Curso Experto Universitario en PROTOCOLO, COMUNICACIÓN E IMAGEN. Universidad San Jorge

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1 Curso Experto Universitario en PROTOCOLO, COMUNICACIÓN E IMAGEN DOCUMENTO DE VALIDACIÓN DEL CURSO EXPERTO UNIVERSITARIO EN PROTOCOLO, Título COMUNICACIÓN Propio de E la IMAGEN CORPORATIVA Universidad San Jorge

2 1. OBJETIVOS Y COMPETENCIAS DE FORMACIÓN 1.1. Objetivos generales del programa Dotar al alumno del conocimiento de los factores de éxito en la organización de eventos, la comunicación así como cualquier actividad en la que deban planificarse acciones de Protocolo Competencias a adquirir por los estudiantes Competencias generales o transversales 1. Capacidad de análisis y síntesis 2. Capacidad de trabajar en equipo 3. Capacidad de organización y planificación 4. Capacidad de trabajar en un contexto internacional 5. Toma de decisiones 6. Capacidad de aplicar conocimientos 7. Diseño de gestión de proyectos 8. Espíritu de iniciativa y de emprendedor 9. Comunicación escrita y verbal en lengua materna 10. Comprensión de culturas y costumbres de otros países 11. Habilidades interpersonales 12. Preocupación por la calidad Competencias específicas 1. Capacidad para asumir funciones de responsabilidad y dirección en las áreas de protocolo y relaciones institucionales. 2. Capacidad para dominar las distintas formas específicas de ceremonial protocolario como el oficial, académico, universitario y deportivo, los procedimientos, los rasgos generales y los específicos propios de cada ceremonial. 3. Capacidad para organizar todo tipo de actos diplomáticos y de Protocolo oficial. 4. Capacidad para protocolizar en actos internacionales la entrega de tarjetas, la preparación de la restauración, la elección de los obsequios según la idiosincrasia de cada país, teniendo en cuenta los saludos, las distancias empresariales, sus gustos en cuanto a excursiones y ocasiones lúdicas que se puedan presentar 5. Capacidad para desarrollar un elevado compromiso, ética y entusiasmo para que la actividad de celebración y gastronomía realce todo el trabajo realizado por el equipo de Protocolo, estimulándoles para que investiguen sobre las tendencias actuales y más innovadoras en gastronomía. 6. Capacidad para comunicar y convencer 7. Capacidad para organizar ruedas de prensa y saber atender a los medios de comunicación 8. Capacidad para asumir funciones de responsabilidad y dirección en la organización de eventos

3 9. Capacidad para dominar e interiorizar el conjunto de técnicas profesionales y mecanismos que intervienen de cara a las labores de asesoría y su vinculación con la imagen personal 2. PLANIFICACIÓN DE LA ENSEÑANZA 2.1. Estructura del programa MÓDULO MATERIA Protocolo Oficial HORAS DE CLASE HORAS DE TRABAJO AUTÓNOMO HORAS TOTALES CRÉDITOS ECTS PROTOCOLO Protocolo Internacional y Diplomático Protocolo Empresarial Protocolo Gastronómico COMUNICACIÓN Y EVENTOS IMAGEN CORPORATIVA PROYECTO FIN DE CURSO Ceremonial: Académico, Eclesiástico y Deportivo Comunicación Empresarial Organización y Producción de Eventos Asesoría de Imagen Corporativa Asesoría de Imagen Personal 42 45,5 87,5 3, ,5 37,5 1,5 Proyecto Fin de Curso Contenidos del programa Denominación del Módulo: PROTOCOLO Horas de clase: 80 Horas de trabajo autónomo del alumno: 70

