Marketing para emprendimientos tecnológicos. 22 de septiembre de 2010

Transcripción

1 Marketing para emprendimientos tecnológicos 22 de septiembre de 2010

2 Desde el Customer Equity Adquisición A A R Add-on Selling (Profundizando la billetera) Retención

3 Etapas en el Customer Equity Adquisición Búsqueda de segmentos que nos permitan incorporar volúmenes relevantes de potenciales clientes Retención Búsqueda de segmentos donde podamos ejercer acciones de marketing que generen fidelidad de largo plazo Add-on Selling (Profundización de la billetera) Búsqueda de segmentos que nos permitan hacerlos crecer y desarrollarlos como clientes en el largo plazo

4 Nueva demografía Envejecimiento de la población. Embarazos tardíos. Boomerang kids Padres solteros DINKS (double income no kids). Kidults (adultos eternamente niños).

5 G L O B E S I D A D Lo que todos sabemos: Que el mundo se está volviendo cada vez más redondo. Actualmente existen más de mil millones de personas obesas y la tendencia indica que el número aumentará en 50 por ciento para 2015.

6 G L O B E S I D A D La obesidad instala a la salud y la nutrición como conducta y ya no sólo tendencia. Los alimentos orgánicos, seguros, y con origen certificado, adquieren cada vez más fuerza y valor. Consumidores más conscientes de su bienestar (well being).

7 Cuáles han sido los cambios? 1Preocupación por los problemas relacionados con la obesidad y diabetes ESTRATEGIA GLOBAL CONTRA LA OBESIDAD (EGO CHILE) Su meta es disminuir la prevalencia de obesidad en Chile fomentando una alimentación saludable y promoviendo la actividad física, a lo largo de toda la vida. DÍA MUNDIAL DE LA DIABETES 2008 El Día Mundial de la Diabetes se creó en 1991 como medio para aumentar la conciencia global sobre la diabetes

8 Cuáles han sido los cambios? 2 C a m b i o e n l o s h á b i t o s a l i m e n t i c i o s PRODUCTO DE LOS CAMBIOS DE HÁBITOS ALIMENTICIOS EL DEPARTAMENTO DE AGRICULTURA DE LOS ESTADOS UNIDOS (USDA) CAMBIÓ SU PIRÁMIDE ALIMENTICIA -La pirámide original que se presentó en 1992 era una guía nutricional que sugería cuánto se debía comer de cada categoría al día. -En abril del 2005 USDA lanza Mi Pirámide que refleja la idea de que la dieta debía ser acorde a las necesidades individuales.

9 Cuáles han sido los cambios? 3 Valoración de una buena salud y vida sana ESTA GUÍA ESTÁ DESTINADA A PROMOVER ESTILOS DE VIDA Y COMPORTAMIENTOS SALUDABLES, integrando algunos aspectos psicosociales que ayuden a las personas a sentirse bien consigo mismas, con los demás y con el medio donde viven. LA MISIÓN DE HEALTHY LIFE CAMPAING es promover la importancia de mantener una forma de vida sana, activa en Estados Unidos.

10 Cuáles han sido los cambios? 42 nuevas tendencias sociodemográficas: AUMENTO DE MUJERES QUE TRABAJAN FUERA DEL HOGAR Por lo que existe una baja en la elaboración de productos hechos en casa FAMILIAS MÁS PEQUEÑAS. Hogares con un solo hijo son los únicos que crecen en Chile en última década

11 Consumidores más éticos Los productos éticamente obtenidos y producidos adquieren cada vez más importancia. La influencia alcanza a la propuesta de todas las marcas, incluyendo el retail. Presión en las compañías, de gobiernos, organizaciones ambientalistas, humanitarias, la prensa y los consumidores para comportarse como buenos ciudadanos corporativos y sociales.

12 Las empresas buscan lo ético y rentable Branding for good. Addedvalue

13 Así es como aparece The Bag - Lanzamiento: golpe mediático. - 5 cada una, edición limitada. - Ondera y escasa, se transformó en un must-have - El 2006 comienza a cobrar por las bolsas plásticas. - 'Big Blue Bag se llama a las bolsas reutilizables. - Baja a la mitad su costo.c - Tarjeta Green Clubcard, forma parte de su campaña para reducir las bolsas plásticas a un cuarto en el de julio, 2007 BBC News, 25 Abril 2007.

14 Caso M&S

15 CSR: Mirar Caso detras M&S de la etiqueta

16 Consumidores más demandantes y discriminantes. Consumidores cada vez más informados. La vara de la calidad y la exigencia es subida constantemente. La búsqueda de valor no sólo es vale lo que cuesta, sino también vale lo que demora.

17 Consumidores más demandantes y discriminantes. El ciudadano se expresa como consumidor, reclama sus derechos, exige y castiga el no cumplimiento de las promesas

18 Fuente: AIM Chile LOS GSE EN CHILE (O TAMBIEN LLAMADOS NSE)

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25 Targeting

26 Targeting Seleccionar los segmentos que se desea atacar Definir cuáles son los grupos objetivos preferentes Desarrollar medidas de atractivo Priorizar