GUÍA RÁPIDA Comprar easyjet a través de Amadeus. Versión 2.2

Transcripción

1 GUÍA RÁPIDA Comprar easyjet a través de Amadeus Versión

2 COMPRAR PASO A PASO DISPONIBILIDAD NEUTRAL DE AMADEUS AN10NOVLONBCN La entrada de disponibilidad estándar. La disponibilidad de easyjet es integrada con otras compañías. Los asientos disponibles a la venta son: W (Flexi), B (Inclusive) y Y (Standard). El código de easyjet es U2. Los segmentos W (Flexi), B (Inclusive) y Y (Standard) no se pueden combinar en el mismo PNR. DISPONIBILIDAD NEUTRAL DE AMADEUS ESPECÍFICO POR COMPAÑÍA AN10NOVLONCBN/AU2 Para ver solamente los vuelos de easyjet, añade /AU2. ENTRADA OPCIONAL para easyjet: DISPONIBILIDAD, TARIFAS y NORMAS ACW1/B1 La forma abreviada AN se aplica para mostrar las tarifas (línea 1/B comprar 1 asiento) (o) AWU215SEPNCELON/B1 Entrada larga. Desde la pantalla de disponibilidad neutral de Amadeus puedes solicitar las plazas y tarifas de U2 disponibles en tiempo real. 2 Resumen de transacciones en la última página

3 NORMAS DE LAS TARIFAS FLC1/Y Para ver las Normas de las Tarifas, después de ACW, insertar FLC1/Y (o W para Flexi o B para Inclusive). COMPRA DE SEGMENTOS SS1Y1 Directamente desde la pantalla de disponibilidad neutral de U2 (arriba), entrada corta estándar de venta. (o) SSU22156Y20JUNAMSLTN1 La entrada larga de venta. Después de la entrada de venta, el estado del Segmento es NN. Nuestra tarifa FLEXI > Cambios ilimitados en una ventana de 4 semanas > 1 maleta facturada de 20kg > Elección de asiento Upfront > Speedy Boarding > Equipaje de mano de tamaño máximo (56 x 45 x 25cm) > Acceso a seguridad Fast Track (en aeropuertos seleccionados) > Sin tasas o cargos adicionales GDS en clase W Términos y condiciones en easyjet.com Resumen de transacciones en la última página 3

4 ELEMENTOS DEL PNR NM1SMITH/JOHN MR Nombre (tal como aparece en el pasaporte) MR MRS MISS MS MSTR son los únicos títulos aceptados. Si no se especifica ningún título, easyjet aplicará por defecto MR AP Número de teléfono U2 sólo reconoce la primera dirección de correo electrónico, el mail de confirmación de easyjet será enviado a esta dirección de únicamente. TKOK Campo de ticketing FPCCVI /1215*CV321 Forma de Pago (obligatorio) incluyendo el número CVV TARJETAS DE CRÉDITO VISA...FPCCVI************1111/1008*CV123 AMEX...FPCCAX***********0005/1008*CV1234 DINERS...FPCCDC**********0032/1008*CV123 MASTERCARD...FPCCCA************4444/1008*CV123 UATP...FPCCTP***********1115/1008 TARJETAS DE DÉBITO VISA...FPDCVI************1111/1213*CV123 MAESTRO (UK solo)...fpdcme************1111/1213*cv123 MASTERCARD...FPDCCA************1111/1213*CV123 VISA ELECTRON...FPECVI************1111/1213*CV123 EL NÚMERO CVV ES OBLIGATORIO PARA LAS MASTERCARD, AMEX, DINERS Y TARJETAS VISA. Nuestra tarifa Inclusive > 1 maleta facturada de 20kgs > Selección gratuita de asiento (Upfront y Extra legroom con recargo) > Sin cargos adicionales, precio PVP Reserva en clase B easyjet solo aplica cargos en las tarifas estándar que son calculados en el momento de fijar el precio. Las tarifas Flexi (W) e Inclusive (B) ya incluyen todas las tasas adicionales. Para más información, consulta las páginas de ayuda de Amadeus - GGAIRU2 Términos y condiciones en easyjet.com 4 Resumen de transacciones en la última página

