ESTADO DEL ARTE Y TENDENCIAS GENERALES DEL MERCADO EN EL ÁMBITO DEL SOFTWARE

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1 ESTADO DEL ARTE Y TENDENCIAS GENERALES DEL MERCADO EN EL ÁMBITO DEL SOFTWARE

2 ÍNDICE Objetivos Alcance del estudio Ámbito tecnológico Principales Tendencias Plataformas Tecnológicas Necesidades actuales y futuras Áreas de oportunidad para el sector TIC andaluz Conclusiones 2

3 OBJETIVO El sector del software y servicios relacionados, representa el mayor porcentaje de la facturación del Sector TIC andaluz. El objetivo principal de analizar este ámbito tecnológico, es el de extraer y detectar áreas de oportunidad para la industria TIC andaluza, ofreciendo recomendaciones para obtener agrupamientos empresariales que cuenten con suficiente masa crítica y atacar estas oportunidades de forma conjunta. Este análisis tendrá su punto de partida en la definición del ámbito tecnológico, en una segunda fase se realizará un análisis de las principales tecnologías para finalizar con un estudio de necesidades que permitirán definir las áreas de oportunidad. 3

4 ALCANCE DEL ESTUDIO Determinar el estado del arte del Sector TIC en el ámbito de los servicios apoyados en las tecnologías del software a nivel nacional. Analizar las tendencias en software para detectar buenas oportunidades de negocio que permitan un desarrollo del mercado del software para las empresas andaluzas: Delimitar el segmento del software y servicios software en el contexto del sector TIC. Analizar las fuentes de información secundarias disponibles sobre dicho segmento en Andalucía, caracterizando el sector. Analizar las competencias de las empresas andaluzas del segmento software y servicios. Analizar y proponer las competencias diferenciadoras de dichas empresas. Esbozar algunas tendencias de futuro. 4

5 Para delimitar de una forma adecuada el ámbito tecnológico que se está analizando, utilizaremos la segmentación que realiza AETIC en su definición del hipersector, concretando en el segmento de las Tecnologías de la Información. Este segmento se desagrega en seis subsegmentos, de los que nos centraremos en tres: Software Servicios Informáticos Servicios Telemáticos ÁMBITO TECNOLÓGICO (I) Dentro de cada uno de estos subsegmentos, se pueden distinguir una serie de competencias específicas que se detallan a continuación: SOFTWARE Sistemas operativos Herramientas de desarrollo Software de base de datos Software de comunicaciones Aplicaciones verticales Aplicaciones horizontales Software multimedia Sistemas Abiertos, Sistemas Propietarios Sistemas Abiertos, Sistemas Propietarios DBA Oracle, SQL Server, MySQL y PostgreSQL Gestión SNMP, Certificación de Redes, Análisis de Tráfico, Seguridad Informática Soluciones sectoriales: AAPP, AALL, sector aeronaútico, automoción, agropecuario, Soluciones de Gestión: CRMs, ERP, contabilidad, etc. Desarrollo de videojuegos, 3D, Streaming audio/video 5

6 ÁMBITO TECNOLÓGICO (II) SERVICIOS INFORMÁTICOS Consultoría Explotación Desarrollo e Implantación Soporte Planes de sistemas, metodologías de desarrollo (CMMI), etc. BPM (Business Process Management) Desarrollo a medida, Desarrollo orientado a producto, Factorías de software Mantenimiento de aplicaciones, Service Desk Formación e-learning, m-learning SERVICIOS TELEMÁTICOS Alojamiento de sedes Web Diseño y desarrollo de sitios Web Comercio electrónico Publicidad interactiva Transferencia electrónica de fondos, EDI Telecontrol,Televigilancia Application Service Provider ASP, Virtualización de servidores, Hosting, Housing Desarrollo de portales Desarrollo de soluciones de comercio electrónico Aplicaciones para móviles, Lectura de códigos QR, Bluetooth Seguridad RFID, Comunicaciones inalámbricas 6

