TURISMO 2.0 Tomy Lorch

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1 TURISMO 2.0 Tomy Lorch La red 2.0 permite un contacto directo entre los turistas y abre un nuevo campo para la gestión y posicionamiento de los negocios y destinos turísticos. Conozca los mejores trucos para hacer de la web 2.0 su aliada.

2 FICHA TÍTULO TURISMO FECHA 15 MAYO 2008 HORA 9:30 LUGAR GRANADA PONENTE TOMY LORCH (Director de Contenidos de Online Marketing España y Search Marketing Expo.Socio Director de Findasense) DURACIÓN 9:30 12:30 ORGANIZACIÓN ASISTENTES CINNTA en colaboración con la Consejería de Turismo, Comercio y Deporte de la Junta de Andalucía y con el Patronato de Turismo de Granada Más de 50 profesionales de empresas privadas y de organismos de promoción turística TURISMO 2.0

3 Turismo 2.0 La Fundación CINNTA, en su expositores de datos estáticos cuestionesconcretas concretas de mejoras interés por promover los aspectos más innovadores que para convertirse en organismos dinámicos y en continua puntuales hasta las grandes tendencias de cambio en las pueden mejorar e implementar el actualización en el que el usuario necesidades de los clientes en sus sector turístico ha celebrado el desayuno de trabajo titulado Turismo 2.0 con la presencia de Tomy Lorsch, director de contenidos de Online Marketing España y Search Marketing Expo, además de socio director de la consultora de estrategia de Findasense. La web 2.0 se trata de la evolución natural de las que fueron conocidas como autopistas de la información que han dejado de ser meros es el rey de Internet. La red permite un contacto permanente y directo entre los turistas y abre un nuevo campo para la gestión y posicionamiento ii i para los negocios y destinos turísticos. El conocimiento compartido puede convertirse en un gran aliado para las empresas turísticas que encuentran en la red 2.0 un nuevo medio para acercarse a sus públicos y para mantener una comunicación directa y bidireccional. Desde destinos turísticos. Todo un mundo por explorar sobre el que medio centenar de profesionales debatió en Granada durante el desayuno de trabajo bj organizado por CINNTA con la colaboración de la Consejería de Turismo, Comercio y Deporte Se trata del tercero de una serie de desayunos de trabajo con un formato dinámico e interactivo y con la presencia de los profesionales más innovadores. TURISMO 2.0

4 Tomy Lorch Director de Contenidos de Online Marketing España y Search Marketing Expo. Socio Director de Findasense, consultora de estrategia. Tras ser Country Manager de MyVideo, principal competidor de YouTube en Alemania, adquirido por el grupo de TV ProSieben Sat por cerca de 40 millones de euros, Tomy se embarcó en la organización del Congreso OJObuscador en España y desde Agosto de Tomy lleva 12 años trabajando en internet. En 1996 fue fundador de RiverPlate.com, siendo una de las primeras tres webs de América Latina en transmitir 2007 es Director de Contenidos de OME, siendo radio en vivo por internet. Es Técnico en Medios de responsable de las conferencias Search Marketing Expo Comunicación por la Escuela Técnica ORT y ha cursado en España y Latinoamérica. Además es responsable de estudios de Sociología en la Universidad de Buenos la gestión de contenidos del congreso y feria de Aires. marketing digital y publicidad en internet, Online Desde 2001 vive y trabaja en Europa, donde ha sido Marketing España. Director de Online Marketing en Alemania para una Finalmente es Socio Director de Findasense, una organización de escuelas de idiomas. A continuación consultora de estrategia con clientes como 20minutos, asumió el rol de Jefe de Consultoría para Europa en Rumbo, Deutsche Welle y Bayer. 24/7 Real Media Inc. (NASDAQ: TFSM), brindando En sus ratos libres mantiene el blog Tomcaster.com e servicio a clientes como Vodafone en el Reino imparte clases en el Master in Digital Advertising & Unido, Expedia en Alemania y Dentsu en Japón. Communication del Instituto de Empresa Business También ha sido Consultor freelance para el grupo School. Zenith Optimedia. TURISMO 2.0

5 Tomy Lorch El ponente en un momento de su intervención ante más de 50 profesionales innovadores TURISMO 2.0

6 Éxito de asistencia Más de medio centenar de profesionales mostraron gran interés por las posibilidades de la web 2.0 en el sector turístico. TURISMO 2.0

