RESUMEN ANALÍTICO EN EDUCACIÓN - RAE - FACULTAD DE INGENIERIA PROGRAMA DE INGENIERIA ELECTRONICA Y TELECOMUNICACIONES BOGOTÁ D.C.

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1 FACULTAD DE INGENIERIA PROGRAMA DE INGENIERIA ELECTRONICA Y TELECOMUNICACIONES BOGOTÁ D.C. LICENCIA CREATIVE COMMONS: Atribución no comercial. AÑO DE ELABORACIÓN: 2014 TÍTULO: Definición de Indicador de Disponibilidad de CPU para la Infraestructura de Servicios de Gestión Claro Operación Fija. AUTOR (ES): Ramos Murillo, Juan David DIRECTOR(ES)/ASESOR(ES): Pérez, Gustavo MODALIDAD: Práctica empresarial PÁGINAS: 84 TABLAS: 6 CUADROS: 0 FIGURAS: 29 ANEXOS: 2 CONTENIDO: INTRODUCCIÓN 1. GENERALIDADES 2. EVALUACIÓN DEL KPI DE CPU 3. EVALUACIÓN HERRAMIENTAS DE MONITOREO 4. IMPLEMENTACIÓN 5. RESULTADOS 6. CONCLUSIONES BIBLIOGRAFÍA DESCRIPCIÓN: Este documento contiene la formulación del proyecto de grado para optar por el título de ingeniero electrónico y de telecomunicaciones, modalidad de práctica empresarial. Se podrá encontrar aspectos generales de dicho proyecto, como son la introducción, los objetivos, el planteamiento del problema, la evaluación y definición, entre otros, tal como se muestra en la tabla de contenido. 1

2 METODOLOGÍA: La metodología que se va a usar es la CDIO (Conceive, Design, Implement, Operate) y las actividades a realizar serán las investigaciones de diferentes herramientas de Monitoreo; características, requisitos del sistema, manejo y demás aspectos de importancia y relevancia para la ejecución del proyecto, con el fin de tomar la decisión más acertada para el funcionamiento del indicador. Basados en las fuentes de información e investigaciones realizadas, determinar el sistema operativo que soportara dicha plataforma así como el equipo en que se instalara para su adecuado comportamiento. Configuración del sistema Operativo e instalación de la herramienta. Se efectuara la familiarización con la herramienta así como el inventario de equipos a monitorear, variables e inicio del proceso de desarrollo del indicador. Se realizara investigación en la web teniendo en cuenta que gran cantidad de estas herramientas de monitoreo están construidas bajo software libre lo cual permite hallar información que pueda ser de gran ayuda para el funcionamiento del indicador además de la asesoría y posibles fuentes sugeridas por los ingenieros del área de Gestión de Redes Y servicios de la operación de Claro Fijo. PALABRAS CLAVES: KPI de disponibilidad, Sistemas de gestión, herramientas de monitoreo, CPU, planificación de procesos. CONCLUSIONES: Los kpi s conforman hoy en día uno de los aspectos más importantes a tener en cuenta por las compañías, esto se debe a que el buen diseño, implementación y administración de un KPI puede significar la toma de decisiones correctas permitiendo así una mejor administración y utilización de los recursos además de una mejor planeación con miras a futuras mejoras. Dentro de la infinidad de KPI s podemos encontrar de calidad, disponibilidad, seguridad, además de otras categorías, el tomar como primer escalón un KPI de CPU por encima de la memoria, disco, E/S se debe a que sin duda alguna la CPU u procesador junto a su sistema operativo se puede evaluar como los elemento más importantes dentro de un computador, ya que si bien el buen rendimiento de un servidor en este caso no solo depende del procesador si no de un trabajo en conjunto, para todos es claro que si el procesador deja de funcionar todas las tareas u procesos se perderán. Hoy en día encontramos en su mayoría sistemas multiprocesador es decir que tiene dos o más procesadores lo cual tiene un alto impacto en su rendimiento, 2

