Ejemplo de desarrollo software empleando UML

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1 Introducción El objetivo de este documento es mostrar un ejemplo de desarrollo de software para la gestión de artículos deportivos de una empresa del sector de ventas de deportes a clientes tanto a mayoristas como a minoristas. Oportunidad de Negocio Este sistema permitirá a la empresa informatizar el control de todas sus actividades (gestión de stock en cada almacén, gestión de pedidos, etc.), lo cual supondrá un acceso rápido y sencillo a los datos, gracias a interfaces gráficas sencillas y amigables. Además, los datos accedidos estarán siempre actualizados, lo cual es un factor muy importante para poder llevar un control centralizado de los distintos almacenes. El sistema también permite a los clientes acceder a los servicios de la empresa a través de web, de forma rápida y sencilla y sin necesidad de intermediarios. El Problema El problema de afecta a El impacto asociado es Una solución adecuada sería Controlar el stock existente en los distintos almacenes, de forma que se puedan servir los pedidos que reciben dichos almacenes. Gestionar las órdenes de compra realizadas por los clientes. Gestionar los pedidos realizados a los proveedores. Gestionar la facturación de la empresa. Departamento de logística, Jefes de almacenes, Técnicos de almacenes, Encargados de transporte, Usuarios de ventas de cada región, Departamento de contabilidad / facturación, Departamento de recursos humanos, Departamento de marketing. Almacenar toda la información referente a los almacenes, pedidos y órdenes de compra recibidas, y que esta información esté al instante accesible y actualizada en lugares físicamente muy distantes es un proceso prácticamente imposible de realizar en el caso de que no esté informatizado. Informatizar el proceso, usando una red local con una base de datos accesible desde los distintos nodos de la red y generar interfaces amigables y sencillas con las que acceder a dicha base de datos. Analisis y diseño de sistemas Ing. Rosenthal Adriana Página 1

2 Descripción Global del Producto Perspectiva del producto El producto a desarrollar es un sistema global para la empresa Deportes TININO, con la intención de agilizar su funcionamiento. Las áreas a tratar por el sistema son: logística, gestión de recursos humanos, contabilidad y marketing. Descripción de Algunos Productos Departamento de Recursos Humanos Departamento encargado de la gestión de la plantilla y asignación de destino de trabajo. Los trabajadores con rol de recursos humanos tendrán acceso a un a parte del subsistema en la que se darán de alta, de baja y se modificarán datos de la plantilla, así como a otra parte en la que asignarán el personal adecuado a cada área. Gestión de Almacén En el subsistema de almacén se atienden los pedidos que han sido elaborados en el departamento de ventas y que han sido pasados a la gestión de almacenes. Los pedidos que figuran como no atendidos pueden pasar a ser atendidos una vez que el técnico de almacén reserva stock de productos para dichos pedidos. Durante el proceso de atención el pedido puede sufrir diversas modificaciones en la asignación de stock, y una vez confeccionado en su totalidad, pasa a pedido listo para envío, y una vez en este estado pasará a ser tratado por el subsistema de gestión de envíos. Atención de las órdenes de pedido procedentes de elaboración. Un pedido que ha pasado del estado de elaboración al estado de pedido no atendido figurará en el almacén en el listado de pedidos no atendidos. El técnico de almacén podrá atender un pedido asignándole stock del almacén. Una vez confeccionado completamente el pedido, el técnico de almacén podrá hacer que figure el pedido como listo para envío, de tal forma que el encargado de transportes sepa que lo puede cargar en el camión. En cualquier momento, el pedido podrá ser cancelado. Gestión de incidencias de pedido En caso de que en un pedido se detecte que no hay stock suficiente para poder satisfacerlo, el técnico de almacén podrá lanzar una incidencia de pedido, en la que figurará el o los pedidos que no han podido completarse por falta de stock en el almacén. Posteriormente el jefe de ventas del almacén gestionará las incidencias de pedido y el déficit de stocks. El jefe de almacén podrá solicitar stock de productos a otros almacenes para reponer el déficit de stock o bien podrá solicitar al ingeniero de logística que distribuya productos del almacén central o bien por medio de proveedor. Consulta del estado de los pedidos En todo momento, se podrá consultar el estado de los pedidos que se encuentran en periodo de no atención, en periodo de atención, listos para envío y pedidos en estado de envío. La información presentará los datos relevantes para cada estado que se haya definido. Gestión de Ventas El departamento de ventas dispone de tres servicios distintos de ventas: las ventas a domicilio del cliente mediante un representante de ventas. Las ventas a través de una de las operadoras de la empresa, con la que el cliente solicita sus pedidos a través del medio telefónico. Y por último, se dispondrá de servicios web para poder hacer los pedidos de esta forma, considerando al cliente como cliente online. Analisis y diseño de sistemas Ing. Rosenthal Adriana Página 2