7 Difusión El Desayuno de Trabajo Turismo 2.0 fue íntegramente grabado para ponerlo a disposición de los interesados en la web del Centro de Innovación Turística de Andalucía. TURISMO 2.0

8 Ponencia: Tomy Lorch TURISMO 2.0

9 Consultoría Estratégica y Desarrollo de Negocio en Internet

10 Sobre Findasense

11 Por qué confiar en Findasense? Experiencia profesional Tomy Lorsch Fundador y Director / Director Global de Marketing Online Docencia Director de Consultoría Europa 2006 Country Manager España y Latinoamérica Profesor del Instituto de Empresa Master in Digital Advertising and Communication Programa Superior en Marketing y Publicidad Digital

12 Turismo 2.0 Gestión de empresas y destinos en un escenario abierto

13 Quién es quién?

14 Turismo 2.0? Qué pasó con el turismo 1.0? Quién actualizó el turismo? Vendrá también un turismo 3.0?

15 Por qué hablamos de turismo 2.0? La web 2.0 permite un contacto permanente y directo entre los turistas y abre un nuevo campo para la gestión y posicionamiento de los negocios y destinos turísticos.

16 Por qué hablamos de turismo 2.0? Decidme vosotros: qué entendéis por web 2.0?

17 Por qué hablamos de turismo 2.0? Entonces, necesitamos una mirada crítica (pero constructiva) porque el objetivo son más y mejores clientes... o no?

18 Web 2.0?

19 Web 2.0?

20 PhoCusWright 2008 Survey El 30% de los viajeros indicó que les gustaría recibir ofertas locales en su móvil durante sus viajes.

21 Turismo Interacción de los usuarios 2. Interconexión y agregación de servicios 3. Soportes y canales multimedia 4. Geolocalización 5. Personalización 6. Sistemas inteligentes 7. Accesibilidad 8. Atención y servicio de alta disponibilidad

22 Economía de la atención En un mundo rico en información, la riqueza de información significa la escasez de otra cosa y lo que consume esa información es bastante obvio: consume la atención de sus receptores. (1971) Herbert Simon

23 Intangibles y la economía de la atención Kevin Kelly 1. Inmediatez: prioridad de acceso, entrega inmediata 2. Personalización: a tu medida 3. Interpretación: apoyo y guía 4. Autenticidad: cómo saber que es verdadero? 5. Accesibilidad: lo que sea, donde sea 6. Incorporación: algo que lo contenga 7. Patrocinio: pagar solamente porque se siente bien 8. Encontrabilidad

24 1. Interacción de los usuarios Compartir experiencias Ejemplos: Tripadvisor, TravBuddy, Comunidad edreams, Lastminuteando, STA en Facebook

25 1. Interacción de los usuarios

26 1. Interacción de los usuarios

27 1. Interacción de los usuarios

28 1. Interacción de los usuarios

29 1. Interacción de los usuarios

30 Rumbo: De qué estas hasta el gorro?

31 Rumbo: De qué estas hasta el gorro? Rumbo ganó en MySpace cerca de 700 amigos, 49 enlaces externos y menciones en prensa escrita. Primera campaña de una marca en MySpace España

32 1. Interacción de los usuarios

33 2. Interconexión y agregación Ofertas más baratas Ejemplos: Kayak, Trabber, Minube

34 2. Interconexión y agregación de servicios

35 2. Interconexión y agregación de servicios

36 2. Interconexión y agregación de servicios

37 3. Soportes y canales multimedia Más información = mejor decisión Ejemplo: Trivop

38 3. Soportes y canales multimedia

39 4. Geolocalización Mayor contexto Ejemplo: Booking.com, Hostel Bookers, Schmap

40 4. Geolocalización

41 4. Geolocalización

42 5. Personalización Ejemplos: Fly to Friends, edreams, Dopplr

43 5. Personalización

44 5. Personalización

45 5. Personalización

46 5. Personalización

47 6. Sistemas inteligentes Ejemplo: Farecast

48 6. Sistemas Inteligentes

49 6. Sistemas Inteligentes

50 7. Accesibilidad La info donde quiera y como quiera

51 7. Accesibilidad

52 7. Accesibilidad

53 8. Atención y servicio Disponibilidad total Ejemplo: Travelocity

54 Todo esto es la web 2.0? 1. Más ancho de banda por menos 2. Usuarios más expertos 3. Tecnología más barata 4. Mayor facilidad de desarrollo

55 Muchas gracias! Tomy Lorsch C/ Narciso Serra, Madrid España T: (+34) F: (+34)

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