Catálogo de producto. Copyright 2012 Axence. All rights reserved.

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1 Catálogo de producto

2 Axence nvision Monitoree su red y administre sus equipos de manera eficiente Monitoreo de la red Inventario de hardware y software Monitoreo de la actividad del usuario Acceso remoto a estaciones de trabajo Protección contra fuga de datos Módulo Network Monitoreo proactivo de la infraestructura de la red Detección automática y permanente de estaciones de trabajo presentes en toda la red a través de un avanzado escáner de red. Las máquinas y otros dispositivos se presentan en mapas interactivos que muestran toda su información crítica. Mapas dinámicos (inteligentes) creados de acuerdo a filtros personalizables, que permiten una mejor gestión de la estructura lógica de los dispositivos dentro de la empresa. Identificación y monitoreo de: Sistemas Windows y Linux; equipos SNMP v.1/2/3 Servicios TCP/IP: más de 50 servicios predefinidos con opción de crear sus propios servicios Servidores de correo, servidores web y URLs (tiempos de carga y cambios en contenido de las páginas) Routers y switches (MRTG); rendimiento de los equipos SNMP (capacidad de la red, etc.) Switches administrables: información sobre los dispositivos conectados a cada puerto, el estado del puerto y el tráfico Servicios de Windows y su rendimiento (incluyendo rearranque automático de servicios inactivos o ineficaces) Rendimiento de aplicaciones y su estado, por ejemplo, MS SQL, Exchange, IIS, Oracle y otros. Alertas: Notificación de eventos (a través de correo electrónico, ICQ, SMS y otros) Acciones automáticas correctivas (reinicio de servicios, reinicio de equipos, inicio de programas o secuencias de comandos, y mucho más). Módulo Inventory Inventario avanzado de red (auditoría de licencias) nvision automáticamente recoge los datos sobre el hardware y software en red relacionado con: Hardware: modelo, CPU, memoria, placa base, discos duros, adaptadores, etc. Software: aplicaciones instaladas y actualizaciones de Windows (auditoría y verificación de uso de licencias) 2

3 Auditoría de software: Gestión de licencias en propiedad, informes de conformidad de las licencias Control de la legalidad del software, notificando sólo cuando el número de licencias en propiedad ha sido superado Números de serie (llaves de licencia) de aplicaciones Windows/Office/Visual Studio/MS SQL Server junto con los datos de tales aplicaciones Componente administrativo y contable (Activos Fijos): base de datos de registro de activos de TI integrada con información sobre software y hardware recopilada por los agentes Detección automática de aplicaciones instaladas gracias a una base de datos de características únicas de identificación (actualizable a través de Internet) Creación heurística de plantillas de software: registro independiente de plantillas, si ninguna en la base de datos es aplicable Automática y permanente notificación de cambios en los equipos gracias al uso de agentes (inmediatamente después de que el cambio se produce) Configuración de agentes para la recopilación y envío de información desde equipos fuera de la red (a través de Internet). Auditoría de hardware: Informe de todas las configuraciones de hardware en propiedad, el espacio libre en discos, uso de memoria promedio, etc. Información que permite detectar los sistemas que requieren una actualización. Módulo Users Monitoreo inteligente de las actividades del usuario Duración real de la actividad (trabajo); fecha y hora de inicios y cierres de sesión; pausas en el trabajo - el número y la duración. Medición precisa del tiempo de uso de aplicaciones - el tiempo activo e inactivo; informes que revelen la duración del trabajo, navegación por Internet, chats, juegos, etc. Número de visitas a sitios web con encabezados y duración de cada visita; informes clasificados por usuario o para toda la empresa. Información sobre los documentos que fueron editados. Historial de trabajo: capturas de pantalla cíclicas. Monitoreo de impresión - auditando tanto a los empleados como a las impresoras. Monitoreo de los costes de impresión con informes detallados. Monitoreo de correos electrónicos: Bitácora de encabezados incluyendo remitente, destinatario, dirección, asunto, tamaño, etc. Historial de páginas visitadas; bloqueo de sitios Web. Monitoreo de transferencias en red de cada usuario (tráfico en red local y en Internet generado por los empleados) que permite determinar quién está sobrecargando el ancho de banda. Información sobre usuarios que ejecutan aplicaciones prohibidas (chat, P2P, P2Mail, etc.) notificando cuando tales aplicaciones se utilizan. Módulo HelpDesk Acceso remoto con base de datos de incidencias y chat Posibilidad de iniciar sesión como cualquier usuario sin tener que cerrar la sesión del usuario actual. El usuario puede ver las acciones del administrador (vistas idénticas) o puede ser bloqueado mientras se realizan las acciones ad ministrativas