META-ANÁLISIS SOBRE LA IMPLANTACION DE SISTEMAS DE PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES (ERP)

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "META-ANÁLISIS SOBRE LA IMPLANTACION DE SISTEMAS DE PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES (ERP)"

Transcripción

1 Revista de Gestão da Tecnologia e Sistemas de Informação Journal of Information Systems and Technology Management Vol. 2, No. 3, 2005, pp ISSN online: META-ANÁLISIS SOBRE LA IMPLANTACION DE SISTEMAS DE PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES (ERP) Patricio Ramírez Correa Universidad de Playa Ancha, Chile Rosario García Cruz Universidad de Sevilla, España RESUMEN Este estudio expone una revisión sistemática de la literatura científica sobre la implantación de sistemas ERP. Tomando como punto de partida 168 artículos publicados en revistas científicas ISI se realizan un conjunto de análisis. Primero, se estudia la evolución de la investigación sobre el fenómeno. Luego se particulariza según las metodologías de investigación empleadas, este análisis incluye: en los trabajos de campo, las técnicas estadísticas utilizadas y las variables estudiadas; en los estudios de casos, el tipo de diseño y el problema de estudio; y en los trabajos conceptuales su impacto en la literatura. Adicionalmente, se sintetizan los factores críticos de éxito propuestos para la implantación de sistemas ERP. En último lugar, y con el objeto de dar soporte al desarrollo de hipótesis futuras, se entregan algunas conclusiones sobre los antecedentes científicos recogidos en el estudio. En un análisis general, se concluye que las publicaciones sobre implantación de sistema ERP presentan una clara tendencia de crecimiento y se concentran en revistas de sistemas de información. Los estudios empíricos son preferidos, el estudio de caso es utilizado con mayor frecuencia, y normalmente las organizaciones estudiadas son grandes multinacionales del sector industrial. Por otra parte, a partir de la revisión de los trabajos se concluye que, primero, el tamaño de la organización juega un rol importante en la implantación de sistemas ERP. Segundo, los factores que afectan la tardía adopción de un ERP difieren de aquellos que afectan su adopción temprana. Tercero, en la implantación del ERP existe una colisión cultural. Cuarto, existen pocos estudios científicos rigurosos sobre factores de éxito de la implantación de ERP. Y quinto, no existe una sola dimensión para la medición del éxito del sistema ERP. Palabras Claves: Meta-análisis, Sistemas ERP, implantación, Sistemas de información, Investigación. Recebido em/manuscript first received: 14/04/2005 Aprovado em/manuscript accepted: 31/10/2005 Endereço para correspondência/ Address for correspondence Dr. Patricio Ramírez Correa - Departamento de Ciencias de la Ingeniería y Tecnología. Universidad de Playa Ancha. Avenida Leopoldo Carvallo 270, Playa Ancha, Valparaíso, Chile. Dra. Rosario García Cruz - Departamento de Administración de Empresas y Marketing. Universidad de Sevilla. Avenida Ramón y Cajal 1 Sevilla, España. ISSN online: Publicado por/published by: TECSI FEA USP 2005

2 246 Ramírez, P.C. and García, R. C. ABSTRACT This paper reports a systematic revision of scientific literature about ERP systems implementation. Based in 168 articles published in ISI journals the study makes an analysis set. First, we studied the evolution of the research on the phenomenon. Next, we distinguished according to the used research methodologies, this analysis included: in the field studies, the statistical techniques used and the studied variables; in the case studies, the design type and the study problem; and in the conceptual works its impact in literature. Additionally, we synthesized the critical success factors proposed in ERP systems implementation. Last, and with the intention of giving support to the development of future hypotheses, we given some conclusions on the scientific antecedents found in the study.in a general analysis, we concluded that the publications about ERP systems implementation present a clear tendency of growth and those are concentrated in information systems journals. The empirical studies are preferred, the case study is used most frequently, and normally the studied organizations are great multinationals of the industrial sector. On the other hand, from the revision of the articles, we concluded that, first; the size of the organization has an important role in the ERP systems implementation. Second, the factors that affect the late adoption of an ERP differ from which affects its early adoption. Third, in the implementation of the ERP there is a cultural collision. Fourth, there are few rigorous scientific studies on ERP implementation success factors. Fifth, there is not a single dimension for the ERP system success measurement. KEYWORDS: Meta-analysis, ERP systems, Implementation, Information Systems, Research 1 INTRODUCCIÓN Dentro del campo de los sistemas de información el interés sobre los sistemas ERP como problema de investigación es relativamente reciente, los primeros artículos académicos publicados en revistas científicas son del año 1998 (GABLE, 1998). Sin embargo, y acorde al uso creciente de estos sistemas, se ha registrado un importante desarrollo de este interés académico en los últimos años. ESTEVES y PASTOR (2001) determinaron entre el año 1997 y el año 2000 un total de 189 artículos en conferencias y revistas de sistemas de información que abordan los sistemas ERP, esto con una importante tasa de crecimiento que va de 5 artículos en el año 1997 a 76 artículos en el año Apoyando lo anterior, AL-MASHARI (2003) expresa que los sistemas ERP estén en forma reiterativa encabezando las listas de temas en importantes conferencias académicas sobre sistemas de información refleja la necesidad de investigación en este campo. Dentro de la literatura se pueden identificar diversas agendas para orientar la investigación futura en sistemas ERP. La más reciente fue confeccionada por AL- MASHARI (2003) y posee tres dimensiones: adopción del sistema ERP; aspectos técnicos de los sistemas ERP; y ERP en la malla curricular de sistemas de información. Nuestro trabajo pretende avanzar sobre la primera dimensión propuesta, en específico, sobre los antecedentes científicos referentes a la implantación de los sistemas ERP. 2 OBJETIVO Este estudio tiene por objetivo realizar una revisión sistemática de la literatura sobre el fenómeno de implantación de sistemas ERP en organizaciones utilizando un enfoque meta-analítico. 3 JUSTIFICACION Antes de emprender una investigación particular, el investigador debe preguntarse qué sabemos sobre el fenómeno, pues sin una visión clara sobre el estado de Revista de Gestão da Tecnologia e Sistemas de Informação/Journal of Information Systems and Technology Management

3 Meta-Análisis Sobre la Implantacion de Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) 247 la cuestión, un nuevo estudio que simplemente se agregue a los existentes no será de mucha utilidad. SÁNCHEZ-MECA (1999) indica que las revisiones de la investigación constituyen un eslabón imprescindible entre el quehacer científico del pasado y del futuro, estableciendo el punto de partida de nuevas investigaciones. Una idea que ha sido desarrollada por múltiples investigadores es combinar los resultados de estudios independientes para producir un conocimiento más general del fenómeno de interés. En el campo de los sistemas de información, encontramos diversos autores que realizan una revisión sistemática de determinado fenómeno a partir de los estudios realizados. Si bien estos autores denominan a su método de trabajo metaanálisis, creemos conveniente llamarlo enfoque meta-analítico para diferenciarlo del meta-análisis cuantitativo. Una explicación de la utilización de este enfoque meta-analítico la encontramos revisando a LARSEN (2003). Según este autor, la disciplina de sistemas de información a medida que se desarrollaba como campo fue importando muchos métodos de investigación diferentes desde otros campos de investigación. Inicialmente las aproximaciones cuantitativas obtuvieron un alto nivel de aceptación, y durante la última década ganaron aceptación las aproximaciones cualitativas, con lo que en la actualidad el campo acepta ambas aproximaciones de investigación. Lamentablemente y debido a diversos motivos, las corrientes de investigación que utilizan las aproximaciones cuantitativas y cualitativas están pobremente integradas. De lo anterior, podemos concluir que cualquier intento de establecer una visión completa sobre el estado de la cuestión de un fenómeno de interés en la disciplina de los sistemas de información no puede excluir ninguna aproximación de investigación. 4 MÉTODOLOGIA El método con enfoque meta-analítico utilizado para la revisión del fenómeno de estudio se puede describir en cuatro pasos: (1) determinación de artículos base para el estudio; (2) lectura de artículos, exclusión e inclusión de estudios; (3) construcción de base de datos; y (4) análisis y exposición de resultados. Seguidamente detallamos cada uno de estos pasos. 4.1 Primer paso: Determinación de artículos base para el estudio Debido al reciente interés sobre sistemas ERP como campo de estudio científico (ESTEVES y PASTOR, 2001; AL-MASHARI, 2003), y con el fin de obtener los estudios base para el análisis de la literatura sobre implantación de estos sistemas, se optó por realizar una búsqueda sistemática por todas las revistas ISI del termino enterprise resource planning. Se utilizó para estos efectos la base de datos electrónica ISI Web of Science. Tal como expresa CÉSPEDES LORENTE (1999) una base de datos electrónica es un conjunto sistematizado de datos que se presentan en formato electrónico y son accesibles a través de este medio, en particular, estos datos en ISI Web of Science son referidos a revistas académicas con clasificación ISI. 4.2 Segundo paso: Lectura de artículos, exclusión e inclusión de estudios Inicialmente y en base a la lectura de los artículos determinados en el paso anterior se excluyeron del estudio aquellos que no se referían a la implantación de sistemas ERP. Con posterioridad a ello, y a partir de los artículos relacionados a la implantación de sistemas ERP ya detectados, se realizó la inclusión de otros estudios, fruto de una búsqueda ascendente y descendente en dos direcciones: (1) la revisión de la literatura en revistas científicas; y (2) la revisión tanto de trabajos presentados a Vol. 2, No. 3, 2005, pp

