COMERCIO ELECTRÓNICO EN PYMES. Infotelecom Networks, S.L

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1 COMERCIO ELECTRÓNICO EN PYMES Infotelecom Networks, S.L

2 1- Qué es Comercio Electrónico? Compra y venta a través de redes informáticas. En la World Wide Web Mediante servidores seguros Pago electrónico (tarjeta de crédito) Marketing y suministro de información complementaria de productos y/o servicios.

3 2- Clases de Comercio Electrónico B2B (Bussiness to Bussiness): De empresa a empresa. Ej. minorista compra a mayorista. B2C (Bussiness to Consumer): De empresa a consumidor final. Ej. Cliente compra a minorista. C2C (Consumer to Consumer): De consumidor final a consumidor final. Ej. subastas (Ebay). B2G (Bussines to Government): De empresa a gobierno. Ej. pago de impuestos.

4 3 - Preparando la implantación correcta Invertir en Recursos Humanos. Invertir en Desarrolladores. Logística: envíos. Logística: almacén. Stock. TPV Bancarios (terminales punto de venta) y comisiones. Eligiendo servidor. Leyes LSSI (Ley de las sociedades de la información) y LPD (Ley de protección de datos).

5 4 Factores claves del éxito (1) Producto que atraiga al cliente. Precio competitivo. Entorno de compra amigable. Rapidez de reacción (consultas, envíos). Diseño atractivo e INTUITIVO. Operaciones de marketing en la red sin vulnerar leyes vigentes. Aconsejar productos similares. Aniversarios. Posicionamiento en buscadores.

6 5 Factores claves del éxito (2) Incentivos (cupones, ofertas, descuentos). Webs personalizadas. Sugerencias de compras. Proporcionar sentido de comunidad. Proporcionar CONFIANZA: servidores paralelos, redundancia del harware, encriptación, etc. Operar cerca o en el límite de la tecnología.

7 6 Fracaso. Análisis (1) Web y programación pobres y/o mal desarrollados. Servidor con poco ancho de banda. Producto no adecuado o caro. Recursos humanos no especializados. Capacidad de reacción lenta: actualizar Web (ofertas, precios).

8 7 Fracaso. Análisis (2) Mala imagen: dejar de contestar consultas. Fallo de coordinación: perder pedidos desde ventas a almacén. No ser resolutivos. Ej. pérdida de material. Vulnerar leyes vigentes: envío de correos no solicitados. Sanciones legales: comerciar con datos personales.

9 REDES PRIVADAS VIRTUALES Infotelecom Networks, S.L

10 1 - Qué es una VPN? VPN: Virtual Private Network (Red Privada Virtual) Es una tecnología de red que: Permite la extensión de la red local sobre red pública (Internet). Permite la extensión de la red local sobre red privada (nodo local). Es necesario proveer los siguientes medios: Autenticación y autorización: Quién está del otro lado? Usuario/equipo y qué nivel de acceso debe tener. Integridad: La garantía de que los datos enviados no han sido alterados. Confidencialidad: Es fundamental el cifrado de los mismos. Sólo el destinatario puede interpretar los datos.

11 2 - VPN de acceso remoto OFICINA CENTRAL INTERNET HOTEL SERVIDOR EMPRESA PROVEEDOR INTERNET EMPRESA MENORCA PROVEEDOR INTERNET HOTEL Permite conexiones remotas a los usuarios. Por ejemplo, desde el lugar de destino de un viaje a la empresa.

12 3 VPN punto a punto CENTRAL DOMICILIO PROVEEDOR INTERNET SUCURSAL SERVIDOR EMPRESA Permite conectar sedes remotas con la sede central. Elimina gastos tradicionales punto a punto.

13 4 Implementando una VPN Por hardware: es la que ofrece mayor rendimiento y seguridad. Cortafuegos. Por software: permiten portabilidad. Cifrado de datos mediante IPSec (Internet Protocol Security).

14 5 - Por qué VPN? Reducción de costes: En el caso de accesos remotos el coste es mínimo ya que se usa un PSI (Proveedor Servicios Internet). En el caso de conexiones punto a punto se utilizan servicios de banda ancha para llegar al servidor, bien sea a través de internet o mediante nodo local. Comodidad y agilidad: Permite conexiones cómodamente desde cualquier lugar a la central. Ya sea otra sede, estando de viaje, etc.

15 Avda Conqueridor 114 Ciutadella Font I Vidal 13 Maó Infotelecom Networks, S.L

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