o de soporte. Control remoto de cualquier usuario en Terminal Server. Posibilidad de definir si un usuario debe dar su consentimiento al acceso remoto de su consola, o no. Vista de la pantalla del usuario (sin control remoto). Base de datos de las incidencias y tickets de soporte, los cuales se pueden asignar automáticamente a los técnicos del escritorio de ayuda (el proceso de solución del problema puede ser monitoreado por el usuario que lo ha reportado). Posibilidad de enviar mensajes de forma masiva a los usuarios, con petición de confirmación de lectura de la notificación. Charla: comunicación vía administrador-usuario y usuario-usuario. El sistema puede sustituir convenientemente y de forma segura otros sistemas de chat no permitidos en la empresa. Módulo DataGuard Protección contra fugas de datos (bloqueo de puertos) Gestión de derechos de acceso a discos y otros dispositivos de almacenamiento portátiles, incluyendo teléfonos móviles y WiFi. Listado de todas las operaciones de copia de archivos a y desde dispositivos portátiles. Posibilidad de especificar qué dispositivos están permitidos para su uso y quién pueden usarlos. Control de los dispositivos USB, dispositivos Bluetooth, quemadoras CD/DVD, tarjetas de memoria, etc. 3

4 Axence nvision - Beneficios comerciales Axence nvision es una inversión cuyo beneficio se obtiene en muy poco tiempo. Los beneficios que aporta el software no sólo repercuten en la racionalización de la administración de redes sino que también promueven la eficacia de casi todos los procesos comerciales dentro de una empresa, lo que también contribuye a su éxito. Hay algunas soluciones nuevas que vale la pena mencionar, ya que están preparadas para resolver varias de las cuestiones más problemáticas de las empresas actuales. Una de las razones principales por las que debería invertir en nvision es el amplio alcance de sus funcionalidades y la relación calidad-precio. Módulo Network Protección contra amenazas Los procesos constantes de monitoreo y alertas en caso de posibles amenazas evitan cortes y reducen significativamente la duración de las averías. El control permanente de los parámetros ambientales protege los procesos operativos y las instalaciones de TI de ciertos riesgos asociados (sobrecalentamiento, humedad, incendios, inundaciones, etc.) que podrían generar la destrucción de dispositivos y la pérdida de datos. El monitoreo proactivo de redes, además de eliminar las situaciones de emergencia, simplifica también la administración y el desarrollo de la infraestructura de TI. Administración eficaz y eficiente de la infraestructura de TI El monitoreo proactivo de redes también permite una mayor eficiencia en la administración y el desarrollo de la infraestructura de TI de su compañía. La detección automática de la red y su presentación en mapas interactivos le permitirá obtener un control total de los recursos de red de su empresa. En el día a día, nvision le brinda información completa sobre toda la red. El programa también le ayudará a justificar la compra de nuevos equipos de red: simplemente, muestre a su supervisor los gráficos del informe que ilustran el aumento en el uso de la infraestructura actual y el momento en que esto empezará a ocasionar problemas. Los informes avanzados también le ayudarán a planificar el desarrollo de su red mediante la identificación de cuellos de botella y el acercamiento de los dispositivos a sus límites de capacidad. Módulo Inventory Evite sanciones por software ilegal La nueva versión de Axence nvision lo protegerá a usted y a su empresa de las graves consecuencias que implica tener instalado software ilegal. Muchas empresas enfrentan graves riesgos legales debido a la piratería de software y se exponen a severas sanciones civiles y, posiblemente, criminales. Según leyes de los Estados Unidos, las empresas pueden ser declaradas responsables de las acciones de sus empleados, aunque la gerencia no tenga conocimiento de esas acciones. El titular de los derechos de propiedad intelectual puede elegir entre daños y perjuicios efectivos (la cantidad que ha perdido debido a su infracción más todas las ganancias atribuibles a la infracción) y daños y perjuicios previstos por la ley, que pueden llegar a la suma de USD por cada programa copiado. Además, el gobierno puede procesar al implicado en el fuero criminal. Si lo declaran culpable, puede recibir multas de hasta USD , ser condenado a hasta 5 años de prisión o ambos. Lo que también pierde es la buena reputación y la confianza de sus clientes y socios comerciales, lo cual puede causar un daño aun mayor a su empresa. El riesgo puede eliminarse realizando un inventario de software, lo cual está disponible en la nueva versión de nvision. El programa no sólo realiza un inventario en forma automática, sino que también le envía notificación de todas las aplicaciones que se acaben de instalar. Reducción en costos de software Gracias a sus funciones avanzadas de inventario de software, nvision permite una administración eficaz de las licencias. Esto mejora la confiabilidad y seguridad, además de reducir los costos relacionados con la adquisición y el mantenimiento de licencias de software sin usar. Por consiguiente, al evitar la compra de una o más licencias innecesarias, la inversión en nvision puede recuperarse rápidamente. El inventario de hardware proporciona a los administradores de redes grandes una herramienta eficaz para la coordinación de cientos de máquinas, sus cambios de configuración y la planificación de nuevas adquisiciones. 4

