MÓDULO: PRESENTACIONES EFECTIVAS LECCIÓN 3: MÉTODOS DE CAPACITACIÓN

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1 PLAN DE LECCIÓN MÓDULO: PRESENTACIONES EFECTIVAS LECCIÓN 3: MÉTODOS DE CAPACITACIÓN Tiempo sugerido: 1 hora y 30 minutos Propósito: Proporcionar a los participantes información sobre los métodos de enseñanza. Se enfatizan las ventajas de usar, para la capacitación, el método interactivo en sus modos: presentación interactiva, demostración y práctica. Objetivos: Al finalizar esta lección, el participante será capaz de: 1. Enumerar por lo menos tres métodos usados para capacitar. 2. Describir los dos modos principales del método interactivo de enseñanza. 3. Describir las tres técnicas participativas más usadas en capacitación. 4. Definir qué es un plan de lección y enumerar sus componentes. Recomendaciones: Practique sus conocimientos completando la sección correspondiente en el MP y la evaluación. Esta unidad tiene muchas exposiciones. Mantenga alto su nivel de energía o se hará una lección "pesada". Materiales: Manual del participante, Plan de lección, materiales de distribución, ayudas visuales, evaluación, papelógrafo y marcadores. Recuerde: Los textos que en el Plan de lección aparecen en un recuadro rojo también figuran en las ayudas visuales. Los textos tramados en color gris, se encuentran también en el Manual del participante. 1. INTRODUCCIÓN 1.1. Presentación del instructor y del asistente Presentación de la lección Presentación de los objetivos. Plan de lección - 29-

2 MP 21 AV 2 Objetivos: Al finalizar esta lección, el participante será capaz de: 1. Enumerar por lo menos tres de los métodos usados para capacitar. 2. Describir los dos modos principales del método interactivo de enseñanza. 3. Describir las tres técnicas participativas más usadas en capacitación. 4. Definir qué es un plan de lección y enumerar sus componentes. 2. DESARROLLO 2.1. Propósito de la capacitación SOLICITAR LA OPINIÓN DE LOS PARTICIPANTES. Cambiar conductas a través de la enseñanza de conocimientos, habilidades y destrezas, basadas en objetivos de desempeño y de capacitación bien definidos. En el proceso de capacitación, el participante tiene un rol activo. La participación y la interacción son permanentes. AV 3 El proceso de capacitación debe responder a las siguientes interrogantes: A dónde voy? Objetivos. Al inicio de este Taller se ha presentado el objetivo de desempeño y los objetivos de capacitación. Cómo llego? De eso se trata en esta lección: métodos de capacitación. Cómo sé que he llegado? Por medio de las evaluaciones, a través de la retroalimentación permanente y las pruebas al final de las lecciones y al terminar el Curso. Como recordamos, en la lección Capacitación para instructores hemos dado respuesta a la primera y tercera pregunta. En la presente unidad abordaremos la segunda pregunta. Plan de lección - 30-

3 2.2. Métodos de capacitación MP 22 AV 4 Método de capacitación: conjunto de procedimientos orientados a lograr objetivos del proceso de enseñanzaaprendizaje. Promover asociación de ideas sobre métodos de enseñanza. Presentar y ejemplificar cada método: AV 5 Método autodidáctico Es uno de los métodos más empleados en la formación individual y en la actualización de conocimientos. Depende exclusivamente del interés personal. Se emplean medios como libros, revistas, manuales, videos y otros, algunos de ellos interactivos. Ejemplo: aprendizaje de idiomas, instrumentos musicales, computación. Método magistral El instructor hace una presentación sobre un tema, o una demostración con escasa participación. El profesor expone y los alumnos escuchan y toman apuntes. No hay discusión. Método interactivo de enseñanza (MIE) El instructor hace una presentación de conocimientos, habilidades y destrezas, basada en objetivos de desempeño. El destinatario de la capacitación tiene una participación activa y permanente. Hay interacción con el instructor. La retroalimentación es continua. Cuál de estos métodos se emplea en el Curso planeamiento hospitalario para desastres? MP 22 AV 6 AV 7 El método interactivo de enseñanza (MIE) Proceso de enseñanza de conocimientos, habilidades y destrezas, con objetivos bien definidos y participación activa y permanente del estudiante. Elementos del método interactivo Objetivo de capacitación Contenido Interacción Retroalimentación posterior Cada método puede tener varios modos. Plan de lección - 31-

