Informe Anual. Telefónica Investigación y Desarrollo

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1 Informe Anual Telefónica Investigación y Desarrollo 27

2 Informe Anual Telefónica Investigación y Desarrollo 27

3 2 Telefónica I+D Informe Anual 27

4 Mensaje del Presidente 4 Cifras significativas 1 Órganos de Dirección 14 Telefónica I+D en 27 Responsabilidad Corporativa Redes Sociales 2 Estrategia Tecnológica 22 Internet, Multimedia y Multilingüismo 26 Sistemas de Apoyo al Negocio 3 Sistemas de Gestión de Redes y Servicios 34 Redes y Plataformas de Servicios 4 Servicios para Cliente Final 46 Telefônica Pesquisa e Desenvolvimento 52 Telefónica I+D de México 56 Centros territoriales 6 Barcelona Boecillo Granada Walqa Responsabilidad corporativa 72 Cuentas Anuales e Informe de Gestión Cuentas Anuales e Informe de Gestión. 86 Correspondientes a los ejercicios 26 y 27 Informe de Gestión

5 4 Telefónica I+D Informe Anual 27

6 Mensaje del Presidente Fernando Fournon González-Barcia Presidente Ejecutivo, Telefónica I+D. Telefónica es líder en el sector de las telecomunicaciones. Ahora tiene el reto de mantener e incluso ampliar este liderazgo. Para ello, una de las palancas es impulsar la innovación tecnológica como factor determinante para captar el crecimiento del sector en el nuevo entorno digital. La nueva estrategia, dirigida desde la Corporación para promover la capacidad innovadora de Telefónica, nos ofrece una excelente oportunidad para coordinar más estrechamente la actividad de Telefónica I+D con la estrategia global del Grupo. En este ámbito corporativo están surgiendo iniciativas en las que estamos colaborando de forma activa. Acciones ya en marcha como las de venture capital, las incubadoras de ideas, o la denominada Ambassadors for Innovation, son una gran plataforma para transformar nuestro conocimiento tecnológico en nuevas oportunidades de negocio. Para Telefónica I+D, 27 ha sido un ejercicio en el que se ha continuado consolidando las acciones puestas en marcha en años anteriores, y se han abordado otras nuevas, con el objetivo de configurar un nuevo modelo operativo que propicie una mayor aportación de valor al Grupo. Se ha completado la nueva estructura organizativa de la empresa, incorporándose a nivel directivo, en los nuevos grupos científicos y en las áreas tecnológicas nuevo talento que complementa la experiencia y el conocimiento de Telefónica que tenemos los que ya llevamos varios años en el Grupo. La nueva organización de Estrategia Tecnológica nos ayudará, con su visión transversal a enfocar mejor nuestras actividades, a relacionarnos con otros agentes y a transmitir mejor hacia el resto de Telefónica, y hacia la sociedad en general, los resultados de las actividades que llevamos a cabo. Un reto del proceso de transformación es impulsar la concreción en resultados de las iniciativas iniciadas. Como ejemplo, la brillante evolución de los centros de Barcelona y Granada se traducirá sin duda en nuevos servicios que incrementen nuestra oferta comercial. Otro de los objetivos es asegurar la trazabilidad tecnológica y económica de nuestros proyectos a lo largo de todo el proceso de innovación, desde que se seleccionan las mejores ideas hasta que los productos son lanzados al mercado por los negocios de Telefónica, permitiendo evaluar sus retornos y analizar el valor aportado. Estamos haciendo un especial esfuerzo en la gestión del talento. Si tenemos la visión de convertirnos en un centro de excelencia tenemos que aspirar a que los mejores trabajen con nosotros. Para ello hemos estamos captando talento procedente de centros científicos de relevancia mundial y hemos incorporado nuevas carreras científicas y tecnológicas para permitir la progresión profesional de nuestras personas. En 27, hemos profundizado en modificar el enfoque de nuestras actividades. Este cambio estratégico se ha concretado, por ejemplo, en un crecimiento de las actividades de investigación aplicada cuyos resultados están dirigidos a las Unidades de Negocio, en detrimento de otras de menor valor como los trabajos de soporte. Esta necesaria reorientación nos está permitiendo impulsar nuestra capacidad innovadora. 5

