Elementos de Relaciones Públicas

Transcripción

1 Elementos de Relaciones Públicas Análisis de KPMG MONTI, ENRIQUE Relaciones Públicas I Lorena Steinberg Relaciones Públicas 2462 Primero 01/04/2014

2 Índice Índice 2 Introducción 3 Marco Normativo 3 Elementos de las relaciones públicas 4 Dato Extra 6 Conclusión 7 Bibliografía 8 2

3 KPMG Es una comunidad de profesionales que prestan distintos servicios relacionados a la parte contable de la organización en cuestión. Más allá de la clase de la organización con la que KPMG esté tratando, se busca satisfacer al cliente mediante distintas capacitaciones a profesionales, ofrecimiento de equipo y material calificado, y un extenso conocimiento en el área. El lema de la empresa es siempre trabajar con el cliente y no trabajar para el cliente; es por ello que los profesionales con los que KPMG cuenta, se ven beneficiados ya que cuentan con la oportunidad de desarrollar habilidades y conocimientos con los que no estaban familiarizados y así poder ser más autónomos y eficaces en más de una sola área. MARCO NORMATIVO Misión Utilizar todo el conocimiento de los profesionales con los que la organización cuenta para beneficiar a los clientes con los que se involucran y los mercados capitales en los que participan. Visión Basándose en los trabajos que la empresa realiza, se busca crear una reputación que respalde la gran labor de todos los profesionales y asegure la confianza de sus clientes con la empresa. Valores 1. Liderazgo: Manejarse de un modo que dé el ejemplo para todos los trabajadores y los clientes de la firma. 2. Trabajo en equipo: Sacar lo mejor de cada trabajador en su especialidad relacionándose con sus pares y logrando buenas relaciones dentro del ambiente laboral. 3. Respeto: Por sobre todas las cosas, respetando cada detalle tanto étnico, como religioso o cultural a sabiendas de que los pares trabajadores tienen las mismas oportunidades laborales que todos los demás. 3

4 4. Análisis y opinión: No dando nada por sentado, yendo tras los hechos, investigando y analizando cada posible caso sin dejar nada de lado reforzando la reputación la empresa para transmitir confianza hacia sus clientes. 5. Comunicación abierta y honesta: Compartir información y conocimientos entre los trabajadores de esta empresa frecuentemente y asesorándose entre ellos con el fin de lograr encarar las problemáticas que se les presentan y llegar a una solución viable. 6. Compromiso con la comunidad: Actuar como ciudadanos con responsabilidad social-empresarial y ampliando nuestras experiencias y perspectivas mediante la labor dentro de la comunidad y protegiendo el medioambiente. 7. Actuar con integridad: Esforzarse continuamente por mantener las más altas normas y estándares profesionales, y por hacer recomendaciones acertadas. ELEMENTOS DE LAS RELACIONES PÚBLICAS Asesoría: Ayudan a las empresas a gestionar el riesgo, aumentar su rentabilidad y crear valor. Trabajan directamente con sus clientes para ayudarles en la gestión de todos los aspectos contables que estos posean. Relaciones con los medios de comunicación: Basándose en el desarrollo de KPMG en el marco nacional y de futuros desafíos profesionales, esta empresa se expone voluntariamente a la prensa periódicamente para ofrecerle al público su visión y nuevas tendencias de negocios. Relaciones con los trabajadores/miembros: Como está descripto en uno de los valores de la empresa, la comunicación abierta y honesta entre los pares laborales sirve para que estos sean más eficaces en sus labores y desarrollen habilidades y conocimientos nuevos. Relaciones con la comunidad: KPMG tiene como misión permitir que sus integrantes construyan una cultura de ciudadanos responsables que emplean su tiempo para beneficiar a la comunidad a través de distintas actividades. En Argentina, existen iniciativas que hacen foco en el cuidado del medio ambiente, la educación y protección de la niñez. Actualmente, la empresa colabora con 4 organizaciones dentro del marco nacional tales como: Asociación Civil Responde 4