4 MP 22 AV 8 Modo: sistema de interacción que se emplea entre los componentes de una situación de aprendizaje para lograr los objetivos preestablecidos. Los componentes de una situación de aprendizaje son: instructores, participantes, medios, contenidos y propósito. AV 9 Modos del método interactivo de enseñanza (MIE) El MIE cuenta con varios modos. Algunos se describen a continuación. En este Taller se usan los dos primeros, considerados los principales. Presentación interactiva (PI) Es de elección para enseñar conocimientos, conceptos, fundamentos. Si el participante necesita interpretar, calcular, analizar, resolver. La presentación interactiva es el modo más adecuado para capacitar. Los objetivos indican el modo, a través de los verbos que se usen para decir lo que el participante será capaz de hacer. Los verbos describir, listar, explicar, proponer, indican que el modo debe ser PI. Demostración y práctica (D/P) Se usa para enseñar acciones psicomotoras. Los objetivos: desmontar, ensamblar, ajustar, montar, operar. Indican la conveniencia de capacitar a través de la D/P. Frecuentemente se deben usar ambos modos, por ejemplo para capacitar en actividades operacionales, como manejar un carro o usar una computadora, que requieren que se enseñen algunos conocimientos básicos antes de la D/P. Revisando estos modos del MIE, vuelve a apreciarse la importancia de los objetivos que indican el modo de capacitación que se van a utilizar. OTROS MODOS Libro programado Un ejemplo es el libro de Robert Mager: "Objetivos para la enseñanza efectiva". Durante la lectura, el participante tiene oportunidad de interactuar con él. Estudio de caso Se basa en un hecho o situación real, sobre el cual se siguen instrucciones encaminadas a obtener un resultado específico. Plan de lección - 32-

5 Este puede ser: causas; desarrollo; efectos a corto, mediano y largo plazo; consecuencias sociales o económicas; etc. Es particularmente útil para capacitar en análisis e investigación. A veces, se utiliza al inicio de la capacitación para poner en evidencia los conocimientos que son necesarios incorporar. Durante la capacitación es útil para ejercitar a los participantes y al final puede servir como prueba. En el campo de la salud son frecuentes los estudios de casos que se efectúan en los hospitales, como parte de la formación o especialización profesional. Simulación y simulacro La simulación es un ejercicio de laboratorio, un juego de roles, que se lleva a cabo en un salón. Se desarrolla a partir de un libreto que presenta una situación imitada de la realidad, con personajes ficticios, pero también tomados de la vida real. Los participantes representan los distintos roles y se ven obligados a tomar decisiones para resolver hechos que probablemente deban enfrentar desde sus posiciones habituales. El simulacro es una representación que se lleva a cabo directamente en el lugar donde probablemente ocurrirá (a bordo de un barco, el simulacro de naufragio; en una bodega de sustancias químicas, simulacro de derrame o incendio). Se simula la situación con el mayor realismo posible y se movilizan los recursos humanos, materiales y equipos que deberían responder en caso de que efectivamente ocurriera. Ambos son una práctica que, en capacitación, debe ir precedida por la enseñanza de los conocimientos necesarios para resolver los problemas que plantean. La simulación suele utilizarse, al comienzo de algunos cursos, para mostrar la necesidad de capacitación. Medios electrónicos y otros audiovisuales programados Utilizados frecuentemente para la capacitación a distancia, en idiomas, computación, electrónica y otros. Importancia de los modos P.I. y D.P. Estos dos modos del método interactivo de enseñanza se consideran los principales porque son los que facilitan al máximo la interacción y la retroalimentación y el logro de objetivos en tiempo reducido. Plan de lección - 33-