5 TARIFICAR PNR FXP La entrada estándar de tarificación para crear el TST dentro del PNR. TARIFICACION INFORMATIVA FXX Para ver la tarifa sin grabarla. Resumen de transacciones en la última página 5

6 TARIFAS CORPORATIVAS FXP/R,U Para tarificar una tarifa corporativa usa: FXP/R,Uxxxxxx (xxxxxx es el código corporativo). MOSTRAR EL PANEL (Transitional Stored Ticket) TQT 6 Resumen de transacciones en la última página

7 CODIGOS DE SERVICIOS ADICIONALES Desde un itinerario se puede visualizar un catálogo informativo de servicios adicionales. Unicamente se puede realizarse después de que el PNR se haya tarificado. Entradas: FXK Visualizar Catálogo para todo el PNR FXK/P3 Visualizar Catálogo por número de pasajero Por favor, introduce HEFXK para obtener una explicación más detallada de esta entrada. Cada SR debe ser introducido individualmente antes de tarificarlo. Para las tarifas FLEXI (clase W) y las tarifas Inclusive (clase B) XBAG es gratis y se añade automáticamente a la reserva en el momento tarificar el PNR. Servicios Sin Cargos easyjet admite la solicitud de los siguientes servicios especiales (SIN CARGO) SR WCHC silla de ruedas (C:ASIENTO EN CABINA) Pasajero completamente inmóvil SR WCHS silla de ruedas (S PARA ESCALERAS) Pasajero que no puede subir/bajar escalones SR WCHR silla de ruedas (R PARA RAMPA) Pasajero que puede subir/bajar escalones SR DEAF Pasajero sordo SR BLND Pasajero ciego SR MAAS Recogida y Asistencia SR DPNA Pasajero discapacitado que necesita asistencia Exceso de equipaje SR XWGT-KG15/P1/S1, para solicitar exceso de equipaje de 15KG. Esto está relacionado con el pasajero y segmento. El peso total (XBAG 20Kg + exceso de equipaje) no puede exceder los 50 Kilos, en caso de que el pasajero haya solicitado más de una pieza de equipaje facturado, y 32 kilos en caso de que sólo se haya solicitado una pieza de equipaje. Nº de pax Nº de piezas Peso permitido (XBAG) Exceso de peso máximo (XWGT) kg 12kg 1 2 o más 20kg 30kg Nota: En easyjet una única pieza de equipaje no puede exceder los 32kg. Resumen de transacciones en la última página 7

8 TARIFICAR SERVICIOS ADICIONALES El PNR se debe tarificar primero mediante FXP. FXG - Tarificar y grabar. FXH - Tarificación informativa de servicios adicionales. TQM - Mostrar el índice de TSM (Transitional stored Miscellaneous) La lista de TSM nos muestra todos los cargos por servicios adicionales y pago con tarjeta de crédito. Al comprar las tarifas FLEXI o Inclusive de easyjet, el cargo por pago con tarjeta de crédito, un SSR XBAG por pasajero y selección de asiento están incluidas sin cargo. TQM/M5 - Si existen múltiples TSMs. 8 Resumen de transacciones en la última página

9 TARJETA EASYJET PLUS FFNU /P1 MAPA Y ELECCIÓN DE ASIENTOS SM2 Muestra un mapa de asientos desde la reserva (ej. línea 2 en Y). Símbolos estándar usados en el mapa de asientos: 3 tipos de asientos denominados con los siguientes indicadores: TIPOS DE ASIENTOS MAPA DE ASIENTOS INDICADOR CLASE W B Y ****************************************************************** EXTRA LEGROOM L L UPFRONT SEATS (FAST EXIT) V V STANDARD SEATS Y Para los pasajeros con tarifa FLEXI (clase W) upfront, extra legroom y estándar son gratuitos (excepto fila 1, con coste extra). Para los pasajeros con tarifa Inclusive (clase B) los asientos estándar son gratuitos. El resto de asientos tienen un coste adicional. Ejemplo de un mapa de asientos en modo gráfico ST/RQST/2F o ST/02F Reservar el asiento 2F (para un pasajero). Resumen de transacciones en la última página 9

