Logwin España: Un gigante de la logística mundial

Transcripción

1 Por Rodrigo Conde Logwin España: Un gigante de la logística mundial con la flexibilidad de una pyme Logwin Spain: A global logistics giant with the flexibility of a small or medium enterprise Logwin España, respaldada por una compañía alemana centenaria como es Logwin AG, ha logrado posicionarse como uno de los líderes del sector transportista, aprovechando la inmensa red logística internacional de la casa matriz y aportando su conocimiento del mercado español, que ha ganado gracias a 20 años de experiencia local. Logwin, que es la empresa logística número uno en Europa en el transporte de prenda colgada y doblada, se ha diversificado a otros sectores relacionados a la moda, como la zapatería y perfumería, así como también al de la automoción. La compañía ha logrado superar la gran competencia local en el sector ampliando aún más sus servicios, que van desde el almacenaje, pick & pack, distribución y gestión de calidad hasta el etiquetaje, clasificación, planchado y control de producto finalizado. Con capacidad operativa en 45 países, a través de 400 sucursales propias, Logwin es un gigante de la logística mundial que, sin embargo, no deja de esforzarse por ofrecer a sus clientes servicios de mayor valor añadido, mostrando una dedicación y flexibilidad propias de una pyme. Logwin Spain, supported by a centenary German company as Logwin AG, has established itself as one of the leaders in the transportation sector, taking advantage of the vast international logistics network of its headquarters and bringing its knowledge of the Spanish market, which has achieved thanks to 20 years of local experience. Logwin, being the number one logistics company in Europe in the transport of hanging and folded garments, has diversified itself into other sectors related to fashion, such as footwear, perfumery, as well as into the automotive industry. The company has overcome the great local competition in the sector by further expanding its services, ranging from storage, pick & pack, distribution and quality management to the labeling, sorting, ironing and finished product control. With operating capability in 45 countries through 400 branches of its own, LOGWIN is a worldwide logistics giant that, however, does not stop striving to offer its customers higher value-added services, showing a commitment and flexibility as can be expected of a small or medium enterprise. P21

2 Entrevista con Joachim Hesse, director general Logwin España Interview with Joachim Hesse, General Manager at Logwin Spain - Cuál es la historia de Logwin AG en Alemania antes de la conformación de la marca actual en 2008? Hablar de la historia de Logwin podría llevarnos mucho tiempo, porque es una empresa con una larga trayectoria. Sin embargo, hay algunas fechas que conviene reseñar y que marcan este camino que se remonta hasta el año 1877 en que se fundó Birkart como empresa transitaria en Aschaffenburg, Alemania. Como fechas importantes en su camino de expansión hacia Europa y la red intercontinental destacaría el año 1964 en el que Birkart fundó la primera empresa logística especializada en prenda colgada (DKS) o la fundación de la primera división internacional en Hong Kong en 1972, como consecuencia de la expansión de varios clientes del sector textil. La fecha más importante para nosotros llegó en 1990 cuando, debido a la necesidad de ofrecer a los clientes españoles e internacionales los servicios logísticos desde y hasta España, se fundó Birkart España S.A. Posteriormente, en el año 2001 Birkart Globistics fue adquirido por Thiel Logistik y fue cuando en abril de 2008 pasó a denominarse Logwin AG. Desde ese momento todas las sociedades del grupo figuramos bajo una única marca, que es Logwin. Esto ha sido muy positivo y beneficioso para el grupo porque mediante este proceso hemos conseguido que las diversas empresas del grupo se consoliden en una única marca fuerte y uniforme. - Cuál fue la evolución de la filial de Logwin en España desde que se inició en 1990? Birkart España, actual Logwin, fue fundada por la intensa colaboración de Birkart con C&A. En un principio existían dos oficinas: Madrid como sede principal y Barcelona como sucursal. Desde 1990 nos especializamos en logística de la moda y gracias a la confianza que nuestros clientes han mantenido en la empresa y en nuestra apuesta por la innovación y adaptación a todo tipo de necesidades. Hemos crecido año tras año situándonos a la cabeza de los operadores logísticos en el mundo, ofreciendo una cobertura prácticamente total en todas las operaciones de transporte terrestre y de logística, sin olvidarnos de los servicios de valor añadido. - What was the history of LOGWIN AG in Germany before the shaping of the current trademark in 2008? Speaking of Logwin history would take us much time because it is a company with a long history. Nevertheless, there are some dates that should be highlighted and set this path that goes back to 1877 when Birkart was founded as freight forwarding company in Aschaffenburg, Germany. As important dates on