pensamiento & gestión Revista de la División de Ciencias Administrativas de la Universidad del Norte ISSN: Nº 13, diciembre de 2002

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1 pensamiento & gestión Revista de la División de Ciencias Administrativas de la Universidad del Norte ISSN: Nº 13, diciembre de 2002 CONTENIDO Pág. Editorial... v Evaluación del impacto de las incubadoras de empresas: Estudios realizados LIYIS GÓMEZ NÚÑEZ... 1 Lecciones de una experiencia de cambio organizacional El programa de mejoramiento del clima laboral de Ecopetrol ALBERTO MERLANO Procesos de toma de decisiones estratégicas en empresas de Barranquilla MARCELA NAVIA NÚÑEZ Costes de las actividades de Investigación y Desarrollo (I+D) PIEDAD CRISTINA MARTÍNEZ CARAZO Leadership and Organisational Effectiveness STERGIOS ZLATANO...104

2 Evaluación del impacto de las incubadoras de empresas Estudios realizados LIYIS GÓMEZ NÚÑEZ Profesora tiempo completo, División Ciencias Administrativas, Universidad del Norte; estudiante del Doctorado en Creación, Estrategia y Gestión de Empresas, Universidad Autónoma de Barcelona. mgomez@uninorte.edu.co, Liyis.Gomez@uab.es Como tal, las incubadoras de empresas surgen en los setentas con la creación de los primeros programas formales de incubación en Estados Unidos por parte de la Eco-nomic Development Administration (EDA) y la National Science Foundation (NSF); desde entonces han sido utilizadas como una herramienta de desarrollo económi-co tanto en países desarrollados como en vía de desarrollo. Aunque no se conocen cifras exac-tas, se estima que en el mundo existen aproximadamente incubadoras, cla-sifi-ca-das en mixtas, manufactureras, tecnológicas, de servicio y microempresariales. A pesar de su explosivo crecimiento es poco lo que se conoce acerca de su impacto en la co-mu-nidad y de cómo evaluarlo. Este trabajo tiene como propósito analizar los estudios más significativos al respecto y formular directrices que permitan el diseño de programas de evaluación. Palabras clave: Incubación de empresas, incubadora de empresas, crecimiento eco-nó--mico, estrategia de desarrollo, desarrollo local, entrepreneurship, impacto, desempeño, evaluación. As such, business incubators arose in the 70's when the first formal American incubator programs have been created by the Economic Development Administration (EDA) and the National Science Foundation (NSF). Since then, they have been used as an economic de-ve-lopment tool in developed and developing countries. Although no exact figures are known, it is estimated that there are nearly 4000 incubators worldwide, classified as mixed, manufactures, technological, of services and small businesses. In spite of their explosive growing, little is known about their impact on the community and the way of evaluating it. This work aims to analyse the most significant studies about this topic and to give guidelines that allow the design of evaluation programs. Key words: Business incubator, business incubation, economic growing, de-ve-lop--ment strategy, local development, entrepreneurship, impact, performance, eva-luation.

3 Lecciones de una experiencia de cambio organizacional El programa de mejoramiento del clima laboral de Ecopetrol ALBERTO MERLANO ALCOCER Fue vicepresidente administrativo de Ecopetrol durante 12 años continuos. Actualmente es profesor de planta de la Facultad de Administración de la Universidad de los Andes y Consultor en Administración a Escala Humana con énfasis en Manejo no violento de Conflictos. A partir de su experiencia como Vicepresidente Administrativo de Ecopetrol, em-presa de explotación de petróleos de Colombia, el autor informa acerca del Plan de Mejoramiento del Clima Laboral iniciado por esa compañía en 1985 y que tenía como propósito establecer un gran pacto de armonía que definiera nuevas reglas de convivencia entre los obreros y los administradores de la empresa. Durante muchos años esta relación ha estado caracterizada por fuertes conflictos entre la administración y el personal de la USO, Unión Sindical de Obreros de Ecopetrol, una de las agremiaciones sindicales con mayor fuerza en Colombia. Palabras clave: Relaciones obrero-patronales, clima laboral, convenciones colectivas de trabajadores. From his experience as Managing Vice-President of ECOPETROL (Colombian Oil Exploiting Enterprise), the author reports on the Labour Environment Improvement Plan, which was initiated by that company in 1985 and had as its aim to establish a harmony deal which would define the norms ruling the daily living between labourers and the company managers. This relation had been characterized for many years by a continuous conflict between the management and the USO (Syndicate of Ecopetrol Labourers Union), one of the strongest labour unions in Colombia. Key words: Labour - Management relations, labour environment, labour conven-tions

