MANUAL DE USUARIO TICKET ONLINE - T.O.L V.0.1.3

Transcripción

1 m MANUAL DE USUARIO TICKET ONLINE - T.O.L V (02) (02)

2 INDICE DE CONTENIDOS INTRODUCCION A TICKET ONLINE CAPITULO 1 INGRESO Y REGISTRO... 5 I. INGRESO A TICKET ONLINE II. REGISTRO INICIAL... 5 III. PANTALLA PRINCIPAL DE TICKET ONLINE CAPITULO 2 REALIZACION DE PEDIDOS... 7 I. DIGITACIÓN DEL PEDIDO II. PEDIDO DESDE CERO III. PEDIDO CARGA DE ARCHIVO IV. PEDIDO EXISTENTE FECHA DE ENTREGA I. VALIDACIÓN II. FIN CAPITULO 3 DATOS ADICIONALES I. DATOS DE SU EMPRESA (SUCURSALES): II. CENTROS DE COSTO: III. FERIADOS PÚBLICOS EMPRESA: IV. HISTÓRICO DE EVENTOS: V. FORMULARIOS DE DEVOLUCIÓN: A. DEVOLUCIÓN DE TICKET B. DEVOLUCIÓN DE TARJETAS CAPITULO 4 USUARIOS EN SISTEMA ETAPA 1 INFORMACIÓN USUARIOS: ETAPA 2 ACCESOS: ETAPA 3 SUCURSALES: ETAPA 4 AVISO FIN: CAPITULO 5 CAMBIO DE DATOS BASICOS I. FUNCIONES BASICAS - USUARIO II. CAMBIO DE CLAVE USUARIO ANEXO N 1 - PLAZOS DE ENTREGA, CREACION RECARGA ANEXO N 2 - VALORES Y MONTOS MAXIMOS SEGÚN PRODUCTO

3 INTRODUCCION A TICKET ONLINE. Ticket nline es una Herramienta en la cual usted pdrá realizar sus pedids de frma rápida y segura de tds nuestras slucines, entregand un mayr cntrl, rientación y autnmía al mment de realizar sus pedids y, pdrá ahrrar tiemp en la administración de beneficis para su empresa Las slucines dispnibles para realizar pedids en línea sn: L invitams a utilizar esta herramienta y descubrir nuevs beneficis cm: Slicitar a traves del siti facturas electrnicas y/ manuales, ntas de crédit, ntas de debit Cargas fechas especiales de la empresa. Psibilidad de cambiar dats de la empresa Designar interlcutres pr sucursal. A cntinuación se describirán ls pass a seguir para el us de la platafrma. 4

4 CAPITULO 1 INGRESO Y REGISTRO I. INGRESO A TICKET ONLINE. Si ya tiene Usuari y cntraseña de Ticket Online, usted debe realizar l siguiente: 1. Ingresa a la web 2. Lueg slicitará una Rut y cntraseña. 3. En el cas de lvid de cntraseña, ingresa a la pción Olvid su cntraseña e ingresa el Rut y , la nueva clave será enviada al crre electrónic. II. REGISTRO INICIAL A. Dats y cndicines de Us. Ingrese: Rut Empresa Rut Persnal (Interlcutr autrizad). Lea las cndicines de Us del sistema en línea y lueg pinche en el recuadr aceptand sbre las cndicines. Pinche Aceptar. B. Cmpletar Dats Registr Empresa Ingrese ls siguiente dats (tds bligatris). Nmbre Persnal (Interlcutr Autrizad) Apellid Persnal (Interlcutr Autrizad) de cntact (dnde llegaran las cnfirmacines) Cntraseña (mínim 6 y máxim 30 caracteres, la primera letra debe ser Mayuscula). Lueg pinche sbre Crear Cuenta. Realizada esta acción se cnfirmará la creación de la cuenta vía , además de un mensaje que aparecerá indicand el Ok. Nta: Ahra pdrá acceder a Ticket Online ingresand Rut empresa y cntraseña 5

5 III. PANTALLA PRINCIPAL DE TICKET ONLINE. La pantalla de inici de la aplicación. Menú del usuari (Letra A). Dats Básics (Letra B). 6

6 CAPITULO 2 REALIZACION DE PEDIDOS Para realizar pedid ingresar a: Pedids -> Crear un Pedid. Seleccine un Prduct: Se desplegarán sl las slucines cntratadas, debe seleccinar una para realizar su pedid. Seleccine una sucursal: Se seleccina la sucursal a la cual se asignará el pedid. Lueg pinchar sbre Si sucursal está en Verde: Se pueden crear pedids sin incnvenientes. Si sucursal está en Rj: Existe un pedid pendiente que requiere una acción para pder cntinuar (Acción: Validar, mdificar cancelar). La creación del Pedids requiere cmpletar 4 etapas: 1. Digitación del Pedid 2. Fecha de Entrega 3. Validación 4. Fin 7