5 Módulo Users Mejore la productividad de sus empleados nvision también cuenta con la función de monitoreo de usuarios. El uso personal de equipos e internet para actividades no laborales en horas de trabajo (cyberslacking) supone un problema cada vez más común y desconcertante en el entorno laboral moderno. Las pérdidas asociadas a este fenómeno crecen día tras día. Se calcula que la economía estadounidense pierde millones de dólares al año. Para las pequeñas empresas de Gran Bretaña, el costo anual que representa el cyberslacking es de casi millones de libras. Si tenemos en cuenta la magnitud de estos costos, la implementación de un sistema inteligente de monitoreo de empleados que permita además una clasificación cuantitativa de sus actividades (trabajo, chat, navegación web, compras, juegos, envío de correos electrónicos personales, etc.) definitivamente se justifica desde el punto de vista económico. Racionalización de la organización del trabajo El avanzado sistema de monitoreo de empleados suministra una gran cantidad de información valiosa que ayuda a los gerentes a organizar el trabajo de sus equipos de un modo más eficaz. Los datos también pueden resultarles útiles a los propios empleados; por ejemplo, al conocer qué actividades les ocupan la mayor parte del día, pueden organizar mejor sus horas de trabajo, optimizar la ejecución de tareas o dividir de otro modo las responsabilidades entre los miembros del equipo. Reducción en costos de software El monitoreo del uso de aplicaciones de los usuarios permite una administración eficaz de las licencias. Usted puede identificar con facilidad qué licencias no están siendo aprovechadas al máximo por ciertos empleados y transferirlas a otras estaciones de trabajo donde sean necesarias y se vayan a utilizar de un modo más eficaz para la empresa. De este modo, puede reducir los costos relacionados con la adquisición y el mantenimiento de licencias para software no utilizado. Por consiguiente, al evitar la compra de una o más licencias innecesarias, la inversión en nvision puede recuperarse rápidamente. Protección contra amenazas La función de bloqueo de sitios web puede ayudarle a evitar muchas amenazas relacionadas con el uso libre de internet, las cuales podrían tener consecuencias perjudiciales para toda la empresa. La infección de la red con un virus puede arruinar el trabajo del usuario o, en lo casos de virus más peligrosos, hasta borrar el contenido del disco rígido, incluidos documentos importantes, informes, análisis, etc. Esto sería un duro golpe para toda la empresa. Gracias al mecanismo de LSP que utiliza nvision para bloquear sitios web sin restringir el potencial y los beneficios de usar internet para el trabajo, usted puede reducir los riesgos relacionados con las visitas de sus empleados a sitios fraudulentos que contienen virus, software espía o pornografía, o con diversas actividades ilegales o maliciosas. Módulo HelpDesk Mayor fluidez de los procesos comerciales Tecnologías cada vez más avanzadas, internet, software y hardware modernos... Todo esto se ha vuelto una condición habitual y una norma en el entorno empresarial contemporáneo. Al mismo tiempo, cuanto más complejas son las tecnologías, mayor es la cantidad de consultas y problemas técnicos que presentan los usuarios. A menudo, cuando las complicaciones son serias, pueden interrumpir totalmente el trabajo de un determinado usuario, un departamento o toda una empresa, lo cual se traduce en pérdidas financieras y una menor calidad de los servicios ofrecidos por la compañía. Al simplificar y acelerar la resolución de los problemas técnicos, Axence HelpDesk produce un impacto significativo en la prevención y reducción de los tiempos de inactividad de las empresas. Por consiguiente, ayuda a incrementar la fluidez de los procesos comerciales, mantener la continuidad de la producción, preservar la calidad de los servicios provistos y fortalecer la buena imagen de la empresa. Mayor eficiencia de empleados individuales y departamentos enteros Las contradicciones y problemas técnicos que detectan los usuarios durante el desarrollo de sus tareas cotidianas a menudo generan dificultades o incluso paralizan el trabajo. Esto afecta el rendimiento de empleados individuales y departamentos enteros (p. ej., si el problema concierne a la plataforma sobre la que opera el departamento en cuestión, o se interrumpe el acceso a internet o a un servidor de la empresa). Axence HelpDesk resuelve estos problemas de un modo rápido y eficaz para que los usuarios puedan trabajar al máximo y lograr mejores resultados. 5

