Informe Comparativo de Reputación Online

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1 Informe Comparativo de Reputación Online Marcas: Nueva Ficticia - Empresa Demo - Demo ejemplo - Ejemplo Empresa Fecha 15/01/2014 INFORMA D&B S.A Av. de la Industria, Alcobendas (Madrid) clientes@einforma.com Informe Comparativo de Reputación Online 1

2 Presencia en Internet Valoración de la Presencia en Internet Este indicador mide la reputación global de la empresa en Internet. La valoración se obtiene mediante un proceso automático de búsqueda entre más de 100 millones de páginas web (blogs, foros, páginas web, microblogs, etc.), para encontrar y clasificar las posibles menciones de la empresa. Tras la localización de menciones se realiza un proceso de análisis semántico en el que se analizan todas las menciones para determinar si son positivas, negativas o neutras (su polaridad). Fruto de la combinación de ambos procesos se emite una Valoración Global sobre la presencia online de una empresa o término de búsqueda. Nueva Ficticia PRESENCIA VALORACIÓN 97 B Máxima presencia con valoración positiva Empresa Demo PRESENCIA VALORACIÓN 100 B Máxima presencia con valoración positiva Demo ejemplo PRESENCIA VALORACIÓN 85 B Máxima presencia con valoración positiva Informe Comparativo de Reputación Online 2

3 Ejemplo Empresa PRESENCIA VALORACIÓN 78 B Mucha presencia con valoración positiva Menciones Las menciones asociadas a una empresa en Internet corresponden con el número de veces que se ha localizado su nombre o los sinónimos de este en internet () y la polaridad de dichas menciones. Adicionalmente, en el análisis se introducen términos relacionados con la empresa que delimitan las menciones relevantes para la misma. Por ejemplo, el número de teléfono, la dirección o palabras clave relacionadas con la actividad de la empresa. Nueva Ficticia Empresa Demo Demo ejemplo Ejemplo Empresa Nueva Ficticia Empresa Demo Demo ejemplo Ejemp... Positivas Neutras Negativas Valoración por Conceptos Se ha analizado el sentimiento de las menciones encontradas respecto a los conceptos solicitados, de esta manera, se puede conocer la opinión sobre aspectos concretos de la empresa. Informe Comparativo de Reputación Online 3

4 OTR... INNOVACION CALIDAD DIRECTIVOS COMPETENCIA IMAGEN... Nueva Ficticia Empresa Demo Demo ejemplo Ejemplo Empresa Palabras con las que se relaciona la Marca/Empresa En esta nube de palabras figuran las palabras más relevantes encontradas en Internet con relación a la mención de la empresa/marca. Cuando una palabra posee mayor tamaño indica que dicha palabra tiene mayor volumen de aparición en las menciones. Las nubes de palabras nos ayudan a ver la relación de palabras relevantes que están relacionadas entre sí en un simple vistazo, y con el distinto tamaño de la tipografía podemos identificarlas por su relevancia. Las nubes de palabras reflejan el resultado de una asociación automatizada de términos relacionados con el término de búsqueda, por lo que es normal que aparte de los términos normales de la empresa, aparezca alguno ajeno. Su principal utilidad es la de poder conocer los términos asociados a un determinado término en Internet y el orden de relevancia de los mismos. Nueva Ficticia madrid barcelona zaragoza euros valencia casa merlin bilbao cordoba ibiza google hendaya informacion empresa carrefour precio centro comercial distancia tienda electronica km telefono navidad informatica españa granada marca kilometros sevilla oferta supermercado jose hipermercado online verano burgos ahorro avenida Demo ejemplo marcas camino alimentacion venta infantil cadiz laguna cadena folleto vigo ciudades PALABRA MENCIONES madrid barcelona zaragoza Informe Comparativo de Reputación Online 4