4 248 Ramírez, P.C. and García, R. C. conferencias científicas relevantes en el área de los sistemas de información como de documentos de trabajo. En el caso de la segunda dirección de búsqueda, la utilización de Internet se debe destacar como un eficaz medio para acceder a la mayoría de este tipo de estudios. Tal como indica CÉSPEDES LORENTE (1999) punto clave de Internet con relación a la investigación es la posibilidad de acceder a fuentes de información muy dispares referidas al problema objeto de estudio. Las diferentes universidades, centros de investigación, revistas científicas, instituciones publicas y organismos y asociaciones académicas correspondientes a diferentes ciencias han encontrado en los servidores de páginas WWW uno de los soportes más adecuados para volcar información y datos de interés a la comunidad académica y científica. 4.3 Tercer paso: Construcción de base de datos Atendiendo a los objetivos de esta revisión se diseñó, construyó y pobló una base de datos computacional constituida por los atributos relevantes de los trabajos compilados. Se definieron distintos atributos o campos dependiendo del tipo de enfoque del artículo (STRAUB et al.,1994). En concreto, para los estudios de campo se establecieron los siguientes atributos: Identificación de los autores y año de publicación. Tipo, tamaño, sector y país de las organizaciones donde se realizó el estudio. Problema de estudio. Objetivos del estudio. Base teórica que declaran los autores. Tamaño de la muestra. Técnica estadística empleada. Variables independientes del estudio empírico. Variable dependiente del estudio empírico. Elementos del protocolo del estudio empírico. Forma de recolección de datos. Resumen de las conclusiones del estudio. De la misma forma, para los estudios de caso se establecieron los siguientes atributos: Identificación de los autores y año de publicación. Número de casos del estudio. Tipo, tamaño, sector y país de las organizaciones donde se realizó el estudio. Tipo de diseño del estudio de caso. Problema de estudio. Objetivos del estudio. Base teórica que declaran los autores. La utilización de caso piloto. Elementos del protocolo del estudio empírico. Forma de recolección de datos. Táctica de exposición de los hallazgos. Resumen de las conclusiones del estudio. Para los estudios con enfoques no empíricos, se consideró que sus atributos son un subconjunto de los tipos ya definidos. En forma adicional, y para efectos de identificar los factores críticos de éxito propuestos por los estudios para la implantación de un sistema ERP, se diseño, construyo y pobló una tabla compuesta por dos atributos: Revista de Gestão da Tecnologia e Sistemas de Informação/Journal of Information Systems and Technology Management

5 Meta-Análisis Sobre la Implantacion de Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) 249 Identificación de los autores y año de publicación. Factor(es) crítico(s) de éxito propuesto(s). 4.4 Cuarto paso: Análisis y exposición de resultados Luego del examen de todos los registros de la revisión se elaboraron resultados a partir del resumen, cruce y análisis de los estudios compilados. 5 RESULTADOS 5.1 Sobre la determinación de artículos base para el estudio La búsqueda sistemática del termino enterprise resource planning en la base de datos electrónica ISI Web of Science identificó 168 artículos publicados entre 1994 y agosto de Estos estudios se distribuyen temporalmente, tal como lo muestra la figura 1, con una clara tendencia de crecimiento. Para validar esta afirmación realizamos la prueba de tendencia de Cox y Stuart. El resultado (T = 5, p = 0.001) soportó la tendencia Figura 1: Evolución de publicaciones sobre Enterprise Resource Planning Estudios En número total de revistas distintas que han publicado estos 168 artículos son 77. En la tabla 1 detallamos las doce revistas con mayor número de artículos publicados. Tabla 1: Revistas con mayor número de artículos publicados. Nombre # Artículos Control engineering 13 Industrial management & data systems 12 European journal of operational research 11 Journal of information technology 9 International journal of production research 8 Computers in industry 5 Information systems management 5 Journal of management information systems 5 Journal of software maintenance and evolution 5 Production planning & control 5 Information & management 4 Journal of computer information systems 3 Vol. 2, No. 3, 2005, pp

6 250 Ramírez, P.C. and García, R. C. Estas mismas doce revistas cubren sobre el 50% del total de artículos publicados, tal como lo muestra la figura 2. Figura 2: Distribución de artículos en revistas. 2% 2% 3% 3% 49% 3% 3% 3% 5% 5% 7% 7% 8% Control engineering European journal of operational research International journal of production research Information systems management Journal of software maintenance and evolution Information & management Otras Revistas Industrial management & data systems Journal of information technology Computers in industry Journal of management information systems Production planning & control Journal of computer information systems 5.2 Sobre la exclusión e inclusión de estudios Luego del proceso de exclusión e inclusión de artículos se estableció una lista de 64 artículos relacionados al estudio de la implantación de sistemas ERP. La figura 3 grafica la distribución en el tiempo de estos estudios. De estos 64 estudios, uno es de 1998; 9 de 1999; 14 de 2000; 4 de 2001; 16 de 2002; y 19 de Además se incluyó el estudio LUCAS et al. (1988) sobre implantación de paquetes de software publicado en MIS Quarterly, ya que es reiteradamente referenciado los otros artículos examinados (entre otros LARSEN y MYERS (1999), SOMERS y NELSON (2003), y SUMNER (2000)). Para validar la tendencia de crecimiento realizamos la prueba de tendencia de Cox y Stuart, el resultado (T = 3, p = 0.656) soportó esta tendencia. Figura 3: Evolución de estudios sobre implantación de sistemas ERP Estudios Por otra parte, la tabla 2 presenta las fuentes utilizadas en esta revisión, ordenadas descendentemente por número total de estudios tomados de cada una de ella (los estudios se detallan por año). Tabla 2: Fuentes de la revisión. Revista de Gestão da Tecnologia e Sistemas de Informação/Journal of Information Systems and Technology Management

7 Meta-Análisis Sobre la Implantacion de Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) 251 Fuente Total European journal of operational research 7 7 Journal of information technology Information systems management Information & management Industrial management & data systems Communications of the ACM European journal of information systems International Journal of Accounting Information Systems 2 2 Journal of management information systems 2 2 Journal of organizational change management Proceeding HICSC Business process management journal 1 1 Cause/effect 1 1 Computer 1 1 Decision sciences 1 1 Government information quarterly 1 1 IEEE Software 1 1 IEEE Transactions on software engineering 1 1 Industrial marketing management 1 1 Information systems 1 1 Information systems frontiers 1 1 Information systems journal 1 1 International journal of operations & production management 1 1 Journal of computer information systems 1 1 Journal of product innovation management 1 1 Journal of strategic information systems 1 1 MIS quarterly 1 1 Omega-international journal of management science 1 1 Proceeding ACIS 1 1 Proceeding CAISE 1 1 Proceeding ICIS 1 1 Production and inventory management journal 1 1 Strategy & business 1 1 Technology analysis & strategic management 1 1 Technovation 1 1 Work paper (Internet) 1 1 Vol. 2, No. 3, 2005, pp

8 252 Ramírez, P.C. and García, R. C. Fuente Total Total general Debemos hacer notar que, tal como lo muestra la figura 4, el 58% de los estudios se concentran en solo diez de las 36 fuentes de información. Estas diez fuentes son revistas científicas. Figura 4: Origen de artículos sobre implantación de ERP. 3% 3% 3% 3% 43% 3% 5% 6% 9% 11% 11% European journal of operational research Information systems management Industrial management & data systems European journal of information systems Journal of management information systems Otras Journal of information technology Information & management Communications of the ACM International Journal of Accounting Information Systems Journal of organizational change management 5.3 Sobre la metodología de investigación Para identificar las características metodológicas de los estudios sobre implantación de sistemas ERP se examinaron las aproximaciones de investigación seguidas por los estudios compilados. Para clasificar estos trabajos según su método se utilizó la taxonomía desarrollada por STRAUB et al. (1994). La tabla 3 indica el número de veces que los diversos enfoques fueron utilizados. Tabla 3: Aproximaciones en estudios sobre implantación de ERP. Método # Estudios Estudio de caso 31 Estudio de campo 22 Estudio conceptual 11 Los resultados indican que el método utilizado con mayor frecuencia es el estudio de caso. De un total de 64 trabajos, 31 (48%) usan el estudio de caso, 22 (34%) utilizan estudio de campo (métodos cuantitativos), y 11 (17%) son estudios conceptuales. La clasificación de estudios se muestra en la tabla 4. La realización de un análisis de estadística binomial (p = 0.000) a estos hallazgos nos indica que en los trabajos sobre implantación de sistemas ERP los estudios empíricos (estudio de caso y de campo) son preferidos a los no empíricos (estudio conceptual). Por otra parte, una prueba Chi-cuadrado (gl = 2, p = 0.009) sobre las tres categorías muestran que no todos los métodos son igualmente populares, los investigadores tienen métodos preferidos. Revista de Gestão da Tecnologia e Sistemas de Informação/Journal of Information Systems and Technology Management

9 Meta-Análisis Sobre la Implantacion de Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) 253 Tabla 4: Estudios clasificados por método. Conceptual Campo Caso Ahituv et al. (2002) Abdinnour-Helm et al. Adam y O'Doherty (2000) (2003) Al-Mashari et al. (2003) Bagchi et al. (2003) Akkermans y Van Helden (2002) Bingi et al. (1999) Bradford y Florin (2003) Avital y Vandenbosch (2000) Boon et al. (2003) Duplaga y Astani (2003) Brown y Vessey (1999) Buckhout et al. (1999) Hitt et al. (2002) Gardiner et al. (2002) Gupta (2000) Hong y Kim (2002) Hirt y Swanson (1999) Krumbholz y Maiden Hislop et al. (2000) Hunton et al. (2003) (2000) McCredie y Updegrove Holland y Light (1999) Kumar et al. (2003) (1999) Nah et al. (2001) Lucas et al.(1988) Koch (2001) Scott y Kaindl (2000) Mabert et al. (2000) Kraemmergaard y Rose (2002) Stevens (2003) Mabert et al. (2003a) Krumbholz et al. (2000) Mabert et al. (2003b) Krumbholz y Maiden (2001) Olhager y Selldin (2003) Kumar et al. (2002) Rao (2000) Larsen y Myers (1999) Schniederjans y Kim (2003) Lee y Lee (2000) Somers y Nelson (2001) Legare (2002) Mandal y Gunasekaran Somers y Nelson (2003) (2003) Stensrud y Myrtveit(2003) Markus et al. (2000) Stratman y Roth (2002) Murphy y Simon (2002) Van Everdingen et al. Rajagopal (2002) (2000) Waarts et al. (2002) Rajagopal y Tyler (2000) Zhang et al. (2003) Rajagopal y Tyler (2002) Robey et al. (2002) Sarker y Lee (2003) Scott y Vessey (2002) Srinivasan y Jayaraman (1999) Sumner (1999) Sumner (2000) Taylor (1998) Umble et al. (2003) Xu et al. (2002) Quisimos examinar si la fuente era un factor de diferenciación con respecto al método de investigación utilizado, para ello realizamos un análisis ANOVA cuyo resultado (F = 1.258, p = 0.273) nos indicó que no existía tal diferenciación, es decir, las fuentes no tienen preferencia por algún método en particular de investigación. La tabla 5 Vol. 2, No. 3, 2005, pp

10 254 Ramírez, P.C. and García, R. C. muestra una relación fuentes y métodos de investigación. Por otra parte, se puede apreciar en la figura 5 la evolución de la utilización de estos métodos. Tabla 5: Relación de fuentes y métodos utilizados. Fuente Caso Campo European journal of operational research Journal of information technology 7 Information systems management Information & management Industrial management & data systems Communications of the ACM 1 1 European journal of information systems 1 1 International Journal of Accounting Information Systems Journal of management information systems 1 1 Journal of organizational change management 2 Proceeding HICSC 2 Business process management journal 1 Cause/effect 1 Computer 1 Decision sciences 1 Government information quarterly 1 IEEE Software 1 IEEE Transactions on software engineering Industrial marketing management 1 Information systems 1 Information systems frontiers 1 Information systems journal 1 International journal of operations & production management Journal of computer information systems 1 Journal of product innovation 1 management Journal of strategic information systems 1 MIS quarterly 1 Omega-international journal of management science Proceeding ACIS 1 Proceeding CAISE 1 Proceeding ICIS 1 Production and inventory management 1 journal Strategy & business 1 Technology analysis & strategic 1 management Concept ual Revista de Gestão da Tecnologia e Sistemas de Informação/Journal of Information Systems and Technology Management

11 Meta-Análisis Sobre la Implantacion de Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) 255 Fuente Caso Campo Concept ual Technovation 1 Work paper (Internet) 1 Figura 5: Frecuencia de utilización de métodos por año Campo Caso Conceptual Sobre los estudios de campo Siguiendo a HAIR et al. (1999) hemos clasificado las técnicas estadísticas utilizadas por estudios de campo por el tipo de relación que esta siendo examinada, esto se muestra en la tabla 6. Tal como se puede observar, las técnicas estadísticas de dependencia son las utilizadas con mayor frecuencia por los investigadores de la implantación de sistemas ERP examinados. Sin embargo la realización de un análisis de estadística binomial (p = 0.832) nos indica que no es el tipo de técnica más preferida. Tabla 6: Técnicas estadísticas en estudios de campo. Tipo Técnica Estudios Total Dependencia Regresión 7 12 Ecuaciones estructurales 2 Manova 2 Anova 1 Interdependencia Análisis factorial 1 1 Sin relación Estadística descriptiva 8 9 Estadística no paramétrica 1 Total 22 En relación al tamaño de las muestras debemos indicar la alta dispersión de ellas, el rango de ellas va de 20 a La media es de 582, sin embargo ese valor no es representativo tal como lo indica la figura 6. Por otra parte, la mediana de 96 y el percentil 75 de 142 nos entrega una mejor aproximación al tamaño más frecuente de las muestras en los estudios examinados. Vol. 2, No. 3, 2005, pp

12 256 Ramírez, P.C. and García, R. C. Figura 6: Tamaño de muestras en estudios de campo. N Frecuencia Desv. típ. = Media = N = N Cuatro de los estudios de campo compilados presentan encuestas sobre implantación de sistemas ERP. La población objetivo de estos trabajos se sitúa en Estados Unidos de Norteamérica, Europa e India. La tabla 7 presenta un resumen de estos estudios. Tabla 7: Encuestas sobre sistemas ERP. Estudio N País Tipo de empresa Mabert et al. (2000) 479 EEUU Sector manufactura Olhager y Selldin (2003) 190 Suecia Sector manufactura Van Everdingen et al. (2000) Industria múltiple/tamaño mediano Europa Rao (2000) 165 India Industria múltiple En la tabla 8 se exponen los atributos más relevantes de los estudios de campo compilados. Tabla 8: Estudios de campo. Estudio Abdinnour- Helm et al. (2003) Bagchi et al. (2003) Tipo de organizaci ón/ Tamaño/ Sector/Paí s Industria/ Grande/ Aviación/ USA Industria/ Mediana/ Tamaño de la muestra Técnica estadística 946 Manova 123 Ecuacione s estructural es Variables independientes Capacidades esperadas del ERP, Valor esperado del ERP, Cronometraje del ERP, Aceptación del ERP Variable dependiente Nivel de implicación en implantación Responsabilidad global; Relación entre sistema y usuario; Actitud hacia el sistema; Normas subjetivas en relación al uso del sistema; Intención de uso del sistema; Real uso del sistema. Revista de Gestão da Tecnologia e Sistemas de Informação/Journal of Information Systems and Technology Management

13 Meta-Análisis Sobre la Implantacion de Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) 257 Estudio Bradford y Florín (2003) Duplaga y Astani (2003) Hitt et al. (2002) Hong y Kim (2002) Tipo de organizaci ón/ Tamaño/ Sector/Paí s MultiIndu stria/multi Tamaño/ MultiSect or/ USA Industria/ USA Tamaño de la muestra Técnica estadística 51 Regresión 30 Estadística descriptiva Variables independientes Compatibilidad técnica; Percepción de complejidad; Re-ingeniería de Procesos; Apoyo de la alta dirección; Consenso de objetivos organizacionales; Entrenamiento; Presión competitiva. ///USA 5603 Regresión Adopción de ERP Industrial( 25),Servic io y Distribuci ón(9)/múl tiple/ /Korea 106 Regresión y método de identificac ión variable moderador a. Ajuste organizacional del sistema ERP (ajuste de datos, ajuste de procesos, ajuste de uso); Nivel de adaptación del ERP (Moderadora); Nivel de adaptación de los procesos (Moderadora); Resistencia organizacional (Moderadora) Variable dependiente Percepción del rendimiento organizacional; Satisfacción del usuario. Performance, Productividad y Valor accionario Éxito de ERP (costo, tiempo, rendimiento, beneficios) Vol. 2, No. 3, 2005, pp

14 258 Ramírez, P.C. and García, R. C. Estudio Hunton et al. (2003) Kumar et al. (2003) Tipo de organizaci ón/ Tamaño/ Sector/Paí s /Grande y Pequeña/ /USA /Grande(1 6),Pequeñ a(4)/ /Canadá Tamaño de la muestra 126 (120) 20 Técnica estadística Regresión Estadística descriptiva Variables independientes H1: Ratio Financiero Previo promedio de t-3 a t- 1 y No-Adopción de ERP(1 = SI y 0 = NO); H2:Ratio Financiero Previo promedio de t-3 a t- 1, Tamaño y Salud financiera Variable dependiente H1: Ratio Financiero (ROA/ROS/ATO/ROI) promedio de t1 a t3; H2a: H2b: Ratio Financiero (ROA/ROS/ATO/ROI) post adopción. Lucas et al.(1988) Mabert et al. (2000) Mabert et al. (2003a) Industria( 18)/Medio / Manufactu ra// /USA USA Estadística no paramétric a Estadística descriptiva Regresión logarítmic a {Implementación(d ecisión, cliente, soporte) IMPLICADA POR {Organización, Necesidades, Discrepancias y Paquete} } Y {Background/Perso nal} Factores en relación a la planificación de la implantación, Factores en relación con la gestión de la implantación y Factores en relación con las decisiones sobre estrategias de implantación. Éxito (satisfacción, impacto) Éxito de implantación en tiempo y/o en bajo presupuesto Revista de Gestão da Tecnologia e Sistemas de Informação/Journal of Information Systems and Technology Management

15 Meta-Análisis Sobre la Implantacion de Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) 259 Estudio Mabert et al. (2003b) Olhager y Selldin (2003) Rao (2000) Schniederja ns y Kim (2003) Somers y Nelson (2001) Somers y Nelson (2003) Stensrud y Myrtveit(20 03) Tipo de organizaci ón/ Tamaño/ Sector/Paí s USA Manufactu ra// /Suecia ///India Industria/ Electrónic a/ USA Grande/ USA USA Industria// Tamaño de la muestra Técnica estadística Estadística descriptiva y Anova Estadística descriptiva Estadística descriptiva Estadística descriptiva y correlació n de pearson Estadística descriptiva 202 Manova 30 Regresión, Programac ión Lineal, ANOVA, Mann- Whitney Variables independientes Factores motivadores, Estrategias de implantación, Nivel de adaptación de sistemas ERP, Paquete ERP seleccionado y configuración con otros paquetes, Costos y beneficios de implantación. Variable dependiente Tamaño de la organización 1) Implantación de programas TQM y resultados de ERP; 2) Implantación de programas BPR y resultados de ERP. Uso de 26 mecanismos de integración y estrategias Variables de entrada: Usuarios, EDI, Conversiones; Variable de Salida: Esfuerzo Alcance de expectativas de la implantación del sistema ERP (cuatro grupos: falla, por debajo, alcanza y excede) Rendimiento Vol. 2, No. 3, 2005, pp

16 260 Ramírez, P.C. and García, R. C. Estudio Stratman y Roth (2002) Van Everdingen et al. (2000) Waarts et al. (2002) Zhang et al. (2003) Tipo de organizaci ón/ Tamaño/ Sector/Paí s Industria/ USA Múltiple /Tamaño medio/ MultiSect or/ Europa Mediano/ Europa Tamaño de la muestra 79 ///China Técnica estadística Análisis Factorial Confirmat orio Estadística descriptiva Regresión logarítmic a Ecuacione s estructural es Variables independientes 1) Características de innovación, 2) Características de adopción, 3) Características del ambiente interno y 4) Características del ambiente externo Apoyo y compromiso de la alta dirección; Compromiso de toda la organización; Reingeniería de procesos de negocios; Dirección de proyecto de implantación eficaz; Participación del usuario; Educación y entrenamiento; Soporte del proveedor; Cultura organizacional China; Adecuación del software y hardware; y Exactitud de datos. Variable dependiente Adoptador Temprano o Tardío 1) Satisfacción de usuario y 2)Clasificación ABCD de Oliver White Revista de Gestão da Tecnologia e Sistemas de Informação/Journal of Information Systems and Technology Management