7 ÁMBITO TECNOLÓGICO (III) Software Los resultados para este segmento de mercado ponen de manifiesto la reactivación de un área de negocio como la de las soluciones verticales, que basan su avance en la especialización a que se ven sometidas nuevas versiones de productos (CRM, ERP,...) orientados a la resolución de necesidades sectoriales. Este tipo de soluciones, empiezan a ofrecer un mayor valor añadido con soluciones de Business Inteligence totalmente integradas. El software multimedia especialmente el orientado al entorno del hogar, si bien su peso relativo es aún bajo, continúa su crecimiento acelerado, aportando nuevos contenidos a un número creciente de dispositivos existentes en el ámbito doméstico con una clara orientación a cubrir horas de ocio frente a otro tipo de contenidos tradicionales. Se detecta una necesidades de desarrollo de software para la gestión de infraestructuras, principalmente las relacionados con la seguridad. Durante el pasado año 2009, resulta importante destacar la aparición de software para la creación de redes sociales y de todo tipo de servicios relacionados con la Web 2.0 del que se prevé un despegue definitivo para este año 2010 en el ámbito corporativo. Se prevé una demanda creciente en el desarrollo de software en ámbitos como la gestión de riesgos, la gestión del rendimiento y las herramientas colaborativas. 7

8 ÁMBITO TECNOLÓGICO (IV) Servicios Informáticos Los servicios informáticos son por excelencia, el área de negocio que más ha crecido durante estos últimos años, situación que ha sido posible gracias a los resultados positivos de cada una de las actividades que componen el segmento: Consultoría. Explotación. Desarrollo e Implantación. Soporte. Formación. Las actividades de consultoría tecnológica y los proyectos de desarrollo e implantación, son las que alcanzan durante estos últimos años los valores más significativos, aunque durante este último año son las áreas que más presiones han sufrido para la reducción de los precios. Aunque en España aún se usa poco, una tendencia clara en los modelos de gestión de las infraestructuras TI en las empresas, lo constituye el outsourcing en sus diferentes modalidades, que ha visto incrementada significativamente sus cifras de negocio en este último año 2009, aunque cuatro sectores son los principales consumidores de este tipo de servicios: Industrias manufactureras, telecomunicaciones, servicios financieros y energía. 8

9 ÁMBITO TECNOLÓGICO (V) Servicios Telemáticos Todas las actividades en las que de desagrega este segmento han tenido un crecimiento positivo en este último año, aunque si se tuviera que destacar la que está produciendo un mayor aumento en el mercado interior bruto, es la publicidad interactiva. Este tipo de publicidad está cambiando los modelos de negocio de las empresas de Internet ya que se constituye como una de las principales fuentes de financiación. Los nuevos servicios telemáticos tienden a una convergencia que utiliza una red que los interconecta de forma integrada, donde se prestan servicios básicos como puede ser la mensajería, la voz, colaboración, multimedia con otro tipo de servicios que se pueden considerar como auxiliares como la localización, la gestión de identidades, la interconexión con otros elementos de estas redes (nodo social), etc. Los servicios telemáticos adquieren especial relevancia con la ley 11/2007 de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos que otorga como derecho a los ciudadanos el utilizar el canal electrónico en sus relaciones con la administración y que entra en vigor en este año

10 TENDENCIAS (I) Convergencia entre SOA y Web 2.0. Colaboración e innovación llevadas al límite. Web Semántica. Desarrollo software de bloques tecnológicos aplicados al Business Inteligence. Sistemas intensivos en software que combinen tecnologías emergentes para sistemas empotrados. Cloud Computing y todos los modelos que engloba este nuevo paradigma: Software as a Service. Storage as a Service. Platform as a Service. Grid Computing. Database as a Service. Virtualization. Utility Computing. Aplication Hosting. Infraestructure as a Service 10

11 TENDENCIAS (II) Certificación en modelos de madurez para el desarrollo de software, aseguramiento de la calidad y testing temprano. Ingeniería de Servicios. Desarrollo de soluciones interoperables y en formato de estándares abiertos. Cambio en el modelo de negocio de las empresas del segmento del software, se está evolucionando desde la venta de productos software, al paradigma de la provisión de servicios. Desarrollo de software ágil y orientado al valor: El tener resultados medibles nos dirige a la ingeniería del software orientada al valor, en la que un desarrollo, la implementación de un nuevo requisito tiene sentido cuando el valor añadido en el producto final lo merezca. Aplicaciones compuestas: Las aplicaciones compuestas obtienen los datos de múltiples fuentes y muestran la información integrada en la misma interfaz, lo que está suponiendo una gran repercusión de este enfoque motivado en gran medida por las posibilidades para hacer llegar SOA a los usuarios de forma ágil y flexible. Forrester Research ha sugerido recientemente, que el 80% de los nuevos desarrollos de aplicaciones será en forma de aplicaciones compuestas, en lugar de ser aplicaciones más tradicionales. 11

