PROYECTO DOCENTE ASIGNATURA: "Dirección de Cuentas"

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1 PROYECTO DOCENTE ASIGNATURA: "Dirección de Cuentas" Grupo: Grp Clases Teoricas-Practicas Direccion de C.(971795) Titulacion: Grado en Publicidad y Relaciones Públicas Curso: DATOS BÁSICOS DE LA ASIGNATURA/GRUPO Titulación: Año del plan de estudio: Centro: Asignatura: Código: Tipo: Curso: Período de impartición: Ciclo: Grupo: Créditos: Horas: Área: Departamento: Dirección postal: Dirección electrónica: Grado en Publicidad y Relaciones Públicas 2010 Facultad de Comunicación Dirección de Cuentas Optativa 4º Segundo Cuatrimestre 0º Grp Clases Teoricas-Practicas Direccion de C. (1) Comunicación Audiovisual y Publicidad (Área principal) Comunicación Audio.y Public.y Literatur. (Departamento responsable) C/ AMÉRICO VESPUCIO,S/N, 41092, SEVILLA COORDINADOR DE LA ASIGNATURA FERNANDEZ GOMEZ, JORGE DAVID PROFESORADO 1 FERNANDEZ GOMEZ, JORGE DAVID Curso académico: 2014/2015 Última modificación: de 7

2 OBJETIVOS Y COMPETENCIAS Objetivos docentes específicos 1. Conocimiento y comprensión de las funciones y objetivos del área de gestión de cuentas en empresas de comunicación. 2. Análisis de la actividad publicitaria desde la óptica de gestión de cuentas. 3. Estudio de procesos, casos y metodologías de gestión y atención al cliente desde diversas perspectivas estructurales. Competencias Competencias transversales/genéricas G01. Capacidad de adaptación a los cambios tecnológicos, empresariales u organigramas laborales de la comunicación institucional, empresarial y social. G03. Creatividad: capacidad para aplicar el pensamiento creativo en las campañas de comunicación. G05. Capacidad para la ideación, planificación, ejecución y evaluación de las campañas de comunicación. GO8. Fomentar el espíritu emprendedor. Competencias específicas 1. Estudio del concepto de gestión de cuentas atendiendo al ámbito de la actividad comunicativa. 2. Repaso histórico por los departamentos de cuentas en la actividad publicitaria. 3 Aproximación a la gestión de la cartera de clientes desde la actividad y estructura en comunicación: el departamento de gestión de cuentas. Figuras básicas. 4. Conocimiento de técnicas, procesos y sistemas de gestión en comunicación: los proveedores en la comunicación. 5. Del plan de comunicación a las acciones del mix de comunicación. 6. Herramientas básicas de gestión del cliente: briefing, el presupuesto y el timing. 7. Anáilsis de casos de atención al cliente. CONTENIDOS DE LA ASIGNATURA Relación sucinta de los contenidos (bloques temáticos en su caso) 1. ORÍGENES DE LA GESTIÓN DE CUENTAS. 2. LA GESTIÓN DE CUENTAS EN LA RELACIÓN ORGANIZACIÓN-EMPRESA DE COMUNICACIÓN. 3. HERRAMIENTAS DE GESTIÓN: BRIEFING, TIMING, PRESUPUESTO. 4. LOS DEPARTAMENTOS DE CUENTAS. FIGURAS, FUNCIONES Y ROLES AGENCIALES. 5. ESTRUCTURA DE LOS DEPARTAMENTOS DE CUENTAS. 6. RELACIONES DE LOS DEPARMENTOS DE CUENTAS CON OTROS DEPARTAMENTOS. 7. GESTIÓN DE PROVEEDORES. Relación detallada y ordenación temporal de los contenidos 1. ORÍGENES DE LA GESTIÓN DE CUENTAS Prehistoria de la gestión de cuentas 1.2. El proceso de profesionalización 1.3. La figura del comisionista 1.4. Gestión de cuentas en la agencia moderna 2. LA GESTIÓN DE CUENTAS EN LA RELACIÓN ORGANIZACIÓN-EMPRESA DE COMUNICACIÓN Concepto y tipologías de organización Empresas Administraciones Públicas Asociaciones y Organizaciones no gubernamentales 2.2. Dpto. de Marketing y Dpto. de Comunicación 2.3. Selección y contratación de Empresas de Comunicación 2.4. Concursos 3. HERRAMIENTAS DE GESTIÓN: BRIEFING, TIMING, PRESUPUESTO El briefing Nexo entre Organización y Agencia de Comunicación Tipos de briefing 3.2. Calendario 3.3. Prespuesto Remuneración Honorarios Proyectos Márgenes 4. LOS DEPARTAMENTOS DE CUENTAS. FIGURAS, FUNCIONES Y ROLES AGENCIALES Concepto y actividad 4.2. Cualidades del personal de cuentas 4.3. Figuras y funciones 5. ESTRUCTURA DE LOS DEPARTAMENTOS DE CUENTAS Estructura de los departementos de cuentas en función de la estructura de la agencia 5.2. Estructura de los departementos de cuentas en función del volumen del cliente 6. RELACIONES DE LOS DEPARMENTOS DE CUENTAS CON OTROS DEPARTAMENTOS Cuentas y Creatividad 6.2. Cuentas y Producción 6.3. Cuentas y Medios 6.4. Cuentas y Planning 7. GESTIÓN DE PROVEEDORES Selección y contratación de proveedores 7.2. Supervisión y control Curso académico: 2014/2015 Última modificación: de 7