4 Horas totales: 150 Nombre del profesor: Sara Domen /Teresa González / Sully Fuentes / Ramiro Díaz-Maroto. Breve descripción de la materia: Normas básicas para la organización de eventos y actos protocolarios. Resultados de aprendizaje: Manejar las normas básicas de protocolo oficial., familiarizándose con los cargos públicos y privados tanto de instituciones y empresas. Saber cómo deben ir vestidos las personalidades a cualquier evento y cual es tratamiento. Protocolizar en cada acto la entrega de tarjetas, la preparación de la restauración, la elección de los obsequios, en función de las costumbres de cada país, teniendo en cuenta los gustos en cuanto a excursiones y ocasiones lúdicas que se puedan presentar Organizar actos diplomáticos y protocolos de actuación, visitas de Estado, teniendo en cuenta a las distintas Organizaciones Internacionales: Naciones Unidas, Unión Europea, la Organización del Tratado del Atlántico Norte, la Organización de Estados Americanos, Diseñar un Manual de Imagen y Protocolo. Lograr que todo lo adquirido en el curso se vea reflejado en una adecuada y eficaz organización del evento, con especial énfasis en los detalles que hacen del banquete o similar un acontecimiento inolvidable. Diseñar y gestionar eventos, teniendo en cuenta las distintas formas específicas de ceremonial protocolario como el académico, universitario y deportivo. Contenidos: MÓDULO PROTOCOLO 1. PROTOCOLO OFICIAL: 1.1. Nociones básicas sobre el protocolo oficial 1.2. Organización y Funciones de un departamento de Protocolo 1.3. Heráldica 1.4. Vexilología 1.5. Condecoraciones 1.6. Nobiliaria 1.7. Real Decreto 2099/83 sobre ordenación oficial de precedencias 1.8. Tipos de presidencia 1.9. Colocación de comensales en mesa según decreto de precedencias Vestimenta oficial en los eventos protocolarios

5 2. PROTOCOLO INTERNACIONAL: 2.1. Asia (China, Japón, India) y Australia 2.2. Europa: Francia, Alemania, Suiza, Reino Unido 2.3. Estados Unidos y Canadá 2.4. Hispanoamérica 2.5. El mundo musulmán e Israel 3. PROTOCOLO DIPLOMÁTICO: 3.1. Breve historia del protocolo diplomático 3.2. Actos diplomáticos y protocolos de actuación 3.3. Las misiones diplomáticas 3.4. Las Instituciones consulares 3.5. Presentación de cartas credenciales Visitas de Estado: Los séquitos. Preparación de la visita, seguridad y medios de comunicación Introducción a las Organizaciones Internacionales 3.8. Las naciones Unidas 3.9. Estructura e instituciones de la Unión Europea La Organización del Tratado del Atlántico Norte (OTAN) La organización de Estados Americanos (OEA) 4. PROTOCOLO EMPRESARIAL: 4.1. La primera imagen En la recepción de las personas En la correspondencia En Internet Los regalos corporativos Fórmulas de cortesía 4.2. Códigos y normas de empresa Reuniones y Actos Internos y Externos de la Empresa Elaboración de Documentos: invitaciones, agradecimientos, saludas, cartas convencionales o a través de Internet La etiqueta 5. PROTOCOLO GASTRONÓMICO: 5.1. Organización de actividades en el ámbito gastronómico 5.2. Organización de los salones, mesas y servicio Escenarios y señalización en la restauración 5.4. Servicio y presentación de alimentos y bebidas. Maridajes 5.5. La comunicación del evento gastronómico. El discurso y el brindis 5.6. Protocolo y gestión del banquete, catering, servicios VIPS 6. CEREMONIAL ACADÉMICO, ECLESIÁSTICO Y DEPORTIVO: 6.1. El ceremonial académico Introducción al protocolo académico: marco institucional la Universidad, las Reales Academias y las fundaciones educativas Las precedencias de autoridades y personalidades en el ámbito académico y sus tratamientos Simbología académica: banderas, colores universitarios, trajes académicos y Condecoraciones.