5 Hospital Dr. Juan P. Garrahan Fundación Educando Fundación Cimientos Issues Management: Con el objetivo de ayudar a enfrentar los desafíos que acarrea el cambio climático, KPMG anunció, a nivel internacional, el lanzamiento de la Iniciativa Medioambiental Global. Esta consiste en reducir la huella de carbono de las firmas miembro en un 25% a partir del 2007, mediante programas de reducción de emisiones de carbono y la utilización de energía renovable. Relaciones Financieras: Tal como se describe en uno de los valores de la empresa, el hecho de que toda la información sea analizada detenidamente es uno de los tantos puntos que KPMG cree que es uno de los pilares de la confianza que sus clientes le otorgan periódicamente y dé como resultado un buen vínculo con el sector inversor o accionista. Acontecimientos especiales: El 30 de octubre del año pasado, se realizó, en La Bolsa de Comercio de Buenos Aires, un evento en conmemoración al séptimo Aniversario del Bank Magazine con una conferencia sobre la economía y los mercados entre el 2013 y el El organizador del evento es, valga la redundancia, Bank Magazine, una de las firmas asociadas a KPMG. Comunicación de marketing: El 30 de septiembre del año pasado, una de las socias de Tax and Legal de KPMG Argentina, la Sra. Vivian E. Monti, realizó un desayuno invitando a representantes de grandes organizaciones con el fin de captar nuevos clientes y/o profundizar ventas en los que ya lo son. El tema formal que se trato fue: "Aspectos Fiscales en la Industria de Medios. Algunas empresas de gran renombre que llevaron sus representantes a dicho desayuno fueron tales como AMERICA TV S.A., DIRECTV ARGENTINA S.A., ESPN, FOX Channel, GRUPO CLARÍN S.A., TELECENTRO, SONY PICTURES TELEVISION y UNITED INTERNACIONAL PICTURES. 5

6 DATO EXTRA En la imagen se puede observar el inicio de la página web de KPMG. En el costado derecho, como se encuentra señalado, hay un pequeño ícono azul que dice feedback 6

7 Una vez que el usuario clickea en el ícono azul que dice feedback, aparece esta pantalla en la cual se puede observar que hay un gran cartel con un espacio para que aquellas personas que frecuenten la página web y quieran dejar su opinión y/o sugerencias sobre ella, lo hagan con total libertad. Este espacio que nos otorga KPMG a toda la comunidad mundial para que opinemos libremente es una gran forma de obtener el feedback del público, valga la redundancia, y de esta manera poder relacionarse con la comunidad también. CONCLUSIÓN En este trabajo práctico se puede ver con claridad como el uso de las relaciones públicas, tanto para el ámbito interno como para el externo de la empresa, tienen una gran importancia en el proceso de trabajo de los profesionales de KPMG como ya se dio a entender a lo largo de todo el trabajo. 7

8 BIBLIOGRAFÍA KPMG Argentina (2014) Bienvenidos a KPMG Argentina. Disponible en el sitio web: KPMG Argentina (2014) Acerca de KPMG. Disponible en el sitio web: KPMG Argentina (2014) Nuestros Valores. Disponible en el sitio web: KPMG Argentina (2014) Asesoría. Disponible en el sitio web: KPMG Argentina (2014) Eventos. Disponible en el sitio web: KPMG Argentina (2014) Responsabilidad Social. Disponible en el sitio web: KPMG Argentina (2014) Sala de Prensa. Disponible en el sitio web: Entrevista realizada a la Sra. Vivian Elida Monti (CUIT ), Socia de Tax and Legal de KPMG Argentina (29/03/2014) Black, Sam. (1998) Cap. 1 Qué son las relaciones públicas? En El ABC de las relaciones públicas.barcelona. Gestión (659.2 BLA). Wilcox, Dennis (2006) Cap. 1 Qué son las relaciones públicas? En Relaciones Públicas, estrategias y tácticas, Buenos Aires. Pearson. 8