12 PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS Las Plataformas Tecnológicas vinculadas con las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), y que estarían dentro del ámbito de este análisis estratégico son las siguientes: INES: Software y Servicios ( es.internet: Convergencia hacia la Internet del Futuro ( Plataforma Tecnológica del Hogar Digital ( emov: Comunicaciones Inalámbricas ( eisi: Comunicaciones por Satélite ( esec: Plataforma Tecnológica para la Seguridad y Confianza ( ARTEMIS-PROMETEO: Sistemas Empotrados ( enem: Tecnologías Audiovisuales en Red ( evia: Vida Independiente y Accesibilidad ( Green TIC: Contribución de las TIC a la sostenibilidad y gestión medioambiental ( ) 12

13 NECESIDADES ACTUALES Y FUTURAS (I) A continuación se muestran las tendencias detectadas en el mercado del software con el fin de atender las necesidades actuales y futuras del sector. Cloud Computing Nearshore Seguridad Open Source Software embebido Movilidad / Ubicuidad IPTV RFID Entretenimiento Internet en la TV 13

14 NECESIDADES ACTUALES Y FUTURAS (II) Nearshoring La mayoría de las grandes empresas siguen contando con complejísimos y rígidos entornos TIC. Esta situación encarece el mantenimiento, ralentiza la introducción de nuevos servicios y reduce la productividad debido a la redundancia y a la duplicidad de esfuerzos. Una mejora significativa en la agilidad y en la productividad es posible gracias al uso del Nearshore. De este modo, se acelera el desarrollo de aplicaciones y se facilita la introducción de nuevos servicios empresariales, además de contribuir a reducir los tiempos de reacción y mejorar la agilidad de toda la empresa, así como en la reducción de costes. Evolución Las tendencias del mercado europeo derivan hacia el Nearshore en países como España o Grecia. El por qué de este cambio en la tendencia, es debido a las ventajas que proporcionan algunos aspectos como puede ser la proximidad cultural, similar horario y una mayor calidad debido a la alta cualificación de los profesionales. 14

15 Nearshoring NECESIDADES ACTUALES Y FUTURAS (III) Perspectiva en España La situación geográfica de España, así como la ventaja en costes de mano de obra con un nivel más que satisfactorio en cuanto a calidad de desarrollo, hace de España un punto estratégico para desarrollar el submercado de Nearshore hacia los clientes de Europa Occidental como Reino Unido y/o Alemania. Un informe elaborado por IDC confirma que "la oportunidad para España existe, y el negocio es más que interesante desde el punto de vista económico. Para ello, España tendrá que ser capaz de diferenciarse de los servicios offshore, ofertando a los países más desarrollados de Europa, servicios de mayor valor añadido, menos adaptados a la provisión offshore y con costes más razonables que los que tradicionalmente han ofertado los proveedores locales". Para lograr la diferenciación, deberá establecerse como socio estratégico a largo plazo, ofertando soluciones y servicios de alta calidad y valor añadido con fuerte expertise sectorial que permita al país posicionarse como una alternativa real de valor. 15

16 Movilidad NECESIDADES ACTUALES Y FUTURAS (IV) Principales aplicaciones de la movilidad La potencia de los teléfonos móviles hacen que dejen de ser terminales de voz, para ser plataformas de ejecución de aplicaciones software, que además deben dar acceso independientemente de la ubicación. El volumen de ventas de móviles es tal, que el software se orientará principalmente a éstos para luego adaptarse al resto de plataformas. Versiones de las aplicaciones empresariales para el móvil. Acceso a internet Desarrollo del modelo SaaS y Cloud Computing para maximizar el rendimiento de la red. Entretenimiento móvil: El mercado de juegos para móviles está en auge y a medida que los dispositivos se hacen más potentes se exigirá mayor calidad a los mismos. Marketing móvil: Es la evolución de los sistemas de CRM hacia un nuevo canal de contacto con los clientes. A medida que los usuarios se sientan más cómodos con el nuevo canal, se van a demandar nuevos desarrollos para dar soporte a estas iniciativas de marketing. 16