3 pero esto a su vez se ve afectado al tipo de planificación que haya sido utilizada en ellos la cual está dada por el sistema operativo el cual maneja los hilos, podemos encontrar gran cantidad de planificaciones del procesador pero así mismo en la gran mayoría de ellas se evidencia la estructura y el orden de ejecución mas no el posible impacto que puede tener sobre la CPU. Debido a esto se llegó a la conclusión que la planificación más efectiva con el fin de evitar sobrecargas en el sistema es la tasa monótona brindándonos solvencia teórica y matemática sobre el posible porcentaje de utilización de la CPU. El hecho de determinar un umbral de alarma del 70% fue debido a que las consecuencias de tener este indicador cercano al 100% radican en que al no tener CPU disponible, el servidor podría dejar de responder a servicios como Telnet, FTP, SNMP, SSH. Los cuales son algunos de los servicios más importantes para una red, todo esto teniendo en cuenta que los servidores monitoreados están cumpliendo una función de monitorización con una mayor carga y ejecutando infinidad de procesos en pequeños intervalos de tiempo. Por lo cual si bien el umbral es algo precavido como se evidenciaba en la evaluación, el hecho de una sobrecarga o cuello de botella en alguno de estos servidores podría ocasionar la perdida de gestión sobre gran parte de la red de Claro fijo es decir dejar a ciegas las áreas de soporte y no poder deducir fallas de la red. La complicación de elegir la herramienta más adecuada para realizar la monitorización de una herramienta no radica en la falta de opciones sino en la necesidad por parte del usuario, hoy en día existen un gran número de herramientas de monitorización las cuales en su mayoría son OPEN SOURCE lo cual las hacen más accesibles además de que brindan soporte a través de la web. A la hora de elegir una herramienta de monitorización se debe tener en cuenta primero que todo la plataforma donde se va a soportar e igualmente la que se va a monitorear es decir el sistema operativo, por otra parte el conocimiento y tiempo esto se debe a que algunas herramientas nos brindan una mayor variedad de lenguajes y características pero así mismo se ve afectada su simplicidad para manejarla. FUENTES: BARCELÓ ORDINAS, José María Íñigo Griera, Jordi Llorente Viejo, Silvia. Protocolos y aplicaciones Internet [en línea]. Argentina: Editorial UOC, 2008 [citado 30 Abril, 2014]. Disponible en Internet:< URL: 3

4 telnet> CACTI [en línea] Bogotá: Anónimo (nf). [Consulta: 30 Marzo 2014]. Disponible en internet: <URL: > CRESPO MARTÍNEZ, Luis Miguel, Introducción a TCP/IP: sistemas de transporte de datos [en línea] España, Digitalia - Universidad de Alicante, 2007, [citado 30 Abril, 2014]. Disponible en Internet:< URL: telnet> DICCIONARIO ETIMOLÓGICO: BUG [En línea] Chile: Maximiliano Mena Pérez (nf). [11 Febrero 2014]. Disponible en internet: <URL: > DOWNLOAD CENTOS [En línea] (nf). [Consulta: 10 Febrero 2014]. Disponible en internet: <URL: > ESTRATEGIAS GERENCIALES: gerencia para el emprendimiento, gerencia de proyectos; gestión por resultados, gestión tecnología [en línea] Envigado: Anónimo (nf). [Consulta 08 Febrero 2014]. Disponible en internet: <URL: GELPI FLETA, David. Sistemas operativos monopuesto: Macmillan Iberia, S.A., [En línea] HIGH AVAILABILITY (alta disponibilidad) [en línea] (nf): Anónimo Symantec Corporation. [Consulta: 07 Febrero 2014]. Disponible en internet: <URL: =h&word=high-availability> LA RED MARTÍNEZ, David Luis. Sistemas operativos.: El Cid Editor,[En línea] MANUAL DEL INSPECTOR DE AERONAVEGABILIDAD VOL. I REVISIÓN 09 (10/10) CAPÍTULO 9. INTRODUCCION A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN [Pdf en internet] Bolivia. (FL): Anónimo. [Consulta 08 Febrero 2014]. Disponible en 4

5 internet: <URL: MANUAL DEL INSPECTOR DE AERONAVEGABILIDAD VOL. I REVISIÓN 09 (10/10) CAPÍTULO 9. INTRODUCCION A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN [Pdf en internet] Bolivia. (FL): Anónimo. [Consulta 08 Febrero 2014]. Disponible en internet: <URL: MUNIN [en línea] Bogotá: Anónimo (nf). [Consulta: 30 Marzo 2014]. Disponible en: NAGIOS XL [en línea] Chile: Anónimo (nf). [Consulta: 29 Enero 2014]. Disponible en: SOSA FLORES, Miguel (Ed) Hernández Pérez, Flor Ángel Fuente Flores, Franklin de la. Glosario de términos y abreviaturas sobre redes de telecomunicaciones [en línea]. Argentina: B-ABLE, 2006 [citado 30 Abril, 2014]. Disponible en Internet:< URL: telnet> SEMILLERO DE INVESTIGACIÓN SENAHA (HIGH AVAILABILITY) ALTA DISPONIBILIDAD APLICADA A LOS SERVICIOS DE INFORMACION [en línea] Colombia-.Cauca: Anónimo (nf). [Consulta: 07 Febrero 2014]. Disponible en internet: <URL: STALLINGS, William. Systems operatives, 5 ed. Madrid: Person Education S.A, 2005 ZABBIX [en línea] España: Anónimo (nf). [Consulta: 30 Marzo 2014]. Disponible en internet: <URL:: 5

6 LISTA DE ANEXOS: ANEXO A. Plugin CPU. ANEXO B. Código 6