Mejora de los Procesos de Desarrollo Software Visión Práctica

Transcripción

1 Mejora de los Procesos de Desarrollo Software Visión Práctica Máster Oficial en Ingeniería y Tecnología del Software Universidad de Sevilla Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación

2 Índice Presentación Parte 1 Introducción Calidad del Software Parte 2 Mejora de los Procesos de Desarrollo Software Parte 3 Proyecto de Mejora de Procesos de Desarrollo Software Fuentes / Contacto 2

3 Índice Parte 1: Introducción Calidad del Software Elementos que influyen en la calidad del software Niveles de gestión de la calidad Normas, modelos y metodologías Diagnóstico de la calidad del software en España Caso particular: La PYME en España Situación actual 3

4 Introducción Calidad del Software Elementos que influyen en la calidad del software Herramientas Procesos Personas Calidad del Software 4

5 Introducción Calidad del Software Niveles de gestión de la calidad (1) A nivel de producto: Cuando nos centramos en el proceso de desarrollo de software y hacemos una serie de pruebas en paralelo con cada etapa, para detectar y corregir los posibles defectos que puedan surgir. A nivel de proyecto: Cuando nos centramos en controlar todas las fases y áreas de gestión de proyecto, implantando metodologías y mejores prácticas que aseguren la correcta gestión de las mismas. A nivel de proceso: Cuando nos centramos en gestionar todas las áreas de proceso de una organización, mediante la implantación de una metodología. Así se consigue tener mayor información de los procesos de modo que puedan controlarse y mejorarse, y produzcan así un aumento de la calidad de los productos y servicios relacionados con ellos. La mejora de la calidad en un nivel repercute en el resto de niveles 5

6 Introducción Calidad del Software Niveles de gestión de la calidad (2) 6

7 Introducción Calidad del Software Normas, modelos y metodologías NORMAS, MODELOS Y METODOLOGÍAS Orientadas a Proceso Orientadas a Producto TPI/TMAP ISO/IEC 9126 CMMI ISO 9000 ISO/IEC ISO/IEC ISO/IEC ITMark SwTQM Otros RUP Métrica 3 Métodos ágiles 7

8 Introducción Calidad del Software Diagnóstico de la calidad del software en España (1) La percepción de la empresa española es que los modelos más aplicables son CMMI, símbolo de la certificación de calidad aplicada al software por excelencia, y SPICE, adoptado por ISO como estándar ISO/IEC Un 37% de las empresas conocen CMMI frente a un 51% que lo hace de la ISO/IEC CMMI es utilizado por un 38% de las empresas frente a un 8% que utiliza ISO/IEC Un 69,2% de los entrevistados señalan CMMI como primera opción a la hora de elegir un modelo para su implantación frente a un 23% que muestran interés por la ISO/IEC Fuente: Estudio sobre la certificación de la calidad como medio para impulsar la industria de desarrollo del software en España INTECO (2008) 8

9 Introducción Calidad del Software Diagnóstico de la calidad del software en España (2) De los resultados del estudio se deduce un gran desconocimiento de las propuestas metodológicas y herramientas existentes. Dos de cada tres encuestados de la demanda (64,8%), y uno de cada tres de la oferta (37,6%), no tienen conocimiento alguno sobre estándares, normas oficiales y metodologías orientadas a la calidad del software. Desde el punto de vista de la oferta, los profesionales de la microempresas y de la PYME tienen un menor conocimiento de las metodologías, estándares y normas de calidad del software, frente a los profesionales de las grandes empresas. Fuente: Estudio metodologías y herramientas empleadas en los proyectos software en España y su repercusión sobre la calidad de los productos y servicios finales - INTECO (2008) 9

10 Introducción Calidad del Software Caso particular: La PYME (1) La PYME (especialmente las microempresas) tiene un peso específico muy importante en el sectorde desarrollo de software en España. La estructura del sector software se compone en un 99,8% de PYME, de las que más del 85% son microempresas de menos de 10 empleados. En España existen en la actualidad empresas dedicadas a actividades informáticas. Un total de (el 99,63% del total) son PYME. Fuente: Estudio sobre la certificación de la calidad como medio para impulsar la industria de desarrollo del software en España INTECO (2008) 10

