SOLUCIONES DE BENEFICIOS MUNDIALES SU SEGURO DE SALUD. CON USTED. DONDE QUIERA. CUANDO QUIERA.

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1 SOLUCIONES DE BENEFICIOS MUNDIALES SU SEGURO DE SALUD. CON USTED. DONDE QUIERA. CUANDO QUIERA.

2 Los trabajos internacionales se han convertido en una oportunidad comercial frecuente en la economía mundial actual. Es habitual ver que las empresas envían a los empleados al extranjero para desarrollar proyectos internacionales, independientemente de su tamaño o sector industrial. La empresa de estudios de mercado a nivel mundial Finaccord contaba con 50,5 millones de trabajadores expatriados en 2013 y pronostica 56,8 millones para En este contexto, la gestión de beneficios internacionales para empleados es una de las principales influencias de los sectores de Recursos Humanos para atraer y retener talentos, y para moldear la cultura corporativa. Un programa de beneficios bien elaborado fomenta relaciones significativas entre la gerencia y los trabajadores y dentro de estos grupos, a la vez que garantiza que el reconocimiento por un trabajo bien realizado obtenga la atención que se merece en toda la empresa. En MSH INTERNATIONAL, entendemos que proteger la salud y el bienestar del personal durante trabajos a largo plazo es la principal prioridad de las organizaciones internacionales. Por lo tanto, hemos implementado un conjunto de soluciones de seguro flexibles y económicas a fin de brindar cobertura para la salud de sus empleados internacionales en todo el mundo. Entendemos que necesita un programa de beneficios para empleados claro y fácil de gestionar, cuyo rendimiento de la inversión (ROI) se pueda medir a fin de lograr sus objetivos comerciales. Si sus operaciones se llevan a cabo a nivel transfronterizo o verdaderamente internacional, o si está buscando el diseño de un programa o un servicio de externalización completo, le ofrecemos una perspectiva global y bien informada, así como técnicas creativas de resolución de problemas. Nuestro objetivo es trabajar con usted para desarrollar programas y servicios flexibles y eficaces que sean convenientes para su empresa y otorguen más valor a sus empleados. Certificación ISO 9001 La certificación de nuestras prácticas de gestión en los cuatro departamentos de reembolsos regionales refleja nuestro compromiso diario con la mejora continua y la satisfacción de los clientes. Específicamente, la política de calidad de MSH INTERNATIONAL se centra en tres áreas principales: INNOVACIÓN Desarrollar nuevos productos y servicios con verdadero valor agregado ATENCIÓN Comprender y prever las necesidades y expectativas de nuestros clientes CERCANÍA Estar cerca y tener en cuenta los aspectos culturales nuestros clientes 2

3 SOLUCIONES DE BENEFICIOS MUNDIALES Acerca de MSH INTERNATIONAL Como principal proveedor mundial de soluciones de seguro para expatriados durante más de 40 años, MSH INTERNATIONAL ha establecido asociaciones con empresas de todo el mundo prestando un servicio excepcional y ofreciendo experiencia en consultoría sobre beneficios, diseño de programas y administración. Fundada en 1974, MSH INTERNATIONAL actualmente es el principal proveedor de soluciones médicas personalizadas para expatriados en todo el mundo. Diseñamos y gestionamos programas de salud internacionales a nivel mundial, que incluyen beneficios de cobertura médica, seguros de vida e incapacidad, servicios de evacuación y repatriación, así como beneficios locales dentro del país. A diferencia de la mayoría de los proveedores de beneficios médicos internacionales, MSH INTERNATIONAL es totalmente independiente de los proveedores de seguros y libre de elegir el socio más apropiado entre las aseguradoras y compañías de asistencia. Contamos con múltiples socios en todo el mundo, que trabajan en estrecho contacto con nuestras 4 sedes regionales y 10 oficinas de servicios. Esta red mundial nos permite respaldar a sus empleados en cualquier momento y en cualquier lugar del mundo. Avalada por la norma ISO 9001, MSH INTERNATIONAL entiende las necesidades exclusivas de las corporaciones con empleados internacionales. Utilizamos nuestra experiencia en beneficios mundiales para satisfacer sus requisitos de atención médica y garantizar que la administración de su plan sea eficaz y flexible. 91% de empresas satisfechas 92% de asegurados satisfechos Resultados de las encuestas de satisfacción de asegurados de 2012 y de empresas de