17 Meta-Análisis Sobre la Implantacion de Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) Sobre los estudios de caso Tal como explica PÉREZ (1999), el estudio de caso es una estrategia de investigación adecuada para explicar el comportamiento de un fenómeno a partir de los factores o variables que inciden en él. Pero tal como el mismo autor indica, no es una metodología adecuada para cuantificar la importancia de los factores, contrastar hipótesis o establecer intervalos de confianza. El estudio de caso resulta de interés para generar teorías, formular modelos o desarrollar el marco teórico, especialmente en el ámbito de los fenómenos complejos y dinámicos (EISENHARDT, 1989). En nuestra revisión queda de manifiesto que este método ha sido utilizado por múltiples autores ya sea por las características complejas del fenómeno de implantación de sistemas ERP como por la necesidad de elaboración de marcos teóricos que sustenten investigaciones futuras (entre otros AKKERMANS y VAN HELDEN, 2002; DUPLAGA y ASTANI, 2003; y MABERT et al., 2003b). Las etapas de un estudio de caso señaladas por PÉREZ (1999) son las siguientes: Definición de objetivos; Desarrollo del marco teórico, lo cual implica a) una amplia revisión bibliográfica, b)identificar qué tipo de aportación se pretende conseguir (el estudio de casos es más idóneo para la generación de teoría y con fines descriptivos y/o explicativos), y c) si el objetivo es la búsqueda de factores que incidan en un fenómeno el punto de partida será un conjunto de variables estudiadas en trabajos anteriores; Determinación de la unidad y nivel de análisis; Selección de casos, lo que implica seleccionar a) el número de casos y b) los criterios de elección; Caso piloto, necesario para generar elementos de juicio para el diseño de la investigación; Desarrollo de protocolo de cada caso, las partes más relevantes de este protocolo son las relacionadas con a) las fuentes de evidencia y procedimientos de recolección de datos y b) el análisis de la evidencia del caso. Son destacables, primero y como táctica de análisis, el pattern matching entre proposiciones teóricas y acontecimientos, y segundo, la triangulación, que es la combinación de metodologías en el estudio del mismo fenómeno; y Desarrollo de conclusiones. En relación a los estudios compilados, el análisis nos indica que el número de casos utilizado fue como máximo 30, con una moda de 1 y una media de 4. La figura 7 muestra el comportamiento de esta variable. Se debe destacar que cuando se estudiaron múltiples casos se utilizó una lógica de replicación y no una lógica estadística. Figura 7: Numero de casos en estudios de caso. 30 Casos 20 Frecuencia Desv. típ. = 5.97 Media = 4.2 N = N Como indica PÉREZ (1999), existen cuatro diseños para el estudio de casos de acuerdo con el número de casos analizados y según si cada caso pueda descomponerse o no en sub unidades. La figura 8 muestra e identifica estos tipos de diseño de I a IV. Vol. 2, No. 3, 2005, pp

18 262 Ramírez, P.C. and García, R. C. Figura 8: Tipos de diseño para el estudio de casos. No susceptible a descomposición en sub unidades Único caso Tipo I Tipo II Susceptible a descomposición en sub unidades Múltiples casos Tipo III Tipo IV Fuente: PÉREZ (1999). En los estudios de caso revisados los tipos de diseño utilizados fueron I (15 veces) y III (18 veces). La prueba binomial (p = 0.528) indica que no existe predilección por uno u otro tipo. Por otra parte, se debe destacar que solo uno de los 31 estudios de caso utilizo un caso piloto. La tabla 9 muestra los atributos más relevantes de los estudios de casos compilados. Tabla 9: Estudios de caso. Estudio Adam y O'Doherty (2000) Akkermans y Van Helden (2002) Avital y Vandenbosch (2000) Brown y Vessey (1999) Gardiner et al. (2002) Hirt y Swanson (1999) Tipo Org./ Tamaño/ Sector/País Mediano(9/14 )/ / Irlanda Industrial/Me diana/aviació n/ Países Bajos Industrial/ Grande/ Combustible nuclear/usa Númer o de casos Tipo de diseño Utiliza -ción de piloto 14 III NO 1 I NO Problema de estudio Implantación de sistemas ERP en Irlanda. En especial, perfiles y tamaños de organizaciones usuarias de ERP, y los parámetros claves en su relación con los proveedores del software ERP. Implantación de sistemas ERP a partir de los factores que inciden en ella. 1 I - No es posible analizar. 2 III NO 2 III NO Variables críticas para el éxito y factores contingentes en las decisiones claves de implantación de sistemas ERP. Aplicación estratégica de sistemas ERP al marketing industrial. 1 I NO Implantación de un sistema ERP. Revista de Gestão da Tecnologia e Sistemas de Informação/Journal of Information Systems and Technology Management

19 Meta-Análisis Sobre la Implantacion de Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) 263 Estudio Hislop et al. (2000) Holland y Light (1999) Koch (2001) Kraemmergaard y Rose (2002) Krumbholz et al. (2000) Krumbholz y Maiden (2001) Kumar et al. (2002) Tipo Org./ Tamaño/ Sector/País (1)Laboratori o/ Mediano/ Medicina Nuclear/ Reino Unido (2)Industrial/ Grande/Múlti ple/ Multinacional Industria y servicios/- /- Industria/-/- /Alemania y Dinamarca Industrial/Gra nde // Dinamarca(M ultinacional) Industria/Gran de/ Farmacéutico y Equipos Médicos/ Reino Unido y Escandinavia Industria/Gran de/ Farmacéutico y Equipos Médicos/ Reino Unido y Escandinavia Gubernament al/ Múltiple(feder al, provincial y municipal)/- /Canadá Númer o de casos Tipo de diseño Utiliza -ción de piloto 2 III NO 8 III NO 30 III NO 1 I NO 2 III NO 2 III NO 10 III NO Problema de estudio Naturaleza política de los procesos de apropiación de innovación. Como se implanta exitosamente un sistema ERP y cuales son los factores críticos de éxito para su implantación. El rol de los sistemas ERP como programas políticos para el cambio organizacional. Implantación exitosa de sistemas ERP a partir de las competencias directivas como factores que inciden en ella. Impacto de la cultura en la implantación de sistemas ERP. Impacto de la cultura en la implantación de sistemas ERP. Las consideraciones claves y estrategias exitosas en la implantación de un sistema ERP. Vol. 2, No. 3, 2005, pp

20 264 Ramírez, P.C. and García, R. C. Estudio Larsen y Myers (1999) Lee y Lee (2000) Legare (2002) Mandal y Gunasekaran (2003) Markus et al. (2000) Murphy y Simon (2002) Tipo Org./ Tamaño/ Sector/País Servicios/Gra nde/ Financiero/ Nueva Zelanda Universidad/ Grande/ Educación/US A Generación y distribución/g rande/energía Eléctrica/USA Corporación Gubernament al/ Grande/ Agua/Australi a Industria/ Grande/Múlti ple/ USA, Escandinavia y Reino Unido Industria/Gran de/ Computador/ USA Númer o de casos Tipo de diseño Utiliza -ción de piloto 1 I NO 1 I NO 1 I NO Problema de estudio Proceso de desarrollo e implantación de un proyecto de reingeniería de procesos de negocio que involucra un sistema ERP. Transferencia de conocimiento en la implantación de procesos de negocio estándares que se encuentran incorporados en la arquitectura de un sistema ERP. El rol de los factores organizacionales para alcanzar beneficios de negocio en la implantación de un sistema ERP. 1 I NO La implantación de sistemas ERP. 5 III NO 1 I NO 1) Diferencias del éxito de la implantación de sistemas ERP medido en distintos instantes del tiempo, y 2) Que problemas encontraron las organizaciones adoptadoras al implantar y desplegar su sistemas ERP, y como estos problemas se relacionan con los resultados. Valoración de beneficios intangibles de la implantación de sistemas ERP. Revista de Gestão da Tecnologia e Sistemas de Informação/Journal of Information Systems and Technology Management

JISTEM: Journal of Information Systems and Technology Management E-ISSN: 1807-1775 tecsi@usp.br Universidade de São Paulo Brasil

JISTEM: Journal of Information Systems and Technology Management E-ISSN: 1807-1775 tecsi@usp.br Universidade de São Paulo Brasil JISTEM: Journal of Information Systems and Technology Management E-ISSN: 1807-1775 tecsi@usp.br Universidade de São Paulo Brasil Ramírez Correa, Patricio; García Cruz, Rosario Meta-análisis sobre la implantacion

Más detalles

Una investigación empírica sobre los factores que afectan el éxito de los sistemas ERP en Chile

Una investigación empírica sobre los factores que afectan el éxito de los sistemas ERP en Chile Revista Ingeniería Informática, Edición Número 11, Abril 2005 Una investigación empírica sobre los factores que afectan el éxito de los sistemas ERP en Chile Patricio Ramírez Correa * Universidad de Playa

Más detalles

TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Y VENTAJA COMPETITIVA: EL CASO DE LOS SISTEMAS ERP EN CHILE

TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Y VENTAJA COMPETITIVA: EL CASO DE LOS SISTEMAS ERP EN CHILE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Y VENTAJA COMPETITIVA: EL CASO DE LOS SISTEMAS ERP EN CHILE Autoria: Patricio Ramírez Correa, Rosario García Cruz RESUMEN Este trabajo presenta un examen de los factores que anteceden

Más detalles

Hacia la formulación de una estrategia global para la implantación de sistemas ERP en la empresa

Hacia la formulación de una estrategia global para la implantación de sistemas ERP en la empresa X Congreso de Ingeniería de Organización Valencia, 7 y 8 de septiembre de 2006 Hacia la formulación de una estrategia global para la implantación de sistemas ERP en la empresa Lucas Cañas Lozano 1,Juan

Más detalles

Sistemas ERP (Enterprise Resources Planning)

Sistemas ERP (Enterprise Resources Planning) Sistemas ERP (Enterprise Resources Planning) Apellidos, nombre Departamento Centro Oltra Badenes, Raúl Francisco (rauloltra@doe.upv.es) Departamento de Organización de Empresas Universitat Politècnica

Más detalles

UN ESTUDIO EXPLORATORIO SOBRE LOS FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO EN LA IMPLANTACIÓN DE SISTEMAS DE PLANEACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES (ERP) EN VENEZUELA

UN ESTUDIO EXPLORATORIO SOBRE LOS FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO EN LA IMPLANTACIÓN DE SISTEMAS DE PLANEACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES (ERP) EN VENEZUELA Revista de Gestão da Tecnologia e Sistemas de Informação Journal of Information Systems and Technology Management ISSN online: 1807-1775 UN ESTUDIO EXPLORATORIO SOBRE LOS FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO EN

Más detalles

Cadenas de Suministro Responsivas

Cadenas de Suministro Responsivas Cadenas de Suministro Responsivas Implementation of a responsive supply chain strategy in global complexity: The case of manufacturing firms Jessica Hernandez Miguel Sanabria Estefania Martinez Agenda

Más detalles

Propuesta de un modelo de análisis para estimación del tamaño del software y gestión de costos y riesgos a partir de requerimientos funcionales

Propuesta de un modelo de análisis para estimación del tamaño del software y gestión de costos y riesgos a partir de requerimientos funcionales Propuesta de un modelo de análisis para estimación del tamaño del software y gestión de costos y riesgos a partir de requerimientos funcionales S.Forigua, O.Ballesteros Abstract. This paper describes the

Más detalles

Edith Alarcón Matutti César Gutiérrez Villafuerte

Edith Alarcón Matutti César Gutiérrez Villafuerte Edith Alarcón Matutti César Gutiérrez Villafuerte Paso 1 Concebir la idea a investigar Paso 2 Plantear el problema de investigación: Objetivos Preguntas Justificación y viabilidad Paso 3 Elaborar el MARCO

