MANUAL ADMINISTRATIVO ÓRGANO POLÍTICO ADMINISTRATIVO EN IZTACALCO

Transcripción

1 DIRECCION GENERAL DE PARTICIPACION CIUDADANA ORGANIGRAMA ESPECÍFICO MANUAL ADMINISTRATIVO DIRECCION GENERAL DE PARTICIPACION CIUDADANA N-44.5 LIDER COORDINADOR DE PROYECTOS A N-85.5 SUBDIRECCION DE EQUIDAD Y GENERO N-29.5 SUBDIRECCION DE VINCULACION TERRITORIAL N-29.5 J.U.D. DE JOVENES N-25.5 J.U.D. PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LOS BARRIOS Y EL PUEBLO DE SANTA ANITA N-25.5 J.U.D. DE ENLACE CON REPRESENTACIONES SOCIALES Y VECINALES N-25.5 ENLACE C N-22.5 J.U.D. DE COORDINACION TERRITORIAL ORIENTE N-25.5 J.U.D. DE COORDINACION TERRITORIAL PONIENTE N-25.5 ENLACE A N-20.5 ENLACE A N de 36

2 MISIÓN, OBJETIVOS Y FUNCIONES DE LOS PUESTOS Puesto: Dirección General de Participación Ciudadana Misión: Objetivo: Promover entre los habitantes, y vecinos de la demarcación de Iztacalco, a través de campañas informativas y formativas, programas de formación para la ciudadanía, mejoramiento de la calidad de vida, representación y promoción de los intereses generales, sectoriales y comunitarios. Llevar a cabo el seguimiento de las acciones y propuestas ciudadanas que se recopilen durante los recorridos y audiencias públicas que lleve a cabo el titular del Órgano Político-Administrativo. Sección VIII De las atribuciones adicionales de las Direcciones Generales de Carácter Común y de las Direcciones Generales Específicas del Órgano Político-Administrativo en Iztacalco Artículo 159 Corresponde a la Dirección General de Participación Ciudadana: I. Llevar a cabo el seguimiento de las acciones y propuestas que se recojan durante los recorridos y audiencias públicas que lleve a cabo el titular del Órgano Político-Administrativo; II. III. Puesto: Las señaladas en la Ley de Participación Ciudadana; y Las demás que de manera directa le asigne el titular del Órgano Político- Administrativo. Líder Coordinador de Proyectos A Misión: Objetivo: Consolidar entre los habitantes, y vecinos de la demarcación de Iztacalco, a través de campañas informativas programas de mejoramiento de la calidad de vida, representación y promoción de los intereses generales, sectoriales y comunitarios. Realizar a cabo el seguimiento de las acciones y propuestas que se recojan durante los recorridos, audiencias públicas u otras que lleve a cabo el titular del Órgano Político-Administrativo. Funciones vinculadas al Objetivo 1: Presentar informes de los diversos temas recabados en los recorridos a fin de poder identificar las mayores necesidades de la demarcación. Participar conforme a las instrucciones del Director General, en la inspección del desempeño de las labores del personal del área. Recabar y darle seguimiento a las demandas ciudadanas que sean recabadas en los distintos recorridos. Las demás que se le asignen conforme a las funciones inherentes al puesto y a la 2 de 36

3 normatividad aplicable Supervisar que se desempeñen de manera correcta las funciones del personal operativo a su cargo. Puesto: Misión: Objetivo: Líder Coordinador de Proyectos A Coadyuvar con el Director General en la consolidación de los mecanismos de participación ciudadana a través de campañas informativas y formativas, encaminados a la formación de ciudadanía, mejoramiento de la calidad de vida, representación y promoción de los intereses generales, sectoriales y comunitarios. Realizar a cabo el seguimiento de las acciones y propuestas que se recojan durante los recorridos y audiencias públicas que lleve a cabo el titular del Órgano Político-Administrativo. Funciones vinculadas al Objetivo: Apoyar en la realización de los recorridos, audiencias públicas y difusión pública. Proporcionar información mediante informes respecto a la aplicación de los recursos materiales proporcionados al personal del área. Recabar, dar seguimiento y turnar al Centro de Servicios y Atención Ciudadana, las demandas ciudadanas en los recorridos. Las demás que se le asignen conforme a las funciones inherentes al puesto y a la normatividad aplicable. Supervisar que se desempeñen de manera correcta las funciones del personal operativo a su cargo. Puesto: Misión: Objetivo 1: Jefatura de Unidad Departamental de Jóvenes Procurar el desarrollo personal y profesional de los jóvenes de la demarcación mediante programas que les permita tener mayores oportunidades de empleo, poniendo énfasis en la visión de género, educación sexual y reproductiva (talleres de arte, oficios y espacios dedicados a la cultura) promoviendo el respeto de los derechos humanos dentro de su entorno. Operar talleres, pláticas, conferencias para el fomento, respeto, conciencia sexual, derechos de los jóvenes, por medio de la Casa de la Juventud así como en otros espacios de la Demarcación. Funciones vinculadas al Objetivo 1: 1. Poner en marcha los talleres de reciclado, guitarra, bajo, pintura contemporánea, arte urbano, teatro, encuadernación, cartonería, diseño de prendas, enfocados a desarrollar habilidades y oficios para los jóvenes entre 15 a 29 años. 3 de 36