7 I. DIGITACIÓN DEL PEDIDO. En esta etapa se debe definir l siguiente: Frmat: según el prduct seleccinad se pueden desplegar las siguiente pcines : Plancha: Ls vucher se encuentran prepicads en hjas tamañ fici, máxim 10 ticket pr hja. Plaz de entrega 24 hras hábiles. Talnari: Ls vucher se agrupan en talnaris cn un máxim de 50 ticket pr talnari. Plaz de entrega 72 hras hábiles. Tarjeta: Tarjeta electrónica cn banda magnética. Plaz de entrega 5 días hábiles. Fechas de Inici y Términ: El sistema entrega pr defect el mes siguiente, cnsiderand ls días hábiles cargads en el sistema. Estas fechas sn mdificables pr usted. Nta: En el cas de Ticket restaurant tarjeta este camp n es bligatri. Tips de Carga: Usted debe seleccinar una de las tres pcines: Desde Cer: Creación de ticket carga de tarjeta ingresand ls dats directamente en este módul, un a un. Tant para persnalizads y n Persnalizads. Carga de Archiv: Creación de ticket carga de tarjeta a través de una planilla Excel. Pedid Existente: Creación de ticket carga de tarjeta a través de un pedid previamente realizad. Lueg Pinchams. 8

8 II. PEDIDO DESDE CERO. Creación de ticket carga de tarjeta ingresand ls dats directamente en este módul, un a un. Tant para persnalizads y n Persnalizads. Pass a seguir para realizar su pedid: 1. Seleccinar el centr de cst al cual se le asignará el pedid. 2. Pinchar sbre la letra A en el símbl. 3. Asignación de beneficiari, debe seleccinar si será Persnalizad n, en las seccines identificadas cn las letras B C. 4. Una vez creads ls usuaris, se asignan ls mnts y/ cargas dependiend el prduct. Explicación punt 3: Persnalizad (Letra B): La persnalización de ls ticket tarjetas se realiza de la siguiente manera: Se debe ingresar ls dats del beneficiari. Al cmpletar ls dats se debe pinchar sbre Agregar Beneficiari, sistema cnfirmará si tds ls dats están crrectamente ingresads cn el mensaje: N Persnalizad (Letra C): Ingresar a la letra C, dnde indica Agregar una línea Sin persnalizar Indicar cantidad requerida, lueg ls días y mnt. Nta: Debe tener habilitada esta página para el despliegue de Pp-ups. 9

9 Explicación punt 4: En cas que el pedid sea tarjeta, se debe indicar el Crédit ttal cn el cual será cargad esta tarjeta. Nta: Para ls valres máxims ver anex N 2 En cas que el pedid sea ticket mediante plancha talnari, debems indicar la cantidad de talnaris, ls días de vigencia, el mnt pr ticket. Nta: Para ls valres máxims ver anex N 2 Nta 2: Cuand se están creand ticket, ls días de vigencias de ests se encuentran pre establecids según la fecha de inici del ticket para ls persnalizads, l anterir pr nrmativa legal. 10

10 III. PEDIDO CARGA DE ARCHIVO Para realizar este pedid debems ingresar a la pción Carga de archiv, si es primera vez en llenar esta pción tendrems la psibilidad de descargar un ejempl. El archiv Excel se cmpletará de la siguiente frma: *El archiv Excel es lineal, per para su respectiva explicación se separa en 3 partes: 1.- Dats del Beneficiad 2.- Dats de la Carga 3.- Especificación de la cantidad de ticket pr día Antacines imprtantes sbre este llenad. Ls dats numérics deben ser ingresads sin punts ni guin. La cantidad de ticket Beneficiari debe ser la suma ttal del punt 3. El númer de tarjeta y la clave es sl necesaria para ticket cmplements Cencsud. En el cas de tarjetas en el camp Valr Ticket Beneficiari, se debe indicar el mnt ttal a cargar. 11

