EL TRABAJO EN EQUIPO EN EL ÁMBITO SANITARIO

Transcripción

1 EL TRABAJO EN EQUIPO EN EL ÁMBITO SANITARIO

2 EXPERIENCIAS DE EQUIPOS EFICACES EN LA ATENCIÓN ESPECIALIZADA Experiencias en Comisión de Dirección y en Coordinación de Servicios de Consultas Externas José María León Rubio Catedrático de Psicología Social (Universidad de Sevilla) Director del Proyecto de Investigación CÁRMIDES

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4 Procesos estratégicos Asumir las necesidades y expectativas de los ciudadanos/as Garantizar la gestión de la calidad de los servicios sanitarios Gestión clínica Gestión por procesos Gestión por competencias Garantizar la calidad de las políticas de salud pública Gestionar el conocimiento Impulsar la innovación y modernización del sistema sanitario

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7 Objetivos General Facilitar la adaptación del personal a una nueva forma de trabajo fundamentada en una concepción del mismo como proceso: Molar Flexible Grupal Específicos Miembros que interactúan entre sí y con sus entornos para alcanzar por medios diversos determinados objetivos Trabajadores integrados temporalmente en diferentes equipos contingentes en función de las tareas y proyectos a ejecutar Miembros polivalentes y poseedores de múltiples habilidades que se combinan en procesos sinérgicos Entrenar al personal en habilidades sociales para el trabajo en equipo Incrementar el compromiso con la organización Aumentar la cohesión grupal Reducir el absentismo laboral y el número de bajas

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10 Criterios Amplitud de esfuerzos Conocimientos y habilidades suficientes Estrategias de rendimiento apropiadas para la tarea

11 Amplitud de esfuerzos Tarea desafiante (ni muy fácil ni muy difícil) Estructura motivacional de la tarea Sistema de recompensas Subsanar problemas de coordinación; crear compromiso

12 Conocimientos y habilidades suficientes Consecuencias beneficiosas del trabajo, para los miembros u otros Composición del equipo Sistema de formación y entrenamiento Subsanar el "peso" inapropiado de recursos; fomentar el entrenamiento cruzado

13 Estrategias de rendimiento apropiadas para la tarea Claridad de propósitos y de objetivos Normas globales de conducta Sistema de información y retroalimentación Subsanar problemas de ejecución; potenciar la innovación en el desarrollo de estrategias

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17 ENTRADAS PROCESOS RESULTADOS Composición Estructurales Productivos Estructura Emergentes Viabilidad del equipo Contexto Apoderamiento Personales Contexto Organizacional Alcover y Gil, 2002

18 ENTRADAS Composición CONTRIBUCIONES Recursos Conocimientos Habilidades Experiencia COMBINACIÓN Agregar Fundir Transformar Estructura Contexto SOCIAL Estatus y roles Normas CULTURAL Orientación Multicultural TAREA Autonomía Variedad Significación Identidad Retroalimentación

19 PROCESOS Estructurales Comunicación Influencia Liderazgo Toma de decisiones Emergentes SOCIOCOGNITIVOS Modelos mentales Memoria transactiva Metacognición AFECTIVOS Afecto compartido Creación y manipulación Apoderamiento Autonomía Potencia Significatividad

20 RESULTADOS Productivos RENDIMIENTO Eficacia Calidad Viabilidad del equipo SOCIOEMOCIONALES Cohesión Objetivos compartidos Compromiso Satisfacción con el grupo Personales EXPERIENCIA VITAL POSITIVA Satisfacción Moral Afecto positivo

21 ENTRADAS PROCESOS RESULTADOS Contexto Organizacional Sistema de recompensas Incertidumbre ambiental Asistencia técnica Competitividad interna Clima Organizacional

22 Bibliografía: a: Gil, F. y Alcover C.Mª.. (Eds( Eds.): Introducción n a la Psicología a de los grupos.. Madrid, Eudema,, Prácticas de Psicología a de grupos: Experiencias.. Madrid, Pirámide, Introducción n a la Psicología a de las Organizaciones.. Madrid, Alianza, Técnicas grupales.. Madrid, Pirámide, 2003.