4 2. Administrar el Centro Cultural, Laboratorio de Arte y Trabajo Alternativo (L.A.T.A.). 3. Organizar y gestionar pláticas de educación sexual y reproductiva con diversas instituciones para impartir pláticas dentro del Centro Cultural Laboratorio de Arte y Trabajo Alternativo (L.A.T.A.) en los tiempos previamente establecidos para tal fin. 4. Diseñar y poner en marcha talleres de forma itinerante en las instalaciones deportivas, sociales y culturales de la Delegación, y en la medida de lo posible en otros puntos del Distrito Federal mediante firma de convenios con organizaciones públicas o privadas que contribuyan a tener mayor difusión y alcance en el público joven. 5. Programar eventos artísticos y de teatro, con la presentación de elencos artísticos de calidad, para fomentar la participación e integración de los jóvenes de la demarcación. Objetivo 2: Ejecutar festivales para promover el empleo, venta y difusión en empresas de los productos elaborados por los jóvenes de la demarcación, así como atender las solicitudes de información pública que ingresan los ciudadanos. Funciones vinculadas al Objetivo 2: 6. Programar, organizar y gestionar festivales, ferias y eventos de empleo, musicales, educativos, de orientación vocacional, orientación sexual, orientación psicológica y otros orientados a la población juvenil dentro del Centro Cultural L.A.T.A. 7. Responder las solicitudes de información presentadas por los ciudadanos, relativas a la gestión del área, de conformidad con lo establecido por la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Distrito Federal y demás instrumentos jurídicos aplicables. 8. Las demás que se le asignen conforme a las funciones inherentes al puesto y a la normatividad aplicable Puesto: Misión: Objetivo: Jefatura de Unidad Departamental para el Desarrollo Integral de los Barrios y el Pueblo de Santa Anita Promover una mejor calidad de vida, en beneficio de los habitantes de los pueblos de Iztacalco, mediante el desarrollo de programas de investigación, formación, capacitación, promoción, preservación, creación y divulgación del arte y la cultura. Consolidar la identidad de los habitantes de los Barrios y el Pueblo de Santa Anita Zacatlamanco, mediante la cultura y el arte, así como acrecentar el sentido de pertenencia y reforzar los valores de convivencia y Participación Social. Funciones vinculadas al Objetivo: Coordinar con las unidades administrativas competentes de la Delegación y el Consejo de los Pueblos Originarios, la realización de las fiestas patronales y actividades tradicionales que se celebran en el Pueblo de Iztacalco y sus ocho barrios y el Pueblo de 4 de 36

5 Santa Anita Zacatlamanco. Recopilar, gestionar, orientar, dirigir y asesorar a los vecinos de los barrios de Iztacalco y el Pueblo de Santa Anita Zacatlamanco sobre las peticiones de servicios que se realicen ante la Delegación. Responder las solicitudes de información presentadas por los ciudadanos, relativas a la gestión del área, de conformidad con lo establecido por la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Distrito Federal y demás instrumentos jurídicos aplicables. Las demás que se le asignen conforme a las funciones inherentes al puesto y a la normatividad aplicable. Puesto: Misión: Objetivo 1: Jefatura de Unidad Departamental de Enlace con Representaciones Sociales y Vecinales Brindar la atención pronta y expedita que las representaciones sociales, vecinales y comités ciudadanos demandan del gobierno delegacional, con objeto de dar seguimiento a las gestiones que éstos realicen. Presentar acciones para generar la participación ciudadana en las acciones e iniciativas que se impulsan desde el gobierno delegacional, tendientes a generar el desarrollo y armonización de los grupos organizados o comités ciudadanos de la Delegación. Funciones vinculadas al Objetivo 1: Fomentar la participación ciudadana promoviendo una cultura de corresponsabilidad, fortaleciendo los espacios de comunicación entre la administración delegacional y la ciudadanía a través del apoyo y difusión de las consultas ciudadanas que se realicen en la Demarcación. Fomentar una cultura de trabajo entre autoridades delegacionales y la comunidad en general, mediante información y consulta ciudadana, difusión de programas y servicios, contraloría e inclusión ciudadana. Difundir los planes, programas y proyectos delegacionales, relativos a los Comités Ciudadanos. Sistematizar la información relevante para retroalimentar la gestión de los servicios solicitados por la ciudadanía, basado en una perspectiva de participación entre la Delegación y los grupos sociales organizados. Objetivo 2: Consolidar y generar acciones para generar cada día una mayor participación social, procurando el empoderamiento ciudadano en la toma de decisiones. Funciones vinculadas al Objetivo 2: 5 de 36

6 Promover entre los habitantes de Iztacalco que estos se conviertan en actores sociales, que conozcan plenamente el ejercicio de sus derechos y obligaciones. Promover la eficiencia en el cumplimiento de los ordenamientos legales en materia de información pública, contribuyendo a fortalecer la transparencia de la función pública y a garantizar una activa participación ciudadana. Responder las solicitudes de información presentadas por los ciudadanos, relativas a la gestión del área, de conformidad con lo establecido por la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Distrito Federal y demás instrumentos jurídicos aplicables. Las demás que se le asignen conforme a las funciones inherentes al puesto y a la normatividad aplicable. Puesto: Misión: Objetivo 1: Jefatura de Unidad Departamental de Enlace con Representaciones Sociales y Vecinales Brindar la atención pronta y expedita que las representaciones sociales, vecinales y comités ciudadanos demandan del gobierno delegacional, con objeto de dar seguimiento a las gestiones que éstos realicen. Presentar acciones para generar la participación ciudadana en las acciones e iniciativas que se impulsan desde el gobierno delegacional, tendientes a generar el desarrollo y armonización de los grupos organizados o comités ciudadanos de la Delegación. Funciones vinculadas al Objetivo 1: 1. Fomentar la participación ciudadana promoviendo una cultura de corresponsabilidad, fortaleciendo los espacios de comunicación entre la administración delegacional y la ciudadanía a través del apoyo y difusión de las consultas ciudadanas que se realicen en la Demarcación. 2. Fomentar una cultura de trabajo entre autoridades delegacionales y la comunidad en general, mediante información y consulta ciudadana, difusión de programas y servicios, contraloría e inclusión ciudadana. 3. Difundir los planes, programas y proyectos delegacionales, relativos a los Comités Ciudadanos. 4. Sistematizar la información relevante para retroalimentar la gestión de los servicios solicitados por la ciudadanía, basado en una perspectiva de participación entre la Delegación y los grupos sociales organizados. Objetivo 2: Consolidar y generar acciones para generar cada día una mayor participación social, procurando el empoderamiento ciudadano en la toma de decisiones. Funciones vinculadas al Objetivo 2: 5. Promover entre los habitantes de Iztacalco que estos se conviertan en actores sociales, 6 de 36