6 Reducción de costos de soporte técnico Con frecuencia, no será necesario visitar la estación de trabajo del usuario para resolver un problema técnico. Muchos de los problemas pueden resolverse en forma remota tomando el control de la consola del usuario y comunicándose con este durante el proceso. Esto es posible gracias a Axence HelpDesk, que reduce el tiempo y el volumen de trabajo necesarios para solucionar los problemas técnicos. A su vez, dicha reducción hace que los costos de provisión de soporte técnico sean más bajos. Mayor eficiencia y eficacia del departamento de soporte técnico La implementación de Axence HelpDesk incrementará de manera significativa la eficacia y eficiencia del departamento de soporte técnico de su compañía. Al acceder en forma remota y cooperar con los usuarios, el personal de soporte técnico es capaz de resolver problemas o aclarar contradicciones técnicas de un modo más rápido y eficiente. Por consiguiente, el departamento de soporte técnico obtendrá mejores resultados y será más productivo que nunca. Módulo DataGuard Por qué debería implementar DataGuard en su compañía? El dinámico progreso de la tecnología, la intangibilidad de los datos comerciales y su valor cada vez mayor, la inestable situación económica y la gran cantidad de despidos son sólo algunas de las razones por las cuales debería implementar un sistema inteligente de protección de datos en su empresa. Incremento del valor de la información para los negocios Cada vez es más común que los activos más valiosos de una empresa sean la información y otros bienes intangibles. Serán los que determinen la estabilidad y la eficacia operativa de la empresa, y pueden ser cruciales para obtener y mantener la ventaja competitiva en el mercado. La información debe protegerse para evitar tanto modificaciones como accesos no autorizados. Intangibilidad de la información confidencial Según estadísticas, más del 90 % de la información se genera en forma electrónica, y alrededor del 70 % nunca se imprime. Esto hace que resulte más fácil copiar datos o proyectos enteros confidenciales y no plantea dilemas morales como en los casos de robo de bienes materiales. Inestabilidad del mercado laboral Las investigaciones demuestran que la mayoría de los empleados son propensos a robar datos corporativos confidenciales ante la posibilidad de ser despedidos de manera repentina, o a usar los datos como una garantía en momentos de inseguridad. El cambio de empleo puede incitar a la transferencia de información comercial valiosa (p. ej., una base de datos de clientes) a la empresa nueva. Desarrollo dinámico de la tecnología de los dispositivos portátiles y su creciente popularidad Actualmente, el método más popular y usado con más frecuencia para copiar datos corporativos es copiar archivos de un equipo a un dispositivo de almacenamiento con memoria flash. Los dispositivos de almacenamiento de datos son cada vez más pequeños, rápidos y económicos, y además pueden contener virus u otro software malicioso. Nuevas tecnologías inalámbricas Si bien las tecnologías inalámbricas, como Bluetooth, WiFi no IrDA, son nuevas, se están convirtiendo en una vía de fuga de datos cada vez más común, y sus capacidades y disponibilidad están creciendo en forma dinámica. Se calcula que en todo el mundo se venden varios millones de módulos Bluetooth por semana, y la cifra aumenta año tras año. Qué beneficios le aporta Axence DataGuard a su compañía? Prevención de fuga de datos: protege las máquinas contra el robo de valiosos datos de clientes y corporativos. Almacenamiento seguro y protección de datos corporativos, datos de clientes o cualquier otra información confidencial: particularmente importante para las empresas cuya política de seguridad de datos se somete a evaluaciones (auditorías). Refuerzo de la seguridad de TI: protección de la red y los procesos internos de la empresa contra amenazas relacionadas con el uso no autorizado de dispositivos de almacenamiento de datos (p. ej., transferir o ejecutar virus u otro software malicioso en las máquinas o la red de la empresa). Control y administración de datos descargados de máquinas de la empresa o copiados en estas: definición de quién, y de qué manera, puede copiar los datos de la empresa y los clientes, y los archivos ejecutables. 6