17 Movilidad NECESIDADES ACTUALES Y FUTURAS (V) Interfaces móviles: Los menús evolucionan para potenciar los contactos sociales Interfaces inteligentes Publicidad con GPS. Detectada la posición es posible recibir iniciativas comerciales, informativas etc. Por ejemplo paneles publicitarios en rutas de autobús, carteleras de cine al entrar en un centro comercial, etc. Códigos QR: Utilización de códigos bidimensionales para encriptar la información y utilización del dispositivo móvil para la lectura y envío del código (éxito en Corea y Japón). Compras en máquinas expendedora (taquillas de cine, teatros, etc). Vales de descuento en comercios. Revolución tras la entrada del iphone en el mercado. Se prevé una nueva revolución en terminales móviles con la entrada en el mercado del teléfono de Google, el Nexus One, fabricado por HTC. 17

18 Movilidad Agentes destacados NECESIDADES ACTUALES Y FUTURAS (VI) - Los fabricantes están abriendo sus sistemas. Nokia / Symbian: El desarrollo se facilita con licencias de Open Source, más atractivo para los desarrolladores de aplicaciones. Apple: Publica en abierto su SDK > Facilita la programación y además desarrolla una plataforma de venta de aplicaciones (Apple Store) con un claro enfoque win-to-win. Google: Desarrolla el sistema operativo para móviles en Open Source Android, que pone a disposición pública para los desarrolladores de aplicaciones. - Segmentos y fabricantes: Gestión del dispositivo móvil (MDM): Sybase, Red Bend Software, Mformation, bitfone, Innopath, Smith Micro Software, Omtool ltd., PCTel, entre otros. Sistema operativo: Nokia, Symbian, Linux, Microsoft Mobile, Research in Motion, Apple y Access. Entorno de ejecución de aplicaciones: Sun Microsystems con Java, Qualcomm con Binary Runtime Enviroment for Wireless (BREW). Interfaz de usuario y aplicaciones: Research in Motion, Microsoft, Electronics Arts y Apple. Apple Store: Esta tienda de aplicaciones para ipod e ITouch de Apple ha superado durante el año 2009 la descarga de un billón de aplicaciones. Nokia: Con su aplicación Ovi Suite ya en su versión 2.0, sustituye todas las aplicaciones de escritorio de las que dispone y las centraliza en una sola, de forma que no es necesario disponer de varios programas instalados para realizar diversas tareas con el móvil. 18

19 Movilidad NECESIDADES ACTUALES Y FUTURAS (VII) Evolución mundial La predicción apunta a un crecimiento de una tasa anual del 30 % (según Frost & Sullivan) lo que puede suponer unos ingresos estimados de 67,3 billones de dólares en el año 2013 frente a los 30 billones de dólares en Elevadísimo crecimiento sobre todo debido a la convergencia. Perspectiva en España La aparición en el mercado del nuevo iphone de Apple, ha revolucionado el sector de teléfonos móviles y ha provocado que el mayor operador móvil Movistar, haya generado planes específicos para este dispositivo. La evolución que se espera es que el móvil se utilice ya no sólo como teléfono si no como canal de entrada en Internet y plataforma de ejecución de aplicaciones Habrá que esperar a comprobar si se produce finalmente el despegue de las tecnologías de banda ancha móvil, ya que será clave para el desarrollo de todo tipo de aplicaciones en movilidad. La aparición del teléfono de Google el Nexus One puede suponer una nueva revolución en los terminales móviles al igual que sucedió con la entrada del IPhone. Se prevé que Vodafone comercializará este terminal en España. 19

20 NECESIDADES ACTUALES Y FUTURAS (VIII) OpenSource Distribución y mejora continua del software y en tiempos más reducidos que en el caso de los productos de software bajo licencia. La utilización masiva del OpenSource acaba dando lugar a su vez a una mayor demanda de servicios y productos relacionados con el OpenSource, de la que se pueden beneficiar otras empresas. Agentes destacados IBM, Red Hat, Apache Foundation, Sun Microsystem, Comunidades de desarrolladores de Software Libre. Evolución mundial Según el informe Garner Gartner's Top Predictions for IT Organizations and Users, 2008 and Beyond: Going Green and Self-Healing, en el año 2012, el 80% del software comercial incluirá elementos de software de código abierto. Perspectiva en España Mantiene la misma tendencia que en Europa, estando lejos todavía de las grandes aplicaciones bajo licencia tradicional, pero empieza a despuntar sobre todo para la generación de bloques fuera del core de los productos. El reto al que se enfrentan las compañías que utilizan el modelo de Open Source en España, es el proporcionar la misma calidad de servicios en el soporte a sus productos y las garantías que se ofrecen con los mismos. 20