5 euros valencia casa Empresa Demo demos empresa informacion distancia madrid hilo tienda kilometros trabajo km españa precio online visa hogar oferta sevilla electronica euros barcelona navidad alimentacion marca jose informatica telefono video grupo demos imagen calle año centro comercial correo electronico maria empresas malaga ropa cordoba fundacion ciudades bebe lugar norte solidaridad club general tarragona valencia ciudad PALABRA MENCIONES demos empresa informacion distancia madrid hilo Demo ejemplo Demo empresa madrid moda informacion empresas informatica online jose hotel meta verano vacaciones ropa web video mujer marca registrada marcas precio semana barcelona imagen agosto informe hogar oferta telefono marca rally hombre maria septiembre tv navidad corte musica noticias bebe tienda electronica crucero otoño julio españa alicante dinero cesar miguel islas canarias PALABRA MENCIONES Demo empresa 965 madrid 662 moda 622 informacion 597 empresas 569 Ejemplo Empresa informacion tienda madrid distancia km avenida calle sevilla precio malaga illescas marcas Demo ejemplo euros carrefour supermercado pozuelo de alarcon cadena fuente ciudades calidad niza collado villalba cadiz andalucia plaza real carretera marques torrelodones grupo venta oferta chiclana de la frontera ubicacion tres cantos hogar colmenar viejo empresa lara verano jura casa queso alimentacion año sierra jose bolivar PALABRA MENCIONES Informe Comparativo de Reputación Online 5

6 informacion tienda madrid distancia 917 km 892 avenida 725 Informe Comparativo de Reputación Online 6

7 Dónde se menciona Aquí podrá conocer dónde se menciona a la empresa y la polaridad de las menciones por canal. Nueva Ficticia 0% 1% 0% Empresa Demo 1% 1% 0% 99% blog news video web Demo ejemplo 0% 0% 6% 93% blog news video web 98% blog news video web Ejemplo Empresa 6% 4% 0% 90% blog news video web Nueva Ficticia Empresa Demo Demo ejemplo Ejemplo Empresa blog news video web Sitios Web donde es mencionada Nueva Ficticia DOMINIO PAGE RANK % DEL TOTAL MENCIONES VALORACIÓN CANAL ,79% Informe Comparativo de Reputación Online 7

8 5 13,38% ,32% ojeator.es 0 7,31% milyuncatalogos.com 1 5,08% ,74% ,34% ,88% informaciona.com 0 2,36% ,21% ,16% ,65% ,64% ,88% ,87% ,80% es.scribd.com 5 0,80% ,67% ,61% ,58% ,56% ,53% ,51% ,51% ,50% jooble.com.es 7 0,50% ,49% ,48% moviltoday.com 3 0,44% Empresa Demo DOMINIO PAGE RANK % DEL TOTAL MENCIONES VALORACIÓN CANAL ,67% ,13% ,47% Informe Comparativo de Reputación Online 8

9 3 6,14% ,05% ,94% ,51% informaciona.com 0 4,37% ,89% ,64% jooble.com.es 7 2,62% ,57% ,41% ,22% ,13% ,98% ,94% ,86% ,81% ,77% milyuncatalogos.com 1 0,77% hartodecarrefour.blogspot.com.es 2 0,74% ,73% ojeator.es 0 0,58% ,57% ,52% regalosymuestrasgratis.com 3 0,52% es.globedia.com 6 0,50% ,49% bandaancha.eu 5 0,45% Demo ejemplo DOMINIO PAGE RANK % DEL TOTAL MENCIONES VALORACIÓN CANAL ,63% ,25% ,19% informaciona.com 0 9,79% Informe Comparativo de Reputación Online 9

10 9 3,48% tu.tv 6 2,31% ojeator.es 0 1,93% milyuncatalogos.com 1 1,86% ,43% ,38% ,23% ,21% ,19% atopicos.com 0 1,13% class.posot.es 1 1,12% ,07% ,94% ,92% ,87% ,85% atopicos6.com 0 0,81% foro.enfemenino.com 5 0,80% segundamano.charhadas.com 4 0,75% ,58% ,58% ,54% ,49% ,45% ,44% Ejemplo Empresa DOMINIO PAGE RANK % DEL TOTAL MENCIONES VALORACIÓN CANAL ,77% ,50% regalosymuestrasgratis.com 3 6,69% ,90% ,80% ,56% Informe Comparativo de Reputación Online 10