7 Ahora, nos planteamos, a medio plazo, dedicar la mitad de nuestra actividad a proyectos de innovación, en las fases de investigación aplicada, prototipado, desarrollo y pruebas con clientes. Estos proyectos de innovación, más ambiciosos en cuanto a su componente de anticipación junto a una progresiva mayor focalización en una serie de temas de interés estratégico para Telefónica y una mayor capacidad de asunción de riesgos, debe contribuir a lograr más éxitos en el futuro. La otra mitad de la actividad se centrará en la evolución y soporte de productos propios en producción - como es el caso de la Plataforma Altamira o de los Sistemas de Gestión de Red - y labores de consultoría para las Unidades de Negocio de Telefónica. En el marco de nuestra transformación tenemos que desarrollar nuevas capacidades que nos permitan anticipar las tendencias que el cambio de hábitos tecnológicos en el que la sociedad esté inmersa está aflorando y que tiene unas claves que hay que entender con otras dimensiones no solo tecnológicas. Tenemos el reto de fomentar la cercanía a los clientes de Telefónica. Hoy, la cadena tradicional de desarrollo de servicios se está convirtiendo en un círculo en el cada vez más el cliente final aporta ideas en las primeras etapas del proceso de innovación. Conceptos como living labs o customer experiences tienen que estar cada día más presentes en la actividad innovadora. Estamos colaborando en las nuevas acciones estratégicas del Grupo y contribuiremos de forma relevante a desarrollar estas nuevas oportunidades que, para contribuir a su desarrollo exitoso, se abren para Telefónica I+D, reforzando nuestra capacidad de desarrollador de productos y servicios digitales globales. Telefónica I+D tiene una presencia relevante en el sistema de innovación del sector TIC mundial y los mejores están abiertos a trabajar con nosotros. Colaboramos con instituciones como el MIT y transferimos tecnología a líderes del sector. El pasado año, hemos aumentado nuestra presencia (frecuente desde la creación de Telefónica I+D) en foros tecnológicos y en los medios de comunicación. La difusión de las actividades y resultados de nuestra investigación contribuye a fomentar la percepción exterior del Grupo y la de Telefónica, como marca de innovación. Tenemos por delante un enorme abanico de posibilidades tecnológicas y comerciales. Tenemos el reto de seleccionar las mejores las más orientadas a las necesidades de Telefónica- y de definir procesos eficientes que las conviertan en resultados transferibles a los procesos de negocio. También poseemos todos los ingredientes que posibilitan aprovechar las oportunidades y realizarlas de forma exitosa. Apoyándonos en nuestro saber hacer y transformándonos para seguir haciendo una innovación cada vez más útil y disruptiva, estamos ante una nueva Telefónica I+D. El talento que la integra está consiguiendo que esta Telefónica I+D sea más abierta, más enfocada, integrada por centros de excelencia y, en definitiva, se encuentre en las mejores condiciones para posicionarse como líder en innovación. Fernando Fournon González-Barcia Presidente Ejecutivo de Telefónica Investigación y Desarrollo 6 Telefónica I+D Informe Anual 27

8 Mensaje del Presidente 7

9 8 Telefónica I+D Informe Anual 27

10 Cifras significativas 9

11 Cifras significativas Cifras significativas de TID en personas incorporadas a plantilla (95 en España) 545 becarios a lo largo del año empleados (1.17 en España) 94% titulados universitarios Acuerdos de colaboración con 11 empresas y 5 universidades españolas 212 M de ingresos consolidados (25 M en España) 61 M dedicados a investigación aplicada 267 nuevos registros de la propiedad industrial e intelectual Actividad en más de 19 proyectos financiados por las Administraciones Públicas 87 proyectos de la UE en colaboración con 92 organizaciones (incluidas 164 universidades ) 1 Telefónica I+D Informe Anual 27

12 Cifras significativas En 27 la Innovación Tecnológica (1) en Telefónica superó los 4.3 millones de euros I+D 61 M Quién la promueve? Proyectos promovidos por el Centro Corporativo 4% Proyectos promovidos por las Unidades de Negocio 28% Proyectos promovidos Proyectos por la UE promovidos por las 16% Administraciones Públicas 16% Investigación Aplicada Quién lo hace? Empresas ajenas a Telefónica por encargo de los Negocios 55% Desarrollo de Productos/Servicios/Procesos 594 M M Directamente los Negocios 9% I+D Telefónica I+D por encargo de los Negocios 36% Innovación Tecnológica (1) Adquisición de máquinas y equipos 61% I+D 14% Telefónica España 39% Cómo se innova? Adquisición de otros conocimientos 13% Diseño y Planificación Formación y 1% Marketing 2% Quién innova? (1) Según criterio de la OCDE. LATAM 41% O2 2% 11

