diplomado en dirección de marketing DDM DIPLOMADO DIRECCIÓN DE MARKETING

Transcripción

1 DDM DIPLOMADO DIRECCIÓN DE MARKETING 1

2 objetivos ya es de todos sabido que el consumidor y el comprador han cambiado dramáticamente en pocos años, por temas de circunstancias del entorno así como de las herramientas que lo han empoderado. pues bien si ellos han cambiado, el marketing y las empresas deben cambiar a esta nueva realidad. esto implica una necesidad clara de medir la gestión de marketing así como de saber entregar las herramientas relevantes para generar clientes de alto valor por su fidelización. bracey wilson Director Académico objetivo general Se busca la formación de profesionales capaces de aplicar en sus organizaciones los modelos y herramientas del marketing que hoy es relevante. En definitiva, contar con habilidades cuantitativas y aplicadas para enfrentarse con éxito a un escenario de consumidores y compradores escépticos y cada vez más demandantes. Como lo plantea el destacado profesor Arnoldo Hax en parte de su Teoría Delta: Nos dedicamos más a pelearnos con el competidor en vez de enamorar al consumidor, y menos aún de medir tal efecto. convalidación con el magíster objetivos específicos Analizar el mercado, con particular énfasis en la comprensión del costumer y shopper journey. Contar con los conocimientos de marketing con un enfoque cuantitativo, para lograr una mejor toma de decisiones. Construir estructuradamente un plan de marketing que tenga una sustentación sólida y necesaria para el cumplimiento de los objetivos de la compañía. Conectar el área de marketing y su estrategia, con la estrategia global de la empresa. Este Diplomado ofrece la alternativa de realizar el Magíster en Dirección de Marketing, cursando un año académico adicional. Sus asignaturas forman parte de la malla del Magíster y por lo tanto, son convalidadas. La postulación al Magíster será evaluada por la Dirección Académica. Los requisitos son: Poseer grado académico de Licenciado o Título Profesional equivalente. dirigido a Profesionales y ejecutivos de cualquier área, incluido Marketing, con mínimo 3 años de experiencia, que necesiten adquirir herramientas y conocimientos de marketing, para desarrollar su carrera en esta área o se ven enfrentados a decisiones de este tipo. Buen desempeño académico en el Diplomado en Dirección de Marketing. En caso de quedar aceptado, el alumno deberá pagar UF 230, correspondientes al segundo año del Master. 2 3

3 metodología El Diplomado cuenta con un enfoque práctico, orientado a crear y desarrollar criterios para la toma de decisiones en los negocios. Se aplican las siguientes metodologías para la formación de ejecutivos: clases lectivas Nuestro cuerpo de profesores expone el marco filosófico, conceptual y teórico de cada materia. Esto se complementa con las preguntas, observaciones, aportes y discusiones de los participantes. Su objetivo es conocer las últimas tendencias en negocios y compartir las experiencias y mejores prácticas de otras industrias y empresas. ejercicios individuales o grupales Esto para ejercitar y reforzar los conocimiento y consecuentemente, reforzar los conocimientos adquiridos y las habilidades desarrolladas durante el Diplomado. estudios de casos Son presentaciones de casos de empresas reales o ficticias. Los casos son analizados y resueltos individual y/o grupalmente, sobre la base de los modelos, conceptos y técnicas desarrolladas en las clases lectivas. Su objetivo es crear y desarrollar criterios de análisis que permitan tomar decisiones óptimas, de acuerdo con las características de cada situación. Su enfoque se centra en capacitar a los alumnos para detectar y analizar problemas (diagnóstico) y tomar decisiones sobre los mismos (acción). exámenes Los participantes del Diplomado deben rendir pruebas individuales sobre las materias vistas. Esto para certificar el conocimiento adquirido y las habilidades desarrolladas. controles de lectura Se toman controles de aquellas lecturas que complementan las clases lectivas, los que comprenden preguntas abiertas y cerradas. Su objetivo es enriquecer el análisis y la discusión de las clases. hablamos de un marketing con mirada de siglo XXI, que significa dejar de ser el gerente del gasto o los que hacen eventos. 4 5