its way to expand towards Europe and the intercontinental network, I would highlight the year 1964 when Birkart established the first logistics company specialized in hanging garment (DKS) or the establisment of the first international division in Hong Kong in 1972, as a consequence of the expansion of several customers from the textile sector. The most important date for us came up in 1990 when, due to the need to provide to the Spanish and international customers logistics services to and from Spain, Birkart Spain S.A. was established. Then in 2001 Birkart Globistics was acquired by Thiel Logistik, and in April 2008 was renamed as LOGWIN AG. From that point on all companies within the group are represented under one single brand, which is Logwin. This has been very positive and profitable for the group because we have achieved through this process that the various companies within the group are consolidated in a single, strong and uniform trademark. - What was the evolution of LOGWIN subsidiary in Spain since it began in 1990? Birkart Spain, currently Logwin, was established by the intense collaboration between Birkart and C&A. At first there were two offices: Madrid and Barcelona as the headquarters and branch respectively. Since 1990 we P22

3 - Con qué estructura operativa cuenta Logwin España: sucursales, empleados, almacenaje? A nivel nacional tenemos 3 sucursales: Bilbao, Barcelona y Madrid, con una plantilla de 60 empleados aproximadamente. Contamos con más de metros cuadrados de superficie de almacén, totalmente equipados y preparados según el material que debamos almacenar. have specialized in fashion logistics, thanks to the confidence that our clients have kept on the company and our commitment to innovation and adaptation to all kinds of needs. We have grown year after year placing ourselves at the head of the logistics operators in the world, providing almost complete coverage in all ground transport and logistics operations, without forgetting the value-added services. - Cuál es la estructura operativa de Logwin AG a nivel internacional y en qué países posee filiales? A nivel mundial, Logwin dispone de una red que comprende numerosas empresas asociadas y cerca de 400 sucursales propias repartidas por 45 países. Contamos con 150 sucursales en Alemania, 50 en Austria, 24 en Suiza, 90 en Europa del Este y alrededor de 70 sucursales fuera de Europa. También es importante la amplia red con la que contamos en Asia y América Latina. En total Logwin suma más de un millón de metros cuadrados de espacio de depósito de almacenamiento en todo el mundo - De qué manera interrelaciona y se beneficia Logwin España de la logística global con la que cuenta Logwin AG? Nuestra red de empresas y filiales a nivel mundial nos asegura poder ofrecer a nuestros clientes una cobertura completa en todas las operaciones de transporte y logística, sin olvidarnos de los servicios de valor añadido. Desarrollamos estrategias conjuntas para gestionar los procesos de la cadena de suministro con el fin de lograr ventajas dentro del mercado que beneficien a nuestros clientes. - Cuál es el volumen de negocio de la empresa a nivel global y en España en particular? Con los datos de los que disponemos actualmente, el volumen de negocio ha sido de millones de euros a nivel global durante el año 2008 y en España ha sido alrededor de 20 millones de euros. - What operating structure such as branches, employees and storage facilities does Logwin Spain have? Nationally we have three branches: Bilbao, Barcelona and Madrid, with 60 employees approximately. We have over 11,000 square meters of warehouses, fully equipped and prepared according to the material that we store. - What is the operational structure of Lowgin AG worldwide and in which countries are there subsidiaries? Globally, Logwin has a network that includes numerous partner companies and nearly 400 own branches spread over 45 countries. We have 150 branches in Germany, 50 in Austria, 24 in Switzerland, 90 in Eastern Europe and about 70 branches outside Europe. It is also important the wide network that we have in Asia and Latin America. Totally Logwin sums up more than one million square meters of warehousing facilities worldwide. - How does Logwin Spain interrelate and benefit itself from Logwin AG global logistics? Our companies and affiliates network worldwide ensures that we can offer to our customers a complete coverage in all transport and logistics operations, without forgetting the value-added services. We develop joint strategies to manage the supply chain processes to gain competitive advantages in the marketplace that benefit our clients. P23

