Manual de Uso - Aplicación SRM SUS

Transcripción

1 YPF S.A. - Versión: 4.0 Fecha:

2 Indices 1. Objetiv Descripción de la Aplicación Ingres a la Aplicación Recepción de cn Clave Inicial Página inicial de la Aplicación Utilización Pedids de Materiales Cnfirmación de Pedids de Material Cambis de Pedid de Material Pedids de Servici Cnfirmación de Pedids de Servici Mdificación de Pedids de Servici Pedids de Servicis ya prestads Estad Inicial Cnfirmad Recepcines, Anulacines y Devlucines Reprte Hjas de Entrada Servicis Prveedr Impresión y descarga de dcuments Recrdatris de Entrega y Cnfirmación Sprte Aplicación YPF S.A. 2/29

3 1. Objetiv El bjetiv de este dcument es describir las funcinalidades de la Aplicación SRM SUS, la cual permite cnectar a ls prveedres cn el sistema de cmpras de YPF. 2. Descripción de la Aplicación Es una herramienta tecnlógica que permite el intercambi de dcuments entre YPF y sus prveedres en frma instantánea vía Internet, lgrand agilidad y rapidez sin perder seguridad y cnfidencialidad. Se puede acceder fácilmente a través de cualquier navegadr Web y se adapta tant para la adquisición de bienes cm para la de servicis. 3. Ingres a la Aplicación 3.1. Recepción de cn Clave Inicial El primer pas para que usted pueda acceder a la Aplicación SRM SUS será la recepción de un e- mail cn el siguiente text en el Asunt: Alta de usuari en Aplicación SRM SUS YPF Este le llegará a la casilla de crre que usted haya infrmad previamente y cntendrá ls siguientes dats básics para acceder a la herramienta: Dirección URL. Nmbre de Usuari. Clave de Acces. Dats de Sprte (teléfns, casillas de , etc.) 3.2. Primer ingres al sistema (Usuari nuev) Si es un usuari nuev en la aplicación, deberá acceder ingresand el ID de usuari infrmad en el y su clave de acces inicial. Pr plíticas de seguridad, una vez ingresada la clave, deberá cambiarla pr una nueva Primer ingres al sistema (Usuari ya existente) Blanque de Clave Si es un usuari ya existente en la aplicación, deberá seguir ests pass: YPF S.A. 3/29

4 1) Acceda al link de la aplicación SRM SUS: Manual de Us - Aplicación SRM SUS 2) Pr plíticas de seguridad y sl pr única vez, deberá blanquear su cntraseña riginal pr una nueva. Pr l tant n ingrese ningún valr en ls camps marcads cm bligatris y haga clic directamente en Sprte. 3) En la pantalla que aparece a cntinuación, ingrese su ID y crre electrónic y presine Enviar Nta: Si n recuerda su ID, pr favr cmuníquese cn el sprte de la aplicación a la casilla de Servici de Atención al Cliente (SAC) srmsus@ypf.cm. Cntact telefónic: ) Se generará un nueva clave de acces que será enviada a su casilla de crre. YPF S.A. 4/29

5 5) Cn esta nueva clave de acces y su identificación de usuari ingrese nuevamente al sistema. Clave de acces anterir: ingrese la clave que le fue enviada pr crre. Clave acces nueva y Cnfirmar clave acces nuev: Ingrese la nueva clave. Nta: La clave debe tener entre 8 y 14 caracteres y un carácter alfanuméric cm mínim. La validez de la clave es de 45 días. YPF S.A. 5/29

6 3.3. Página inicial de la Aplicación Manual de Us - Aplicación SRM SUS Al ingresar a la aplicación bservará la pantalla siguiente: IMPORTANTE: En cada pantalla dispndrá de un link que l lleva a la pantalla anterir Recmendams utilizar dich link y n el btón Back/Regresar de su navegadr web ya que esa acción hará que su usuari se descnecte y deba vlver a ingresar su ID y clave para pder acceder a la aplicación. 4. Utilización A cntinuación se detallan las funcinalidades básicas de la aplicación: En esta sección pdrá buscar dcuments tales cm Pedids, dcuments de recepción, etc. tant de materiales cm de servicis. En esta sección se pdrán buscar rápidamente ls Pedids enviads pr YPF. En esta sección se pdrán buscar rápidamente ls dcuments de recepción, anulación devlución de materiales y servicis. YPF S.A. 6/29