4 malla curricular introducción módulo 1 módulo 2 módulo 3 plan de negocios y marketing conociendo el mercado a quién nos dirigimos creando valor Entorno y ámbito del marketing. El proceso del marketing El Plan de Marketing bases de planificación estratégica y análisis situacional Naturaleza de la planeación estratégica. Definición de la misión de negocios. Dirigir un análisis de situación. Establecimiento de los objetivos del plan de marketing. Ventaja competitiva. Direcciones estratégicas. Descripción del mercado meta. Estrategia del mercado meta. La mezcla de marketing. Seguimiento del plan de marketing. Implementación. Evaluación y control. segmentación y targeting Definir los pasos en el diseño de una estrategia de consumidor. Listar y discutir las principales bases para la segmentar mercados de consumo y negocios. Explicar cómo las empresas identifican aquellos segmentos de mercado más atractivos y una estrategia de selección. propuesta de valor y posicionamiento Creando bases para una propuesta de valor que hoy en un entorno complejo y de comoditización de la oferta sea relevante, es decir entregue valor superior a quien la busca. Con Posicionamiento se trabajará como esa propuesta de valor logra tener un lugar de preferencia en la mente del consumidor. investigación de mercado Explicar la importancia de la información para tener conocimiento de los mercados y consumidores. Definir el sistema de información de marketing y discutir sus partes. Delinear los pasos en el proceso de una investigación de mercado. Explicar como las organizaciones analizan y usan la información de marketing. Discutir posibles problemas que los investigadores de mercado puedan enfrentar incluyendo políticas públicas y elementos éticos. *Esta Malla Curricular podría ser modificada. conducta del consumidor Entender y construir un modelo de conducta del consumidor. Definir los factores más relevantes que influencian la conducta del consumidor. Nombrar y definir los tipos principales de decisión de compra y las etapas dentro de este proceso. Describir el proceso de adopción y difusión de nuevos productos. *Gran parte del material académico estará disponible para el alumno en un sitio WEB especialmente diseñado para tales efectos. El alumno tiene la responsabilidad de descargar e imprimir todo el material entregado. 6 7