4 - Cuáles son las zonas internacionales y regiones nacionales donde tiene mayor actividad la compañía? Nuestras zonas internacionales de mayor influencia en Europa son Alemania, Austria, Suiza, Europa del Este y fuera de Europa contamos con gran presencia en toda Asia y Latinoamérica. A nivel nacional, contamos con mayor actividad en el área de Madrid, Barcelona, Bilbao, Valencia y Andalucía. - Podría hablarnos acerca de las características del segmento Solutions y de la gama de soluciones personalizadas que pueden ofrecer? En España, como parte de Logwin Solutions, ofrecemos soluciones logísticas para sectores cuyos productos requieren un servicio integral especializado que incluye la gestión de la cadena de suministros, desde el almacenaje hasta la entrega del producto al cliente final, incluyendo diversos servicios de valor añadido. Aunque nos hemos especializado en la logística de la moda, donde somos líderes a nivel europeo, gracias a que contamos con la red de transporte de prenda colgada más grande de Europa y disponemos de una amplia infraestructura en almacenes y medios de transporte, hacemos uso de nuestro potencial en el sector de la moda para ofrecer nuestro servicio a otros sectores como el de consumo, automoción, electrónico, etc. Ofrecemos servicios como almacenaje, pick & pack, distribución, gestión de calidad etc., así como otros servicios de alto valor añadido como son el etiquetaje, clasificación, planchado, control de producto finalizado y todos aquellos que nuestro cliente nos solicite. - What is the global turnover of the company and in Spain in particular? With the data that we have currently available, the global turnover was 2,046 million during 2008 and in Spain has been about 20 million. - What are the international areas and national regions where the company has more activity? Our international areas of greatest influence in Europe are Germany, Austria, Switzerland, Eastern Europe and outside Europe, we have a large presence throughout Asia and Latin America. Nationally, we have more activity in the area of Madrid, Barcelona, Bilbao, Valencia and Andalusia. - Could you talk us about the characteristics of the "Solutions" segment, and the range of customized solutions that you can offer? In Spain, as part of Logwin Solutions, we provide logistics solutions for industries whose products require specialized comprehensive service that includes supply chain management, from storage to delivery to the final customer, including several value added services. Although we have specialized in fashion logistics, where we are the top in Europe, thanks to the fact that we can count with the largest European transportation network of hanging garments and that we own a big infrastructure in warehousing and transportation, we use our potential in the fashion industry to offer our service to other sectors such as consumer, automotive, electronics, etc. P24

5 A nivel mundial, Logwin dispone de una red que comprende numerosas empresas asociadas y cerca de 400 sucursales propias repartidas por 45 países. Contamos con 150 sucursales en Alemania, 50 en Austria, 24 en Suiza, 90 en Europa del Este y alrededor de 70 sucursales fuera de Europa. En total Logwin suma más de un millón de metros cuadrados de espacio de depósito de almacenamiento en todo el mundo Globally, Logwin has a network that includes numerous partner companies and nearly 400 own branches spread over 45 countries. We have 150 branches in Germany, 50 in Austria, 24 in Switzerland, 90 in Eastern Europe and about 70 branches outside Europe. Totally Logwin sums up more than one million square meters of warehousing facilities worldwide. We offer services such as warehousing, pick & pack, distribution, quality management, etc. As well as other high value-added services such as labeling, sorting, ironing, finished product testing and all those requested by our client. We have specialized equipment for handling, processing, storage and distribution of hanging and folded garment. In fashion and lifestyle logistics we are distinguished as a service that goes beyond the transport of garments, including all those complementary products to textiles, such as footwear, jewelry and perfumery. We are also in the automotive sector carrying out the distribution of a large company like BMW. - What kind of value-added services do you offer within your "integrated logistics solutions? Our comprehensive service includes the supply chain management, from storage to delivery to the final customer, including returns management. In addition to managing the entire chain of services such as warehousing, orders preparation and quality control, we also offer services such as ironing, labeling / relabeling, stock control, according to each client strategy, sorting, door to door delivery, incorporation of security features, Pick & Pack and so on. Our aim is to offer our customers flexible logistics projects and outsourcing their activities to enable them to simplify their processes and reduce their costs. - Could you talk us about the services offered by your company in airfreight and sea freight? Logwin rovides global air and sea service door to door. The services consist of international transport, logistics, distribution, consolidation, warehousing and customs. We have a network of more than 90 own offices, as well as partners and agents in the five continents. P25

