El es el medio perfecto para hacer campañas a bajo coste y altamente efectivas

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2 El es el medio perfecto para hacer campañas a bajo coste y altamente efectivas Efectividad media en el mercado USA: 20% ratio apertura 3-4% de CTR (Fuente: datos de sobre 273 millones de s enviados)

3 74% consumidores prefiere recibir publicidad vía 66% consumidores han hecho compras on-line a partir de un marketing tiene un ROI del 4,3% Fuentes:

4 Para empezar vocabulario básico Permission Marketing (Seth Godin): deber de solicitar permiso antes de enviar publicidad a los consumidores. Opt-in: dar permiso para recibir Opt-out: rechazar recibir Ratio de apertura: porcentaje de s abiertos CTR (ratio de click): porcentaje de clicks en un

5 Para empezar vocabulario básico Soft bounce (rebote blando): no entregado esta vez (buzón lleno o servidor no disponible). No deben considerarse como inútiles ni eliminarse. Hard bounce (rebote duro): no entregado y no se entregará nunca (ya no existe o a cambiado). Deben eliminarse de la lista.

6 Para empezar vocabulario básico SPAM (correo basura): mensajes no solicitados, no deseados, con remitente desconocido... o sin permiso previo, envío excesivo, mensajes no segmentados, etc. Conversiones: porcentaje de destinatarios que han realizado un objetivo

7 Industry Open Click Soft Hard Abuse Unsub Bounce Bounce ecommerce 22.2% 2.9% 0.3% 0.2% 0.026% 0.118% Home and Garden 38.7% 4.8% 0.5% 0.5% 0.051% 0.234% Restaurant 33.0% 1.4% 0.4% 0.4% 0.046% 0.251% Restaurant and Venue 37.8% 2.2% 1.0% 1.0% 0.059% 0.353% Retail 31.0% 3.4% 0.5% 0.4% 0.044% 0.214% Travel and Transportation 27.7% 2.8% 0.7% 0.6% 0.046% 0.202% Fuentes:

8 Company Size Open Rate Click Rate Soft Rate Hard Rate Abuse Rate Unsub Rate 1 to % 3.6% 0.4% 0.4% 0.032% 0.166% 11 to % 2.7% 0.4% 0.3% 0.029% 0.136% % 3.5% 0.5% 0.4% 0.029% 0.145% % 3.3% 0.4% 0.3% 0.028% 0.129% Fuentes:

9 El proceso de venta (Marketing Directo & Interactivo) Atención Interés Deseo Acción

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15 El De: y el Asunto: Será el tuyo el elegido?

16 El De: Es la primera oportunidad que tenemos para conseguir Atención Debe ser reconocible por el cliente y, por tanto, contar con su permiso (listas opt-in versus spam) Si podemos humanizarlo, mucho mejor Debe ser permanente, estable... y único? El 70% de los consumidores indican que el campo De motiva su decisión sobre abrir o ignorar por completo un . (Fuente: AdAge)

17 El Asunto: Cuál obtuvo más Open Rate? 1. No leas esto, no abras esto 2. Cómo conseguir que tus comunicaciones funcionen El 30% restante asegura en la misma encuesta que la decisión la toman en función del campo Asunto (Fuente: AdAge)

18 Cómo hacer buenos asuntos Copy puro: sólo texto, no hay apoyo visual, 3D, texturas, tamaños... Qué es mejor Consejos de Steve Jobs o Steve Jobs y la Innovación? Brevedad (más de lo normal): la velocidad del medio y la visibilidad Directo: evitar corto-circuitos Cada vez que nos volvemos creativos perdemos dinero (Ed Macbe)

19 Cómo hacer buenos asuntos Tono: lo comercial/publicitario cada vez funciona menos. Personalizado: sin <nombre>... por perfiles, intereses, necesidades... Prueba y analiza: empieza realizando pruebas para comprobar qué funciona mejor con tu base de datos

20 El Cuerpo del mensaje Q.H.P.M.E.T.E.: Qué Hay Para Mí En Todo Esto? Características vs Beneficios Características Beneficios Hagamos una prueba:

21 El Cuerpo del mensaje Los beneficios: Es único y es para ti (intereses/necesidades) Es percibido como importante (resuelve temores/inquietudes) Es creíble (reputación) Es un beneficio de acción motivante: escasez, envidia...