6 El gabinete de protocolo en una institución académica: principales funciones y Competencias La organización de ceremonias académicas y su protocolo: la apertura del año académico, la investidura del Rector o de autoridades académicas, Ceremonia Doctor, Honoris Causa, ceremonias de entregas de premios y galardones, los Actos de Graduación, ciclos de conferencias y exposiciones El ceremonial eclesiástico Estructura y marco institucional de la Iglesia Católica Precedencias y tratamiento de las autoridades eclesiásticas La liturgia de la Iglesia Católica: principales elementos y simbología El Vaticano su protocolo- y las principales ceremonias vaticanas Principales ceremonias eclesiásticas El protocolo en las relaciones Iglesia-Estado Notas generales protocolarias propias de otras confesiones religiosas 6.3. El ceremonial deportivo Las precedencias en el deporte y la gestión-ordenación de palcos de honor El Comité Olímpico Internacional y el protocolo olímpico La organización de eventos y competiciones deportivas Principales ceremonias deportivas: ceremonias inaugurales y de clausura, ceremonias de premiación Las galas deportivas y los sorteos deportivos Eventos sociales en el deporte y entrega de distinciones deportivas Denominación del Módulo: COMUNICACIÓN y EVENTOS Horas de clase: 42 Horas de trabajo autónomo del alumno: 45,5 Horas totales: 87,5 Nombre del profesor: Maritcha Ruiz / Sara Domen Breve descripción de la materia: Comunicación Empresarial y Organización y Producción de Eventos. Resultados de aprendizaje: Transmitir profesionalidad a través de una correcta comunicación oral y escrita Incrementar la capacidad comunicativa de cada participante, tanto en su faceta de comunicación verbal como no-verbal, aplicando cada aspecto del programa del curso a la mejora de sus cualidades de comunicación. Atender correctamente a los Medios de Comunicar y ser capaces de organizar ruedas de prensa.

7 Adquirir habilidades que sirvan como herramienta para la organización de actos en la empresa, de forma que se incremente la eficacia, se consiga la satisfacción del cliente y se transmita una imagen positiva y excelente de la organización que representamos. Coordinar los aspectos que intervienen en la organización de eventos. Estar capacitados para tomar decisiones, asumir riesgos e impulsar cambios en la organización de actos. Contenidos: MÓDULO COMUNICACIÓN Y EVENTOS 1. COMUNICACIÓN EMPRESARIAL 1.1. La comunicación 1.2. Tipos de comunicación La comunicación empresarial 1.4. Identidad corporativa 1.5. Los códigos de empresa: manual de comunicación integral Hablar el público 1.7. Los medios de comunicación 1.8. Cómo nos relacionamos con los medios 1.9. Herramientas de comunicación Los actos de prensa Los medios de comunicación en los actos La oficina de prensa en los actos Atender de forma correcta a los medios El plan de comunicación 2. ORGANIZACIÓN Y PRODUCCIÓN DE EVENTOS 2.1. Qué es un evento? 2.2. Pautas para organizar un eventos 2.3. Claves para crear un evento 2.4. Timing del evento 2.5. Partes de un evento 2.6. Presupuestos 2.7. Caso práctico de un evento sobre protocolo oficial 2.8. Caso práctico de un evento empresarial con protocolo oficial 2.9. Casos prácticos sobre eventos empresariales Denominación del Módulo: IMAGEN CORPORATIVA Horas de clase: 15 Horas de trabajo autónomo del alumno: 22,5 Horas totales: 37,5 Nombre del profesor: Eva Aguilar / Ramiro Díaz-Maroto Breve descripción de la materia: Asesoría de Imagen Corporativa y Asesoría de Imagen Personal.