7 4.1. Pedids de Materiales Cada vez que YPF genere un Pedid, usted recibirá una alerta pr mail a través de SUS: Pedid de YPF Cread: 4XXXXXXXXXX Cuand un Pedid llegue al prtal, este tendrá el status Nuev. Si vams al listad de Pedids, baj la búsqueda nuevs ns ntificarems del mism. La pantalla principal, ns listará ls elements principales del Pedid: Númer de Pedid: Es el númer que asigna SAP a cada Pedid emitid. Dcument: cntiene un text que hace referencia a la rganización de cmpras que ha emitid el pedid. Est sirve de referencia al prveedr para saber cuál es el cliente que está generand el pedid. Fecha de dcument: es la fecha que se ha generad el pedid. Status: Nuev: se creó el pedid y está pendiente de cnfirmación. Mdificad: se ha realizad una mdificación en el Pedid (cambi de fecha de entrega, cantidades, preci, etc.) se agrega una mas psicines al pedid. En las psicines que impacten ests cambis se requerirá una recnfirmación. En tratamient: cuand usted realice una cnfirmación y en vez de enviarla la retiene. cuand YPF realiza mdificacines al pedid psterirmente a su aceptación rechaz. Cnfirmad: usted ha aceptad tdas las psicines del pedid y n se han registrad mdificacines psterires. Cnfirmad Parcialmente: usted ha cnfirmad alguna psición del Pedid y tra u tras han sid rechazadas. Valr Ttal: es el Mnt asignad al Pedid, pr el ttal de ls ítems incluids. Númer de Dcument: es el numer que asigna SUS a cada Pedid. Para cada Pedid existirá un únic Númer de dcument de SUS. Ls status sirven para una mejr identificación de su parte. Siempre que busque algún Pedid en especial, pdrá utilizar la herramienta búsqueda clcand el Númer de dcument y en status Tds. Al seleccinar el Númer de Pedid pdrá verse en mayr detalle YPF S.A. 7/29

8 Dats Básics: Númer de dcument: en este sistema existirán ds númers que identifican a la misma cmpra. El Númer de dcument de SUS es una identificación desde el punt de vista del vendedr. Indica el númer de Pedid de venta. Está directamente vinculad cn un Pedid de YPF y su relación es unívca. A ls efects de la relación cn la Organización de cmpras de YPF y facturación, usted siempre deberá infrmar el númer de Pedid y n el Númer de dcument de SUS. Per a ls efects del sprte de la herramienta será más práctic indicar el Númer de Dcument de SUS. Dcument: Existen distintas rganizacines de cmpra en YPF. Para identificar rápidamente quien está realizand la cmpra, en dich camp se mstrará la rganización de cmpras. Fecha de dcument: fecha de creación del Pedid. Númer de Pedid: indica el númer de Pedid de cmpra emitid pr YPF. Cuand envíe la factura a YPF deberá hacer referencia a este Númer de pedid Status: indica el status del Pedid. Resumen de psicines: aquí se pdrá ver ls ítems cmprads. Prduct: en cas que el material este cdificad en YPF, se mstrará el códig de material. Txt. Brv: Cntiene una breve descripción del ítem a entregar. Cantidad de Pedid: indica tant la cantidad slicitada cm la unidad de medida. Valr del pedid: es el mnt de la psición, es decir, la cantidad pr el preci unitari. Cantidad Cnfirmada: es la cantidad que usted ha cnfirmad. Necesari el: es la fecha de entrega requerida pr YPF. YPF S.A. 8/29

9 Cnfirmad para: en cas que usted haya realizad una cnfirmación Mensajes(a nivel cabecera): en esta sección se visualizarán texts aclaratris del pedid (ej.: aclaracines sbre la entrega, dats técnics del material, etc.) Infrmación de Interlcutr: aquí se verá cuál es la empresa que ha realizad la cmpra, quien es el cmpradr encargad de la misma y en dnde se requiere la entrega. Vale destacar que tant el slicitante cm la persna de cntact sn a nivel de cabecera, es decir, es el mism slicitante y el mism cmpradr para tdas las psicines del pedid. Pr el cntrari, n siempre será la misma dirección de entrega para tdas las psicines. Slicitante: razón scial que realiza la cmpra, en este cas YPF SA. Persna de cntact: cmpradr respnsable de la misma. Aquí pdrá cnsultar la dirección de crre y el teléfn de cntact. Dirección de entrega: es el lugar físic de entrega slicitad. Inf Preci: se verá el valr ttal del pedid. YPF S.A. 9/29