7 Axence nvision - Beneficios de TI Monitoree de manera continua sus activos de red más importantes nvision le ayuda a asegurarse de que todos los dispositivos de red críticos funcionen en forma adecuada. Con este programa ya no deberá preocuparse por el estado de los servicios importantes. El software realiza comprobaciones continuas y automáticas para asegurarse de que el servidor de correo esté enviando y recibiendo mensajes de correo electrónico, el servidor SQL esté en buenas condiciones, todavía haya espacio suficiente en sus unidades de red, su conexión a internet funcione a la perfección en todo momento, etc. Si surge algún problema, se le enviará una notificación y se ejecutará en forma automática una acción correctiva, incluso durante la madrugada. Planifique rápidamente el desarrollo de su infraestructura nvision le ayudará a justificar la compra de nuevos equipos de red: simplemente, muestre a su supervisor los gráficos del informe que ilustran el aumento en el uso de la infraestructura actual y el momento en que esto empezará a ocasionar problemas. Los informes avanzados también le ayudarán a planificar el desarrollo de su red mediante la identificación de cuellos de botella y el acercamiento de los dispositivos a sus límites de capacidad. Conozca su red a la perfección En su trabajo diario, nvision le ayuda a estar seguro de que conoce el estado de su red en todo momento. Un usuario llama por un problema con una impresora? Con solo darle un vistazo al mapa, sabrá que la impresora está apagada. Tiene problemas con la conexión a internet? Envíele a su proveedor un informe que muestre el incremento en el porcentaje de paquetes perdidos o todas las veces que se perdió la conexión. Administración de infraestructura y auditoría de licencias El inventario de redes con auditoría de licencias protegerá a usted y a su empresa de graves sanciones por posesión ilegal de software. La administración eficaz de licencias le ayudará a evitar la compra de programas innecesarios. También le ayudará a administrar en forma eficaz los equipos informáticos de toda la empresa. Asegúrese de que sus servidores no se sobrecalienten Si usted es responsable de equipos que valen millones, nvision y su sonda le permitirán asegurarse de que la temperatura en la sala de servidores no sea demasiado elevada, o que no se ha producido ninguna inundación o incendio. Si usted tiene alguna pregunta técnica sobre Axence nvision, por favor no dude en ponerse en contacto con nuestro soporte técnico: correo: soporte@axence.com.mx 7

8 Por qué Axence nvision? Si bien existen productos similares para el monitoreo de redes, nvision ofrece una serie de ventajas únicas que no encontrará en ningún otro software. Visualización y monitoreo proactivo de redes, inventario de hardware y software, monitoreo avanzado de usuarios, soporte técnico remoto para usuarios, protección contra la fuga de datos mediante el bloqueo de puertos todo en una sola aplicación centralizada de software con una interfaz altamente intuitiva y amigable. Por qué debería implementar Network en su compañía? Las más importantes ventajas son la visualización del estado de la red (con gráficos en tiempo real y mapas interactivos), el rendimiento que permite monitorear redes de hasta nodos, y la posibilidad de rastrear alertas (eventos) en progreso. Rendimiento Posibilidad de monitorear redes grandes. Monitoreo de hasta nodos, sin dificultades. Alertas (eventos) en progreso Puede consultar las alertas que siguen abiertas (activas) y las que ya se han cerrado (finalizadas). Esto significa que no necesita recorrer una por una las entradas del registro de eventos del servidor para comprobar si aún no se han resuelto. Tendrá una lista de los eventos en curso en un solo vistazo. Monitoreo equilibrado Si el monitoreo comprende una gran cantidad de nodos y servicios, puede estar seguro de que nvision monitoreará cada servicio con la mayor frecuencia posible sin sobrecargar el sistema ni la red. Visualización y tendencias en tiempo real Incluso durante el monitoreo de redes grandes, usted puede acceder a gráficos en tiempo real para consultar los contadores y tiempos de respuesta de cada servicio monitoreado. También puede visualizar los gráficos que necesite para un período específico en el mismo lugar (no hace falta generar informes o usar programas externos). Estado del sistema a lo largo del tiempo nvision muestra el estado del sistema en el gráfico, de modo que pueda comprobar si un sistema está o ha tenido advertencias. Por qué debería implementar Inventory en su compañía? El módulo de inventario simplifica la administración de la infraestructura de hardware, incluso en las redes más grandes, realiza auditorías de legalidad de software y le envía una notificación sobre cualquier riesgo o cambio no deseado. Interfaz intuitiva y fácil de usar Gracias al concepto de distribución y diseño especial de nuestra interfaz gráfica, el trabajo con Inventory es fácil y placentero; en unos pocos minutos puede realizar una auditoría de licencias y recibir una completa descripción general de la infraestructura de red. Creación de patrones heurísticos Esta metodología diferencia a Axence Inventory de la competencia al minimizar la necesidad de agregar aplicaciones en forma manual durante la obtención del inventario. Alertas (eventos) El administrador recibe informes actuales sobre cada aplicación que se acabe de instalar y puede verificar rápidamente si es legal. 8