7 que conozcan plenamente el ejercicio de sus derechos y obligaciones. 6. Promover la eficiencia en el cumplimiento de los ordenamientos legales en materia de información pública, contribuyendo a fortalecer la transparencia de la función pública y a garantizar una activa participación ciudadana. 7. Responder las solicitudes de información presentadas por los ciudadanos, relativas a la gestión del área, de conformidad con lo establecido por la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Distrito Federal y demás instrumentos jurídicos aplicables. 8. Las demás que se le asignen conforme a las funciones inherentes al puesto y a la normatividad aplicable. Puesto: Misión: Objetivo 1: Subdirección de Equidad y Género Orientar y canalizar a instancias de apoyo a mujeres, hombres víctimas de violencia, así como difundir información que permita prevenir la violencia a las mujeres y hombres de la Delegación Iztacalco Prevenir la no violencia a las mujeres y hombres mediante programas, cursos, talleres y eventos culturales, así como canalizar a las mujeres y hombres violentados a diversas instancias para su rehabilitación y apoyo requerido. Funciones vinculadas al Objetivo 1: Diseñar y proponer a la Dirección General de Participación Ciudadana, políticas y estrategias para promover la equidad de género en los planes, programas proyectos y acciones que se desarrollen en la Delegación Iztacalco. Promover con una perspectiva de equidad de género, la participación de las mujeres y hombres en igualdad de circunstancias en la formulación, implementación, seguimiento y evaluación de políticas públicas. Establecer vínculos con las organizaciones civiles, sociales y privadas para promover acciones a favor de la equidad de género en la Delegación Iztacalco. Elaborar propuestas para el establecimiento de un sistema de información y estadística que permita elaborar indicadores de equidad de género, para la evaluación de los programas y acciones Delegacionales. Objetivo 2: Operar, planear y llevar a cabo acciones con las diferentes áreas de la Delegación para asesorar y promover acciones afirmativas en materia de equidad y género. Funciones vinculadas al Objetivo 2: Proporcionar asesorías en materia de equidad y género a las áreas de la Delegación que así lo requieran, así como coordinarse con las mismas para el desarrollo de acciones promotoras de la equidad y el género. Informar a la Dirección General de Participación Ciudadana de los asuntos a su cargo, 7 de 36

8 con la periodicidad que ésta lo determine. Responder las solicitudes de información presentadas por los ciudadanos, relativas a la gestión del área, de conformidad con lo establecido por la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Distrito Federal y demás instrumentos jurídicos aplicables. Las demás que se le asignen conforme a las funciones inherentes al puesto y a la normatividad aplicable. Puesto: Misión: Objetivo 1: Líder Coordinador de Proyectos A Coadyuvar con el Subdirector de Equidad y Género en la consolidación de las políticas públicas con enfoque de género. Realizar a cabo sesiones, cursos, trabajos, proyectos y demás inherentes al tema de equidad y género en la demarcación. Funciones vinculadas al Objetivo 1: Informar a su superior inmediato de las acciones que en materia de género realice la Delegación u organismos afines en todos los niveles de gobierno, asistiendo y representando en su caso al Órgano Político-Administrativo. Coadyuvar con la Subdirección en la realización de foros temáticos, conferencias, análisis, proyectos u otros en los que intervenga con motivo del área. Realizar enlace con organismos públicos o privados que promuevan la equidad y el género dentro de sus actividades institucionales con objeto de que el Órgano Político- Administrativo realice convenios que beneficien a la población de Iztacalco. Las demás que se le asignen conforme a las funciones inherentes al puesto y a la normatividad aplicable. Supervisar que el personal operativo a su cargo cumplan con las funciones asignadas. Puesto: Misión: Objetivo: Enlace C Implementar cursos, talleres y eventos culturales, así como canalizar a las mujeres y hombres violentados a diversas instancias para su rehabilitación y apoyo requerido. Realizar a cabo sesiones, cursos, trabajos, proyectos y demás inherentes al tema de equidad y género en la demarcación. Funciones vinculadas al Objetivo: Coadyuvar con la promoción de la participación de las mujeres a nivel local en la formulación, implementación, seguimiento y evaluación de políticas públicas. Comunicar a la población los vínculos con las organizaciones civiles, sociales y privadas para promover acciones a favor de la equidad de género. 8 de 36

9 Recabar información necesaria para implementar acciones a favor de generar la equidad de géneros. Las demás que se le asignen conforme a las funciones inherentes al puesto y a la normatividad aplicable. Supervisar que el personal asignado a su cargo cumpla con las funciones designadas. Puesto: Misión: Objetivo 1: Subdirección de Vinculación Territorial Asegurar la oportuna y transparente vinculación entre el gobierno delegacional y los ciudadanos de Iztacalco, que refuerce la planeación, organización y desarrollo de los planes y programas del gobierno delegacional con una visión de mejoramiento de la calidad de vida de la población iztacalquense. Proporcionar los elementos necesarios para conocer e identificar la opinión del ciudadano, con respecto a los programas implementados en la Dirección General de Participación Ciudadana. Funciones vinculadas al Objetivo 1: Asignar y asegurar espacios de relación entre el gobierno delegacional y la ciudadanía para reforzar el diseño, seguimiento de planes y programas de gobierno que mejoren el ámbito social de la población Iztacalquense. Coordinar junto con los ciudadanos los proyectos, planes y programas de gobierno que estén o sean puestos en marcha por la Delegación. Realizar acciones de capacitación para perfeccionar los procesos de mejoramiento de la convivencia social y participación ciudadana. Coordinar las acciones en las zonas territoriales para la promoción de la participación ciudadana. Objetivo 2: Programar acciones para reafirmar la participación ciudadana e interacción con en los habitantes de la Demarcación. Funciones vinculadas al Objetivo 2: Organizar y desarrollar junto con la ciudadanía de las zonas territoriales las actividades que se generen en materia de participación ciudadana. Contribuir en la formación y composición de los órganos de representación vecinal, así como en el seguimiento de su función, con métodos de capacitación diseñados para la participación ciudadana. Instrumentar mecanismos de participación ciudadana para la planeación democrática en su territorio. Promover la colaboración de organismos e instituciones en el desarrollo de los programas y proyectos vinculados con la participación ciudadana. 9 de 36