10 APIS SRDOCS-P-GBR GBR 15FEB65-M-10JAN15-SMITH-JOHN-H/P1 SR DOCS U2 HK Código de transacción - obligatorio código SSR para documento de viaje - obligatorio Código de la aerolínea - obligatorio Código de acción (SÓLO HK) - obligatorio 1 Número de servicios solicitados - obligatorio -P Guión, tipo de documento de viaje - opcional -GBR F - Documento de identidad aprobado AC - Certificado de miembro de la tripulación A - Carné de identidad C - Carné de identidad I - Carné de identidad IP - Pasaporte P - Pasaporte de pasajero Guión, país de emisión del documento - opcional (CÓDIGO AIRIMP DEL PAÍS DE TRES LETRAS) Guión, número del documento de viaje - opcional (HASTA 15 DÍGITOS, INCLUYENDO ESPACIOS) -GBR Guión, nacionalidad del pasajero/tripulación - opcional (CÓDIGO AIRIMP DEL PAÍS DE TRES LETRAS) -15FEB65 Guión, fecha de nacimiento - obligatorio (FORMATO DDMMMAA) -M Guión, indicador de sexo - obligatorio M - Masculino F - Femenino MI - Bebe masculino FI - Bebe Femenino U - Sexo no especificado -10JAN15 Guión, fecha de caducidad del documento de viaje - opcional -SMITH Guión, apellido del documento de identidad - obligatorio (HASTA 30 CARÁCTERES, INCLUYENDO ESPACIOS) -JOHN Guión, nombre del documento de viaje - obligatorio (HASTA 30 CARÁCTERES, INCLUYENDO ESPACIOS) -H Guión, indicador del titular del pasaporte - opcional (OBLIGATORIO PARA UN PASAPORTE DE MÁS DE UN PASAJERO, DESPUÉS DEL SEGUNDO NOMBRE DEL TITULAR DEL PASAPORTE) /P1 Asociación de pasajeros - opcional (OBLIGATORIO PARA PNR DE MÁS DE UN PASAJERO) la información APIS obligatoria de los pasajeros debe ser añadida antes de TTP/TTM. 10 Resumen de transacciones en la última página

11 light ticketing TTP/TTM Esta transacción emitirá los pseudo billetes para los vuelosy servicios. Los billetes para easyjet se generaran con el código 888 como el número de la Aerolínea. Al ser un billete ficticio, no es posible ver información del billete, dar void o reembolso a través del sistema. Los Light Tickets emitidos no serán reportados a BSP. No se enviará ningún documento RET a BSP. El PNR se confirma de forma interactiva por el sistema de reservas de U2. El estado cambiará a HK y se enviará un de confirmación. TJQ/SOF/T-U2 Muestra el informe de ventas IMPORTANTE Recomendamos emitir los billetes antes de hacer ET/ER. Si no se emite el billete inmediatamente, easyjet no garantiza las plazas ni la tarifa. Información Descriptiva de Cobro (DBI) para tarjetas UATP Se le puede requerír más información al efectuar el pago mediante UATP. Necesitará obtener estos datos por parte del cliente e introducirlos en el panel opuesto. -AE: es la clave DBI -Accounting Unit: es la descripción de la clave AN: es el formato (del 1-9 alfanumérico) -01: es el valor DBI -XX: es la secuencia numérica FOP en el PNR (sólo 1 si se trata sólo de un FOP) -Key: es la clave DBI seleccionada -D: es la línea numérica del PNR para el elemento FOP Recomendamos guardar el DBI en el perfil de cliente como un RM*DBI. De esta forma, TTP/TTM realizarán la emisión directamente sin mostrarlo en el panel. Resumen de transacciones en la última página 11