4 Un servicio global que se ajusta a sus necesidades ASESORAMIENTO Asesoramos a diversas compañías, desde pequeñas y medianas empresas hasta multinacionales, en relación con el diseño de planes de beneficios internacionales y servicios asociados. Brindamos servicios de consultoría para sus empleados independientemente de su nacionalidad, categoría de empleo o pertenencia a sistemas de atención médica locales. Brindamos un servicio global a nuestros clientes en todo el mundo; desde el diseño de programas hasta la administración de pólizas. DISEÑO Con total independencia de compañías de seguros, proveedores de asistencia y otros proveedores de servicios, diseñamos soluciones de seguros médicos y otros beneficios relacionados que se complementan con una gran variedad de servicios de asistencia y se adaptan para ajustarse a las necesidades de nuestros clientes. Desempeñamos nuestra labor sobre la base de soluciones completamente personalizadas o de paquetes agrupados para permitir controlar los costos de una forma más eficaz. ADMINISTRACIÓN Trabajamos con nuestros clientes y los respaldamos como un verdadero aliado de atención médica, al mismo tiempo que los ayudamos a controlar sus gastos. Les ofrecemos la posibilidad de hacer seguimiento de sus gastos médicos y analizarlos con informes completos de datos para ayudarles a proteger mejor la salud de sus empleados a través de programas preventivos adecuados, controles médicos, planes de bienestar, programas de asistencia al empleado, etc. GESTIÓN Gestionamos las pólizas de más de asegurados internacionales las 24 horas del día por medio de los siguientes recursos: - 4 sedes regionales en Calgary, París, Dubái y Shanghái. - Un equipo multicultural que incluye más de 60 nacionalidades. - Un equipo de 21 médicos en 4 continentes y una unidad dedicada al desarrollo de una amplia red de profesionales de la salud. - Un protocolo basado en la gestión de calidad (ISO 9001) que comprende una herramienta de flujo de trabajo para realizar el seguimiento de las solicitudes y consultas de los clientes en tiempo real. 4

5 SOLUCIONES DE BENEFICIOS MUNDIALES PRINCIPALES RESULTADOS del estudio de Towers Watson de 2014 Al establecer un plan de beneficios mundiales se presentan tres cuestiones: - Atracción y retención de talentos mediante la mejora de la experiencia de los empleados - Limitación de los costos de los beneficios de los empleados - Cumplimiento con la contabilidad y la estrategia mundial de la empresa Para garantizar el éxito de las expatriaciones, ofrecemos el plan adecuado para gestionar problemas sociales, económicos y personales. NUESTRAS RESPUESTAS - Estrecha colaboración para comprender sus actividades comerciales y diseñar la mejor solución para usted - Alto nivel de experiencia médica en cada sede regional - Soluciones personalizadas y económicas - Servicios de informes de datos e inteligencia empresarial 5

6 Los servicios inigualables de MSH INTERNATIONAL Ofrecemos un paquete completo de cobertura, servicios, asistencia y flexibilidad. A continuación se describen algunas de las características que hacen que nuestras soluciones sean tan especiales. PRECIOS HABITUALES Y RAZONABLES Nuestro conocimiento a nivel local nos permite evaluar el costo real de los servicios de atención médica prestados por los profesionales próximos a sus empleados. CONTROL DE LOS COSTOS Socio de red preferido y otras asociaciones Preautorización de prácticas médicas de costos elevados Evaluación de costos habituales y razonables Auditorías internas y externas Informes financieros detallados, análisis de las primas INTELIGENCIA EMPRESARIAL Medir el rendimiento de la inversión (ROI) podría ser una tarea difícil cuando se trata de los beneficios de los empleados. El primer paso sería comprender y analizar sus gastos actuales, y nosotros podemos ayudarle en esa tarea. MSH Aviator puede desvelar oportunidades comerciales y áreas de mejora y, por lo tanto, ayudarle a tomar las decisiones correctas para aumentar el rendimiento de su inversión. 6

7 SOLUCIONES DE BENEFICIOS MUNDIALES Nuestra herramienta de inteligencia empresarial proporciona tableros personalizados, indicadores clave de desempeño y análisis predictivo a empresas de todos los tamaños. " PUEDE USTED OBTENER DATOS FINANCIEROS COMPLETOS Y OPORTUNOS SOBRE EL COSTO DE SUS PROGRAMAS DE BENEFICIOS?" No 55 % Yo no sé 20 % Estudio de Towers Watson de 2014 Sí 25 % INFORMACIÓN DETALLADA SOBRE LA UTILIZACIÓN DE LOS PROGRAMAS Periódicamente, les proporcionamos a nuestros clientes información detallada sobre la utilización de los programas: - Utilización de gastos (por beneficio, servicio, país, etc.) - Confirmación de las primas pagadas - Cálculos del índice de siniestralidad neto, incluida la divulgación de gastos de administración - Análisis de la demografía del grupo 7

