SUMARIO. Es necesario contrastar el aprendizaje individual con el organizacional,

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1 Resumen del libro El aprendizaje en acción de David A. Garvin Learning in action A guide to putting the learning organization to work :: El aprendizaje en acción Una guía para hacer funcionar una organización que aprenda Contenido Sumario Pág. 1 Nos dice el autor Pág. 2 Conozca al autor Pág. 5 Dijeron sobre El Aprendizaje en acción Pág. 6 SUMARIO Si bien ya se han producido interesantes avances en la aceptación del modelo de las organizaciones que aprenden, todavía no ha sucedido lo mismo con la implementación efectiva de prácticas concretas. En este libro, Garvin examina los desafíos que deben asumir los ejecutivos y explica con claridad cómo promover en las organizaciones auténticas culturas del aprendizaje. Es necesario contrastar el aprendizaje individual con el organizacional, evaluar los progresos para incorporar las cuestiones del aprendizaje entre los temas prioritarios de la agenda corporativa, examinar los desafíos que se presentan en cada etapa del aprendizaje (adquisición, interpretación y aplicación de información), y acompañar los procesos referidos a los tres tipos de aprendizaje. El primer tipo de aprendizaje requiere reunir inteligencia proceso que se focaliza en el presente y asegura que las organizaciones presten atención a toda la información disponible, el segundo tipo implica recuperar las lecciones aprendidas de las experiencias pasadas y el tercero, experimentar y probar nuevos diseños o nuevas teorías para poder encarar el futuro. Los líderes y managers que deseen crear y sostener organizaciones que aprendan, deben lograr el equilibrio entre colegialidad, colaboración y seguridad y crear entornos que estimulen el aprendizaje efectivo.

2 Resumen del libro El aprendizaje en acción de David A. Garvin Pág. 2 Algunas preguntas que responde El aprendizaje en acción 1. Qué es una organización que aprende? 2. Cómo crear y sostener una organización que aprende? 3. Cómo detectar lo que necesitamos aprender para obtener ventaja de las oportunidades? 4. Cómo adquirir los conocimientos y las habilidades que se evalúan como necesarias? 5. Cómo aprender en el presente, de la experiencia del pasado y cómo hacerlo mirando al futuro? NOS DICE EL AUTOR Una organización que aprende: una definición Una organización que aprende es una organización capacitada para crear, adquirir, interpretar, transferir y retener conocimiento y para modificar intencionalmente su comportamiento de modo tal que se refleje en la práctica el nuevo conocimiento y las nuevas reflexiones. Cómo sabemos si nuestra organización es efectivamente una organización que aprende? Para saberlo necesitamos responder las siguientes cinco preguntas: { } 1. Tiene la organización una agenda de aprendizaje definida? 2. Está la organización abierta a información discordante? 3. Evita la organización la repetición de errores? 4. Cuando las personas clave se van, pierde la organización conocimiento crítico? 5. Actúa la organización sobre aquello que conoce? Las respuestas a estas cinco preguntas nos permitirán reunir evidencias clave, las que nos darán las pistas necesarias para poder iniciar los cambios.

3 Resumen del libro El aprendizaje en acción de David A. Garvin Pág. 3 Las tres etapas del aprendizaje Etapa 1 Adquirir información Implica detectar qué tipo de información recolectar, de dónde obtenerla y cómo distinguir la información relevante de la información irrelevante. Etapa 2 Interpretar información Implica disponer de marcos conceptuales interpretativos y seleccionar las mejores categorías, constructos y relaciones de causa-efecto para poder clasificar, organizar e interpretar los datos. Etapa 3 Aplicar la información Implica traducir las interpretaciones de la etapa anterior en comportamientos concretos y ofrecer oportunidades para poner en práctica nuevos comportamientos. Los tres tipos de aprendizaje No existe un único enfoque que sea el mejor para aprender. - Reunir inteligencia significa recolectar e interpretar información que existe fuera de la organización. Significa obtener información de los competidores y de los clientes, conocer las regulaciones y las tendencias sociales y demográficas a través de la indagación y la observación. - Basarse en la experiencia significa reflexionar y revisar las experiencias pasadas: las experiencias individuales, grupales y organizacionales. Indagar qué pasó, por qué pasó y qué haremos la próxima vez que eso pase. Algunas propuestas para implementar - Foros de aprendizaje: crear actividades cuyo propósito principal sea promover el aprendizaje. - Actividades de exploración: reunir a los participantes para que reflexionen sobre un desafío común en un tiempo y espacio distinto del cotidiano. - Compartir experiencias: compartir información, reflexiones y explorar ideas innovadoras para comprender en detalle los fundamentos de las acciones y ganar conocimiento y compromiso. - Experimentar significa realizar experimentos exploratorios y probar hipótesis. Por ejemplo: realizar proyectos de demostración y experimentaciones, considerándolos como inversiones.