10 Cndicines de pag: aquí se verán las cndicines de pag establecidas Cndicines de entrega: aquí se verán el Incterm asciad a la cmpra y el lugar de entrega, en cas de crrespnder. Seleccinand el text breve de la psición, el sistema ls llevará a un detalle individual de la psición. A este nivel pdrems ver texts de psición, lugar de entrega de la psición y alguns dats adicinales que n se visualizan a nivel resumen de psicines Cnfirmación de Pedids de Material Para cnfirmar un Pedid, debems acceder al mism a través del Status en que se encuentre. En cas de que sea un Pedid nuev que n ha recibid cambis, se accederá a través de dicha pción: Lueg accedems al Pedid seleccinand el númer de dcument. YPF S.A. 10/29

11 A cntinuación en la parte superir de la pantalla aparecerán diferentes pcines, para realizar la cnfirmación se deberá seleccinar la pción Tratar. Lueg el sistema permitirá realizar la cnfirmación. En la sección Resumen de psicines ns aparecerán tdas las psicines a cnfirmar. Es imprtante destacar que se deben cnfirmar tdas las psicines, aceptándlas rechazándlas. Para cnfirmar una psición se deberá presinar Para rechazar una psición se deberá presinar En cas que se quiera cnfirmar per realizar algún cambi (fechas de entrega cantidad) se deberá hacer clic en y lueg realizar la mdificación. En el ejempl que sigue a cntinuación harems una aceptación ttal y tra parcial. Ejempl: Pedid pr 10 Ntebks - En primer lugar tratarems la primera psición (Ntebk). - Lueg de vems que cambia de clr el tilde. YPF S.A. 11/29

12 Cnfirmada la primera psición sin mdificacines pasarems a realizar la cnfirmación de la segunda. Supngams que se desea cnfirmar las 10 unidades per en ds fechas distintas, dad que n se puede cumplir tda la cantidad para la fecha slicitada ( ). Primer, debems aceptar la psición seleccinad la tilde. Lueg seleccinams el text breve de la segunda psición y el sistema ns llevará a un detalle de la misma. Para realizar reparts en distintas fechas, debems ingresar a la sección Registrar plazs de entrega. Cm vems a cntinuación, realizarems una entrega de 8 unidades el y tra entrega de ds unidades el Cmpletads tds ls dats pdems decir que estams en cndicines de grabar la cnfirmación. Para ell debems vlver a la pantalla de resumen de psicines seleccinand el siguiente link YPF S.A. 12/29

13 Una vez que ya estams en la pantalla del resumen de psicines estams en cndicines de enviar la cnfirmación presinand en Enviar. También existe la psibilidad de Retener. Cn esta funcinalidad se graba la cnfirmación per n es enviada a YPF, pr l que en tr mment deberá ser cmpletada y enviada. Lueg de apretar el sistema arrjará un mensaje infrmand que la cnfirmación ha sid enviada crrectamente. Cm pdems ver, el status del Pedid ha cambiad a Cnfirmad. Una vez cnfirmad el pedid se ntificará del cambi al cmpradr vía mail. De esta frma, el cmpradr pdrá acceder a cnsultar la cnfirmación realizada sbre el pedid de SUS. YPF S.A. 13/29

14 4.1.3 Cambis de Pedid de Material Tda vez que se mdifique un Pedid pr parte de YPF y el mism se haya transferid al prtal del prveedr, la mdificación también será trasmitida a través de un mail cn el asunt: Pedid YPF Mdificad: 4XXXXXXXXX En primer lugar, ni bien se prduzca un cambi, llegará un mail infrmándle el númer de Pedid que ha sufrid el cambi para ingresar al sistema y realizar las cnfirmacines crrespndientes. Para buscar el Pedid encntrams ds alternativas válidas. La más efectiva implica ir a la pción Búsqueda ya que en el mail ns figurará el númer de Pedid mdificad. Ingresams el Númer de Pedid en el camp indicad: A cntinuación ns aparecerá el Pedid. Aquí seleccinams el Númer de Pedid. YPF S.A. 14/29

