COOPERATIVA MULTIACTIVA DE TRABAJADORES, JUBILADOS Y/O PENSIONADOS DEL SECTOR PÚBLICO Y PRIVADO. ACUERDO No 003 (04 de Abril del 2013)

Transcripción

1 ACUERDO No 003 (04 de Abril del 2013) PROCEDIMIENTO PARA EL COBRO DE CARTERA El Consejo de Administración de la COOPERATIVA MULTIACTIVA DE TRABAJADORES, EXTRABAJADORES, JUBILADOS Y/O PENSIONADOS DEL SECTOR PÚBLICO Y PRIVADO "COOTRASFENOR", en uso de sus facultades legales y las que le confiere el Acuerdo Cooperativo vigente y, CONSIDERANDO 1. Que al hacer el estudio de morosidad de cartera en el presente mes el indicador es superior al requerido por la Superintendencia de Economía Solidaria. 2. Que este indicador de morosidad afecta la posibilidad de obtener recursos financieros para capital de trabajo de la Cooperativa. 3. Que esta morosidad obliga a la Cooperativa hacer una provisión de cartera que afecta ostensiblemente los Estados Financieros. RESUELVE 1. Para lograr bajar el indicador de morosidad se debe tener una persona dedicada exclusivamente el cobro permanente de la cartera. 2. Que de acuerdo a los recursos disponibles de la empresa se contrata a una persona con los perfiles adecuados con un contrato de relación laboral de medio tiempo. 3. Los procedimientos para lograr los objetivos propuestos son los siguientes: a. COBRO PREVENTIVO: Es el que se realiza previamente al vencimiento de las obligaciones a todos los asociados que tengan crédito cuya forma de recaudo sea a través de Oficina

2 caja se les enviarán mensajes de texto antes de la fecha de vencimiento de la cuota, con el objetivo de reforzar de gestión de recuperación de cartera, a fin de recordar la fecha de vencimiento e invitarlos a cancelar oportunamente sus cuotas. b. COBRO ADMINISTRATIVO: Cuando el asociado entre en mora (1 día de mora), se llamará telefónicamente al deudor para solicitarle la cancelación de la cuota pendiente y se establecerá una fecha de pago que no supere los 7 días calendario, manteniendo el seguimiento hasta que se coloque al día. Si dentro de los siguientes 15 días (16 días de mora) no se obtiene la cancelación de la obligación, se enviará una comunicación al asociado solicitado la cancelación de las cuotas vencidas. Si en los primeros 15 días no se ha conseguido respuesta por parte el deudor el gestor de cartera realizará una visita a su lugar de residencia o trabajo; y empezará a llamar al codeudor informándole de la mora. Si dentro de los siguientes 15 días (31 días en mora) no se obtiene la cancelación de la obligación, se enviará una comunicación al asociado y a su(s) codeudor(es), solicitando la cancelación de las cuotas vencidas, informándole que se le reportará a la Central de Riesgos, dando cumplimento al Artículo 12 de la Ley 1266 Habeas Data y noticiando sobre el envió del crédito a cobro pre jurídico y por ende de los costos por honorarios que entraría en vigencia a partir del día 45 de mora. Si en los primeros 30 días no se ha conseguido respuesta, el gestor de cartera realizará una nueva visita al deudor y al codeudor a sus lugares de residencia o trabajo. c. COBRO PREJURIDICO: (Al interior de la entidad bajo la supervisión del abogado(a) de "COOTRASFENOR") si dentro de los siguientes 15 días (46 días en mora) no se obtiene la cancelación de la obligación, se enviará una nueva comunicación al asociado y a su(s) codeudor(es), solicitando la cancelación de las cuotas vencidas y notificándole que se le reportó a la Central de Riesgos con las consecuencias para su hoja de vida crediticia, además su obligación podrá ser enviada casa de cobranza,. Oficina: Calle 5 N 0A-114 B. Lleras - Telfax: / Cel: /Cúcuta