4 Procesos de toma de decisiones estratégicas en empresas de Barranquilla MARCELA NAVIA NÚÑEZ Psicóloga, Universidad de La Sabana. Especialista en mercadeo, Universidad del Norte; Magister en Administración de Empresas, Universidad del Norte. Los gerentes de hoy deben responder por el cumplimiento de la función social de sus empresas en un ambiente turbulento, dentro del cual deben tomar decisiones importantes presionados por la necesidad de resultados. La ayuda que puede brindarles la academia es limitada, pues regularmente en ella no se adelanta el análisis de situaciones locales. Por esto se quiso analizar la forma como toman las decisiones estratégicas los gerentes generales de las empresas de Barranquilla, con el fin de buscar elementos comunes entre los diferentes procesos, y con ello sentar las bases de un mejor conocimiento de la realidad local, para el beneficio de las comunidades empresarial y académica. Se realizó una investigación exploratoria a través de la técnica de entrevista en profundidad a gerentes generales de empresas de diferentes tamaños. En este artículo se presentan algunos de sus resultados. Palabras clave: Decisiones estratégicas, gerencia. Today, managers have to respond to society about their social function in a turbulent environment, in which they have to make important decisions with the requirement of results. Moreover, students don t analyze many cases about local enterprises in business schools. So there is no much help in manager s academic backgrounds. For these reasons, the ways used by managers in Barranquilla to make up their business strategy decisions are analyzed, in search of common elements among some different processes. This report is a summary of an explorer research, using interviews done to general managers of different size enterprises. Key words: Strategical decisions, management.

5 Costes de las actividades de Investigación y Desarrollo (I+D) PIEDAD CRISTINA MARTÍNEZ CARAZO Profesora de la Corporación Universitaria del Caribe (CECAR) Colombia; Candidata a Doctor de la Universidad Autónoma de Barcelona (España). El objetivo central de este trabajo es revisar en forma sucinta los conceptos y contabilización de los costes de las actividades de I+D emitidos por cuatro organismos contables: Organización para la Cooperación y el Desarrollo económico (OECD), International Accounting Standard Committee (IASC), Financial Accounting Standard Board de Estados Unidos (FASB) e Instituto de Contabilidad y Auditoría de Cuentas (ICAC) de España, para establecer una comparación entre éstos. Luego se presentan los principios de contabilidad generalmente aceptados y su aplicación a los costes de I+D, y por último, algunas alternativas propuestas para la contabilización de los mismos, teniendo en cuenta estos principios. Las conclusiones finales nos dejarán ver en forma más clara el panorama contable existente a nivel internacional con relación a algunos aspectos relacionados con estas actividades. Palabras clave: Investigación y desarrollo, costes, principios contables. The main objective of this work is to make a brief review of concepts and accounting of the costs of R&D activities provided by four accountant organisms: Organization for Economic Cooperation Development (OECD), International Accounting Standard Committee (IASC), Financial Accounting Standard Board (FASB) form USA, and the Institute of Accounting and Auditorship (ICAC) from Spain. This is made in order to establish a comparison among them. Then, the generally accepted principles of accounting and their application to R&D costs are presented. Lastly, some alternatives are proposed for the accounting of these taking into account those principles. Final conclusions will allow us to see in a clearer way the countable panorama at an international level according to some aspects related to these activities. Key words: Research and Development, costs, Accounting principles.

6 Leadership and Organisational Effectiveness STERGIOS ZLATANOS Master in International Business Administration, Business School, Bournemouth University BA Marketing, Dept. of Marketing, School of Economics and Business Administration, Technological Educational Institution of Thessaloniki, Greece. BSc (Hons) Engineering (European Business & Technology), School of Engineering, Coventry University. El Liderazgo como punta de lanza en toda organización nos ayuda a comprender, desde un punto de vista holístico, el desarrollo de toda organización efectiva en la consecución de sus objetivos. Es así como el Liderazgo aplicado directamente en el planteamiento de las estrategias organizacionales nos marca la pauta para poder interactuar efectivamente con nuestros recursos para que éstos luego sean procesados al interior de nuestra organización, con el fin de satisfacer a los actores de nuestro entorno y creen un impacto en nuestra sociedad lo cual facilitará el mejoramiento y el aprendizaje continuo de nuestra gestión. Palabras clave: Liderazgo, organización, efectividad, estrategias, recursos, procesos Leadership as an organization arrow's point will help us understand from a holistic point of view, the development of an effective organization in attaining its objectives. And this way, leadership directly applied on the formulation of organizational strategies will lead the way to effective interaction with our own resources so they are later processed within our organization. All this with the aim of satisfying our surrounding actors and creating an impact on our society tending to the improvement and continuous learning of our management. Key words: Leadership, organization, effectiveness, strategies, resources, processes.