6 Contamos con equipamiento especializado para la manipulación, tratamiento, almacenaje y distribución de prenda colgada y prenda doblada. En logística de moda y lifestyle nos distinguimos por un servicio que va más allá del transporte de las prendas, englobando todos aquellos productos complementarios al textil, como calzado, joyería y perfumería. También tenemos presencia en el sector de la automoción realizando la distribución de una gran empresa como es BMW. - Dentro de sus soluciones logísticas integradas, qué servicios de valor añadido ofrecen? Nuestro servicio integral incluye la gestión de la cadena de suministro, desde el almacenaje hasta la entrega del producto al cliente final, incluyendo la gestión de devoluciones. Además de gestionar toda la cadena de servicios como pueden ser almacenaje, preparación de pedidos y control de calidad, también ofrecemos servicios como planchado, etiquetaje/reetiquetaje, control de stock, según estrategia de cada cliente, clasificación, entrega puerta a puerta, incorporación de elementos de seguridad, Pick & Pack etc. Nuestra finalidad es ofrecer a nuestros clientes proyectos logísticos flexibles y la externalización de sus actividades para que puedan simplificar sus procesos y reducir sus costes. - Podría hablarnos de los servicios que ofrecen en transporte aéreo y marítimo? Logwin ofrece un servicio aéreo y marítimo global puerta a puerta. Los servicios se componen del transporte internacional, logística, distribución, consolidación, almacenamiento y aduanas. Contamos con una red de más de 90 oficinas propias, además de partners y agentes en los 5 continentes. - What kind of assistance can Logwin offer to the customers interested in reaching the Chinese market? Logwin s assistance in China is total. It offers a comprehensive logistics service both inside and outside the Asian market. These services are the groupage and full load international transport, logistics, quality control, customs and international trade consultancy. - What experience and logistics structure does the company have in China? Logwin is supported by the experience of more than 38 years in the Chinese market with the first office opening in Hong Kong in It currently has 22 own offices with"a" license to run from north to south in China. - What does your shipping service "Logwin Ship Parts Logistics" (sending of logistics parts) consist of? Basically, the service "Ship Parts Logistics" is based on the transportation of ship spare parts to different ports of call for the replacement of those parts of the ship damaged or in poor condition. - Could you give us examples of specific cases of some of the outstanding logistics solutions that the company has carried out? We are able to provide logistics services to companies in sectors as diverse as a fashion and perfumery company or a company dedicated to the videogame sector. One of our prominent cases is Hugo Boss Spain, with whom we negotiated by the end of 2007 the entire management of storage, carrying out the picking, cross-docking and distribution service, both to multi-brand stores, as well as to own P26

7 - Qué tipo de asistencia puede ofrecer Logwin a los clientes interesados en alcanzar el mercado chino? La asistencia de Logwin en China es total. Ofrece un servicio de logística integral tanto dentro como fuera del mercado asiático. Dichos servicios son el transporte internacional de carga completa y grupaje, logística, control de calidad, aduanas y asesoramiento en comercio internacional. - Con qué experiencia y estructura logística cuenta la compañía en China? A Logwin le avala la experiencia de más de 38 años en el mercado chino, con la apertura de la primera oficina en Hong Kong en Actualmente, cuenta con 22 oficinas propias con licencia A para operar de Norte a Sur en China. - En qué consiste su servicio marítimo Logwin Ship Parts Logistics (envío de piezas de logística)? Básicamente, el servicio "Ship Parts Logistics" se basa en el transporte de recambios de buques a distintos puertos de escala para la sustitución de aquellas piezas averiadas o en mal estado del buque. - Podría ejemplificar con casos concretos algunas de las soluciones logísticas destacadas que haya llevado a cabo la compañía? Somos capaces de dar servicio de logística a empresas de sectores tan diferentes como una compañía de moda y perfumes o una empresa dedicada al sector del video juego. Uno de nuestros casos destacados es el de Hugo Boss España, con quien negociamos a finales de 2007 la gestión completa del almacenaje, realizando el servicio de picking, crossdocking y distribución, tanto a tiendas multimarca, stores and franchisees, with deliveries within the Iberian Peninsula and the Islands, and the returns management. We have also adapted and developed the computer application of our system. Another customer for which we have developed logistics solutions, and that was given complete solutions is a large videogame company. Apart from general services, such as order reception and preparation via EDI, we provided other value added services such as pick & pack, packaging, sorting, and product wrapping, special collections and deliveries, as well as the return management of defective product. - What kind of professionals does Logwin Spain staff comprise? What is the search profile of the new employees? We are one of the main global logistics providers thanks to our great team, both human and technological, in the national and international field. In fact, we have about 6000 employees worldwide. In Spain we have specialized personnel and, therefore, we are able to offer our customers all the benefits of working with a large group at international level and at the same time, the flexibility of a midsized company that adapts to the peculiarities of each client. The people that we seek to join Logwin staff must have a clear vocation for customer service, they must be professionals with initiative, committed and be able to work both individually and as a team. It is important for us the command of other languages and that the education matches with the position to be performed. P27

8 como a tiendas propias y franquiciados, con entregas en Península Ibérica e Islas, así como la gestión de las devoluciones. También hemos adaptado y desarrollado la aplicación informática de nuestro sistema. Otro cliente para el cual hemos desarrollado soluciones logísticas, y al que dimos soluciones completas, es una gran empresa perteneciente al sector del video juego. Aparte de los servicios generales, como recepción y preparación de pedidos vía EDI, le dimos otros servicios de valor añadido como: pick & pack, embalaje, clasificación, retractilado del producto, recogidas y entregas especiales, además de la gestión de devoluciones de productos defectuosos. - Qué clase de profesionales componen la plantilla de Logwin España?, cuál es el perfil de búsqueda de nuevos empleados? Somos uno de los principales proveedores de logística a nivel mundial gracias a que contamos con un gran equipo, tanto a nivel humano como tecnológico, en el ámbito nacional e internacional. De hecho, tenemos cerca de 6000 empleados en todo el mundo. En España contamos con personal especializado y, por ello, somos capaces de ofrecer a nuestros clientes todas las ventajas que supone trabajar con un gran grupo a nivel internacional y, al mismo tiempo, la flexibilidad de una mediana empresa que se adapta a las peculiaridades de cada cliente. El personal que buscamos para formar parte de la plantilla de Logwin tiene que tener una clara vocación de servicio al cliente, ser personas con iniciativa, comprometidas y con capacidad de trabajo, tanto a nivel individual como de equipo. Es importante para nosotros que tengan formación en idiomas y acorde con el puesto a desempeñar. - En qué consiste el programa de formación profesional que brinda Logwin en colaboración con ASET (Asociación Hispano-Alemana de Enseñanzas Técnicas de Madrid)? Estamos orgullosos de colaborar con ASET Madrid, participando desde hace años en la formación de alumnos procedentes de Alemania a través de prácticas en nuestra empresa. La duración es de 2 años, en los que se alternan 6 semanas de teoría en los centros de formación de ASET y 9 semanas de prácticas en Logwin. Nuestra labor es proporcionarles una capacitación de calidad en la categoría de logística y transporte, para que salgan preparados a la hora de salir al mercado laboral. - What does the vocational training program offered by Logwin in collaboration with ASET (Hispanic-German Association of Technical Education of Madrid) consist of? We are proud to collaborate with ASET Madrid, participating for years in the training of students from Germany through internships in our company. The duration is two years, alternating 6 weeks of theory at ASET training centers and 9 weeks of practice at Logwin. Our job is to provide them with a quality training in logistics and transport category, so they can be prepared to face the job market. - What quality management system does the company internally follow and what kind of certifications does it have? Our goal has always been to invest in quality as a formula to achieve greater benefits for our customers. The companies that compose Logwin Group have the proper certification for its activities - in accordance with DIN EN ISO, HACCP, SQAS or VDA 6.2. Every business unit also has its own internal quality management systems; consequently internal audits and process follow-ups are performed periodically. In addition, Logwin produces a quality manual that integrates the general and specific use procedures that rule the implementation of operating processes and procedures in order to ensure the quality of all projects. - What business awards has Logwin got during its history? Logwin group has received several awards for its innovative concepts, its solutions in the logistics market and the high quality of its service. There are many awards, but the "Best European Fashion Logistics Provider" award given for three consecutive years, is one of the most important. Other awards received are the ECR Best Practice Award 2006 for the adaptation of a new cross-docking system to the client system, or the International German PR Prize 2009 in which Logwin was a finalist in the category of corporate brand. - What are the environmental and