10 Objetivo 3: Consolidar la difusión de las distintas jornadas, de igual manera gestionar las peticiones que sean recabadas y sea proporcionadas a las áreas para su atención, atender las solicitudes información pública ingresadas por los ciudadanos. Funciones vinculadas al Objetivo 3: Coadyuvar con la difusión de las jornadas que se desarrollen en la Delegación. Distribuir y canalizar a las áreas correspondientes de la Delegación las peticiones de los grupos, vecinos y/u organizaciones durante los recorridos del titular de la demarcación. Responder las solicitudes de información presentadas por los ciudadanos, relativas a la gestión del área, de conformidad con lo establecido por la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Distrito Federal y demás instrumentos jurídicos aplicables. Las demás que se les asignen conforme a las funciones inherentes al puesto y a la normatividad aplicable. Supervisar que el personal operativo a su cargo cumplan con las funciones asignadas. Puesto: Misión: Objetivo 1: Jefatura de Unidad Departamental de Coordinación Territorial Oriente Ser el enlace entre la ciudadanía de la zona oriente de la Delegación Iztacalco, difundiendo los programas, servicios y beneficios sociales que brinda la administración delegacional. Consolidar la comunicación en las colonias de la zona oriente de la delegación, para apoyar, organizar y canalizar sus necesidades; detectando, registrando y evaluando la problemática que se presenta en la comunidad. Funciones vinculadas al Objetivo 1: Consolidar el fortalecimiento de la relación entre la ciudadanía y el gobierno delegacional a través de la atención directa in situ. Realizar acciones de difusión de los programas delegacionales, actividades de información relevante que garanticen la participación de los ciudadanos en las acciones que emprenda el gobierno delegacional. Generar estrategias de capacitación e inducción para promover la participación de los ciudadanos de la delegación, mediante asesoría o pláticas, de conformidad con la normatividad vigente. Consolidar instrumentos de participación ciudadana establecidos en el marco jurídico vigente. Objetivo 2: Elaborar informes a su superior jerárquico, con los que se permita conocer y tener un mayor conocimiento de la problemática que aqueja a las colonias del Oriente de la Demarcación. 10 de 36

11 Funciones vinculadas al Objetivo 2: Proporcionar a la Subdirección de Vinculación Territorial un informe donde se plasmen las necesidades de la coordinación con los comités vecinales, organizaciones sociales y/o grupo de ciudadanos. Programar cursos de capacitación e inducción comunitaria a los habitantes de la delegación, en materia de participación ciudadana, cultura cívica, promover la prevención del delito como apoyo al ciudadano. Asegurar la atención y orientación en las demandas de los vecinos en materia de mantenimiento y seguridad de servicios. Objetivo 3: Asegurar la atención y contestación a las solicitudes de Información Pública del Distrito Federal así como las demás funciones que se le asignen. Funciones vinculadas al Objetivo 3: Responder las solicitudes de información presentadas por los ciudadanos, relativas a la gestión del área, de conformidad con lo establecido por la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Distrito Federal y demás instrumentos jurídicos aplicables. Las demás que se les asignen conforme a las funciones inherentes al puesto y a la normatividad aplicable. Puesto: Misión: Objetivo: Enlace A Establecer comunicación con los ciudadanos de las distintas unidades territoriales de la Delegación que le correspondan difundiendo los programas, servicios, beneficios sociales o asesorías que se brindan en el Órgano Político Administrativo con objeto de conocer la problemática de las comunidades. Consolidar la comunicación en las colonias de la Delegación, que por su orientación le corresponda para apoyar, organizar y canalizar sus necesidades; detectando, registrando y evaluando la problemática que se presenta en la comunidad. Funciones vinculadas al Objetivo 1: Coadyuvar con la Dirección General la capacitación e inducción para generar mayores vías de participación ciudadana. Colaborar con las acciones de difusión de los programas delegacionales, actividades de información relevante que garantice la participación de los ciudadanos en las acciones que emprenda el gobierno delegacional. Las demás que se le asignen conforme a las funciones inherentes al puesto y a la normatividad aplicable. 11 de 36

12 Supervisar el correcto desempeño personal operativo que sea asignado a su cargo Puesto: Jefatura de Unidad Departamental de Coordinación Territorial Poniente Misión: Objetivo 1: Ser el enlace entre la ciudadanía de la zona poniente de la Delegación Iztacalco, difundiendo los programas, servicios y beneficios sociales que brinda la administración delegacional. Consolidar la comunicación en las colonias de la zona oriente de la delegación, para apoyar, organizar y canalizar sus necesidades; detectando, registrando y evaluando la problemática que se presenta en la comunidad. Funciones vinculadas al Objetivo 1: Consolidar el fortalecimiento de la relación entre la ciudadanía y el gobierno delegacional a través de la atención directa in situ. Realizar acciones de difusión de los programas delegacionales, actividades de información relevante que garanticen la participación de los ciudadanos en las acciones que emprenda el gobierno delegacional. Generar estrategias de capacitación e inducción para promover la participación de los ciudadanos de la delegación, mediante asesoría o pláticas, de conformidad con la normatividad vigente. Consolidar instrumentos de participación ciudadana establecidos en el marco jurídico vigente. Objetivo 2: Elaborar informes a su superior jerárquico, con los que se permita conocer y tener un mayor conocimiento de la problemática que aqueja a las colonias del Oriente de la Demarcación. Funciones vinculadas al Objetivo 2: Proporcionar a la Subdirección de Vinculación Territorial un informe donde se plasmen las necesidades de la coordinación con los comités vecinales, organizaciones sociales y/o grupo de ciudadanos. Programar cursos de capacitación e inducción comunitaria a los habitantes de la delegación, en materia de participación ciudadana, cultura cívica, promover la prevención del delito como apoyo al ciudadano. Asegurar la atención y orientación en las demandas de los vecinos en materia de mantenimiento y seguridad de servicios. Objetivo 3: Asegurar la atención y contestación a las solicitudes de Información Pública del Distrito Federal así como las demás funciones que se le asignen. 12 de 36

13 Funciones vinculadas al Objetivo 3: Responder las solicitudes de información presentadas por los ciudadanos, relativas a la gestión del área, de conformidad con lo establecido por la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Distrito Federal y demás instrumentos jurídicos aplicables. Las demás que se les asignen conforme a las funciones inherentes al puesto y a la normatividad aplicable. Puesto: Misión: Objetivo 1: Enlace A Establecer comunicación con los ciudadanos de la zona poniente de la Delegación difundiendo los programas, servicios, beneficios sociales o asesorías que se brindan en el Órgano Político Administrativo con objeto de conocer la problemática de las comunidades. Consolidar la comunicación en las colonias de la zona poniente de la delegación, para apoyar, organizar y canalizar sus necesidades; detectando, registrando y evaluando la problemática que se presenta en la comunidad Funciones vinculadas al Objetivo 1: Coadyuvar con la capacitación e inducción para la participación ciudadana, en la zona poniente. Colaborar con las acciones de difusión de los programas delegacionales, actividades de información relevante que garantice la participación de los ciudadanos en las acciones que emprenda el gobierno delegacional. Las demás que se le asignen conforme a las funciones inherentes al puesto y a la normatividad aplicable. Supervisar que el personal asignado a su cargo cumplan con las tareas asignadas 13 de 36