12 SHOPPING Masterpricer Expert FXD La entrada Masterpricer Expert te permitirá buscar disponibilidad y tarifas. La entrada Masterpricer Expert se puede hacer como una entrada independiente: FXDNCE/D30NOV/AU2LON Por favor, consulta HEFXD para otras entradas. 12 Resumen de transacciones en la última página

13 CAMBIOS Usando Amadeus Ticket Changer, puedes cambiar el sector usando la entrada SB Por ejemplo: SB02MAY4. FXF (entrada para recalcular precio de manera informativa) FXQ (para guardar y recalcular precio). Resumen de transacciones en la última página 13

14 TQR recuerda el panel de reedición. TQT Despliega TST para mostrar cualquier cargo adicional del nuevo vuelo. Cambia la Antigua forma de pago por la nueva usando XE para eliminar la línea del FOP actual. Añade un nuevo FOP recordando hacer referencia al antiguo FOP junto con el tipo de CC Por ejemplo: FPO/CCCA+/CCCAxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxx*CVxxx Si no se aplican cargos adicionales, entonces solo es necesario el antiguo FOP. 14 Resumen de transacciones en la última página

15 TQM para comprobar si se aplican cargos adicionales por TSM (por ejemplo: cargo de penalización, nuevos cargos por pago con tarjeta de crédito). Añade un nuevo FOP si se necesita un cargo adicional usando el comando TMI. TMI/M5-6/FP-CCCAxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxx*CVxxx Si no se necesita ningún cargo adicional TMI/M6/FP-O/CCVI. Para volver a emitir los nuevos billetes y EMDs TTP/TTM/M5,6/T2/RT. CAMBIO DE NOMBRE NU1/1newsurname/newfirstname MRS. FXQ Cambia la forma antigua de pago en el PNR para carga la diferencia adicional del billete, del mismo modo que se explica en el apartado anterior. Nuestra tarifa FLEXI > Cambios ilimitados en una ventana de 4 semanas > 1 maleta facturada de 20kg > Elección de asiento Upfront > Speedy Boarding > Equipaje de mano de tamaño máximo (56 x 45 x 25cm) > Acceso a seguridad Fast Track (en aeropuertos seleccionados) > Sin tasas o cargos adicionales GDS en clase W Términos y condiciones en easyjet.com Resumen de transacciones en la última página 15

16 AÑADIENDO UN SERVICIO Recuperar PNR RT/nombre. Añadir un servicio. Por ejemplo: reservar asiento en un vuelo; Otros servicios: SRXWGT-KG03/P1/S4-5 para extra de peso. SRXBAG/P1/S4-5 para una maleta cuando no exista ninguna en el PNR. FXH (fijar precio informativo) FXG (para fijar precio y guardar). Obtener cargos adicionales insertando un nuevo FOP TMI/M12-13/FP-CCCAXXXXXXXXXXXXXXXX/XXXX*CVXXX Si no se aplicara ningún cargo adicional, el antiguo FOP sirve TMI/M12-13/FP-O/CCCA Emitir de nuevo usando el comando de TTM TTM/M12-13/RT. 16 Resumen de transacciones en la última página

17 CAMBIAR UN VUELO Y UN SERVICIO Usando Amadeus Ticket Changer para cambiar un vuelo, tal como se muestra en los apartados anteriores, esta vez usando el comando TMI/ALL/FP-CCCAXXXXXXXXXXXXXXXX/XXXX*CVXXX para actualizar el FOP en el TQM. Nuestra tarifa Inclusive > 1 maleta facturada de 20kgs > Selección gratuita de asiento (Upfront y Extra legroom con recargo) > Sin cargos adicionales, precio PVP Reserva en clase B Términos y condiciones en easyjet.com Resumen de transacciones en la última página 17