3 ACTIVIDADES FORMATIVAS Relación de actividades formativas del cuatrimestre Clases teóricas Horas presenciales: Horas no presenciales: Metodología de enseñanza-aprendizaje: Los contenidos de esta materia son esencialmente de carácter teórico-prácticos. La propuesta de actividades se concreta en: Sesiones presenciales: en estas sesiones a modo de marco teórico el profesor tiene el objetivo de presentar los conceptos e ideas básicas necesarias para un desarrollo óptimo de los contenidos que componen la asignatura por parte del alumnado. La propuesta didáctica en este caso se basa en la lección magistral por parte del profesor (con el uso de soportes audiovisuales que actúen a titulo de ilustración de la exposición oral). Asimismo se pretende proponer ejercicios prácticos asociados a las diferentes tareas asociadas a las fases de la gestión de cuentas. Con esta conjunción se busca la implicación por parte del alumnado. Competencias que desarrolla: E21. Conocimiento teórico y práctico de los elementos, formas y procesos de los lenguajes publicitarios y otras formas de comunicación. E24. Conocimiento de los diferentes soportes de la información (prensa, radio, televisión e Internet) y de sus distintos lenguajes. E30. Conocer y saber utilizar las principales técnicas y herramientas en Publicidad y Relaciones Públicas. E31. Conocimientos sobre análisis y planificación de campañas de comunicación así como de las técnicas de elaboración de estrategias de comunicación organizaciones públicas y privadas. Capacidad de implementación en campañas y acciones en sus diversas fases que sean capaces de adaptarse a nuevos contextos. Prácticas de campo Horas presenciales: Horas no presenciales: Metodología de enseñanza-aprendizaje: Propuesta de ejercicios prácticos de gestión de cuentas y atención al cliente. Se trata de sesiones presenciales consistentes en trabajos individuales dirigidos y tutelados por el profesor que fomenten la proactividad, la reflexión y el análisis por parte del alumnado. Y de un trabajo final en grupo a partir de un briefing dirigido y tutelado por el profesor que pretende fomentar el trabajo en grupo, la interacción entre los alumnos y el profesor y que como segundo objetivo persigue acercar al alumno a la práctica profesional. Competencias que desarrolla: G01. Capacidad de adaptación a los cambios tecnológicos, empresariales u organigramas laborales de la comunicación institucional, empresarial y social. G05. Capacidad para la ideación, planificación, ejecución y evaluación de las campañas de comunicación. E33. Capacidad de aplicación y uso básico de técnicas y procesos de creación y difusión en sus diversas fases, así como de la gestión básica de recursos humanos y técnicos audiovisuales. AAD sin presencia del profesor Horas presenciales: Horas no presenciales: Metodología de enseñanza-aprendizaje: - Trabajo en grupo para realizar fuera del aula dirigido y tutelado por el profesor que pretende fomentar el trabajo en grupo, la interacción entre los alumnos y el profesor y que como segundo objetivo persigue acercar al alumno a la práctica profesional. Competencias que desarrolla: - Estudiar y practicar los sistemas de gestión de cuentas y atención al cliente a través de diversas metodogías que puedan aplicarse para afrontar cualquier tipo de campaña de comunicación empresarial o institucional. BIBLIOGRAFÍA E INFORMACIÓN ADICIONAL Bibliografía general Curso académico: 2014/2015 Última modificación: de 7