14 PROCEDIMIENTO Nombre del Procedimiento: Canalización y Seguimiento de respuesta a las Demandas Ciudadanas. Objetivo General: Brindar atención a la ciudadanía en un marco de respeto y tolerancia en los asuntos de recepción, trámite y gestión a sus peticiones, como una de las posibilidades que el ciudadano cuenta, para tomar parte en los asuntos públicos y vigilar la correcta aplicación de los recursos y recibir una respuesta real y correcta. Asimismo realizar las funciones de seleccionar, analizar, dar seguimiento, distribución y control de solicitudes y peticiones de la ciudadanía. Normas y Criterios de Operación: De acuerdo con el Reglamento Interno de la Administración Pública del Distrito Federal en su artículo 159, corresponde a la Dirección General de Participación Ciudadana, llevar el seguimiento de las acciones y propuestas que se recojan durante los recorridos y audiencias públicas que lleve a cabo el titular del Órgano Político-administrativo. Las demandas ciudadanas canalizadas por el Sistema del Centro de Servicios y Atención Ciudadana serán bajadas del sistema por el Enlace centro de servicios y atención ciudadana a través de órdenes de Trabajo, clasificarlas y turnarlas al área operativa de su competencia, máximo en dos días hábiles. El titular del área operativa deberá dar respuesta por oficio a las demandas recibidas por su área y turnarlos al Enlace máximo en 3 días habilidades a partir de su recepción. Entendiéndose por respuesta a la indicación por escrito de si será prestado el servicio y en qué tiempo o en su caso, las razones por las cuales no se podrá otorgar el servicio. El enlace centro de servicios y atención ciudadana deberá turnar al Responsable del centro de servicios y atención ciudadana los oficios de respuesta a las demandas ciudadanas máximo en dos días hábiles a partir de que le sean entregados por el área operativa responsable Canalización: Orientar o encauzar actividades, iniciativas o corrientes de opinión en una dirección o hacia un fin determinado. C.E.S.A.C: Centro de Servicios y Atención Ciudadana P.C de la A.L.D.F: Participación Ciudadana de la Asamblea Legislativa del Distrito Federal. 14 de 36

15 S.G.D.F: Secretaria de Gobierno del Distrito Federal C.M.H de la A.L.D.F: Contaduría Mayor de Hacienda de la Asamblea Legislativa del Distrito Federal C.G.D.F: Contraloría General del Distrito Federal I.E.D.F: Instituto Electoral del Distrito Federal C.E.D.S.G.D.F: Coordinación de Enlace Delegacional de la Secretaria de Gobierno del Distrito Federal. El tiempo de atención a las demandas ciudadanas no debe ser mayor a 15 días. 15 de 36

16 Descripción Narrativa: Unidad Administrativa No. Descripción de la Actividad Tiempo Dirección General de Participación Ciudadana 1. Recibe a través del sistema del centro de servicios y atención ciudadana las demandas ciudadanas ingresadas por vecinos de la demarcación 2. Baja del sistema del centro de servicios y atención ciudadana a través de órdenes de trabajo 3. Clasifica las ordenes de trabajo 30 min 4. Turna las ordenes de trabajo a las áreas operativas adscritas a esta Dirección General 30 min Areas 5. Reciben orden de trabajo y remiten a enlace la respuesta de la misma 2 6. Descarga orden de trabajo en base de datos 30 min 7. Recibe oficio con respuesta al ciudadano sobre el seguimiento o atención a su demanda ciudadana 10 días 8. Elabora oficio anexado la respuesta al ciudadano y la turna al Coordinador de Modernización y Atención Ciudadana 3 días 16 de 36

17 Unidad Administrativa No. Descripción de la Actividad Tiempo 9. Sube respuesta al sistema del Centro de Servicios y Atención Ciudadana Descarga respuesta en base de datos de órdenes de trabajo Archiva respuesta al minutario del ordenes de trabajo 30 min 20 min FIN DE PROCEDIMIENTO Autorizó Irma Fabiola Bautista Guzmán Directora General de Participación Ciudadana 17 de 36

18 Nombre del Procedimiento: Organizar eventos culturales y artísticos para las y los jóvenes de la demarcación de Iztacalco Objetivo General: Efectuar eventos culturales y artísticos, ya sea a forma de conciertos masivos, exposiciones plásticas, obras de teatro, promover el sano desarrollo de las y los jóvenes con la finalidad de llevar a cabo el ejercicio pleno de derecho de igualdad entre mujeres y hombres, así como el esparcimiento sano Normas y Criterios de Operación: 1. La Jefatura de Unidad Departamental de Jóvenes, deberá planear con base al presupuesto contemplado en el POA, los eventos masivos en cumplimiento con el programa Delegacional de Desarrollo con carácter anual, por la Jefatura Delegacional y la Dirección General de Participación Ciudadana, así como con el calendario de días alusivos nivel nacional e internacional. 2. Se entenderá por POA, al Programa Operativo Anual que contempla el presupuesto anual autorizado para la Dirección General de Participación Ciudadana. 3. La Jefatura de Unidad Departamental de Jóvenes deberá supervisar el cumplimiento de objetivos, plazos, actividades y metas establecidos en el programa anual, mediante la oportuna vigilancia de la ejecución de los mismos. 4. La Jefatura de Unidad Departamental de Jóvenes, deberá informar a la Coordinación de Comunicación Social la impresión, reproducción y fotocopiado del material de difusión que se utilizaran en cada uno de los eventos programados. 5. Tiempo total de procedimiento 30 días 18 de 36

19 Descripción Narrativa: Unidad Administrativa No. Descripción de la Actividad Tiempo Jefatura de Unidad Departamental de Jóvenes 1 Elabora Plan de Trabajo Anual de esta Jefatura de Unidad, en el cual se tiene contemplado los eventos a realizar que promuevan el sano desarrollo de las y los jóvenes y turna por medio de Oficio a la Dirección General de Participación Ciudadana, que a su vez turna a la Jefatura Delegacional. 3 días 2 Convoca a junta de Programación con el personal del Laboratorio de Arte y Trabajo Alternativo para definir eventos a realizar durante el mes. 1 vez al mes 3 Informa de lo que se encuentra en agenda con anterioridad, así como anexa los nuevos eventos surgidos durante la junta. 4 Constantemente verifica la agenda con la finalidad de dar seguimiento a la programación. 5 En conjunto con el Coordinador de Talleres verifican espacios y agenda, para la idónea presentación de los eventos ya sean: Obras de Teatro, Exposiciones o Conciertos, así como lugar de la exhibición y requerimientos técnicos. 6 Solicita al Coordinador de Programación la agenda, con el objetivo de realizar la difusión de las actividades. 1 vez al mes constante 1 vez al mes 1 vez al mes 19 de 36