13 Empleados de Telefónica I+D ( ) Centro Número de empleados Madrid 85 Barcelona 129 Valladolid 156 Huesca 15 Granada 2 TP+D 113 I+D México 2 TOTAL ESPAÑA 1.17 Distribución del personal por titulación Administrativos 1 % Técnicos 5 % Titulados Superiores 83 % Titulados Medios 11 % Total plantilla: Datos a Otros datos Facturación consolidada + subvenciones: (miles de ) Inversión Inmovilizado España (miles de ): Inmaterial: Material: Total: Total neto: Proyectos activos en 27 (España): proyectos 12 Telefónica I+D Informe Anual 27

14 Cifras significativas 13

15 14 Telefónica I+D Informe Anual 27

16 Órganos de Dirección 15

17 Órganos de Dirección Consejo de Administración Comité Ejecutivo Comité de Dirección PRESIDENTE D. Fernando Fournon González-Barcia CONSEJEROS Dña. Laura Abasolo García de Baquedano D. Enrique Carrascal González Mr. Vivek Dev D. Carlos Díaz-Guerra Álvarez D. Luis Lada Díaz D. Cayetano Lluch Mesquida D. Eduardo Navarro de Carvalho D. Renan Oliveira de Barros Leal D. Juan Revilla Vergara D. Vicente San Miguel Maza Mr. Thimothy Sefton Mr. Russ Shaw SECRETARIA Dña. Pilar Plasencia Maeso PRESIDENTE EJECUTIVO D. Fernando Fournon González-Barcia DIRECTORES Director de Estrategia Tecnológica D. Richard Benjamins Director de Servicios para el Cliente Final D. David del Val Latorre Director de Internet, Multimedia y Multilingüismo D. Carlos Domingo Soriano Director de Redes y Plataformas de Servicios D. Francisco Golderos Sánchez Director de Sistemas de Gestión de Redes y Servicios D. Francisco José Jariego Fente Director de Sistemas de Apoyo al Negocio D. Luis Ranchal Muñoz Director de Planificación, Control y Recursos D. Diego Ruiz Quejido D. Fernando Fournon González-Barcia D. Richard Benjamins D. David del Val Latorre D. Carlos Domingo Soriano D. Francisco Golderos Sánchez D. Francisco José Jariego Fente D. Luis Ranchal Muñoz D. Diego Ruiz Quejido D. Enrique Algaba Montellano D. José Jiménez Delgado D. Xavier Kichner Nebot D. Miguel Lacaci Moya Dña. Nuria Oliver Ramírez D. Raúl Ortega del Río D. Manuel Peláez Cabra D. Pablo Rodríguez Rodríguez D. Antonio Vaca Castañón D. Fernando Vivas Gómez Dña. Mª Angeles Alonso Alonso D. Luis Carlos Fernández González D. Víctor Manuel García Ferrández D. Juan Antonio Siles Sánchez D. José Emilio Vila Areste Composición referida a la fecha de edición del presente Informe Anual 16 Telefónica I+D Informe Anual 27

