Ensayo de pensamiento crítico Obama Inc. El éxito de una campaña de marketing

Transcripción

1 Julián David Herrera cod: Ensayo de pensamiento crítico Obama Inc. El éxito de una campaña de marketing Actualmente estamos en un mundo que se encuentra en constante cambio evolutivo en cuanto a sus tendencias políticas, sociales, culturales y económicas. Revoluciones como la informática, tecnológica y comercial han creado una amplia variedad de medios y alternativas para que se puedan realizar proyectos que hace algunas décadas eran impensados. Muchos sectores de la economía y la sociedad incluyendo áreas empresariales importantes como el marketing y las finanzas, se han favorecido directa o indirectamente de estos cambios globales con la aparición de nuevas herramientas prácticas que agilizan y facilitan la concreción de objetivos estratégicos organizacionales. Una de estas herramientas, y quizás la más relevante es el Internet. El Internet es el medio informático que revoluciono al mundo. Su utilización con sus modernas innovaciones rompió muchas barreras y tendencias socioculturales que repercutieron en diferentes aspectos políticos y económicos a escala universal. El uso adecuado de una de sus principales herramientas, que son las redes sociales apoyadas por el E-marketing, ayudo a subir al actual presidente de Estados Unidos Barack Obama al poder hace 4 años. Como enuncia un estudioso del entorno global del Internet Las herramientas del Internet serán el arma más poderosa para alcanzar cualquier objetivo que involucre el uso propicio de la comunicación a escala global (Everett, Rice, 2006). Quien iba a pensar que un integrante de la etnia más excluida del mundo, que presenta gran rechazo en la nación más oligarca y poderosa del planeta, iba a ocupar el máximo cargo de poder en los Estados Unidos y quizás del mundo?. Ni el más optimista en los tiempos de Martin Luter King hace varias décadas, ni en nuestros días que poseen más inclusión y protección legal los afrodescendientes

2 en países donde son minoría, imaginaba aquella fantástica hazaña. Barack Obama fue el encargado de romper un mito, de demostrar que cualquier estereotipo es insignificante ante una verdadera lucha planeada estratégicamente para alcanzar una meta, por más difícil o imposible que parezca. Aquí se realiza una crítica positiva de algunos componentes de la estrategia de marketing del presidente norteamericano para llegar a convertirse en el hombre más poderoso del mundo. No es novedoso que hace dos décadas el E-Marketing se instalo como el medio más efectivo para realizar publicidad en nuestro continente. El hecho de que hace tres décadas una persona en Estados Unidos con computador permanecía en promedio una hora frente al computador y actualmente permanece entre 2 y 3 horas, hace que la motivación por promocionar artículos vía web sea mayor que antes. Los grandes resultados obtenidos por el E-marketing motivaron a que no solamente se aplicara al comercio de bienes y servicios, sino como estrategia para la consecución de votos en campañas políticas (Pérez, 2005). Sin embargo ninguna estrategia tuvo tanto orden, medición, control, estudio indicado de factibilidad y ante todo excelentes resultados como la que implanto Barack Obama en su campaña para alcanzar la presidencia de los Estados Unidos. Su estrategía de promoción tuvo como principal base de éxito el uso adecuado e innovador de las más modernas tecnologías a gran escala con la ayuda de un equipo multidisciplinar de expertos que utilizo el marketing multinivel con los canales donde hay mayor flujo de usuarios votantes actuales y potenciales. Un adecuado estudio y segmentación de mercados de los votantes norteamericanos por regiones geográficas, condiciones sociales, hábitos como votantes, edades y muchos otros ítems ayudaron a enfocar estrategias de promoción y persuación que se adecuaran a las exigencias de cada grupo poblacional para adherirse a la campaña de Barack Obama. El uso apropiado de los medios de comunicación instantáneos como los audiovisuales, la mensajería de texto vía celular, las redes sociales (Twitter, Myspace, Facebook), el y sitios web que poseen gran afluencia de visitas

