Manual de Usuario Sitio Web Cartulinas

Transcripción

1 Manual de Usuario Sitio Web Cartulinas

2 Se ingresa a por el navegador Internet Explorer donde se debe digitar usuario y contraseña para ingresar al sitio: Cada cliente tiene un usuario y contraseña. Además, se puede ingresar a través de una cuenta de Agente o Representante el cual tiene acceso a un grupo de clientes previamente asignado a este. Por ultimo existe un súper usuario que permite ver información de todos los clientes. Existe una barra de herramientas que permite obtener algunos datos de interés acerca de la empresa.

3

4 El sitio tiene la opción de ver su contenido en idioma Ingles

5 Una vez que se ingresa al sitio, ya sea como cliente, agente o súper usuario, se puede observar los datos de pedidos, ordenes, embarques, certificados de calidad, stock disponible y servicio de clientes. Podemos tomar como ejemplo el caso del cliente A BERG S. A. para demostrar la funcionalidad:

6 En la parte superior derecha se encuentran las siguientes funcionalidades: Cerrar Sesión Datos Personales (Muestra los Datos del Cliente) Cambio de contraseña Cambiar/Ver Unidades de Medición (Se elige la unidad de medida con la que desea operar y visualizar la información a desplegar en las diferentes secciones de este sitio, pueden ser Unidades Métricas o Unidades Imperiales) El menú de la parte superior nos muestra las opciones a las cuales puede ingresar el cliente y consultar así el estado de los pedidos, ordenes, embarques, certificados de calidad, programación de la máquina, stock disponible y servicio al cliente, como lo muestra la figura:

7 Consulta Pedidos Por defecto cuando se ingresa al sitio con un cliente en particular, este es direccionado a Consulta Pedidos, donde aparece detallado los pedidos realizados por ese cliente en particular, que incluye Estado de los Pedidos, Orden Cliente, Pedido CMPC, Fecha Necesidad, Producto, Calibre, Formato, Kg. Pedidos, Kg. Bodega, Kg./mt2 Facturados y Fecha Disponibilidad, como lo muestra la figura: Nota: el orden con que aparecen los pedidos es por fecha de necesidad, pedido. Y además se consideran los pedidos con fecha de necesidad desde el momento de la consulta hacia atrás. Para ver órdenes con fecha de necesidad más antigua o más reciente, hacer clic en página anterior o siguiente, según corresponda. Existen tres estados para cada pedido

8 / D: Despachado (El pedido fue despachado en su totalidad) / P: Despacho Parcial (El pedido fue despachado solo una parte) / N: No Despachado (El pedido aún no ha sido enviado) Para ver en forma detallada un pedido, solo se debe hacer clic en uno de los dos enlaces como se muestra en la figura: En detalle de pedido, aparecerá la orden del cliente a la cual pertenece el pedido, descripción del producto, código del papel, gramaje, calibre, formato, Kg. Pedidos, Kg. En Bodega, Kg. Facturados, Metros Cuadrados Facturados y certificado de calidad (una vez despachado) Si un producto ha sido despachado, es posible mostrar el certificado de calidad del producto que se envía, haciendo clic en:

9 Luego se selecciona el certificado a ver: Y en una ventana emergente, se muestra el certificado. En este documento aparece detallado el cliente, unidad, producto, flete, pedido y orden del cliente; además se pueden visualizar los parámetros del pedido, tanto los standards como los reales:

10

11 Volviendo a la ventana detalle de pedido, se encuentra la información del despacho con sus respectivos Packing List o Lista de Contenido, además del Número Embarque, Numero B/L, Origen y Destino de la carga, Naviera, Nave y Destino Final. Haciendo clic en el icono de Packing List deseado ( ), en una ventana emergente aparece la información del contenedor, pedido, producto, código, formato, Kg. Brutos y Kg. Netos que se están enviando:

12 Al final de la página existe un link que permite exportar la página a un archivo Excel. Al presionar el link:

13 Otra funcionalidad de la consulta de pedidos es que, solo con tener uno de los datos del dibujo que se muestra a continuación se puede buscar un pedido en particular. Los datos que han de ser completados son: Pedidos, Orden Cliente, Producto, Gramaje, Estado, el rango de las fechas a buscar y la cantidad de registros que se mostrarán. Nota: Registro es un parámetro que permite establecer la cantidad de ítems de pedidos a ser desplegados en la página. En esta página se encuentran también los link: Exportar como archivo Excel Imprimir

14 Consulta ordenes Haciendo clic en Consulta Ordenes se obtiene la información de las últimas órdenes del cliente, el estado en que se encuentra el pedido, ya sea despachado, despacho parcial o no despachado, con sus respectivas cantidades. Las ordenes también se pueden consultar, de la misma forma en que se consultaban los pedidos, solo es necesario la orden del Cliente y/o el estado en que se encuentra la orden.

15 Si se desea obtener información acerca del detalle de orden, se puede acceder de una de las formas que se muestra en la figura: La cual mostrará en el detalle, la orden cliente, Kg. Pedidos, Kg. En Bodega y Kg. Despachados. Y más abajo se muestra la información ordenada por pedidos, los cuales cada uno puede llevar a su detalle de pedido mostrado en el punto 1 (Consulta Pedidos), con sus respectivos detalles.

16 Consulta Embarques Accedemos al menú de Consulta de Embarques: El cual nos muestra los últimos embarques del cliente Con la posibilidad de búsqueda de algún embarque según su número Haciendo clic en el número de embarque, se puede ver un detalle

17 Detalle de embarque Y su certificado de calidad:

18 Certificados Calidad En el menú superior se accede a Certificados Calidad El cual busca el certificado solicitado a través de los datos por los cuales se filtra la búsqueda, dichos datos son: Número de Embarque Detalle Pedido-Ítem Unidad y/o Número de Track

19 Programación Máquinas Se selecciona Programación Máquinas desde el menú superior. Se muestra el Ciclo de Producción de Máquinas para CMPC Maule y Valdivia El ciclo que se muestra es el que esta dado por la fecha del día de la consulta.

20 Además se puede observar el ciclo del mes siguiente

21 Stock Disponible Luego de haber hecho clic en stock disponible, se muestra la cantidad de productos del cliente que permanece en bodega. La condición para que aparezca un pedido en esta lista es que los kilos en bodega sean mayor a cero, además, se ordena por fecha necesidad. Para tener más información del producto se puede elegir la opción de Pedido CMPC o la lupa, tal como se muestra en la figura:

22 Servicio Clientes Esta opción permite al cliente realizar un reclamo. Estos reclamos pueden ser clasificados en: