CAPÍTULO I. sistemas socio técnicos y la encuesta de retroalimentación. El ambiente imperante en que se apoya el surgimiento del Desarrollo

Transcripción

1 CAPÍTULO I 1 Definición del Objeto de Estudio 1.1 Antecedentes Hablar acerca del nacimiento del desarrollo organizacional no es nada sencillo, ya que no están totalmente definidos sus orígenes. Por lo que se considera más acertado exponer cuál ha sido su evolución. El Desarrollo Organizacional se calificó de evolutivo en sus inicios y se considera que todavía se encuentra en evolución, como punto de referencia, se puede decir que tuvo tres precursores principales: el entretenimiento en sensibilización, los sistemas socio técnicos y la encuesta de retroalimentación. El ambiente imperante en que se apoya el surgimiento del Desarrollo Organizacional es en primera instancia, la necesidad de las organizaciones de aumentar la producción, los servicios y la fuerza laboral en los años posteriores a la segunda guerra mundial. Por otro lado, después de atravesar el período de la guerra, las personas comienzan a tener problemas de adaptación a los grupos existentes, razón por la cuál en las organizaciones comienzan a surgir talleres de capacitación que dan origen a los grupos de sensibilización, los laboratorios de entrenamiento y los grupos T. 13

2 Es así como se empiezan a buscar cambios organizacionales e individuales en las organizaciones a través del aprendizaje que el individuo logra en la interacción de grupos. La historia del Desarrollo Organizacional abunda en contribuciones de los científicos y practicantes de las ciencias de la conducta y en aportaciones de muchas personas de las organizaciones. Además, esta bajo la influencia de una extensa variedad de disciplinas y escenarios como son: Psicología Social, Psicología Clínica, Terapia Familiar de Grupo, Sistemas, Matemáticas y Física, Filosofía, Comportamiento Organizacional, Administración de Recursos Humanos y Teoría General de la Administración. El Desarrollo Organizacional tiene cuatro raíces principales: la invención del Grupo T, la investigación de la tecnología de retroalimentación de encuestas, el surgimiento de la investigación-acción y la evolución de los enfoques socio técnicos y socio clínicos. 14

3 1.2 Planteamiento del problema Es muy importante que las estructuras organizacionales se desarrollen exitosamente y esto sólo se logra mediante la productividad reflejada en el recurso humano y la tecnología, para lograr esto son necesarios los esquemas de los equipos de trabajo para lograr un desarrollo organizacional de éxito, cimentados en esquemas de competitividad del entorno actual en el ámbito nacional e internacional. Tenemos que enfatizar que uno de los problemas de las pequeñas y medianas empresas de Sonora, es que no cuentan con un plan estratégico de asesoramiento y consultoría de manera interna, y que la mayoría de ellas carecen de los recursos económicos para la contratación externa de especialistas en la materia. Por ello es necesario presentar alternativas que coadyuven al desarrollo económico social y reconocer que al mismo tiempo las PyMES representan el 80% del total del sector empresaria: (INEGI, 2002) por ello es prioritario que las propuestas o acciones por parte del Gobierno Federal y estatal estén encaminadas a apoyar con programas de asesoría y capacitación que les permitan conocer y atender lo antes mencionado. Asimismo, según las estadísticas antes mencionadas, las PyMES, contribuyen a la generación de empleos con el 59% de la población ocupada en nuestro país, de ahí que nuestra economía tiene serios problemas, por lo que es necesario llevar a cabo retos acordes a la modernidad y a la administración del cambio organizacional. En los últimos años, los problemas de las PyMES en México se han recrudecido, el financiamiento ha caído en un 75%, a consecuencia de las altas tasas de interés, la falta de garantías, trámites complejos, etc. La falta de conocimiento sobre el entorno económico es uno de los factores que propician la desaparición de este tipo de negocios en México. 15