8 Resultados de aprendizaje: Reconocer y establecer los diferentes estilos creativos que la empresa decide tener sobre la política de comunicación. Aplicar las herramientas del color, texturas, iluminación en comunicación a la hora de decorar un evento o una presentación. Aplicar una adecuada y óptima proyección de la imagen personal, manejando la implicación de los mismos en las relaciones sociales y profesionales Lograr el dominio e interiorización del conjunto de técnicas profesionales y mecanismos que intervienen de cara a las labores de asesoría y su vinculación con la imagen personal Contenidos: IMAGEN 1. ASESORÍA DE IMAGEN CORPORATIVA: 1.1. Qué es la Comunicación Visual? 1.2. Espacios de desarrollo de la Comunicación Visual: Identidad Corporativa de la Marca Identidad Corporativa del Producto Publicidad Exterior de Medios Publicidad del Punto de Venta Marketing Directo Relaciones Públicas 1.3. Tipos de productos visuales Informativos Artísticos Comerciales Otros 1.4. Herramientas de Gestión de la Comunicación Visual: Color, Tamaño y Forma Texturas Estilos y Argumentación Iluminación Composición 2. ASESORÍA DE IMAGEN PERSONAL: 2.1. El concepto general de imagen y la imagen personal 2.2. La importancia de la imagen personal y su proyección: conceptos fundamentales La elegancia La primera impresión La influencia social de la imagen personal e imagen pública Aplicación en la vida pública y política 2.4. La indumentaria y su repercusión en la asesoría de imagen 2.5. La etiqueta en los eventos sociales y en las relaciones profesionales 2.6. Cuestiones básicas vinculadas a la imagen personal: Normas de cortesía y relaciones sociales 2.7. Nuevas y emergentes formas de asesoría de imagen El Personal Shopper El Wedding Planner

9 Denominación del Módulo: PROYECTO FIN DE CURSO Horas de clase: 3 Horas de trabajo autónomo del alumno: 97 Horas totales: 100 Nombre del profesor: Teresa González Breve descripción de la materia: Integrar en un Proyecto real y aplicable en el momento de su presentación los conocimientos adquiridos a través de las diferentes materias del curso. Resultados de aprendizaje: Integrar en un Trabajo práctico todos los conceptos adquiridos a lo largo del curso. Ser capaces de diseñar un Proyecto Integral utilizando las diferentes técnicas de Protocolo y Organización de Eventos. Investigar, analizar y medir los parámetros de actuación viables en cada proyecto. Contenidos: PROYECTO FIN DE CURSO 1. La realización del Proyecto Fin de Curso se basará en el Diseño de un Evento en el que intervengan diferentes actuaciones Protocolarias. 2. El contenido del Proyecto deberá incluir : 2.1. Un primer punto introductorio en el que se presentará el proyecto lo más atractivo posible El desarrollo del proyecto, con todas sus fases (documentación e investigación, desarrollo técnico y presupuesto) según se han ido pautando a lo largo de los diferentes módulos del curso, lo más visual y claro posible.

10 BIBLIOGRAFÍA RECOMENDADA: - El Protocolo en los Negocios. José A. de Urbina. - Protocolo y comunicación en la empresa y negocios. Carmen Cuadrado Escalapez - Ceremonial. Blanco Villalba. - Protocolo en las comidas. José A. de Urbina - Guía de Ceremonial y Protocolo. José Pumar Vázquez. - El arte de invitar. José A. de Urbina - Comunicación empresarial. John Adair - El protocolo hoy. María Rosa Marchesi. - Comunicación no verbal. Flora Davis. - La imagen de la empresa. Paul Capriotti - Buhler,K: Psicología de la forma. Morata.Madrid - Deribere,M: El color en las actividades humanas.tecnos.madrid - Benito Sacristán, Pilar: Guía de estilo, protocolo y etiqueta en la empresa. Editorial CISS, SA. - Castro Maestre, Mª del Mar: Protocolo Social. Ediciones Protocolo. - Centeno, Patrycia: Política y Moda. La imagen del poder. Península. - De Urbina, José Antonio: El gran libro del protocolo. Temas de hoy - Eco, Umberto: Historia de la belleza. Lumen, Laver, James: Breve historia del traje y la moda. Cátedra. - Lurie Alison: El lenguaje de la moda. Una interpretación de las formas del vestir. Paidós. - Royo Villanova, Carla: La sencillez del saber estar. Ediciones Martínez Roca. RECURSOS EMPLEADOS El curso se impartirá en aula blanca, dotada con medios de apoyo como Atril, utillaje de hostelería para practicar el protocolo gastronómico así como todos los materiales necesarios para visualizar la Asesoría de Imagen Corporativa y Personal.