11 Introducción Calidad del Software Caso particular: La PYME (2) Existe desconocimiento de los modelos de mejora de procesos o producto existentes. Un 86% de los entrevistados desconoce los modelos de mejora (procesos/producto) aludiendo falta de información. En caso de conocer los modelos, la sensación de pionero en este campo provoca rechazar la posibilidad de certificación (respuesta de un 65% de entrevistados). Fuente: Estudio sobre la certificación de la calidad como medio para impulsar la industria de desarrollo del software en España INTECO (2008) 11

12 Introducción Calidad del Software Situación actual (1) ESPAÑA: 155 MÉXICO: 68 REINO UNIDO: 100 BRASIL: 117 FRANCIA: 153 Fuente: Software Engineering Institute (SEI)

13 Introducción Calidad del Software Situación actual (2) PLAN AVANZA TOTAL NIVEL 1 NIVEL 2 NIVEL 3 NIVEL 4 NIVEL 5 10 o MENOS 10 o MENOS NO SI SI NO SI NO SI SI SI SI Fuente: Software Engineering Institute (SEI)

14 Índice Parte 2: Mejora de los Procesos de Desarrollo Software Modelos de calidad: procesos y productos Mejora de la calidad de los procesos CMMI-DEV SCAMPI ISO/IEC ISO/IEC CMMI-DEV vs ISO/IEC Modelos orientados a PYME A nivel internacional A nivel nacional Caso de estudio: Proyecto COMPETISOFT 14

15 Mejora de los Procesos de Desarrollo Software Modelos de calidad: procesos y productos TSP/PSP CMMI- DEV MÉTRICA v3 6-SIGMA ISO/IEC 9126 TickIT ISO/IEC RUP MSF Orientación a Procesos TPI/TMAP Orientación a Producto ISO/IEC SwTQM ISO 9000 SCRUM ITMark XP DSDM ISO/IEC AUP Quality Principle: The quality of a product is determined by the quality of the process used to develop it. (Humphrey, W. H. 2005) 15

16 Mejora de los Procesos de Desarrollo Software Mejora de la calidad de los procesos (1) ORGANIZACIÓN INMADURA Formada por héroes y apagafuegos Con altibajos en la productividad Fuerte rotación de recursos Con planificaciones y estimaciones poco realistas Dedicación de mucho esfuerzo en mantenimiento Incumplimiento de plazos y presupuestos Baja calidad de los productos desarrollados ORGANIZACIÓN MADURA Procesos definidos y gestionados Mejora en la detección temprana de errores Reducción de errores en los productos desarrollados (poco mantenimiento) Planificaciones y estimaciones realistas Cumplimiento de plazos y presupuestos Incremento de la productividad Calidad de los productos desarrollados (satisfacción del cliente) 16

17 Mejora de los Procesos de Desarrollo Software Mejora de la calidad de los procesos (2) Mejora de la Calidad de los Procesos Modelos (de Referencia) de Procesos Modelos de Evaluación de Procesos CMMI-DEV ISO/IEC SCAMPI ISO/IEC

18 Mejora de los Procesos de Desarrollo Software CMMI-DEV - SCAMPI CMMI-DEV: Modelo de Procesos Modelo propietario del SEI (Software Engineering Institute) Evolución de CMM (finales de los 80). Actualmente: CMMI-DEV v1.2 Tres constelaciones del modelo: CMMI- DEV, CMMI-ACQ y CMMI-SVC Dos representaciones: 1. Escalonada (por etapas), cinco niveles de madurez organizacional, 2. Continua, capacidad de los procesos No existe un proceso de certificación (no es una norma) SCAMPI: Método de Evaluación Lead Appraisers: profesionales reconocidos por el SEI que evalúan frente al Modelo de Procesos (CMMI-DEV) ARC (Appraisal Requirements for CMMI): documento de principios de evaluación SCAMPISM (Standard CMMI Appraisal Method for Process Improvement): documento de definición del método Tipos de revisiones bajo SCAMPI: clase A, clase B y clase C. Puntuación de implementación de prácticas: FI, LI, PI y NI. 18