6 Los conocimientos, destrezas y habilidades, se adquieren, se fijan y se retienen, a través de la exposición apoyada por medios audiovisuales, la participación activa y permanente de quienes se están capacitando; guías para apuntes, ejercicios, prácticas y documentos de referencia. A esto, se suma la respuesta inmediata por parte del instructor a las necesidades de los participantes (dudas, conflictos, expectativas) Aclara, explica, revisa, replantea, ejemplifica, motiva. Un estudio todavía vigente, realizado por la General Motors y la Universidad de Nebraska en los años 40, arrojó los datos que se presentan a continuación. AV 10 Retenemos un: 10% de lo que leemos. 20% de lo que escuchamos. 30% de lo que vemos. 50% de lo que vemos y escuchamos. 80% de lo que vemos, escuchamos y practicamos. Relacione los porcentajes con los diferentes modos de capacitación. El método interactivo permite una retención del 80% de los conocimientos, puesto que su aplicación implica ver, escuchar y practicar. Tanto en el autoaprendizaje como en el método magistral la retención dependerá de las técnicas que se utilicen. Resumiendo, podemos afirmar que el modo de capacitación lo determina el objetivo. Si el participante debe desempeñar actividades conceptuales, tales como: analizar situaciones, explicar consecuencias, investigar causas, necesita incorporar conocimientos y para ello lo indicado es capacitarlo mediante la presentación interactiva (PI). Si lo que el participante debe hacer son actividades operacionales; por ejemplo desmontar un equipo, preparar cajas con alimentos para emergencias, operar un taladro; necesita adquirir habilidades y destrezas, por lo tanto, la capacitación debe hacerse mediante demostración y práctica (D/P) En algunas ocasiones será necesario usar ambos modos. Puede ser que la operación de un equipo requiera de conocimientos indispensables que debe poseer quien la desempeñe. A veces es necesario o conveniente usar también algún otro. Por ejemplo, en este Curso se utilizan: libro programado, PI y D/P. Plan de lección - 34-

7 2.5. Técnicas participativas MP 24 AV 11 Técnicas participativas Medios auxiliares del método que contribuyen al logro del objetivo, a través de una amplia participación. Veamos las más usuales. MP 24 AV 12 Lluvia de ideas ( brainstorming ) Técnica que procura el máximo capital creativo para la resolución de problemas, exponiendo ideas en su estado naciente. Brinda la oportunidad de aprender por descubrimiento. Permite asociar ideas y experiencias para generar conocimientos de los que, a veces, no se tiene conciencia. Áreas de aplicación: Búsqueda de soluciones a problemas humanos. Generación de alternativas para la toma de decisiones. Elaboración de experiencias de aprendizaje. Condiciones: Lugar tranquilo, sin ruidos, sin interrupciones. Asientos confortables, mesa redonda, disposición en U, pizarra o papelógrafo. Tema presentado con claridad y precisión. Grupo dispuesto a la experiencia (no menos de seis ni más de doce participantes). El instructor bien entrenado puede facilitar la sesión con grupos grandes. Respetar el tiempo de sesión acordado. Procedimiento: 1 Planteamiento del problema: se debe comenzar con una pregunta o cuestionamiento que exprese cuál es el problema que se desea solucionar (lluvia de ideas) o relacionamiento de un término (asociación). 2 Generación de ideas: interesa la cantidad de ideas; la generación debe ser fluida, la idea debe expresarse tal como surge, antes de exponerla al pensamiento lógico, sin criticar ni juzgar, hay que buscar muchas ideas, no la mejor. Plan de lección - 35-

8 3 Examen y selección de ideas propuestas: las ideas pueden tratarse con los siguientes criterios, entre otros: Analogías, diferencias, opuestos. Posibilidad de puesta en práctica inmediata. Compatibilidad con otras ya seleccionadas. La asociación forzada MP 25 AV 13 Asociación forzada Variante de la lluvia de ideas, por la que se trata de lograr la mayor cantidad de asociaciones, restringiendo la sesión a un objeto-guía o palabra-guía. Ejemplo: se solicita a los integrantes del grupo que mencionen palabras que consideren relacionadas con objetivo. Pueden aparecer meta, blanco, logro, centro, punto, producto, resultado, fin, entre otros. A continuación se destacan las coincidencias con la definición que se presenta en el módulo. Objetivo: expresión del resultado que se desea obtener. Igualmente correcto sería: producto que se desea obtener o punto al que se quiere llegar. Estas técnicas contribuyen a las actividades de enseñanza al desarrollar una actitud interrogativa, activar los procesos asociativos y reforzar la capacidad para comunicarse al aumentar la riqueza de la información elaborada. Barreras para el rendimiento AV 14 AV 15 Algunas de las barreras que obstaculizan el rendimiento de estas técnicas, se han denominado frases suicidas y frases homicidas. Frases suicidas: No sé si servirá... Seguramente se van a reír... No es mi tema, pero... Pensé en algo pero creí que estaba mal... Frases homicidas: Nunca lo hicimos así... Suena bien, pero no funcionará. En el manual no figura... Cómo se le ocurre...? Demasiado académico. Entonces, lo hecho hasta ahora no sirvió... Es mucho trabajo... Seamos serios! Plan de lección - 36-

