIA PARA PREPARAR Y ENVIAR PROYECTOS. CLAVES PARA FINANCIAR UN PROYECTO VÍA CROWDFUNDING 1. Elementos que tienes que preparar antes de enviar un proyecto. 2. Claves para financiar un proyecto vía crowdfunding.

Más detalles

Postgrado en Consultoría y Selección de Recursos Humanos en el Área TIC

Postgrado en Consultoría y Selección de Recursos Humanos en el Área TIC Postgrado en Consultoría y Selección de Recursos Humanos en el Área TIC Titulación certificada por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL Postgrado en Consultoría y Selección de Recursos Humanos en el Área TIC Postgrado

Más detalles

app Desarrollo de aplicaciones comerciales para móviles de última generación Dossier

app Desarrollo de aplicaciones comerciales para móviles de última generación Dossier app Desarrollo de aplicaciones comerciales para móviles de última generación Dossier Nos presentamos En Denox somos expertos en el desarrollo y diseño de tiendas virtuales. Hasta el momento, hemos ayudado

Más detalles

Marta Abad, marketing y product manager de goldenpark.es: "Goldenpark.es mejorará este año la oferta de casino y lanzará el poker y el bingo"

Marta Abad, marketing y product manager de goldenpark.es: Goldenpark.es mejorará este año la oferta de casino y lanzará el poker y el bingo Marta Abad, marketing y product manager de goldenpark.es: "Goldenpark.es mejorará este año la oferta de casino y lanzará el poker y el bingo" Para ver la noticia original, clique aquí. Entrevista a Marta

Más detalles

Guía para incrementar tus fans en facebook

Guía para incrementar tus fans en facebook wishpond EBOOK Guía para incrementar tus fans en facebook es.wishpond.com Índice Capítulo 1 Método #1 para incrementar los fans en Facebook: Concursos 6 Capítulo 5 Método #5 para incrementar los fans en

Más detalles

ENTERTAINMENT ADVERTISING COMMUNICATION

ENTERTAINMENT ADVERTISING COMMUNICATION ENTERTAINMENT ADVERTISING COMMUNICATION Ocio y entretenimiento por Internet, como nunca conocimos. Rentabilidad exponencial sin límite para los usuarios de Internet. Alta rentabilidad para las Marcas en

Más detalles

PRÁCTICAS DE FACEBOOK PARA HOTELES

PRÁCTICAS DE FACEBOOK PARA HOTELES LAS MEJORES PRÁCTICAS DE FACEBOOK PARA HOTELES GET BUZZ AND HAPPY CUSTOMERS FACEBOOK PARA HOTELES Las redes sociales son herramientas que están a nuestra disposición y nos permiten crear contenidos, informativos

Más detalles

SuccessFactors Jam Colaboración Que Impulsa Los Resultados

SuccessFactors Jam Colaboración Que Impulsa Los Resultados SuccessFactors Jam Colaboración Que Impulsa Los Resultados Acelere los Resultados, Brinde Autonomía Información Crítica del Negocio CRM ERP SRM Terceros HR SCM Personas, Información, Aplicaciones, y Colaboración

Más detalles

Retorno de la Inversión (ROI)

Retorno de la Inversión (ROI) Retorno de la Inversión (ROI) Introducción Ya no quedan muchas dudas -si es que todavía quedaba alguna- respecto a si conviene o no participar como compañía en las Redes Sociales. La visibilidad y conectividad

Más detalles

Somos una empresa de reclutamiento enfocados en estudiantes y recién egresados (hasta 2 años de experiencia). Disponemos para nuestros clientes de un

Somos una empresa de reclutamiento enfocados en estudiantes y recién egresados (hasta 2 años de experiencia). Disponemos para nuestros clientes de un me Somos una empresa de reclutamiento enfocados en estudiantes y recién egresados (hasta 2 años de experiencia). Disponemos para nuestros clientes de un sistema integrado de Social Recruitment, Video Entrevista

Más detalles

Total Retail 2015 Las empresas de distribución y consumo en la era de la disrupción

Total Retail 2015 Las empresas de distribución y consumo en la era de la disrupción Resumen ejecutivo Total Retail 2015 Las empresas de distribución y consumo en la era de la disrupción www.pwc.es El informe Total Retail 2015, elaborado por PwC, recoge las preferencias y hábitos de compra

Más detalles

La importancia del Employer Branding

La importancia del Employer Branding 38 Grandes Empleadores 2011 CAPÍTULO 3 La importancia del Employer Branding El employer branding busca construir la reputación interna y externa de una organización así como relacionar a la marca con el

Más detalles

Todos tenemos un lugar. A Alberto e Inmaculada, por ser el apoyo que toda hija soñaría.