20 Unidad Administrativa No. Descripción de la Actividad Tiempo Coordinador del Laboratorio de Arte y Trabajo Alternativo 7 En conjunto con la Jefatura de Unidad Departamental de Jóvenes verifican programación y solicitan el Diseño. Diseñador 8 Realiza el diseño para volantes y cartel, así como el material para la publicación en redes sociales. 4 días Coordinador del Laboratorio de Arte y Trabajo Alternativo 9 En conjunto con la Jefatura de Unidad Departamental de Jóvenes y el Coordinador de Programación, una vez acabado el diseño verifican fechas, para impresión del Dummy. Jefatura de Unidad Departamental de Jóvenes 10 Una vez impreso el Dummy, le gira mediante oficio a la Dirección General de Participación Ciudadana el mismo para ser autorizado el arte por la Jefatura Delegacional. 3 días Jefatura de Unidad Departamental de Jóvenes 11 Una vez autorizado el Diseño, prepara oficio solicitando la impresión de cartel y volantes a la Coordinación de Comunicación Social, así como envío del Diseño. 20 de 36

21 Unidad Administrativa No. Descripción de la Actividad Tiempo Jefatura de Unidad Departamental de Jóvenes 12 En base a la programación mensual, prepara oficios de requerimientos y logística técnica, a la Subdirección de Cultural o a la Coordinación Logística o al proveedor en cuestión, según sea el caso para cada uno de los eventos que se llevaran a cabo. 3 días Dirección General de Participación Ciudadana 13 A través de la Dirección General de Participación Ciudadana a la cual se encuentra adscrita esta Jefatura de Unidad, se convoca a una junta de producción, con el objetivo de verificar lo correspondiente a los requerimientos técnicos para la presentación de uno o más elencos ya sea un concierto, obra o exposición. Es importante determinar si con los recursos con los que cuenta la delegación Iztacalco son suficientes, en cuanto a audio, grand support, backline entre otros y se pueda llevar a cabo la presentación o si se requiere complementar alguno de estos aspectos mencionados para ofrecer un evento efectivo. Así como también se convoca a la Dirección General de Seguridad Publica para tomar las medidas necesarias durante el evento. 1 vez al mes Coordinación de Comunicación Social 14 Hace entrega del material para difusión de los eventos a la Dirección General de Participación Ciudadana. 21 de 36

22 Unidad Administrativa No. Descripción de la Actividad Tiempo Dirección General de Participación Ciudadana 15 Hace entrega a la Jefatura de Unidad Departamental de Jóvenes el material impreso para comenzar la difusión. 16 Convoca a reunión con el Coordinador del Laboratorio de Arte y Trabajo Alternativo así como con el personal del mismo, para compartir la estrategia de distribución del material de difusión, en diversos puntos de la delegación, así como en universidades y puntos de encuentro para jóvenes. Se pone en marcha la distribución. 5 días 17 Por medio del Coordinador del Laboratorio de Arte y Trabajo Alternativo se solicita al encargado de Redes Sociales se suba la información y se realice campaña de difusión online. Coordinador del Laboratorio de Arte y Trabajo Alternativo 18 Una semana antes de cada evento en conjunto con el Coordinador de Programación, verifican que todos los requerimientos de producción estén resueltos para antes del evento. 5 días Coordinador de Programación 19 En el caso de que el evento lo requiera, será el encargado de realizar el programa de horarios para la intervención de bandas. Y compartirlo con todo el equipo involucrado en la coordinación logística del Laboratorio. 22 de 36

23 Unidad Administrativa No. Descripción de la Actividad Tiempo Jefatura de Unidad Departamental de Jóvenes 20 En base a la programación de horarios, se encarga de realizar Minuto a Minuto para hacer llegar el programa por medio de Tarjeta Informativa a la Dirección General de Participación Ciudadana, que está a su vez compartirá con la Jefatura Delegacional. Coordinador del Laboratorio de Arte y Trabajo Alternativo 21 En conjunto con la Jefatura de Unidad Departamental de Jóvenes y el Coordinador de Programación, se les hace entrega de los requerimientos de Producción y se realiza prueba de audio, valla etc. ya sea con el proveedor o con el área correspondiente que provea el servicio ya sea la Subdirección de Cultura o la Coordinación de Logística, una noche previa al día del evento. antes del evento Jefatura de Unidad Departamental de Jóvenes Jefatura de Unidad Departamental de Jóvenes 22 Convoca a reunión horas antes del evento para confirmar el Roll que deberá desempeñar cada uno de los involucrados en la Coordinación del evento. 23 En conjunto con el Coordinador del Laboratorio de Arte y Trabajo Alternativo, así como el personal del mismo se encarga de coordinar y del desarrollo del evento masivo, registra asistentes y entrega material informativo 1 hora Jefatura de Unidad 24 Elabora informe mensual mediante oficio donde se registra la asistencia del público 23 de 36

24 Unidad Administrativa No. Descripción de la Actividad Tiempo Departamental de Jóvenes asistente y se envía a la Dirección General de Participación Ciudadana. FIN DE PROCEDIMIENTO Autorizó Barbará Angélica Jiménez Chávez Jefa de Unidad Departamental de Jóvenes. 24 de 36