9 Los grupos de trabajo/discusión MP 25 AV 16 Grupo de trabajo/discusión Conjunto de personas convocadas para discutir un tema y describir un problema, analizarlo e informar las conclusiones, elaborar opciones de decisión o tomar decisiones. En capacitación se utiliza esta técnica en grupos autónomos y el éxito depende de: 1. La orientación inicial (organización), y; 2. La claridad y precisión con que se transmiten las consignas para la tarea. Es indispensable comenzar el trabajo respondiendo a estas preguntas: Quién es quién? Qué hace? (presentaciones) Cada miembro del grupo dirá su nombre y apellido, profesión u ocupación, lugar donde trabaja y cualquier otro dato personal que sea útil para el trabajo de grupo. Cómo funcionaremos? (organización) Los roles, las relaciones y las reglas deben establecerse rápidamente y por consenso. Se designará un facilitador y un relator. El facilitador se compromete a: - Plantear el tema; - Proponer el plan de trabajo; - Mantener presente el objetivo; - Monitorear la marcha de la tarea; El relator se compromete a: - Registrar todo lo acordado; - Resumir las conclusiones parciales; - Preparar y presentar el informe final. Los participantes se comprometen a: - Respetar las reglas acordadas; - No interrumpir; - Aportar al máximo de sus posibilidades; - No perder de vista el objetivo; - Defender ideas, no atacarlas; - Colaborar en la preparación del informe. Otros elementos que se deben tomar en cuenta en la conformación de los grupos de trabajo Claridad y precisión en el planteamiento del problema y en la información sobre los resultados esperados. Plan de lección - 37-

10 Explicación comprensible sobre los materiales, método que se va a utilizar, la presentación de resultados y demás condiciones. Para el éxito del trabajo de grupo es importante la elaboración y difusión de un plan de trabajo en el que, además de los objetivos y formas de presentar los resultados, se consignen las instrucciones de abordaje del tema y las fuentes de información disponibles. Todos aquellos que participen en esta técnica, en general, tienen derecho a ser informados de los objetivos y de su utilidad. También merecen conocer los resultados de su participación. EL PLAN DE LECCIÓN MP 26 AV 17 Plan de lección Guía de trabajo que permite al instructor la preparación y presentación de una lección de capacitación, de acuerdo con los objetivos enunciados, las características de los participantes y los recursos disponibles. Propósito de un plan de lección Servir de guía para preparar y presentar la lección. Formatos Para presentar un Plan de Lección se pueden emplear varios esquemas, de los cuales, el instructor seleccionará el que considere más adecuado. Cualquier formato es aceptable, siempre que contenga los elementos fundamentales que permitan seguir una secuencia lógica en la presentación. Definir códigos usualmente utilizados: MP - AV - MD - MR PG - PL. Mostrar el formato que usa este taller Componentes de un plan de lección Se toma como modelo, la distribución usada en los planes de lección de este Taller. AV 17 Un plan de lección consta de: -Introducción -Desarrollo -Repaso - -Cierre. Plan de lección - 38-

11 - Introducción Informar a los participantes qué se hará, quienes lo harán, de qué manera, con qué, en cuánto tiempo y cómo se medirá lo hecho. - Desarrollo Es la parte medular del plan que se relaciona tanto con la preparación como con la presentación. Se elabora la forma, manera y proceso de la presentación de los contenidos, del tema que se va a enseñar. Podrá tratarse de un tema nuevo, un tema complementario de lecciones anteriores o un repaso. En otros casos será una introducción a lecciones posteriores. La presentación de los contenidos, sean conocimientos o habilidades, debe seguir una secuencia lógica, es decir, basada en criterios definidos. - Repaso El instructor presenta una síntesis de lo trabajado durante la lección, poniendo énfasis en los puntos claves. Recibe las preguntas de los participantes y responde o facilita que ellos mismos hallen las respuestas. - En el método interactivo, el proceso de evaluación es constante. Al finalizar la lección, el instructor debe verificar si se han alcanzado y en qué medida los objetivos de la lección. Con ese motivo tomará la prueba, según las técnicas que se verán más adelante en el Taller y comparará los resultados que obtenga con los resultados esperados, indicados en los objetivos de la lección. - Cierre Es el momento destinado a entregar bibliografía y otros materiales de apoyo, hacer recomendaciones finales y realizar un intercambio afectivo con los participantes, a quienes se debe todo buen instructor. Puede hacerse una breve mención de la lección siguiente. Trate como ejemplo un plan de lección del Curso PHD. Comente brevemente con los participantes sus componentes. No juzgar el contenido. Plan de lección - 39-