18 Órganos de Dirección Comité de Innovación Corporativo Mr. Sohail Qadri Telefónica S.A. D. Vicente San Miguel Telefónica S.A. D. Óscar Maraver Telefónica S.A. D. Fernando Fournon Telefónica I+D D. Cayetano Lluch Telefónica España D. Jesús Figueroa Telefónica S.A. D. Javier García de Castro Telefónica Latam D. Adrián García Nevado Telefónica S.A. D. Francisco Blanco Telefónica S.A. D. Renán Leal Telefónica España Mr. Peter Wienand Telefónica O2 Europe Dña. Patricia Cobián Telefónica O2 Europe Mr. Russ Shaw Telefónica S.A. Dña. Rosa Pikunic Telefónica S.A. D. Alejandro Díaz Telefónica S.A. Mrs. Susanna Moore Telefónica S.A. Dña. Lilia Hernández Telefónica S.A. D. Richard Benjamins Telefónica I+D D. Fernando Burgos Telefónica S.A. Consejo Científico Asesor PRESIDENTE Dr. Andreu Mas-Colell Catedrático de Economía Universidad Pompeu Fabra VOCALES Dr. Enric Banda Tarradellas Director General de la FCRI (Fundaciò Catalana per la Reserca i la Innovaciò) Ing. Carlos Cruz Limón Rector de Innovación y Desarrollo Institucional Tecnológico de Monterrey Dr. Carlos Enrique de Brito Cruz Director Científico Fundaçao de Amparo a Pesquisa do Estado de Sao Paulo D. Fernando Fournon González-Barcia Presidente Ejecutivo TELEFÓNICA I+D Dr. José Luis Huertas Díaz Director Centro Nacional de Microelectrónica Dr. Gonzalo León Serrano Vicerrector de Investigación Universidad Politécnica de Madrid D. Luis Lada Díaz Asesor del Presidente TELEFÓNICA, S.A. D. Julio Linares López Consejero Delegado TELEFÓNICA, S.A. Dr. Juan Mulet Meliá Director General COTEC Dr. Juan Pérez-Mercader Director Centro de Astrobiología D. Fernando Rey Peñas Director de Investigación, Marketing y Diseño Grupo Antolín Prof. Rahim Tafazolli Head of Mobile Communications Research Group University of Surrey Guildford Dr. Mateo Valero Cortés Director Centro Nacional de Supercomputación Dr. Juan Vázquez García Presidente Consejo de Rectores de Universidades Españolas Dr. Sergio Verdú Professor Princeton University Mr. Cesar Vohringer SECRETARIO PERMANENTE D. Richard Benjamins Director de Estrategia Tecnológica TELEFÓNICA I+D Composición referida a la fecha de edición del presente Informe Anual 17

19 18 Telefónica I+D Informe Anual 27

20 Telefónica I+D en 27 Tema central Redes Sociales 2 Estrategia Tecnológica 22 Internet, Multimedia y Multilingüismo 26 Sistemas de Apoyo al Negocio 3 Sistemas de Gestión de Redes y Servicios 34 Redes y Plataformas de Servicios 4 Servicios para Cliente Final 46 Telefônica Pesquisa e Desenvolvimento 52 Telefónica I+D de México 56 Centros territoriales 6 19

21 Redes Sociales Telefónica debe aprovechar su papel de operadora global, su visibilidad y su fortaleza empresarial, con el fin de aportar a Internet una plataforma habilitadora para construir redes sociales, fiables y seguras En 28 se cumplen 15 años del nacimiento de la World Wide Web. Esta fecha puede constituir también el principio del fin de la primera versión de esta red. Esta primera versión (hoy conocida como Web 1.) estaba conformada por sites (sitios o páginas) donde forma y función estaban unidas de forma inseparable. Las personas y las organizaciones creaban y mantenían sus sitios bien delimitados. Este modelo se ha ido modificando y ha dado paso a una nueva generación de webs que separan funcionalidad y contenidos, datos de metadatos, haciendo neutra la información. En esta nueva versión de la web, las páginas originales estallan en innumerables