Lazpiur somos equipos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes.

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4 01 PRESENTACIÓN PRESENTATION Lazpiur somos equipos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes. Lazpiur are teams committed to satisfy our customers. Entendiendo el trabajo en equipo como un sistema de gestión que permite por un lado un compromiso firme con nuestros clientes, mediante una apuesta individual y colectiva que facilita la entrega al cliente de los tres parámetros que en todo momento desea: la calidad, el servicio y el precio. As I see it, teamwork is a management system that aims at customer s entire satisfaction through a strong individual and collective commitment to provide customers with the three parameters they expect at all times, namely quality, service and cost-effectiveness. 2

5 La tradición industrial de Lazpiur es realmente antigua, dado que su nombre ya se encuentra presente en el mercado en Desde entonces, en Lazpiur siempre hemos sido fieles a unos principios que los hemos trabajado y desarrollado a lo largo del tiempo y que además hoy día los consideramos más imprescindibles que nunca para mantener e incrementar nuestra presencia en este mercado cada vez más exigente y global en el que nos toca competir. Siempre hemos optado por una decidida apuesta por la Innovación, en su sentido mas profundo, de forma que este concepto impregne todas las áreas de la empresa, la Calidad entendiendo esta como un quehacer habitual y exigencia lógica del mercado, la Tecnología que forma una parte esencial de nuestra cultura y factor fundamental de aportación de valor para nuestros productos, el Servicio dado que entendemos esto como clave, y complemento inseparable de nuestros productos para conseguir la satisfacción de nuestros Clientes, un servicio que hace que nuestro cliente se sienta completamente seguro cuando en nosotros deposita su confianza. Así, se puede considerar que JOSE LAZPIUR S.A. ha definido tres fases principales de transformación: Calidad de producto ( ), Calidad de Gestión ( ) y Gestión del Cambio ( ). En la actualidad, la empresa se encuentra inmersa en una cuarta fase a la que se ha denominado "Motivación y partición de las personas", llevando a cabo un nuevo paso en esta evolución imparable. Una clara visión de futuro que nos hace adaptarnos constantemente al mercado cambiante al que siempre nos tenemos que enfrentar, aceptando además los constantes retos que diariamente surgen en este mercado en constante evolución. Para resolver con éxito esta situación, contamos con las Personas de la organización equipos de gente formada, responsable, comprometida con el proyecto de la Empresa que con su trabajo pone a su disposición todo su buen hacer y entrega con objeto de reflejar lo mejor de sí mismos en nuestros productos y servicios. Quedamos pues en la confianza de que seremos merecedores de sus proyectos y trabajos que como cliente tenga a bien encomendarnos con la seguridad que si así lo hace repetirá, pues esto indudablemente contribuirá a que sus procesos y productos serán más rentables y competitivos. With a name already well established in the market in 1914, Lazpiur really has an old industrial tradition. Since that time, we in Lazpiur have always stayed true to the principles we established and developed. Today, we consider those principles even more indispensable than ever before, if we are to maintain and increase our foothold in the increasingly demanding global market in which we have to compete. At all times, we have resolutely opted for Innovation, in the broadest sense of the word, trying to spread this concept to all the areas of the company. In addition to Quality, considered as a normal practice and a natural requirement of the market, we also advocate Technology that is an essential part of our culture and fundamental to add value to our products. We are further committed to Service that is, in our opinion, a key factor and an inseparable complement to our products in obtaining our Customers satisfaction. Service is what makes a customer feel completely confident when placing its trust in us. Therefore, it is proper to consider that JOSE LAZPIUR S.A. has undergone three major transformation phases: Product Quality ( ), Management Quality ( ) and Change Management ( ). At present, the company is immersed in a fourth phase we have called People Motivation and Participation, thus progressing in its continuous evolution. Our far-sightedness helps us to adapt continually to the changing market we have to face, as well as to take up the continual challenges that the constant development of this market presents day after day. In order to cope with such a situation successfully, we rely on the organisation s people, teams of responsible and highly trained individuals who are totally committed to the Company s project. They contribute their work, expertise, dedication and experience, all of which our products and services reflect. We are confident that you, as a customer, would like to entrust your projects and work to us, in the certainty that, if you try us, you will come back, since our collaboration will undoubtedly contribute to making your processes and products more competitive and profitable. Miguel Lazpiur GERENTE / MANAGER 3

