ARANDA SERVICE DESK WINDOWS VERSIÓN DE ACTUALIZACIÓN QUE SE LIBERA: LISTADO DE ARCHIVOS Tamaño (En Bytes)

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1 NOMBRE DEL PRODUCTO: ARANDA SERVICE DESK WINDOWS VERSIÓN DE ACTUALIZACIÓN QUE SE LIBERA: LISTADO DE ARCHIVOS Nmbre de Archiv Versión Tamañ (En Bytes) Destin del Archiv (Ruta) ASDKStatus.exe ,884,160 C:\Prgram Files (x86)\aranda\aranda SERVICEDESK BLOGIK.exe ,800,064 C:\Prgram Files (x86)\aranda\aranda SERVICEDESK ServiceDesk.exe ,510,272 C:\Prgram Files (x86)\aranda\aranda SERVICEDESK DESCRIPCION DE CADA ERROR CORREGIDO CASO 9244 Se ajusta la Búsqueda General para Prblemas y Cambis en la Cnsla de Especialista ASDK Windws, visualizándse en la grilla de resultads el nmbre del CI asignad a cada cas. CASO 9242 Se ajusta el camp adicinal tip Lista para que rganice alfabéticamente ls elements ingresads y al mment de la selección sea más efectiva la ubicación de ls elements. CASO 9266 Se implementó la slución para que las vistas que cntenga en las cndicines un camp adicinal Tip Lista sean ejecutadas y apliquen el filtr crrespndiente en la vista de cass de la cnsla ASDK. CASO 9287 Se implementó la funcinalidad de Anular Slicitudes que se encuentren Sin clasificar y las Slicitudes del pryect, pr medi de la pción Anular integrada en el menú Cnceptual de la grilla de slicitudes en la Cnsla ASDK, dicha pción se pdrá visualizar y ejecutar en la Edición de una Slicitud. Anular slicitudes Sin clasificar:

2 Anular slicitudes del Pryect: Nta: Las Slicitudes que se encuentren Clasificadas n se pdrán ser encntrara en dichas Slicitudes. Anuladas, de tal frma la pción n se Anular Slicitud En la Edición: Para identificar las Slicitudes Anuladas se incluyó la Opción Anuladas en el menú de Slicitudes que permite la visualización de la grilla dnde se pdrán identificar las Slicitudes que han sid anuladas. Dichas Slicitudes tmaran el últim estad cnfigurad Cerrad.

3 Se incluyó la una funcinalidad pr medi del link Brrar tdas las Slicitudes anuladas que permite Eliminar las Slicitudes anuladas de la grilla y de la misma frma en la base de dats. Nta: La pción de brrad de Slicitudes Anuladas al ejecutarse hace la eliminación de tdas las Slicitudes que se encuentren en la grilla, sin tmar ningún parámetr, y sl se puede visualizar en el menú de Anuladas. Se implementó en la Cnfiguración BASDK una regla que se ejecuta al anular una Slicitud enviand un crre electrónic pr medi de un servidr cnfigurad en el módul de Cnfiguración de Mailer. Cnfiguración de Regla Slicitudes Anuladas: Cnfiguración de Cndicines:

4 Cnfiguración de Accines: Nta: La plantilla de enví de crre se cnfigura en el módul de Cnfiguración de Mailer, es necesari la cnfiguración de Servidr de crre para que el enví sea exits. CASO 9273 Se implementó la slución para que la descripción de las tareas creadas en el pryect se muestre de frma adecuada visualizand la descripción crrespndiente de cada tarea cnsultada, para el tip de cas Cambis y Requerimients en la cnsla ASDK. DESCRIPCION DE CAMBIOS IMPLEMENTADOS CASO 7736 Se implementa en la página inicial de las Cnslas de Especialista ASDK Windws y Web, sbre la visualización gráfica del estad de ls pryects, la pción de Expirad Pr cn ls filtrs de Fecha y Prgres, cn el fin de graficar tds ls cass cuy prgres sea mayr al 100%, cuand se aplique el filtr Prgres. CASO 8317 Se implementa en la Cnsla de Especialista ASDK para la creación edición de Incidentes, Prblemas, Requerimients de Servici y Cambis, el cmb para seleccinar el UC requerid cuand el cas se encuentre en un estad cnfigurad cm Estad Prveedr, visualizándse en el registr seleccinad la descripción del UC y el prveedr asignad, teniend en cuenta que este camp es bligatri en tds ls tips de cas; Para l anterir se implementa en la Cnsla de Cnfiguración Windws y Web, la pción de Estad Prveedr, dispnible para asignarla en la cnfiguración de ls Estads, y adicinal se agrega el frmulari de Métricas para asignar valres a ls tiemps de atención y slución de ls UC, en la cnfiguración de ls Servicis.

5 CASO 8470 Se implementan ls camps adicinales básics y avanzads para ls cass tip Tarea, cnfigurables desde la Cnsla de Cnfiguración Web en la pción Camps Adicinales ; La infrmación de ls camps adicinales cnfigurads se puede visualizar y diligenciar desde las Cnslas de Especialista ASDK Windws y Web en el frmulari de edición de cada Tarea, ingresand tant en la sección principal de Tareas, cm en ls tips de cas Requerimients de servici y Cambis, dnde estas se encuentran relacinadas y desde ls resultads de la Búsqueda general en la Cnsla de Especialista ASDK Windws. Se debe tener en cuenta que la lngitud de ls camps adicinales tip numéric se limita a nueve dígits debid a un cambi en el esquema para el almacenamient de ls valres de ls camps adicinales, adicinalmente la cnfiguración de ls camps adicinales avanzads sl aplica para ls Estads de las Tareas. CASO 8489 Se implementa el almacenamient de ls registrs de ls crres en estad enviad, cuand ests sn eliminads de la tabla de crres al cumplir una vigencia de un mes. Para realizar la cnsulta de esta infrmación a través de Aranda Query Manager la tabla a utilizar es AFW_MAIL_HISTORY NOTAS O INSTRUCCIONES ADICIONALES Ejecute el archiv asdk_ exe y siga las instruccines del instaladr. El archiv ejecutable funcina cm instaladr y cm herramienta de actualización. Esta actualización aplica únicamente para bases de dats en versión