21 Principales ventajas competitivas La reducción de costes de licencias que supone la arquitectura en red. La potencia añadida que supone el acceso a las aplicaciones y datos independiente de la ubicación. Estas tendencias fomentarán la aparición de nuevos modelos de negocio en los que los clientes pasarán a ser los protagonistas de sus sistemas y los fabricantes tendrán que adaptarse a ellos. Agentes destacados Todas las compañías líderes en el mercado de aplicaciones software, están mostrando una tendencia a ofrecer su software de aplicación como servicio. Desarrolladores: Oracle SAP Microsoft Amazon Salesforce.com Google Evolución mundial NECESIDADES ACTUALES Y FUTURAS (IX) Cloud computing (SaaS) La consultora Gartner predice que en 2012, como mínimo la tercera parte del software de aplicación que utilizarán las empresas consumidoras de software, lo harán bajo el modelos de SaaS en vez de utilizar el modelo de licencias actual. 21

22 NECESIDADES ACTUALES Y FUTURAS (X) IPTV Principales ventajas competitivas El IPTV está teniendo una presencia cada vez mayor, y pronto tendrá una importancia similar a la que durante los dos últimos años ha tenido el video por Internet con aplicaciones como Youtube. A diferencia de la situación actual, el proveedor no emitirá sus contenidos esperando que el espectador se conecte, sino que los contenidos llegarán solo cuando el cliente los solicite, personalizando el contenido a las necesidades del mismo (televisión a la carta). Permitirá almacenar los contenidos para verlos las veces que se desee, así como realizar pausas, avanzar, retroceder, realizar búsquedas, etc. En el sector publicitario, al tratarse de información que llega a través de Internet, podrá personalizar sus mensajes y anuncios, consiguiendo una publicidad más dirigida y de mayor impacto, por lo que el desarrollo de aplicaciones bajo este ámbito tendrá un gran camino que recorrer. Agentes destacados Destacamos IPTV Forum, asociación panindustrial creada por el sector dedicado a la televisión por IP y en la que encontramos entidades como Ericsson, France Telecom, Nokia Siemens, Panasonic Corporation, Philips, Samsung Electronics, Sony Corporation y Telecom Italia. 22

23 NECESIDADES ACTUALES Y FUTURAS (XI) Internet en la Televisión Convertir la televisión en un nuevo dispositivo de acceso a Internet, creando canales web que se unen a la programación tradicional. Ofrecerán pequeñas ventanas (tv-widgets) que permitirán a los telespectadores chatear o enviar correos electrónicos, ver vídeos en YouTube, seguir la bolsa, deportes,noticias, etc, simplimente usando el mando a distancia de la televisión. El servicio de aplicaciones para televisión está diseñado para operar con una nueva clase de chips de Intel, que permite imágenes de alta definición, calidad de audio 'home-theater', gráficos de tres dimensiones y la fusión de las características de Internet y televisión. Agentes destacados Intel y Yahoo estudian lo que llaman 'Aplicación para canales', que permitirá a los telespectadores interactuar con, y ver, un conjunto de aplicaciones para televisión: - Los contenidos son reunidos desde la Red a través de un 'software' de Yahoo! ('widget engine') y son dirigidos al televisor. - El 'software' funciona a través del nuevo procesador de Intel CE 1300 ('Canmore'). Evolución Es necesario destacar que en estos momentos aún no se han encontrado modelos de negocio de éxito que permitan su despegue definitivo, a pesar del éxito de los portales que permiten visualizar vídeos de corta duración, fundamentalmente por la imposibilidad de traducir las audiencias de estos portales en verdadera rentabilidad económica. 23

