MANUAL DEL CLIENTE BIENVENIDO A LA FAMILIA FINSOCIAL!

Transcripción

1 MANUAL DEL CLIENTE BIENVENIDO A LA FAMILIA FINSOCIAL!

2 NºC FitchRatings de Activos Financieros de CrŽdito ABPS/S3+(Col) PERSPECTIVA: POSITIVA

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5 BIENVENIDO A FINSOCIAL El presente manual es una guía que te ayudará a aprovechar al máximo tu experiencia como nuevo miembro de la familia Finsocial, adicionalmente, te permitirá conocer los aspectos básicos de nuestro negocio y los beneficios que obtendras en el camino. En general este manual te ayudará a: Conocer acerca de la familia Finsocial Descubrir beneficios que Finsocial trae para ti Responder a tus dudas Velar por tu bienestar financiero Asistir a tus necesidades

6 QÚE ES FINSOCIAL? Somos una compañía profesional especializada en originación, fabricación y administración de cartera de créditos por descuentos de nómina, regulados por la superintendencia financiera de Colombia. Estamos comprometidos en proporcionarte soluciones financieras a través de créditos con descuento de nómina, asequible, rápidos y efectivos. Asumimos este compromiso mejorando permanentemente nuestros procesos, contando con personal amable, respetuoso e idóneo, además de contar con la tecnología adecuada. Somos la primera compañía originadora de crédito de libranzas calificada en Colombia por fitch Ratings

7 Trabajamos para hacer realidad todos tus sueños.

8 BENEFICIOS DE LA FAMILIA FINSOCIAL Sin codeudor: No necesitas que un amigo te firme de respaldo. Tasa de interés competitíva: Tienes acceso a tasas justas que permitirán manejar tus finanzas correctamente. aprobación máximo en 48 horas: Sabrás con agilidad cual es tu cupo aprobado de crédito. Libre destinanción: Somos un aliado. Puedes usar tu libranza para lo que más necesites. Desembolso 24 horas despues de ser aprobado: Sabemos que tus proyectos son importantes, por eso tienes disponibilidad de dinero cuando más lo necesites. Asesoría personalizada: Nosotros brindamos comodidad. No tienes que desplazarte a ningún lugar, además de decirle adios de las largas filas. Retanqueo: Podrás solicitar un nuevo desembolso cada que lo necesites.

9 Perfecto entendimiento del valor de la cuota descontada de su nómina: En Finsocial podrás saber con exactitud cuál será tu cuota sin variaciones durante la vigencia del crédito. Los plazos de los créditos están entre 12 y 108 meses de plazo en casos especiales: En finsocial quien decide eres tu. Podrás escoger a qué plazo quieres pagar tu crédito. Somos flexibles si estás reportado: Somos flexibles con las centrales de riesgo, nuestra finalidad es mejorar tu vida crediticia. Llegamos a poblaciones remotas: Prestamos nuestros servicios en diferentes puntos del pais, estamos más cerca de ti que cualquier otro. Tarjeta amiga: podrás disfrutar de los productos, servicios y privilegios que ofrece su portafolio de marcas aliadas, además de contar con la posibilidad de ganar dinero. Alianzas: Podrás beneficiarte de nuestro portafolio de marcas aliadas y hacer de finsocial una experiencia inolvidable. Huy!: Con el portal de compras HUY! Podrás beneficiarte de los mejores productos y descuentos.

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11 CENTROS DE AYUDA Para todas tus inquietudes todo nuestro soporte.

12 PREGUNTAS FRECUENTES 1. Por qué el valor de su tasa de interés? Al no ser una entidad bancaria y al ser más flexible que dichas entidades, asumimos riesgos que deben ser compensados con la tasa a cobrar. Adicionalmente, nuestra tasa es una de las más competitiva del mercado, pues es más baja que la de las cooperativas y otras entidades no bancarias y que, a partir de la primera cuota, se abona a capital y no solo a interés, disminuyendo la deuda y abriendo rapidamente cupo para refinanciación.