Todos tenemos un lugar. A Alberto e Inmaculada, por ser el apoyo que toda hija soñaría. 1 Todos tenemos un lugar. A Alberto e Inmaculada, por ser el apoyo que toda hija soñaría. 2 Índice 1.- Foursquare para usuarios........... 6 1.1.- Qué es foursquare?............. 6 1.2.-Diccionario foursquare.............

Más detalles

"Aprovecha al máximo tu presencia en las redes sociales. Claves y herramientas" Fernando Losada - TANKALAB 10/11/14

Aprovecha al máximo tu presencia en las redes sociales. Claves y herramientas Fernando Losada - TANKALAB 10/11/14 "Aprovecha al máximo tu presencia en las redes sociales. Claves y herramientas" Fernando Losada - TANKALAB 10/11/14 1 La pregunta Para qué sirven las RRSS : - Para tener fans? - Para tener seguidores?

Más detalles

Principios Obligatorio Para uso interno Septiembre 2011. Los Principios de Gestión y Liderazgo de Nestlé

Principios Obligatorio Para uso interno Septiembre 2011. Los Principios de Gestión y Liderazgo de Nestlé Principios Obligatorio Para uso interno Septiembre 2011 Los Principios de Gestión y Liderazgo de Nestlé Principios Obligatorio Para uso interno Septiembre 2011 Autoridad emisora Consejero Delegado Grupo

Más detalles

SUCCESSFACTORS GRUPO ROMERO. Gestión y Desarrollo Humano Corporativo 2015 GRUPO ROMERO

SUCCESSFACTORS GRUPO ROMERO. Gestión y Desarrollo Humano Corporativo 2015 GRUPO ROMERO SUCCESSFACTORS GRUPO ROMERO Gestión y Desarrollo Humano Corporativo 2015 GRUPO ROMERO AGENDA SuccessFactors Grupo Romero 1. Grupo Romero 2. SuccessFactors 3. Factores de Éxito 1. GRUPO ROMERO Grupo Romero

Más detalles

PRÁCTICAS RECOMENDADAS EN MARKETING ONLINE

PRÁCTICAS RECOMENDADAS EN MARKETING ONLINE PRÁCTICAS RECOMENDADAS EN MARKETING ONLINE ÍNDICE www.comunica-web.com Empresa especializada en Marketing online. Llevamos 10 años trabajando para primeras marcas en más de 400 proyectos. Desde el Departamento

Más detalles

Certificación Internacional en Dirección y Gestión de Planes de Marketing (Online)

Certificación Internacional en Dirección y Gestión de Planes de Marketing (Online) Certificación Internacional en Dirección y Gestión de Planes de Marketing (Online) Certificación Internacional en Dirección y Gestión de Planes de Marketing (Online) Duración: 180 horas Precio: 180 * Modalidad:

Más detalles

Del Contact Center al Centro de Conexión de Clientes

Del Contact Center al Centro de Conexión de Clientes Estrategia digital: 4 claves 1 Del Contact Center al Centro de Conexión de Clientes Durante muchos años la atención al cliente ha sido exclusivamente en canales presenciales, postales, telefónicos o vía

Más detalles

Marketing. Tel 685 46 21 06 femenp@gmail.com www.femenp.es Zurbano,26 (28010 Madrid) MARKETING (6 páginas)

Marketing. Tel 685 46 21 06 femenp@gmail.com www.femenp.es Zurbano,26 (28010 Madrid) MARKETING (6 páginas) Marketing 1. Segmentar es fundamental. La EMPRENDEDORA debe elegir muy bien el nicho de mercado en el que pueda desarrollar una posición competitiva más fuerte y realmente diferencial. 2. Es imprescindible

Más detalles

De este curso te llevarás el mayor intangible posible, el conocimiento en:

De este curso te llevarás el mayor intangible posible, el conocimiento en: El Instituto Mobile nace para ofrecer soluciones formativas especializadas y profesionales sobre las oportunidades de negocio que se están generando en el Mobile Business. El móvil no es una moda. El móvil

Más detalles

Entre las principales ventajas que aporta la utilización Internet en las gestiones con clientes están las siguientes:

Entre las principales ventajas que aporta la utilización Internet en las gestiones con clientes están las siguientes: Gestión con clientes Los/as clientes, cualquiera que sea el negocio al que se dedica una empresa, exigen cada vez más, son menos tolerantes con las deficiencias de calidad y disponen de menos tiempo. Por

Más detalles