19 Mejora de los Procesos de Desarrollo Software ISO/IEC ISO/IEC ISO/IEC : Modelo Procesos Norma internacional. Última versión ISO/IEC : 2008: modelo de procesos para el ciclo de vida del SW. Dos grupos de procesos: Contexto del Sistema (4 subgrupos): procesos de acuerdo, procesos organizacionales de proyecto, procesos de proyecto y procesos técnicos. Específicos del Software (3 subgrupos): procesos de implementación del software, procesos de soporte del software y procesos de reutilización del software. Alineada con ISO/IEC : 2008: procesos del ciclo de vida del Sistema. ISO/IEC : Modelo Evaluación Norma internacional compuesta por 7 partes: normativas (1, 2 y 7) y no normativas (3, 4, 5 y 6). Actualmente en desarrollo las partes 8, 9 y 10 y la evolución de la norma a la familia de normas 33.xxx. Tipos de evaluaciones: Niveles de capacidad, a nivel de proceso (6 niveles): incompleto, realizado, gestionado, establecido, predecible y optimizado. Niveles de madurez, a nivel de organización (6 niveles): inmadura, básica, gestionada, establecida, predecible y optimizando. 19

20 Mejora de los Procesos de Desarrollo Software CMMI-DEV vs ISO/IEC Popularidad: CMMI-DEV es más popular (a nivel nacional) que ISO/IEC Adaptabilidad: Constelaciones CMMI (CMMI-DEV, CMMI-ACQ y CMMI-SVC, 16 áreas de proceso comunes) Áreas de aplicación de ISO/IEC (SPICE-AUTOMATIVE, medicina, banca, etc.) Dinamismo: CMMI-DEV propiedad del SEI, adaptaciones rápidas. ISO/IEC , norma internacional, las modificaciones son aprobadas a nivel internacional (comités, subcomités y grupos de trabajo), evolución de la norma hacia la familia de normas 33.xxx Idioma: CMMI-DEV v1.2 en castellano. ISO/IEC , no existe versión en castellano (de forma oficial, como norma UNE). Propuesta del AEN/CTN71/SC7/GT7 a AENOR para la traducción de ISO/IEC :2008 (existen versiones en varios países iberoamericanos). Propiedad: CMMI no está avalado por una organización internacional como ISO (no es un estándar internacional), es un estándar de facto de uso internacional. Equivalencia: Las áreas de proceso de CMMI-DEV e ISO/IEC no son 100% equivalentes, pero es posible llevar a cabo procesos de adaptación para alinear ambos modelos. 20

21 Mejora de los Procesos de Desarrollo Software Modelos orientados a PYME A nivel internacional (1) PROSOFT (México) Programa para el Desarrollo de la Industria del Software (Secretaría de Economía). Modelo de Referencia de Procesos (MoProSoft) y Método de Evaluación de Procesos (EvalProSoft), basado en ISO/IEC PBQP-Software (Brasil) Programa PBQP-Software Proyecto MPS.BR (Melhoria do Processo de Software Brasileiro). Modelo de Referencia de Procesos (MR-MPS), Modelo de Evaluación de Procesos (MA-MPS), alineado con ISO/IEC y Modelo de Negocio (MN-MPS). SIMEP-SW (Colombia) Marco de trabajo Agile-SPI: Modelo de Referencia de Procesos (Light Quality Model), Modelo de Evaluación de Procesos (Light Evaluation Model) y Modelo de Medidas de Proceso (Light Metrics Model) Características comunes Objetivo final: adaptabilidad a la PYME 21

22 Mejora de los Procesos de Desarrollo Software Modelos orientados a PYME A nivel internacional (2) IPSS (Improving Processes in Small Setting) Consorcio Internacional de Investigación de Procesos (IPRC) Mejora de Procesos en Small Settings: proyectos pequeños (< 20 personas), pequeñas organizaciones (< 50 personas) y pequeñas empresas (< 100 personas). ISO/IEC (Lifecycle Profiles for Very Small Enterprises) Grupo de trabajo ISO: SC7-WG24 Mejora de Procesos en Very Small Enterprises (< 25 personas) Visión General TR Perfiles ISP ISP , ISP Guías TR TR , TR

23 Mejora de los Procesos de Desarrollo Software Modelos orientados a PYME A nivel nacional ITMark (ESI) Método que mejora de forma integrada los procesos de negocio, de desarrolloy de seguridad de la información de una organización. Tres niveles de madurez: ITMark Básico, ITMark Premium e IT Mark Elite. Guía de implementación de ISO/IEC (AENOR) Conforme con las partes normativas de la norma ISO/IEC (partes 1, 2 y 7) y con la última versión del modelo de procesos ISO/IEC :2008. Facilita la integración con otras normas ISO: ISO 9001, ISO/IEC e ISO/IEC 20000, está alineada con la futura norma ISO/IEC y cumple la norma ISO/IEC