9 Por qué debería implementar Users en su compañía? Gracias al monitoreo de la actividad de los empleados, puede resolver el problema del uso improductivo de internet (cyberslacking) y obtener un panorama creíble del funcionamiento real del grupo, lo que mejorará su eficiencia. Monitoreo detallado de una gran variedad de datos en una interfaz clara e intuitiva Axence Users ofrece un gran volumen de información detallada sobre la actividad de los usuarios. No obstante, como la información se muestra en forma ordenada (p. ej., dividida en categorías), lógica y simple (por medio de gráficos y tablas), los datos requeridos pueden encontrarse con rapidez. Granularidad de bloqueo de sitios web Esta característica bloquea el acceso a sitios no deseados pero no restringe el potencial y las ventajas de usar internet en horas de trabajo (la denominada navegación flexible ). Axence Users no infringe las normas legales o éticas de privacidad de los usuarios, y aun así es una herramienta eficaz y eficiente para el monitoreo de empleados El programa no monitorea ni archiva, entre otras cosas, el contenido de los mensajes instantáneos o de correo electrónico. Tampoco captura las teclas que se presionan en el teclado, ya que esto pondría en riesgo la seguridad y confidencialidad de la compañía (contraseñas, acceso, etc.). Por qué debería implementar HelpDesk en su compañía? Acceso remoto, base de datos de tickets de soporte, mensajería instantánea y sistema de comunicación. Acceso remoto Junto con el sistema de base de datos de tickets de soporte, el acceso remoto le permite al departamento de soporte técnico trabajar de un modo más rápido, eficiente y eficaz, al poder resolver problemas en forma remota sin tener que perder tiempo trasladándose a la estación de trabajo del usuario. Base de datos de tickets de soporte La base de datos de tickets de soporte permite a los usuarios reportar problemas técnicos mediante la creación de informes de servicio. Los tickets de soporte que reciben los administradores (incluidos los comentarios del usuario) se procesan y asignan a determinadas personas o grupos de personas, según categorías de problemas predefinidas. Mensajes del sistema El personal de soporte y los administradores de redes pueden enviar mensajes a los usuarios (con solicitud de confirmación de lectura) para distribuir información importante por toda la red de inmediato, como, por ejemplo, el reinicio programado de un servidor que indica que deben guardarse los archivos. Mensajería instantánea (chat) Los usuarios y el personal de soporte técnico pueden enviarse mensajes de chat instantáneos para determinar los detalles del problema de un modo rápido y preciso, y trabajar simultáneamente para encontrar una solución. Por qué debería implementar DataGuard en su compañía? Evita la fuga de datos y la infección de su red corporativa con virus provenientes de memorias flash, para proteger los datos de su empresa y la información de sus clientes, además de reforzar la seguridad de TI de la compañía. Desarrollo dinámico de la tecnología de los dispositivos portátiles y su creciente popularidad Actualmente, el método más popular y usado con más frecuencia para copiar datos corporativos es copiar archivos de un equipo a un dispositivo de almacenamiento con memoria flash. Los dispositivos de almacenamiento de datos son cada vez más pequeños, rápidos y económicos, y además pueden contener virus u otro software malicioso. Inestabilidad del mercado laboral Las investigaciones demuestran que la mayoría de los empleados son propensos a robar datos corporativos confidenciales ante la posibilidad de ser despedidos de manera repentina, o a usar los datos como una garantía en momentos de inseguridad. Administre el acceso de dispositivos portátiles a la red Axence DataGuard es un software que administra los derechos de acceso a todos los puertos de E/S y dispositivos físicos que podrían utilizar los usuarios para copiar archivos de máquinas de la empresa o ejecutar software externo. DataGuard almacena información sobre todas las operaciones con dispositivos portátiles para cada usuario. DataGuard es totalmente compatible con la tecnología TrueCrypt para particiones encriptadas del sistema, y con software de terceros basado en controladores (drivers) tales como antivirus o sistemas automáticos de copias de seguridad como Acronis. 9