5 módulo 4 módulo 5 módulo 6 entregando el valor al mercado workshop de especialidad costumer needs: estrategia de producto y servicio Qué es un producto? Tipos de productos de consumo. Productos individuales, líneas y mezclas de productos. La difusión de nuevos productos. Ciclos de vida de los productos. Creación de marca (branding). Empaque. Aspectos globales del desarrollo de marcas. La importancia de nuevos productos. Proceso de desarrollo de un nuevo producto. Por qué algunos productos tienen éxito y otros fracasan. Temas globales en el desarrollo de nuevos productos. La importancia de los servicios. Cómo difieren los bienes de los servicios. Calidad en el servicio. cost to costumer: estrategia de pricing La importancia del precio. Objetivos de la fijación de precios. El factor determinante de la demanda en el precio. El poder de los sistemas de administración del rendimiento y la tecnología de identificación de segmentos meta. El factor determinante del costo del precio. Otros factores determinantes del precio. Cómo fijar el precio de un bien o servicio La legalidad y la ética de la estrategia de precios. Tácticas para afinar el precio base. Fijación de precios de línea de productos. convenience: estrategia de distribución Canales de marketing. Intermediarios de canal y sus funciones. Estructuras de canal. Toma de decisiones acerca de la estrategia de canal. Tipos de relaciones de canal. Manejo de las relaciones del canal. Los canales y las decisiones de distribución para los mercados globales. Los canales y las decisiones de distribución en los servicios. Cadena de suministro y administración de la cadena de suministro. Integración de la cadena de suministro. Los procesos clave de la administración de la cadena de suministro. communication: integrated marketing communication Actualmente en un mercado tan competitivo y fragmentado, donde la tecnología de la información y el comercio electrónico están en continuo desarrollo, una empresa no puede dejar de contar con buenas estrategias de Comunicación integrada de Marketing. La Comunicación Integrada de Marketing designa a todos los mensajes planeados que las compañías y organizaciones crean y diseminan en apoyo de sus objetivos de marketing y se vale, fundamentalmente, de diferentes vías o medios para lograr sus propósitos. Incluso permite cuestionarse el modelo tradicional de comunicación. bases para determinar el valor generado : control y medición base nivelatoria Herramientas de Estadística Básica. Principios Matemáticos Básicos. Bases de Contabilidad y Lectura de Estados Financieros. Bases de Microeconomía. marketing metrics A pesar de su importancia, marketing es de las funciones, hoy en día, menos mensurable y comprendida. En algunas compañías llega hasta un 15% de los presupuestos operativos y es clara su influencia en los resultados de cualquier empresa. Sin embargo, muchos ejecutivos de marketing a menudo carecen de habilidades que les permitan un análisis cuantitativo y analítico de manera de monitorear la productividad o rentabilidad de una acción tomada. Hoy en día en un entorno fuertemente competitivo, muchos ejecutivos del área se ven obligados a tomar este enfoque en vez de basarse en el tradicional buen juicio o mera intuición del pasado. El desafío es, entonces, saber qué medir y exactamente cómo medirlo, y más aún, cómo las diversas mediciones se interconectan entre sí y el consecuente resultado financiero de las decisiones tomadas por marketing. gestion financiera y marketing Interrelación entre marketing y finanzas. Estados Financieros, lectura de éstos y decisiones gerenciales. Pronóstico de ventas, planeación y control financiero. Acciones comerciales y su impacto en la rentabilidad. marketing digital y tendencias workshop Cuando las acciones se realizan sin una planificación y objetivos claros, es muy difícil calcular sus resultados y evaluar su efectividad. Es más, la mayoría de las veces, el trabajo desorganizado termina en una pérdida de tiempo y esfuerzos. Al introducirse al marketing digital es fundamental contar con una estrategia que oriente las acciones y que mida su rendimiento, aprovechando las herramientas disponibles para ello. Nuestro workshop se centrará en explicar la importancia de las estrategias y proponer una metodología para diseñarlas así como de un enfoque más práctico, entregando además técnicas de gestión. gestión de ventas workshop Diseñar un modelo de medición de la actividad de ventas alineado con las prioridades de negocio y las iniciativas de Marketing. Cultivar a tus leads hasta que se conviertan en clientes es la base de un marketing rentable. módulo 7 integrando el valor plan de marketing y negocios 8 9

6 malla curricular para los interesados en continuar al magíster en dirección de marketing Este Diplomado es conducente al Magíster en Dirección de Marketing. El primer año está constituido por el Diplomado en Dirección de Marketing. Culminando el programa, los alumnos podrán realizar un segundo año y optar al grado académico de Magíster en Dirección de Marketing. AÑO 1 CONDUCENTE AL DIPLOMADO EN DIRECCIÓN DE MARKETING AÑO 2 CONDUCENTE AL MAGÏSTER EN DIRECCIÓN DE MARKETING introducción: plan de negocios y marketing módulo 1: conociendo el mercado módulo 2: a quién nos dirigimos módulo 3: creando valor módulo 4: entregando el valor al mercado módulo 5: bases para determinar el valor generado: control y medición módulo 6: workshop de especialidad módulo 7: integrando el valor módulo 1: cuantificando las necesidades del consumidor módulo 2: entendemos hoy realmente al consumidor? módulo 3: entregando valor desde la marca y el shopper journey módulo 4: cuál es el modelo de comunicación del siglo xxi módulo 5: el valor está en el cliente módulo 6: control y medición en un mundo de cambios constantes módulo 7: integrando el valor en todo el customer journey cuantificar, innovar, pensar fuera de lo esperado teniendo en el centro al consumidor para entregar experiencias de relevancia