Más detalles

Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de la Empresa Vol. 12, Nº 3, 2006, Pp.63-76, ISSN: 1135-2533

Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de la Empresa Vol. 12, Nº 3, 2006, Pp.63-76, ISSN: 1135-2533 Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de la Empresa Vol. 12, Nº 3, 2006, Pp.63-76, ISSN: 1135-2533 LA VERTIENTE ORGANIZATIVA DE LOS SISTEMAS DE PLANIFICACIÓN DE RECURSOS DE LA EMPRESA (ERP):

Más detalles

La evolución de los sistemas ERP en España en el periodo 2006-2009

La evolución de los sistemas ERP en España en el periodo 2006-2009 Gestión La evolución de los sistemas ERP en España en el periodo 2006-2009 A partir del estudio sobre la implantación de los ERP en un periodo tan convulso como el comprendido entre 2006 y 2009 se pone

Más detalles

Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de la Empresa ISSN: 1135-2523 iedee@aedem-virtual.com

Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de la Empresa ISSN: 1135-2523 iedee@aedem-virtual.com Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de la Empresa ISSN: 1135-2523 iedee@aedem-virtual.com Academia Europea de Dirección y Economía de la Empresa España Serrano Bedia, A. M.; Hernando Moliner,

Más detalles

SOFTWARE PLANNING PROJECTS UNDER THE PMI GUIDELINES PLANEACION DE PROYECTOS DE SOFTWARE BAJO LINEAMIENTOS DEL PMI. MSc. Mauricio Rojas Contreras

SOFTWARE PLANNING PROJECTS UNDER THE PMI GUIDELINES PLANEACION DE PROYECTOS DE SOFTWARE BAJO LINEAMIENTOS DEL PMI. MSc. Mauricio Rojas Contreras Recibido: 06 de agosto de 2009 Aceptado: 21 de octubre de 2009 SOFTWARE PLANNING PROJECTS UNDER THE PMI GUIDELINES PLANEACION DE PROYECTOS DE SOFTWARE BAJO LINEAMIENTOS DEL PMI MSc. Mauricio Rojas Contreras

Más detalles

Perceived Strategic Value and Adoption of Electronic Commerce: An Empirical Study of Small and Medium Sized Businesses

Perceived Strategic Value and Adoption of Electronic Commerce: An Empirical Study of Small and Medium Sized Businesses Perceived Strategic Value and Adoption of Electronic Commerce: An Empirical Study of Small and Medium Sized Businesses Mediante la combinación de dos corrientes de investigación independientes, se pretende

Más detalles

Herramienta para la Evaluación de Proyectos de Outsourcing de TI basada en Factores Críticos de Éxito

Herramienta para la Evaluación de Proyectos de Outsourcing de TI basada en Factores Críticos de Éxito Herramienta para la Evaluación de Proyectos de Outsourcing de TI basada en Factores Críticos de Éxito Edumilis Mendez 1, María Pérez 1, Luis E. Mendoza 1 1 Departamento de Procesos y Sistemas, Edificio

Más detalles

UNIVERSIDAD NACIONAL DE ASUNCIÓN FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS ESCUELA DE CONTABILIDAD AUDITORIA INFORMATICA

UNIVERSIDAD NACIONAL DE ASUNCIÓN FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS ESCUELA DE CONTABILIDAD AUDITORIA INFORMATICA UNIVERSIDAD NACIONAL DE ASUNCIÓN FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS ESCUELA DE CONTABILIDAD AUDITORIA INFORMATICA TRABAJO PRÁCTICO DE AUDITORIA INFORMATICA Profesor: Lic. Marco Antonio Leiva Fernández 5to

Más detalles

IT Performance Management. Resumen Ejecutivo. IT Performance Management

IT Performance Management. Resumen Ejecutivo. IT Performance Management * IT Performance Management Resumen Ejecutivo Soluciones probadas para optimizar el desempeño de la organización de TI 1. IT Performance Management (ITPM) es...... la planeación, alineación y gobernabilidad

Más detalles

Ciencia de Servicios como herramienta de innovación y creación de valor en tiempos de crisis

Ciencia de Servicios como herramienta de innovación y creación de valor en tiempos de crisis 3 rd International Conference on Industrial Engineering and Industrial Management XIII Congreso de Ingeniería de Organización Barcelona-Terrassa, September 2nd-4th 2009 Ciencia de Servicios como herramienta

Más detalles

Cómo citar el artículo Número completo Más información del artículo Página de la revista en redalyc.org

Cómo citar el artículo Número completo Más información del artículo Página de la revista en redalyc.org REICIS. Revista Española de Innovación, Calidad e Ingeniería del Software E-ISSN: 1885-4486 reicis@ati.es Asociación de Técnicos de Informática España Mesquida, Antoni Lluís; Mas, Antònia; Amengual, Esperança;

Más detalles

Examinando los procesos de la Dirección de proyectos

Examinando los procesos de la Dirección de proyectos IX Congreso de Ingeniería de Organización Gijón 8 y 9 Septiembre de 2005 Examinando los procesos de la Dirección de proyectos Marinka Varas Parra ( 1 ) ( 1 )Depto. Ingeniería Industrial. Facultad de Ingeniería.Avda

Más detalles

Factores de éxito para la implantación de sistemas ERP: una revisión de la literatura

Factores de éxito para la implantación de sistemas ERP: una revisión de la literatura IX Congreso de Ingeniería de Organización Gijón, 8 y 9 de septiembre de 2005 Factores de éxito para la implantación de sistemas ERP: una revisión de la literatura Juan Manuel Amezcua Ogáyar 1, Lucas Cañas

Más detalles

LINEAMIENTOS GENERALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE PROCESOS ELECTRÓNICOS

LINEAMIENTOS GENERALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE PROCESOS ELECTRÓNICOS LINEAMIENTOS GENERALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE PROCESOS LINEAMIENTOS GENERALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE PROCESOS Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones Programa de Gobierno

Más detalles

Diseño de un Proyecto IV

Diseño de un Proyecto IV Diseño de un Proyecto IV El diseño del proyecto es el proceso de elaboración de la propuesta de trabajo de acuerdo a pautas y procedimientos sistemáticos como ya se mencionó, un buen diseño debe identificar

Más detalles

Análisis de Competencias en TIC para la Modernización Curricular del Programa de. Ingeniería de Sistemas de la Universidad de Pamplona Colombia.

Análisis de Competencias en TIC para la Modernización Curricular del Programa de. Ingeniería de Sistemas de la Universidad de Pamplona Colombia. Análisis de Competencias en TIC para la Modernización Curricular del Programa de Ingeniería de Sistemas de la Universidad de Pamplona Colombia. Laura Patricia Villamizar Carrillo Maritza del Pilar Sánchez

Más detalles

La Oficina de Proyecto PMO aporta valor? Basado en el estudio el Valor de las PMO realizado por Deloitte y Universidad Santa María

La Oficina de Proyecto PMO aporta valor? Basado en el estudio el Valor de las PMO realizado por Deloitte y Universidad Santa María La Oficina de Proyecto PMO aporta valor? Basado en el estudio el Valor de las PMO realizado por Deloitte y Universidad Santa María Conferenciante Ingeniero Informático, U de Chile, Diploma en Finanzas

Más detalles

Gestión de los procesos del sistema de prevención. La legislación sobre prevención de riesgos laborales en España se ha orientado

Gestión de los procesos del sistema de prevención. La legislación sobre prevención de riesgos laborales en España se ha orientado 1 Álvarez, J. & Miguel Dávila, J.A. (2014): "Gestión de los procesos del sistema de prevención", Alta Dirección, vol. 47, nº 279-280, (19-25). Resumen Gestión de los procesos del sistema de prevención

Más detalles

Perfil innovativo de pequeñas y medianas empresas establecidas en la región de Tula-Tepeji en el estado de Hidalgo

Perfil innovativo de pequeñas y medianas empresas establecidas en la región de Tula-Tepeji en el estado de Hidalgo Perfil innovativo de pequeñas y medianas empresas establecidas en la región de Tula-Tepeji en el estado de Hidalgo M en C Ismael Acevedo Sánchez 1, Dra. Magda Gabriela Sánchez Trujillo 2 y Mtro. Alfredo

Más detalles

Un Análisis Comparativo de la Adopción del EDI en los Proveedores de Primer y Segundo Nivel de Automoción

Un Análisis Comparativo de la Adopción del EDI en los Proveedores de Primer y Segundo Nivel de Automoción II Conferencia de Ingeniería de Organización Vigo, 5-6 Septiembre 2002 Un Análisis Comparativo de la Adopción del EDI en los Proveedores de Primer y Segundo Nivel de Automoción Angel Martínez Sánchez 1

Más detalles

Mestrado em Tecnologia da Informação. Gestão de Projetos de TI

Mestrado em Tecnologia da Informação. Gestão de Projetos de TI Mestrado em Tecnologia da Informação Gestão de Projetos de TI Proyecto Proyecto se refiere a todas las acciones que deben realizarse para cumplir con una necesidad definida dentro de los plazos. Así, ya

Más detalles

ICIDCA. Sobre los Derivados de la Caña de Azúcar ISSN: 0138-6204 revista@icidca.edu.cu

ICIDCA. Sobre los Derivados de la Caña de Azúcar ISSN: 0138-6204 revista@icidca.edu.cu ICIDCA. Sobre los Derivados de la Caña de Azúcar ISSN: 0138-6204 revista@icidca.edu.cu Instituto Cubano de Investigaciones de los Derivados de la Caña de Azúcar Cuba García-Martínez, Tania Estrategia para

Más detalles

Marcosende, 9, 36200 Vigo (Pontevedra), jpardo@uvigo.es. Marcosende, 9, 36200 Vigo (Pontevedra), comesana@uvigo.es.