18 CAMBIANDO UN VUELO Y UN SERVICIO (CONT.) Ahora procede a realizar el cambio de servicios usando el comando FXF/EMD (Tarificacion informativa del comando EMD) FXQ/EMD (tarifica y graba los EMDs asociados con los cambios). 18 Resumen de transacciones en la última página

19 Si se aplican cargos, inserta el antiguo y el nuevo FOP usando la entrada TMI/M3/FP-O/CCCA+/CCCAXXXXXXXXXXXXXXXX/XXXX*CVXXX Si no se aplica ningún cargo, el antiguo FOP servirá TMI/M?/FP-O/CCCA. TTP/TTM/M5-8/RT Usando TTP/TTM y especificando todos los TSM s que se van a cambiar (vuelo y servicios), entonces en este caso M5-8. Resumen de transacciones en la última página 19

20 GUIA RAPIDA AN15OCTNCELON ACW3/B1 Entrada de disponibilidad neutral 3 = nº linea /B = nº de pax Entrada opcional que muestra disponibilidad y tarifas en tiempo real. FLC1/M Muestra (tras entrada AW/ACW) las reglas de tarifa. 1 - número de línea / B clase. SS1Y1 SSU22156W20JUNAMSLTN1 NM1MARTINS/JOHN Ver condiciones de la Tarifa Entrada corta de reserva Entrada larga U2-cod. aerolínea, número vuelo Entrada nombre En nombre debe ser tal cual aparece en el pasaporte para evitar problemas en la facturacion. APE-JMARTINS@MY .COM Dirección Entrada obligatoria para finalizar la reserva. easyjet solo reconoce una direccion actualmente, y enviara la confirmacion a la primera. AP Télefono contacto (opcional) TKOK entrada TK Entrada obligatoria para finlizar la reserva. FPCCVIXXXXXXXXXXXX25 Forma de pago para tarjeta de crédito 74/1214*CV123 FPDCVIXXXXXXXXXXXX84 Forma de pago para tarjeta de débito 25/1214*CV123 Se deben Introducir los detalles de la forma de pago antes de tarificar, ya que el cargo por pago con tarjeta se calcula entonces. No se puede finalizar la compra sin forma de pago. SR XBAG U2 NN1/P1 Entrada SSR equipaje y peso extra SR XWGT-KG03 SR DOCS- P (pasaporte) o I (DNI) -país emisor- nº doc - nacionalidadfecha nacimiento - sexo exp apellido nombre H/P1 SRDOCS-P-ESP MAD-11NOV76-F-24JAN16-GARCIA-EVA-H/ P1) SM/2/Y ST/RQST/2F SR FQTVU2-U /P1 Muestra el mapa de asientos Asignar un asiento(#2f) ej: Tarjeta easyjet Plus U2-aerolinea, numero de FF Se puede usar la entrada estandar de perfil para transferir el número FF desde el perfil del usuraio. FXX FXP FXH FXG TQT Tarifi cación informativa del itinerario (sin TST) Tarificar Itinerario Tarificar servicios adicionales (sin TST) Tarificar servicio adicionales ver TST Ver información de tarificacion relativa a los segmentos aéreos, TQT/T1 muestra el TST número 1. TQM ver TSM Muestra la información de los SSR y el cargo por pago con tarjeta de crédito, TQM/M1 muestra el TSM número 1. ER TTP/TTM Guardar PNR Emitir Light ticket / Finalizar compra Emite light tickets para los servicios y el itinerario, confirma y paga el PNR.Genera back office A.I.R. TJQ/SOF/T-U2 RL FXQ Muestra informe online de ventas Muestra el localizador de easyjet entrada de Re-tarificación (cambios) Calcula el nuevo precio. En caso de importe adcional, se debe introducir una nueva forma de pago. FXQ/EMD//L1-2/E19 Re-tarificar servicios adicionales Calcula el nuevo precio de los servicios que hayan sido cambiados. 20 Para más información sobre comprar easyjet vía Amadeus, contacte con su representante local