6 02 MEDIOS, TECNOLOGÍA, INNOVACIÓN RESOURCES, TECHNOLOGY, INNOVATION Lazpiur somos equipos comprometidos con los medios, la tecnología y la innovación. Lazpiur are teams committed to resources, technology and innovation. Nuestra constante adaptación a los tiempos y a las nuevas necesidades del mercado, nos ha llevado a la adopción y aplicación de las tecnologías mas avanzadas y vanguardistas, en primer lugar en nuestros productos y luego en nuestros procesos productivos destacando nuestros sistemas de diseño integral, los desarrollos de I+D y un nuevo proceso de la gestión de la innovación considerando esta como una cultura própia en la empresa. Our constant adaptation to the market circumstances, and new demands, has led us to adopt and apply the most advanced and revolutionary technologies both to our products and to our production processes. This has been of benefit especially to our integral design systems, R&D works, and innovation management system that embodies our view of innovation as a company-specific culture. 4

7 03 ÁREA DE SERVICIOS AREAS SERVED AERONAÚTICA AERONAUTICS CERRAJERÍA LOCKSMITHERY AUTOMOCIÓN CAR INDUSTRY RODAMIENTOS BEARINGS LÍNEA BLANCA WHITE GOODS ELECTRÓNICA ELECTRONICS ELECTROMECÁNICA ELECTROMECHANICS FORJA FORGING Del resultado de una reflexión estratégica nace un proyecto a través del cual se crean las unidades de negocio en torno a los diferentes tipos de productos que se fabrican. En la actualidad, cada Unidad de Negocio se organiza por equipos autogestionados y son responsables de atender las necesidades de sus clientes. Fruit of a strategic reflection, we have developed a project for creating business units centred on each line of products we make. Each such Business Unit is currently under the control of self-management teams and is responsible for meeting the needs of its customers. 5

8 Lazpiur somos equipos comprometidos con la calidad, la eficiencia y el rigor en nuestros productos y procesos de fabricación. Lazpiur are teams committed to the quality, efficiency and rigour of our products and fabrication processes. 6

9 04 GARANTÍA DE CALIDAD GUARANTEE OF QUALITY Lazpiur somos productos y servicios certificados nacional e internacionalmente. Lazpiur are products and services certified by national and international bodies. Con el objetivo de garantizar el ser mas competitivos, eficientes y respetuosos con la calidad, medio ambiente y la seguridad, contamos con las correpondientes certificaciones en estas áreas. Trabajamos mediante un sistema de gestión integral, y en esta dinámica es de destacar los numerosos reconocimientos de los que hemos sido merecedores, destacando la Q de oro a la calidad total. In order to ensure the highest levels of competitiveness, efficiency and compliance with quality, environmental and safety standards, we have had our company certified in those areas and we operate an integral management system. In recognition of this dynamic, our company has earned numerous awards, including the Gold Q to total quality, just to mention the most significant one. GA-2001/0377 ER-0020/ MANAGEMENT SYSTEM 7

10 05 INTERNACIONALIZACIÓN INTERNATIONALISATION Lazpiur somos equipos comprometidos con vocación y servicio internacional. Lazpiur are teams committed to international expansion and service. Ventas Sales Inglaterra 1 England Suecia 1 Sweden Hungría 1 Hungary Polonia 1 Poland Rumania 1 Romania Italia 1 Italy China 1 China Filipinas 1 Philippines Corea 1 Korea India 1 India Bulgaria 1 Bulgaria Alemania 1 Germany Francia 1 France Estados Unidos 1 U.S.A México 1 Mexico Brasil 1 Brazil Marruecos 1 Morocco Agentes de ventas Selling agent Alemania 1 Germany Francia 1 France Estados Unidos 1 U.S.A México 1 Mexico Brasil 1 Brazil Italia 1 Italy China 1 China Filipinas 1 Philippines Marruecos 1 Morocco Presentes en tres continentes. La clara evolución de LAZPIUR se ve reflejada en su fuerte presencia en el mercado internacional. México, Brasil, Francia, Estados Unidos, Alemania, Suecia, Corea, India, Bulgaria, Hungría, Polonia, Rumania, Italia, China o Filipinas, se convierten en áreas de actuación con grandes perspectivas de crecimiento. Our presence on three continents denotes LAZPIUR s strong growth and expansion in the international market. Mexico, Brazil, France, USA, Germany, Sweden, Korea, India, Bulgaria, Hungary, Poland, Romania, Italy, China or the Philippines are the areas in which we operate with big prospects of further development. 8

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12 Barrio San Blas, s/n apartado 131 E BERGARA Gipuzkoa Spain Tel. (+34) Fax (+34) LAZ W