11 6 1,19% es.globedia.com 6 0,86% ,79% ,78% tologratis.com 2 0,76% ,53% ,53% megustaahorrar.blogspot.com.es 3 0,50% ,50% promocionesycolecciones.com 4 0,47% ,46% ,42% ,42% ,40% ,39% ,37% ,36% ,35% ,30% ,30% ,29% mirandotubolsillo.com 2 0,28% ,26% ,24% Informe Comparativo de Reputación Online 11

12 Análisis de Redes Sociales Análisis de Redes Sociales Índice Stratio de influencia en redes sociales Con las cuentas de redes sociales indicadas en el rastreo se elabora un índice Stratio de influencia global en Internet, qué índica la importancia y relevancia de dichas cuentas en las redes sociales. Nueva Ficticia Empresa Demo Demo ejemplo Ejemplo Empresa 79 / / / / 100 Mucha Influencia Máxima Influencia Máxima Influencia Mucha Influencia 5,0 4,5 4,0 Total Empresas 3,5 3,0 2,5 2,0 1,5 1,0 0,5 0, Índice Global de Reputación Online Informe Comparativo de Reputación Online 12

13 Cuánto aporta cada Red Social al total de influencia? Distribución de la influencia por red social. Saber en qué redes sociales tiene más influencia una compañía nos puede ayudar a analizar si el esfuerzo que se está realizando en esos perfiles, está obteniendo los resultados esperados Nueva Ficticia Empresa Demo Demo ejemplo Ejemplo Empresa facebook googleplus twitter Valoración por Cuentas y Red Social Twitter Nos indica la influencia global en Twitter, para lo que usamos el índice Stratio. En el segundo mostramos el número de seguidores que tiene la cuenta (followers), y por último se muestra el número de publicaciones que se han realizado (tweets). Nueva Ficticia Empresa Demo Demo ejemplo Ejemplo Empresa Influencia 69,00 / ,00 / ,00 / ,00 / 100 Seguidores Tweets Última actividad de la cuenta Indica la última actividad de la cuenta (últimos 200 Tweets). Se miden estadísticas como el alcance o Reach (es una métrica utilizada en Twitter para medir la potencialidad de los tweets publicados, es decir, saber a cuantas personas les ha llegado potencialmente un tweet, este análisis es el resultado de la suma del número de retweets y los seguidores que tienen las personas que han retwitteado). También se proporcionan datos sobre el número de retweets y menciones. Nueva Ficticia Empresa Demo Demo ejemplo Ejemplo Empresa Alcance Informe Comparativo de Reputación Online 13

14 Retweets Menciones Mejores seguidores Se proporcionan datos de los mejores followers de la marca, con el nombre de usuario, el número de retweets y de menciones de la última actividad de la cuenta (últimos 200 tweets). Nueva Ficticia USUARIO RETWEETS MENCIONES pablolopez 18 4 evavalencia 18 1 Reboll 10 1 Alvarogomez 8 2 industriasgijon 8 1 demosejemplos 6 1 raquel 6 3 javiercampo 6 0 jjg informa 6 7 empresademo USUARIO RETWEETS MENCIONES empresacsr romantiel santacruz 20 8 twitejemplos pepexop 10 0 pablito 9 0 bautista 8 0 jjejemrbs 8 0 ejemplos 8 0 demoscentro 8 0 demoejemplo USUARIO RETWEETS MENCIONES Informe Comparativo de Reputación Online 14