24 NECESIDADES ACTUALES Y FUTURAS (XII) Entretenimiento Los juegos casuales (los viejos juegos clásicos que todos conocemos) sobre todo diseñados para los dispositivos móviles, están teniendo un notable éxito por su bajo coste. Son juegos mucho más sencillos, con componentes tecnológicos reducidos y con tendencia a ser muy adictivos. Los juegos para móviles tienen un un time to market mucho inferior al de otros mercados y unos canales de venta que los hacen atractivos para la compra rápida. Agentes destacados Para estos juegos se han creado plataformas online, como RealArcade, YahooGames, Pogo, y por supuesto Apple con su AppleStore que ya cuenta con más de un billón de descargas. Evolución mundial: La evolución prevista para los videojuegos presenta (según previsiones de IDE) alcista en los próximo cuatro años, destacando el desarrollo para las videoconsolas. un tendencia Europa, Japón y EEUU(millones de ) Juegos para móviles Juegos para PC offline Juegos para PC online Juegos para videoconsolas Juegos para consolas de bolsillo Total

25 NECESIDADES ACTUALES Y FUTURAS (XIII) Entretenimiento Perspectiva en España. Las previsiones apunta a que los ingresos por el desarrollo de videojuegos se duplicará en 5 años. Los problemas a los que se enfrenta este mercado son principalmente a la gran inversión que se requiere para producir un juego de alta calidad, que se estima entre 10 y 25 millones de euros, donde la fuga de talento hacia países donde está más avanzada la industria del desarrollo y la falta de formación específica en este sector son las principales barreras. Los estudios tienden a trabajar como subcontratados de las grandes compañías a nivel mundial, no siendo los productores ni los principales beneficiarios de los ingresos. En este sector España tiene un modelo de offshore. La aparición de las nuevas plataformas en internet de juegos para móviles, está provocando que pequeños estudios estén derivando parte de su producción hacia este tipo de juegos, que se desarrollan en menos tiempo, con una inversión significativamente menor y con un retorno de la inversión mucho más rápido, lo que supone una importante oportunidad de negocio a corto plazo. 25

26 NECESIDADES ACTUALES Y FUTURAS (XIV) Software embebido Las mejoras en software embebido van de la mano de las del hardware de propósito general que: Mejoran la relación capacidad/precio Empieza a predominar la demanda por encima de la de los circuitos dedicados Para mejorar la productividad de los desarrolladores se requieren conocimientos técnicos muy específicos alejados de la programación tradicional: Optimizando el hardware de propósito general (sobre los circuitos dedicados). Esto simplifica la portabilidad. Utilizando lenguajes de programación cada vez de más alto nivel (sobre el ensamblador) Pasando de S.O. compactos a S.O. modulares, lo cuál aporta también mejoras en fiabilidad. Disponiendo de sistemas operativos en tiempo real adecuados para las aplicaciones. Agentes destacados El mercado de dispositivos con software embebido es muy extenso. 26

27 Principales características El desarrollo del software en materia de seguridad informática, seguirá creciendo debido a que los ataques continuarán siendo motivados por razones financieras y se volverán más profesionales en su naturaleza. Disponibilidad creciente de mercados negros que venden las bases de datos robadas (tarjetas de crédito, cuentas bancarias, etc.) Combinación de familias de malware Mejoras: NECESIDADES ACTUALES Y FUTURAS (XV) Software de seguridad Entregar el código malicioso una vez por IP Sólo si la víctima es vulnerable Los vectores de ataque se volverán todavía más indirectos. El malware se distribuye en las distintas partes que componen el ataque. Se hospeda en contenidos de servicios web fiables. Las plataformas de software alternativo, serán atacadas en forma más frecuente. La vulnerabilidad de los componentes principales (S.O., navegadores, etc) es cada vez menos acusada y el interés por el software de terceros (no-microsoft) cada vez mayor. 27

28 NECESIDADES ACTUALES Y FUTURAS (XVI) Software de seguridad Los malware de tipo repetitivo desaparecerán, las botnets podrían disminuir substancialmente. Los Troyanos, keyloggers y spyware de robo de datos/identidad serán el tipo de malware más prevaleciente. Virus y gusanos continuarán muriendo por lo ruidoso (sistemas like-radar) Bots y backdoors empezarán a decrecer por el firewall de Vista y el NAP de Windows Server. 28

