Tips & Buenas Prácticas. del Marketing HARD/SOFT BOUNCE. Tips para reducir la cantidad de s rebotados (bounce)

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1 Tips & Buenas Prácticas del Marketing HARD/SOFT BOUNCE Tips para reducir la cantidad de s rebotados (bounce) (+5411)

2 Tips para reducir la cantidad de s rebotados (Bounce) Un Rebotado ocurre cuando el remitente recibe un mensaje indicando que el enviado a una dirección en particular no pudo ser entregado. Existen diversas razones por las cuales esto podría suceder. A continuación le presentamos algunas causas y acciones preventivas para procurar que esto ocurra lo menos posible, garantizando una entrega más efectiva. Soft Bounce: Un Soft Bounce es un correo electrónico que llega hasta el servidor del destinatario, pero es rebotado antes de que llegue al destinatario. Las causas más comunes son: El destinatario tiene la casilla llena. El servidor esta caído o colapsado de correos. El mensaje enviado es demasiado grande y pesado. La aplicación deshabilitará de la lista a dicho contacto, luego de la tercer vez que haya sido rebotado por Soft Bounce, hasta que se regularice su situación. Hard Bounce: Un Hard Bounce es un correo electrónico que se ha devuelto al remitente y no se puede entregar. Las causas más comunes son: No existe el nombre del dominio La dirección no es válida Muchas veces los servidores suelen confundir un Soft Bounce y lo devuelven como si este fuera Hard Bounce. La aplicación deshabilitará automáticamente de su lista a los contactos Hard Bounce. De esta manera no recibirán las futuras campañas, hasta que se corrijan sus datos. 2

3 Algunos consejos que lo ayudarán a evitar que sus contactos caigan en la categoría de rebotados: Listas Limpias: Realice un trabajo de mantención de sus listas. Chequee los dominios y los errores tipográficos de las direcciones. La aplicación, a su vez, le facilitará esta tarea removiendo automáticamente las direcciones inválidas. Método doble OPT-IN: A la hora de registrar nuevos suscriptores utilice el método doble OPT-IN. Esto significa que antes de ser incluido en sus listas, el contacto deberá validar su casilla. Tasa de entrega: Compruebe la tasa de entrega de sus envíos a través de los reportes y verifique que todos los dominios estén recibiendo sus correos correctamente. Revise también si sus envíos han sido bloqueados. Pruebas: Antes de realizar el envío definitivo a toda su lista, le aconsejamos que realice envíos a diferentes casillas en diferentes proveedores de correo para comprobar su correcta entrega y visualización. Links de actualización de datos: Siempre es conveniente proveer a los destinatarios de sus envíos de un link para que ellos mismos puedan modificar la dirección a donde desean recibir su envío. 3

4 Glosario Marketing Es una forma de marketing directo que utiliza el correo electrónico como medio de comunicación comercial o comunicación de mensajes a una audiencia especifica Campaña En referencia al Marketing, una campaña es un plan de comunicación diseñado en forma estratégica para alcanzar una serie de metas y objetivos que se encuentren relacionados con el negocio. Redes sociales En el ámbito de Internet, las redes sociales son páginas que permiten a las personas conectarse con sus amigos e incluso realizar nuevas amistades, a fin de compartir contenidos, interactuar y crear comunidades sobre intereses similares: trabajo, lecturas, juegos, amistad, relaciones amorosas, etc. Facebook Es un sitio Web gratuito, que corresponde a la categoría denominada Red Social donde la gente se contacta con amigos o compañeros compartiendo fotos, enlaces, videos, etc. Linked-in Es una red social de negocios que permite a sus clientes registrados mantener una lista de contactos de gente que ellos conocen y pueden confiar al momento de hacer negocios. Newsletter Una Newsletter es un documento informativo que se envía por correo electrónico a un número definido de receptores. Marketing Viral Es el proceso que permite que un sea replicado infinitas veces logrando un efecto expansivo notable. Consiste en ofrecerle al lector la posibilidad de compartir esa información con un amigo, un colega, etc. Cada vez que esto sucede, el emisor del se va nutriendo de las direcciones de de cada receptor que recibió el mail replicado. Google Analytics Google Analytics es una solución de análisis Web para empresas que proporciona información muy valiosa sobre el tráfico del sitio Web y la eficacia del plan de marketing. Foro En Internet, un foro, también conocido como foro de mensajes, foro de opinión o foro de discusión, es una aplicación Web que da soporte a discusiones u opiniones en línea. Blog Es un sitio Web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente. 4

5 FAQs Es una recopilación de respuestas a las dudas más frecuentes de los usuarios de cualquier servicio de Internet. Enlaces o Link Un enlace o link es texto o imágenes en un sitio web que un usuario puede pinchar para tener acceso o conectar con otro documento. Spam Spam significa correo no solicitado o no deseado. El destinatario no se ha suscripto para recibir s de ese remitente o ha pedido ser des- activado. Asunto (Subject) Campo que forma parte del encabezado de un mensaje de correo electrónico en donde se coloca el título o tema del mensaje. Check List Una lista sistemática de nombres de personas o cosas que se usa para referencia, control, comparación, verificación o identificación. HTML Es el lenguaje de programación predominante para la elaboración de páginas web. Es usado para describir la estructura y el contenido en forma de texto, así como para complementar el texto con objetos tales como imágenes0 Opt-out Término que se utiliza para denominar la baja explicita por parte de un destinatario a recibir información de un remitente determinado. Esto sucede cuando un contacto decide darse de baja de una lista de distribución. Bounce Rebotado. Esto ocurre cuando se le devuelve al remitente un mensaje indicando que el enviado a una dirección en particular no pudo ser entregado. El motivo de este rebote puede ser que la dirección del destinatario no es válida o que el ISP y/o servidores de del destinatario no funcionaron correctamente. Los Rebotes pueden ser Hard o por Soft. 5