15 ejemplosmadrid Prtega 10 0 InfomraSpain 8 0 veronikaspain 7 0 ejemplomaster 6 0 pablodemo 6 4 soledad juandemo 5 0 demos aranamast 4 3 ejemploemp USUARIO RETWEETS MENCIONES DemoWinter 6 12 Guaitodom 4 8 ramonlopez 4 6 Cristiandiaz 2 3 demos evaejemplo 2 1 einforma 2 0 informa 2 0 empresite 0 5 jdejmplo 0 2 Facebook Las estadísticas de influencia de índice Stratio y de "Les gusta" corresponden a datos globales de las empresas. El número de "me gusta", las veces que han sido compartidas y el número de respuestas que han tenido las últimas publicaciones de la cuenta (últimos 100 posts). Nueva Ficticia Empresa Demo Demo ejemplo Ejemplo Empresa Influencia 90,00 / ,00 / ,00 / ,00 / 100 Les Gusta Últimos 7 días Nueva Ficticia Empresa Demo Demo ejemplo Ejemplo Empresa Informe Comparativo de Reputación Online 15

16 Me Gusta Compartir Comentario Mejores fans Se proporcionan los datos con los mejores fans de la marca detallándolos con el nombre de usuario, el número de comentarios, el número de "me gusta" y los repost (las veces que ha sido compartida una publicación). Se han tenido en cuenta las últimas publicaciones de la cuenta (últimos 100 posts). nueva.ficticia USUARIO RETWEETS MENCIONES Nueva Ficticia Lydia Gomez Elsa Cabello Juan Martinez 7 0 Antonio Alejo 7 24 Juan Villalba 6 8 Olga Pérez 5 12 Gloria Ballet 5 3 Tecnologia Nava 4 0 Isabel Lopez 4 9 empresa.demo USUARIO RETWEETS MENCIONES Angel Garcia 28 6 Demo España Jesus Gonzalez 10 3 Ana Maria 9 0 Juan Plasencia 7 0 Raul Dominguez 6 0 Pedro Pérez López 5 1 Carlos Martin 5 2 Ana Belen Muñoz 5 0 Martin Garcia 4 0 Informe Comparativo de Reputación Online 16

17 demo.ejemplo USUARIO RETWEETS MENCIONES Politecnica Torre Maria Ángeles 8 0 Paqui Garcia 7 1 Alfonso Díaz 6 2 Juan Pedro gomez 6 0 Javier Gervas 5 0 Carlos Longo 5 0 Alberto de la riva 4 10 Eliza Montaluisa 4 0 Angel Gonzalez Conde 4 0 ejemplo.empresa USUARIO RETWEETS MENCIONES Demo Ejemplos 25 3 Lourdes Gonzalez Emilio Escobar Isabel Franco 11 7 Elvira Perez Eva Jesus del Pino 9 26 Pilar García Sánchez 7 60 Silvia Rosas 7 12 Catering demostracion 7 23 Anabelen Fernandez Romo 6 66 Google+ Muestra los datos del número total de "+1" corresponde a datos globales de la empresa/marca. También se muestra la actividad reciente de la cuenta (últimos 100 posts): el número de comentarios y las veces que han sido compartidos los contenidos del perfil. +empresademo +demoejemplo Más Unos 40,00 57,00 Últimos 7 días Informe Comparativo de Reputación Online 17

18 +empresademo +demoejemplo Compartir 2 3 Respuestas Mejores fans Proporciona los datos de los mejores fans de la marca, con el nombre de usuario, +1s y las veces que han compartido los últimos 100 posts de la cuenta. +empresademo NOMBRE DE USUARIO COMPARTIR Lois Zafra 0 Sara Martínez 0 Juanmi Gomez 1 Josefina Sira 0 marco Rosa 0 Maria Marin 0 Sara Cristina 0 susana luque 0 Augustin Demostracion 0 Mauricio Camargo 0 +demoejemplo NOMBRE DE USUARIO COMPARTIR Lois Zafra 0 Sara Martínez 0 Juanmi Gomez 1 Josefina Sira 0 marco Rosa 0 Maria Marin 0 Sara Cristina 0 susana luque 0 Augustin Demostracion 0 Informe Comparativo de Reputación Online 18