25 Nombre del Procedimiento: Organización de eventos en plazas públicas conforme a las Tradiciones y Festividades típicas de los Barrios y pueblo de Santa Anita, originarios de Iztacalco. Objetivo General: Llevar acabo los eventos tradicionales y festividades típicas de cada barrio y el pueblo de Santa Anita, con el fin de conservarlas, fortalecerlas y fomentar la cultura entre los ciudadanos. Normas y Criterios de Operación: 1. De acuerdo con el Reglamento Interno de la Administración Pública del Distrito Federal en su artículo 119-D, corresponde a las Jefaturas de Unidades Departamentales, levar a cabo con el personal a su cargo, las labores encomendadas a su unidad conforme a los planes y programas que establezca el titular de la Unidad Administrativa correspondiente 2. La Dirección General de Participación Ciudadana, elaborara e implementara Eventos Culturales y Artísticos, encaminados a fomentar la Participación Ciudadana 3. La Dirección General de Participación Ciudadana, establecerá los mecanismos de trabajo entre autoridades del Gobierno del Distrito Federal y el Gobierno Delegacional con los Órganos vecinales y ciudadanía en general. 4. La Jefatura Delegacional recibe del Centro de Servicio y Atención Ciudadana peticiones de la ciudadanía o captación de demanda mediante los programas, La Jefa Delegacional en tu Colonia, Tu ciudad te requiere y Mejorando tu Colonia. 5. El procedimiento durara un mínimo de 15 días un máximo de 20 para lograr el cumplimiento del evento cultural. 25 de 36

26 Descripción Narrativa: Unidad Administrativa No. Descripción de la Actividad Tiempo Dirección General de Participación Ciudadana Dirección General de Participación Ciudadana 1. Acuerda en la Jefatura Delegacional, las Giras de Trabajo y Visitas Oficiales a realizar en las diferentes colonias y/o Barios de la demarcación, considerando solicitudes y Orden de Atención, recibidas de la ciudadanía. 2. Entrega Orden de Atención, memorándum o instrucción. 7 días Jefatura de Unidad Departamental para el Desarrollo Integral de los Barrios y el Pueblo de Santa Anita Jefatura de Unidad Departamental para el Desarrollo Integral de los Barrios y el Pueblo de Santa Anita Dirección General de Participación Ciudadana Dirección General de Participación Ciudadana Dirección General de Participación Ciudadana Dirección General de Participación Ciudadana 3. Recibe Orden de Atención, memorándum o instrucción del lugar donde deberá realizarse la festividad y/o evento, celebración Tradicional de los Barrios y el Pueblo de Santa Anita Zacatlamanco. 4. Recibe propuesta de mecanismos de difusión (volanteo, perifoneo y/o carteles) 5. Recibe propuestas de difusión para la realización de la festividad y/o evento Tradicional de los Barrios y el Pueblo de Santa Anita Zacatlamanco. 6. Recibe y revisa si fue evaluada la propuesta 7. No. 8. Sí. Aprueba? Regresa propuesta rechazada con observaciones, (regresa a la actividad 3) Revisa aprobación de la propuesta de la Jefatura Delegacional y Turna 3 horas 30 minutos 30 minutos 30 minutos 30 minutos 26 de 36

27 Unidad Administrativa No. Descripción de la Actividad Tiempo Jefatura de Unidad Departamental para el Desarrollo Integral de los Barrios y el Pueblo de Santa Anita Zacatlamanco Jefatura de Unidad Departamental para el Desarrollo Integral de los Barrios y el Pueblo de Santa Anita Zacatlamanco Jefatura de Unidad Departamental para el Desarrollo Integral de los Barrios y el Pueblo de Santa Anita Zacatlamanco Jefatura de Unidad Departamental para el Desarrollo Integral de los Barrios y el Pueblo de Santa Anita Zacatlamanco 9. Recibe propuesta aprobada para instrumentar Visitas Oficiales de la Jefatura Delegacional y/o festividades típicas y típicas de los Barrios y Pueblo de Santa Anita Zacatlamanco. 10. Elabora memorándum de solicitud de apoyo de las diferentes áreas que tengan participación en la Gira de Trabajo, visitas oficiales para la realización de las festividades típicas y tradicionales de los Barrios y el Pueblo de Santa Anita Zacatlamanco. 11. Recibe instrucción, confirma apoyo solicitado un día antes del evento ante las áreas involucradas, vía telefónica 12. Realiza difusión distribuyendo volantes y perifoneo del evento o festividad tradicional en los Barrios y Pueblo de Santa Anita y/o en la zona programada. 30 minutos 1 hora 2 horas Jefatura de Unidad Departamental para el Desarrollo Integral de los Barrios y el Pueblo de Santa Anita Zacatlamanco Jefatura de Unidad Departamental para el Desarrollo Integral de los Barrios y el Pueblo de Santa Anita Zacatlamanco 13. Confirma que el apoyo solicitado se realice en tiempo y forma. 14. Realiza reporte de la Gira de Trabajo, visita oficial de las festividades típicas y tradicionales de los Barrios y el Pueblo de Santa Anita Zacatlamanco, indicando resultados del evento y entrega 27 de 36

28 Unidad Administrativa No. Descripción de la Actividad Tiempo Dirección General de Participación Ciudadana 15. Entrega Reporte de la Gira de Trabajo o Visita Oficial a la Jefatura Delegacional; así como el evento o festividad tradicional en los Barrios y el Pueblo de Santa Anita y archiva. 1 hora Dirección General de Participación Ciudadana 16. Contesta mediante oficio al Ciudadano y en Orden de Atención, a la Dirección General de Participación Ciudadana, que fue atendida la petición y entrega. 30 minutos Ciudadano 17. Recibe firma acuse y regresa 1 hora Jefatura de Unidad Departamental para el Desarrollo de los Barrios y el Pueblo de Santa Anita. 18. Recibe acuse de oficio y archiva FIN DEL PROCEDIMIENTO 1 hora Autorizó María Laura Gasca Morales Jefa de Unidad Departamental para el Desarrollo Integral de los Barrios y el Pueblo de Sata Anita 28 de 36

