TRABAJO EN EQUIPO Y DESARROLLO DE EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO

Transcripción

1 TRABAJO EN EQUIPO Y DESARROLLO DE EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO Si conoces a los demás y te conoces a ti mismo, ni en cien batallas correrás peligro; si no conoces a los demás, pero te conoces a ti mismo, perderás una batalla y ganarás otra; si no conoces a los demás ni te conoces a ti mismo, correrás peligro en cada una de las batallas El arte de la Guerra Sun Tzu 1

2 Agenda - No es una opción no pasarlo bien - No es opción no interrumpir, no preguntar - No es opción no participar - Si algo no gusta, se dice - Si se quiere preguntar algo en concreto, se pregunta

3 Negociación y Gestión de Conflictos Negociamos desde el momento en el que nacemos y solicitamos el calor materno a cambio de cejar en nuestros gritos y llantos. Negociamos con nuestras parejas, hijos, colaboradores, superiores, clientes, empleados, familiares, amigos, taxistas, camareros Negociamos constantemente 3

4 Antonio Grande Amarilla Soy de Cáceres, España, Soy Ingeniero. Máster en Coaching Ejecutivo AECOP NP 95 MBA PRL/AUDITOR RRHH AGUAS RESIDUALES MCP Empresas: ACS OHL ADITEL (ENDESA) ESAN

5 Qué es la Cultura de Alto Rendimiento Alcanzar las metas desde la conciencia y la realidad, en el menor tiempo posible desde: - el respeto al cliente - la excelencia - la asertividad y - el trabajo en equipo 5

6 Características de los equipos de Alto Rendimiento : - Resilientes - Desde el ES al DEBE - Haber negocio, quiere decir cobrar - Café con Leche - Trabajan desde la Consciencia y la Realidad6

7 Cultura de Alto Rendimiento Características de los equipos de Alto Rendimiento: - optimistas - dan ejemplo - compromiso - imaginación 7 - fuerza de voluntad

8 Consciencia Implica: - Percepción y Comprensión clara de la información hechos relevantes. y - Capacidad para determinar lo que es importante. - Conocimiento de sí mismo, en particular, reconocer cuando y como las emociones o deseos distorsionan la propia percepción 8

9 La Realidad o Es necesario tener una idea clara y precisa de la situación actual lo más objetivamente posible para poder comunicar. o La realidad se aplica a la comunicación en la empresa desde: Qué Sé, Qué Creo, Qué Puede Ser. Todos tenemos cierto grado de control sobre las cosas, pero esas cosas nos controlan cuando no somos conscientes de ellas John Whitmore. 9

10 Hay dos cosas que no se delegan jamás: el control y la responsabilidad 10

11 Q.T.R. 11

12 Más vale estar callado y parecer que abrir la boca y confirmarlo 12

13 Obviosis 13

14 Aprieta más que el tornillo de un submarino 14

15 Trabaja y piensa de manera que evites que el árbol te impida ver el bosque 15

16 Las claves del Éxito: Talento Constancia Valores 16

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18 Líder: Persona guía a otras hacia una meta común, mostrando el camino y creando un ambiente que permite la que participación activa de todos los miembros del Equipo 18

19 Un equipo de alto rendimiento es un grupo de dos o más personas que interactúan, debaten y piensan de forma coordinada consiguiendo un elevado nivel de resultados con una elevada satisfacción y motivación persiguiendo un objetivo común. 19

20 Habilidades de un Equipo de Alto Rendimiento: Negociación Gestión del tiempo Comunicación Objetivos S.M.A.R.T. Ética 20

21 E.D.A. 21

22 Los Colaboradores 22

23 Los Colaboradores: El equipo Función de Asesoría: papel del consejero Función de innovación: campo del innovador creativo Función de Promoción: explorador y promotor en acción Función de Desarrollo: planificador en marcha, descubridor Función de Organización: método de los organizadores Función de Producción: ejecución de los productores Función de Inspección: todo bajo el control del inspector Función de Mantenimiento: apoyo y soporte al proceso Función de integración: conexión de todas las funciones 23

24 Los Colaboradores: El equipo 24

25 EL EQUIPO DE TRABAJO

26 EL EQUIPO DE TRABAJO

27 Canales de Escucha Activa 27 27

28 Feedback Limpio Se pide permiso Personalizado y acara a cara Inmediato Concreto Frecuente S.M.A.R.T. Busca: Que un proceso mejore Que un proceso de calidad se intensifique Que un proceso de cambio se consolide 28

29 FeedBack LIMPIO 3 Cosas bien hechas PQ? 2 Cosas no bien hechas PQ? 3 Cosas a mejorar PQ? Quién dijo que sólo hay que controlar29 lo negativo?