fragmentos que se pueden localizar y mezclar independientemente, y de forma prácticamente ilimitada. Utilizando métricas comúnmente aceptadas en la red, hemos pasado de millones de usuarios consumiendo información proporcionada por miles de sitios, a decenas de millones de usuarios que consumen los comentarios y relaciones que otros millones de usuarios hacen, sobre la información que unos cientos de miles de usuarios generan. Donde antes había millones de formas de entender la red, ahora existen infinitas. Este cambio no es únicamente tecnológico. Los usuarios han pasado de ser visitantes de un puñado de webs, a distribuir su presencia (y, por tanto, su identidad online) a lo largo y ancho de toda la red. Crean fragmentos de contenidos dispersos y los relacionan entre sí. Por ejemplo, fotografías alojadas en Flickr son mencionadas como referencia desde un post en un blog y comentadas por amigos del otro hemisferio, en tiempo real. Esta nueva web, que nace de la colaboración entre usuarios, es la Web 2.. En este sentido, 27 ha sido el año de la explosión de múltiples sitios con estas características, como Facebook, MySpace o Xing, por citar algunos. Los usuarios han adaptado esta nueva filosofía de una forma natural, con millones de nuevos habitantes y visitantes digitales, registrados en cuestión de meses; unas cifras impresionantes nunca antes vistas en la red. Telefónica I+D ha llevado a cabo sus propios proyectos en este sentido, con buenos resultados. Podemos destacar dos de ellos, SociaLuna y Kazi.vu. SociaLuna ha tratado de abordar el problema de la dispersión de la presencia online. Los usuarios reciben y procesan la información de una gran cantidad de páginas, generan sus aportaciones sobre todas ellas, realizan procesos manuales de búsqueda la información, y gestionan sus diferentes identidades. SociaLuna ofrece una entrada única, desde la que el usuario puede consultar y crear nueva información en todas las páginas a las que esté suscrito. Kazi.vu, desarrollado para Terra Latam, trata de unificar desde el punto de vista del usuario múltiples servicios de vídeo online (como YouTube, Terra Videos, DailyMotion o Vimeo). Además, permite crear canales personales, calificar vídeos como favoritos o comentar los contenidos añadidos por otros usuarios. Estos elementos, a su vez, hacen emerger la base para una red social en el servicio. La Web 2. implica un cambio estructural para muchos sectores. Para una operadora de telecomunicaciones como Telefónica, significa entender que no se debe limitar a ser un proveedor pasivo de conectividad, en una Internet que cada vez se independiza más de la rígida unión forma-contenido. La opción de futuro para Telefónica consiste en capitalizar la potencia que ofrece una empresa visible y estable en una Internet cambiante, dando seguridad, creando nuevas herramientas y asesorando, para que los usuarios sigan creando la Web 2., de la forma que ellos quieren, apretando un botón y olvidándose del resto. El operador debe convertirse en un habilitador sociodigital y ha de servir de plataforma facilitadora, que albergue y gestione el diagrama social del usuario, entendido como el mapa global de las personas y la forma en que se relacionan entre sí, en palabras de Brad Fitzpartick, creador de LiveJournal. Empresas como Google, Yahoo, Orange o Microsoft ya son conscientes de esto. Así, están apoyando iniciativas, como OpenID 2 Telefónica I+D Informe Anual 27