29 Nombre del Procedimiento: Coordinación de las jornadas institucionales realizadas por el Jefe del Órgano Político-Administrativo Objetivo General: Dar respuesta oportuna y llevar una calendarización adecuada de la demanda de Jornadas Institucionales, toda vez que son en éstas donde se realiza la mayoría de los servicios Urbanos que con mayor frecuencia aquejan a las comunidades Normas y Criterios de Operación: 1. De acuerdo con el Reglamento Interno de la Administración Pública del Distrito Federal en su artículo 119-D, corresponde a las Jefaturas de Unidades Departamentales, levar a cabo con el personal a su cargo, las labores encomendadas a su unidad conforme a los planes y programas que establezca el titular de la Unidad Administrativa correspondiente 2. La Dirección General de Participación Ciudadana, instrumentara y supervisara la relación entre los órganos vecinales, así como apoyar las actividades de los programas de gobierno en cada unidad territorial. 3. De acuerdo a su objetivo la Jefatura de Unidad Departamental de Enlace con Representaciones Sociales y Vecinales, programara, instrumentara y dará seguimiento a las giras y visitas de trabajo del Titular del Órgano Político-Administrativo. 4. Realización de recorridos periódicos en las distintas colonias, para la identificación de problemas específicos que aquejen a la comunidad 5. Seguimiento a peticiones vecinales referentes a Jornadas Institucionales, tales como; Mejorando tu colonia, La Jefa Delegacional en tu colonia, Tu Ciudad te Requiere, Asamblea Ciudadana de Seguridad Pública, y Sábado en tu Unidad 6. Ciudadanía Conjunto de derechos y deberes por los cuales el ciudadano, el individuo está sujeto en su relación con la sociedad en que vive. 7. Ciudadano Es aquello perteneciente o relativo a la ciudad o los ciudadanos. es aquella persona que ha nacido en un lugar y que en virtud de ellos, es miembro de una comunidad organizada. 8. Participación Ciudadana Puede restringirse a aquellos casos que representan una respuesta, individual o colectiva de la sociedad a una convocatoria realizada por parte de las autoridades gubernamentales en aquellos espacios institucionales que estas designan o crean. 9. Comités Ciudadanos es el órgano de representación ciudadana de la unidad territorial. 10. Gestionar son las tareas a desarrollar día a día, prever las necesidades derivadas de las misas, organizar los medios disponibles, programar los trabajos que deben efectuarse. 11. Para dar cabal cumplimiento con el procedimiento se dará un tiempo máximo de 5 días. 29 de 36

30 Descripción Narrativa: Unidad Administrativa No. Descripción de la Actividad Tiempo J.U.D de Enlace con Representaciones Sociales y Vecinales 1 Atiende a los Comités vecinales o ciudadanos sobre distintas problemáticas que aquejan a su comunidad y que por una u otra razón no se han podido resolver. 30 minutos J.U.D de Enlace con Representaciones Sociales y Vecinales J.U.D de Enlace con Representaciones Sociales y Vecinales J.U.D de Enlace con Representaciones Sociales y Vecinales J.U.D de Enlace con Representaciones Sociales y Vecinales 2 Atiende al ciudadano y se agenda un recorrido para visualizar en campo la problemática en mención. 3 Realiza recorrido con los integrantes de Comités, vecinos afectados y en muchas ocasiones con personal de Servicios Urbanos del área competente. 4 Da seguimiento de ésta con las áreas correspondientes. 5 Recibe una serie de órdenes de atención a cerca de peticiones de ciudadanos que solicitan Jornadas Institucionales para realizarse en sus respectivas colonias 5 minutos 60 minutos 2 días 5 minutos J.U.D de Enlace con Representaciones Sociales y Vecinales 6 Realiza memorándum con la agenda de las distintas Jornadas solicitadas a la Dirección General de Participación Ciudadana. Cabe mencionar que ésta actividad se realiza semanalmente, a partir de las demandas recibidas durante el resto de los días, y se entrega el día viernes, porque es cuando la Jefa Delegacional se reúne con su Gabinete para discutir y establecer las actividades a realizarse en la próxima semana. 15 minutos 30 de 36

31 Unidad Administrativa No. Descripción de la Actividad Tiempo J.U.D de Enlace con Representaciones Sociales y Vecinales J.U.D de Enlace con Representaciones Sociales y Vecinales J.U.D de Enlace con Representaciones Sociales y Vecinales 7 Recibe Agenda Semanal con las Actividades a realizarse en diferentes colonias de la Demarcación. 8 Realiza invitación y convocatoria a Comités Ciudadanos y vecinos para que asistan a los eventos que les correspondan. 9 Asiste a los eventos el Jefe de Unidad Departamental 30 minutos FIN DEL PROCEDIMIENTO Autorizó Ylce Zaraí Colín Avelino Jefa de Unidad Departamental de Enlace con Representaciones Sociales y Vecinales 31 de 36

32 Nombre del Procedimiento: Concertación de Conflictos Vecinales. Objetivo General: Atender la demanda ciudadana en materia de concertación por conflictos vecinales, con la finalidad de coadyuvar en una mejor convivencia vecinal de la comunidad Iztacalquence, en estricto apego a los derechos y obligaciones de la ciudadanía Normas y Criterios de Operación: 1. De acuerdo con el Reglamento Interno de la Administración Pública del Distrito Federal en su artículo 119-C, corresponde a las Subdirecciones de Área, llevar el control, administración y gestión de los asuntos que le sean asignados conforme al ámbito de atribuciones 2. La Dirección General de Participación Ciudadana, colaborara a la concertación entre vecinos de la demarcación 3. La Subdirección de Vinculación Territorial, deberá de brindar la atención de la demanda ciudadana de concertación en conflictos vecinales con base a los criterios de imparcialidad y honestidad 4. La Subdirección de Vinculación Territorial, deberá de buscar siempre el acuerdo entre los vecinos en conflicto y generar los convenios necesarios a fin de subsanar los conflictos existentes. 5. La Subdirección de Vinculación Territorial, deberá de atender los conflictos vecinales que se le planteen, de manera expedita y en su caso canalizar a los vecinos en conflicto a las áreas de la Delegación o Institución Pública correspondiente (Juez Cívico, Procuraduría Social, Ministerio Público u otras. 6. Orden de atención: Formato en el que se indica datos personales del demandante, así como breve relato de la problemática vecinal, con datos personales de la contraparte. 7. Concertador: Persona encargada de atender a las partes involucradas en la demanda, escuchando la problemática de ambas partes, para llegar a un mutuo acuerdo, en sentido de una sana convivencia vecinal. 8. Convenio de concertación: Formato en el que se redactan los acuerdos tomados por las partes involucradas y personal actuante, firmando de conformidad los ciudadanos en conflicto. 9. Canaliza: Formato en el que el personal actuante envía la demanda a otras áreas, para que sea atendida en su caso sea desahogada dicha petición. 10. Desahogó: Acción en la que ambas partes están de acuerdo en la conciliación de la demanda y firman de conformidad para el cumplimiento de los acuerdos para la sana conciencia. 11. El procedimiento necesitara un mínimo de 10 días para cumplir con su objetivo 32 de 36