30 GESTIÓN DEL TIEMPO: PROCRASTINAR Dejar las Cosas para el Último Momento. Como hacemos? Gestión de los tiempos: Cuadrante I: Lo urgente. Cuadrante II: Lo importante. Cuadrante III: El del prójimo. Cuadrante IV: Ni lo urgente, Ni lo importante. 30

31 TIPOS DE REUNIONES OPERATIVAS FRECUENCIA TIEMPO FORMATO ORDEN DEL DÍA OBJETIVOS REPORTE TÁCTICAS ESTRATÉGICAS DESARROLLO Diaria Semanales (máximo Mensuales 15 días) Trimestrales o Semestrales 5 minutos (café) 90 minutos 3 horas 1,5 días De pie Sentados Sentados Fuera de la oficina empezando por la cena Ni de broma No es necesario. El líder expresa lo que tiene en el pensamiento Con orden del día muy reflexionado. 20 minutos para cada tema Se dedican 2-3 horas a cada uno de los temas. Debe haber un director por cada área de negocio. Para sincronizar, para verse las caras y decidir quien hace cada cosa Repasar la marcha de los objetivos y proyectar su evolución hasta la siguiente reunión Revisar la actividad y cumplimiento de objetivos del mes y definir los del siguiente. Entra y sale gente Revisar y ajustar los objetivos del año. Notificar cambios. Definir estrategias según el mercado Sin protocolo Se toma nota de los encargos Acta de la reunión Acta de la reunión

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33 TEST Myers-Brigss 33

34 Myers-Briggs El Indicador de Myers-Briggs, es un test de personalidad diseñado para ayudar a una persona a identificar algunas de sus preferencias personales más importantes. Las preferencias MBTI indican las diferencias en las personas basadas en lo siguiente: - Como enfocan su atención u obtienen su energía: (Extraversión o introversión) - Como perciben o toman la información: (sensación o intuición) - Como prefieren tomar decisiones: (pensamiento o sentimiento) - Como se orientan hacia el mundo exterior: (calificador o "judging" y percepción) 34

35 Myers-Briggs 35

36 Myers-Briggs 36

37 Myers-Briggs 37

38 Myers Briggs 38

39 Myers-Briggs 39

40 Myers-Briggs 40

41 Estilos de Liderazgo

42 Estilos de Liderazgo: Autocrático - Un solo líder manda y ordena sin aceptar ideas u opiniones - Como aspecto positivo todo se debe entregar a tiempo - Aparentemente escucha - Es un motivador de masas - Favorece el absentismo - Válido para equipos de baja cualificación

43 Estilos de Liderazgo: Burocrático - Se hace todo siguiendo el libro - Se asegura de que todo lo que haga su equipo sea preciso - Es muy útil para trabajar cuando hay riesgos de seguridad: en una cadena de producción o trabajo con sustancias tóxicas

44 Estilos de Liderazgo: Líder Carismático - Inspira muchísimo entusiasmo Muy energéticos al conducir a los demás Tienen identidad compartida con el equipo Tienden a creer más en sí mismos que en sus equipos lo que genera problemas, pues el proyecto puede colapsarse cuando el líder abandona la empresa

45 Estilos de Liderazgo: Líder Carismático - El éxito está ligado a la presencia del líder - Destaca la Visión y los valores a compartir - Su misión es la búsqueda de conductas deseadas - Proyecta Fortalezas

46 Estilos de Liderazgo: Democrático - La prioridad es la participación de todo el equipo - Toma la última decisión invitando a los miembros a contribuir en ella - Confía plenamente en todo el equipo - Es un gran motivador - Designa tareas

47 Estilos de Liderazgo: Democrático - Desarrolla habilidades Saca el trabajo adelante Los miembros del equipo sienten el control El equipo está motivado por una recompensa

48 Estilos de Liderazgo: Liberal, Laissez-faire - El líder abandona el poder y adopta un papel pasivo en el grupo - Deja trabajar a los miembros por su cuenta - Si no se cumplen los objetivos, no se preocupa y traza un camino nuevo - Es efectivo si los líderes monitorean lo que se está logrando y comunican las metas conseguidas - Se usa cuando los miembros del equipo tienen mucha experiencia e iniciativa propia