3 como Youtube, junto a las alianzas estratégicas que hizo Obama con personajes claves como el dueño de Facebook para que le administrara su sitio web llamado mybarackobama.com basado en su experiencia adquirida en una red social con más de 500 millones de usuarios en el mundo, ayudaron a que hubiera un flujo directo, integrado, rápido y expandido de información que reclutara la mayor cantidad de votantes en relativamente poco tiempo y a bajo costo. Esto se enuncia teniendo en cuenta que con una campaña de similares características realizada presencialmente teniendo otra estrategia, como por ejemplo la transmisión informativa con el acercamiento al cliente con marketing offline one to one, utilizando medios tangibles que no fueran virtuales (Pérez, 2005), hubiera sido imposible de realizar por los costos de mano de obra (mensajeros), materia prima (papelería, pasacalles etc.) y otros costos indirectos adicionales. Es indiscutible la inteligencia de Obama y su equipo de trabajo para que su campaña tuviese un gran alcance bajo estas condiciones predeterminadas. La estrategia de marketing no solo se enfocó en los votantes antiguos, sino que busco votantes potenciales. La aproximación que tuvo con grupos poblacionales jóvenes para que se inscribieran como nuevos votantes fue otro eslabón fundamental en el éxito de su campaña. Teniendo en cuenta que la población norteamericana presenta un significativo crecimiento poblacional en las últimas décadas (Base de datos de indexmundi, 2011), Obama acertadamente previsionó un nicho de mercado numeroso a través del mejor medio de promoción posible teniendo en cuenta sus hábitos culturales con el uso de nuevas plataformas de comunicación virtual (las redes sociales y la mensajería de texto por celular). El éxito de la estrategia de diversificación de mercados se basa primero en un buen estudio de factibilidad para penetrar el mercado potencial y segundo en un buen mecanismo para realizar el marketing mix dando a conocer y posicionando el producto favorablemente en la mente del cliente de acuerdo a sus especificaciones con el fin de que se convenza de adquirirlo. Esto lo sustenta el profesor de la Universidad del Valle Álvaro Reveiz cuando dice para analizar mercados potenciales lo más acertado es realizar un estudio de factibilidad para la

4 aplicación de un determinado método de penetración de mercados por medio de un excelente estudio de mercado (Reveiz, 2011). Eso fue exactamente lo que hizo el equipo de trabajo de Barack Obama para tener certeza de su triunfo con los nuevos jóvenes inscritos en la votación. La utilización de la asesoría de Chris Hughes para la creación de su página web basada en el formato de Facebook con creación de perfiles personales para cada usuario, ayudo a que sus votantes se interconectaran más fácilmente y pudieran compartir información en tiempo real, uniéndose y coordinando las diferentes actividades de la campaña. De esta manera se asociaron más fácilmente los votantes para dividir roles y tareas, guiar el control hasta las votaciones y mejorar el flujo de información de las redes de captación de individuos multinivel que se configuraron para crear una red gigante de votantes que le asegurara su triunfo a nivel nacional en los estados claves. La asesoría de expertos con experiencia es muy provechosa porque ofrecen un liderazgo organizacional que brinda confianza por sus antecedentes. Los beneficios de las redes sociales en campañas de marketing han demostrado buenos resultados en los últimos años, al tener acceso a estos portales en la mayoría de su tiempo libre millones de personas alrededor del mundo diariamente (se estima que más de millones de personas tienen acceso a redes sociales). El alto número de visitas diarias por su multifuncionalidad, no solamente para descargar material visual, actualizarse socialmente y chatear, hace que sea un medio económico y efectivo para captar clientes y generar grandes aglomeraciones y movimientos sociales ( Pérez, 2005). Obama motivo con su estrategia de marketing a que los cibernautas que se adhirieran a su campaña no se conformarán con apoyarlo con su voto únicamente, sino que los invitaba a pararse del computador a cumplir funciones específicas para aumentar la red de votantes potenciales. En el último capítulo del libro llama la atención la efectiva estrategia utilizada por Barack Obama para posicionarse en la mente de los votantes como la