11 IV. PEDIDO EXISTENTE Para realizar un pedid a través de esta pción se requiere tener el N del pedid cn el cual se quiere trabajar. Si usted n sabe el N de pedid debe seguir ls siguientes pass: Nta: Est sl aplica si el pedid se realizará para el mism prduct y sucursal Ingresar a Menú > Pedids > Histórics de pedids Lueg de est se debe seleccinar: Prduct. (Es bligatri seleccinar esta pción). Md de realización del Pedid (Desde cer, planilla pedid existente). (N bligatri) Estad de pedid (N bligatri). Fechas Desde Hasta. Cn ests dats usted seleccine el pedid a replicar. Si usted ya cnce el numer ir directamente a : 12

12 FECHA DE ENTREGA Permite realizar el agendamient de la recepción del pedid. Pass a seguir: Selección de la fecha Validación de ls dats de cntact y glsas crrespndientes al pedid. Nta: Es necesari cnsiderar que cada prduct seleccinad cnsidera tiemps de prducción diferentes, favr revisar anex N 1 13

13 I. VALIDACIÓN En esta etapa usted deberá revisar ls dats ingresads, en cas de estar crrect debe pinchar sbre Validar. Cn l anterir se enviará la slicitud para la creación, prducción y/ carga de tarjetas a Nta: Si necesita crregir algún dat, pinche en Anterir. II. FIN En la etapa final se le entrega el N de pedid cn el cual se puede realizar un seguimient. 14

14 CAPITULO 3 DATOS ADICIONALES En este capítul se revisarán temas referentes a su empresa, cnfiguración de fechas, cambi de dats en sistema y cntrl de usuaris. I. DATOS DE SU EMPRESA (SUCURSALES): Para acceder a esta sección se debe ingresar a Menú > Cliente > Dats de su empresa. Se pdrán realizar cambis respects a la infrmación de su empresa tales cm la Dirección, región, cmuna, crre, etc. Además pdrá agregar cntacts y revisar ls prducts creads en sistema. Cada vez que Usted realice un cambi debe pinchar sbre Guardar y Enviar infrmación, Nta: Ls dats sn enviads al Equip de Edenred Chile S.A para ser aprbads. 15

15 II. CENTROS DE COSTO: Ls centrs de Cst se crean para pder llevar un cntrl intern dentr de su empresa, así verificar y asignar departaments si usted l requiere. Para pder Agregar Centrs de Cst debe seleccinar una Sucursal, lueg escribir el nmbre del Centr de cst y pinchar sbre, cn l anterir se desplegará un mensaje indicand que el resultad ha sid satisfactri, tal cm se muestra a cntinuación: Para eliminar un Centr de cst, se debe pinchar sbre el recuadr y pinchar sbre el Centr de cst.. Cn dicha acción estará eliminad Nta: Siempre es necesari tener un centr de cst cread para pder realizar un pedid. III. FERIADOS PÚBLICOS EMPRESA: En esta sección usted pdrá incrprar aquells días que sn festivs, labrales y descans de su empresa. Cn el bjetiv de generar en frma crrecta su pedid. Pr defect se encuentran habilitads ls días de lunes a viernes. Para habilitar días de Trabaj en fin de semana, debe pinchar sbre la casilla llamada Trabaj ls fin de semana. (Se subrayará ls días sábads y dming). El día labral quedará subrayad si n se encuentra cm descans y n se encuentra dentr de ls días agregads de día libre. Para marcar un día Libre, debe pinchar sbre el día, este se marcará de clr verde. Ls días identificads cn el clr azul significa que sn días de descans. Una vez finalizad tds ls cambis se debe pinchar sbre Guardar Mdificacines Realizad l anterir ns indicará la cnfirmación 16

16 IV. HISTÓRICO DE EVENTOS: El históric de Events sl pdrá ser mstrad al usuari Perfil Administradr, el cual despliega tdas las accines realizadas pr ls usuaris creads. V. FORMULARIOS DE DEVOLUCIÓN: Ls frmularis de Devlución de Ticket Tarjetas entrega el frmat estándar aceptads pr Edenred Chile S.A para ests cass, se sugiere cmpletarls directamente a través de este siti para lueg presentarl y/ enviarls a las ficinas de Edenred. Para realizar el llenad del frmulari se debe realizar l siguiente: Indicar la fecha de creación del frmulari Ingresar fn. A. DEVOLUCIÓN DE TICKET Se debe indicar l siguiente: Cantidad de Ticket Valr Facial del Ticket Nta: Se debe especificar la cantidad de ticket según su valr, si un ticket es de un valr distint, se debe indicar en tra fila, es decir, si teng 1 ticket de 5000 y trs 3 de 2000, ests deben ir en filas separadas. 17

