Monitoreo Automático de Servicios de Red

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1 Sabía usted que el 73% del tiempo de los Gerentes de Informática, en Chile, está dedicado a funciones operativas y tácticas 1? El monitoreo manual de la disponibilidad de los servicios informáticos y de comunicaciones, junto con las labores asociadas a la recuperación de fallas no detectadas tempranamente en tales servicios, representan costos significativos entre las tareas operativas y tácticas del personal informático de las compañías. Encuéntrenos en Antonio Varas 2132, Ñuñoa, Santiago. (56-2) es una solución multiplataforma que permite monitorear automáticamente servicios de red, de comunicaciones y de Internet, además de aplicaciones, incluyendo ERPs como SAP entre otros, servidores, computadores personales, equipos de comunicaciones y plantas telefónicas. Notifica las fallas y las excepciones en tiempo real, mediante correo electrónico y/o comunicación telefónica avanzada, además de generar registros de tales eventos. soporta varios de los procesos de la Gestión de Entrega y del Soporte de Servicios de ITIL. PowerNet ha sido honrado como uno de los ganadores de la categoría Oro, en la primera versión del PREMIO PYME Gestión Competitiva, año 2008, por ChileCalidad de la CORFO. PowerNet presta sus servicios basado en la mejores prácticas definidas por ITIL. 1 Fuente: Estudio Nacional 2007 sobre Tecnologías de la Información del Centro de Estudios de Tecnologías de la Información de la Pontificia Universidad Católica de Chile.

2 permite: Monitorear servidores de aplicación, servidores de base de datos y servidores Web, centrales telefónicas e IVRs, entre otros. Monitorear aplicaciones, ERPs como SAP incluidas, y sitios Web. Monitorear bases de datos a través de stored procedures. Ejecutar procedimientos básicos de corrección automática. Ser configurado de manera simple e inmediata a través de la Web. Notificar errores y excepciones a través de , SMS (Short Message Service) y llamadas telefónicas. Escalar la notificación telefónica. Generar estadísticas de monitoreo. Generar estadísticas de respuesta a las notificaciones. Mejorar continuamente la capacidad de monitoreo. monitorea a través de múltiples mecanismos y herramientas, incluyendo: Emisión de pings. Gestión de SNMP traps. Simulación de usuario (Web, Telnet y otros). Gestión de resultados de Stored Procedures. Análisis del Performance Monitor (Monitor de Rendimiento) en plataformas Microsoft. Análisis del Event Viewer (Monitor de Eventos) en plataformas Microsoft.

3 Traps SNMP Monitor Exception Server Notification Server IVR Monitor SMS SP Monitor Socket Monitor Telnet Monitor Otros... Web Monitor VOZ Realizan Transacciones Llamada Telefónica Simula usuario navegando PSTN Internet

4 le ofrece ventajas únicas: No requiere de altas inversiones iniciales, usted paga por un servicio mensual. Paga sólo por la cantidad de servicios que debe monitorear. Para su organización es esencialmente un costo variable, puede aumentar o disminuir la cantidad de objetos monitoreados de acuerdo a los cambios en su plataforma tecnológica. Si el servicio no le agrega valor, luego de un periodo de prueba inicial, lo puede terminar cuando usted quiera. Su servidor de monitoreo estará siempre monitoreado por nuestro propio servidor. Con, puede que nunca más vea escenas como éstas. Son organizaciones que ya cuentan con los beneficios de VigilantOne.

5 Además significa un importante apoyo a los procesos de ITIL / ISO 20000: Gestión de Soporte de Servicios (Service Support) Gestión de Incidentes (soporte alto) Gestión de Problemas (soporte alto) Gestión de Cambios (soporte medio) Gestión de Entrega de Servicios (Service Delivery) Gestión de la Disponibilidad (soporte alto) Gestión de los Niveles de Servicio (soporte medio) Gestión de la Capacidad (soporte medio) Gestión de la Continuidad (soporte medio)

6 En resumen: Ventajas Competitivas & Diferenciación Capacidad de Monitoreo & Adaptabilidad (propiedad). Mecanismo de notificación & escalamiento. Ejecución de acciones. Entrega de un servicio & costo variable.

1. Presentación. Antonio Varas 2132 Ñuñoa Santiago Teléfono: (56-2) 343-2443 Fax: (56-2) 343-2443

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