4 Un 90% de ellas no sabe hacer proyecciones financieras, la cuál repercute en un mal manejo de inventarios, de cuentas por cobrar y de efectivo. Una de las principales causas de sus fracasos es la ausencia de un diagnóstico interno para mejorar sus sistemas de administración, en muchos casos los mismos directores se muestran reacios a aceptar ayuda de terceras personas, principalmente porque consideran que dicho diagnóstico les puede provocar problemas de tipo fiscal. Otro problema que afrontan es su aislamiento, mismo que las conduce a una falta de representatividad, muchas de ellas no están afiliadas a ningún organismo. Es muy importante que las estructuras organizacionales se desarrollen exitosamente y esto sólo se logra mediante la productividad reflejada en el recurso humano y la tecnología, para lograrlo es necesario contar con un buen programa financiero que contenga técnicas y herramientas para el aprovechamiento de estos recursos dentro de un negocio. Por lo antes señalado, mi planteamiento del problema es apoyar a las PYMES, mediante la presentación de un programa sencillo que contenga las técnicas y herramientas necesarias acordes a las características de sus negocios y así lograr eficientizar ese tipo de recurso. Por lo antes señalado, mi planteamiento del problema es apoyar a las PyMES mediante asesoría, consultoría y capacitación empresarial, para crear un plan estratégico que les permita a través de los equipos de trabajo lograr el desarrollo organizacional de sus empresas y a su vez con esto lograr hacer un análisis de la situación actual de sus empresas y así poder presentar alternativas que coadyuven al desarrollo económico social, encaminadas al logro de la productividad de sus empresas. 16

5 1.3 Justificación Las PyMES como organización tienen una doble función: deben encauzar los esfuerzos de sus empleados hacia una relación y satisfacción por medio del trabajo que desarrollen y al mismo tiempo lograr la efectividad y eficiencia de sus recursos tanto humano, físico y económico. Hoy en día las organizaciones se enfrentan a una creciente competencia de demandas cambiantes del cliente, por lo que las obligan a encontrar formas de incrementar la efectividad de sus equipos de trabajo, de los procesos humanos y sociales, así como mantener una congruencia entre la estructura y tecnología organizacional, definir metas y objetivos claros adoptando términos de cambio, lograr un ambiente de colaboración y satisfacción humana en los centros de trabajo y poder responder de manera rápida y flexible a las demandas que el medio ambiente cambiante lo exige. En el entorno competitivo en el que hoy nos movemos, una ventaja competitiva que se vislumbra primordial es la adaptabilidad de la organización a los nuevos entornos, la flexibilidad de competir bajo nuevos retos y ante nuevas y variables exigencias de los clientes. Actualmente, las empresas, tanto las públicas como las privadas, deben enfrentarse a un entorno económico, político, social y cultural en constante cambio. Considerando lo anterior es necesario no perder de vista que es el poder del factor humano el que, esencialmente, conducirá la transición hacia el cambio. Por esta razón nace la necesidad de realizar el presente proyecto de investigación, mismo que permitirá cumplir y proponer nuevas acciones par alcanzar los objetivos esenciales de la maestría en administración de la Universidad de Sonora 17

6 porque podrá ofrecer a las PyMES, servicio de asesoría y consultoría para poder lograr el desarrollo organizacional en sus empresas ayudándoles a su vez a las personas que las administran a utilizar los equipos de trabajo para lograr el éxito. Otro punto prioritario es el cumplir con una parte de la misión de la Universidad de Sonora en el rubro de vinculación entre la actividad económica e Instituciones de Educación Superior, tanto a nivel licenciatura como postgrado. El presente trabajo plantea un beneficio tripartito entre la Universidad de Sonora, las PyMES y el Departamento de Administración. Para la Universidad, porque le permite cumplir con su objetivo de vinculación con la sociedad, para las PyMES porque podrán encontrar solución a sus problemas, de manera directa. Para el Departamento de Administración, porque al ser portador de un proyecto que ofrece asesoría profesional al sector empresarial, tendrá la oportunidad de coordinar actividades de trabajo con centros similares de otras universidades, a fin de intercambiar y aprovechar experiencias útiles. 18

7 1.4 Objetivos Objetivo General Dirección del uso de un Desarrollo Organizacional para las pequeñas y medianas empresas afiliadas a la CANACINTRA en la ciudad de Hermosillo, Sonora para que incrementen la efectividad de su equipo de trabajo, procesos humanos y sociales Objetivos Específicos Conocer las causas de que menos del 90% de las pequeñas y medianas empresas afiliadas a CANACINTRA en Hermosillo, Sonora no utilizan los equipos de trabajo para el logro del desarrollo organizacional competitivo y funcional en sus empresas. Conocer el tipo de técnicas administrativas que usan estas empresas. Identificar las áreas administrativas de mayor problema que le impide lograr los objetivos de la organización. Ofrecer a las pequeñas y medianas empresas el servicio de asesoría, consultoría y capacitación en las áreas que lo requieran lograr un desarrollo organizacional eficiente. 1.5 Hipótesis Menos del 90% de las Pequeñas y Medianas empresas afiliadas a CANACINTRA en Hermosillo, Sonora no utilizan el Desarrollo Organizacional en la administración de sus empresas que les permita lograr un desarrollo organizacional competitivo, funcional y productivas en circunstancias ambiguas e impredecibles a través de los equipos de trabajo con los que cuenta. 19