Marcosende, 9, 36200 Vigo (Pontevedra), jpardo@uvigo.es. Marcosende, 9, 36200 Vigo (Pontevedra), comesana@uvigo.es. II Conferencia de Ingeniería de Organización Vigo, 5-6 Septiembre 2002 Metodología para la Definición de los Requerimientos en la Implantación de un Sistema de Gestión de Producción Asistida por Ordenador

Más detalles

EXPERIENCIAS Y FACTORES DE ÉXITO EN LA IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMAS ERP EN ESPAÑA Y LATINOAMÉRICA. IE Business School Working Paper WP08-33 23/11/2008

EXPERIENCIAS Y FACTORES DE ÉXITO EN LA IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMAS ERP EN ESPAÑA Y LATINOAMÉRICA. IE Business School Working Paper WP08-33 23/11/2008 EXPERIENCIAS Y FACTORES DE ÉXITO EN LA IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMAS ERP EN ESPAÑA Y LATINOAMÉRICA IE Business School Working Paper WP8-33 23/11/28 Oswaldo Lorenzo oswaldo.lorenzo@ie.edu Ángel Díaz angel.diaz@ie.edu

Más detalles

Aplicación de una Metodología basada en Mediciones para la Gestión de Calidad de Software

Aplicación de una Metodología basada en Mediciones para la Gestión de Calidad de Software Aplicación de una Metodología basada en Mediciones para la Gestión de Calidad de Software Jorge Bozo jbozo@inf.ucv.cl Escuela de Ingeniería Informática Universidad Católica de Valparaíso Valparaíso, Chile

Más detalles

MÉTODOS HÍBRIDOS EN ESTRATEGIA EMPRESARIAL: COMBINANDO METODOLOGÍAS CUALITATIVAS Y CUANTITATIVAS

MÉTODOS HÍBRIDOS EN ESTRATEGIA EMPRESARIAL: COMBINANDO METODOLOGÍAS CUALITATIVAS Y CUANTITATIVAS V Workshop de la Sección de Estrategia de ACEDE Nuevas Tendencias en los Métodos de Investigación en Estrategia Empresarial Universidad de Salamanca, 29 de Enero de 2013 MÉTODOS HÍBRIDOS EN ESTRATEGIA

Más detalles

insightforce. Cuestión de percepción. Presentación Corporativa

insightforce. Cuestión de percepción. Presentación Corporativa insightforce. Cuestión de percepción. Presentación Corporativa Quiénes somos. InsightForce. Cuestión de percepción. InsightForce es un grupo español de profesionales independientes dedicados a la consultoría

Más detalles

Implementación de Procesos Business Process Management BPM Services Oriented Architecture SOA

Implementación de Procesos Business Process Management BPM Services Oriented Architecture SOA Implementación de Procesos Business Process Management BPM Services Oriented Architecture SOA Título Área específica de la publicación 2 Implementación de Procesos Business Process Management BPM Services

Más detalles

Grupo de procesos de Planificación

Grupo de procesos de Planificación Grupo de procesos de Planificación Fuentes: Information Technology Project Management, Fifth Edition, Copyright 2007 PMBOK, Quinta edición Preparó: Ing. Ismael Castañeda Fuentes Objetivos de Aprendizaje

Más detalles

Dennis Garcia - PMP Ingeniero Electrónico de la universidad Javeriana, Magister Negocios TI del Korean Advanced Institute of Science and Technology.

Dennis Garcia - PMP Ingeniero Electrónico de la universidad Javeriana, Magister Negocios TI del Korean Advanced Institute of Science and Technology. Dennis Garcia - PMP Ingeniero Electrónico de la universidad Javeriana, Magister Negocios TI del Korean Advanced Institute of Science and Technology. Mas de 10 años de experiencia en formulación de proyectos

Más detalles

Ciencia en su PC ISSN: 1027-2887 cpc@megacen.ciges.inf.cu. Centro de Información y Gestión Tecnológica de Santiago de Cuba. Cuba

Ciencia en su PC ISSN: 1027-2887 cpc@megacen.ciges.inf.cu. Centro de Información y Gestión Tecnológica de Santiago de Cuba. Cuba Ciencia en su PC ISSN: 1027-2887 cpc@megacen.ciges.inf.cu Centro de Información y Gestión Tecnológica de Santiago de Cuba Cuba Ramírez-Vázquez, María del Carmen; Toledo-Cruz, Mayra EXPERIENCIAS EN EL DISEÑO

Más detalles

BPM: Articulando Estrategia, Procesos y Tecnología

BPM: Articulando Estrategia, Procesos y Tecnología BPM: Articulando Estrategia, Procesos y Tecnología Resumen: La competitividad es el imaginario que dirige las acciones empresariales en la actualidad. Lograr condiciones que permitan competir con mayores

Más detalles

ISO y la serie de Normas ISO 9000

ISO y la serie de Normas ISO 9000 ISO y la serie de Normas ISO 9000 La International Organization for Standardization (ISO) es la agencia internacional especializada para la estandarización, abarcando actualmente los cuerpos nacionales

Más detalles

Procesos Vitales de Negocio. Su alianza estratégica para alcanzar sus metas de Negocio. Copyright 2012 CUXTA SA de RL. All rights reserved

Procesos Vitales de Negocio. Su alianza estratégica para alcanzar sus metas de Negocio. Copyright 2012 CUXTA SA de RL. All rights reserved Procesos Vitales de Negocio Su alianza estratégica para alcanzar sus metas de Negocio Copyright 2012 CUXTA SA de RL. All rights reserved PROCESOS VITALES DE NEGOCIO acompañando su ESTRATEGIA. Somos su

Más detalles

UNIVERSIDAD DEL ROSARIO ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DIRECCIÓN DE INVESTIGACIONES DOCUMENTO DESCRIPTIVO DE LA LÍNEA DE INVESTIGACIÓN ESTRATEGIA

UNIVERSIDAD DEL ROSARIO ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DIRECCIÓN DE INVESTIGACIONES DOCUMENTO DESCRIPTIVO DE LA LÍNEA DE INVESTIGACIÓN ESTRATEGIA UNIVERSIDAD DEL ROSARIO ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DIRECCIÓN DE INVESTIGACIONES DOCUMENTO DESCRIPTIVO DE LA LÍNEA DE INVESTIGACIÓN ESTRATEGIA Bogotá, Agosto de 2013 ESTRATEGIA INTRODUCCIÓN Como campo de

Más detalles

Sistemas de Información para la Gestión

Sistemas de Información para la Gestión Sistemas de Información para la Gestión UNIDAD 5_Tema 1: Procesos de TI U.N.Sa. Facultad de Cs.Económicas SIG 2013 UNIDAD 5: SERVICIOS DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN 1. Procesos de TI: Planeamiento y Organización.

Más detalles

VII DUTI 2012. Email: waldbott@waldbott.com.ar. Institución: Universidad de Buenos Aires Facultad de Ciencias Económicas

VII DUTI 2012. Email: waldbott@waldbott.com.ar. Institución: Universidad de Buenos Aires Facultad de Ciencias Económicas VII DUTI 2012 PROYECTO DE INVESTIGACIÓN: OBSERVATORIO PARA MEDIR EL GRADO DE INSERCIÓN Y EVOLUCIÓN DE LA TI (TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN) EN LA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA (Versión Preliminar) 1 Autores:

Más detalles

MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD EN LOS PROCESOS (1)

MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD EN LOS PROCESOS (1) Vol. (6) 1: pp. 89-94 MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD EN LOS PROCESOS (1) Manuel García P. (2) Carlos Quispe A. (3) Luis Ráez G. INTRODUCCIÓN RESUMEN El enfoque actual de la calidad en las organizaciones

Más detalles

APLICATIVO WEB PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LABORATORIOS Y SEGUIMIENTO DOCENTE EN UNISARC JUAN DAVID LÓPEZ MORALES

APLICATIVO WEB PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LABORATORIOS Y SEGUIMIENTO DOCENTE EN UNISARC JUAN DAVID LÓPEZ MORALES APLICATIVO WEB PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LABORATORIOS Y SEGUIMIENTO DOCENTE EN UNISARC JUAN DAVID LÓPEZ MORALES CORPORACIÓN UNIVERSITARIA SANTA ROSA DE CABAL CIENCIAS Y TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN

Más detalles

Maestría: Administración de Tecnologías de Información con Concentración en Servicios (MTI-S)

Maestría: Administración de Tecnologías de Información con Concentración en Servicios (MTI-S) Maestría: Administración de Tecnologías de Información con Concentración en Servicios (MTI-S) Duración: 16 materias en 6 trimestres (2 años) Horario: lunes a viernes de 18:30 a 22:00 hrs. sábados de 09:00

Más detalles

DIPLOMADO EN CONTROL DE GESTIÓN ESTRATÉGICO. Versión Valparaíso Inicio de Clases: Martes 7 de abril de 2015 Cupos Limitados

DIPLOMADO EN CONTROL DE GESTIÓN ESTRATÉGICO. Versión Valparaíso Inicio de Clases: Martes 7 de abril de 2015 Cupos Limitados DIPLOMADO EN CONTROL DE GESTIÓN ESTRATÉGICO Versión Valparaíso Inicio de Clases: Martes 7 de abril de 2015 Cupos Limitados OBJETIVOS GENERALES: El alumno, durante el desarrollo de este diplomado comprenderá

Más detalles

GESTIÓN DE PROCESOS 2 / CONTROL DE CALIDAD

GESTIÓN DE PROCESOS 2 / CONTROL DE CALIDAD GESTIÓN DE PROCESOS 2 / CONTROL DE CALIDAD INTRODUCCIÓN Carmen Elena Patiño Rodríguez Profesor Asociado Departamento de Ingeniería Industrial Carmen Elena Patiño Rodríguez Ing. Industrial Universidad Nacional

Más detalles

MAXIMIZACIÓN DE LOS BENEFICIOS DE LOS SISTEMAS ERP MAXIMIZING THE BENEFITS OF ERP SYSTEMS

MAXIMIZACIÓN DE LOS BENEFICIOS DE LOS SISTEMAS ERP MAXIMIZING THE BENEFITS OF ERP SYSTEMS Revista de Gestão da Tecnologia e Sistemas de Informação Journal of Information Systems and Technology Management Vol. 7, No. 1, 2010, p.05-32 ISSN online: 1807-1775 DOI: 10.4301/S1807-17752010000100001

Más detalles

Elección de ERP: Criterios y Costes de implantación de un ERP

Elección de ERP: Criterios y Costes de implantación de un ERP Elección de ERP: Criterios y Costes de implantación de un ERP nº en la implantación de soluciones Microsoft Business Solutions Miguel Ángel Ortuño Director IBdos Participante en más de 300 proyectos de

Más detalles

Red de Revistas Científicas de América Látina y el Caribe, España y Portugal. Universidad Autónoma del Estado de México

Red de Revistas Científicas de América Látina y el Caribe, España y Portugal. Universidad Autónoma del Estado de México PUZZLE: Revista Hispana de la Inteligencia Competitiva EMECOM Consultores, S.L direccion@revista-puzzle.com ISSN (Versión impresa): ISSN (Versión en línea): 1696-8573 ESPAÑA 2005 Alessandro Comai FACTORES

Más detalles

Mejora del proceso de software en micro y pequeñas organizaciones

Mejora del proceso de software en micro y pequeñas organizaciones Encuentro de Investigadores y Docentes de Ingeniería 2008 EnIDI 2008, Mendoza, Argentina Mejora del proceso de software en micro y pequeñas organizaciones N.C. Dumit Muñoz & G. Mercado ndumit@frm.utn.edu.ar

