A.S.V.E.S. LTDA. ACADEMIA DE SEGURIDAD PARA VIGILANTES, ESCOLTAS Y SUPERVISORES. Fundamentación de Supervisores - PENSUM ACADEMICO

Transcripción

1 Fundamentación de Supervisores - PENSUM ACADEMICO MATERIA Inducción Relaciones humanas e interperson ales INTE NSID AD HOR ARIA CONTENIDO-OBJETIVO ESPESIFICO 1 hora Recepción y organización de los alumnos presentación de profesores, empleados y alumnos conocimiento del desarrollo de la actividad académica programada normas de disciplina de la entidad conocimiento de las instalaciones y rutas de evacuación Que el alumno aplique las normas de la escuela con respecto al programa académico, disciplina y procedimientos, conocimiento del personal e instalaciones y rutas de evacuación. 3 Técnicas de dirección Tipos de comunicación modelo de comunicación manejo de reuniones evaluación de desempeño calidad del servicio y METODO LOGIA - OBJETIVO FINAL Que el alumno desarrolle adecuadamente los procedimientos establecidos en la legislación vigente para todo lo concerniente a métodos, estrategias, instrumentos, herramientas de la seguridad privada en el territorio nacional Conocimiento adecuado de las herramientas y campos de acción de la seguridad, composición, clasificación e institucionalidad de la seguridad en Colombia enfatizando en la seguridad privada. Se facilita la información necesaria para la materia, videos, pancartas, láminas, etc, evaluación oral y escrita, demostración. Se evaluará el conocimiento del alumno por medio de preguntas orales y escritas hasta alcanzar el 60% y se orientará un trabajo de investigación permitiendo medir la calidad de aceptación frente al programa académico TAREA:El estudiante estará en la capacidad de Identificar los diferentes tipos de comunicación, posibles conflictos que puedan presentarse con colaboradores, compañeros, superiores y clientes internos y externos, métodos de dirección y toma de decisiones. CONDICION:Identificando por medio de la comunicación e 1

2 Resolución de conflictos Ética y urbanidad 3 atención al cliente liderazgo relaciones humanas ética y profesionalismo-toma de decisiones. Que el alumno conozca las técnicas de dirección tales como: estratégica, por valores, por proyectos, evaluando las competencias según normas de calidad, aplicando las normas establecidas para lograr la satisfacción del cliente y aplique las existentes para las relaciones interpersonales con el fin de identificar problemas y darles una adecuada solución. Toma de decisiones. Generalidades liderazgo las prioridades toma de decisiones importantes análisis de situación selección de decisiones resolución de conflictos Que el alumno tomar decisiones acertadas aplicando los principios de liderazgo. Conceptualización ético moral. Conocer los principios, valores éticos y morales. Comportamientos éticos urbanidad la cortesía, los modales, demostrati va interactuando a través del emisor, receptor canal y mensaje según los diferentes conflictos del entorno y la situación que se presenta en cada uno de los lugares. Utilización adecuada de métodos de dirección que permitan la resolutividad en la toma de decisiones. NORMA:Se evaluará el conocimiento del alumno por medio de preguntas orales y escritas, hasta alcanzar un 60 %, introduciendo elementos de comunicación, dirección y toma de decisiones en el trabajo de investigación orientado. TAREA:Aplicara la toma acertada de decisiones en diferentes situaciones de su trabajo CONDICION:Dados los principios de ética y moral humanos, utilizando ejemplos prácticos, imágenes, etc NORMA:Se evaluará el conocimiento del alumno por medio de un examen escrito debe obtener un porcentaje del 60% o mas TAREA:Familiarizar a los alumnos con los conceptos básicos de Ética y moral, resaltándole la importancia de los valores y su significado en la vida diaria y en su labor como vigilantes CONDICION:Se hará de acuerdo a las normas y texto de consulta en materia de convivencia ciudadana y relaciones humanas.