safety regulations followed by the company? - Qué sistema de gestión de calidad lleva internamente la compañía?, qué certificaciones posee? Nuestro objetivo siempre ha sido invertir en calidad como fórmula para alcanzar un mayor beneficio para todos nuestros clientes. Las empresas que forman parte del Grupo Logwin tienen la certificación adecuada a sus actividades - de conformidad con la norma DIN EN ISO, HACCP, SQAS o VDA 6.2. Cada unidad de negocio tiene además sus propios sistemas internos de gestión de calidad, por ello se realizan auditorias internas y seguimientos de los procesos periódicamente. Además, Logwin, para asegurar la calidad de todos los proyectos, elabora un manual de calidad en el que se integran los procedimientos de uso general y específicos que rigen la ejecución de los procesos y procedimientos operativos. - Qué premios empresariales ha obtenido Logwin en su historia? P28

9 El grupo Logwin ha recibido varios premios por sus conceptos innovadores, sus soluciones en el mercado de la logística y la alta calidad de su servicio. Son muchos los premios recibidos, pero el premio Best European Fashion Logistics Provider recibido durante tres años consecutivos, es uno de los más importantes. Otros premios recibidos son ECR Best Practice Award 2006, por la adaptación de un nuevo sistema de cross-docking al sistema del cliente, o el International German PR Prize 2009 en el que Logwin quedó finalista en la categoría de marca corporativa. - Cuáles son las normas de seguridad y medioambiente que sigue la compañía? Como proveedor de servicios de logística somos conscientes de nuestra responsabilidad corporativa, social y ecológica y nos esforzamos por aportar nuestra contribución a la protección del clima y del medio ambiente. Nuestro objetivo es mejorar nuestras operaciones y procesos con el fin de reducir de forma sistemática el impacto ambiental. Buscamos diferentes alternativas de optimización ambiental en el transporte que favorezcan el medio ambiente en la prestación de todos nuestros servicios, como por ejemplo: reutilización de perchas intactas, reciclado de materiales reutilizables, utilización de contenedores reutilizables y otras muchas acciones que redundan en beneficio del medio ambiente y de nuestros clientes. Las empresas que operan dentro de Logwin han sido certificadas, dependiendo de las actividades particulares, de acuerdo con el sistema HACCP (Análisis de Peligros y Puntos Críticos de Control con respecto a la higiene de los alimentos) o de SQAS (Seguridad y Sistemas de Evaluación de la Calidad). - En la situación de crisis internacional de los últimos años, cuál es la tendencia de negocio de Logwin España?, qué previsiones de futuro tienen? El sector del transporte es muy competitivo y los clientes están cada vez más informados de las diferentes opciones en el mercado actual. Por ello, nuestra tendencia en los últimos años ha sido dar a nuestros clientes un valor añadido a su producto para diferenciarnos del resto de operadores logísticos. Asimismo, estamos invirtiendo en innovación para generar nuevas ideas que, aplicadas a la gestión y los procesos de trabajo, beneficien y reduzcan los costes de nuestros clientes. Nosotros vemos el futuro con gran opti- Nosotros vemos el futuro con gran optimismo, porque sabemos que siendo competitivos y ofreciendo a nuestros clientes servicios logísticos flexibles, lograremos ampliar nuestra cartera de clientes. We see the future with great optimism, because we know that by being competitive and offering our customers flexible logistics services, we will expand our customer portfolio. As a logistics service provider we are aware of our corporate, social and ecological responsibility and we strive to make our contribution to the climate and the environment protection. Our aim is to improve our operations and processes to systematically reduce the environmental impact. We are looking for different alternatives of environmental optimization in transportation which can help the environment in the provision of all our services as for instance: reuse of intact hangers, recycling of reusable materials, using reusable containers and many other actions that benefit the environment and our customers. The companies that operate within Logwin have been certified, depending on the particular activities, in accordance to HACCP system (Hazard Analysis and Critical Control Points with regard to food hygiene) or SQAS (Safety and Assessment Systems Quality). - In the situation of international crisis in recent years, what is Logwin Spain business tendency? What future prospects do you have? The transport sector is very competitive and customers are increasingly aware of the different options on the market today. Therefore, our tendency in recent years has been to give our customers an added value to their product to differentiate ourselves from other logistics providers. We are also investing in innovation to generate new ideas that, when applied to the management and work processes, benefit and reduce their costs for our clients. We see the future with great optimism, P29