19 Mauricio Camargo 0 Distribución por Temáticas Temáticas más comentadas en Redes Sociales Esta sección muestra las palabras clave con mayor número de menciones que ha utilizado en las redes sociales. Cuanto más grande es el tamaño de la palabras indica que tiene mayor volumen de aparición de menciones en las redes sociales. Empresa Demo ejemplos compra tienda ahorrar euros niños demos juguetes nuco raras enfermedades plan favor descuento informacion consigue antigua reyes navidad cuenta 40% consolas recuerda cualquier consola ayudamos vez roscon compras oferta hipermercado renove ayudar peñin estamos luz gas ps3 primera productos facil mejores guia canal feliz disculpa valida vinos 60? proyecto Nueva Ficticia demostracion hiperficticia #ejemplos demos juguete blog navidad Nueva Ficticia folleto productos hipermercado hemos consejos viernes receta casa buen informacion verano niño disfrutar algunos niños granada personalmente dejamos error hipermercados alcala precio oferta encontrar estar reyes tomate momento mejor lleveis haya recogera cualquier vino ayudanos llevar murcia foto campaña navidades tarde vez Ejemplo Empresa ejemplos mejores ofertas compra oferta visita promocion esperamos adelanto promociones castilla establecimientos precios concurso chef receta siguiente web dejamos carne ceuta melilla andalucia plato pagina fruta supersoles fundimos navidad establecimiento pescado miriam regalo buenos todavia viernes euros blog garcia consigue gusto ganar mancha articulos valida madrid verano mercadillo extremadura hemos Demo ejemplo demos ejemplos acercate llevate color stand muestra #catalogo enhorabuena atencion buenos cliente correcta pasado videojuego siguenos contactamos equipo respuesta caso primero respecto proceso navidad averiguar lleva reyes centro regalar #ejemplos haya suspendio falsa lamentamos ocasionado molestias cuenta trataba regalo #mcjunior3 descuento mejor noche musica mesa libro buenas seleccion dejamos estara Usuarios más influyentes por temática Twitter Nombre de Usuario starbuckses Temática Establecimientos Informe Comparativo de Reputación Online 19

20 nuezes alfredovela empleoytrabajo recomendar Facebook Nombre de Usuario Expansion.com StarbucksEspana institutoparalacalidadpucp institutoparalacalidadpucp Expansion.com Googleplus Nombre de Usuario +ElCorteIngles Precios Trato al clientes Trato con proveedoress Calidads Temática Precios Establecimientos Calidads Calidads Precios Temática Trato al clientes Establecimientos Internacionalizacions +expansion Precios Patrocinadoress Informe Comparativo de Reputación Online 20

21 Análisis SEO (Optimización en Buscadores) El análisis SEO (Optimización en buscadores) analiza la situación de la página web (URL.COM) y su facilidad para ser encontrada en los buscadores (En España más del 95% de las búsquedas en Internet se realizan a través de Google). Posición en Buscadores (SEO) Google PageRank Alexa PageRank una de las múltiples métricas utilizadas por Google para determinar la importancia relativa de una página web respecto de otras en Internet. Nueva Ficticia 5 / 100 Empresa Demo 5 / 100 Demo ejemplo 6 / 100 Ejemplo Empresa 4 / 100 El ranking de Alexa es un indicador de popularidad de un sitio webn según el tráfico que recibe de todos los orígenes incluido el orgánico de buscadores. Nueva Ficticia Empresa Demo Demo ejemplo Ejemplo Empresa Posición en buscadores por palabra clave Nuestros analistas extraen las palabras clave de la web analizada para estudiar su posicionamiento en buscadores y ver en qué posición se encuentran al buscarlas a través de Google. Las recomendaciones de los especialistas se centran en conseguir posicionar las palabras claves entre las 10 primeras posiciones, ya que sólo en muy pocas ocasiones las búsquedas en Internet van más allá de la 1ª página de resultados de Google. En cualquier caso estos datos son meramente indicativos porque Google personaliza los resultados por cookie, visita, navegador y por los datos personales y de historial de búsquedas si ha iniciado sesión como usuario de Google. Nueva Ficticia Empresa Demo Demo ejemplo Ejemplo Empresa Ejemplos comprasonline demos demostracion ofertas tiendas Palabras que el sitio web está intentando promover en buscadores Informe Comparativo de Reputación Online 21