3 Manejo del estrés Calidad del servicio y atención al cliente 5 comportamiento : visita mesa fiestas - vecinos teléfono conocer y aplicar los principios de urbanidad y cortesía Definición del estrés tipos de estrés estresores en potencia consecuencias técnicas de manejo del stress reconocer los tipos de estrés, el impacto de estos en el desarrollo de su profesión y la forma de enfrentarlos. Concepto de relaciones humanas Pensamientos positivos buenos modales conocimiento de las instalaciones y del servicio la actitud y aptitud presentación personal la conversación y la comunicación ejercicio práctico. conocer y aplicar los tipos de comunicación, para establecer excelente relaciones humanas, caracterizar el lugar y los clientes, lograr estandarizar el proceso de vigilancia. y TAREA:Que el alumno conozca y aplique los procedimientos para enfrentar y manejar el estrés. CONDICION:Mediante la implementación de las modalidades de prevención y manejo durante la interacción de los factores que inducen a la aparición del estrés, se podrá desarrollar habilidades suficientes para la identificación, manejo y prevención del mismo. TAREA:Que el alumno aplique los conocimientos adquiridos en relación humana para la buena atención del cliente y calidad en el servicio. CONDICION:Aplicación de métodos teórico prácticos que permitan interactuar en las relaciones humanas de los actores sociales del entorno, para ofrecer una atención de calidad a los clientes. NORMA:Se evaluará el conocimiento del alumno por medio de forma escrita, obteniendo un porcentaje igual o superior al Derechos 3 Derechos humanos TAREA:Que el alumno conozca y aplique los conceptos sobre los 3

4 humanos y D.I.H. Normas Superinten dencia y clases de servicios de V.S.P. modalidade s y medios Constitució n nacional consideraciones básicas el valor del hombre defensa de la población D.I.H. obediencia derecho a desobedecer empleo de la fuerza Procuraduría General de la Nación Defensoría del pueblo O.N.G para los derechos humanos conocer los derechos humanos y aplicarlos a través del cumplimiento de sus funciones e identificar las diferentes organizaciones oficiales y no gubernamentales. 3 HOR AS De la Supervigilancia decreto 974/97 art. 8 decreto 356/94 art. al 08, 17,3,30,47,5 53,60,63,64,66, del 73 al 76,80,87,88,93,94,96, 97,10,107 y 116 Que el alumno conozca y aplique las normas decretos, leyes vigentes relacionadas con su actividad profesional Aprendizaje sobre las generalidades de los derechos que trae la Constitución Nacional, 4 derechos humanos en el cumplimiento de las funciones que debe asumir el Vigilante en el puesto de servicio y fuera de el. CONDICION:El alumno se encontrara en la capacidad de identificar los tipos de violación a los derechos humanos y la mitigación de los mismos ante la sociedad TAREA:Identificará y conocerá los principios, deberes y obligaciones de los servicios de Vigilancia CONDICION:Basándose en el conocimiento y aplicación de la información contenida en el E.N.V.S.P. el alumno estará en la capacidad de establecer, acatar y seguir las normas y funciones de la prestación de los servicios de vigilancia y seguridad privada. TEORICA TAREA:Dar a conocer las nociones básicas sobre los derechos constitucionales existentes bajo la normatividad colombiana, haciendo énfasis en los derechos fundamentales.

5 Nociones de derecho penal y laboral Decreto 535/93 especialmente los derechos fundamentales para los cuales se da una violación de dichos derechos, donde se podría instaurar una acción de tutela Que los alumnos conozcan de manera general la constitución y su aplicación. Introducción código y procedimiento penal definición del delito contravención querella delitos: hurto asalto atraco abuso de confianza homicidio lesiones personales código sustantivo del trabajo salarios jornadas descansos prestaciones patronales liquidación contrato de trabajo Que el alumno conozca y aplique la ley y las normas rectoras del código penal y laboral colombiano, en lo relacionado con los delitos, contravenciones y querellas. - Principios generales: El decreto 535 de 1993 trata sobre las disposiciones, normatividad, condiciones, entre otros, en este caso se hablará de forma general 5 CONDICION:Normatividad existente. evaluación práctica, obteniendo un porcentaje igual o superior al TAREA:Definirá las nociones básicas sobre las normas penales y laborales Colombianas CONDICION:De acuerdo al manejo básico del Código Penal y Código laboral el estudiante identificara cuando poner en las diferentes normas estatutos necesarios para ejercer su profesión dentro de la seguridad privada de forma eficiente TAREA:Conocer los principios y normas generales para el porte, manejo y utilización de un arma. CONDICION:Muestrario de imágenes de para que el alumno conozca las armas de fuego.