13 2. Por qué el costo del crédito? Al suministrar dinero a personas en actividades laborales y pensionadas en el sector educativo, debemos minimizar los riesgos de detrimento patrimonial, transmitiendo estos riesgos a terceros especializados en asumirlos, es así como parte del crédito se destina a prepagar los mismos que son entre otros los siguientes: Riesgo de muerte Riesgo de incapacidad total y permanente Riesgo de sobreendeudamiento Riesgo de auto embargo Riesgo por embargos existentes Demandas de alimentos Riesgo de mala fe Riesgo de no descuento por libranza Atrasos en el desembolso de la cuota por parte de pagaduría Costos financieros Perdidas del contrato laboral Omitir la necesidad de deudor

14 3. Qué es coophumana? Es una cooperativa que trabaja de nuestra mano, y en su calidad de codeudor, será la entidad que respaldará el crédito en el momento que se presente un proceso jurídico. 4. Por qué la papelería es tan extensa? No manejamos papel químico, por lo que debes firmar cada hoja con su respectiva copia, así como todos los papeles de la cooperativa y demás anexos. 5. Por qué es tan costosa una certificación? Por politicas internas de Finsocial, una certificación hace parte de los gastos en que incurrió la empresa al momento de otorgar un crédito. 6. Por qué puedo estar reportado en centrales de riesgo? Somos flexibles, nuestra finalidad es mejorar tu vida crediticia, saneando todos los reportes negativos con los recursos que te brindaremos.

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17 7. Por qué pagar el seguro de vida del crédito por anticipado? Esto garantiza que cualquier anomalía que suceda en el transcurso del crédito, como por ejemplo, caer en mora en el pago de las cuotas no afecta la cobertura de tu seguro de vida, como sucederia en el caso de cancelar la prima por cuotas. Adicionalmente, esto se tiene pactado mediante un contrato con la aseguradora, lo cual no nos permite cambiar las condiciones. 8. Por qué no ir a un banco? Existen beneficios en realizar un crédito con una entidad financiera en lugar de hacerlo con bancos, por ejemplo, la flexibilidad en el estudio del crédito, la agilidad del desembolso, ya que no se requiere la apertura de una cuenta específica para el depósito del dinero. Finsocial deposita el dinero en la cuenta de nómina, así el cliente se exime del pago de la cuota de manejo de la tarjeta y de la cuenta que cobran los bancos.

18 7. Por qué NO cancelar mi crédito anticipadamente? Porque los costos administrativos de su crédito ya han sido desconectados de su deduda. Porque cuando usted lo prefiera, estamos dispuestos a ampliar el valor de su crédito. Porque usted ya ha incurrido en pagos para la amortización de su deduda por un tiempo determinado Porque deja de recibir los beneficios de su tarjeta amiga. Recuerde que ser parte de la familia Finsocial significa tener acceso a un mundo de beneficios.

19 GLOSARIO Comision de afianzamiento: Valor que cobra un tercero por afianzar el crédito al cliente, razón por la cual, Finsocial no exige codeudor para la realización de sus créditos. Intereses de ajuste: Valor que cobra Finsocial por concepto de intereses que se causan entre la fecha del desembolso y el descuento de la primera cuota de nómina. AdminiSTración de Cartera: Labor que realiza Finsocial todos los meses para el control del pago de las cuotas y de los saldos de crédito. Seguro de vida: Cubre el valor del crédito en caso de muerte e incapacidad total y permanente (ITP), entre otras coberturas. Gravamen a los Movimientos Financieros (gmf): Impuesto Nacional instantáneo que se causa por la disposición de los recursos.

20 CONTÁCTANOS Si necesitas solicitar: Certificado de no crédito Certificado de crédito vigente Pago total y anticipado de la deuda Paz y salvos Certificado de crédito al día Amortizaciones de crédito y deduda Es muy fácil, puedes hacerlo escribiendo una breve petición al correo: Para certificados de deuda deberás llenar un formulario especial y cancelar el valor de $50.000* pesos en nuestras oficinas.

21 Si deseas más información contáctanos directamente. En Finsocial estamos para escucharte.

22 NºC FitchRatings de Activos Financieros de CrŽdito ABPS/S3+(Col) PERSPECTIVA: POSITIVA

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24 FINSOCIAL.CO