4 Dirección de Cuentas. Gestión y Planificación de Cuentas en Publicidad Isabel Solanas García Joan Sabaté López UOC Barcelona Aproximación a la Estructura de la Publicidad. Desarrollo y funciones de la actividad publicitaria Jorge David Fernández Gómez Comunicación Social Sevilla La publicidad contada con sencillez Fernando Ocaña MAEVA Madrid Bibliografía específica La gestión de ventas en la publicidad Pedro Pablo Gutiérrez González Ed. Complutense Madrid Verdades, mentiras y publicidad : el arte de la planificación de cuentas Jon Steel 2000 Eresma & Celeste El strategic planner : publicidad eficaz de vanguardia Ofelia Giquel Arribas 2003 Cie Inversiones Editoriales Dossatt 2000 La magia del planner : cómo la planificación estratégica puede potenciar la comunicación persuasiva Antón Álvarez Ruiz 2012 ESIC Planificación estratégica : la relevancia del consumidor en comunicación comercial analizada por los planners Cristina Sánchez-Blanco 2011 Editorial Universitas Las relaciones anunciante agencia : el primer libro escrito por un anunciante explicando cómo sacarle más rendimiento a una agencia de publicidad Eduardo Liria 2000 Folio Gestión de la publicidad : haga de su agencia de publicidad un buen socio para su empresa Ricardo H. Ontalba 2007 Netbiblo Curso académico: 2014/2015 Última modificación: de 7

5 Gestión empresarial de la agencia de publicidad Ignasi Ferrer Lorenzo y Pablo Medina Aguerrebere Díaz de Santos 2013 Gestión creativa de la agencia de publicidad Jorge del Río Pérez 2007 Ediciones Internacionales Universitarias Orígenes de la publicidad moderna ( ) : la aparición de la dirección y la gestión de cuentas como función profesional en las agencias de publicidad modernas Isabel Solanas García 2011 Academia Española SISTEMAS Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y CALIFICACIÓN Sistema de evaluación Examen Los contenidos teóricos se valorarán a través de una prueba escrita que se realizará el día indicado en el calendario de exámenes que suponen el 70% de la nota final. Trabajos prácticos La parte práctica que supone un 30% de la calificacioón se evaluará mediante casos y supuestos prácticos que se realicen en clase y de un trabajo final de curso. La asistencia en clase, a las tutorías, la participación en debates y foros presenciales o virtuales serán valoradas y evaluadas por el profesor. Será necesario superar la prueba teórica para hacer media con los trabajos prácticos y otras calificaciones obtenidas por el alumno a lo largo del curso. Criterios de calificación Examen 70% Trabajos 30% Curso académico: 2014/2015 Última modificación: de 7

6 CALENDARIO DE EXÁMENES La información que aparece a continuación es susceptible de cambios por lo que le recomendamos que la confirme con el Centro cuando se aproxime la fecha de los exámenes. CENTRO: Facultad de Comunicación 1 ª Convocatoria 11/6/2014 Hora: 11: y 3.6 CENTRO: Facultad de Comunicación 2 ª Convocatoria 4/9/2014 Hora: 11: TRIBUNALES ESPECÍFICOS DE EVALUACIÓN Y APELACIÓN Presidente: Vocal: Secretario: Primer suplente: Segundo suplente: Tercer suplente: JUAN CARLOS RODRIGUEZ CENTENO MANUEL GARRIDO LORA GLORIA JIMENEZ MARIN NORMAN ADRIAN HUICI MODENES VICTOR HERNANDEZ DE SANTAOLALLA AGUILAR MARIA DEL MAR RUBIO HERNANDEZ ANEXO 1: HORARIOS DEL GRUPO DEL PROYECTO DOCENTE Los horarios de las actividades no principales se facilitarán durante el curso. GRUPO: Grp Clases Teoricas-Practicas Direccion de C. (971795) Calendario del grupo CLASES DEL PROFESOR: FERNANDEZ GOMEZ, JORGE DAVID Lunes Del 09/02/2015 al 05/06/2015 Hora: De 17:30 a 19:30 Aula 3.5, Plta. 3ª Facultad Comunicación Miércoles Del 09/02/2015 al 05/06/2015 Hora: De 17:30 a 19:30 Aula 3.5, Plta. 3ª Facultad Comunicación Curso académico: 2014/2015 Última modificación: de 7

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