22 Redes Sociales y Data Portability, orientadas a conseguir una identidad digital única, transparente y fiable, que concentre la vida digital del usuario. Un solo login (identificación al ingresar a un servicio o sistema) abrirá las puertas a todos los servicios de Internet, y tendrá en cuenta los diferentes papeles y facetas de la vida digital de los usuarios. La web está cambiando y se está mimetizando con la vida real, eminentemente social. Y esta realidad está aquí para quedarse. Telefónica debe aprovechar su papel de operadora global, su visibilidad y su fortaleza empresarial, con el fin de aportar a Internet una plataforma habilitadora para construir redes sociales, fiables y seguras. De esta forma se convertirá en el estandarte de garantía en la vida digital, y será útil y aportará valor a los usuarios en sus interacciones sociodigitales. Telefónica tiene finalmente la oportunidad de convertirse en valedora de la vida sociodigital, y esta es una oportunidad que debe aprovechar. 21

23 Estrategia Tecnológica Una de las primeras acciones llevadas a cabo ha sido la creación del Observatorio Tecnológico, cuya misión es anticipar los riesgos y las nuevas oportunidades de negocio, proporcionar asesoramiento para tomar decisiones estratégicas y crear ventajas competitivas basadas en la tecnología Fruto de la profunda reorganización que Telefónica I+D está llevando a cabo desde el año 24, durante 27 se ha creado la Dirección de Estrategia Tecnológica, con el objetivo principal de asegurar una visión global en consenso con el Grupo y la coordinación entre las líneas de Telefónica I+D. Esta Dirección tiene la responsabilidad de ofrecer orientación estratégica, proporcionando una visión transversal. También se encarga de realizar las labores de vigilancia tecnológica para anticipar los posibles riesgos de negocio, para aprovechar, cultivar y desarrollar ideas innovadoras y, finalmente, para lanzar y gestionar vías alternativas de captación de valor. De igual manera, es responsable de la necesaria coordinación entre las organizaciones de Telefónica I+D, principalmente para asegurar la lógica de acción en todos los ámbitos, desde la investigación aplicada hasta el desarrollo. Finalmente, también se ocupa de la coordinación hacia el exterior, asumiendo el papel de interfaz principal con el Grupo y de apoyo a las líneas, en las relaciones con terceros. De acuerdo con los objetivos definidos para esta nueva Dirección, se han establecido sus actividades, estructurándolas en tres grandes bloques: vigilancia tecnológica, coordinación estratégica, y derechos de propiedad intelectual (IPR: Intellectual Property Rights) y trazabilidad. Vigilancia Tecnológica Las actividades de vigilancia tecnológica se centran en poner en contexto el conocimiento técnico, con el fin de apoyar la estrategia de innovación de Telefónica I+D. Por ello, una de las primeras acciones llevadas a cabo ha sido la creación del Observatorio Tecnológico, cuya misión es anticipar los riesgos y las nuevas oportunidades de negocio, proporcionar asesoramiento para tomar decisiones estratégicas y crear ventajas competitivas basadas en la tecnología. El Observatorio nace con el objetivo primordial de realizar un análisis continuo y sistemático de las tecnologías emergentes de la industria (competidores, start-ups, suministradores, etc.) y del mundo académico (universidades y centros de tecnología). De esta forma, apoyará a las unidades de negocio en el proceso de definición del plan estratégico de innovación tecnológica. Así, durante el año 27, una de las principales tareas llevadas a cabo por el Observatorio ha sido la elaboración de un mapa tecnológico, que servirá como punto de arranque para identificar tecnologías. Inicialmente, se centrará en explorar aquellas tecnologías emergentes que posean un potencial de innovación disruptiva. Con el fin de garantizar que el mapa de tecnologías proporciona en todo momento una visión completa, se está creando una amplia red de observadores distribuidos por la geografía mundial y situados en lugares estratégicos desde el punto de vista técnico o del negocio de Telefónica. Así, en 27 se ha establecido un marco de colaboración con CNC Labs, a través de la oficina de Telefónica en Beijing, China, y con el Massachusetts Institute of Technology (MIT) mediante un acuerdo del tipo "Industrial Liaison Program". Se trata de los primeros pasos en la creación de una red de observadores y, puesto que se está estudiando a qué otros lugares debe extenderse, previsiblemente continuará creciendo en 28. Otra finalidad fundamental de las actividades de vigilancia tecnológica es crear una red abierta de expertos tecnológicos, para aprovechar las ideas de las personas con talento y fomentar la cultura innovadora en Telefónica I+D. En este sentido, en el año 27 se han creado los denominados T 3 (TID Think Tanks). Se trata de grupos de interés, especializados en un área de desarrollo tecnológico y compuestos por expertos identificados dentro de la organización, que se nutren de su trabajo en colaboración. Durante el año 27 se han celebrado varias reuniones de estos grupos, con unos resultados muy beneficiosos para la empresa. Por último, se está trabajando en determinar y planificar otra serie de actividades, cuyo propósito es promover aún más la cultura innovadora de Telefónica I+D. Dentro del ámbito de colaboración con Telefónica S.A., durante 27 se ha participado muy activamente en las actividades que la Corporación ha llevado a cabo para impulsar la Sociedad de la Información y del Conocimiento. Concretamente, se ha colaborado, tal y como se hace desde el año 2, en la elaboración del informe La Sociedad de la Información en España 27, informe de reconocido prestigio en el sector, donde se analiza el grado de 22 Telefónica I+D Informe Anual 27