6 Código de policía sobre algunos principios fundamentales como el ámbito, la exclusividad, el permiso y la exclusión de responsabilidades. - Definición de armas de fuego: Es una de las principales herramientas utilizadas en el sector de la seguridad ya sea pública o privada, las armas de fuego son un elemento o artificio alimentado por un cartucho, el cual contiene pólvora que es la que realiza la propulsión del cartucho y el arma sería entonces el mecanismo de impulso y plataforma. - Clasificación de las armas y accesorios prohibidos: Las armas para un mejor conocimiento de los alumnos tienen su respectiva clasificación, prohibición y accesorios no permitidos y su clasificación. Que los alumnos conozcan los tipos de armas y su clasificación, así como las regulaciones vigentes para su porte. la inseguridad elementos de inseguridad que hacer ante la 6 evaluación, obteniendo un porcentaje igual o superior al TAREA:Aprenderá alternativas ciudadanas ante los problemas de seguridad.

7 yconvivenci a ciudadana Relación con las autoridades, grados y distintivos de la fuerza publica Código de policía yconvivenci delincuencia la seguridad cultura ciudadana consejos de seguridad organizar una red de cooperantes en el puesto de vigilancia de acuerdo a la normatividad y aplicando los principios de convivencia ciudadana, empleando los canales autorizados con las autoridades. Decreto 03/0 Organización redes de apoyo canalización de la información grados y distintivos de las FF.MM. Funciones organismos de la fuerza publica identificación y apoyo mutuo organizar una red de cooperantes con la comunidad y las fuerzas publicas en el puesto de vigilancia de acuerdo a la normatividad, empleando los canales autorizados con las autoridades. identificar a los miembros de la fuerza publica y que conozca sus funciones. La inseguridad elementos de inseguridad que hacer ante la delincuencia la seguridad cultura - 7 CONDICION:Se hará de acuerdo a las normas, manuales y reglamentos establecidos por el Gobierno Nacional en materia de Prevención de delitos y en especial a las Redes de Apoyo. TAREA:Que el alumno conozca y aplique los procedimientos ordenados en el Decreto 3/0, reconociendo las políticas del Gobierno Nacional en relación con la colaboración de la Fuerza Pública, identificando sus componentes. Que el alumno conozca e identifique a los funcionarios de la Fuerza Pública, identificando sus componentes, objetivos y actividades CONDICION:Se hará de acuerdo a las normas, manuales y reglamentos establecidos por el Gobierno Nacional en materia de Prevención de delitos y en especial a las Redes de Apoyo. TAREA:Aprenderá alternativas ciudadanas ante los problemas de seguridad. CONDICION:Se hará de acuerdo a las normas, manuales y

8 a ciudadana ciudadana consejos de seguridad organizar una red de cooperantes en el puesto de vigilancia de acuerdo a la normatividad y aplicando los principios de convivencia ciudadana, empleando los canales autorizados con las autoridades. reglamentos establecidos por el Gobierno Nacional en materia de Prevención de delitos y en especial a las Redes de Apoyo. Actuación en la escena del incidente ley 906 de 004 Factores de inseguridad, procedimie ntos de escolta 3 3 Horas Generalidades de incidentes en puestos de vigilancia. Identificación y observación escena del hecho tratamiento de pruebas manejo de testigos redacción del informe - ejercicio de manejo de incidentes Que el alumno este en capacidad actuar conforme a las normas legales en una escena de incidente, manejando las pruebas y testigos en forma acorde y presentar un informe completo. Consignas definición clasificación elementos de dotación para el servicio recursos tecnológicos los puestos de servicio y su clasificación procedimiento entrega y recibo del - 8 TAREA:Ejecutará los procedimientos para el manejo de incidentes, allegando testimonios o pruebas para una posible investigación. CONDICION:El alumno dará solución a varios ejemplos y ejercicios prácticos, aplicando la información del C.P.P. Colombiano y Técnicas de investigación en seguridad Privada. TAREA:Que el alumno identifique las consignas que debe cumplir el Escolta en los puestos y actuar en diferentes situaciones. CONDICION:Se hará de acuerdo a las normas y manuales en materia de funciones, consignas y procedimientos del Escoltas.