10 Axence nvision - White Paper (Especificación Técnica) nvision Network - Detección y visualización de la red, protección contra fallos I. Detección y visualización de la red: detección periódica de dispositivos en red, explorando redes y sus subredes presentación de los dispositivos detectados en mapas interactivos con la información más importante sobre su estado detección de servicios TCP/IP activos en el dispositivo priorización de dispositivos en mapas creados por el usuario mapas creados por el usuario y automáticos (para dispositivos que cumplan con criterios específicos) II. Monitoreo de la red: monitoreo de los dispositivos en red mediante los protocolos TCP/IP, SNMP y WMI monitoreo del trabajo de los sistemas operativos Windows, Linux, Unix y Mac; y de dispositivos tales como impresoras, switches, routers, UPS monitoreo de parámetros del sistema y aplicaciones Windows (MS Exchange, MS SQL y otros) monitoreo del registro de eventos de Windows y de los servicios del sistema monitoreo de la disponibilidad y el contendido de sitios web III. Monitoreo de la sala de servidores: protege los servidores contra averías provocadas por fallos en el aire acondicionado, inundaciones e incendios monitoreo de temperatura, humedad, tensión eléctrica, humo, inundación control de acceso: detector de apertura de puertas o ventanas, rotura de cristales recomendamos sondas de marca HW-Group y otras que soporten el protocolo SNMP alertas que se accionan en caso de superarse los valores críticos IV. Alertas y acciones correctivas: información sobre la reducción del espacio libre en discos duros, carga excesiva de servidores, sobrecarga de la conexión, falta de tóner en la impresora notificaciones a través de: mensaje en pantalla, correo electrónico, mensaje de texto SMS por y teléfono móbil, Syslog, síntesis de voz acciones correctivas automáticas: apagar/reiniciar el sistema, arranque/pausa/reinicio de servicios Windows, ejecución de secuencias de comandos V. Informes: una amplia selección de gráficos e informes predefinidos, con la posibilidad de crear nuevos gráficos en tiempo real e históricos informes sobre el funcionamiento del sistema: utilización de la memoria, del disco y del CPU, carga de la interfaz de red, transferencias en red informes sobre servicios y aplicaciones: tiempo de respuesta, paquetes perdidos, parámetros de funcionamiento para MS SQL, MS Exchange, y otros nvision Inventory - Inventario, auditoría y administración de la infraestructura TI I. Inventario de software: lista de aplicaciones y actualizaciones Windows instaladas; lista de licencias adquiridas auditoría de legalidad del software: informes de conformidad de las licencias poseídas con el software instalado detección de aplicaciones según archivos EXE y entradas en el registro de Windows a prueba de trucos base de datos de patrones de software actualizada frecuentemente acceso a números de serie de aplicaciones Microsoft fácil introducción de información sobre licencias poseídas posibilidad de auditar máquinas no conectadas a la red II. Inventario de hardware: datos detallados del hardware incluyendo configuración del sistema (datos de discos S.M.A.R.T., recursos compartidos, usuarios, comandos de inicio, y otros) auditoría de hardware configurable que permite obtener informes sobre equipos con poco espacio en disco, procesador lento o memoria insuficiente creación rápida de informes que facilitan la planificación de compras de hardware y ampliaciones III. Información contable: detalles sobre la infraestructura informática: números de inventario, personas responsables, costos de compra y mantenimiento, proveedores, fechas de vencimiento de licencias y garantías (con notificaciones), etc. posibilidad de definir tipos personalizados de datos para equipos específicos archivos adjuntables: facturas escaneadas, fotos de etiquetas de licencia, documentos Word posibilidad de importar datos desde una fuente externa IV. Cambios: historial de todos los cambios referentes al hardware y software también para los equipos desconectados temporalmente de la red escaneo diario de la configuración de hardware y software el escaneo no interfiere con el rendimiento del equipo notificaciones sobre los cambios encontrados V. Informes y alertas: notificaciones sobre instalación de programas nuevos o cambios en la configuración del hardware detalles de la configuración del hardware y del sistema auditoría de legalidad del software control de conformidad de las licencias informes siempre al día los agentes envían automáticamente la información sobre los cambios encontrados informes de auditoría para toda la red y sucursales 10

11 nvision Users - Estadísticas de utilización de las estaciones de trabajo I. Tiempo de trabajo y listado de pausas: horas de inicio y final del trabajo detalles sobre las pausas realizadas resumen de actividad del empleado II. Utilización de aplicaciones e historial de trabajo: tiempo real de uso de aplicaciones información de los documentos editados por el empleado capturas de pantalla cíclicas, iniciadas bajo demanda III. Sitios web visitados y su bloqueo: monitoreo de todos los sitios web visitados junto con el número y tiempo de visitas bloqueo de acceso a sitios web y aplicaciones seleccionadas para estaciones de trabajo individuales y grupos de dispositivos sitios web más visitados por los empleados personas que más tiempo pasan en la red soporte para todos los navegadores web modernos IV. Transferencias en red y monitoreo de correos electrónicos: monitoreo del tráfico en red con división entre red local e Internet fácil identificación de "atascadores de conexión" - usuarios