15 Ahra vems el Pedid que ha sid mdificad Si recrdams bien nuestr ejempl anterir, la primera psición fue cnfirmada ttalmente sin mdificacines. El status de la primera psición es cnfirmad pr l que n se requiere una nueva cnfirmación. La segunda psición está en status en tratamient. Esta psición requiere una nueva cnfirmación, ya que ha sufrid una mdificación. Cm bien vems, la nueva fecha de entrega es La tercera psición es nueva, así que tendrá que ser cnfirmada pr parte del prveedr. Para realizar la cnfirmación, seguims ls misms pass que para la cnfirmación riginal. En primer lugar, debems seleccinar la pción Tratar. YPF S.A. 15/29

16 Cm vems, slamente ns aparece para cnfirmar la psición 20 y la 30. En este cas aceptarems la psición 20 (ya que el cmpradr mdificó la fecha de entrega para n hacer entregas de la misma psición en ds fechas) y rechazams la psición 30. Lueg de hacer presinar en enviar ns aparecerá un mensaje indicand que hems realizad la cnfirmación. YPF S.A. 16/29

17 4.2 Pedids de Servici YPF utilizará la aplicación SRM SUS para el enví de Pedids de Servicis que requieren cnfirmación (pr tratarse de Pedids de servicis n prestads) y Pedids de Servici que n requieren de cnfirmación (pr tratarse de Pedids que ya fuern cumplids cn anteriridad) A cntinuación se detallan las características de ambas clases de Pedids Pedids de Servicis a Cnfirmar Estad Inicial Nuevs Tda vez que YPF genere un nuev Pedid de Servici a cnfirmar este será ntificad al prveedr mediante el prtal SUS. A su vez, recibirá una alerta pr mail indicand que se ha generad un nuev Pedid: Pedid de YPF Cread: 47XXXXXXXXX El estad inicial será Nuev al igual que ls pedids de material y deberá ser tratad de la misma manera. Cnsultand ls pedids desde Nuevs, se pdrán visualizar la lista de nuevs pedids de materiales servicis a cnfirmar. Ingresand pr el Númer de pedid se accederá a visualizar el detalle del mism. YPF S.A. 17/29

18 A nivel Dats Básics se mantiene la misma infrmación que la visualizada para Pedids de material. Pdrá cnsultar el númer de Pedid de Servici, la rganización de cmpras, el estad y la fecha de creación en SUS. En el Resumen de psicines pdrá visualizar la estructura de psición y sub-psición de servici que se mantiene en el pedid de SAP. En SUS pdrá visualizar fácilmente la jerarquía, dnde de cada psición pr medi de una flecha se puede identificar tds ls servicis cmprendids. En el Resumen de psicines se pdrá cnsultar la siguiente infrmación: Status: Se mantiene el mism tratamient de estads que el utilizad en pedids de materiales. Txt. Brv: A Nivel Psición: psee una breve descripción del servici en general a slicitar. A nivel Línea de servici: Psee una descripción del servici. Cantidad de Pedid: A Nivel Psición: Indica la cantidad y unidad de medida del servici. A Nivel Línea de Servici: Indica la unidad de medida en la que se trabaja el servici. (Hras, servicis, etc.) Valr del pedid: es el mnt de la psición, es decir, la cantidad pr el preci unitari. Necesari el: es la fecha de entrega requerida pr YPF. Cnfirmad para: en cas que usted haya realizad una cnfirmación del servici. Mensajes(a nivel cabecera): en esta sección se visualizarán texts aclaratris del pedid (ej.: aclaracines sbre la prestación, dats adicinales, etc.) YPF S.A. 18/29

19 En la Infrmación de interlcutr se visualizan ls misms dats que ls descripts para pedids de materiales. Aquí pdrá cnsultar el detalle de la persna de cntact y el lugar de prestación del servici. Inf Preci: se verá el valr ttal del pedid de servicis. Cndicines de pag: aquí se verán las cndicines de pag establecidas Cndicines de entrega: aquí se verán el Incterm asciad a la cntratación y el lugar de entrega, en cas de crrespnder. Seleccinand el text breve de la psición, el sistema ls llevará a un detalle individual de la psición. A este nivel pdrems ver texts de psición, lugar de entrega de la psición y el estad de la misma. Pr ejempl, aquí visualizams que para la psición Servicis Vs Ps 1, tenems una aclaración técnica. YPF S.A. 19/29

20 4.2.2 Cnfirmación de Pedids de Servici Para cnfirmar el pedid, debems acceder a visualizar el mism. Seleccinand en Nuevs pdrá cnsultar el pedid a tratar. Lueg pdrá acceder al detalle seleccinand en el númer de Pedid. En la parte superir de la pantalla aparecerán diferentes pcines, para realizar la cnfirmación se deberá seleccinar el btón Tratar. YPF S.A. 20/29