24 Estrategia Tecnológica implantación de la Sociedad de la Información en España. Este estudio ayuda a difundir las ventajas que supone la Sociedad de la Información y contribuye al debate y discusión sobre ésta. Así mismo, se ha dotado de contenidos y se ha administrado el portal Fórum Sociedad de la Información: Tecnología e Innovación de Telefónica (http://www.telefonica.es/sociedaddelainformacion/). El objetivo de este portal es ser una ventana abierta a todos los ciudadanos, en el que se muestran las innovaciones tecnológicas y se analiza cómo pueden mejorar la vida, incrementar la productividad, impulsar el desarrollo sostenible y facilitar el diálogo entre culturas. Esta organización también ha trabajado en colaboración con Telefónica S.A. en el seguimiento y evaluación de la actividad desarrollada por las 14 Cátedras Telefónica, en 11 de las universidades más prestigiosas del país. Además, se ha elaborado un informe sobre las iniciativas que el Grupo lleva a cabo en España con universidades y escuelas de negocio. Coordinación estratégica La coordinación general de los proyectos de innovación de Telefónica I+D, pertenecientes tanto a los programas de innovación corporativa de Telefónica, como a los programas nacionales y europeos, es una de las actividades que se encuadran dentro de este bloque. Su objetivo fundamental es garantizar que los proyectos de innovación de Telefónica I+D estén alineados con la estrategia del Grupo Telefónica y maximizar la transferencia de sus resultados a las líneas de negocio del Grupo. Para lograr este objetivo, se ha participado tanto en la definición de la estrategia de Telefónica I+D, como en el proceso de selección de los proyectos de innovación. En el caso de los proyectos europeos, se han analizado los programas y se ha estudiado en qué apartado encaja cada proyecto. A la vez, se han apoyado los proyectos presentados en los que participa Telefónica I+D. Así mismo, se ha establecido el procedimiento, que se implantará en el año 28, para realizar el seguimiento de estos proyectos y asegurar que siguen las líneas marcadas por la estrategia de la empresa en innovación. También se han determinado las acciones que completarán el ciclo de vida de cada proyecto, de acuerdo con el resultado de su seguimiento y evaluación. Estas acciones implicarán la continuidad o no del proyecto. En caso de continuidad, se determinará su futuro: por ejemplo, si se creará un spin-off, se incuba la actividad, etc. Finalmente, se ha garantizado la transferencia de los resultados a las líneas de negocio del Grupo Telefónica. Dentro de las actividades de difusión de la innovación, en 27 se han celebrado dos jornadas de máxima relevancia: Innovación a través de proyectos de cooperación en el ámbito europeo. Su objetivo fue mostrar los resultados principales de los proyectos de innovación abierta de ámbito europeo del 6º Programa Marco, así como su enfoque para crear nuevos productos y servicios, y para mejorar los procesos operativos y de negocio. Proyectos de innovación corporativa de Telefónica I+D. Su objetivo fue mostrar los resultados principales de los proyectos financiados por la corporación. En este apartado, también se incluyen las actividades orientadas a obtener una mejor relación de Telefónica I+D con terceros, concretamente con ETNO (European Telecommunications Network Operators' Association, Asociación de operadores europeos de redes de telecomunicaciones), con otros operadores (como Telecom Italia, O2 y China Netcom, entre otros) y con la Comisión Europea. En relación con esta última, se han apoyado las propuestas de proyectos presentadas a las distintas llamadas del 7º Programa Marco, se ha difundido la estrategia de Telefónica I+D para dar una coherencia al conjunto de proyectos en ejecución, y se ha participado en consultas lanzadas por la propia Comisión (por ejemplo, en la definición de las áreas prioritarias de los programas venideros: Workprogramme y otras). Así mismo, se ha realizado el seguimiento de los acuerdos que Telefónica I+D ha firmado con universidades y con otros organismos, habiéndose efectuado la coordinación general de las plataformas tecnológicas europeas NEM (Networked and Electronic Media, Medios electrónicos en red), NESSI (Networked European Software and Services Initiative, Iniciativa europea de 23

25 software y servicios en red) y emobility (y sus homólogas nacionales). Otra área de interés en la que Estrategia Tecnológica ha contribuido ha sido la coordinación de la participación de Telefónica I+D en estándares, enmarcada dentro de su pertenencia al TSC (Telefónica Standard Committee). Finalmente, durante 27 se ha colaborado en las iniciativas de venture capital que Telefónica S.A. ha llevado a cabo. Adicionalmente, se ha encargado de asegurar la coordinación de las actividades de Telefónica I+D con estas iniciativas. Derechos de propiedad intelectual y trazabilidad Durante el año 27, las tareas llevadas a cabo en relación con los derechos de propiedad intelectual (IPR) se han centrado fundamentalmente en analizar la situación de España, del sector, del Grupo Telefónica y de Telefónica I+D. Las acciones a abordar a partir de 28 tendrán como objetivo estimular la generación de patentes y consolidar una cultura de IPR en Telefónica I+D, así como establecer un mecanismo de interrelación y coordinación entre las actividades en torno a IPR de Telefónica I+D y las del Grupo Telefónica. En 27 se ha impulsado el objetivo de establecer un procedimiento de trazabilidad de los resultados de la actividades de I+D llevadas a cabo en la empresa. Como consecuencia, en 28 se iniciarán diversas tareas, para definir e implantar en Telefónica I+D una metodología y un proceso que permitan realizar esa trazabilidad. 24 Telefónica I+D Informe Anual 27

26 Estrategia Tecnológica 25

27 Internet, Multimedia y Multilingüismo La implicación de Telefónica I+D ha permitido aportar a las líneas de negocio nuevos productos y servicios, a fin de cumplir su gran reto de constituirse en líderes de las áreas de Internet y multimedia Ayudar a Telefónica a liderar las áreas de Internet y Multimedia a través de la innovación. Este lema resume el trabajo realizado durante 27 por la línea de Internet, Multimedia y Multilingüismo. Telefónica está creciendo. En los últimos años ha incrementado su presencia en el mundo en general, y en Latinoamérica y Europa en particular. Estos cambios se han traducido en ajustes en la organización del Grupo, para impulsar su crecimiento. En 27 la Dirección de Internet, Multimedia y Multilingüismo ha hecho un esfuerzo para adaptarse a estos cambios y poder ayudar a Telefónica en todos sus mercados. Para ello, se ha reestructurado la organización, con la aparición de áreas específicas de desarrollo de negocio para España, Europa y Latinoamérica. Su misión es habilitar los canales necesarios para que Telefónica I+D conozca con detalle las necesidades del Grupo y sea capaz de ofrecer las soluciones que las cubran. Europa y Latinoamérica, pues, son los grandes retos para 28. Telefónica afronta nuevos retos. El mercado está cambiando y, si nos centramos en las áreas de Internet y multimedia, los cambios son enormes. Telefónica, consciente de esto, está diseñando una estrategia específica en estas áreas. A finales de 26, la corporación lanzaba el proyecto de Estrategia en Internet y Multimedia, con la participación de la Dirección de Internet, Multimedia y Multilingüismo de Telefónica I+D. La implicación de Telefónica I+D ha permitido aportar a las líneas de negocio nuevos productos y servicios, a fin de cumplir su gran reto de constituirse en líderes de las áreas de Internet y multimedia. Áreas de Internet y Multimedia El Área de Internet, Multimedia y Multilingüismo se creó en 27, como anticipación al nuevo enfoque organizativo de Telefónica I+D. Como consecuencia, uno de sus objetivos durante 27 ha sido focalizar toda la actividad en las áreas de Internet y multimedia. Este objetivo ha estado presente en todos los ámbitos, habiéndose alcanzado a lo largo del año. La fortaleza de Telefónica está en su capacidad de ofrecer servicios que cubran las necesidades de sus clientes. Para ayudar a Telefónica, Telefónica I+D debe conocer esas necesidades y buscar soluciones con las que la operadora pueda resolverlas. En este sentido podemos agrupar las principales actividades durante 27 en las áreas que se describen a continuación. Movilidad Los móviles han dejado de ser únicamente un dispositivo de comunicación por voz, y son ya dispositivos multimedia conectados. Por ello, una de las principales líneas de actividad está centrada en ofrecer soluciones móviles en el acceso y disfrute de Internet y de los contenidos multimedia. Junto con Telefónica España, se ha trabajado en la evolución de e- moción, el portal que aglutina los productos y servicios multimedia de Movistar. e-moción 2. es la marca sobre la que se está construyendo la nueva generación de servicios, centrados en facilitar el acceso a Internet desde los terminales móviles. Llevar contenidos multimedia del móvil al PC o del PC al móvil es una de las funciones más demandadas por los usuarios. En este sentido, se ha colaborado en varios proyectos, como por ejemplo el servicio de Canciones Completas MoviStar, que posibilita la compra de música en el móvil y su disfrute, tanto en el propio móvil como en el ordenador. Otro ejemplo, en este caso de PC a móvil, es e-mocion Shopping, que posibilita comprar los servicios y productos de e-moción desde el portal en Internet. Internet está diseñado hoy para PC. Esto dificulta en gran medida disfrutarla desde el móvil. No obstante, en los últimos años están apareciendo nuevas formas de acceder a los servicios y contenidos de Internet, más allá de los clásicos navegadores. Una de estas formas son los widgets, pequeñas aplicaciones que hacen una única función de forma óptima. Este concepto encaja perfectamente en el entorno móvil, por lo que se está trabajando en varios proyectos destinados a mejorar la experiencia de uso en el acceso a Internet y a los propios servicios de Telefónica, a través de widgets. Destaca el proyecto con O2 UK, orientado a desarrollar y crear el prototipo de una nueva experiencia de uso en el móvil, mediante widgets. 26 Telefónica I+D Informe Anual 27

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