que descargan música o películas, o bien escuchan estaciones de radio por Internet monitoreo de encabezados de correos electrónicos: remitente, destinatario, asunto, tamaño en KB V. Monitoreo de impresiones: detalles sobre las impresiones: autor, hora de impresión, nombre del documento, número de páginas, impresora, color, etc. análisis de costos de impresión, agrupados por usuarios e impresoras nvision HelpDesk - Acceso remoto con base de datos de incidencias y chat I. Base de datos de tickets de soporte: los usuarios pueden notificar problemas a través de la web o del agente integración con Active Directory, inicio de sesión automático al sistema posibilidad de añadir comentarios y anexos al ticket de soporte en cualquier momento adición fácil de capturas de pantalla por parte de los usuarios posibilidad de adjudicar notificaciones al personal adecuado informes: tiempo de trabajo de los administradores y número de tareas realizadas II. Comunicación con los usuarios: chat interno para todos los usuarios una segura alternativa a otros sistemas de chat externos comunicados masivos para los usuarios con solicitud de acuso de recibo (p.ej. sobre el reinicio de un servidor III. Acceso remoto a estaciones de trabajo: acceso remoto a los equipos en red también a través de un navegador web conexión con equipos en localizaciones remotas, incluso detrás de NAT p.ej. equipo portátil en casa del empleado posibilidad de capturar cualquier sesión activa de usuario también en servidor de terminales (Terminal Server) posibilidad de tomar el control de la sesión del usuario, con el visto bueno del usuario o incondicionalmente distribución y ejecución de archivos a través de los agentes (incluyendo archivos MSI) mecanismo de cola de distribución, la instalación puede esperar a que la máquina esté encendida nvision DataGuard - Protección contra fugas y robo de datos I. Control de acceso a dispositivos portátiles y puertos: autorizaciones de acceso para: discos portátiles, memorias USB, tarjetas de memoria, volúmenes virtuales, teléfonos móviles, reproductores multimedia, impresoras, tarjetas de red, WiFi, puertos Bluetooth o infrarrojos administración de derechos de acceso a dispositivos bloqueo total de determinados tipos de dispositivos en equipos específicos vista de los dispositivos conectados actualmente a la red y al equipo seleccionado II. Autorización de dispositivos portátiles: autorización para dispositivos de la compañía, bloqueando a la vez dispositivos personales (total o modo sólo lectura) identificación de dispositivos portátiles en base a su número de serie otros dispositivos (teclado, ratón, etc.) no son bloqueados III. Auditoría de operaciones sobre archivos: registro de todas las operaciones realizadas en dispositivos portátiles registro de operaciones: conexión/desconexión del dispositivo, archivos que fueron leídos/escritos desde/hacia el dispositivo alerta de conexión de un dispositivo no autorizado 11

12 Qué dicen los usuarios Si a esto le sumamos las alertas, me resulta muy sencillo detectar y diagnosticar problemas en redes y equipos antes de que los propios usuarios sepan que existen. Al comenzar cada día, puedo ver enseguida si alguna de mis sucursales tiene conflictos de red o si algún equipo está experimentando una sobrecarga de CPU o memoria. YMCA, USA Lo utilizamos principalmente para el control de nuestras conexiones VPN internacionales. Gracias a las posibilidades de alerta de Axence nvision, sabemos exáctamente cuando un servidor, línea, router u otro equipo de la red deja de funcionar. La mayor parte del tiempo, incluso más rápido que nuestro proveedor de Internet. Van Lanschot, Curazao nvision Professional ofrece la primera visión general de lo que está pasando en nuestra red y, si es necesario, puedo tener una visión más profunda de lo que va mal: control de los valores críticos individuales y de conectividad de la red, inventario de hardware y software, acceso remoto a cualquier sesión de usuario, y por último pero no menos importante, un soporte eficaz... Estas son sólo algunas de las características que hacen la vida del administrador más fácil. Dr. August Wolff GmbH & Co. KG, Alemania Premio Microsoft a la Solución de Infraestructura de Red del Año Estoy muy impresionado con el apoyo que ofrecen a las ideas de los clientes (es un paradigma importante) y por la rapidez con la que han tomado en cuenta mis insignificantes aportes. Además, por el esfuerzo extra que realizan para comprender las necesidadesde los usuarios de la red. PT InfraTrack Panamas, Indonesia Para más información: Oficinas Corporativas Visite nuestro sitio web: Oficinas en LatinoAmérica Visite nuestro sitio web: Póngase en contacto con nosotros: Axence Sp. z o.o. Sp. k. Chodkiewicza 10/7a Kraków, Polonia Tel Fax axence@axencesoftware.com Póngase en contacto con nosotros: Axence México, S.A. de C.V. Av. Tamaulipas No. 141, Piso 3B Col. Condesa, C.P , México, D.F. Tel. +52 (55) Fax +52 (55) ventas@axence.com.mx