9 Estudio seguridad de instalacione s y análisis de riesgos 8 puesto otros procedimientos reconocer y aplicar las diferentes consignas con ocasión de su actividad como vigilante, identificar las clases de puestos y procedimientos Definición estratificación localización componente social influencia del vecindario problemas vecindario delincuencia - drogadiccion determinarareas criticas identificar amenzas evaluaciones de peligro gravedad la probabilidad determinar nivel de riesgo diseño de medadis para: prevención, reducción y eliminación del riesgo desarrollo de ejercicios para prevenir el riesgo. Que el alumno este en capacidad identificar el riesgo y la fuente, la amenaza y determinar su nivel para desarrollar un programa que logre minimizar el riesgo. que este en capacidad de conocer el entorno donde labora, para determinar el riesgo y vulnerabilidades. Modus 3 Aspecto sico social del delincuente TAREA:Visualizará en forma más clara la forma de operar la 9 TAREA:Que el alumno identifique las amenazas, fortalezas, debilidades y formule estrategias y medidas preventivas para reducir los niveles de riesgo. CONDICION:Se hará de acuerdo a la información suministrada y a las normas y textos de consulta.

10 operandi delincuenci al Conocimien to del entorno Control de acceso perfil psicológico delincuente juvenil delincuente juvenil estafador sicopata manejo de situaciones datos estadísticos policia nacional reconocer e identificar la sicología, forma de operar, técnicas empleadas por la delincuencia en general y manejar adecuadamente situaciones criticas 3 5 Definición conocimiento del entorno estratificación localización componente social influencia del vecindario problemas vecindario delincuencia drogadicción conocer el entorno donde labora, para determinar el riesgo y vulnerabilidades. Generalidades recepciones porterías identificación y control de personas y vehículos áreas criticas protección puertas y ventanas control de llaves introducción al sistema electrónico de seguridad emplear los diferentes sistemas de - 10 delincuencia en diferentes situaciones críticas de seguridad privada. CONDICION:Se hará de acuerdo a las informaciones obtenidas por el profesor y textos de consulta. TAREA:Que el alumno conozca y aplique los principios para identificar los componentes del entorno. CONDICION:Imágenes, planos de un determinado entorno TAREA:Que el alumno conozca y aplique los procedimientos para el control de accesos en diferentes sitios de vigilancia y control. CONDICION:Se hará de acuerdo a las normas y manuales e imágenes y planos.

11 Prevención de la delincuenci a Técnicas de investigació n y elaboración de informes Característi cas identificació n y búsqueda 4 4 registro y control de personas vehículos reconocer las áreas criticas y brindar una adecuada protección de puertas y ventanas Causas de la delincuencia, Individuos con tendencias delictivas, Urbanismo, Seguridad y percepción de la seguridad, Apoyo a las víctimas de actos criminales, Medidas preventivas. Que los alumnos conozcan, las causas de la delincuencia y su seguridad y prevención. Definición clases de informes informes escritos minutas libros de control formatos finalidades características interrogantes contenido necesidad importancia condiciones presentar un informe aplicando las técnicas para su elaboración Generalidades sobre explosivos y artefactos explosivos características, clases y efectos de un explosivo componentes de un artefacto explosivo procedimientos - 11 TAREA:Identificar a un delincuente y conocer las causas por que lo es, para su manejo adecuado. CONDICION:Mediante imágenes y caracterización del comportamiento del individuo, identificar si es un delincuente. evaluación, obteniendo un porcentaje igual o superior al TAREA:El alumno presentará un informe oral y escrito, aplicando las técnicas para su elaboración CONDICION:Se hará de acuerdo a las normas y manuales en materia de redacción y elaboración de informes TAREA:Que el alumno conozca y aplique las medidas de seguridad y procedimientos para identificar y buscar un explosivo CONDICION:Se hará de acuerdo a las normas y manuales, utilizando los explosivos antes expuestos.

12 explosivos anti explosivos (paquete bomba carta bomba carro bomba) reconocer los tipos de explosivos y artefactos explosivos, aplicar los procedimientos de prevención y acción ante un explosivo. sistemas electrónico s de seguridad Conocimien to y empleo de equipos de comunicaci ón 4hora s 4 Introducción a la electricidad y electrónica introducción a detectores sensores alarmas C.C.T.V. otros sistemas electrónicos de seguridad conocer los diferentes sistemas de seguridad electrónica en la vigilancia privada Definición medios de comunicación conocimiento quipos de comunicaciones normas de conservación mantenimiento operación claves y códigos reconocer los diferentes equipos de - TAREA:Conocerá los diferentes sistemas electrónicos que se utilizan en la seguridad privada CONDICION:Dada la información de los manuales y textos de consulta TAREA:Que el alumno identifique las técnicas, modos de operar de las comunicaciones. CONDICION:Se hará de acuerdo a los manuales de operación de los radios. comunicación, mantenimiento, conservación y técnicas para el empleo de las comunicaciones Control de 4hora Tipos de emergencias: naturales y - TAREA:Que el alumno conozca y aplique los procedimientos 1