49 Estilos de Liderazgo: Orientado a Personas - Líder Orientado por completo a organizar - Su objetivo es hacer de soporte y desarrollar un equipo - Estilo participativo - Tiende a lograr la formación creativa

50 Estilos de Liderazgo: Natural - Lidera para satisfacer las necesidades de un equipo - Es conocido como liderazgo servil - Muy democrático, todo el equipo toma parte en la toma de decisiones - Trabajan el modo de los valores importantes

51 Estilos de Liderazgo: Orientado a la tarea - Focalizado en cumplir el trabajo Tienen problemas para motivar y retener a sus colaboradores No piensan en el bienestar de su equipo Buenos líderes para definir roles Planifican, organizan y controlan Ordenan estructuras. Autocráticos

52 Estilos de Liderazgo: Paternalista - Tiene confianza plena en sus trabajadores Otorga premios y castigos Ofrece consejos Enseña y educa Motiva constantemente

53 Estilos de Liderazgo: Líder Transaccional - Transacción es el pago a cambio del esfuerzo y de la tarea que encarga el líder - Otorga premios según la contingencia - Buen discurso - Apoyo continuo - Establece metas - Motiva el desempeño

54 Estilos de Liderazgo: Líder Transaccional - El líder puede castigar cuando considera que el trabajo no está hecho como el entiende - Es un estilo de management, no de liderazgo pues pone la atención en el corto plazo - El equipo acuerda obedecer al líder cuando acepta el trabajo

55 Estilos de Liderazgo: Líder Transformacional - Son considerados los verdaderos líderes Inspiran de forma permanente Transmiten Entusiasmo a su equipo Sólo necesitan sentirse apoyados por ciertos empleados

56 Estilos de Liderazgo: Líder Transformacional - Destaca la motivación inspiradora - Realiza estímulos intelectuales - Tiene influencia idealizada

57 LIDERAZGO SITUACIONAL 57

58 Liderazgo situacional Modelo de Kenneth Blanchard En todos los equipos de trabajo se producen cambios debido a las distintas fases de desarrollo por las que atraviesan los miembros del grupo. Por ello, el estilo de liderazgo más eficaz es aquel que se adapta a los colaboradores en cada situación, es decir, ejerce un liderazgo adecuado a las necesidades del equipo El liderazgo situacional se basa en mantener un equilibrio entre dos tipos de comportamiento que ejerce un líder para adaptarse al nivel de desarrollo de su equipo de trabajo 58

59 Liderazgo situacional. Modelo de Kenneth Blanchard Tipos de comportamiento de un líder - Comportamiento directivo Define las funciones y tareas de los subordinados Señala qué, cómo y cuándo deben realizarlas Controla los resultados - Comportamiento de apoyo Centrado en el desarrollo del grupo Fomenta la participación en la toma de decisiones Da cohesión, apoya y motiva al grupo 59

60 Liderazgo situacional. Modelo de Kenneth Blanchard 60

61 Liderazgo situacional. Modelo de Kenneth Blanchard 61

62 Modelo de Kenneth Blanchard para los colaboradores 62

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64 CRECIMIENTO POSITIVO QUERER MOTIVACIÓN COMPROMISO M4 SI SI SABER SEGURIDAD SI CONOCIMIENTO EXPERIENCIA FIABILIDAD SI SI SI Ideal: dar distancia y apoyo M3 SI SI SI SI SI NO Mucha Proyección: Dar apoyo M2 SI SI NO SI NO NO Invertir Tiempo y dedicación NO Mucho Seguimiento y Tarea M1 SI NO NO NO NO 64

65 CRECIMIENTO INVOLUTIVO QUERER SABER MOTIVACIÓN COMPROMISO SEGURIDAD CONOCIMIENTO EXPERIENCIA FIABILIDAD M4 SI SI SI SI SI SI Ideal: dar distancia y apoyo M3 NO NO NO SI SI NO Difícil: en Declive M2 SI SI NO SI NO NO Invertir Tiempo y dedicación M1 NO NO NO NO NO NO Explicar Concepto de Desvinculación 65

66 La Comunicación Interna 66

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71 Ganar creo que el ganar claro que te hace feliz momentáneamente feliz, pero lo que te hace feliz no es la victoria, es la satisfacción personal que tienes de haber trabajado y haberte entregado todo lo que has podido para poder llegar ahí Entrenado para perder 71

72 Gracias Lo importante no es el número, es la calidad