3 Cuando se presenten dos cuotas mensuales en mora (60 días de mora), se enviará a la casa de cobranzas las obligaciones que a criterio del gestor de cartera estén desubicadas o sean de difícil cobro, las obligaciones que no sean enviadas a la casa e cobranza y tenga 60 días en mora deben tener una justificación para su no envió y a esas se les realizará visita al deudor y codeudor a su lugar de residencia o trabajo. d. COBRO CASA DE COBRANZA: La casa de cobranza contratada realizará las gestiones pertinentes a las cuales se haya comprometido para el pago o normalización de la cartera asignada para cual se definirá como meta de recuperación la siguiente: Cartera entre 60 y 90 días mínimos Cartera mayor a 90 días Cartera castigada Mensualmente se revisará la cartera en poder de la casa de cobranza y se evaluará los resultados de las metas, determinando los siguientes estados: a) Cartera normalizadas: cartera que la casa de cobranza ha logrado colocar completamente al día y por tal razón la devuelve a "COOTRASFENOR", para que el gestor de cobranza continúe su gestión con la claridad que esta cartera requiere una mayor supervisión. b) Cartera que continua en recaudo con la casa de cobranza: Corresponde a la cartera cuyo deudor tiene convenio de pago que se esta cumpliendo pero aun no ha sido totalmente normalizada. c) Cartera ubicada con garantías: esta cartera es devuelta por la casa de cobro a "COOTRASFENOR", para iniciar el cobro jurídico con él/la abogado(a) de la entidad. d) Cartera no recuperable: esta cartera es aquella cuya morosidad supere los 360 días y el deudor y/o codeudor no puedan ser ubicados o no exista garantías para cobro jurídico, será devuelta a "COOTRASFENOR", con un concepto que contenga las diversas gestiones realizadas y su condición de irrecuperabilidad. Oficina: Calle 5 N 0A-114 B. Lleras - Telfax: / Cel: / Cúcuta

4 e. COBRO JURIDICO: Cuando un asociado se atrase en el pago en tres (3) cuotas mensuales (90 días de mora) (o su equivalente en otros periodos de pago), su obligación será remitida a cobro jurídico. Antes de enviar el crédito a cobro jurídico serán avisados mediante notificación escrita al deudor y codeudor dando un plazo de 8 días calendario para cancelar sus obligaciones pendientes PARAGRAFO 1: Se enviará a cobro jurídico los siguientes créditos: a. Los créditos devueltos por la casa de cobranza ubicados y con garantías b. Los créditos que estén bajo la responsabilidad del gestor de cartera y que posean garantías y estén ubicados. PARAGRAFO 2: Créditos con morosidad mayor a 90 días que estén bajo la responsabilidad del gestor de cartera y no puedan ser enviados a cobro jurídico por haber desaparecido la garantía, continuaran bajo la gestión del gestor de cartera para la búsqueda permanente del recaudo y de la activación de la garantía. PARAGRAFO 3: Cuando la obligación cumpla 180 días en mora, se realizarán cruce de cuentas de aportes respectivos. PARAGRAFO 4: El control de los compromisos se realizará directamente en el sistema de información utilizando por COOTRASFENOR y su reporte se deberá entregar a la Gerencia, por lo menos semanalmente. PARAGRAFO 5: De las comunicaciones escritas se dejara mismas en un folder. copia de las PARAGRAFO 6: Independientemente de los términos establecidos en el presente Acuerdo, la Cooperativa podrá anticipar la iniciación de arreglos de cartera y el envió a cobro jurídico siempre y cuando con ello se logre el propósito de recuperar la cartera en mora. PARAGRAFO 7: Los costos en que se incurra para la recuperación de cartera estarán a cargo del asociado en la etapa de pre jurídico, casa de cobranzas y jurídica como son los gastos de cobranzas, los honorarios y costos judiciales. Oficina: Calle 5 N* 0A-114 B. Lleras - Te.fax: / Cel: / CÚcuta

5 El presente Acuerdo, fue aprobado el día 04 de Abril del 2013, y rige a partir de su publicación en la CARTELERA de la sede de Cootrasfenor, para los fines pertinentes. Dado en San José de Cúcuta, el día 04 de Abril del 2013, MARÍA BELÉN FAJARDO B. Presidenta CARMEN ALICIA BOTELLO Secretaria ORTEGA Oficina: Calle 5 N 0A-114 B. Lleras - Telfax: / Cel: / Cúcuta - Colombia

6 El presente Acuerdo, fue aprobado el día 04 de Abril del 2013, y rige a partir de su publicación en la CARTELERA de la sede de Cootrasfenor, para los fines pertinentes. Dado en San José de Cúcuta, el día 04 de Abril del 2013, MARÍA BELEN FAJARDO B. presidenta CARMEN ALICIA BOTELLO Secretaria ORTEGA Oficina: Calle 5 N 0A-114 B. Lleras - Telfax: / Cel: / Cúcuta - Colombia