17 B. DEVOLUCIÓN DE TARJETAS Para la devlución de tarjetas se debe cmpletar l siguiente: Cantidad de tarjetas Valr de la carga actual Nta: Se debe especificar la cantidad de tarjetas según su valr, si una tarjeta tiene mnt distint, se debe indicar en tra fila. 18

18 CAPITULO 4 USUARIOS EN SISTEMA Para la creación de Usuaris, primeramente se debe indicar el RUT de la persna a ingresar. Lueg se debe pinchar sbre Crear un Usuari, para cntinuar cn la creación. Para pder explicar de mejr frma la creación de un usuari este se separa en 4 Etapas. Etapa 1 Infrmación Usuaris: Etapa 2 Access: Etapa 3 Sucursales: Etapa 4 Avis Fin: ETAPA 1 INFORMACIÓN USUARIOS: Se ingresa la infrmación básica del nuev usuari Nta: En el nmbre y apellid sl se deben ingresar letras. 19

19 ETAPA 2 ACCESOS: Se debe seleccinar que access sn ls que trgarems al nuev usuari, Nta: En el cas de querer crear un usuari cn tds ls privilegis, se debe pinchar sbre el recuadr Administradr. Una vez finalizad est se debe pinchar sbre Siguiente. ETAPA 3 SUCURSALES: En esta etapa se asigna la sucursal a la cual el usuari tendrá acces, para l anterir pinchams sbre el recuadr de sucursal, el n marcar una sucursal indicará que el usuari n pdrá acceder a ella. Una vez finalizad est se debe pinchar sbre Siguiente. 20

20 ETAPA 4 AVISO FIN: Cuand hems realizad esta acción cn Éxit, ns indicará que hems efectuad la creación de frma crrecta. 21

21 CAPITULO 5 CAMBIO DE DATOS BASICOS I. FUNCIONES BASICAS - USUARIO Para realizar estas funcines básica debes acceder a la pción Mi perfil. Al ingresar a dicha pción presentarems un menú cn: RUT: Este es el Rut de la Empresa. Cntraseña: Para realizar el cambi deberems pichar sbre el símbl. Nmbre: Nmbre del Usuari. Apellid: Apellid del Usuari. dnde llegarán las futuras cnfirmacines. Perfil: Tip de perfil que presenta el cliente. Opción de ingres pedid: Esta pción es para recrdar mediante un la realización del pedid en un día especific. Para guardar ls cambis, se debe pinchar sbre aparece de la siguiente frma: y ls cambis serán guardads si el mensaje II. CAMBIO DE CLAVE USUARIO Para realizar el cambi deberems pichar sbre el símbl. Lueg de est se desplegará la pción: Antigua Cntraseña: Debems ingresar la cntraseña Antigua. Nueva cntraseña y Cnfirmación: En ambs cass debems ingresar la nueva cntraseña, esta se debe cmpner de Mínim 6 caracteres y Máxim 20 Caracteres. Para guardar ls cambis, se debe pinchar sbre y ls cambis serán guardads si el mensaje aparece de la siguiente frma: En ls Cass anterires, si n deseams guardar ls cambis se debe pinchar sbre. 22

22 ANEXO N 1 - PLAZOS DE ENTREGA, CREACION RECARGA PRODUCTO VALORES TICKET FARMACIA Creación de tarjeta nueva 5 días hábiles. Recarga 48 hras TICKET RESTAURANT: Plaz de Entrega en frmat: Talnari: Santiag 3 días hábiles. Regines 4 días hábiles. Plancha: Día hábil siguiente. TICKET COMPLIMENTS PAPEL: Plaz de Entrega : Santiag 3 días hábiles. Regines 4 días hábiles TICKET COMPLIMENTS CENCOSUD: Creación de tarjeta nueva 5 días hábiles. Recarga 48 hras TICKET COMPLIMENTS FALABELLA Creación de tarjeta nueva 5 días hábiles. Recarga 48 hras TICKET VESTUARIO PAPEL: Plaz de Entrega : Santiag 3 días hábiles. Regines 4 días hábiles TICKET VESTUARIO CENCOSUD: Creación de tarjeta nueva 5 días hábiles. Recarga 48 hras TICKET VESTUARIO FALABELLA: Creación de tarjeta nueva 5 días hábiles. Recarga 48 hras 23

23 ANEXO N 2 - VALORES Y MONTOS MAXIMOS SEGÚN PRODUCTO PRODUCTO VALOR MÁXIMO Ticket Restaurant Vucher $ Ticket Restaurant Tarjeta $ Ticket Cmpliments Vucher $ Ticket Cmpliments Tarjeta $ Ticket Vestuari Vucher $ Ticket Vestuari Tarjeta $

24 25