21 En la sección Resumen de psicines pdrá visualizar tdas las psicines a cnfirmar. Es imprtante destacar que se deben cnfirmar tdas las psicines, pr si pr n. Para cnfirmar una psición se deberá presinar Para rechazar una psición se deberá presinar En cas que desee cnfirmar per realizar algún cambi adicinal (fecha de prestación), deberá presinar y lueg realizar el cambi. Una vez en la pantalla del resumen de psicines estams en cndicines de enviar la cnfirmación haciend clic en Enviar. También existe la psibilidad de Retener. Cn esta funcinalidad se graba la cnfirmación per n es enviada a YPF, pr l que en tr mment deberá ser cmpletada y enviada. YPF S.A. 21/29

22 Lueg de seleccinar ha sid enviada crrectamente. el sistema arrjará un mensaje infrmand que la cnfirmación Una vez enviada la cnfirmación se actualizará el estad del pedid. Cuand YPF haya cntabilizad realizad una hja de entrada de servicis la misma pdrá ser visualizada desde el btón Visualizar fluj de dcuments. Al ingresar esta pantalla pdrá cnsultar si existen dcuments subsiguientes al pedid Mdificación de Pedids de Servici Tda vez que se mdifique un Pedid pr parte de YPF y el mism se haya transferid al prtal del prveedr, la mdificación también será trasmitida a través de un mail cn el asunt: Pedid YPF Mdificad: 4XXXXXXXXX En primer lugar, ni bien se prduzca un cambi, llegará un mail infrmándle el númer de Pedid que ha sufrid el cambi para ingresar al sistema y realizar las cnfirmacines crrespndientes. Para buscar el Pedid seleccinar la pción Búsqueda ya que en el mail ns figurará el númer de Pedid de servici mdificad. YPF S.A. 22/29

23 Ingresams el Númer de Pedid en el camp indicad: A cntinuación ns aparecerá el Pedid. Aquí seleccinams el Númer de Pedid. Visualizará el estad del pedid en tratamient. En cas de crrespnder pdrá cnfirmar ls nuevs cambis recibids Pedids de Servicis ya prestads Estad Inicial Cnfirmad Cuand YPF genere pedids de Servici psterir a la prestación del mism, ls Pedids de servici se crearán en SUS cn estad inicial Cnfirmad dad que n requieren del tratamient del prveedr pr estar cumplids cn anteriridad. En ests cass, n se realizará la ntificación pr mail de la creación en SUS. Sin embarg, pdrá visualizarls en el prtal de SUS desde la lista de Pedids Cnfirmads El pedid de servici que n requiere tratamient de cnfirmación, se pdrá identificar cn la leyenda SRV. YA PRESTADO en el camp Dcument y cn el estad Cnfirmad. YPF S.A. 23/29

24 Ests pedids de servici, n pseen la pción Tratar ya que n necesitan de ninguna cnfirmación de psicines. En cuant a la infrmación que se puede visualizar en el detalle del pedid, n hay diferencias respect del pedid de servicis descrit anterirmente. YPF S.A. 24/29

25 4.3 Recepcines, Anulacines y Devlucines Ls Pedids generads tendrán recepcines y en alguns cass pdrán tener anulacines devlucines. Describirems cada una de ellas: a) Recepcines: YPF ha recibid ls materiales enviads pr su empresa ha realizad una hja de entrada de su servici. b) Anulacines: YPF ha realizad una recepción pr equivcación y pr ende anula la recepción. La anulación significa que la recepción n existió. YPF ha realizad una hja de entrada de servicis pr errr y pr ende la anula. Ejempl: supngams que su empresa envía un Pedid pr 10 unidades. YPF recibe el pedid e ingresa en cantidad 1 unidad y cntabiliza la recepción. L que en este cas debería currir es que YPF anule la recepción pr 1 y realice una nueva recepción pr 10. De esta manera tendrá: 1) Recepción 1 Unidad. 2) Anulación 1 Unidad. 3) Recepción 10 Unidades. c) Devlución: YPF ha realizad la recepción y lueg l devuelve a su empresa pr diverss mtivs (n cincide cn l slicitad, el material está dañad, n cumple cn la calidad pactada, etc.) Mediante la Aplicación SRM SUS usted se enterará de las recepcines, anulacines y devlucines que estén relacinadas cn ls Pedids que hayan sid enviads a SUS. Tda vez que se realice algun de ests mvimients cn referencia a un Pedid que ha sid ntificad vía SUS, le llegará un mail a su casilla infrmándle el mvimient cn el siguiente asunt: Recepción/Anulación/Devlución de mercaderías YPF Para cnsultarlas, deberán acceder a las siguientes pcines Para las entradas, anulacines y devlucines existen ds pcines: tdas nuevas. Pr cuestines de practicidad, sugerims que cada vez que ingresen a un mvimient nuev l YPF S.A. 25/29