Más detalles

El papel del Outsourcing de TI como impulso a la innovación y gestión de servicios en España

El papel del Outsourcing de TI como impulso a la innovación y gestión de servicios en España 3 rd International Conference on Industrial Engineering and Industrial Management XIII Congreso de Ingeniería de Organización Barcelona-Terrassa, September 2nd-4th 2009 El papel del Outsourcing de TI como

Más detalles

Boletín de Consultoría Agregando Valor en la Gestión de Proyectos

Boletín de Consultoría Agregando Valor en la Gestión de Proyectos www.pwc.com/ve 4 Inicio Boletín Digital No. 6-2012 - No. 6-2012 Haga click en los enlaces para navegar a través del documento 4Introducción 4 Qué es una? 4Triángulo de valor de una Oficina de Gestión de

Más detalles

Avance en la Implementación de las Normas Técnicas Peruanas de Gestión de Tecnología de Información

Avance en la Implementación de las Normas Técnicas Peruanas de Gestión de Tecnología de Información Avance en la Implementación de las Normas Técnicas Peruanas de Gestión de Tecnología de Información Emigdio Alfaro ÉTICA Y GESTIÓN ealfaro@eticaygestion.com RESUMEN Sin la correspondiente asignación de

Más detalles

DEFINICIÓN DE MÉTRICAS DE CALIDAD EN EL PROCESO DE PARAMETRIZACIÓN DE SIS- TEMAS ERP

DEFINICIÓN DE MÉTRICAS DE CALIDAD EN EL PROCESO DE PARAMETRIZACIÓN DE SIS- TEMAS ERP DEFINICIÓN DE MÉTRICAS DE CALIDAD EN EL PROCESO DE PARAMETRIZACIÓN DE SIS- TEMAS ERP Carmen Pages, Luis de-marcos, José-Javier Martínez, José-Antonio Gutiérrez Departamento de Ciencias de la Computación.

Más detalles

Guía docente de la asignatura

Guía docente de la asignatura Guía docente de la asignatura Asignatura Materia T22: DISEÑO, INTEGRACIÓN Y ADAPTACIÓN DE SOFTWARE TECNOLOGÍAS SOFTWARE Módulo Titulación GRADO EN INGENIERÍA INFORMÁTICA DE SISTEMAS (464) Plan 464 Código

Más detalles

CAPÍTULO 3: METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

CAPÍTULO 3: METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN CAPÍTULO 3: METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN En este capítulo se explican los procedimientos e instrumentos que se utilizaron para obtener la información necesaria en la investigación. De acuerdo a Naresh

Más detalles

LA SIMULACIÓN COMO HERRAMIENTA PARA LA EDICIÓN DE VIDEOS QUE AFIANCEN LOS CONOCIMIENTOS DE LOS ALUMNOS: UNA EXPERIENCIA

LA SIMULACIÓN COMO HERRAMIENTA PARA LA EDICIÓN DE VIDEOS QUE AFIANCEN LOS CONOCIMIENTOS DE LOS ALUMNOS: UNA EXPERIENCIA LA SIMULACIÓN COMO HERRAMIENTA PARA LA EDICIÓN DE VIDEOS QUE AFIANCEN LOS CONOCIMIENTOS DE LOS ALUMNOS: UNA EXPERIENCIA Miguel Ángel Ortega-Mier Profesor Ayudante de la Universidad Carlos III de Madrid

Más detalles

Sistemas de Información Gerencial ii. Los SI en la empresa

Sistemas de Información Gerencial ii. Los SI en la empresa Ingeniería Civil Industrial Ingeniería Industrial Sistemas de Información Gerencial ii. Los SI en la empresa Prof. Guillermo E. Badillo Astudillo Semestre I, 2015 Nota: la mayoría de los slides están tomados

Más detalles

Caracterización de los factores de cambio para la implantación de MoProSoft en las PyMES

Caracterización de los factores de cambio para la implantación de MoProSoft en las PyMES Caracterización de los factores de cambio para la implantación de MoProSoft en las PyMES María Angélica Astorga Vargas 1, José Martín Olguín Espinoza 2 y Brenda Leticia Flores Ríos 3. 1 Universidad Autónoma

Más detalles

CEUS: Sistema informático para monitorear el uso de las computadoras en las organizaciones

CEUS: Sistema informático para monitorear el uso de las computadoras en las organizaciones CEUS: Sistema informático para monitorear el uso de las computadoras en las organizaciones CEUS: Computer system for monitoring the use of computers in organizations Zénel Reyes Pérez 1*, Orlenis Vega

Más detalles

Capítulo 2 Ideas generales de CMMI-SW. 2.1 Introducción. 2.2 Procesos. 2.3 Modelo de procesos

Capítulo 2 Ideas generales de CMMI-SW. 2.1 Introducción. 2.2 Procesos. 2.3 Modelo de procesos Capítulo 2 Ideas generales de CMMI-SW 2.1 Introducción El Capability Maturity Model Integration (en adelante CMMI), se compone de un conjunto de modelos, métodos de evaluación y cursos de formación para

Más detalles

ÁREA DE CALIDAD Página 1 de 28 MODELOS DE GESTIÓN DE SISTEMAS DE CALIDAD: ISO 9001:2008

ÁREA DE CALIDAD Página 1 de 28 MODELOS DE GESTIÓN DE SISTEMAS DE CALIDAD: ISO 9001:2008 Página 1 de 28 4.1 Conocimiento de la organización y de su contexto La organización debe determinar las cuestiones externas e internas que son pertinentes para su propósito y que afectan a su capacidad

Más detalles

LA MAESTRÍA EN INGENIERÍA DE PROYECTOS DE LA UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA

LA MAESTRÍA EN INGENIERÍA DE PROYECTOS DE LA UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA XIII CONGRESO INTERNACIONAL DE INGENIERÍA DE PROYECTOS Badajoz, 8-10 de julio de 2009 LA MAESTRÍA EN INGENIERÍA DE PROYECTOS DE LA UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA Villalvazo-Naranjo, Juan. (p) *, Martínez-González,

Más detalles

2.5 Gestor de contenidos web

2.5 Gestor de contenidos web 2.5 Gestor de contenidos web 2.5.1 Descripción del puesto de trabajo El gestor de contenidos web se encarga de las perspectivas empresariales respecto al desarrollo de la web, lo que consiste en planificar,

Más detalles

Análisis comparativo entre CIMOSA (CIM-Open System Architecture) y DEM (Dynamic Enterprise Modelling)

Análisis comparativo entre CIMOSA (CIM-Open System Architecture) y DEM (Dynamic Enterprise Modelling) 3rd International Conference on Industrial Engineering and Industrial Management XIII Congreso de Ingeniería de Organización Barcelona-Terrassa, September 2nd-4th 2009 Análisis comparativo entre CIMOSA

Más detalles

2.16. SERVICE SCIENCE Y SERVICE ANALYTICS EN FEN: ESTUDIO DE OPINIONES, QUEJAS Y CUMPLIDOS DE ALUMNOS

2.16. SERVICE SCIENCE Y SERVICE ANALYTICS EN FEN: ESTUDIO DE OPINIONES, QUEJAS Y CUMPLIDOS DE ALUMNOS 2.16. SERVICE SCIENCE Y SERVICE ANALYTICS EN FEN: ESTUDIO DE OPINIONES, QUEJAS Y CUMPLIDOS DE ALUMNOS Autores: 142-2-12.08 242 OBJETIVO Proceedings del XXIX Encuentro Nacional de Facultades de Administración

Más detalles

ERP, Enterprise Resource Planning. Planeación de Recursos Empresariales

ERP, Enterprise Resource Planning. Planeación de Recursos Empresariales ERP, Enterprise Resource Planning Planeación de Recursos Empresariales Introducción Época basada en los mainframes. Primeros sistemas de control. Competencia global. Tiempos de Respuesta más rápidos. Satisfacción

Más detalles

CURSO DE LEAN SIGMA TRANSACCIONAL PARA BLACK BELTS Dr. P. Reyes www.icicm.com CURSO DE BLACK BELTS EN LEAN SIGMA TRANSACCIONAL

CURSO DE LEAN SIGMA TRANSACCIONAL PARA BLACK BELTS Dr. P. Reyes www.icicm.com CURSO DE BLACK BELTS EN LEAN SIGMA TRANSACCIONAL CURSO DE BLACK BELTS EN LEAN SIGMA TRANSACCIONAL Duración: 80 horas distribuidas en dos módulos de 40 horas. OBJETIVO Formar los Black Belts del programa Seis Sigma Transaccional de la empresa u organización,

Más detalles

PROPUESTA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA OFICINA DE ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS

PROPUESTA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA OFICINA DE ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS PROPUESTA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA OFICINA DE ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS PMO (Parte 1 de 2) Sergio Salimbeni Mayo, 2014 CONTENIDO 1. Abstract... 4 2. Planteamiento del problema... 5 3. Justificación...

Más detalles

ELABORACIÓN DE UN ARTÍCULO CIENTÍFICO DE INVESTIGACIÓN

ELABORACIÓN DE UN ARTÍCULO CIENTÍFICO DE INVESTIGACIÓN CIENCIA Y ENFERMERIA X (1): 17-21, 2004 I.S.S.N. 0717-2079 ELABORACIÓN DE UN ARTÍCULO CIENTÍFICO DE INVESTIGACIÓN RESEARCH SCIENTIFIC ARTICLE: KNOW HOW ELENA HENRÍQUEZ FIERRO* y MARIA INÉS ZEPEDA GONZALEZ**

Más detalles

Máster en Economía y Organización de empresas

Máster en Economía y Organización de empresas Máster en Economía y Organización de empresas Módulo III: Competencias para la preparación de trabajo fin de Máster Dr. Eulogio Cordón Pozo ÍNDICE DE CONTENIDOS! 1. Errores en la medición. El modelo de

Más detalles

Diseño de un Sistema de Control de Gestión para la Facultad de Ingeniería, Ciencias y Administración de la Universidad de La Frontera

Diseño de un Sistema de Control de Gestión para la Facultad de Ingeniería, Ciencias y Administración de la Universidad de La Frontera Diseño de un Sistema de Control de Gestión para la Facultad de Ingeniería, Ciencias y Administración de la Universidad de La Frontera Marco Antonio Rojas Vasquez 1 1 Ingeniero Civil Industrial m/ Informática,