4 Resumen del libro El aprendizaje en acción de David A. Garvin Pág. 4 Cómo actúa una organización que aprende? Algunos beneficios que ofrece el uso del enfoque de las organizaciones que aprenden Una organización que aprende: - ve al conocimiento como un aspecto clave a ser utilizado con propósitos competitivos, - ve a las prácticas óptimas como fuentes de productividad y de crecimiento, - reconoce y acepta las diferencias, - provee feedback preciso y oportuno, - estimula las nuevas ideas y las fuentes de información que todavía no fueron exploradas, 1. Ofrece herramientas para implementar acciones que permitan crear y sostener organizaciones que aprendan. 2. Ayuda a los managers a abrirse a visiones divergentes. 3. Muestra cómo hacer uso de la inteligencia, la experiencia y la experimentación. 4. Explica cómo reconocer si nuestra organización logra avanzar para convertirse en una auténtica organización que aprende. - tolera los errores y los fracasos ocasionales.

5 Resumen del libro El aprendizaje en acción de David A. Garvin Pág. 5 CONOZCA AL AUTOR David A. Garvin es profesor de Administración de negocios en la Escuela de Negocios de Harvard. Sus intereses de investigación se focalizan en áreas de gestión general y cambio estratégico. Está especialmente interesado en el aprendizaje organizacional, los procesos de gestión y negocios y el diseño y liderazgo de organizaciones grandes y complejas. Fue docente en programas de educación para ejecutivos y consultor en más de 50 organizaciones Ficha técnica del libro Título en inglés Learning in action Subtítulo en inglés A guide to putting the learning organization to work Título en castellano El aprendizaje en acción Subtítulo en castellano Una guía para hacer funcionar una organización que aprenda Autor David A. Garvin Cantidad de páginas 256 Editorial Harvard Business School Press Año de publicación 2000 entre las cuales se encuentran Booz-Allen & Hamilton, Gillette, Frito-Lay, L.L. Bean, 3M y Novartis. Para visitar: Perfil de David. A. Garvin

6 Resumen del libro El aprendizaje en acción de David A. Garvin Pág. 6 DIJERON SOBRE EL APRENDIZAJE EN ACCIÓN Donald Hambrick Profesor de Democratic Business Enterprise- Columbia Business School Garvin les ha hecho un gran favor a los managers y a los académicos presentando una riqueza de perspectivas, ubicándolas en un marco conceptual coherente y dándole vida al marco conceptual a través de un arsenal ejemplos prácticos y atrapantes. Si usted está interesado en saber cómo las organizaciones pueden perfeccionarse en el juego del conocimiento, entonces no debe perderse Learning in action. Kathleen M. Eisenhardt Coautora de Competing on the Edge y Profesora de Estrategia y Organización en la Universidad de Stanford. Garvin ha elaborado un libro sobre el aprendizaje de cómo aprender. Está colmado de reflexiones basadas en la investigación y de una magnífica sabiduría práctica. El capítulo sobre experimentación por sí solo, ya vale la pena. OTROS LIBROS DEL AUTOR General Management: processes and action Operations strategy: text and cases Managing quality Education for judgement