5 encarnación del cambio después de un periodo presidencial que hizo colapsar la economía estadounidense y derramo mucha sangre con guerras transnacionales. Después de haber pasado por una de las crisis financieras más difíciles de la historia para los Estados Unidos en al año 2008, él aprovecho este entorno social de miseria basado en la imagen deteriorada de la política económica y exterior de su predecesor George W. Bush. En este contexto buscó ganar confianza por su liderazgo, credibilidad en el éxito, carisma, apertura a la escucha de las opiniones del público, determinación, firmeza y gran habilidad de persuasión social. Curiosamente en los jóvenes se estaba manifestando en mayor medida el deseo de cambio por medio de numerosas marchas y manifestaciones en contra del anterior gobierno organizadas por ellos mismos. Como enuncia un crítico norteamericano también se manifestarán en Nueva York organizaciones de y de derechos de los jóvenes norteamericanos (Florit, 2004). Esta tendencia motivo a que el énfasis de la campaña en este nicho de mercado fuera considerado de gran poder expansivo. Históricamente la estrategia de posicionamiento mental en la población con la imagen de cambio en los políticos después de etapas difíciles ha demostrado buenos resultados. Un claro ejemplo que ilustra esta realidad, se vivió en Cali hace 9 años cuando un hombre de tez morena e invidente llamado Apolinar Salcedo, con gran parecido a Barack Obama, alcanzó la alcaldía municipal con una campaña de posicionamiento mental basada en sus condiciones de salud visual con el fin de conmover y hacer creer a los caleños que el era la imagen de la renovación para acabar con la corrupción política que tanto había afectado el municipio en los últimos años. En su eslogan de campaña se refrendó muy bien este hecho con el siguiente enunciado: Él ve lo que otros no han querido ver (López, 2004). Con esta frase buscaba generar fraternidad y confianza haciendo uso de su condición física ante las malas administraciones pasadas. Obama igualmente busco crear esa imagen de cambio positiva haciendo el mismo contraste con las administraciones presidenciales pasadas que realizo el político caleño.

6 Al observar este panorama se concluye que no solamente la tez morena de Barack Obama y el apoyo de una minoría en Estados Unidos hizo posible el éxito de la campaña de marketing del presidente estadounidense. Hubo muchos factores que facilitaron este logro como algunos rasgos de su personalidad como el liderazgo, la conformación de un equipo de trabajo sólido con asesoría de expertos con buenos antecedentes, el favorable posicionamiento en la mente de los votantes y un manejo acertado de canales de comunicación virtuales. Un factor determinante en el éxito de su campaña de marketing, fue la implementación constante de la innovación para adaptar el uso de nuevas tecnologías informáticas de acuerdo a sus objetivos electorales. Bibliografía 1. Everett, J. Rice, R. (2006): Consecuencias sociales del uso de Internet (1 era ed). Madrid: Editorial UOC. 2. Pérez, E. (2005): E-marketing: El marketing a través de las nuevas tecnologías (3 era ed). Coruña: Ideas Editorial. 3. Reveiz, A. (2011, Noviembre): Curso de investigación de mercados. Discurso presentado en la facultad de ciencias de la administración, Universidad del Valle, Santiago de Cali. 4. Florit, A. (2004): Gran movilización Antibush en Nueva York. Recuperado el 28 de Abril de 2012 de 5. López, H. (2004): Los grandes medios fueron derrotados!. Recuperado el 28 de Abril de 2012 de (revista latinoamericana de comunicación). 6. Faulk, R. Libert B. (2009): Obama, inc: el éxito de una campaña de marketing (1 era ed). Madrid: Prentice Hall. 7. Base de datos de Indexmundi (2011): Estados Unidos tasa de crecimiento. Recuperado el 28 de Abril de 2012 de