26 marquen cm leíd. De esta manera, n figurará cm Nuev y sl será visualizable en la pción tdas. A cntinuación, seleccinarems la pción Entrada de mercaderías: Nueva Ahra verems el detalle de la recepción de mercaderías: Se han recibid tant la psición 10 cm la 20 del Pedid El dcument indica que se han recibid 10 unidades para cada psición (camp Ctd.entrada mercancías) y que el Pedid era pr 10 unidades (camp pedid). Cantidad Pedida Cantidad Recibida Sugerims que una vez leíd el dcument sea aceptad para sacarl de la carpeta nuev presinand en Para visualizar la devlución seleccinams la siguiente pción YPF S.A. 26/29

27 Le aparecerá un listad de devlucines. Presinand sbre el Númer de dcument verems el detalle de la misma. Aquí vems que se ha devuelt 2 unidades de bls para ntebk cn referencia a la rden de cmpra debid a que las piezas estaban deteriradas. Cantidad devuelta Mtiv de la devlución. En el cas de pedids de servici recibirá el avis pr mail ntificándl de la entrada del Servici. La misma pdrá cnsultarse de la misma frma que las entradas de mercancía de pedids de material. Cuand YPF realice algún mvimient cn referencia a un Pedid de servici que ha sid transferid a SUS, le llegará un mail a su casilla infrmándle el mvimient cn el siguiente asunt: Recepción de Servicis YPF/Anulación de Recepción YPF La recepción del servici pdrá cnsultarse en la lista de Ntificacines del cmpradr, Entrada de Mercancías. 4.2 Reprte Hjas de Entrada Servicis Prveedr Para btener una bajada de las certificacines realizadas pr YPF, pdrá ejecutar el siguiente reprte, cuy acces se indica a cntinuación: YPF S.A. 27/29

28 En el reprte puede ingresar distints parámetrs de búsqueda, cm ser: Númer de Dcument (hace referencia al Pedid de YPF) bien las fechas en que fuern generads ls misms, entre trs valres. Puede generar una lista de la infrmación bien guardarla en frmat PDF. YPF S.A. 28/29

29 4.3 Impresión y descarga de dcuments Ls Pedids, sus mdificacines y dcuments de entrega de mercancía pueden ser impress descargads cm archiv PDF para su almacenamient. Para ell, ejecute la pción de Impresión Descarga en las pantallas en las que aparezcan ls siguientes cmands: Para Impresión: Para descarga: 5. Recrdatris de Entrega y Cnfirmación En cas que el pedid cread pr YPF n haya sid tratad pr el prveedr en SUS, la aplicación realizará el enví del mail ntificándle de esta demra. Las particularidades de ests recrdatris sn las siguientes. Recrdatri de cnfirmación Recibirá un crre cn el siguiente encabezad: Recrdatri de Cnfirmación de Pedids YPF Frecuencia mensual, sl se ntificará la demra cuand se cumpla cn una cantidad de días sin cnfirmación desde la creación del pedid en SUS. Se cnsideran pendientes de cnfirmación ls pedids que n fuern cnfirmads desde SUS y para ls cuales n se realizarn entregas. Recrdatri de entrega Recibirá un crre cn el siguiente encabezad: Recrdatri de Entrega de Pedids YPF Frecuencia quincenal, sl se ntificará la demra cuand se cumpla cn una cantidad de días sin entrega psterir a la fecha cnfirmada. Se cnsideran pendientes de entrega ls pedids que n tienen ingress. 6. Sprte Aplicación Ante cualquier duda pr favr cmuníquese cn el sprte de la aplicación a la casilla de Servici de Atención al Cliente (SAC) srmsus@ypf.cm cuy cntact telefónic es: YPF S.A. 29/29