22 Los buscadores tienden a utilizar las palabras de ciertos elementos de las páginas web como títulos, textos, etc como indicadores de la temática de la página web. Nuestro robot rastrea el sitio web para detectar la presencia de dichas palabras. Este apartado es muy útil para comprobar si las palabras que aparecen destacadas en dichos elementos son representativas del negocio objetivo del sitio web. Diferentes elementos confieren diferentes pesos a las palabra clave. En general una palabra clave en el título de una página web es más ponderada por los buscadores que en cualquier otro elemento.cuanta más importancia se otorgue a la palabra en el sitio web, de mayor tamaño figurará en la nube de palabras. Nueva Ficticia productos centros servicio Nueva Ficticia salud alimentamos desarrollo sostenible economicos ultimas noticias otros corporativa social responsabilidad Empresa Demo empresa cliente tiendas grupo compra atencion garantia pago zona medio ambiente mano echale pass movil Demo ejemplo moda hombre demo bolso viaje mochila envio miguel devolucion empresas bebidas reloj eastpak catering demos Ejemplo Empresa Enlaces Externos al Site Principal Uno de los principales indicadores de la importancia de una página o sitio web para los buscadores es el número de enlaces de terceros. Tradicionalmente se consideraba un enlace como un "voto" que otorgaba una página web relativo a un texto o palabras clave. Entre los múltiples factores conocidos de valor de enlaces externos se incluyen no sólo el número de enlaces a lo largo del tiempo si no también la calidad e importancia de la página web y el sitio web que enlaza. Informe Comparativo de Reputación Online 22

23 El robot de Google valora las páginas con mayor número de enlaces externos de calidad, con un Pagerank mejor, lo que ayuda a que la página web gane posiciones para ser mostrada en los primeros resultados del buscador. Nueva Ficticia DOMINIO PAGE RANK NÚMERO TOTAL becas.universia.es cincodias.com 7 2 obrasocial.lacaixa.es Empresa Demo DOMINIO PAGE RANK NÚMERO TOTAL www8.hp.com 8 2 storify.com feeds.feedburner.com Informe Comparativo de Reputación Online 23

24 Demo ejemplo DOMINIO PAGE RANK NÚMERO TOTAL en.wikipedia.org 8 4 elpais.com 8 3 feeds.feedburner.com wikileaks.org feeds2.feedburner.com es.wikipedia.org 7 21 es.msn.com 6 4 es.blackberry.com Ejemplo Empresa DOMINIO PAGE RANK NÚMERO TOTAL flipboard.com newfis.fis.com blogs.alianzo.com 5 2 exploreseville.com 4 2 cliffordauckland.es Análisis Técnico Informe Comparativo de Reputación Online 24

25 El SEO técnico es todo aquello sobre lo que el webmaster de un sitio web tiene control directo, por ejemplo, el hosting y el código (o software). El análisis técnico de SEO ofrece una serie de indicadores técnicos que posibilitan al webmaster optimizar la programación del sitio para mejorar el acceso a los motores de búsqueda. Indicadores como el tiempo que se tarda en rastrear (crawl) la web, conteo de enlaces rotos y estructura del sitio orientada a la accesibilidad y la simplicidad son importantes para analizar el SEO de un sitio web y su funcionamiento frente a los robots de los buscadores. La información presentada es meramente indicativa y requiere de un análisis profesional experto para su validación e interpretación. Estructura Nueva Ficticia Empresa Demo Demo ejemplo Ejemplo Empresa Total URL Exceso de niveles Mala codificación Sí Sí Sí No Signos de puntuación Símbolos dinámicos Mapa del sitio No Sí No Sí Robots Nueva Ficticia Empresa Demo Demo ejemplo Ejemplo Empresa Robots.txt Sí Sí Sí Sí Directorios excluidos URL excluidas Análisis Técnico Nueva Ficticia Empresa Demo Demo ejemplo Ejemplo Empresa Tiempo crawling 0,00s 0,00s 0,00s 0,00s Links rotos Densidad de enlaes URL's ilegibles Informe Comparativo de Reputación Online 25