7 acuerdos internacionales campus peñalolén La Escuela de Negocios está acreditada hace más de 10 años por 2 de las asociaciones más prestigiosas a nivel internacional: AMBA (Association of MBAs) y AACSB (Association to Advanced Collegiate Schools of Business). El año 2015 obtuvo, además, la acreditación de EQUIS (European Quality Improvement System). Con este importante logro pasa a ser parte del selecto grupo del 1% de las casas de estudio en el mundo que tienen la triple corona, y la única en Chile. Contar con estas acreditaciones significa que los programas que se desarrollan en la UAI cumplen con los más altos estándares de calidad a nivel mundial. Además, la UAI es el único partner chileno del CFA Institute, lo que la posiciona dentro de un selecto grupo de universidades líderes en finanzas. La ubicación del campus Peñalolén no es casual. Enclavado en los faldeos de la cordillera, invita a retirarse del ruido y contactarse con la naturaleza. Se seleccionó una comuna joven, en plena formación, con múltiples realidades y complejidades sociales, con la que la Universidad comparte idea sobre la libertad de buscar el propio camino en vez de quedarse atrapado en referentes concebidos para otros tiempos. En terrenos de 232 hectáreas y m2 construidos, la sede consta de seis edificios, equipados con la más alta tecnología. UAI Campus Peñalolén 12 13

8 admisión información general período de postulación De octubre de 2016 a marzo de Se reciben postulaciones durante el mes de febrero. El período de postulaciones podrá cerrarse antes si se completan los cupos disponibles. requisitos de postulación 4 años de experiencia profesional (mínimo). Dominio de inglés a nivel de lectura. etapas de postulación 1. Postulación en línea: 2. Entrega de antecedentes: - Carta de compromiso de la organización ( - Fotocopia del Carnet de Identidad o Certificado de Nacimiento. 3. Entrevista personal. proceso de postulación y aceptación Todos los antecedentes deben entregarse en un sobre dirigido a Postulaciones Diplomados Escuela de Negocios en Avda. Presidente Errázuriz 3485, Las Condes, Santiago. Una vez recibidos los antecedentes, son analizados por la Dirección del Diplomado. En caso de que surja la necesidad de complementar antecedentes o aclarar dudas, el postulante podrá ser citado a una entrevista personal con el Director del Diplomado al que postula. La aceptación se formaliza a través de una carta que le envía la Universidad, declarando su condición de aceptado. Una vez recibida la carta, el postulante aceptado debe matricularse para conservar su cupo. lugar de realización Sede Peñalolén. Diagonal Las Torres 2700, Peñalolén, Santiago. fechas Año 1 Inicio: martes 4 de abril de 2017 Término: martes 19 de diciembre de 2017 Año 2 Inicio: marzo de 2018 Término: diciembre de 2018 horario Año 1: martes de 9:00 a 13:30 hrs. Año 2: miércoles 9:00 a 13:30 hrs. precio Año 1: UF 225 Año 2: UF 230 formas de pago Cuotas: Año 1: 9 cuotas, de abril a diciembre Año 2: 9 cuotas, de abril a diciembre Contado: Pago del valor total del programa antes del 30 de abril de 2017, accede a un 5% de descuento. Si la empresa cofinancia un % del precio del programa o bien su totalidad, deberá enviar una orden de compra a: ana.garrido@prodata.uai.cl descuentos 1. Los ex-alumnos de pregrado de la Universidad Adolfo Ibáñez tienen 20% de descuento único. 2. Los ex-alumnos de postgrado de la Universidad Adolfo Ibáñez tienen 15% de descuento único. 3. Los ex- alumnos de diplomados e-class o UAIOpen tienen un 15% de descuento único. 4. Los alumnos que cancelen al contado antes del 30 de abril de 2017, tienen un 5% de descuento. 5. Grupos de ejecutivos pertenecientes a una misma empresa estarán sujetos a la siguiente tabla de descuentos: participantes 2 a 4 5 ó más descuento 5% 10% *El cumplimiento de los requisitos de postulación no asegura la aceptación del postulante al Diplomado. *Excepcionalmente podrían haber clases otro dia debido a feriados intermedios

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