12 Ayudas visuales Complemento de la presentación que refuerza la incorporación, fijación y retención de conocimientos, a través de imágenes u otros medios Instalaciones No es suficiente que el instructor domine el tema, sea buen orador, prepare un buen plan de lección y tenga excelentes objetivos. Debe conocer cómo preparar y manejar el ambiente físico y humano de la sala de clase. Debe tener en cuenta: por una parte, las instalaciones, mobiliario, equipos y servicios, y por otra, el desarrollo del proceso de enseñanza-aprendizaje que se va a cumplir. - Dimensión adecuada al número de participantes, mobiliario y equipos necesarios. - Fácil entrada y salida. - Ventilación suficiente. - Fácil acceso a los controles de iluminación y tomacorrientes. - Silencio. - Posibilidad de uso de ayudas visuales. - Posibilidad de desplazamiento del instructor y de los participantes. - Visibilidad del instructor y de las ayudas visuales desde cualquier punto. - Decoración sobria, que no distraiga. Mobiliario y equipos Qué proponen los participantes? - Mesa para los equipos. - Mesa para el instructor. - Mesas y asientos para los participantes. - Mesas para los materiales de apoyo. - Papelógrafos y plumones (marcadores) - Proyector de diapositivas y/o retroproyector. - Pantalla. - Accesorios y herramientas para utilizar los equipos de ayuda visual. Servicios Qué proponen los participantes? - Suministro de papel y otros materiales. - Baños próximos a la sala. - Provisión de agua. - Refrigerio (depende del tiempo de trabajo) Plan de lección - 40-

13 3. REPASO Repasar junto con los participantes Se ha visto que es posible la capacitación a través de diferentes métodos, por ejemplo: autodidáctico, magistral e interactivo. En este curso se considera el método interactivo de enseñanza (MIE), como el mejor para lograr objetivos de desempeño y de capacitación bien definidos. Los dos modos principales de este método son la presentación interactiva y la demostración y práctica. El modo presentación interactiva es más apropiado para objetivos orientados a adquirir conocimientos. El modo demostración y práctica es más apropiado para enseñar destrezas y habilidades. La información del requerimiento de conocimientos o habilidades la proporcionan los objetivos, que son, en definitiva, los que determinan cuál modo usar. Las técnicas participativas más usuales y que favorecen el máximo aporte de los participantes en base a su experiencia, conocimientos e interés, son la tormenta cerebral, torbellino o lluvia de ideas, su variante la asociación forzada y los grupos de trabajo/discusión. 4. EVALUACIÓN AV 18 E Distribuir las hojas de evaluación Verificar el logro de los objetivos. 5. CIERRE 5.1. Solicitar que se tomen apuntes en la hoja de evaluación Agradecer la participación de todos y hacer la presentación de la segunda práctica y presentaciones personales. Plan de lección - 41-

14 PRESENTACIONES INDIVIDUALES Segunda Práctica OBJETIVO DE DESEMPEÑO MD 4 Los participantes harán una presentación de capacitación con una duración de 12 a 15 minutos, aplicando los contenidos tratados en las lecciones del módulo Presentaciones efectivas. Instrucciones 1. El tema de presentación será cualquier lección del Curso planeamiento hospitalario para desastres. 2. La presentación se hará en grupos de 5 a 8 participantes. Estos serán los mismos de la primera práctica. 3. El grupo puede mantener a su coordinador o elegir uno nuevo. 4. Cada grupo decidirá el orden de las presentaciones; de no ser así, debe procederse a un sorteo. El orden establecido debe ser comunicado a los facilitadores. 5. Cada participante podrá acomodar el ambiente de clase como estime conveniente. E 5 6. Las presentaciones serán evaluadas tomando en cuenta la ficha de evaluación (E5). Los facilitadores comunicarán sus apreciaciones al finalizar el conjunto de presentaciones. Plan de lección - 42-