13 emergencia s y primeros auxilios Prevención y manejo de equipos de control de incendios s provocadas brigadas de emergencia y planes de evacuación. Primeros auxilios clasificación de victimas triage heridas quemaduras fracturas R.C.P. hemorragias inmovilización y transporte conformar las brigadas de emergencia en el puesto de vigilancia, aplique las normas y conozca las funciones de los grupos de una brigada de emergencia para estar preparado antes, durante y después de un evento de emergencia. realizar un reconocimiento primario, verificar los signos vitales y aplicar los principios de los primeros auxilios y tratamiento pertinente. Extintores y equipo de control de incendios Definición del fuego y clasificación Clasificación de los extintores y manejo de extintores identificar los componentes del fuego y clasificación, conocer el 13 primarios de la prevención y manejo de emergencias. Que el alumno conozca y aplique los procedimientos básicos de primeros auxilios en caso de emergencia. CONDICION:Se hará de acuerdo a las normas, manuales y reglamentos establecidos por el Gobierno Nacional en materia de Prevención y atención de emergencias. TAREA:Que el alumno conozca y aplique los procedimientos primarios de la prevención y manejo de emergencias. CONDICION:Se hará de acuerdo a las normas, manuales y reglamentos establecidos por el Gobierno Nacional en materia de Prevención y atención de emergencias.

14 Salud ocupaciona l Defensa Personal Conocimien to armas de fuego 4 4 manejo y clasificación de los extintores Definición marco legal estructura política de la S.O. definiciones decreto 195 y 06/94 participar y orientar en la salud ocupacional, evitando y/o minimizando los ATEP Calentamiento Estiramiento muscular armas naturales Técnicas desarme de armas blanca de fuego bloqueo partes bajas desarme de llaves giros de cadena para patadas choques corporales aplicar las técnicas de desarme con diferentes tipos de armas y neutralizar al agresor sin emplear el arma de fuego de dotación. Normas de seguridad partes y conjuntos del revolver partes y conjunto de la escopeta funcionamiento desarme mantenimiento Que el alumno aplique las normas de seguridad con las armas de fuego, realice mantenimiento de las demostrati va TAREA:Que el alumno conozca y aplique los procedimientos en S.O.. CONDICION:Se hará de acuerdo a los manuales y textos de consulta TAREA:Que el alumno ejecute las diferentes técnicas de defensa personal para vigilantes, sin utilizar las armas de fuego. CONDICION:Dada la condición física y edad de cada alumno evaluación práctica, obteniendo un porcentaje igual o superior al TAREA:Que el alumno al termino de la capacitación este en capacidad de identificar las partes que componen un revolver y una escopeta, hacerle mantenimiento y desarmarla. CONDICION:Se hará de acuerdo a las normas, manuales y reglamentos establecidos y se desarmaran las partes autorizadas. NORMA:Se evaluará el conocimiento del alumno por medio de un examen escrito y una prueba práctica en el desarrollo del ejercicio de tiro, alcanzando un 70% de la evaluación.

15 Ejercicio practico de tiro 6 armas de acuerdo a lo autorizado. Repaso normas de seguridad armas de fuego normas de seguridad en el polígono ordenes y procedimientos en el polígono principios básicos del tiro arme y desarme de revolver y escopeta ejercicio practico de tiro Que el alumno aplique las normas de seguridad y procedimientos con las armas de fuego en el polígono y en el puesto de vigilancia, realicen el ejercicio de tiro de acuerdo al plan para el desarrollo de la materia TAREA:Que el alumno ejecute ejercicios de tiro reales de precisión, con Revolver y escopeta. CONDICION:Dada la información con base en las normas legales, de seguridad y conocimiento teórico sobre el manejo de las armas de fuego. 1 auxiliar por cada alumnos. Tiro de precisión se marca por puntaje y reacción por impacto. NORMA:Obtener un porcentaje igual o superior al 60% del puntaje del ejercicio Calificación 1 hora Examen escrito Total Horas 100 Alcanzar el 60 % de la evalución. 15