24 Mejora de los Procesos de Desarrollo Software Caso de estudio: Proyecto COMPETISOFT (1) ISO/IEC Normas/Modelos internacionales Modelo Evaluación Procesos MoProSoft Modelo Referencia Procesos Modelo Mejora Procesos Agile SPI COMPETISOFT 24

25 Mejora de los Procesos de Desarrollo Software Caso de estudio: Proyecto COMPETISOFT (2) Modelo Referencia Procesos Alta Dirección Gestión Operación Gestión de Negocio Gestión de Procesos Gestión de C. Proyectos Gestión de Recursos Gestión de RRHH Gestión de Bienes, Servicios e Infraestructura Administración Proyecto Desarrollo Software Mantenimiento Software Gestión del Conocimiento 25

26 Índice Parte 3: Proyecto de Mejora de los Procesos de Desarrollo Software Necesidad de mejora FAQ Pasos hacia la mejora Proyecto de mejora Casos prácticos Implantación de CMMI-DEV Implantación en Proyecto COMPETISOFT 26

27 Proyecto Mejora Procesos de Desarrollo Software Necesidad de mejora - FAQ Cómo puedo mejorar mi producto software? Evaluación / Certificación / Acreditación Qué modelos existen en el mercado y cuál es el que más me conviene? Procesos / Producto Qué pasos debo seguir? qué debo invertir y qué mejoras puedo obtener implantando un modelo de calidad? Quién me puede ayudar? 27

28 Proyecto Mejora Procesos de Desarrollo Software Pasos hacia la mejora Proyecto de mejora Evaluación (Certificación) Elección del modelo 28

29 Proyecto Mejora Procesos de Desarrollo Software Proyecto de mejora (1) Definición de objetivos Definición del alcance Fases y actividades Recursos Planes del proyecto Procesos del proyecto Propósito Factores de éxito Restricciones y dependencias Alcance inicial WBS (Work Breakdown Structure) Estimaciones Cronograma Hitos y entregables Materiales Personales Plan de comunicación Plan de riesgos Supervisión y control Gestión de cambios Aceptación del cliente Gestión de problemas Gestión documental 29

30 Proyecto Mejora Procesos de Desarrollo Software Proyecto de mejora (2) Inicio del proyecto Análisis de la situación Definición del alcance Plan de mejora Implementación del plan de mejora Registro de lecciones aprendidas 30

31 Proyecto Mejora Procesos de Desarrollo Software Proyecto de mejora (3) Plan de mejora Implementación del plan de mejora Registro de lecciones aprendidas Ciclo de mejora Diagnóstico Procesos Planificar Mejora Implementar Mejora Iteraciones de mejora? Lecciones aprendidas? 31

32 Proyecto Mejora Procesos de Desarrollo Software Casos prácticos: Implantación de CMMI-DEV Beneficios Proyecto de mejora Evaluación (Certificación) Mejora en los procesos Mejora estimación de proyectos Transparencia seguimiento/control proyectos Planes de Mejora Elección del modelo Definición de objetivos Definición del alcance Fases y actividades Recursos Planes del proyecto Procesos del proyecto Crecimiento Mejoras control/seguimiento proyectos Áreas de proceso del Nivel 2 CMMI Planificación proyecto. Duración: 10 meses Incremento RRHH. Metodología RUP Riesgos del proyecto Gestión de cambios Gestión de problemas 32

33 Proyecto Mejora Procesos de Desarrollo Software Casos prácticos: Implantación en Proyecto COMPETISOFT Ciclo de mejora Diagnóstico Procesos Planificar Mejora Implementar Mejora 3 Iteraciones de mejora? Lecciones aprendidas? Diagnóstico Procesos Planificación Valoración Ejecución Valoración Generación Resultados Priorización Procesos 33

34 Fuentes / Contacto CMMI-DEV Página del SEI: ISO/IEC Página en castellano: Proyecto COMPETISOFT Libro COMPETISOFT: Mejora de Procesos Software para Pequeñas y Medianas Empresas y Proyectos, RA-MA Editorial Calidad del Software Guías Calidad del Software: Contacto: antonio.sepulveda@inteco.es 34

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