29 ÁREAS DE OPORTUNIDAD PARA EL SECTOR TIC ANDALUZ (I) Nearshoring - Diferentes estudios señalan a España como uno de los países mejor posicionados para poder albergar industrias derivadas del nearshoring, gracias a su situación geográfica y el potencial de sus recursos lo que contribuye a fomentar la proximidad geográfica, cultural y horaria de nuestro país con los potenciales clientes, situándola como un atractivo destino para este tipo de proyectos. En el caso particular de Andalucía, existen numerosas factorías de software y las previsiones adelantan un crecimiento en los próximos años. - La captación de clientes se puede iniciar mediante las empresas más grandes que tienen acceso a las principales cuentas en el sector de aplicaciones corporativas, así el mantenimiento de los CRM, ERP, BI, y el desarrollo de BPO puede ayudar en la entrada en el mercado europeo. - Sobre el mercado español, aunque fundamentalmente se trabaja con grandes empresas del sector Utilities, se deben mostrar las capacidades en otros sectores verticales. Los mercados de banca y distribución, pueden ser un cliente objetivo dentro del territorio nacional. - Andalucía debe presentarse a los mercados europeos, y fomentar su visión dentro de España como centro de desarrollo de sus aplicaciones. Para ello, se necesita mejorar el conocimiento de idiomas, fundamentalmente el inglés y el alemán. - La proximidad geográfica, la zona horaria, la alta cualificación profesional y las comunicaciones, cuentan como los grandes puntos a favor para el desarrollo de este modelo en Andalucía. 29

30 ÁREAS DE OPORTUNIDAD PARA EL SECTOR TIC ANDALUZ (II) Movilidad - El software para dispositivos móviles presenta una de las mejores oportunidades para el desarrollo del mercado TIC andaluz. Ya existen empresas en Andalucía que presentan en su cartera de productos y servicios este tipo de aplicativos, aunque se pueden explotar aún más. - En el mercado de aplicaciones móviles, están surgiendo oportunidades ligadas a la movilización de aplicaciones corporativas para poder explotar este canal, fundamentalmente a través de la migración de las ya existentes. - Se detectan importantes oportunidades para la extensión de servicios hasta ahora atados a ubicaciones físicas en campos con la sanidad y la asistencia domiciliaria. - En el campo del marketing móvil, las empresas podrán utilizar el dispositivo como canal de CRM, programando las campañas para que los clientes reciban los mensajes como SMS, o MMS, utilizando programas de fidelización, informando de las últimas novedades, dando acceso a descuentos, etc. - El uso de códigos QR muy extendidos en los mercados asiáticos, se presenta como una posible fuente de oportunidades. - También se abre un campo de oportunidad en materia de publicidad, fundamentalmente la relacionada con la publicidad dirigida por la localización a través de dispositivos móviles. 30

31 ÁREAS DE OPORTUNIDAD PARA EL SECTOR TIC ANDALUZ (III) Videojuego - El problema principal al que se ha enfrentado este mercado desde sus inicios, ha sido la gran inversión que se requiere para producir un videojuego de alta calidad que se estima por encima de los 10 millones de euros. Actualmente se está produciendo un cambio de paradigma, con una estrategia de migración hacia Internet, lo que puede solventar en parte este problema. - Unido a esta migración y aplicando el concepto de la movilidad, la aparición de las nuevas plataformas en Internet de juegos para móviles, está provocando que pequeños estudios estén derivando parte de su producción hacia este tipo de juegos, que se desarrollan en menos tiempo, con una inversión significativamente menor y con un retorno de la inversión mucho más rápido, oportunidad que puede ser aprovechable por pequeñas empresas de software del sector TIC andaluz que pretendan diversificar su cartera de productos y/o servicios. - Los casual gaming, juegos de escaso valor añadido y de consumo muy rápido, están teniendo un éxito notable fundamentalmente por su bajo coste, con componentes tecnológicos reducidos y con una tendencia a ser muy adictivos. Hay estudios que sitúan al juego ocasional en un 46% del volumen de negocio global de la industria del videojuego para Estos nuevos enfoques, están derivando en nuevos modelos de negocio: - Play Stay-Pay frente al modelo tradicional Pay-Play-Stay. - Try Before You Buy en la que se da acceso gratuito a una versión de prueba; publicidad en el juego; microtransacciones (venta de objetos virtuales a bajo precio que permiten personalizar el juego). 31