Más detalles

Preparación al Examen PMP - Introducción al PMBOK

Preparación al Examen PMP - Introducción al PMBOK La Guía del PMBOK ó Guía de los Fundamentos de la Dirección de Proyectos constituye un compendio de conocimientos de la profesión de dirección de proyectos. Al igual que en otras profesiones, como la abogacía,

Más detalles

Revista Escuela de Administración de Negocios ISSN: 0120-8160 investigaciones@ean.edu.co Universidad EAN Colombia

Revista Escuela de Administración de Negocios ISSN: 0120-8160 investigaciones@ean.edu.co Universidad EAN Colombia Revista Escuela de Administración de Negocios ISSN: 0120-8160 investigaciones@ean.edu.co Universidad EAN Colombia Alfonso Ávila, Nury Zaride Sistema de gestión ambiental en los laboratorios fotográficos

Más detalles

E-PROCUREMENT PARA FACILITAR LA INTEGRACIÓN EN LA SUPPLY CHAIN

E-PROCUREMENT PARA FACILITAR LA INTEGRACIÓN EN LA SUPPLY CHAIN E-PROCUREMENT PARA FACILITAR LA INTEGRACIÓN EN LA SUPPLY CHAIN Con cada vez mayores presiones de la competencia, cada vez más las empresas utilizan las adquisiciones electrónicas (eprocurement) en un intento

Más detalles

LA DIMENSIÓN TECNOLÓGICA PARA LA INNOVACIÓN EN LA EMPRESA

LA DIMENSIÓN TECNOLÓGICA PARA LA INNOVACIÓN EN LA EMPRESA LA DIMENSIÓN TECNOLÓGICA PARA LA INNOVACIÓN EN LA EMPRESA Chulvi, V. (p) ; Ruiz-López, J. Abstract At the beginning of the 20th century, enterprises looked for productivity; about the middle of the century

Más detalles

Curso Universitario de Investigación Científica y Estadística Aplicada

Curso Universitario de Investigación Científica y Estadística Aplicada Instituto para el desarrollo humano y la salud Curso Universitario de Investigación Científica y Estadística Aplicada OBJETIVOS: Capacitar a los profesionales del área de las ciencias de la salud en el

Más detalles

MÁSTER DE INVESTIGACIÓN EN CONTABILIDAD Y GESTIÓN. Sistemas Integrados de Gestión (ERP) Máster de Investigación en Contabilidad y Gestión

MÁSTER DE INVESTIGACIÓN EN CONTABILIDAD Y GESTIÓN. Sistemas Integrados de Gestión (ERP) Máster de Investigación en Contabilidad y Gestión MÁSTER DE INVESTIGACIÓN EN CONTABILIDAD Y GESTIÓN Sistemas Integrados de Gestión (ERP) Antecedentes Nuevas características demanda Nuevas Técnicas de Gestión. MRP (Planificación de Necesidades de Materiales).

Más detalles

Boletín de Asesoría Gerencial* Business Process Management (BPM)

Boletín de Asesoría Gerencial* Business Process Management (BPM) Espiñeira, Sheldon y Asociados * No. 11-2009 *connectedthinking Contenido Haga click en los enlaces para navegar a través del documento Haga click en los enlaces para llegar directamente a cada sección

Más detalles

INTEGRANDO LOS PROYECTOS CON LA ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL

INTEGRANDO LOS PROYECTOS CON LA ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL INTEGRANDO LOS PROYECTOS CON LA ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL Víctor Villar 1 RESUMEN El trabajo propone establecer un alineamiento permanente entre la estrategia organizacional y el proyecto basado en el

Más detalles

MODELOS DE PROCESO PARA LA INTEGRACIÓN DEL NEGOCIO UTILIZANDO SERVICE ORIENTED ARCHITECTURE (SOA).

MODELOS DE PROCESO PARA LA INTEGRACIÓN DEL NEGOCIO UTILIZANDO SERVICE ORIENTED ARCHITECTURE (SOA). MODELOS DE PROCESO PARA LA INTEGRACIÓN DEL NEGOCIO UTILIZANDO SERVICE ORIENTED ARCHITECTURE (SOA). López, G. 1 ; Jeder, I. 1 ; Echeverría, A. 1 ; Fierro, P. (PhD.) 2 1. Laboratorio de Informática de Gestión

Más detalles

Universia Business Review ISSN: 1698-5117 ubr@universia.net Portal Universia S.A. España

Universia Business Review ISSN: 1698-5117 ubr@universia.net Portal Universia S.A. España Universia Business Review ISSN: 1698-5117 ubr@universia.net Portal Universia S.A. España Fernández Casado, Diego El director de sistemas, como impulsor de la innovación en la empresa Universia Business

Más detalles

PERFIL DEL INGENIERO DE SISTEMAS FUSM

PERFIL DEL INGENIERO DE SISTEMAS FUSM PERFIL DEL INGENIERO DE SISTEMAS FUSM PERFIL DEL INGENIERO DE SISTEMAS DE LA FUSM El perfil del Ingeniero de Sistemas presencial de la Fundación Universitaria San Martín, Bogotá, está en capacidad de modelar

Más detalles

Una Propuesta para Gestionar el Conocimiento Organizacional: Caso CENACE CFE

Una Propuesta para Gestionar el Conocimiento Organizacional: Caso CENACE CFE Una Propuesta para Gestionar el Conocimiento Organizacional: Caso CENACE CFE Mario Barcelo-Valenzuela 1, Juana Inés Munguía-Ramírez 1, Alonso Pérez-Soltero 1, José Palma-Méndez 2 1 Universidad de Sonora,

Más detalles

Producción ajustada: implantación, resultados y. variables condicionantes.

Producción ajustada: implantación, resultados y. variables condicionantes. Título: Producción ajustada: implantación, resultados y variables condicionantes. Juan Antonio Marín García Departamento de Organización de Empresas. Universidad Politécnica de Valencia-jamarin@omp.upv.es

Más detalles

Importancia de la administración de riesgos

Importancia de la administración de riesgos Importancia de la administración de riesgos Una de las definiciones más interesantes acerca de esta teoría es la presentada por McConnell (1997), quien se refiere a la administración de riesgos de la siguiente

Más detalles

IMPLANTACIÓN DE UNA ESTRATEGIA DE GESTIÓN POR PROCESOS (BPM). Factores críticos de éxito y competencias profesionales necesarias.

IMPLANTACIÓN DE UNA ESTRATEGIA DE GESTIÓN POR PROCESOS (BPM). Factores críticos de éxito y competencias profesionales necesarias. IMPLANTACIÓN DE UNA ESTRATEGIA DE GESTIÓN POR PROCESOS (BPM). 1 Factores críticos de éxito y competencias profesionales necesarias. Objetivos generales del TFG Determinar cuales son los factores críticos

Más detalles

Ges3ón de Proyectos So9ware

Ges3ón de Proyectos So9ware Ges3ón de Proyectos So9ware Tema 2.1 Integración Carlos Blanco Bueno Félix Óscar García Rubio Este tema se publica bajo Licencia: Crea5ve Commons BY- NC- ND 4.0 Objetivos Ampliar los conocimientos básicos

Más detalles

JORNADA DE INVESTIGACIÓN

JORNADA DE INVESTIGACIÓN JORNADA DE INVESTIGACIÓN 16 de mayo de 2013 Publicación en Revistas Científicas de Impacto sobre Gestión de Empresas PROGRAMA 9,30-10,00 H. Bienvenida y Presentación 10,00-11,00 h. Conferencia 11,00-11,30

Más detalles

Methodology for implementing Document Management Systems to support ISO 9001:2008 Quality Management Systems

Methodology for implementing Document Management Systems to support ISO 9001:2008 Quality Management Systems Methodology for implementing Document Management Systems to support ISO 9001:2008 Quality Management Systems J.M. Conde (1), C. González (2) (1) Banco de España, Madrid, jmanuel.conde@bde.es (2) Universidad

Más detalles

DIPLOMADO EN CONTROL DE GESTIÓN ESTRATÉGICO. Versión Valparaíso Inicio de clases: 21 de agosto

DIPLOMADO EN CONTROL DE GESTIÓN ESTRATÉGICO. Versión Valparaíso Inicio de clases: 21 de agosto DIPLOMADO EN CONTROL DE GESTIÓN ESTRATÉGICO Versión Valparaíso Inicio de clases: 21 de agosto OBJETIVOS GENERALES: El alumno, durante el desarrollo de este diplomado comprenderá la revolución estratégica

Más detalles

MBA GERENCIAL MODALIDAD VIRTUAL

MBA GERENCIAL MODALIDAD VIRTUAL MBA GERENCIAL MODALIDAD VIRTUAL PRIMER CICLO Diseño Estratégico de las Organizaciones Las organizaciones para sobrevivir en el mundo cambiante de hoy, enfrentan el reto de tener que adaptarse y modificarse

Más detalles

El Pensamiento Sistémico en la Ingeniería de Software. Dr. Cuauhtémoc Lemus Olalde clemola@cimat.mx. Centro de Investigación en Matemáticas (CIMAT)

El Pensamiento Sistémico en la Ingeniería de Software. Dr. Cuauhtémoc Lemus Olalde clemola@cimat.mx. Centro de Investigación en Matemáticas (CIMAT) El en la Ingeniería de ENCICA 2004 Dr. Cuauhtémoc Lemus Olalde clemola@cimat.mx Centro de Investigación en Matemáticas (CIMAT) Noviembre, 2004 Definición de En general el PS es un cuerpo de métodos, herramientas

Más detalles

ACP07. Que es un erp.

ACP07. Que es un erp. UNIVERSIDAD AUTONOMA DE GUADALAJARA ACP07. Que es un erp. JOSE DE JESUS CISNEROS PEREZ REG. 1996632 TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Los sistemas de planificación de recursos empresariales (en inglés ERP,

Más detalles

EXPERIENCIAS DE INNOVACION DE PROCESOS EN CHILE

EXPERIENCIAS DE INNOVACION DE PROCESOS EN CHILE EXPERIENCIAS DE INNOVACION DE PROCESOS EN CHILE Oscar Barros Junio 2007 Oscar Barros www.obarros.cl 1 TEMARIO Innovación en los negocios y sus procesos para generar competitividad Diseño de los negocios

Más detalles

Aplicación de la categoría Administración de Operaciones de Calidad del estándar ISA-95 a un Caso de Estudio

Aplicación de la categoría Administración de Operaciones de Calidad del estándar ISA-95 a un Caso de Estudio Aplicación de la categoría Administración de Operaciones de Calidad del estándar ISA-95 a un Caso de Estudio Andrés Alejandro Sánchez* Diego Leonardo Zuñiga* Oscar A. Rojas A* * Grupo de I+D en Automática

Más detalles