8 SOLUCIONES PERSONALIZAD MSH EXPAGUARD, PLAN DE SEGURO COMPLETO Con un plan médico, evacuación de emergencia y un programa de asistencia a empleados expatriados (Expatriate Employee Assistance Program, EEAP) como beneficios básicos, MSH ExpaGuard ofrece tres opciones diferentes para que usted elija: Esencial, Mejorado y Ejecutivo. La flexibilidad de este plan nos permite adaptarnos a las necesidades de sus empleados de acuerdo con su etapa profesional, nivel directivo, nacionalidad, etc. También permite que usted seleccione beneficios adicionales para mejorar la cobertura de su plan corporativo. BENEFICIOS ADICIONALES - Beneficios dentales - Seguro de muerte por accidente y desmembramiento (AD&D) - Seguro de vida - Seguro por incapacidad total temporal - Seguro por incapacidad total permanente - Seguro por incapacidad a largo plazo BENEFICIOS MÉDICOS BÁSICOS Incluye atención para pacientes internados y ambulatorios, servicios de la vista, vacunas, maternidad, servicios dentales de emergencia, etc. ESENCIAL Los requisitos esenciales de atención médica para sus empleados MEJORADO La mayoría de los beneficios a 100% con limites de beneficios más grandes. EJECUTIVO Todos beneficios a 100% con las meyores limites de beneficios. 8

9 SOLUCIONES DE BENEFICIOS MUNDIALES AS PARA SU EMPRESA PLAN DE AUTOSEGURO (SERVICIOS ADMINISTRATIVOS SOLAMENTE) Nuestro plan de servicios administrativos solamente (Administrative Services Only, ASO) le permite evitar o reducir los costos de retención asociados con un programa de seguro completo. Nosotros nos encargamos de la administración de reembolsos mientras su empresa solamente debe hacerse cargo de los costos reales de los reembolsos. PLAN PARA VIAJES DE NEGOCIOS Nuestros programas para viajes de negocios brindan cobertura a los empleados que viajan fuera de su país de origen a corto plazo. No solo proporcionamos cobertura médica para viajes de negocios, sino también cobertura contra accidentes en viajes de negocios para garantizar la protección total de sus empleados en el extranjero. 9

10 NUESTROS VALORES NOS DEFINEN PARA PRESTARLE CERCANÍA Cercanía física y cultural - 14 oficinas en el mundo - Un equipo multicultural de 60 nacionalidades con amplios conocimientos sobre los sistemas de salud locales Una extensa y eficaz red médica - Proveedores contratados y organizaciones de proveedores preferidos (PPO) por todo el mundo - Un enfoque coordinado entre las oficinas PROFUNDO CONOCIMIENTO DE LOS BENEFICIOS OBLIGATORIOS Y DE CUMPLIMIENTO LOCAL FLEXIBILIDAD Planes personalizados de seguro o autoseguro tanto para pequeñas empresas como para compañías multinacionales Independencia total de compañías de seguros en el diseño de soluciones adecuadas para su implementación Servicios de atención médica complementarios para garantizar el control y la asistencia eficaces de los asegurados PLANES FLEXIBLES DE BENEFICIOS PARA EMPLEADOS Ayudan a que la organización siga siendo competitiva Optimizan los costos Mejoran el compromiso de los empleados 10

11 SOLUCIONES DE BENEFICIOS MUNDIALES EL MEJOR SERVICIO DIVERSIDAD - Reembolsos en muchas divisas y mediante diversos métodos de pagos - Asistencia en más de 40 idiomas - Una gran variedad de nacionalidades representadas GESTIÓN GLOCAL LO MEJOR A NIVEL GLOBAL Y LOCAL EMPATÍA Un equipo especializado para escuchar sus necesidades - Centros de servicios al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana. - Nuestra certificación ISO 9001 representa nuestro deseo de atenderle diariamente para promover nuestra mejora continua y la implementación de procesos eficaces. Herramientas de información a su disposición - Espacio en línea para el asegurado - Guía de información y paquetes de bienvenida GESTIÓN DE CASOS MÉDICOS A través de la metodología de gestión de casos médicos, podemos encargarnos de situaciones específicas de sus empleados en el extranjero, de principio a fin, en cualquier lugar y en cualquier momento. 11

12 MSH INTERNATIONAL AMÉRICA Regional Head Office Calgary Suite 300, 999-8th Street S.W. Calgary, Alberta T2R 1N7 CANADA Teléfono: 1 (403) Número gratuito: 1 (800) (Norteamerica) Fax: 1 (403) sales@americas.msh-intl.com USA Teléfono: 1 (832) Número gratuito: 1 (866) (Norteamerica)