Valor Agregado. Cobro de cartera. Cualquier Ubicación. Cualquier edad de mora. Líder en BPO

Transcripción

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2 QuiEnes somos? Somos un grupo de profesionales especializados y con alta experiencia en la administración y recuperación de cartera, que ofrece diversidad de estrategias de cobro en las diferentes etapas de mora de productos y servicios del sector financiero y comercial. Ofrecemos la posibilidad de recordarle a sus usuarios los pagos con anticipación de la manera más amable y ética.

3 Nuestros servicios COVAL se caracteriza por desarrollar procesos dinámicos, conformada por un grupo multidisciplinario de profesionales calificados, comprometidos en generar soluciones integrales de valor y excelencia, que buscan la satisfacción del cliente, en nuestras diferentes líneas de negocio. Entre nuestros servicios está la gestión de cobranza integral a cartera vencida que se realiza a diferentes entidades y el saneamiento de cartera vencida, que se ofrece por medio de créditos de libranza.

4 Líder en BPO Área de localización eficiente. Personal calificado. Metodología especializada Valor Agregado Cobro de cartera Cualquier Ubicación Cualquier edad de mora

5 Metas por originador Perfiles de riego de los clientes de acuerdo al segmento del mercado de la libranza. SEGMENTO DE PENSIONADOS RETIRADOS DE TODOS LOS CONVENIOS SEGMENTO DE DOCENTES FUNCIONARIOS PÚBLICOS FUERZAS MILITARES. PROBABILIDAD DE RECUPERACIÓN 80% PROBABILIDAD DE RECUPERACIÓN 65% PROBABILIDAD DE RECUPERACIÓN 45% PROBABILIDAD DE RECUPERACIÓN 10% PROBABILIDAD DE RECUPERACIÓN 5%

6 Cobranza financiera Nuestros servicios de Cobranza Financiera se realizan mediante la gestión de cobro extrajudicial y/o judicial de cualquier obligación crediticia documentada o no documentada de instrumentos financieros, tales como:

7 Tarjeta de crédito Crédito Hipotecario Prestamos Personales Crédito de vehículo Cheques Títulos Cambiarios y cualquier otro instrumento negociable especialmente en los créditos de Libranza por la estrecha relación que manejamos con los diferentes convenios del sector oficial (PENSIONADOS; DOCENTES; FUERZAS MILITARES). Cuando las Cobranzas por la vía Extrajudicial han sido infructuosas, nuestros abogados asociados, llevan a cabo todas las acciones judiciales pertinentes a fin de garantizar el pago de las obligaciones vencidas.

8 Cobranza judicial Una vez interpuesta la demanda por cobro, nuestro equipo de abogados, se encarga de llevar a término el proceso Cobranza Judicial en el menor plazo posible, a fin de recuperar el capital prestado más los intereses mora y los gastos de cobranza respectivos. Frente al aumento de los postergamiento de los compromisos de pago de sus Clientes, su Empresa debe tener la capacidad de actuar rápidamente, ya que en este preciso momento se torna imprescindible el control y seguimiento de la gestión de cobranza de las facturas vencidas emitidas por su Empresa.

9 Cobranza integral Nuestro equipo de abogados altamente calificados, le brindará el servicio especializado de asesoría jurídica en materia de Recuperaciones de Créditos y Cobranzas en general que usted o su empresa requiere. Le invitamos a formar parte de nuestra cartera de Clientes y deje en manos de los expertos en Recuperaciones, las Cobranzas atrasadas de su Empresa. Ponemos a disposición de su Institución Financiera o Empresa, nuestra capacidad operativa, nuestro Talento Humano e Infraestructura Física y Tecnológica al servicio de sus Cobranzas.

10 Proceso de cobranza Cobranza Preventiva Cobranza Administrativa Cobranza Pre Jurídica Cobranza Judicial Inicia 5 Días antes de la FLP Inicia 5 Días después de la FLP Inicia 20 días después de la FLP Inicia 90 a 120 Días después de la FLPI Envío de mensajes de texto (SMS). Envío de extractos Gestión telefónica* Envío SMS Envío de extractos Envío de cartas e- mail Gestión telefónica** Envío de cartas** Envío de s** Envío de SMS** Visitas** Proceso jurídico ** Conciliación personalizada ** Visitas ** Acuerdos de Pago ** Acuerdos de pago** Gestión especial para clientes VIP

11 1.Identificación de cliente objetivo. Saneamiento de cartera 4.Solicitud de crédito. 2.Solicitud de documentos iniciales. 3.Consulta de centrales de riesgo

12 Fortalezas Y beneficios de la oferta Seguimiento y control del proceso de gestión de cobro en manos de especialistas en tiempo real. Solución efectiva y a la medida para el recaudo de cartera (Integridad, confiabilidad y flexibilidad). Optimización del flujo de caja. Optima cobertura geográfica (local y nacional).

13 Mayor posibilidad de arreglos satisfactorios al contar con negociadores expertos. Aplicación de estrategias de gestión adecuadas y sistemáticas (control del proceso de gestión). Información confiable para la toma de decisiones. Control centralizado de la gestión. Grabación del 100% de la gestión telefónica realizada al deudor.

14 Segmento libranzas Nuestra mayor fortaleza Comercial & Valores

15 Hoy se identifica cartera de libranza con 1. La dificultad de aplicar los descuentos de los asociados por capacidad de pago. 2. Sus clientes se han ilocalizado. 3. En el momento del descuento; tienen prioridad otras entidades. 4. La cartera presenta un alto índice de clientes localizados pero renuentes a normalizar la libranza. 5. Existe un alto porcentaje de clientes localizados que presentan insolvencia.

16 Tratando el portafolio de libranzas de una manera especial. Como garantizamos el éxito Buscando las mejores alternativas para normalizar la obligación. Gestionar de la forma mas profesional su cartera en búsqueda del pago total.

17 Nuestro plan especial Contamos con informacion estrategica, las cuales poseen acceso a las nominas estatales. Garantizamos disminuir el porcentaje de Ilocalización, identificando entre otros aspectos, teléfonos, direcciones, cargos, salarios, referencias y por su puesto a que pagaduría esta vinculado. Análisis sobre el nivel de endeudamiento y capacidad de pago que presenta cada asociado.

18 Procedimiento compra de cartera Cuando se obtiene la respuesta del estudio de la compra de cartera y la misma es positiva, nos informan los datos de localización y la cifra máxima a desembolsar Enviamos a nuestros aliados estratégicos (Cooperativas) una base en donde solo se indica el número de cedula del cliente, para la localización y el estudio de compra de cartera (no se envía ningún tipo de información adicional, preservando la confidencialidad de la información). Se contacta al cliente informándole la posibilidad de la compra de la cartera y se le indican los datos de la cooperativa para que directamente realice todo el tramite. El cliente es quien decide y realiza todo el proceso para la compra de cartera.

19 Titulares localizados Se realiza gestión de cobro : Localización Visitas

20 LOCALIZADOS PROCESO DE REINCORPORACIÓ N LEY 1527 Laboran No laboran Se inicia cobro, con proceso de ley 1527 Por medio de: Se inicia cobro por medio de: Llamadas Referencias Visitas Cartas Mensajes Líder en BPO

21 HONORARIOS * ESTOS VALORES NO INCLUYEN IVA

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