Comercio electrónico para emprendedores. César Pallares

Transcripción

1 Comercio electrónico para emprendedores César Pallares Septiembre

2 César Pallares Director Facebook.com/transparentia 2

3 IMPORTANTE 3

4 IMPORTANTE Pueden descargar estudios con información importante de los portales de: 4

5 5

6 Desconfianza Sin estándares de servicio Pagos en efectivo Difíciles de encontrar Confianza Pago con tarjeta Facturación electrónica Buen servicio Limpieza Funcionalidad Tarifa variable 6

7 7

8 Precios altos Inventario limitado Compra solo en tienda Precios menores* (por canción) Variedad de Inventario Reproductor electrónico Puedo traer conmigo muchas canciones Facilidad de pago *The long tail 8

9 Nuevos modelos de negocios Cambio en la tecnología Crecimiento de la rentabilidad Nuevos competidores Mercado globalizado Cambio en el comportamiento del cliente 9

10 #7 Hospitality & Travel #8 CPG & Manufacturing #5 Telecommunications #1 Technology Products & Services #2 Media & Entertainment #3 Retail #4 Financial Services #9 Healthcare #12 Pharmaceuticals 9 10

11 IMPORTANTE 11

12 12

13 Estudio_Habitos_del_Usuario_

14 IMPORTANTE La penetración de internet en México alcanza el 63% de la población mexicana de 6 años en adelante 14

15 15

16 16

17 IMPORTANTE La hora de la comida (14 a 16 hrs) y al final del día (21 a 24 hrs), son los horarios de mayor tráfico en internet en México 17

18 18

19 IMPORTANTE Casi 9 de cada 10 internautas tienen PC/Laptop y Smartphone, disminuye el uso de la PC de escritorio y crece el uso de las tabletas 19

20 20

21 IMPORTANTE Los mexicanos somos omnívoros digitales ya que nuestros hábitos incluyen a todos los tipos de dispositivos 21

22 22

23 IMPORTANTE Las redes sociales permanecen como la principal actividad en línea, ganan terreno actividades como el mailing y búsqueda de información 23

24 24

25 Miles de millones de pesos Tipo de cambio promedio 2015: MXN $15.85 por 1 USD 25

26 CONCLUSIONES Ya podemos decir que en México somos usuarios maduros de internet. La principal barrera de uso de internet es la velocidad de navegación. El tiempo promedio de conexión en internet en México para 2017 será de 8 horas con 1 minuto (47 minutos más que en 2016). Los usuarios pasa el 38% de su tiempo en internet es una red social. El uso de Smart phones en redes sociales ha impulsado el crecimiento de usuarios, en específico con redes que nacieron solo en versión móvil como: Snapchat, Waze e Instagram. 26

27 Idea de negocio Administración Abrir tienda Servicio PostVenta Dar formato a la tienda Transporte de productos Comercio Productos Servicios financieros (Pagos) Marketing Carrito de compras Atención a clientes 27

28 Idea de negocio Administración Abrir tienda Servicio PostVenta Dar formato a la tienda Transporte de productos Comercio Productos Servicios financieros (Pagos) Marketing Carrito de compras Atención a clientes 28

29 IMPORTANTE 29

30 Idea de negocio Administración Abrir tienda Servicio PostVenta Dar formato a la tienda Transporte de productos Comercio Productos Servicios financieros (Pagos) Marketing Carrito de compras Atención a clientes 30

31 31

32 IMPORTANTE 32

33 Idea de negocio Administración Abrir tienda Servicio PostVenta Dar formato a la tienda Transporte de productos Comercio Productos Servicios financieros (Pagos) Marketing Carrito de compras Atención a clientes 33

34 34

35 IMPORTANTE 35

36 Idea de negocio Administración Abrir tienda Servicio PostVenta Dar formato a la tienda Transporte de productos Comercio Productos Servicios financieros (Pagos) Marketing Carrito de compras Atención a clientes 36

37 37

38 38

39 39

40 IMPORTANTE 40

41 Idea de negocio Administración Abrir tienda Servicio PostVenta Dar formato a la tienda Transporte de productos Comercio Productos Servicios financieros (Pagos) Marketing Carrito de compras Atención a clientes 41

42 42

43 43

44 Idea de negocio Administración Abrir tienda Servicio PostVenta Dar formato a la tienda Transporte de productos Comercio Productos Servicios financieros (Pagos) Marketing Carrito de compras Atención a clientes 44

45 Idea de negocio Administración Abrir tienda Servicio PostVenta Dar formato a la tienda Transporte de productos Comercio Productos Servicios financieros (Pagos) Marketing Carrito de compras Atención a clientes 45

46 IMPORTANTE CRM 46

47 Idea de negocio Administración Abrir tienda Servicio PostVenta Dar formato a la tienda Transporte de productos Comercio Productos Servicios financieros (Pagos) Marketing Carrito de compras Atención a clientes 47

48 IMPORTANTE 48

49 1. Mejorar la promoción y comunicación: Canal de comunicación con clientes Medio de Promoción de los beneficios Reducir costos 2. Reducir costos de operación. Horarios extendidos (7x24) Ampliar la cobertura geográfica Módulo de transacciones Sucursal Electrónica Estrategia multicanal Llegar a todos los clientes Estrategia multicanal Aumentar ingresos 3. Vender productos: Nuevas ventas Planes de lealtad 49

50 IMPORTANTE 50

51 César Facebook.com/transparentia 51