3 Información de ofertas y elaboración de pedidos Un representante de ventas o una operadora pueden elaborar pedidos o bien para su propios clientes (caso del representante) o bien para cualquier cliente (caso de la operadora). Los pedidos figurarán en estado de elaboración y eliminar a petición del cliente o modificar las líneas del pedido, ya sea en cantidades de productos como en los distintos productos de que consta el pedido. Gestión de los datos de los clientes Un representante de ventas o una operadora pueden modificar los datos de los clientes. En el caso de la operadora podrá modificar cualquier cliente, y en el caso del representante de ventas podrá modificar cualquiera de los clientes a los que representa. También podrán darse de baja clientes, o darse de alta unos nuevos. El cliente online también podrá a través de los servicios web modificar sus datos, darse de alta o de baja. Consulta de los productos del catálogo Un representante de ventas, una operadora o un cliente online pueden consultar en todo momento el catálogo a la hora de elaborar su pedidos. Plan de Desarrollo de Software 1. Vista General del Proyecto La Empresa Deportes Tinino c.a., lleva a cabo la venta al por mayor de artículos deportivos a nivel internacional. La entrada en un mercado competitivo como en el que se encuentra inmersa esta firma conllevará una previsible adaptación a los nuevos sistemas de información y a la evolución tecnológica. Por ello, deportes Tinino, considera necesario el desarrollo de un nuevo sistema de gestión de los artículos deportivos que forman parte de sus catálogos, así como las bases de datos que recogen datos tanto estadísticos, empresariales como de nóminas, plantillas de personal, etc., por tanto los solicitantes demandan una gestión más rápida, automática y segura de las gestiones de almacén y bases de datos de los distintos departamentos. El proyecto debe proporcionar una propuesta para el desarrollo de todos los subsistemas implicados en la gestión de artículos deportivos y bases de datos departamentales. Estos subsistemas se pueden diferenciar en siete grandes bloques: a) Gestión de Ventas, incluyendo: Procedimiento de venta de productos vía operadoras de teléfono. Procedimiento de venta mediante la atención de comerciales a domicilio del cliente. Procedimiento de venta mediante el sistema online, vía web. b) Gestión de Almacenes, incluyendo: Gestión de nuevos pedidos. Reserva de stock para la preparación de pedidos. Gestión de incidencias de stock. Gestión de pedidos para envío. Gestión de consultas de estado de pedidos Cancelación de pedidos solicitado por el cliente. c) Gestión de Envíos, incluyendo: Gestión de Pedidos para envío. Gestión de recibos. Analisis y diseño de sistemas Ing. Rosenthal Adriana Página 3

4 d) Departamento de Recursos Humanos. e) Departamento de Marketing. f) Departamento de Logística. g) Contabilidad y Facturación. Modelo de Casos de Uso del Negocio Es un modelo de las funciones de negocio vistas desde la perspectiva de los actores externos (Agentes de registro, solicitantes finales, otros sistemas etc.). permite situar al sistema en el contexto organizacional haciendo énfasis en los objetivos en este ámbito. REQUERIMIENTOS Actores: Se define este requerimiento para listar los usuarios potenciales del sistema, en este proyecto se han definido los siguientes actores: Ingeniero de Logística, Jefe de Almacén, Técnico de Almacén, Jefe de Ventas, Representante de Ventas, Contable, Empleado de Marketing, Cliente Online, Operadora, Encargado de Transporte, Jefe de Recursos Humanos y Empleado de Recursos Humanos. Caso de Usos: Ejemplo de una Matriz de Atributos relacionados con los Casos de Usos Analisis y diseño de sistemas Ing. Rosenthal Adriana Página 4

5 A continuación se presentan algunos diagramas de casos de uso planteados para cada uno de los subsistemas definidos para la empresa. Subsistema Gestión de Ventas En el subsistema gestión de ventas participan tres actores para los cuales se generan distintos casos de uso, que se muestran a continuación. Analisis y diseño de sistemas Ing. Rosenthal Adriana Página 5

6 Subsistema Gestión de Almacén DOCUMENTACIÓN CASO DE USO: Reposición Stock Descripción El Jefe de Almacén detecta que falta stock de cierto producto en su almacén y se dispone a reponerlo. Puede hacer un pedido a un proveedor o introducir productos que acaban de llegar. 1. Flujo de Eventos 1.1 Flujo Básico 1. El sistema muestra al jefe de almacén una lista de los productos con falta de stock. 2. El Jefe de Almacén selecciona aquellos que desea reponer y hace un pedido al proveedor con número de unidades concreto. 3. Los productos pasan al estado Pendiente de Reposición. 4. Si ha llegado nuevo stock de algún producto el Jefe de Almacén puede seleccionar de la lista el mismo e introducir el número de unidades nuevas. El producto pierde el estado Pendiente de Reposición. 1.2 Flujos Alternativos 1. Si en el punto 2 el Jefe de Almacén desea hacer un pedido de algún producto que no está en el estado Pendiente de Reposición puede hacerlo indicándoselo al sistema. 2. El sistema le muestra el catálogo de productos para que seleccione el que desee e introduzca el número de unidades a pedir al proveedor. 3. El producto pasa al estado Pendiente de Reposición. 2. Precondiciones 3. Postcondiciones 3.1 El jefe de almacén debe estar dado de alta en el sistema. 4.1 El producto queda en estado Pendiente de Reposición o queda actualizado con el nuevo stock. Analisis y diseño de sistemas Ing. Rosenthal Adriana Página 6

7 Prototipos A continuación se presentan los prototipos de interfaces gráficas de usuario diseñadas para la aplicación Esta dispone de una primera ventana de identificación del usuario. Sólo usuarios registrados en la base de datos pueden acceder al sistema. Para la gestión de almacén el prototipo de interfaz gráfica permite observar cuatro pestañas principales, una para no atendidos (pedidos en estado de no atención), otra para en atención (pedidos para los cuales ha sido reservado stock) En la pestaña de no atendidos el técnico de almacén puede realizar las operaciones de consulta de detalles de un pedido, puede atender directamente el pedido seleccionado, puede cancelar el pedido seleccionado o salir de nuevo a la interfaz de identificación. Analisis y diseño de sistemas Ing. Rosenthal Adriana Página 7

8 Dentro de la interfaz en Consulta de pedidos no atendidos que se puede realizar desde la pestaña de no atendidos, se observa la siguiente interfaz gráfica Otras Interfaces para la gestión Almacén Analisis y diseño de sistemas Ing. Rosenthal Adriana Página 8

9 Analisis y diseño de sistemas Ing. Rosenthal Adriana Página 9

10 Modelado del Negocio de la Empresa de Deportes TININO Empresa de Deportes La empresa de deportes que solicitó el proyecto de desarrollo software consta de varios departamentos centralizados, un almacén central y de diversas sucursales de ventas repartidas en distintos países. Cada sucursal de ventas dispone de un almacén regional que suministra los pedidos de los clientes a los países que conforman una región determinada, siendo el almacén central el que abastece al resto de almacenes. El diagrama que representa los diferentes subsistemas en los que se ha dividido la empresa a nivel de abstracción es el siguiente: Analisis y diseño de sistemas Ing. Rosenthal Adriana Página 10

11 Modelo de Análisis/Diseño: Diagrama de Clases Analisis y diseño de sistemas Ing. Rosenthal Adriana Página 11

12 Modelo de Datos: Modelo Relacional Analisis y diseño de sistemas Ing. Rosenthal Adriana Página 12

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