22 La oferta del ing Dos opciones en su venta por Cuál es mejor? A) 2x1 B) Compra 1 y te llevas otro GRATIS

23 La oferta del ing Ideas para crear Ofertas Irresistibles 1. Sé creativo: hay muchos elementos a combinar, no todo es precio 2. Piensa en valor, no en coste 1. Vence barreras, elimina miedos: garantías 2. Lucha contra la pereza: Fecha límite? Existencias limitadas? Preciso asequibles Creíbles Sé detectar cuándo una oferta es buena: tiene una razón poderosa para responder ahora mismo Edward Nash

24 Largo o corto... Con una buena oferta, una lista de beneficios y las objeciones desmontadas, el 80% del trabajo está hecho En Internet, la información es oro, pero no sinónimo de aburrido El e-publirreportaje (e-advertorial): la primera mitad entretiene, engancha. La segunda vende. Evitar palabras vacías: el mejor precio, a la medida de sus necesidades, diseñado pensando en usted, aproveche esta oferta irrepetible... Lo que sobra se quita, lo que falta se añade Como no tengo tiempo de escribir una carta corta te escribo una larga Mark Twain

25 ...mensajes claros

26 ...sin ambigüedades Premio: 100 por una bola roja Qué saco eliges?

27 Credibilidad Puedes correr más que el oso?

28 Credibilidad Cómo evitar ser alcanzado por el oso

29 Credibilidad Lo primero, sinceridad Lo segundo, transparencia Lo tercero, piensa en el cliente Lo cuarto, se consistente Lo quinto, no hagas SPAM - Sólo el 52,8% de los usuarios web creen que la información en Internet es creíble (fuente: UCLA) - 4 de cada 5 usuarios afirman que poder confiar en lo que se dice en la página web es muy importante a la hora de tomar decisiones (fuente: Princeton Survey Research Associates) Fuente:

30 La respuesta al ...

31 Llamada a la acción... DEBE ser: Fácil de encontrar: grafismo y colocación de la acción Fácil de responder: con un sólo clic Clara y sin sorpresas: explicando a cliente que va a pasar Motivante, emocional: si prefiere que este regalo se lo demos a otra persona que se lo merece menos que usted, clique aquí Sin frenos: garantías Lógica: relacionada con el asunto

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33 La respuesta al La respuesta PUEDE ser: Haciendo clic a una landing page (95% de los casos) Respondiendo al propio Imprimiendo el y enviándolo por correo o fax Llamando a un teléfono Copiando una URL en el navegador

34 Probar, probar, probar... y probar Por qué testar? Los tests dan objetividad Los tests son rentables en tiempo y en dinero Los tests dan seguridad Los tests dan una ventaja competitiva

35 Cuándo enviar Cuantos más envíes, más ingresos Cuantos más envíes, más erosionas la base de datos Enviar cada 15 días? Es más o menos lo típico... Mejor hacer un Te han invitado a entrar en sus casas. Pero no a que entres siempre que te apetezca, a traer a todos tus amigos y mascotas, todos tus materiales de venta, y a campar a tus anchas por el comedor Alan Rosenspan

36 Plan de Marketing 1. Marcar objetivos 2. Definir audiencias 3. La apuesta de valor 4. Timeline 5. Testear 6. Analizar 7. Segmentar/Actualizar

37 Alguna pregunta? Entramos en MailChimp?

38 Muchas gracias Joan R. Sánchez Tuomala Socio Consultor PROQUAME Cómo contactar conmigo? C/ Sant Sebastià, Maó Islas Baleares teléfono: móbil: linkedin: es.linkedin.com/in/joansancheztuomala facebook: facebook.com/joansancheztuomala twitter: twitter.com/joansanchez Marketing

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