8 1.6 Importancia del Estudio Actualmente la mayoría de las empresas que quieren alcanzar la calidad total buscan primero la calidad de sus personas y hacen que estas tengan un buen desarrollo dentro de la empresa para que se estén satisfechas y comprometidas con ella. Aunque la tecnología esta en evolución constante, las personas siguen siendo el pilar que sostiene una organización, es por ello que se debe invertir tiempo, capacitación y recursos en esta área. Esto se logra mediante un programa bien estructurado de Desarrollo Organizacional a través de la coordinación administrativa que aplican las empresas del uso de los equipos de trabajo con los que actualmente cuentan, que puede aplicarse en diferentes formas y dirigirse a las necesidades generales y específicas de cada empresa o departamento. En México, las Pequeñas y medianas empresas representan el 98% en número, tienen una participación en el producto interno bruto (PIB) del 44% y tienen una participación en el empleo del 68%(NAFIN, 2002). Todo lo anterior nos permite visualizar la importancia de este tipo de empresas y así poder generar una serie de alternativas para que esta actividad económica siga creciendo, sin que las crisis recurrentes les provoquen daño e inclusive que disminuyan los cierres de éstas. Como hemos comentado, los principales problemas son derivados de una baja cultura administrativa que les permita manejan técnicas e instrumentos financieros para un buen control en sus negocios. El objetivo del presente estudio es proponer nuevas acciones encaminadas a mejorar la vinculación con el sector productivo, en especial con las PyMES; lograr 20

9 programas de apoyo más directo, formas de acercamiento que incrementen el servicio y calidad de trabajo de las áreas y proponer un plan estratégico de asesoría, consultoría y capacitación empresarial multidisciplinario de manera integral que ayude a estas empresas a lograr el desarrollo organizacional de sus negocios a través del uso de los equipos de trabajo existentes, con esto cumpliremos un compromiso tripartita entre la UNISON, PyMES y la sociedad económica de nuestro estado. Compromiso que su vez logre contribuir al desarrollo de sus empresas en un ámbito de salud organizacional. La aplicación del Desarrollo Organizacional ha tenido actualmente un gran auge, en respuesta de la nueva cultura laboral, modernidad, calidad de vida y globalización. El departamento de Administración de la Universidad de Sonora podría formar un modelo de consultoría integral que brinde sus servicios a las organizaciones, de forma profesional y con un alto índice de especialización donde se incluya capacitación, asesoría y consultoría sobre la aplicación del Desarrollo Organizacional en las empresas. 1.7 Limitaciones y delimitaciones del tema Limitaciones La falta de participación e interés de las personas involucradas en el trabajo de evaluación y control de los programas investigación productivos. Los tramites burocráticos para la aprobación de la aplicación de este sistema de trabajo. La falta de conocimiento y experiencia dentro del manejo de este tipo de trabajo. 21

10 1.7.2 Delimitaciones Esta propuesta va dirigida a la Universidad de Sonora, al Departamento de Administración, Unidad Centro, a la sociedad en general, a las PyMES. La Universidad podrá cumplir con su objetivo de vinculación. El Departamento de Administración podrá llevar a cabo el programa de vinculación de la Universidad a través de la aplicación de este proyecto. Se espera que las PyMES utilicen este estudio a través del Departamento de Administración de la Universidad de Sonora con el objeto de que de manera conjunta se logren contrarrestar los problemas planteados en esta investigación, en el rubro social y económico. Asimismo que coadyuven al éxito empresarial de este tipo de empresas, basado en el esquema de calidad de vida laboral cimentado en la exigencias de competitividad. La intención es que esto se vea reflejado no solo en la calidad de los recursos humanos y materiales, sino también en el complemento que implica la implementación de programas de trabajo efectivos que pueden realizar las empresas bajo la supervisión de asesoría, consultoría y capacitación otorgadas por éste. 22